CƠ SỞ LÝ LUẬN
Tổng quan về Marketing
Marketing có nhiều định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào quan điểm và góc nhìn, nhưng bản chất của chúng vẫn không thay đổi Tóm lại, có ba khái niệm quan trọng về marketing mà chúng ta cần chú ý.
Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh
Marketing là một chức năng quản lý quan trọng trong công ty, bao gồm tổ chức và điều phối tất cả các hoạt động kinh doanh Chức năng này bắt đầu từ việc nhận diện và chuyển đổi sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực tế cho sản phẩm cụ thể Cuối cùng, marketing đảm bảo rằng hàng hóa được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, giúp công ty đạt được lợi nhuận như mong đợi.
Khái niệm marketing tập trung vào việc tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời nhấn mạnh các hoạt động kinh doanh nhằm tạo ra lợi nhuận cho công ty Triết lý của marketing là phát hiện, thu hút và đáp ứng nhu cầu một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Khái niệm của hiệp hội Marketing Mỹ.
Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược liên quan đến định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của cả cá nhân và tổ chức.
Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh
Nhiệm vụ chính của marketing là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ cần thiết Các hoạt động marketing, bao gồm lập kế hoạch, phân phối và cung cấp dịch vụ khách hàng, nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp nhất Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing hiệu quả.
Khái niệm marketing của Philip Kotler
Marketing là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi Định nghĩa này không chỉ giới hạn ở các giao dịch kinh doanh mà còn bao gồm cả các hình thức trao đổi khác Hoạt động marketing diễn ra trong mọi lĩnh vực, với mục tiêu chính là đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các hoạt động cụ thể.
Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau:
Thỏa mãn khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Những chiến lược Marketing hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng không chỉ giúp họ hài lòng mà còn tạo ra sự trung thành với công ty, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Để chiến thắng trong môi trường cạnh tranh, các giải pháp Marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả với những thách thức hiện tại, từ đó củng cố và duy trì vị thế cạnh tranh vững mạnh trên thị trường.
- Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển.
Chức năng cơ bản của Marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quản trị Marketing, cụ thể là:
Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing là quá trình dự báo và thích ứng với các yếu tố môi trường có ảnh hưởng đến sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Việc này bao gồm việc thu thập thông tin cần thiết để đưa ra quyết định chính xác trong các vấn đề Marketing.
- Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ là quá trình xem xét và đánh giá các đặc tính, yêu cầu cũng như tiến trình mua sắm của khách hàng Việc này giúp xác định và lựa chọn các nhóm người tiêu thụ phù hợp, từ đó hướng các nỗ lực Marketing một cách hiệu quả nhất.
Hoạch định sản phẩm bao gồm việc phát triển và duy trì các sản phẩm, dòng sản phẩm và tập hợp sản phẩm một cách hiệu quả Điều này cũng liên quan đến việc xây dựng hình ảnh sản phẩm, thiết kế nhãn hiệu và bao bì hấp dẫn Bên cạnh đó, việc loại bỏ các sản phẩm yếu kém là cần thiết để tối ưu hóa danh mục sản phẩm và nâng cao giá trị thương hiệu.
Hoạch định phân phối là quá trình xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các trung gian phân phối, đồng thời quản lý hiệu quả dự trữ và tồn kho Điều này bao gồm việc tổ chức vận chuyển và phân phối hàng hóa cũng như dịch vụ, từ đó tối ưu hóa hoạt động bán sỉ và bán lẻ.
Hoạch định xúc tiến bao gồm việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng, công chúng và các nhóm khác thông qua các hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi.
Hoạch định giá là quá trình xác định các mức giá phù hợp, áp dụng các kỹ thuật định giá hiệu quả và thiết lập các điều khoản bán hàng rõ ràng Bên cạnh đó, việc điều chỉnh giá cũng rất quan trọng, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc ứng phó với thị trường Giá không chỉ là một con số mà còn là yếu tố quyết định trong chiến lược kinh doanh, có thể được sử dụng như một công cụ tích cực để thu hút khách hàng hoặc như một yếu tố thụ động trong quản lý doanh thu.
