NGHIÊN cứu KHOA học đề tài XU HƯỚNG TIÊU DÙNG TRONG bối CẢNH DỊCH COVID 19

đề tài nghiên cứu khoa học BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Lý do nghiên cứu 1 2 Xác định vấn đề nghiên cứu 2 3 Câu hỏi và mục đích nghiên.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC XU HƯỚNG TIÊU DÙNG TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Tiến Sinh viên thực Vy : Dương Thị Bích Trần Ngọc Minh Thư Nguyễn Thị Thảo Phương Đà Nẵng 05/2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Đại dịch Covid-19 tác động tiêu cực không tác động đến kinh tế nói chung mà cịn tác động đến ngành cơng nghiệp dịch vụ bán lẻ nói riêng, trước hết thay đổi việc mua sắm, tiêu dùng người Việt yêu cầu thị trường Một số mặt hàng bình thường trở thành “nóng” sử dụng xu hướng mua dự trữ thị kể đến nhóm ngành hàng thực phẩm tiện lợi gia vị: Đồ đơng lạnh, đồ hộp, mì gói loại dầu ăn; sản phẩm bổ sung dưỡng chất giúp nâng cao hệ miễn dịch, sữa bột sữa chua uống Đặc biệt, thực phẩm lành mạnh như: trái cây, nước ép trái cây, rau củ giúp tăng khả miễn dịch có chiều hướng tăng mạnh Bên cạnh đó, người tiêu dùng có xu hướng dự trữ loại thực phẩm ăn liền nhà như: mì sản phẩm ăn liền, xúc xích, đồ ăn nhẹ, nước đóng chai thực phẩm đóng hộp,… Theo khảo sát Nielsen Việt Nam, với hành vi lưu trữ thức ăn nhà, NTD gia tăng việc tiêu thụ ngành hàng loại mì, bún … ăn liền (tăng 67%), thực phẩm đông lạnh (tăng 40%) xúc xích tiệt trùng (tăng 19%) Bên cạnh đó, ngành chăm sóc vệ sinh cá nhân, bao gồm nước súc miệng (tăng 78%), chăm sóc thể (tăng 45%) khăn giấy (tăng 35%), … Trong đó, mặt hàng loại đồ uống khơng cồn có cồn giảm; bia loại đồ uống ghi nhận mức tiêu thụ giảm sâu Mặt khác, NTD có e dè với ngành hàng thịt tươi, rau tươi hải sản suốt thời kỳ dịch bệnh Cùng với đó, người dân thay đổi hành vi tiêu dùng: hạn chế mua sắm chợ bán lẻ truyền thống, đó, định dạng bán lẻ đại lớn bao gồm đại siêu thị, siêu thị lựa chọn nhiều hấp dẫn định dạng cung cấp điều kiện vệ sinh hơn, đa dạng sản phẩm nhiều chương trình hỗ trợ phịng chống dịch bệnh giao hàng tận nhà, giá ổn định nhiều chương trình bán hàng hỗ trợ nơng dân Trong giai đoạn này, địa điểm quy mô nhỏ, cự ly gần cửa hàng thực phẩm, siêu thị mini cửa hàng tiện lợi người tiêu dùng ưu tiên dịch vụ giao hàng, trọng vào mặt hàng nhu yếu phẩm Chính lí thúc đẩy nghiên cứu vấn đề toàn xã hội quan tâm Xác định vấn đề nghiên cứu: Bài nghiên cứu thức nhằm đưa nhìn tổng quát xu hướng tiêu dùng người dân Việt Nam thời đại sống chung với dịch Cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến thay đổi xu hướng tiêu dùng tác động kinh tế Dựa phân tích số thống kê cụ thể, định hướng thay đổi xu hướng tiêu dùng thời đại bình thường Và cuối đưa số kiến nghị, giải pháp để kiểm sốt thay đổi tương lại để sẵn sàng ứng phó với thay đổi kinh tế Câu hỏi mục đích nghiên cứu: - Xu hướng tiêu dùng tầm quan trọng kinh tế? - Thực trạng nguyên nhân xu hướng tiêu dùng giới nói chung Việt Nam nói riêng? - Sự biến