Cơ chế chia sẻ tri thức và mức độ tiếp nhận tri thức của nhân viên tại công ty cổ phần virex

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CƠ CHẾ CHIA SẺ TRI THỨC VÀ MỨC ĐỘ TIẾP NHẬN TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIREX Giáo viên hướng dẫn : Th.S Bùi Hoàng Mai Sinh viên thực : Lê Hoài Anh Mã sinh viên : 5093101103 Khóa :9 Ngành : Kinh tế phát triển Chuyên ngành : Kế hoạch phát triển Hà Nội, năm 2022 Khoá luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu thu thập kết phân tích chuyên đề trung thực, khơng sử dụng hình thức chép trái phép Những thơng tin nội dung khóa luận dựa nghiên cứu phân tích hồn tồn với nguồn trích dẫn Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày 15 tháng 06 năm 2022 Sinh viên thực Lê Hoài Anh GVHD: ThS Bùi Hồng Mai i SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển LỜI CẢM ƠN Được giúp đỡ nhiệt tình thầy anh chị Công ty Cổ phần Virex, em hồn thành khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Cơ chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên Công ty Cổ phần Virex” Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế phát triển thầy Học viện Chính sách Phát triển truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn giáo, Thạc sĩ Bùi Hồng Mai tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, giúp đỡ em hồn thành khố luận Đồng thời em xin cảm ơn đến chị Nguyễn Thị Lan Phương – Trưởng phịng Hành nhân kiêm Chăm sóc khách hàng chị Phạm Phương Nga – Trưởng nhóm Tuyển dụng Đào tạo, anh chị Công ty Cổ phần Virex tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài Quý công ty Tuy nhiên lần tiếp xúc với công việc thực tế hạn chế nhận thức nên tránh thiếu sót tìm hiểu, đánh giá trình bày Cơng ty Cổ phần Virex mong bỏ qua Công ty mong đóng góp giúp đỡ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS Bùi Hồng Mai ii SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Cơ chế chia sẻ tri thức 1.1.2 Mức độ tiếp nhận tri thức 10 1.2 Các nghiên cứu có liên quan 12 1.3 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 TỔNG KẾT CHƯƠNG 16 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CƠ CHẾ CHIA SẺ TRI THỨC VÀ MỨC ĐỘ TIẾP NHẬN TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIREX 17 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Virex 17 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 17 GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai iii SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển 2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 18 2.2.3 Lĩnh vực hoạt động 19 2.2.4 Tình hình hoạt động công ty 20 2.2 Hoạt động chia sẻ tri thức Công ty Cổ phần Virex 21 2.3.1 Tinh thần chia sẻ tri thức Công ty Cổ phần Virex 21 2.3 Kết phân tích chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên Công ty Cổ phần Virex 22 2.3.1 Mẫu nhân viên tham gia vấn 22 2.3.1.1 Quy trình lấy mẫu 22 2.3.1.2 Phương pháp vấn 23 2.3.2 Mô tả công việc nhân viên tham gia vấn 24 2.3.3 Nội dung câu hỏi vấn 28 2.3.4 Kết vấn 29 2.3.5 Thảo luận chung kết vấn sâu 32 2.3.6 Một số thảo luận từ vấn sâu 36 TỔNG KẾT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ CƠ CHẾ CHIA SẺ TRI THỨC NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ TIẾP NHẬN TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIREX 41 3.1 Phương hướng hoạt động thời gian tới Công Ty Cổ Phần Virex 41 3.2 Một số ý kiến chế