Để kiểm soát và đánh giá hiệu quả Marketing, cần thực hiện quy trình hoạch định, triển khai và giám sát các chương trình cũng như chiến lược Marketing Đồng thời, đánh giá rủi ro và lợi ích của các quyết định là rất quan trọng, nhằm đảm bảo tập trung vào chất lượng toàn diện trong mọi hoạt động.
Marketing Mix
“Marketing mix (Hỗn hợp hay Phối thức Marketing) là một trong những khái niệm chủ yếu của Marketing hiện đại”.
Marketing mix là tập hợp các công cụ Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu trong thị trường mục tiêu Các công cụ này được kết hợp một cách hài hòa để ứng phó với sự biến đổi và khác biệt trên thị trường Vì vậy, Marketing mix có thể coi là một giải pháp linh hoạt và tổ chức trong chiến lược tiếp thị.
1.2.2.1 Chính sách về sản phẩm Đây là biến số quan trọng nhất của chiến lược kinh doanh cũng như chiếnlược Marketing- mix.Thực hiện tốt chính sách này góp phần tạo uy tín và khả năng cạnh tranh giành khách hàng cho công ty Chính sách sản phẩm được thực hiện thông qua các quyết định sau:
+ Quyết định về chủng loại và danh mục hàng hoá + Quyết định về nhãn hiệu và bao bì sản phẩm + Quyết định về chất lượng sản phẩm
+ Quyết định về dịch vụ khách hàng
Quyết định về chủng loại và danh mục hàng hoá
Quyết định về chủng loại hàng hóa
Chủng loại hàng hoá là tập hợp các sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ, được phân loại dựa trên chức năng tương tự, phục vụ cho cùng một nhóm khách hàng, hoặc thông qua các hình thức tổ chức thương mại, và thường nằm trong cùng một dãy giá.
Mỗi doanh nghiệp thường có phương pháp riêng để lựa chọn loại sản phẩm hàng hóa, và những quyết định này phụ thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.
Công ty hướng tới việc cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng nhằm chiếm lĩnh thị trường hoặc mở rộng thị trường Để đạt được mục tiêu này, công ty cần xác định các chiến lược hiệu quả để mở rộng và duy trì sự đa dạng trong danh mục sản phẩm của mình.
Giải quyết vấn đề này công ty có hai hướng lựa chọn:
Một là, Phát triển chủng loại sản phẩm trên cơ sở các cách thức sau:
Phát triển hướng xuống dưới, phát triển hướng lên trên và phát triển theo cả hai hướng trên.
Hai là, Bổ xung chủng loại sản phẩm.Có nghĩa là công ty cố gắng đưa thêm những mặt hàng mới vào chủng loại sản phẩm sẵn có.
Quyết định về doanh mục hàng hóa
Danh mục sản phẩm là tập hợp các nhóm sản phẩm và đơn vị sản phẩm mà một nhà cung cấp cung cấp cho người mua.
Danh mục sản phẩm của một công ty được xác định bởi chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và mức độ hài hòa, tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh Chiều rộng thể hiện số lượng nhóm sản phẩm khác nhau mà công ty sản xuất, trong khi chiều dài là tổng số mặt hàng có trong danh mục Chiều sâu phản ánh số lượng sản phẩm cụ thể trong từng nhóm, và mức độ hài hòa cho thấy sự liên kết giữa các nhóm sản phẩm.
Có 8 loại khác nhau được phân loại dựa trên mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, các kênh phân phối, hoặc theo một tiêu chuẩn nhất định.
Các thông số đặc trưng trên cho danh mục sản phẩm mở ra cho công ty cácchiến lược mở rộng danh mục sản phẩm:
+ Mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách bổ xung sản phẩm mới.
+ Kéo dài từng loại sản phẩm làm tăng chiều dài danh mục.
+ Bổ xung các phương án sản phẩm cho từng loại sản phẩm và làm tăng chiều sâu của danh mục sản phẩm.
+ Tăng hay giảm mật độ của loại sản phẩm tuỳ thuộc công ty có ý muốn tăng uy tín vững chắc trên lĩnh vực hay trên nhiều lĩnh vực.
Quyết định về nhãn hiệu và bao gói sản phẩm
Khi xây dựng chiến lược marketing cho từng loại sản phẩm, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các vấn đề liên quan đến nhãn hiệu Việc định hình và gắn bó với nhãn hiệu là yếu tố then chốt trong chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp.
