Luận văn hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng và thu tiền tại công ty cổ phần thủy sản 584 nha trang

-1- LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế chuyển biến mạnh, hợp tác kinh tế quốc gia diễn nhanh vũ bảo Các doanh nghiệp tập đồn kinh tế hoạt động sơi để đạt mục tiêu lợi nhuận Cùng với phát triển nhanh, liên tục tập đoàn kinh tế gia tăng mạnh mẽ hình thức gian lận với thiệt hại lớn công ty dẫn đến quan tâm xã hội đến hoạt động kiểm sốt nội (KSNB) Tính cấp thiết đề tài Hệ thống kiểm soát nội có vai trị quan trọng cơng tác quản lý doanh nghiệp yếu tố quan tâm hàng đầu kiểm toán viên thực kiểm tốn Cơng tác kiểm sốt nội thực hầu hết hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại việc bán hàng thu tiền xảy thường xun sai sót, gian lận làm thay đổi chi phí dẫn tới sai lệch nghiêm trọng kết kinh doanh Và giải vấn đề này, liệu hoạt động kiểm soát mà người quản lý thiết lập có phù hợp với chu trình khơng Vai trị KSNB nói chung KSNB chu trình bán hàng thu tiền nói riêng quan trọng Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp chưa có đầu tư quan tâm mức, chưa thiết lập có thiết lập hệ thống KSNB cịn nhiều hạn chế Đó lý em đến lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài mang tên: “HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG” Mục tiêu đề tài - Nghiên cứu lý luận KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền - Đánh giá thực trạng KSNB chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -2- - Hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang - Phạm vi nghiên cứu: Chọn Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang làm nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Khóa luận sử dụng phương pháp cụ thể như: phương pháp chi tiết, phương pháp so sánh đối chiếu phương pháp khoa học khác Kết nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động KSNB chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang Đề tài có kết sau: - Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền doanh nghiệp - Thứ hai, tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang - Thứ ba, đề xuất giải pháp hoàn thiện KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang Cấu trúc đề tài Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang Chương 3: Hoàn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -3- Kiểm tốn nói chung kiểm sốt nội nói riêng, xuất nước ta mười năm qua song vấn đề mẻ thực tế hoạt động doanh nghiệp xét bình diện rộng Đối với thân em, nghiên cứu vấn đề kiến thức hạn chế kinh nghiệm tiếp xúc với cơng tác kế tốn cịn nên gặp nhiều khó khăn Chính vậy, qua em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc cô giáo Th.S Nguyễn Thị Thu Hà tập thể cô chú, anh chị phịng kế tốn Cơng ty tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt thời gian thực tập hoàn thành luận văn ! Nha trang, tháng 06 năm 2011 Sinh viên thực Vương Thị Khánh Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -4- CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP Kiểm sốt ln khâu quan trọng quy trình, nhà quản lý thường tâm đến việc hình thành trì hoạt động kiểm sốt để đạt mục tiêu tổ chức Bất hoạt động kinh doanh muốn đạt hữu hiệu hiệu phải thực công tác tự kiểm tra tất khâu: xem xét dự báo, mục tiêu định mức, sốt xét lại thơng tin thực để điều chỉnh kịp thời nhằm đảm bảo hiệu kinh tế cuối hoạt động Công việc gọi Kiểm Soát Nội Bộ (KSNB) 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KSNB TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chức Hệ thống KSNB 1.1.1.1 Khái niệm Hệ thống KSNB Trong hoạt động doanh nghiệp, chức kiểm tra kiểm sốt ln giữ vai trị quan trọng trình quản lý thực Hệ thống Kiểm Soát Nội Bộ doanh nghiệp * Theo COSO (committee of sponsoring oranization) vào năm 1992: Kiểm sốt nội q trình chịu ảnh hưởng nhà quản lý nhân viên tổ chức, thiết kế để cung cấp đảm bảo hợp lý nhằm thực mục tiêu sau: + Hoạt động hữu hiệu hiệu + Thơng tin báo cáo tài đáng tin cậy + Sự tuân thủ luật lệ quy định ° Đối với mục tiêu hữu hiệu hiệu hoạt động, KSNB cần thực việc bảo vệ sử dụng hiệu nguồn lực, bảo mật thơng tin, nâng cao uy tín, thị phần thực chiến lược kinh doanh đơn vị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -5- ° Đối với báo cáo tài chính, KSNB phải đảm bảo tính trung thực đáng tin cậy, người quản lý đơn vị phải có trách nhiệm lập báo cáo tài phù hợp với chuẩn mực chế độ hành ° Đối