đổi xu hướng có tác động đến kinh tế? - Các cách thức xác định biến đổi xu hướng tiêu dùng giới nay? Và cách thức phù hợp Việt Nam? - Những lưu ý thay đổi xu hướng tiêu dùng người dân đại dịch Covid? Trong trình tìm lời giải cho câu hỏi đề tài nghiên cứu vừa nêu, để giải vấn đề đặt ra, đề tài nhằm vào đối tượng cụ thể sau đây: - Phân tích nghiên cứu học giả giới xu hướng tiêu dùng thời đại Covid lợi ích tác hại mà mang lại => Mục đích nghiên cứu nhằm giúp doanh ngiệp nắm bắt nhu cầu thị trường, nắm bắt thị hiếu để từ đưa sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường, tận dụng tốt hội kinh doanh Bên cạnh đó, kết nghiên cứu xa hướng người tiêu dùng giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng Đây lợi doanh nghiệp việc tung sản phẩm, dịch vụ hướng tới việc chinh phục khách hàng ngày khó tính để nâng cao vị cạnh tranh đối thủ cạnh tranh khác thị trường nước thị trường quốc tế Phương pháp nghiên cứu: Dựa nguồn liệu thứ cấp sơ cấp, nghiên cứu theo bước sau: - Phân khúc thị trường - Phân tích yêu tố ảnh hưởng đến hành vi, xu hướng tiêu dùng - Tổng hợp phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng, nghiên cứu trải nghiệm khách hàng xu hướng thịnh thành - Phân tích kênh phân phối truyền thông marketing Nội dung nghiên cứu: CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận vấn đề thực tiễn CHƯƠNG 2: Nội dung CHƯƠNG 3: Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU DÙNG VÀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG 1.1.Giới thiệu: 1.1.1 Ý tưởng nghiên cứu Từ việc trao đổi với thầy cô, nhờ thầy cô gợi ý cho hướng phát triển đề tài hướng phát triển cho vấn đề mà nhóm quan tâm Từ nguồn tài liệu có: nhóm tham khảo ý tưởng cho việc thực đề tài nghiên cứu khoa học mà nhóm thực quan tâm tiếp cận thời gian qua Từ kênh thông tin truyền thông khác: tin kinh tế, tài mà thành viên nhóm xem nghe qua ti vi, báo đài 1.1.2 Tiêu dùng xu hướng tiêu dùng Việt Nam Việt Nam, viên ngọc Đơng Nam Á, có tăng trưởng kinh tế nhanh nhiều năm qua Nền kinh tế có nhiều dấu hiệu lạc quan tốc độ tăng trưởng GDP cao vào khoảng 6,8% quý Việt Nam thị trường tiêu dùng lớn Châu Á dân số tăng nhanh chi tiêu tiêu dùng gia tăng Thật vậy, từ năm 2012, thu nhập hộ gia đình tăng gần 40% Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, người tiêu dùng Việt Nam có nhiều lựa chọn việc tiêu dùng hàng hóa dịch vụ đa dạng phong phú hàng hóa, dịch vụ thị trường quốc tế từ làm gia tăng lợi ích họ Tuy nhiên, tác động hai nhân tố chủ yếu là: An tồn thực phẩm, thương mại điện tử lựa chọn người tiêu dùng dần biến đổi theo xu hướng + Xu hướng trải nghiệm nhiều hơn: Ngày người không muốn đến cửa hàng để mua đồ họ làm điều ngồi nhà truy cập Internet Thay vào khách hàng chọn đến cửa hàng vật lí thay mua hàng online để có trải nghiệm mà mua trực tuyến cung cấp Ví dụ: chất lượng dịch vụ, khơng gian sáng tạo nghệ thuật cửa hàng, trực tiếp tư vấn chuyên sâu từ đội ngữ nhân viên, dùng thử cảm nhận sản phẩm Người tiêu dùng