Nhãn hiệu là lời hứa từ người bán, cam kết cung cấp cho người mua một tập hợp các tính chất, lợi ích và dịch vụ nhất định Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu thường rất quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự nhận diện của sản phẩm trên thị trường.
(1) Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm của mình hay không?
(2) Ai là chủ nhãn hiệu sản phẩm?
(3) Tương ứng với nhãn hiệu đã chọn chất lượng sản phẩm có những đặc trưng gì?
(4) Đặt tên cho nhãn hiệu như thế nào?
(5) Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không?
(6) Sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho các sản phẩm có những đặc tính khác nhau của cùng một mặt hàng?
Quyết định về nhãn hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược sản phẩm, vì nhãn hiệu được xem là tài sản bền vững của công ty Quản lý nhãn hiệu cũng là một công cụ marketing thiết yếu trong chiến lược sản phẩm.
Quyết định về chất lượng sản phẩm
“Chất lượng sản phẩm là toàn bộ những tính năng và đặc điểm của một
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và khả năng sinh lời của công ty Khi chất lượng được nâng cao, mức độ thoả mãn của khách hàng cũng tăng theo, cho phép doanh nghiệp có thể định giá cao hơn cho sản phẩm của mình.
Chất lượng sản phẩm là thuộc tính đầu tiên và quan trọng nhất mà khách hàng chú ý đến trong khi lựa chọn người cung ứng sản phẩm cho mình.
Chất lượng sản phẩm của công ty được thể hiện thông qua các thông số sau:
Độ bền của sản phẩm là yếu tố quan trọng, bao gồm tuổi thọ, khả năng chịu đựng các điều kiện tự nhiên và mức độ quá tải trong quá trình sản xuất.
(2) Hệ số an toàn: khả năng đảm bảo an toàn trong sản xuất, trong sử
(3) Đảm bảo thiết kế kỹ thuật: các sản phẩm được sản xuất phải đảm bảo được đúng các thiết kế kỹ thuật, các thông số kỹ thuật,
Khả năng thích ứng của sản phẩm là yếu tố quan trọng, bao gồm tính dễ sử dụng, dễ sửa chữa, và dễ bảo trì Để đánh giá chất lượng sản phẩm, các kỹ sư thường áp dụng phương pháp cho điểm và xếp loại để xác định hiệu suất và độ tin cậy của sản phẩm.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, công ty cần chú trọng đến thiết kế kỹ thuật và quy trình chế tạo sản phẩm.
Digital Marketing
Dưới đây là một số khái niệm về Digital Marketing
Digital Marketing là chiến lược xây dựng thương hiệu thông qua việc sử dụng các kênh quảng cáo số để tiếp cận khách hàng Những kênh này bao gồm truyền hình, radio, internet, di động và các nền tảng truyền thông kỹ thuật số khác.
Tiếp thị số là quá trình quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến, sử dụng dữ liệu để tiếp cận khách hàng một cách chính xác, kịp thời và cá nhân hóa, đồng thời đảm bảo chi phí hợp lý.
Tiếp thị số là quá trình quản lý và thực hiện các hoạt động marketing thông qua các phương tiện điện tử như website, email và các thiết bị không dây, kết hợp với dữ liệu số để hiểu rõ đặc điểm và hành vi của khách hàng.
(Dave Chaffey, Insights Director At Click Through Marketing).
Digital Marketing là hình thức tiếp thị tích hợp sử dụng các kênh kỹ thuật số như website, blog, Web 2.0, RSS và SMS để giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng người tiêu dùng.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, yếu tố “kỹ thuật số”
Sự phát triển không ngừng của công nghệ số sẽ ngày càng tác động mạnh mẽ đến đời sống, dẫn đến sự bùng nổ của ngành tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) Trong đó, E-marketing đóng vai trò quan trọng, là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hiện đại.
E-marketing
E-marketing, hay còn gọi là Internet Marketing, là quá trình tiếp thị sản phẩm và dịch vụ thông qua Internet Sự phát triển của Internet đã mang lại nhiều lợi ích, bao gồm chi phí thấp để truyền tải thông tin và media đến một lượng lớn người dùng Thông điệp có thể được truyền tải dưới nhiều hình thức như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và trò chơi Đặc biệt, với tính tương tác của E-marketing, người nhận thông điệp có khả năng phản hồi ngay lập tức hoặc giao tiếp trực tiếp với người gửi, tạo ra lợi thế vượt trội so với các hình thức tiếp thị truyền thống khác.