với tính tuân thủ, KSNB trước hết phải đảm bảo hợp lý việc chấp hành luật pháp quy định Điều xuất phát từ trách nhiệm người quản lý hành vi không tuân thủ đơn vị Bên cạnh đó, KSNB cịn phải hướng thành viên đơn vị vào việc tuân thủ sách, quy định nội đơn vị, qua bảo đảm đạt mục tiêu đơn vị * Theo Liên đồn Kế tốn Quốc Tế (IAFC): Hệ thống KSNB hệ thống sách thủ tục nhằm giúp công ty thỏa mãn mục tiêu sau: + Bảo vệ tài sản đơn vị + Bảo đảm độ tin cậy thông tin + Bảo đảm thực chế độ pháp lý + Bảo đảm hiệu hoạt động hiệu quản lý ° Bảo vệ tài sản đơn vị: Tài sản đơn vị gồm tài sản hữu hình tài sản vơ hình, chúng bị đánh cắp, lạm dụng vào mục đích khác bị hư hại không bảo vệ hệ thống kiểm sốt thích hợp Đối với tài sản phi vật chất khác sổ sách kế tốn, tài liệu quan trọng xảy tương tự ° Bảo đảm độ tin cậy thơng tin: Thơng tin kinh tế tài máy kế toán xử lý, tổng hợp quan trọng cho việc hình thành định nhà quản lý Như vậy, thông tin cung cấp phải đảm bảo tính kịp thời thời gian, tính xác tin cậy thực trạng hoạt động phản ánh đầy đủ, khách quan nội dung chủ yếu hoạt động kinh tế tài ° Bảo đảm thực chế độ pháp lý: Hệ thống KSNB thiết kế doanh nghiệp phải đảm bảo định chế độ pháp lý liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tuân thủ mức Cụ thể hệ thống KSNB cần: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -6- ‫ ٭‬Duy trì kiểm tra việc tn thủ sách có liên quan đến hoạt động doanh nghiệp ‫ ٭‬Ngăn chặn phát kịp thời xử lý sai phạm gian lận hoạt động doanh nghiệp ‫ ٭‬Đảm bảo việc ghi chép kế toán đầy đủ, xác việc lập báo cáo tài trung thực khách quan ° Bảo đảm hiệu hoạt động hiệu quản lý KSNB chia thành: * Kiểm soát kế toán: Là sách q trình nhằm đạt hai mục tiêu, bảo vệ tài sản đảm bảo thơng tin kế tốn xác tin cậy * Kiểm soát quản lý: Là để thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh khuyến khích tham gia cơng nhân viên sách quản lý 1.1.1.2 Chức Hệ thống KSNB Gồm có hoạch định, định, tổ chức, nhân sự, huy, kiểm sốt Trong chức kiểm sốt đóng vai trò quan trọng việc quản trị lý sau: - Điều kiển quản lý kinh doanh cách có hiệu - Mang lại đảm bảo chắn định chế độ quản lý thực giám sát mức hiệu chế độ định - Phát kịp thời rắc rối kinh doanh để có biện pháp đối phó hợp lý - Ngăn chặn, phát sai phạm gian lận xảy - Ghi chép kế tốn đầy đủ, xác nghiệp vụ hoạt động kinh doanh - Lập BCTC kịp thời, hợp lệ tuân theo yêu cầu có liên quan - Bảo vệ tài sản thông tin không bị lạm dụng sử dụng sai mục đích 1.1.2 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống KSNB doanh nghiệp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -7- Tại Việt Nam, KSNB nói chung, hoạt động KSNB nói riêng khơng phải hoạt động hoàn toàn mẻ Tuy nhiên, hệ thống KSNB chưa có quy chế tổ chức họat động cho hiệu thường xuyên Thực tiễn cho thấy, hoạt động kiểm tra, kiểm soát doanh nghiệp hầu hết đặt mang tính chất hình thức song chưa có quy chế hoạt động chưa có trình độ nhân viên tương xứng, máy kiểm toán chưa xây dựng xây dựng lại khơng có tính độc lập, chưa có quy trình phương pháp tiến hành riêng, chưa quan tâm đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ thực Vì mà ảnh hưởng đến niềm tin người quan tâm, tạo môi trường cho việc thao túng thơng tin tài che đậy hành vi gian lận Nền kinh tế nước ta mở cửa hội nhập với kinh tế giới đặc biệt trở thành thành viên WTO Cơ hội thách thức doanh nghiệp nước ngày lớn Các doanh nghiệp muốn đứng vững kinh tế thị trường phải nâng cao sức cạnh tranh, phải sử dụng cách tiết kiệm, có hiệu nguồn lực kinh tế Và mục tiêu chung doanh nghiệp dù quy mô Những địi hỏi, hạn chế đáp ứng, khắc phục nhờ hệ thống KSNB khoa học hữu hiệu Chính vậy, việc thiết lập hệ thống KSNB trở thành nhu cầu cấp thiết quản lý doanh nghiệp 1.1.3 Các yếu tố Hệ thống KSNB Hệ thống KSNB cấu thành yếu tố sau: môi trường kiểm sốt, đánh giá rủi ro, thơng tin truyền thơng, hoạt động kiểm sốt, giám sát 1.1.3.1 Mơi trường kiểm sốt Mơi trường kểm sốt phản ảnh sắc thái chung đơn vị, chi phối ý thức kiểm soát thành viên đơn vị tảng phận khác kiểm tốn nội Các nhân tố thuộc mơi trường kiểm soát là:  Quan điểm, phong cách điều hành tư tưởng nhà quản lý Các nhà quản lý người định điều hành hoạt động đơn vị, gương để người noi theo Nếu nhà quản lý không tỏ quan tâm mức việc kiểm tra nội người cấp khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -8- thể xem thật quan trọng Tuy nhiên, nhà quản lý cho cần phải đạt mục