mong muốn cao cấp Có 60% ngành hàng tiêu dùng nhanh cho thấy tăng trưởng phân khúc cao cấp Đối với người tiêu dùng trải nghiệm cao cấp khơng đơn nói giá, người Việt sẵn sàng trả nhiều để trải nghiệm nhiều + Xu hướng tiêu dùng thông minh: Người Việt sẵn sàng chi nhiều điều khơng có nghĩa họ chi tiêu khơng tính tốn Thời đại “internet of things” tạo nên mơi trường mà người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều nguồn thông tin khác sản phẩm tìm kiếm mua sắm sản phẩm, dịch vụ tốt với mức giá ưu đãi nhất, hình thành văn hóa mua sắm tiết kiệm người tiêu dùng Việt Người tiêu dùng Việt Nam đầu tư cho sống chất lượng cao Theo người tiêu dùng Việt mong muốn có sống tốt hơn, họ dành chi tiêu cho nhiều ngành hàng khác, không đơn sản phẩm tiêu dùng nhanh Các khoản mục lớn ưu tiên người tiêu dùng bối cảnh + Xu hướng sử dụng sản phẩm sạch, an toàn Trong năm vừa qua, mức độ ô nhiễm môi trường Việt Nam ngày gia tăng Theo kết nghiên cứu Đại học Yale (EPI) Mỹ nhằm đánh giá xếp hạng quốc gia vấn đề môi trường thuộc hàng ưu tiên hai lĩnh vực bảo vệ sức khỏe người bảo vệ hệ sinh thái cơng bố đầu năm 2016 Việt Nam nằm top 11 quốc gia nhiễm khơng khí giới Điều khiến người tiêu dùng bất an vấn đề an toàn thực phẩm Khoảng 80% người tiêu dùng Việt Nam coi vấn đề an toàn thực phẩm quan trọng nhất, công việc, chi phí sinh hoạt, thiên tai Có đến người việt thông tin sức khỏe liên quán đến sản phẩm mà họ sử dụng (88%) tìm hiểu kĩ thơng tin dinh dưỡng cung cấp sản phẩm mà họ sử dụng (74%) Chính mà người tiêu dùng loại trừ thương hiệu bị cố an toàn thực phẩm khiến cho doanh thu thương hiệu giảm mạnh 30-60% Trong năm gần đây, Việt Nam xảy nhiều vụ liên quan đến thực phẩm bẩn như: thịt hôi thối, nội tạng thối chế biến đưa thị trường bán, người dân dùng dầu nhớt tưới rau muống Sài Gòn hay mỡ bẩn, giấm gạo làm từ acid… khiến người tiêu dùng quan tâm đến nguồn gốc loại thực phẩm Chính nhu cầu tiêu dùng xu hướng Để tiêu dùng an tồn,người tiêu dùng cần tìm đến cho sản phẩm sạch, để giảm thiểu tối đa sản phẩm khơng an tồn Do đó, họ phải tìm đến thương hiệu, điểm bán lẻ đáng tin cậy, sản phẩm kiểm định chứng nhận Thực phẩm Organic người tiêu dùng lựa chọn ngày nhiều Thực phẩm hữu (Organic food) nông sản nuôi trồng sản xuất sử dụng phương thức canh tác hữu khơng sử dụng phân bón hóa học, chất bảo vệ thực vật độc hại, chất kích thích tăng trưởng Tại Việt Nam, sản phẩm organic nhiều người tiêu dùng ưa chuộng giải pháp cho tiêu chí khỏe, đẹp, cải thiện vóc dáng thần thái… Chính vậy, nhu cầu nguồn thực phẩm an toàn, giàu dưỡng chất tự nhiên gia tăng cách nhanh chóng Điều giúp doanh nghiệp mở rộng đầu tư trang trại Organic Thị trường tiêu dùng nước xem tín hiệu mừng với người tiêu dùng thơng qua đầu tư mạnh mẽ doanh nghiệp thời gian vừa qua Bởi xu hướng tiêu dùng khơng Việt Nam, mà cịn xu hướng chung nhiều nước giới Mặc dù, giá bán sản phẩm mang mác organic người có thu nhập cao sử dụng có giá cao với xu hướng tiêu dùng ngày cao người tiêu