E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương tiện trực tuyến E-marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website E- marketing phải là một phần của chiến lược Marketing và phải được đầu tư hợp lý.Hiện nay, E-marketing đã và đang có ảnh hưởng rộng lớn với nhiều ngành công nghiệp như âm nhạc, ngân hàng, thương mại, cũng như bản thân ngành công nghiệp quảng cáo.
E-marketing mang lại lợi thế lớn với lượng thông tin phong phú, giúp người tiêu dùng dễ dàng truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi Nhờ vào E-marketing, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí bán hàng, bao gồm chi phí thuê mặt bằng và giảm số lượng nhân viên bán hàng.
E-marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu.
Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài, truyền hình, e-maketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp.
Các hoạt động E-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá.
Dịch vụ "Web analytic" trên website giúp theo dõi lượng truy cập và nội dung mà người dùng quan tâm, từ đó đánh giá tính hiệu quả của thông điệp truyền thông đối với mong muốn của khách hàng Dự đoán cho thấy E-marketing sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn so với các hình thức marketing khác.
E-marketing yêu cầu khách hàng sử dụng các kỹ thuật mới, nhưng không phải ai cũng có khả năng tiếp cận Đường truyền internet chậm có thể gây khó khăn trong việc truy cập thông tin Hơn nữa, nếu công ty phát triển một website lớn và phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng sẽ gặp khó khăn khi sử dụng website và tải thông tin, đặc biệt là trên các thiết bị di động với kết nối kém.
Thứ hai, về phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước khi mua trực tuyến.
Search Engine Marketing (SEM) là phương pháp thu hút lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm Thỉnh thoảng, SEM còn được gọi tắt là “Search Marketing”.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là phương pháp nâng cao thứ hạng doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm bằng cách cải thiện cấu trúc website, biên tập và đăng tải nội dung chất lượng, cùng với việc tạo sự kết nối chặt chẽ giữa các trang trong site thông qua các liên kết.
Công cụ đánh giá website Seo Quake
SEO Quake là công cụ thiết yếu cho webmaster và những người làm SEO, cung cấp thông tin quan trọng về website.
PageRank, hay còn gọi là thứ hạng trang (PR), là một hệ thống xếp hạng các trang web do Google phát triển Hệ thống này giúp các công cụ tìm kiếm sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các đường dẫn URL trong trang kết quả tìm kiếm, từ đó nâng cao khả năng hiển thị của các trang web.
- Google index: Số trang trên website đã được Goolge/Yahoo/Bing index (đánh chỉ mục).
Chỉ số xếp hạng Alexa (Alexa Rankings) là một công cụ quan trọng mà hầu hết các webmaster đều quen thuộc, dùng để đánh giá mức độ phổ biến của các trang web trên toàn cầu.
Alexa đã nhanh chóng trở thành một công cụ phổ biến để đánh giá hiệu quả hoạt động của các website, cho biết mức độ nhận biết và truy cập của người dùng Internet Các webmaster và công ty SEO thường quan tâm đến bản chất của Alexa và cách thức xếp hạng các website Ngoài việc xếp hạng, Alexa còn cung cấp dịch vụ dữ liệu và quản trị web, giúp cải thiện hệ thống website.
- Các thông tin khác về độ tuổi tên miền, có sitemap, robots.txt không?
Liên kết nội bộ là các liên kết từ một bài viết đến bài viết khác trên cùng một trang web Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa SEO, giúp nâng cao thứ hạng từ khóa trên các công cụ tìm kiếm.
- External link : là số link trỏ từ trang web tới trang web
SEO Quake cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp cho người dùng, bao gồm việc tích hợp vào thanh công cụ, thanh trạng thái và hiển thị trực tiếp trên kết quả tìm kiếm.
PPC (Pay Per Click) là hình thức quảng cáo trực tuyến dưới dạng nhà tài trợ, giúp tăng lưu lượng truy cập vào website Bằng cách hiển thị các banner quảng cáo bên cạnh kết quả tìm kiếm, hình thức này thu hút người dùng đến với trang web của doanh nghiệp.
