CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.4. Đánh giá về hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ
Chân.
Ưu điểm
Về cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực của phòng kinh doanh: đồng bộ, rõ ràng và dễ dàng phối hợp với nhau giữa hai bộ phận sale và marketing. Mọi người đều có trình độ học vấn, nghiệp vụ chun mơn cao và có nhiều kinh nghiệm trong trong thị trường mình đang hoạt động. Đa số lực lượng đều trẻ, năng động, linh hoạt và đầy nhiệt huyết.
Cơng ty cũng có nhiều cố gắng trong việc tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh doanh
Cơng ty có quan hệ tốt với đối tác ngoài nứơc tạo sự tin tưởng lẫn nhau, cùng nhau hợp tác lâu dài.
Nhờ vào sản phẩm chất lượng và giá cả cạnh tranh nên nhân viên phòng sale dể dàng làm việc với khách hàng
Nhược điểm
Số lượng nhân viên cịn hạn chế nên khơng đủ nguồn nhân lực để phát triển thêm thị trường cho sản phẩm.
Phòng kinh doanh nên có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng biệt để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
Nhìn chung, doanh thu của công ty qua các năm vẫn chưa cao so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, nên phòng kinh doanh cần phải phấn đấu hơn nữa trong việc tìm kiếm khách hàng để mở rộng thị trường xuất khẩu.
Về phân phối, cơng ty cịn qua rất nhiều trung gian phân phối nên chưa mang được sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
Hiên nay cơng ty khơng có bộ phận chuyên làm công tác Marketing chuyên nghiệp mà nền kinh tế thị trường hiện nay đang cạnh tranh rất quyết liệt với những đơn vị kinh doanh cùng ngành, thị trường kinh doanh của cơng ty ngày càng khó khăn.Cơng tác Marketing tốt sẽ giúp công ty tạo ra sức cạnh tranh tốt đối với các đối
thủ cùng ngành và các đối thủ trong trường quốc tế sau khi Việt Nam gia nhập WTO một trong những môi trường cạnh tranh tồn cầu
hóa.
Về website, hiện tại website của cơng ty cũng cịn những mặc hạn chế : - Website chưa được nhiều người biết đến và không nằm trong top 10 của google vì một số lỗi về kỹ thuật khi lập trình web và khơng tương thích với SEO.
- Chưa lập trình được tất cả những ứng dụng cần thiết trên website, từ khâu giữ lại thông tin khách hàng khi lướt vào web đến khâu tự động gửi cataloge cho khách có nhu cầu và tự động nhận đơn đặt hàng của khách. Việc này sẽ cắt giảm được nguồn lực và thời gian đáng kể để giải quyết những cơng việc ở phịng kinh doanh.
51 51
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Phần này trình bày về thực trạng hoạt động E-marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân, bao gồm giới thiệu về công ty, thực trạng hoạt động marketing tại công ty, thực trạng hoạt động E-marketing tại công ty và cuối cùng là đánh giá về hoạt động kinh doanh của công ty.
Qua phần giới thiệu về công ty đã đánh giá được tình hình kinh doanh và
lợi nhuận của công ty qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. Biết được chức năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức các phịng ban của cơng ty....Từ đó cho thấy công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân hoạt động với quy mơ vừa và nhỏ, vai trị của bộ phận marketing chưa được phát huy đúng mức vì trực thuộc phịng kinh doanh và bị chi phối giữa bộ phận sale.
Về thực trạng hoạt động marketing của công ty bao gồm
- Thị trường xuất khẩu chính là Châu Mỹ, kế tiếp là Châu Á, Châu Phi và Châu Âu.
- Đối thủ cạnh tranh gồm các công ty trong nước như Cơng ty thủ cơng mỹ nghệ Tân Tồn Phát, Phong Thạnh…Các tập đoàn gốm sứ quốc tế như 4Seas, Chi Lăng và một số công ty sản xuất gốm sứ ở các Quốc gia có kinh nghiệm sản xuất gốm sứ lâu đời như Trung Quốc, Thái Lan, Philipin, Malaysia….
- Tiếp đến là hoạt động marketing mix tại công ty, đã giới thiệu sơ lược về sản phẩm gốm sứ của cơng ty; về cách tính giá sản phẩm; về kênh phân phối, hình thức phân phối và một số hoạt động chiêu thị của công ty như làm catalogue, xây dựng website, tham gia các trang thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp) trong lẫn ngoài nước như trang Vietaz.com, Globalsources.com, Alibaba.com v.v…
Về hoạt động E-marketing bao gồm:
- Website của công ty: website được xây dựng để quảng cáo và quảng bá sản phẩm và cũng không thu hút được nhiều khách hàng truy cập vào website vì web bị hạn chế bởi một số nhược điểm như tiêu đề, từ khố và nội dung của trang web đều khơng phù hợp với viêc làm Seo, đường dẫn của website được xác định là loại đường dẫn không thân thiện với Google.
- Việc ứng dụng thư điện tử - Email để trao đổi với khách hàng đã tức kiệm được một khoản chi phí và thời gian đáng kể giúp cho quá trình làm việc của nhân viên đạt hiệu quả hơn. Từ đó cơng ty đã xây dựng một số địa chỉ email đáng tin cậy để thuận tiện cho khách hàng liên lạc.
- Sử dụng cơng cụ tìm kiếm trên Internet để khai thác thông tin về thị trường, những thông tin liên quan đên ngành nghề, thông tin về đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng mới.
- Là thành viên miễn phí của một số site thương mại điện tử B2B như
ww
w . a li b a b a . c o m , ww w . v i e t a z . c o m , w ww . g l ob a l s o u r c e . c o m …để có thêm nhiều cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng. Tuy vậy, việc tiếp cận với khách hàng sẽ bị hạn chế so với các thành viên trả phí.
Và cuối cùng là phần đánh giá về hoạt động kinh doanh tại cơng ty, qua đó
thấy được những ưu điểm và nhược điểm để có hướng khắc phục và phát uy nhằm phát triển hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân.
53 53
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP E-MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN
3.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. Mục tiêu