dùng chắn thời gian tới thị trường sản phẩm organic mở rộng + Xu hướng tìm kiếm an khang: Theo báo cáo Chỉ số niềm tin người tiêu dùng Nielsen thực hiện, sức khỏe thân với an khang hạnh phúc cha mẹ nằm top mối quan tâm lớn người Việt Họ tập thể dục thường xuyên (84%) chủ động sử dụng biện pháp ăn kiêng (80%) để trở nên khỏe mạnh Bên cạnh đó, người tiêu dùng thận trọng việc tìm kiếm sử dụng loại thực phẩm tốt cho sức khỏe Họ ưu tiên sử dụng sản phẩm tự nhiên không chứa chất tạo màu, tạo mùi, chất bảo quản nhân tạo sản phẩm khơng đường, chất béo sản phẩm làm từ chất hứu không chứa chất biến đổi gen Vì từ khóa liên quan đến ‘hữu cơ’, ’giải độc’ ‘nhà làm’ liên tục người tiêu dùng tìm kiếm vào thảo luận internet + Xu hướng mua sắm online: Thời gian qua thương mai điện tử nước ta có bước phát triển đáng kể, lợi ích to lớn mà chúng mang lại cho doanh nghiệp người tiêu dùng tính ưu việt tốn thời gian, cơng sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế, cách làm truyền thống giới thiệu sản phẩm phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, hàng mẫu hàng tháng đến thị trường này, dẫn đến chi phí cao sản phẩm giảm chất lượng Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại, Việt Nam q trình hội nhập khơng nằm ngồi xu hướng phát triển chung Thương mại điện tử có sức lan tỏa rộng, người tiêu dùng ngồi nước dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu sản phẩm doanh nghiệp lúc nơi mà không cần phải giao tiếp với nhân viên cơng ty tất thơng tin liên quan trực tiếp tới sản phẩm cập nhật thường xuyên qua mạng Năm 2016, năm đánh dấu bước đột phá mạnh mẽ thương hiệu thị trường với việc xây dựng hàng loạt trang thương mại điện tử như: lotte.vn (Lotte Việt Nam), adayroi.com (Vinmart), aeoneshop.com (Aeon Việt Nam),… người tiêu dùng qua dần thích nghi với hình thức mua bán nhà Cùng với hỗ trợ mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Twitter, Youtube… ngày nhiều mà trang bán hàng qua mạng người tiêu dùng nhận dạng ghi nhớ thông qua trang quảng cáo “đẩy” liên tục lên mạng xã hội Ở Việt Nam 60% dân số Việt Nam 35 tuổi, hệ trẻ quen với việc sử dụng công nghệ mạng Internet để thu thập thông tin hàng hóa phục vụ cho định mua sắm Ngồi ra, xu hướng phụ nữ làm ngày tăng khiến cho nhu cầu mua hàng tiêu dùng qua kênh thương mại điện tử gia tăng Về thị hiếu thương hiệu, người tiêu dùng Việt Nam đánh giá trọng thương hiệu Việt thương hiệu quốc tế mặt hàng thực phẩm, nước giải khát, bia rượu, quần áo sản phẩm vệ sinh nhà cửa hợp túi tiền Đối với mặt hàng giá trị cao xe máy, ô tô, mỹ phẩm, điện gia dụng hàng điện tử tiêu dùng thương hiệu nước ngồi lại người tiêu dùng tín nhiệm Tuy nhiên, bên cạnh thương hiệu kinh doanh điện tử tiếng, người tiêu dùng gặp phải rủi ro mua hàng qua mạng như: khơng kiểm sốt chất lượng sản phẩm, tiền hàng, miễn đổi trả sản phẩm không vừa ý dịch vụ chăm sóc số trang web chưa có thương hiệu Do đó, người tiêu dùng phải người tiêu dùng thơng thái để tránh tình trạng đáng tiếc