CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.3 Hoạt động E–marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân.
2.3.1 Website quảng cáo.
Công ty đã xây dựng được một website quảng cáo để quảng bá sản phẩm của mình ( w w w . n a m c h a n v n . c o m ).Được thiết kế ngay từ khi công ty mới thành lập.
Website được thiết kế với giao diện đơn giản và dễ dàng sử. Hiện nay số người viếng thăm website là 12812 người, con số này khá thấp so với các site của những đối thủ cạnh tranh.
Website được lập trình khơng thích ứng với các cơng cụ tìm kiếm.Tiêu đề, từ khóa và nội dung trang web đều khơng phù hợp.Khơng xác định được từ khóa chính trên website.Khơng có sitemap và robots.txt, đây là sẽ một khó khăn để Google có thể nhận dạng được webiste. Đường dẫn của website được xác định là loại đường dẫn không thân thiện với Google ( h t t p : / / n a m c h a n v n . c om / ou r _ p r o d u c t s / p r od u c t s . p h p ? C
a t e g o r y I D =)
Sử dụng công cụ Seo Quake để đánh giá từ khoá trên website: đây là những từ khố chính trên website. Kết quả cho thấy 10 từ khoá xuất hiện nhiều nhất trên website đều là những từ vô nghĩa, không liên quan đến sản phẩm hay ngành nghề kinh doanh.
Bảng 2.5. Bảng phân tích từ khố website Nam Chân
2.3.2 Thư điện tử - Email.
(Nguồn: công cụ SEO Quake)
Trao đổi thông tin với khách hàng (doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước) về các vấn đề như đặt hàng, thơng báo về giá cả các loại hàng hóa,…
Gửi các thơng tin cho các đối tác có liên quan hoặc khách hàng mới (ví dụ như thơng tin và địa chỉ, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, khả năng đáp ứng hàng hóa của cơng ty…)
Thực tế cho thấy, lợi ích sử dụng email là rất nhanh, rất rẻ và hết sức thuận tiện. Nhân viên của công ty thay vì soạn thảo văn bản ra giấy, mua phong bì dán tem rồi đem bỏ tại bưu điện và chờ đợi, thời nay chỉ cần chọn địa chỉ và gửi (send). Công đoạn này chỉ mất vài phút và chi phí khơng đáng kể (chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua fax, bằng 0,05% thời gian giao dịch qua bưu điện và chi phí chỉ bằng 5% chi phí giao dịch qua fax).
Qua quá trình ứng dụng cơng ty cũng đã xây dựng được một số địa chỉ email đáng tin cậy, ngồi địa chỉ email chung của cơng ty, mỗi phòng nghiệp
- Địa chỉ email của công ty: i n f o @ n a m c h a n v n . c o m
- Phòng kinh doanh : s a l e@ n a m c h a n v n . c o m v.v… - Phòng marketing: m a r k e t i n g @ n a m c h a n v n . c o m v.v…
2.3.3 Sử dụng cơng cụ tìm kiếm để tìm kiếm thơng tin trên Internet.
Ngoài việc sử dụng email để thực hiện các giao dịch thương mại thì cơng ty cũng đã bắt đầu sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin và khách hàng mới bằng các cơng cụ tìm kiếm phổ biến như:
Yahoo.com Google.com
Bing.com Ask.com
Qua Internet, công ty khai thác được thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, tin tức về các ngành có liên quan đến hoạt động của cơng ty. Đồng thời cơng ty cũng đã tìm kiếm được các cơ hội kinh doanh với đối tác trong và ngoài nước. Hiện cơng ty đã có một số địa chỉ Internet rất hữu ích và công ty thường xuyên truy cập vào đó để tìm kiếm thơng . Với lượng thông tin “khổng lồ”, “phong phú”,với việc đơn giản và dễ dàng download thông tin từ Website về máy tính của mình làm cho cơng ty phần nào nhận thức được lợi ích của việc sử dụng Internet.