tiêu giá, thuộc cấp ông ta có hành vi gian lận để hồn thành kế hoạch cá nhân Do vậy, quan điểm, đường lối quản trị, tư cách đạo đức họ vấn đề trung tâm môi trường kiểm soát  Phân định quyền hạn trách nhiệm Các nhà quản lý xác lập quyền hạn trách nhiệm cho cấp quản lý nhằm thực hoạt động, xác lập mối quan hệ xây dựng phương pháp ủy quyền Việc xác lập quyền hạn trách nhiệm cần thực văn triển khai cho toàn tổ chức  Sự trung thực giá trị đạo đức Sự trung thực giá trị đạo đức tôn trọng sai phạm bị hạn chế Các nhà quản lý phải xây dựng phổ biến rộng rãi quan điểm, quy tắc, giá trị đạo đức cho tồn tổ chức Mơi trường văn hóa tổ chức là nơi sản sinh tồn trung thực giá trị đạo đức Điều đòi hỏi nhà quản lý phải gương mẫu đôi lúc phải hi sinh sở thích, thói quen  Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức thực chất phân chia trách nhiệm quyền hạn phận đơn vị, góp phần lớn việc đạt mục tiêu Nói cách khác, cấu phù hợp sở cho việc lập kế hoạch, điều hành, kiểm soát giám sát hoạt động Vì thế, xây dựng cấu tổ chức phải xác định vị trí then chốt với quyền hạn nhiệm vụ phù hợp  Chính sách nhân Chính sách nhân bao gồm tồn phương pháp quản lý nhân chế độ đơn vị việc tuyển dụng, huấn luyện, đánh giá, đề bạt, khen thưởng kỷ luật nhân viên Một sách nhân đắn sách nhằm vào việc tuyển dụng, huấn luyện sử dụng cán bộ, nhân viên có lực đạo đức  Kế hoạch dự toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -9- Hệ thống kế hoạch dự toán bao gồm kế hoạch sản xuất, tiêu thụ, tiền… Nếu việc lập thực kế hoạch tiến hành nghiêm túc trở thành cơng cụ kiểm sốt hữu hiệu Chính thế, nhà quản lý ln quan tâm, xem xét tiến độ thực kế hoạch, so sánh số liệu báo cáo với số liệu kế hoạch định kỳ để phát vấn đề khác thường kịp thời xử lý  Thành lập Ủy ban kiểm sốt Ủy ban kiểm sốt thơng thường từ đến thành viên hội đồng quản trị làm nhiệm vụ giám sát hoạt động xem xét BCTC đơn vị Các thành viên viên chức nhân viên công ty, họ có nhiệm vụ quyền hạn nhau: + Giám sát chấp hành luật pháp Công ty + Kiểm tra, giám sát cơng việc kiểm tốn viên nội + Giám sát tiến trình lập BCTC + Đại diện Cơng ty để mời kiểm tốn viên độc lập vào trực tiếp làm việc với họ + Hịa giải mâu thuẫn kiểm tốn viên độc lập với Ban giám đốc  Các yếu tố bên ngồi Mơi trường kiểm sốt chung đơn vị cịn bao gồm nhân tố bên Các nhân tố nằm ngồi kiểm sốt nhà quản lý có ảnh hưởng lớn đến thái độ, cung cách nhà quản lý quy chế, thủ tục kiểm soát cụ thể Các nhân tố bao gồm: ảnh hưởng quan chức Nhà nước, chủ nợ trách nhiệm pháp lý 1.1.3.2 Đánh giá rủi ro Tất hoạt động diễn đơn vị phát sinh rủi ro khó kiểm sốt tất Vì vậy, nhà quản lý phải thận trọng xác định phân tích yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro làm cho mục tiêu đơn vị thực Để giới hạn rủi ro mức chấp nhận được, nhà quản lý phải xác định mục tiêu đơn vị, nhận dạng phân tích rủi ro kiểm sốt rủi ro LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 10 -  Xác định mục tiêu đơn vị Nó khơng phải phận kiểm sốt nội việc xác định điều tiên để đánh giá rủi ro Một kiện có trở thành rủi ro quan trọng hay không phụ thuộc vào tác động đến mục tiêu đơn vị Xác định mục tiêu đơn vị bao gồm việc đưa sứ mệnh, hoạch định mục tiêu chiến lược, tiêu cần đạt ngắn hạn, trung hạn, dài hạn  Nhận dạng rủi ro Rủi ro tác động đến tổ chức mức độ toàn đơn vị hay ảnh hưởng đến hoạt động cụ thể Ảnh hưởng tồn đơn vị đổi kỹ thuật, nhu cầu khách hàng thay đổi, thay đổi sách Nhà Nước…Trong phạm vi hoạt động bán hàng, mua hàng, kế tốn…rủi ro phát tác động đến thân hoạt động trước ảnh hưởng tới tồn đơn vị Có nhiều phương pháp khác để nhận dạng rủi ro phân tích liêu khứ, rà soát thường xuyên hoạt động  Phân tích đánh giá rủi ro Đây cơng việc phức tạp có nhiều phương pháp khác Tuy nhiên quy trình phân tích đánh giá rủi ro bao gồm bước sau đây: + Ước lượng tầm cỡ rủi ro qua ảnh hưởng đến mục tiêu đơn vị + Xem xét khả xảy rủi ro + Những biện pháp ứng dụng để đối phó với rủi ro Các rủi ro phát sinh từ chất hoạt động đơn vị hay yếu từ hệ thống kiểm sốt nội 1.1.3.3 Hoạt động kiểm soát  Phân chia trách nhiệm đầy đủ Phân chia trách nhiệm có nghĩa không cho phép thành viên giải mặt nghiệp vụ từ hình thành kết thúc Mục đích việc phân chia trách nhiệm nhằm để nhân viên kiểm soát lẫn nhau, có sai sót xảy phát nhanh chóng Đồng thời giảm hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 - Các khoản tiền thu ngày từ bán hàng nộp vào quỹ - Phiếu