chia sẻ tri thức nhằm nâng cao mức độ tiếp nhận tri thức Công ty Cổ phần Virex 42 TỔNG KẾT CHƯƠNG 45 KẾT LUẬN 46 GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai iv SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 49 GVHD: ThS Bùi Hồng Mai v SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản BQL Ban quản lý CĐT Chủ đầu tư CSKH Chăm sóc khách hàng CSTT Chia sẻ tri thức CT HĐQT Chủ tịch Hội đồng quản trị DN Doanh nghiệp HCNS Hành nhân HĐMB Hợp đồng mua bán 10 KH Khách hàng 11 MKT Marketing 12 NN Nhà nước 13 NV Nhân viên 14 TGĐ Tổng Giám đốc GVHD: ThS Bùi Hồng Mai vi SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Các chế học tập tổ chức 10 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên Công ty Cổ phần Virex 15 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Virex 18 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 – 2021 Công ty Cổ phần Virex 20 Bảng 2.2 Tổng hợp chế kết luận sau thực vấn sâu 35 GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai vii SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, tri thức dần trở thành nguồn lực quan trọng cho cạnh tranh doanh nghiệp Đối với công ty tư vấn xây dựng, lĩnh vực thâm dụng tri thức, chia sẻ tri thức điều kiện cần thiết để tăng suất lao động đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Hơn nữa, nhiều nghiên cứu trước (Drucker, 1993; Kimiz, 2005) tri thức cần phải chuyển giao chia sẻ cá nhân, đơn vị phát huy tạo giá trị, doanh thu cho tổ chức Tri thức đóng vai trị quan trọng kinh doanh (du Plessis, 2007) loại nguồn lực giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng (Business Link, 2009) môi trường kinh doanh nhiều biến động Trong tổ chức kinh doanh, tri thức yếu tố quan trọng làm gia tăng khả sáng tạo mà củng cố lợi cạnh tranh bền vững cho tổ chức (Alegre, Sengupta, & Lapiedra, 2013) Tri thức thông tin sử dụng chia sẻ để đạt mục tiêu tổ chức, tạo luân chuyển thành viên tổ chức thông qua học kinh nghiệm thực tiễn tốt Sau tri thức lưu trữ theo cách tốt để thu hồi tái sử dụng dễ dàng tương lai đáp ứng nhu cầu phát triển tổ chức (Dalkir, 2007) Nguồn tài sản tri thức hình thành thơng qua việc tạo phổ biến kiến thức từ thành viên tổ chức kết tinh liên kết với thông qua hệ thống quản lý tri thức tổ chức (Nonaka, von Krogh, & Voelpel, 2006) Công ty cổ phần VIREX công ty hoạt động lĩnh vực tiếp thị, phân phối Bất động sản, Tư vấn đầu tư Bất động sản, Dịch vụ vận hành khai thác Bất động sản Các hoạt động chia sẻ tri thức nhân viên đẩy mạnh nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho người tiếp nhận, đồng thời phát triển doanh nghiệp GVHD: ThS Bùi Hồng Mai SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển vững mạnh Mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên ảnh hưởng nhiều từ hoạt động chia sẻ tri thức Vì chế chia sẻ tri thức mang lại hiệu sử dụng nhiều công ty lý nghiên cứu hướng đến Mục đích nghiên cứu ➢ Tổng hợp lý thuyết liên quan đến chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức ➢ Phân tích đánh giá thực trạng mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên Công ty Cổ phần Virex ➢ Tìm hiểu chế chia sẻ tri thức sử dụng nhiều nhất, hiệu Công ty Cổ phần Virex ➢ Đề xuất ý kiến chế chia sẻ tri thức nhằm nâng cao mức độ tiếp nhận tri thức Công ty Cổ phần Virex Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cơ chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên tổ chức kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Virex - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu dựa phương pháp vấn sâu vòng tuần từ 23/05 đến 05/06 Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật vấn sâu Ngồi ra, khóa luận cịn sử dụng số phương pháp khác: Phương pháp tổng hợp phân tích thơng tin: Từ quan sát, tổng hợp tài liệu cung cấp để mô tả lại máy quản lý, chức nhiệm vụ phận cụ thể, phân tích sơ lược kết hoạt động kinh doanh cơng ty GVHD: ThS Bùi Hồng Mai SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển doanh tổ chức, vấn đề cần giải hợp với thực tế doanh nghiệp cơng việc, tích luỹ kinh nghiệm liên quan đến công việc phát triển cơng ty Các khố tập huấn, Cơ chế đào tạo – kèm cặp Theo kết đào tạo chỗ, có ảnh hưởng đến mức vấn sâu cho cặp độ tiếp nhận tri thức thấy đào tạo – kèm công việc nhân viên Là chế cặp phù hợp với giả kèm Đào tạo – thống, công việc cụ thuyết H4 phù kèm cặp thể Các tri thức hợp với thực tế Cơ tiếp nhận khơng hiểu chế có hiệu biết mà ứng dụng, thực hành 2.3.6 Một số thảo luận từ vấn sâu Mỗi nhân viên công ty cần sẵn sàng chia sẻ cởi mở với Bất kỳ công ty muốn nhân viên sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm kiến thức với Việc chia sẻ mang tới nhiều lợi ích cho cá nhân, nhóm tổ chức, chẳng hạn khả sáng tạo, sáng kiến hay,… * Khó khăn việc chia sẻ tri thức công ty: Mặc dù công ty nỗ lực nhiều để thúc đẩy điều thiết kế không gian làm việc mở, tổ chức chương trình giao lưu,… nhiên, có nhiều tượng nhân viên “giấu nghề” tự âm thầm tích lũy kinh nghiệm mà khơng cho biết Nhiều trường hợp cơng ty đề xuất chia sẻ kiến thức kinh GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 36 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển nghiệm cho cấp người cấp, nhiên, nhiều người ậm cho qua giả vờ khơng biết, khơng có khả truyền đạt kiến thức cho người khác Nguyên nhân: Thứ nhất, người định chia sẻ hay giấu diếm điều có có lý Thứ hai, họ muốn chia sẻ làm việc mơi trường địi hỏi nhận thức quyền tự chủ cao Cuối cùng, họ có xu hướng che giấu kiến thức đồng nghiệp dựa dẫm nhiều vào họ * Động khiến người sẵn sàng chia sẻ, hay giấu kiến thức, kinh nghiệm mà biết: Câu trả lời người tham gia vấn chia thành hai nhóm: động lực chủ động – tức làm điều thấy có ý nghĩa có hứng thú động lực bị kiểm sốt – tức làm điều cốt để nhận thưởng tránh bị phạt Mọi người có xu hướng thích chia sẻ kiến thức họ có động lực chủ động, chẳng hạn họ nghĩ việc chia sẻ kiến thức lẫn thực cần thiết, hay họ cảm nhận thích thú nói với người khác biết Ngược lại, người có xu hướng che giấu kiến thức động lực họ bị kiểm sốt tác động bên ngồi, sợ bị đánh giá người xung quanh, hay sợ vị công việc mà họ có Điều đồng nghĩa với việc nhân viên bị tạo áp lực để chia sẻ kiến thức cho đồng nghiệp chẳng mang lại kết tốt đẹp Cấp quản lý nên khiến nhân viên nhận thấy hành động chia sẻ mang ý nghĩa sâu sắc Nếu nhân viên không hiểu tầm quan trọng việc chia sẻ kiến thức cho mục tiêu chung đơn vị hay tổ chức, họ muốn chia sẻ họ biết Nếu nhân viên bị tạo áp lực cho việc chia sẻ kiến thức hay kỹ năng, mang lại tác dụng ngược không tốt Và nhân viên e ngại họ chia sẻ họ biết cho người khác GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 37 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển hội cạnh tranh công việc, họ dự để làm điều Động lực bị kiểm sốt