Theo hình thức quảng cáo này, các đơn vị sẽ phải thanh toán một khoản phí nhất định cho bộ máy tìm kiếm mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của họ.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN
2.1 Giới thiệu công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân.
Công ty TNHH Nam Chân được thành lập theo giấy phép đầu tư số
Công ty TNHH Nam Chân, được cấp giấy phép bởi Sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Bình Dương vào ngày 18/01/2009, chuyên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, mây tre lá, cùng với các sản phẩm trang trí nội ngoại thất cho sân vườn.
• Tên chính thức : Công ty TNHH Nam Chân
• Tên giao dich nước ngoài : NAM CHAN CO., LTD
• Giám đốc : PHAN KIM HIỀN
• Địa chỉ trụ sở chính : 171/3B, KP Thạnh Hòa B, P An Thạnh, Thị Xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương.
Showroom : N2 KP Thạnh Hòa B, P An Thạnh, Thị Xã
Thuận An, Tỉnh Bình Dương. Điện thoại : 0650.3948 967
• Tài khoản VNĐ/ USD : Ngân hàng Eximbank chi nhánh Bình Dương.
Tổng vốn kinh doanh : 3.000.000.000 đồng
Số lượng công nhân viên trong đơn vị năm 2009 là 54 người, đến hiện tại năm
Hài hòa là giá trị cốt lõi của công ty, thể hiện qua sự hợp tác chân thành giữa từng cá nhân, các sở, ngành, tổng công ty, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng Sự kết nối này không chỉ tạo ra môi trường làm việc tích cực mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho tất cả các bên liên quan.
Công ty cam kết tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng, khuyến khích nhân viên sáng tạo và đề xuất ý tưởng trong sản xuất và quản lý Chúng tôi hỗ trợ phát triển khả năng tiềm ẩn của từng cá nhân, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế.
Công ty cam kết cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ, tổ chức hệ thống hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả Bằng việc nghiên cứu và áp dụng các phương pháp mới, công ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường Đồng thời, công ty cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, góp phần thúc đẩy sự phát triển ngành công nghiệp, nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên và thể hiện sự quan tâm đến xã hội, đóng góp vào sự phát triển chung của cộng đồng.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân.
Là một công ty sản xuất sản phẩm gốm sứ để đáp ứng cho nhu cầu của thị trường nhằm tạo ra lợi nhuận.
Công ty nhận đơn đặt hàng từ các khách hàng và đối tác có nhu cầu, các công ty trong nước lẫn ngoài nước.
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, công ty có nhiệm vụ đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng với ngành nghề đã đăng ký.
Công ty chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm trước khách hàng, trước pháp luật về sản phẩm do công ty sản xuất
Công ty xây dựng chiến lược phát triển kinh tế và kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Công ty thực hiện chế độ báo cáo thống kê định kỳ theo quy định của nhà nước.
Công ty tuân thủ các quy định về thanh tra của các cơ quan tài chính. nước quy định.
Công ty thực hiện các quy định của nhà nước về bảo vệ tài nguyên môi trường, quốc phòng và an ninh quốc gia.
2.1.2.3 Quyền hạn Được vay vốn tiền Việt Nam và ngoại tệ các ngân hàng Việt Nam và nước ngoài, được huy động vốn nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của mình Được ký kết hợp đồng với các đơn vị sản xuất kinh doanh thuộc thành phần kinh tế, ủy thác và nhận ủy thác xuất nhập khẩu trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện các bên cùng có lợi Được đàm phán ký kết và thực hiện các hợp đồng xuất nhập khẩu với nước ngoài theo quy định của nhà nước và pháp luật quốc tế. Được quyền ký kết và thực hiện các phương án hợp tác đầu tư với nước ngoài theo hướng dẫn và quy định của nhà nước. Được mở các cửa hàng mua bán các sản phẩm đã đăng ký kinh doanh theo quy định của nhà nước Được dự hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm của công ty trong và ngoài nước, mời các bên nước ngoài vào hoặc cử cán bộ ra nước ngoài để đàm phán và ký kết hợp đồng, khảo sát thị trường, trao đổi nghiệp vụ kỹ thuật. Được đại diện chi nhánh của công ty trong và ngoài nước theo các quy định của nhà nước Việt Nam.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân.