xảy Mua sắm trực tuyến Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh định hình để thay việc mua sắm cửa hàng tương lai gần Những nỗ lực giúp cho việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng giải lo ngại khách hàng thời gian qua cải thiện độ an tồn giao dịch, sách đổi/trả hàng, đưa mức phí gửi hàng thấp hay miễn phí… lý góp phần thúc đẩy bùng nổ tiếp tục việc mua sắm trực tuyến Việt Nam Và với nhu cầu mua sắm điện tử người tiêu dùng trẻ đón nhận, đồng thời người tiêu dùng Việt Nam dần ưa chuộng hình thức giao dịch qua ứng dụng di động tiên lợi thời gian người tiêu dùng “hiện đại” nơi người tiêu dùng đặt trọn niềm tin + Xu hướng cao cấp hóa người tiêu dùng: Sự gia tăng tầng lớp có thu nhập cao (ước tính đạt 10 triệu năm 2020, so với 2,6 triệu năm 2012) thúc đẩy nhu cầu khổng lồ “cao cấp hóa” Người tiêu dùng ngày có nhu cầu thể thân có khác biệt qua sản phẩm “cá nhân hóa” cho Nhu cầu không giới hạn phân khúc xa xỉ với người tiêu dùng có thu nhập cao, cơng ty cung cấp dịch vụ “cao cấp”, có phong cách riêng giá phù hợp hưởng lợi từ xu hướng Với xu hướng đã, nhân tố định hình lại thói quen hành vi tiêu dùng người Việt, từ kéo theo thay đổi thị trường 1.1.3.Tầm quan trọng tiêu dùng đời sống: Thứ nhất, người tiêu dùng thúc đẩy phát triển kinh tế Quá trình tiêu dùng chiếm tỉ trọng lớn kinh tế hàng hóa, dịch vụ quốc gia Q trình giúp đánh giá lớn mạnh vững kinh tế Bên cạnh đó, thơng qua hệ thống thuế, trình tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa giúp nhà nước tăng thu ngân sách Đây coi nguồn thu chủ yếu cho đất nước bên cạnh hình 10 Đánh giá góc độ người tiêu dùng cho thấy, bất chấp biến động kinh tế diễn ra, người tiêu dùng Việt Nam nhìn chung lạc quan Những người tham gia khảo sát đánh giá mức độ tin cậy vào tổng quan kinh tế Việt Nam mức 7,2/10 vòng từ 3-5 năm tới (thang đo mức độ tin cậy từ – 10, tương ứng từ mức độ tin cậy thấp đến mức độ tin cậy cao nhất) Ghi nhận thực tế cho thấy, người tiêu dùng Việt Nam giảm quy mô giỏ hàng số lượng hàng hóa lượt mua sắm hàng tạp hóa, giá trị giỏ hàng lại tăng cao đáng kể Đồng thời, người dân sẵn sàng chi nhiều cho đơn vị hàng hóa hay giá trị giỏ hàng lượt mua sắm tiêu dùng sinh hoạt hàng ngày Xu hướng này, phù hợp với trạng nhiều gia đình ưu tiên mức chi dùng hàng tháng theo kế hoạch cho thực phẩm chế biến sẵn tươi sống, thực phẩm đồ hộp tăng cao thời gian qua Đặc biệt, với tác động dịch COVID-19, hành vi người tiêu dùng có thay đổi lớn, gia tăng chi tiêu hàng tháng vào sản phẩm chăm sóc sức khỏe như: nước rửa tay trang Ngược lại, chi tiêu hàng tháng theo kế hoạch hộ gia đình dành cho lại giảm biện pháp giãn cách xã hội khiến người dân tiết chế nhu cầu lại bên Tương tự, người dân chi dùng cho dịch vụ giáo dục hạn chế, lĩnh vực không thiết yếu giai đoạn dịch bệnh Hạn chế mặt hàng mỹ phẩm (28,6), đồ điện tử (28,6%), dịch vụ giải trí (28,6%) Lượng mua sản phẩm thuộc nhóm chăm sóc tóc dầu gội, dầu xả giảm mạnh Tuy nhiên, giai đoạn trung dài hạn