có làm tăng mức độ chia sẻ kiến thức, khơng đồng nghĩa với việc tăng hữu ích mà sẻ chia đem lại Sự chia sẻ kiến thức đem lại nhiều ích lợi cho cơng ty, để nhân viên nhìn thấy giá trị sẵn sàng tham gia điều khiến nhiều cơng ty nhà quản lí trăn trở Để cổ vũ khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức, học hỏi lẫn nơi làm việc, nhà quản lí phải thực hiểu rõ động lực, chất công việc loại kiến thức mà nhân viên muốn chia sẻ, hay tìm hiểu * Hiệu chia sẻ tri thức đến kết hoạt động kinh doanh Công ty: Khi nhân viên tích lũy nhiều kiến thức kỹ năng, tích cực tham gia vào trình thu nhận tri thức, sẵn sàng chia sẻ, chuyển giao ứng dụng tri thức hơn, đồng thời có ý thức việc bảo vệ/giữ gìn tri thức cơng ty kết hồn thành cơng việc họ tăng lên Do đó, cấp lãnh đạo lựa chọn tập trung vào quản trị tri thức, chia sẻ tri thức nâng cao hài lịng cơng việc kết hồn thành công việc nhân viên Khi nhân viên làm việc hiệu kết hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ, doanh thu tăng cao, thu lợi nhuận Cơng ty có chiến lược quản lý tri thức đạt kết kinh doanh nhanh học hỏi tổ chức cộng tác thành viên nhóm tăng cường tạo điều kiện cho việc định nhanh tồn doanh nghiệp Nó xếp hợp lý quy trình tổ chức, chẳng hạn đào tạo, dẫn đến báo cáo mức độ hài lòng giữ chân nhân viên cao Chia sẻ tri thức công ty tạo địa điểm thuận lợi cho phép nhân viên tìm kiếm thơng tin liên quan nhanh Do đó, điều làm giảm thời gian nghiên cứu, dẫn đến việc định nhanh tiết kiệm chi phí thơng qua hiệu hoạt động Tăng suất không tiết kiệm thời gian mà cịn giảm chi GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 38 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển phí Ban lãnh đạo cơng ty cần xây dựng sách quản lý thực tốt việc thu nhận, chuyển giao, ứng dụng tri thức song song với xây dựng sách gìn giữ bảo vệ tri thức để nguồn lực hiếm, khó bắt chước, chép đối thủ cạnh tranh GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 39 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển TỔNG KẾT CHƯƠNG Ở chương này, tác giả sâu vào vấn sâu với nhân viên lựa chọn, tổng hợp kết vấn để nêu lên hình thức hiệu nhất, nhiều đối tượng vấn sâu nhắc đến nhiều Bên cạnh đó, tác giả cịn đưa nhận định chế chia sẻ sử dụng nhiều việc chia sẻ tri thức nhân viên công ty Các chế chia sẻ có phù hợp với giả thuyết mà tác giả nêu phần chương hay không? Đồng thời, phần này, tác giả giới thiệu tổng quan cơng ty, ngành nghề kinh doanh, tình hình hoạt động cơng ty Tác giả nghiên cứu thấy tinh thần chia sẻ tri thức Công ty Cổ phần Virex thời điểm để đưa ý kiến để nâng cao chia sẻ tri thức công ty chương GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 40 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ CƠ CHẾ CHIA SẺ TRI THỨC NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ TIẾP NHẬN TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIREX 3.1 Phương hướng hoạt động thời gian tới Công Ty Cổ Phần Virex Công ty có chiến lược rõ ràng cho lộ trình phát triển đến 2025 Công ty tạo đà tăng trưởng mạnh mẽ, hình thành tảng vững để đảm bảo cho triển vọng tăng trưởng cao Tuy nhiên, nhiều yếu tố nội lực cần kiện tồn Đồng thời, mơi trường kinh doanh bấp bênh với diễn biến Covid-19 tác động dây chuyền từ đại dịch Do đó, để tiếp tục phát triển theo định hướng tốc độ bền vững, Virex cần nỗ lực lớn mặt, tuyệt đối tránh chủ quan, tự mãn trước thay đổi