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân
(Nguồn : Phòng tài chính kế toán)
Công ty TNHH Nam Chân là một doanh nghiệp có quy mô vừa phải, vì vậy việc xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý và gọn nhẹ là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cho thấy nhiều ưu điểm nổi bật, nhưng cũng tồn tại một số hạn chế mà công ty cần chú ý khắc phục.
Mỗi bộ phận và phòng ban trong công ty đều có vai trò và chức năng riêng biệt, giúp giải quyết công việc một cách chủ động Điều này không chỉ thể hiện sự tin tưởng của cấp trên đối với nhân viên mà còn khuyến khích họ phát huy khả năng sáng tạo và nhạy bén, từ đó góp phần vào sự phát triển chung của công ty.
Các bộ phận trong công ty phối hợp nhịp nhàng để đạt được các mục tiêu đề ra Hệ thống quản lý phù hợp với loại hình và ngành kinh doanh của công ty, giúp các nhà quản lý tập trung vào việc hoạch định chiến lược phát triển Điều này cũng tạo điều kiện cho công ty chủ động thương lượng với đối tác về giá cả và quy cách giao hàng.
Khi một công ty hoạt động với quy mô lớn, việc thiếu bộ phận Marketing chuyên trách có thể dẫn đến sự thu hẹp của thị trường tiêu thụ Do đó, công ty cần chú trọng vào việc xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch dài hạn để phát triển bền vững.
Để tối ưu hóa hoạt động, công ty cần tổ chức bộ máy gọn nhẹ với phân công trách nhiệm rõ ràng, tạo sự xuyên suốt trong quản lý Các phòng ban nên phối hợp chặt chẽ, hình thành một khối thống nhất và đoàn kết, từ đó xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững.
2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
- Chức năng của giám đốc là người đại diện cho công ty trước pháp luật, tổ chức điều hành quản lý toàn bộ hoạt động của công ty.
- Xem xét và quyết định chính sách tài chính, kế hoạch hoạt động của công ty.
Giám sát các phòng ban thông qua các trưởng phòng, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của họ, đồng thời tổ chức lại toàn bộ hệ thống nhân sự và thực hiện các hoạt động đối ngoại cho công ty.
- Thu hút những người có tài năng và phát triển năng lực của họ, sử dụng hiệu quả các nguồn lực của công ty.
- Thực hiện chế độ kế toán theo quy định hiện hành của Việt Nam.
- Quản lý vốn, nguồn vốn, tài sản, vật tư, hàng hóa, bảo tồn và phát triển vốn của công ty.
- Hoạch toán kinh doanh, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu.
Xây dựng kế toán tài chính và báo cáo thuế đúng hạn.
Nghiên cứu phát triển các mẫu mã đẹp với chi phí tối thiểu nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Quản lý xưởng sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc phân công công việc đúng tiến độ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng Điều này bao gồm việc sử dụng và tiết kiệm nguyên vật liệu một cách hợp lý, cũng như phân bổ thời gian lao động hiệu quả Ngoài ra, quản lý xưởng cần hướng dẫn lao động mới về phương pháp và quy trình làm việc, cung cấp thông tin cần thiết về hoạt động sản xuất trong công ty.
+Công nhân sản xuất: Thực hiện sản xuất hàng hóa theo sự phân công của quản lý xưởng.
- Theo dõi đơn hàng ngay từ lúc bắt đầu triển khai đơn hàng và đặt hàng mẫu, kiểm tra chất lượng đơn hàng trước khi xuất hàng
Chúng tôi chuyên nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời chăm sóc khách hàng cũ để phát triển thị trường trong nước và quốc tế theo chiến lược của công ty Đội ngũ lập kế hoạch kinh doanh cho các đơn hàng, tư vấn và đề xuất với Giám đốc, hỗ trợ các bộ phận khác về kinh doanh, tiếp thị, lập kế hoạch và theo dõi quá trình sản xuất.
- Thực hiện chiến lược marketing xuất khẩu, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Giao dịch với khách hàng trong và ngoài nước để ký kết các hợp đồng