hơn, tình hình dịch bệnh khả quan người bắt đầu làm trở lại lượng mua sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng tiếp tục tăng Trong người tiêu dùng có thói quen sử dụng sữa tắm dầu gội chừng mực định, mỹ phẩm trang điểm lại ý đến vào giai đoạn hầu hết người tiêu dùng nữ khơng bên ngồi mà nhà, khơng có nhu cầu trang điểm Theo ước tính, sau dịch bệnh, lượng mua sản phẩm mỹ phẩm trang điểm phục hồi trở lại với tốc độ chậm tâm lý chăm sóc, giữu gìn da người tiêu dùng kéo dài thêm thời gian Tuy nhiên, bên cạnh ảnh hưởng tiêu cực trên, thay đổi lối sống cách làm việc từ offline sang online 51 tạo hội tiêu dùng mỹ phẩm trang điểm mẻ giới trẻ Xu hướng tố chức hội thảo, hội nghị online, hẹn hò qua mạng, chụp hình selfie quay livetream social media gia tăng khiến cho giưới trẻ tiếp tụcthois quen trang điểm Một số người tiêu dùng “sành điệu” chí sáng tạo phong cách trang điểm mẻ Đối với sản phẩm nước hoa, lượng tiêu thụ giảm đáng kể người dùng hạn chế khỏi nhà tiếp xúc xã hội, với thói quen sử dụng sản phẩm khử mùi thể gia tăng Các sản phẩm làm thể chăm sóc da ý Nước rửa tay, dung dịch rửa tay khô, sản phẩm làm thể nhóm sản phẩm có lượng tiêu thụ lớn suốt mùa dịch Thời gian nhà kèo dài với thói quen vận động phải đeo trang thường xun cịn dẫn đấn vấn đề da bị mẩn đỏ, ngứa, mụn, v v , người tiêu dùng có xu hướng chăm sóc vùng da mặt nhiều Ngồi ra, rửa tay thường xun dẫn tới itnhf trạng da tay bị khô, nên sản phẩm dưỡng da tay có lượng tiêu thụ tăng Tất yếu tố thúc đẩy phát triển nhóm sản phẩm chắm sóc da, đặc biệt sản phẩm giúp giữu cho da khỏe mạnh 3.2 Về xu hướng tiêu dùng chi tiêu Trong đại dịch Covid 19 xu hướng tiết kiệm giảm chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam đầu khu vực châu Á Đại dịch làm thay đổi bối cảnh tài cá nhân Việt Nam, người tiêu dùng thận trọng thói quen tiêu dùng ngắn hạn kế hoạch tài dài hạn họ Niềm tin tình hình dịch bệnh dần cải thiện tăng vọt kể từ quy định giãn cách xã hội nới lỏng Việt Nam, với lạc quan tăng từ khoảng 30% vào tháng 9/2021 lên đến 80% - gần ngang mức trước đại dịch vào tháng 10/2021 Hàng triệu người phải chịu áp lực tài covid 19 Điều khiến cẩm thấy kiệt sức, tức giận tập trung Những nhu cầu trẻ nhỏ lứa tuổi teen cố thể khiến bạn đau đầu Tuy nhiên, có nhứng cách giúp bạn vượt qua khó khăn tài * Phân bổ chi tiêu gia đình 52 Báo cáo đành giá tác động khảo sát 498 hộ gia đình Kết khảo sát cho thấy, tác động kinh tế lớn, 88% hộ gia đình bị ảnh hưởng việc làm vào tháng 7/2021 63,5% hộ gia đình bị giảm thu nhập từ 30% trở lên so với thời kì trước đại dịch (tháng12/2019) Các hộ gia đình làm du lịch, nhà hàng, khách sạn vận tải hành khách bị ảnh hưởng nặng nề Tác động kinh tế đáng kể Sức khỏe tinh thần vấn đề cấp bách đâng lên, tình trạng phong tỏa diễn phổ biến kéo dài Hai phần ba (66,4%) hộ gia đình lo lắng tác động Covid-19 Đáng ý, chủ hộ nữ có tỷ lệ mắc vấn đề sức khỏe tâm thần (81,6%) cao so với chủ hộ nam (62,8%) Tuy nhiên, bất chấp triển vọng tích