nhanh chóng kinh tế - xã hội HĐQT đưa số định hướng cho năm 2022 bao gồm: Kiện toàn hệ thống quản lý máy nhân sự: Nhu cầu nhân tăng cao thời gian tới Việc hài hòa người cũ người thách thức lớn cần giải pháp tối ưu khơng sách tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ Tiếp tục gia tăng sức khoẻ tài chính: Cơng ty có sách tài với tiêu chí cụ thể triển khai hiệu thời gian qua Do đó, 2022, cần tiếp tục phát huy chiến lược tài Điển hình như: Có sách bán hàng phù hợp, tạo dòng tiền nhanh, nguồn thu ổn định, quản lý tốt việc thu hồi công nợ Mặt khác, nhiệm vụ cao cho 2022 tăng khả tích lũy tài để đảm bảo ổn định, vững vàng cấp độ cao sẵn sàng nguồn lực cho nhu cầu phát triển nhanh, mạnh lớn thời gian tới Nâng cao vị thương hiệu: Thương hiệu Virex cần phát triển cấp độ để phù hợp với quy mô doanh nghiệp Đồng thời, cần tạo hài hòa mối tương quan thương hiệu dự án, lĩnh vực GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 41 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển thương hiệu Cơng ty xây dựng Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp: Virex định hướng xây dựng doanh nghiệp chun nghiệp mang tính gia đình Để làm điều này, cần xác định rõ tiêu chí, phẩm chất cách để lan toả vào đội ngũ nhân viên cách thực tế hiệu 3.2 Một số ý kiến chế chia sẻ tri thức nhằm nâng cao mức độ tiếp nhận tri thức Công ty Cổ phần Virex Trong kinh tế tri thức, giá trị doanh nghiệp khơng cịn nằm tài sản hữu hình mà ẩn chứa tài sản tri thức Vì vậy, để nâng cao mức độ tiếp nhận tri thức cho nhân viên, công ty phải nhận thức xác định: (1) Yếu tố người đóng vai trị quan trọng tiên trình sáng tạo tri thức (2) Các tri thức thường phát sinh trình làm việc (3) Triết lý, tầm nhìn ủng hộ lãnh đạo đóng vai trị định việc tạo tri thức tổ chức Những nhận thức sau cần lãnh đạo cơng ty chuyển hóa thành hành động cụ thể sau: - Hình thành bổ sung chiến lược phát triển doanh nghiệp dựa tri thức, từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng quản trị dựa vào tri thức nhằm tạo điều kiện cho nhân viên hịa vào mơi trường sáng tạo tri thức chia sẻ chúng - Xây dựng hệ thống quy trình chia sẻ thơng tin, tri thức doanh nghiệp, tăng cường kỹ chia sẻ thông tin, tri thức cho cán bộ, nhân viên khách hàng doanh nghiệp Tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận thông tin doanh nghiệp cách nhanh chóng, đồng thời hợp tác, hỗ trợ khách hàng việc chia sẻ kiến thức nhằm thúc đẩy trình hình thành quản trị tri thức - Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn thường xuyên cho GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 42 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển người lao động doanh nghiệp, đặc biệt đào tạo nội bộ, người có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn cho người - Tăng cường nghiên cứu, cải tiến kỹ thuật, công nghệ đổi sản phẩm Khuyến khích tăng tính tự chủ hoạt động sáng tạo tri thức bên doanh nghiệp - Để khuyến khích nhân viên sáng tạo tri thức, doanh nghiệp cần tơn trọng nhân viên, có phần thưởng kịp thời cho nhân viên họ đóng góp sáng kiến quan trọng cho doanh nghiệp Trong thời gian gần đây, ngày nhiều doanh nghiệp nhận việc quản lý khai thác có hiệu tri thức đóng vai trị quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp Do đó, tác giả đưa số gợi ý cho cơng ty q trình thực nâng cao chia sẻ tri thức Thay đổi văn hóa cơng ty theo hướng khuyến khích