thu chứng từ ghi nhận nộp tiền hàng ngày đánh số liên tục trước máy * Nhược điểm: - Toàn hoạt động thu tiền bán hàng thủ quỹ đảm nhiệm vi phạm nguyên tắc bất kiêm nhiệm chức bảo quản tài sản chức kế toán - Cịn xảy trường hợp kế tốn tốn( thủ quỹ) ghi nhận sai tên khách hàng trả tiền - Hoạt động kiểm quỹ tiến hành năm lần lượng tiền tồn quỹ tương đối lớn, hàng ngày lượng tiền thu vào bán hàng nhiều Như tạo điều kiện để thủ quỹ gian lận sử dụng tài sản công ty vào mục đích cá nhân 2.3.4 Đánh giá cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang 2.3.4.1 Đánh giá hoạt động kiểm soát nội công ty Nền kinh tế ngày phát triển giai đoạn nước ta gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, đòi hỏi doanh nghiệp ngày phải nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng qui mô Muốn vậy, doanh nghiệp phải trì cơng tác kiểm tra, kiểm sốt suốt q trình thực hoạt động sản xuất kinh doanh kiểm tra, kiểm soát chức quan trọng quản lý Nó khơng hịa vào giai đoạn q trình mà nói đâu có quản lý có kiểm tra, kiểm soát Một hệ thống kiểm soát hữu hiệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố, song quan trọng phải kể đến công tác tổ chức thiết lập hoạt động kiểm sốt Mà điều lại phụ thuộc hồn toàn vào quan niệm phong cách điều hành nhà quản lý Nếu đơn vị có hệ thống kiểm sốt nội chặt chẽ ngăn chặn phát gian lận, sai sót trọng yếu bảo đảm thực mục tiêu đơn vị Ngược lại, hệ thống kiểm soát nội hình thành hoạt động thủ tục kiểm tra, kiểm sốt khơng kết hợp lại thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 hệ thống hồn chỉnh nhiều thủ tục quy trình đặt mang tính hình thức, khơng phát huy hết hiệu thực mà người quản lý cần Qua thời gian ngắn thực tập với giúp đỡ nhiệt tình phịng kế tốn để tìm hiểu nghiên cứu hệ thống kiểm sốt nội cơng ty Bằng tìm hiểu quan sát thời gian thực tập, em nhận thấy hệ thống kiểm sốt nội cơng ty biểu mặt sau: ƯU ĐIỂM - Ban giám đốc công ty người gương mẫu, động, nhiệt tình, có lực quản lý, lực chuyên môn tốt, đồng thời am hiểu lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty Đây điều kiện thuận lợi để ban giám đốc công ty đề thủ tục, sách hợp lý, khơng ngừng củng cố hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội nhằm quản lý, kiểm soát ngày hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mình, tạo môi trường làm việc văn minh, lành mạnh - Lực lượng cán cơng nhân viên động, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, chuyên môn tốt, không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức nghiệp vụ, ý thức làm việc tập thể cao có phối hợp ăn ý, nhịp nhàng phòng ban với phòng ban với Ban lãnh đạo việc thực chiến lược kinh doanh Chính đồng lịng trí chấp hành nghiêm chỉnh qui định Ban lãnh đạo nên hoạt động công ty diễn suôn sẻ, quán đồng Đó chứng chứng minh thành công hệ thống kiểm sáot nội công ty - Cơ cấu tổ chức công ty gọn nhẹ phát huy tác dụng cơng tác kiểm sốt hoạt động phận Việc kiểm soát thực xuyên suốt từ giám đốc xuống trưởng phòng đến nhân viên tạo nên quán cách thực công việc Giữa phịng ban có mối quan hệ thuận lợi để hồn thành cơng việc - Các sách, thủ tục công ty rõ ràng, cụ thể, quy định phòng ban phổ biến rộng rãi Ở đây, Ban giám đốc công ty giảm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 bớt cơng việc kiểm sốt cách ủy quyền cho Phó giám đốc, trưởng phịng Việc kiểm soát thực nhà quản lý có trách nhiệm lực từ trưởng phịng, từ Phó giám đốc đến Ban giám đốc cơng ty hạn chế nhiều gian lận sai sót xảy - Sự phân chia trách nhiệm cụ thể cho cá nhân nâng cao tinh thần trách nhiệm cơng việc thực Bên cạnh đó, sách thưởng phạt cơng minh làm tăng hiệu hoạt động công việc - Môi trường làm việc thoải mái, tạo điều kiện phát triển lực cá nhân yêu cầu đạo đức nghề nghiệp cần thiết góp phần hạn chế gian lận, sai sót xảy - Cơng ty thường xuyên cập nhật thông tư, chuẩn mực kế tốn mới, bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên Chính việc huấn luyện, đào tạo, nâng cao phát huy kỹ lực nhân viên q trình thực cơng việc, tạo nên hiệu hoạt động hạn chế nhiều sai sót, giảm khối lượng cơng tác kiểm sốt cho nhà quản lý HẠN CHẾ - Một là, quy định chưa thành văn bản, tồn thói quen mệnh lệnh phổ biến qua hình thức truyền miệng Chính điều dẫn đến tình trạng, đôi lúc nhân viên thực quên không nhớ cụ thể thực theo tiến trình lúc sai sót điều tránh khỏi - Hai là, công tác kiểm tra, kiểm soát chưa trọng mức việc bảo đảm ngăn