cực “bình thường mới”, gia đình đối phó với tác động Covid-19 lên hoạt động tài cá nhân họ, vốn bị ảnh hưởng đáng kể vào năm 2021 so với đợt bùng phát dịch trước Một điểm tích cực phải kể đến 28% người tiêu dùng Việt Nam tăng mức tiết kiệm thời gian xảy đại dịch, với quy định “làm việc nhà” dẫn đến giảm chi tiêu cho khoản tiêu dùng không thiết yếu, gồm du lịch, giải trí ăn uống Những thay đổi đại dịch Covid-19 khiến người tiêu dùng phải đánh giá lại thói quen tiêu dùng kế hoạch tài dài hạn Hơn 53% người tiêu dùng Việt Nam cắt giảm khoản chi tiêu không thiết yếu tháng qua Trong đó, 80% dự định tiếp tục cắt giảm tương lai Đánh giá góc độ người tiêu dùng cho thấy, bất chấp biến động kinh tế diễn ra, người tiêu dùng Việt Nam nhìn chung lạc quan Những người tham gia khảo sát đánh giá mức độ tin cậy vào tổng quan kinh tế Việt Nam mức 7,2/10 vòng từ 3-5 năm tới (thang đo mức độ tin cậy từ – 10, tương ứng từ mức độ tin cậy thấp đến mức độ tin cậy cao nhất) Ghi nhận thực tế cho thấy, người tiêu dùng Việt Nam giảm quy mơ giỏ hàng số lượng hàng hóa lượt mua sắm hàng tạp hóa, giá trị giỏ hàng lại tăng cao đáng kể Đồng thời, người dân sẵn sàng chi nhiều cho đơn vị hàng hóa hay giá trị giỏ hàng lượt mua sắm tiêu dùng sinh hoạt hàng ngày Xu hướng này, phù hợp với trạng nhiều gia đình ưu tiên mức chi dùng hàng tháng theo kế hoạch cho thực phẩm chế biến sẵn tươi sống, thực phẩm đồ hộp tăng cao thời gian qua Đặc biệt, với tác động dịch COVID-19, hành vi 53 người tiêu dùng có thay đổi lớn, gia tăng chi tiêu hàng tháng vào sản phẩm chăm sóc sức khỏe như: nước rửa tay trang Ngược lại, chi tiêu hàng tháng theo kế hoạch hộ gia đình dành cho lại giảm biện pháp giãn cách xã hội khiến người dân tiết chế nhu cầu lại bên Tương tự, người dân chi dùng cho dịch vụ giáo dục hạn chế, lĩnh vực không thiết yếu giai đoạn dịch bệnh 3.3 Xu hướng tiêu dùng chung Nền kinh tế Việt Nam thúc đẩy lĩnh vực sản xuất, kinh doanh định hướng xuất nhu cầu nước Khi nhu cầu từ đối tác thương mại giới Việt Nam bắt đầu giảm xuống thời kỳ dịch COVID-19, nhu cầu nội địa tạo đà cho GDP tăng trưởng Tuy nhiên, hoạt động mua sắm người dân chuyển theo xu hướng có kế hoạch, chủ đích tiêu dùng bền vững, hợp lý Có đến 81% người tiêu dùng tiếp tục cấu lại chi tiêu năm 2021 66% người tiêu dùng thay đổi cách họ mua sắm Họ ngày tập trung vào việc hợp lý hóa chi tiêu cố gắng kiểm sốt ví tiền Người tiêu dùng ưu tiên cho mặt hàng thiết yếu, giá phù hợp, khuyến dịch vụ giải trí Đặc biệt, lĩnh vực y tế trọng hàng đầu nhu cầu người tiêu dùng tăng vọt sản phẩm trang, nước muối, nước rửa tay, cồn… Lĩnh vực giáo dục trọng tình hình khơng mang tính thiết yếu Khơng vậy, phân bổ tiêu gia đình điều bắt buộc Mặc dù vậy, nhìn chung người dân Việt Nam giữ nhìn lạc quan kinh tế tương lai Ở thị trường bán lẻ, người tiêu dùng bắt đầu đổ xô ý vào sàn thương mại điện tử thay cho gian hàng truyền thống Người tiêu dùng cần tiện lợi, với họ thời gian loại tiền tệ tối thượng, họ muốn tất nằm kiểm