chia sẻ, giúp nhân viên hiểu “tri thức quyền lực, chia sẻ tri thức mang lại quyền lực lớn hơn” Nếu nhân viên nghĩ phải nhận trước cho sau cản trở chia sẻ tri thức, họ nhận thức rằng, cho nhận lại góp phần thúc đẩy chia sẻ tri thức Cần xây dựng văn hóa tổ chức hướng tới việc nâng cao nhận thức “càng chia sẻ nhiều, nhận lại nhiều”, điều góp phần thúc đẩy chia sẻ tri thức bên cơng ty Bên cạnh đó, để thúc đẩy hành vi chia sẻ nữa, công ty nên phát triển mối quan hệ xã hội cho nhân viên nhiều hình thức khác cho nhân viên du lịch chung, tham gia hoạt động xã hội, từ thiện, hoạt động văn hóa, thể thao chung… Từ đó, nhân viên cảm thấy gắn bó hơn, thoải mái có thái độ tốt với hành vi chia sẻ tri thức Công ty cần khắc phục tâm lý sợ quyền lực hay sức ảnh hưởng nhân viên, có thế, hành vi chia sẻ tri thức tăng lên GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 43 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển Tâm lý e dè, ngại ngùng, lo sợ vị trí độc tôn lo sợ chia sẻ kinh nghiệm thất bại bị đánh giá lực làm cho hành vi chia sẻ tri thức bị hạn chế Như vậy, để giúp nhân viên gạt bỏ tâm lý tiêu cực này, công ty cần xây dựng lòng tin nhân viên thái độ "win to win", nghĩa bên có lợi chia sẻ hiểu biết tri thức mà khơng vị trí độc tơn GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 44 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển TỔNG KẾT CHƯƠNG Ở chương này, tác giả nêu lên ý kiến chế chia sẻ tri thức gợi ý nhằm nâng cao hoạt động chia sẻ tri thức Bên cạnh gợi ý để nâng cao hoạt động chia sẻ tri thức nêu tác giả đưa phương hướng mục tiêu chiến lược công ty năm tới GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 45 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển KẾT LUẬN Nghiên cứu chế chia sẻ tri thức nhằm nâng cao mức độ tiếp nhận tri thức công ty đề tài không đơn giản Cần phải nghiên cứu xem chế hoạt động hiệu đến mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên công ty Qua nghiên cứu tổng hợp từ mơ hình lý thuyết chia sẻ tri thức công ty, tác giả thấy khía cạnh tác động lên hành động chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên cơng ty Bên cạnh đó, tác giả thấy tri thức có vai trị ý nghĩa vô quan trọng đến phát triển lâu dài công ty Qua đề tài nghiên cứu: “Cơ chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên Công ty Cổ phần Virex”, tác giả phần hiểu việc làm để nâng cao tinh thần chia sẻ tri thức cải thiện mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên cơng ty Từ đó, đưa ý kiến nâng cao hoạt động chia sẻ tri thức nhân viên công ty Hy vọng nghiên cứu phần giúp cho công ty đạt kết tốt tương lai định hướng đẩy mạnh chia sẻ tri thức công ty phát triển nâng cao GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 46 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Bảo Sơn Hà Minh Trí (2020), “Vốn xã hội, chia sẻ tri thức hiệu làm việc nhân viên khu vực cơng tỉnh Tiền Giang”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, số 15 Nguyễn Hữu Nghị Mai Trường An (2018), “Mối quan hệ chia sẻ tri thức, hài lòng công việc hiệu suất làm việc: Trường hợp công ty khởi nghiệp lĩnh vực du lịch địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, số 13 Phạm Quốc Trung Lạc Thái Phước (2014), “Nâng cao động lực chia sẻ tri thức nhân viên công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, số 10 ThS Nguyễn Quỳnh Hoa (2018), “Chia sẻ tri