chặn hạn chế gian lận, sai sót Việc kiểm tra, kiểm kê thực định kỳ mang tính chất hình thức, thủ tục, chưa thực có chiều sâu Bởi lẽ, xảy không cân đối chứng từ, sổ sách tiến hành kiểm tra, kiểm kê Nếu công tác tiến hành cách có hiệu ngăn chặn gian lận, sai sót từ nghiệp vụ phát sinh - Ba là, Công ty có đội ngũ cơng nhân viên có phẩm chất đạo đức tốt, ý thức kỷ luật cao, chấp hành thủ tục quy định công ty đề Đây kết nổ lực không ngừng ban lãnh đạo công ty công tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 quản lý Tuy nhiên, cịn số nhân viên cơng ty cịn hạn chế thiếu sức trẻ nên động công việc không cao 2.3.4.2 Đánh giá hoạt động kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty ƯU ĐIỂM Về phân chia trách nhiệm: - Việc phân chia trách nhiệm cho nhân viên đề cách cụ thể rõ ràng giúp công việc thực cách dễ dàng đạt hiệu cao - Mỗi nhân tuân thủ bước thủ tục cho giai đoạn chu trình bán hàng thu tiền - Mỗi nhân viên trình thực cơng việc bán hàng thu tiền cân nhắc đến hiệu hoạt động lợi ích chung cơng ty - Có phối hợp phịng kinh doanh phịng kế tốn Phịng kế tốn theo dõi cơng nợ nhắc nhở phịng kinh doanh thu nợ khách hàng chưa trả nợ Việc ủy quyền xét duyệt: - Các chứng từ đòi hỏi có xét duyệt người có thẩm quyền thực Về bảo vệ tài sản: - Mọi hoạt động xảy từ lúc bắt đầu kết thúc kiểm soát nhà quản lý, góp phần ngăn chặn sai sót, gian lận từ đầu Các chứng từ đòi hỏi xét duyệt người có thẩm quyền thực - Tiền bán hàng bảo vệ ngày thủ quỹ Công ty có tủ để lưu trữ, bảo quản sổ sách Tất chứng từ liên quan đến ghi nhận kế tốn lưu phịng kế tốn Nếu niêm phong phải có đồng ý kế tốn trưởng Nếu chưa niêm phong có nhân viên kế tốn lập sổ sách lấy Về chứng từ, số sách: - Chứng từ lập có vào sở hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 - Sổ sách kế tốn cơng ty tổ chức phù hợp với đặc điểm kinh doanh công tác kế tốn cơng ty Về báo cáo: Đã có báo cáo thiết kế theo yêu cầu nhà quản lý giúp nhà quản lý biết tình hình kinh doanh cơng ty, so sách với kế hoạch quý, kế hoạch năm, so sánh với năm trước để đề mục tiêu phương hướng phát triển Các báo cáo như: Báo cáo thống kê hoạt động kinh doanh quý, Báo cáo kế hoạch, báo cáo phân tích bán hàng Về phần mềm kế tốn máy: - Hệ thống kế toán máy thuận tiện, dễ dàng q trình hạch tốn lập sổ sách báo cáo Các nhân viên kế toán hiểu rõ phần mềm kế toán sử dụng Bộ máy kế toán tổ chức theo hình thức tập trung phù hợp với quy mô công ty HẠN CHẾ: Về phân chia trách nhiệm: - Hiện tồn cơng việc từ bán hàng lập hóa đơn, giao hàng cho khách phòng kinh doanh làm Một cá nhân làm nhiều khâu nên dễ dẫn đến sai sót, cịn kế tốn biết nhập liệu số liệu phòng kinh doanh chuyển qua Nên xảy trường hợp ghi sai địa chỉ, thành tiền Khi hóa đơn đến tay khách hàng phát - Hiện nay, cơng ty chưa có bảng mơ tả cơng việc cho cá nhân phịng kinh doanh, việc phân cơng cơng việc ghi lên bảng mà chưa có văn cụ thể nên có sai sót xảy trưởng phận bán hàng xử lý, sai sót nghiêm trọng trưởng phịng kinh doanh xử lý cịn thân nhân viên thực chưa chịu trách nhiệm - Hiện nay, nhân viên nhận tin vừa phải nhận đặt hàng, vừa lập hóa đơn, vừa thu nợ dẫn đến tình trạng nhân viên trưởng phận bán hàng phải lập hóa đơn thay, điều khơng nên trưởng phận bán hàng vừa xếp hàng lại vừa viết lệnh xuất hàng nên dễ xảy gian lận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 - Công ty không tách rời hai phận kế toán toán thủ quỹ Hoạt động thu tiền bán hàng thủ quỹ đảm nhận vào máy, ghi sổ, thu tiền dễ xảy sai phạm -Trưởng phận bán hàng kiêm nhiệm từ việc xếp hàng, lập lệnh xuất hàng, liên hệ phương tiện vận tải, nhận hàng trả lại Qua cho thấy công ty vi phạm nguyên tắc bất kiêm nhiệm Về bảo vệ tài sản: - Nhân viên bán lẻ cửa hàng bán lẻ vừa bán hàng thu tiền vừa vào bảng kê bán lẻ Hàng tháng khơng có thủ tục để kiểm tra lượng hàng tồn thực tế cửa hàng bán lẻ đối chiếu với số lượng hàng kê khai Một năm công ty kiểm tra lần Như dễ xảy gian lận nhân viên bán hàng kê khống số lượng hàng bán - Khối lượng hàng bán ngày lớn, nên việc toán với khách hàng diễn liên tục, lượng tiền vào ngày phức tạp Nhưng cơng ty chưa có hình thức kiểm kê quỹ vào cuối tháng cuối quý Đây rủi ro tiềm ẩn lớn - Mặc dù có đối chiếu doanh thu phịng kinh doanh phịng kế tốn thực vào cuối tháng Nếu hai bên khớp số liệu thơi cịn sai lệch phải tìm lại từ đầu tốn thời gian Do số lượng hóa đơn lập nhiều nên việc nhập liệu xảy thiếu sót, thơng tin nhập liệu