Điều này tạo ra mỗi phịng nghiệp vụ của cơng ty có điều kiện trực tiếp theo dõi những thương vụ kinh doanh của mình.
Bên cạnh đó cơng ty cũng đã xây dựng cho mình một bộ sưu tập các địa chỉ các trang web để có thể tìm kiếm thơng tin như:
- h t t p :// ww w. mo t . g o v . v n : website của bộ thương mại, chuyên cung cấp các
thơng tin về chính sách thương mại; thị trường trong và ngoài nước; các hoạt động xúc tiến thương mại..
- h t t p : / / w ww . s m e n e on l i n e . c o m : website hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam,
khẩu; các vấn đề về tài chính doanh nghiệp; hoạt động Marketing; cách thức tổ chức doanh nghiệp ..
- h t t p : // w ww . ec o mm e r c e . c o m : webiste về thương mại điện tử, chuyên
cung cấp các thông tin cơ bản về thương mại điện tử; đạo luật mẫu về thương mại điện tử (UNCITRAL), tình hình hoạt động trên thế giới..
- h t t p :// ww w . e u r op e . c o m : website chuyên cung cấp thông tin về thị
trường các nước Châu Âu…
2.3.4 Site thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp)
Alibaba.com : đây là site thương mại điện tử của HongKong và được các doanh nghiệp gốm sứ Việt Nam ưu chuộng nhất. Công ty đã tham gia site này được 2 năm và cũng đã được rất nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của công ty. Nhưng công ty chỉ dừng lại ở mức thành viên free vì các lý do về nguồn lực chưa đủ để công ty lên Gold member, nhờ sự ưu ái đặc biệt của bên alibaba nên cơng ty cũng đã có được một số khách hàng biết đến qua site này.
Ngồi ra cơng ty cịn tham gia một số trang B2B khác nữa ở Việt Nam lẫn nước ngoài như trang Vietaz.com, Globalsources.com v.v…..
Hình 2.3. Hình ảnh cơng ty Nam Chân trên Alibaba.com
Điểm mạnh
- Có hệ thống cơng nghệ thơng tin và cơ sở hạ tầng để phục vụ thương mại điện tử. - Có Website thơng tin riêng
- Được sự hỗ trợ từ công ty OSB (đại lý của alibaba.com tại Việt Nam) - Được sự hỗ trợ từ các chuyên gia chiến lược Adwords của Google.
- Công ty có định hướng ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. - Đã là thành viên miễn phí của một số trang thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp)
Điểm yếu
- Kiến thức chuyên sâu về E-marketing vẫn cịn mới mẻ đối với cơng ty.
- Website chưa phát triển lên được những thứ hạn cao nhất của các cơng cụ tìm kiếm. - Website chưa được nhiều người biết đến và số lượng truy cập còn thấp.
- Website chưa được lập trình những ứng dụng cần thiết. - Website khơng thích hợp với SEO
Cơ hội
- Thói quen sử dụng internet để tìm kiếm nguồn hàng ngày càng phổ biến, đặc biệt là các nước phát triển.
- Internet phát triển mạnh mẽ và số người sử dụng ngày càng tăng.
- Sự phát triển như vũ bảo của công nghệ thông tin ứng dụng trong việc kinh doanh. - Được sự hỗ trợ của nhà nước trong việc ứng dụng thương mại điện tử.
- Bộ Thương Mại ban hành Luật giao dịch điện tử, mở cổng và đầu tư cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử.
- Thương mại điện tử trên thế giới và Việt Nam phát triển mạnh trong thời gian gần đây.
Thách thức
- Cơ sở hạ tầng của Việt Nam vẫn còn kém chưa đáp ứng kịp với nhu cầu đòi hỏi của
nền kinh tế số hóa.
- Sự xuất hiện ngày càng nhiều công ty kinh doanh mặc hàng gốm sứ và có ứng dụng mạnh mẽ E–marketing
- Website giao dịch cần có độ bảo mật cao.