thức: Chìa khố quản trị tri thức trường đại học thời kì đổi mới”, Tạp chí Cơng thương, số 10 TS Nguyễn Ngọc Thắng (2011), “Quản trị dựa vào tri thức: Kinh nghiệm từ Nhật Bản”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 27 Al-Alawi I.A., Al-Marzooqi Y.N., Mohammed F.Y (2007), “Organizational culture and knowledge sharing: critical success factors”, Journal of Knowledge Management, 11(2), 22-42 Burgess D (2005), “What motivates employees to transfer knowledge outside their work unit?”, Journal of Business Communication, 42 (4), 324-348 Cabrera A., Collins W.C., Salgado J.F (2006), “Determinants of individual engagement in knowledge sharing”, International Journal of Human Resource Management, 17, 245-264 Kimiz D (2005), “Knowledge management in theory and practice”, Oxford, Elsevier, UK 10 Lee J., Ahn J.H (2007), “Reward systems for intra-organization”, European Journal of Operational Research, 180 GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 47 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển 11 Nonaka, I (1991), “The knowledge-creating company”, Harvard Business Review, 96-104 12 Nonaka, I., Toyama, R and Hirata, T (2010), “Managing flow”, Palgrave Macmillan, London 13 Nguyễn Vinh, “Tri thức, quản trị tri thức kinh tế tri thức”, https://lienhiephoi.soctrang.gov.vn/index.php/tu-v-n-ph-n-bi-n-va-gdxh/nhng-v-n-d-chung-v-tu-v-n-ph-n-bi-n-va-giam-d-nh-xa-h-i/309-tri-th-c-qu-n-trtri-th-c-va-kinh-t-tri-th-c 14 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Virex năm 2019, 2020, 2021 15 Các văn phịng Hành nhân lưu trữ việc thành lập cơng ty, thành lập phịng ban, mơ hình tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Virex 16 Website Công ty Cổ phần Virex: https://virex.com.vn/ GVHD: ThS Bùi Hồng Mai 48 SVTH: Lê Hồi Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển PHỤ LỤC Nội dung câu hỏi vấn KHẢO SÁT HIỆU QUẢ CỦA CÁC CƠ CHẾ CHIA SẺ TRI THỨC ĐẾN MỨC ĐỘ TIẾP NHẬN TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIREX I Thơng tin người vấn Họ tên Giới tính  Nam  Nữ Tuổi Vị trí chức danh Phịng/Ban II Thơng tin chung Thời gian làm việc cơng ty? Anh/chị cảm thấy hình thức chia sẻ hiệu nhất? Anh/chị thường chia sẻ tri thức, kinh nghiệm qua hình thức nào? GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 49 SVTH: Lê Hoài Anh Khố luận tốt nghiệp Học viện Chính sách Phát triển Mức độ tiếp nhận tri thức qua hình thức theo cảm nhận anh/chị? Khi chia sẻ tri thức anh/chị gặp khó khăn ? Động khiến anh/chị sẵn sàng chia sẻ, hay giấu kiến thức, kinh nghiệm mà biết? Anh/Chị chia sẻ tri thức qua hình thức nào? Mối quan hệ với đồng nghiệp cấp nào? Tình hình chia sẻ tri thức đồng nghiệp, cấp trên, người mới, người cũ công ty theo cảm nhận anh/chị? GVHD: ThS Bùi Hoàng Mai 50 SVTH: Lê Hoài Anh ... hoạt động công ty 20 2.2 Hoạt động chia sẻ tri thức Công ty Cổ phần Virex 21 2.3.1 Tinh thần chia sẻ tri thức Công ty Cổ phần Virex 21 2.3 Kết phân tích chế chia sẻ tri thức mức độ tiếp. .. chia sẻ tri thức mức độ tiếp nhận tri thức ➢ Phân tích đánh giá thực trạng mức độ tiếp nhận tri thức nhân viên Công ty Cổ phần Virex ➢ Tìm hiểu chế chia sẻ tri thức sử dụng nhiều nhất, hiệu Công. .. CỨU CƠ CHẾ CHIA SẺ TRI THỨC VÀ MỨC ĐỘ TIẾP NHẬN TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIREX 17 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Virex 17 2.2.1 Q trình hình thành phát tri? ??n