khơng đầy dủ việc lập báo cáo tài khơng hợp lý Về tổ chức chứng từ: - Phiếu xuất kho, phiếu nhập kho, lệnh xuất hàng không đánh số trước, ghi đến đâu đánh số đến - Nhân viên nhận tin, nhận đặt hàng khách ghi vào giấy báo lại cho trưởng phận bán hàng nhiều thiếu thơng tin, thiếu sót chưa có mẫu Về phương pháp hạch toán: - Trong hạch toán doanh thu công ty, hoạt động bán xác mắm ghi nhận vào tài khoản 5112 phù hợp bán vật tư hỏng chưa phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 phế liệu, hoạt động không thường xuyên nên cơng ty khơng nên hạch tốn vào 5112 Về phần mềm kế tốn máy: - Nhân viên cịn nhập liệu sai số liệu xử lý tay chứng từ vào mẫu nhập có sẵn máy - Các nhân viên sử dụng mật mã phần mềm vào phân hệ kế tốn khơng quản lý để sửa chữa Về sách bán hàng: - Cơng ty chưa có nhân viên chun đảm trách cơng việc tìm hiểu tình hình khách hàng Việc tìm hiểu khách hàng trước cho nợ dừng lại việc theo dõi thơng tin tình hình cơng nợ khách hàng phịng kế tốn cung cấp định chưa tích cực tìm hiểu qua sách báo, tạp chí, internet đưa phân tích, đánh giá cách - Cơng ty chưa có nhiều chương trình quảng bá, tiếp thị hình ảnh, chương trình khuyến mãi, chiết khấu, để cạnh trạnh tranh với đối thủ Nam Ngư … 2.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền công ty Quan diểm quản lý phong cách điều hành Công ty cổ phần hóa thời gian chưa dài nên quan đểm ban lãnh đạo máy tổ chức phải gọn nhẹ hiệu Ban giám đốc muốn phát huy trách nhiệm công việc nhà quản lý cấp thông qua việc ủy quyền Khi lãnh đạo cần thơng tin vấn đề phải giải trình kịp thời Nhà quản lý cấp phải nhửng người giúp việc đắc lực cho giám đốc Cơ cấu tổ chức Xuất phát từ quan diểm máy tổ chức gọn nhẹ nên có nhân viên đảm nhận nhiều cơng việc lúc, nhân viên khơng cố tình sai phạm cơng việc nhiều nên dễ dẫn đấn sai sót Các nhân viên biết trách nhiệm ảnh hưởng công việc đến cơng việc nhân viên khác Mơi trường kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 Công ty đứng địa bàn Nha Trang la nơi tiếng sản xuất nước mắm Do số lượng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nhiều Thêm vào nước mắm la loại nước chấm gia vị địa phương có gu tiêu dùng riêng muốn bán sản phẩm phải đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng vùng Nên sản phẩm công ty nhiều loại, tiêu thụ nhiều khu vực với mức sống khác nên để trì quan hệ với khách hàng cũ, mở rộng làm ăn với khách hàng đòi hỏi cơng ty phải có sách, cách xử lý thích hợp Chính sách nhân Cơng ty có sách kỷ luật, sa thải ngân viên có hành vi gian lận tùy theo mức độ thiệt hại hành vi gây nên Việc tuyển dụng lao động số lượng hay chất lượng xuất phát từ nhu cầu thực tế công ty Do lao động tuyển chọn phải có lực sở trường phù hợp với công việc Công ty tuyển chọn theo phương châm” từ việc tìm người” khơng tìm người bố trí cơng việc Tính trực giá trị đạo đức Nhà lý thường xuyên tiếp xúc với nhân viên, có cách cư xử đắn để kịp thời phát ngăn chặn hành vi sai phạm thành viên Phẩm chất đạo đức tiêu chuẩn sách tuyển dụng cơng ty Chính sách nhà nước Công ty sản xuất dựa vào nguồn nguyên liệu thuộc dạng nông lâm thủy sản nên không miễm thuế đầu vào Song công ty hưởng sách khuyến khich phát triển nhà nước miễn thuế năm từ có thu nhập chịu thuế giảm 50% số thuế phải nộp năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 CHƯƠNG HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG 3.1 Ý kiến hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội cơng ty cổ phần thủy sản 584 Nha Trang Kiểm tra, kiểm soát tồn từ lâu Nhưng thời điểm nay, kinh tế ngày phát triển kiểm tra, kiểm sốt lại phát huy tác dụng ngăn chặn phát gian lận, sai sót mà nâng cao hiệu hoạt động Chỉ thời gian ngắn nghiên cứu hệ thống kiểm soát nội vào chỗ chưa hợp lý công tác tổ chức hệ thống, em xin đề xuất ý kiến cá nhân với hy vọng giúp Cơng ty phần cơng tác hồn thiện hệ thống KSNB ngày tốt Giải pháp 1: Th kiểm tốn viên độc lập kiểm tra tình hình tài cơng ty để đảm bảo tính xác, minh bạch  Cách thực hiện: Thuê kiểm tốn độc lập để kiểm tra  Chi phí: Hiện với quy mô công ty chưa đủ điều kiện để thiết lập phận kiểm toán nội Vì cơng ty nên th kiểm tốn độc lập, chi phí lần khoảng 50-60tr phù hợp với quy mô vừa công ty đồng thời đảm bảo tính khách quan, rõ ràng  Đánh giá giải pháp: Giúp phát sai sót yếu hệ thống kiểm soát nội qua việc phát sai phạm xảy Giúp nhà quản lý cổ đơng nắm bắt tình hình cơng ty để có chiến lược phát triển đầu tư phù hợp Giải pháp : Việc kiểm tra nên có tính thường xun hơn, phải có chiều sâu khơng nên mang tính thủ tục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76  Cách thực hiện: Định kỳ hàng tháng, hàng quý nên tiến hành kiểm tra, kiểm tra đột xuất, phát bất thường kiểm tra khơng phát hết sai phạm ngăn chặn kịp thời  Chi phí: Khơng tốn chi phí  Đánh giá giải pháp: Giúp nhà quản lý kịp thời phát sai phạm để kịp thời xử lý 3.2 Ý kiến hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền công ty cổ phần thủy sản 584 Nha Trang Cơng tác kiểm sốt cho chu trình thực tốt Tuy nhiên, theo em có sai sót hệ thống cần thay đổi để hệ thống kiểm soát nội ngày phát huy hiệu hoạt động Sau kiến nghị em để hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty qua việc tìm hiểu thực trạng cơng ty Giải pháp 1: Hoàn thiện việc phân chia trách nhiệm  Cách thực hiện: - Công ty nên tách rời rõ ràng nhiệm vụ nhân viên phòng kinh doanh, phòng kinh doanh nên cử người chuyên ghi hóa đơn khơng làm việc khác để tập trung ghi hóa đơn xác kiểm tra kỹ trước đưa cho kế tốn nhập liệu tránh sai sót - Cơng ty nên tách rời thủ quỹ kế tốn tốn Cịn khơng muốn phải th thêm kế toán toán mà đảm bảo liệu thủ quỹ xác cơng ty cần thực biện pháp: Bất kỳ khoản tiền ghi vào sổ phải có chứng từ chứng minh phiếu thu hay giấy báo có Các phiếu thu công ty thường lập sở bảng kê bán lẻ, biên việc giao nhận hàng hóa kiêm đối chiếu cơng nợ kèm sổ thu tiền Do thủ tục kiểm sốt cho mục tiêu cần kiểm tra từ phiếu thu truy ngược bảng kê bên nào, biên việc giao nhận hàng hóa kiêm đối chiếu cơng nợ khách hàng Đối với khoản chiết khấu có quy định hợp đồng năm giao dịch công ty áp dụng tỷ lệ cao cho khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 hàng Tỷ lệ phòng kinh doanh định tùy thuộc vào sách kích thích khách hàng phịng kinh doanh Để kiểm sốt tỷ lệ công ty nên đưa quy chế rõ ràng phần trăm phải báo lại với giám đốc Ví dụ tăng chiết khấu so với hợp đồng từ 2% trở lên phải có xét duyệt chữ ký giám đốc - Không nên để trưởng phận bán hàng kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, nên phân chia trách nhiệm cho nhân viên khác phòng kinh doanh để tránh gian lận - Công ty nên xây dựng bảng mô tả công việc cho phòng kinh doanh việc thiết kế bảng cơng việc dạng văn phải có chữ ký trưởng phòng nhân viên xác nhận vào ghi rõ họ tên nhân viên công việc hàng ngày cần làm để phân chia trách nhiệm rõ ràng tránh người làm việc người hay người làm nhiều việc chịu trách nhiệm người xảy sai sót  Chi phí: Khơng tốn chi phí  Đánh giá giải pháp: Giúp nhà quản lý hạn chế gian lận, làm rõ trách nhiệm nhân viên công ty Giải pháp 2: Hoàn thiện việc bảo vệ tài sản  Cách thực - Các khoản tiền thu từ bán hàng phải phân loại đúng: Kế toán công ty phải đảm bảo khách hàng tốn tiền gửi ngân hàng khơng thể nhầm sang tiền mặt - Nên quy định phòng kinh doanh lập hóa đơn lập bảng kê tất hóa đơn lập chuyển sang cho kế tốn cơng nợ 131, kế tốn cơng nợ 131 đối chiếu hóa đơn nhận với bảng kê Cơng ty quy định đủ 100 hóa đơn tháng phải lập bảng kê chuyển sang cho kế tốn cơng nợ 131 để đối chiếu lượng hóa đơn ngày nhiều, thủ tục giúp kiểm tra tất hóa đơn tránh việc thiếu sót, đảm bảo việc ghi nhận doanh thu đầy đủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 78 - Nên cử nhân viên kiểm tra bảng kê nhân viên bán lẻ tháng hàng quý cách kiểm tra lượng hàng thực tế cửa hàng đối chiếu với lượng hàng mà nhân viên bán lẻ kê khai Thỉnh thoảng công ty nên kiểm tra đột xuất để phát gian lận có - Nên tổ chức kiểm kê quỹ cuối tháng quý để tránh rủi ro gian lận thủ quỹ gây mục đích cá nhân Thỉnh thoảng cơng ty nên tiến hành kiểm quỹ đột xuất - Mặc dù hạn mức bán chịu áp dụng cho khách hàng quy định cụ thể hợp đồng có trường hợp số nợ khách hàng vượt mức cho phép Trong trường hợp trưởng phòng kinh doanh nên xin ý kiến giám đốc lập biên xác nhận có chữ ký khách hàng giám đốc đồng thời biên quy định mức phạt thời hạn khách hàng không trả để tránh việc khách hàng muốn dây dưa gia tăng thêm hạn mức nợ để chiếm dụng vốn  Chi phí: Khơng tốn chi phí  Đánh giá giải pháp: Bảo vệ tài sản đơn vị tránh thất thoát gian lận bất cẩn nhân viên Giải pháp 3: Hoàn thiện tổ chức chứng từ - Phiếu xuất kho, nhập kho, lệnh xuất hàng đánh số trước để dễ dàng kiểm tra đối chiếu  Chi phí: Khơng tốn chi phí  Đánh giá giải pháp: Đảm bảo để chứng từ cần kiếm tra đối chiếu xác khơng tốn thời gian Giải pháp 4: Hồn thiện phương pháp hạch tốn - Doanh thu bán vật tư hỏng nên hạch toán vào thu nhập khác 711  Chi phí: Khơng tốn chi phí nhân viên phịng kế tốn làm  Đánh giá giải pháp: Đảm bảo hạch toán quy định để phản ánh thông tin báo cáo tài Giải pháp 5: Kiểm sốt chặt nguồn liệu trình nhập liệu  Cách thực hiện: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 79 - Kiểm tra việc đánh số trước liên tục chứng từ gốc - Kiểm tra việc phê duyệt chứng từ - Đánh dấu chứng từ sử dụng để tránh nhập liệu lại lần - Để đảm bảo an toàn cho liệu lưu trữ, kế toán trưởng nên sử dụng chức USER phần mềm để nắm nhân viên vào phân hệ kế toán trưởng cho phép nhân viên vào phân hệ kế tốn khơng quản lý  Chi phí: Khơng tốn chi phí  Đánh giá giải pháp: Ngăn ngừa phát sai sót việc nhập liệu, đảm bảo xác thơng tin Giải pháp 6: Hồn thiện sách bán hàng  Cách thực hiện: - Thiết lập sách khuyến khích khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ: Cơng ty nên đầu tư thêm vào việc quảng cáo, tiếp thị, tặng sản phẩm khuyến mãi, tặng phiếu mua hàng, mở rộng thêm hình thức chiết khấu tốn, tham gia festival, hội chợ, để thu hút thêm nhiều khách hàng, cạnh tranh với đối thủ, mở rộng thị trường - Hiện nhân viên maketting công ty hoạt động chưa hiệu Công ty nên có hình thức thưởng cho nhân viên maketting tìm khách hàng Số tiền thưởng tính theo doanh số mà khách hàng mua Như kích thích nhiệt tình nhân viên maketting việc tìm khách hàng mở rộng thị trường - Để nắm ro tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng hạn chế rủi ro từ phía khách hàng Cơng ty nên bố trí nhân viên chun tìm hiểu khách hàng phịng kinh doanh Nhân viên phải nhanh nhẹn, nhạy bén vấn đề xét đốn phải có chun mơn phân tích số liệu để dễ dàng phân tích tình hình tài khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 Đối với khách hàng truyền thống, nhân viên đảm nhiệm việc liên hệ với phịng kế tốn để biết thơng tin tình hình cơng nợ khách hàng đó, đồng thời tìm hiểu tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng thơng qua phương tiện truyền thơng truyền hình, báo chí, internet tự thăm dò trực tiếp, thu thập số liệu Điều có tác dụng xác minh lại khả tài khách hàng Như trường hợp có nhiều khách hàng có uy tín tốt vấn đề tốn với cơng ty dựa vào mà định chưa đủ tình hình kinh doanh khách hàng có chiều hướng xấu Đối với khách hàng mới, nhân viên tìm hiểu tình hình kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh có phù hợp với xu phát triển xã hội khơng, uy tín khách hàng Sau thu thập đầy đủ thông tin cần thiết, nhân viên cần lập báo cáo tình hình kinh doanh khách hàng đưa ý kiến báo cáo Như vậy, dựa vào báo cáo trưởng phịng kế hoạch dễ dàng đưa định đắn  Chi phí: Có thể thực được, chi phí khơng q cao  Đánh giá giải pháp: Giúp cơng ty có thêm nhiếu khách hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ Trên đề xuất cá nhân mong q trình thực Cơng ty hồn thiện hệ thống KSNB hơn, bảo đảm trung thực hợp lý số liệu báo cáo tài chính, góp phần hình thành nên hệ thống KSNB hoàn chỉnh, khoa học đảm bảo hệ thống hoạt động cách có hiệu đáp ứng cấp thiết yêu cầu nhà quản lý, phát huy hết vai trò yếu tố có bổ sung số biện pháp kiểm sốt trình bày tạo cho công ty thực thắng lợi tiêu, kế hoạch đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập tìm hiểu hệ thống kiểm sốt nội Công Ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang giúp em có nhìn tổng qt cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Qua việc phân tích hoạt động hệ thống, ta thấy mặt mạnh, mặt cịn tồn cơng tác kiểm sốt nội cơng ty Tuy nhiên với phương châm ngày hoàn thiện hệ thống, chắn cơng ty có kế hoạch phát triển nâng cao chất lượng công tác tổ chức quản lý Đặc biệt, cơng tác kiểm sốt nội nhằm đem lại hiệu cao Do thời gian thực tập ngắn trình độ chun mơn cịn hạn chế nên em mong quý thầy cô, Ban giám đốc cô chú, anh chị công ty góp ý xây dựng cho việc hồn thành luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hoạt động kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang Chương 3: Hoàn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang LUAN... ĐỘNG KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN 584 NHA TRANG 2.1.1 Giới thiệu công ty 2.1.1.1 Qúa trình. .. KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang - Thứ ba, đề xuất giải pháp hồn thiện KSNB, KSNB chu trình bán hàng thu tiền Công ty Cổ Phần Thủy Sản 584 Nha Trang Cấu