soát, việc mua bán phải diễn nhanh chóng, an tồn tiện lợi Mua sắm online sàn thương mại điện tử mang đến cho người tiêu dùng khả tiếp cận 24/7 Có đến 64% người tiêu dùng Việt Nam cho biết, họ tiếp tục mua sắm online kể Covid-19 khơng cịn (theo NielsenIQ Việt Nam) Do đó, nhiều 54 doanh nghiệp nhà bán lẻ phải nhanh chóng bắt nhịpxu hướng thị trường, tham gia vào đường đua thương mại điện tử để không bị tụt lại phía sau Ghi nhận thực tế cho thấy, người tiêu dùng Việt Nam giảm quy mơ giỏ hàng số lượng hàng hóa lượt mua sắm hàng tạp hóa, giá trị giỏ hàng lại tăng cao đáng kể Đồng thời, người dân sẵn sàng chi nhiều cho đơn vị hàng hóa hay giá trị giỏ hàng lượt mua sắm tiêu dùng sinh hoạt hàng ngày Mặc dù trải qua giai đoạn khó khăn dịch bệnh, nhìn chung kinh tế Việt Nam có tính ổn định khôi phục lại trạng thái ban đầu 3.4 Ảnh hưởng dịch covid đến xu hướng tiêu dùng Dựa vào dự báo diều chỉnh lại tháng 4/2020, triển vọng ngắn hạn kinh tế Việt Nam tích cực Mặc dù có nhiều yếu tố tác động, Việt Nam có mức tăng trưởng đáng kinh ngạc tình hình dịch bệnh Sau gia nhập WTO vào tháng năm 2007, đặc điểm đáng ý kinh tế Việt Nam thập kỷ qua mối liên kết lớn mạnh ngày tăng với kinh tế khác, thông qua thương mại đầu tư Hai số động lực quan trọng cho tăng trưởng phát triển kinh tế trước là: (1) mức độ đầu tư trực tiếp nước (2) khả xuất nước Hơn 50% giá trị hàng 55 xuất Việt Nam nhắm vào thị trường: Hoa Kỳ, Trung Quốc Liên minh châu Âu Vương quốc Anh Kết khảo sát thực Accenture PLC - công ty Fortune Global 500 - vào tháng 4/2020 cho thấy, 60% người tiêu dùng muốn mua hàng thân thiện với mơi trường Sử dụng nhựa ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng trước Covid-19, lo ngại biến đổi khí hậu kèm theo mơi trường sống Tập trung nhu cầu thiết yếu Kết khảo sát người tiêu dùng Việt Nam Công ty trách nhiệm hữu hạn Deloitte Việt Nam thực cho thấy: thay đổi chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam: ưu tiên cho nhóm sản phẩm thiết yếu, giảm chi tiêu cho nhóm sản phẩm tùy ý Những nhân tố tác động đến hành vi mua hàng tập trung chủ yếu mạnh mẽ vào đặc tính thương hiệu chất lượng, thay giá hàng hóa trước Điều phù hợp với xu hướng tiêu dùng năm gần đây, có mức thu nhập ngày tăng người tiêu dùng phổ biến tìm kiếm lựa chọn thay chất lượng cao Người dân dành nhiều ưu tiên cho mặt hàng thuộc danh mục nhu yếu phẩm thiết yếu ngân sách chi tiêu hàng tháng gia đình ảnh hưởng việc tuân thủ biện pháp giãn cách xã hội nhà nhiều tự nấu ăn Làm việc nhà nhiều khiến mức chi dùng cho sản phẩm, dịch vụ nhà tăng cao danh mục sản phẩm thay đổi Theo xu hướng dịch chuyển, người tiêu dùng trở nên quen với mua sắm online thông qua kênh mua bán thương mại mạng xã hội - Theo số khảo sát , việc mua sắm online mang đến nhiều lợi ích: + Giao hàng tận nơi tốc độ giao hàng (89,22%); + Sản phẩm đa dạng, phong phú (52,94%); + Phương thức đặt hàng dễ dàng (50,98%); + Tiết kiệm thời gian mua sắm (49,02%) + Có nhiều chương trình khuyến (49,02%); khơng phải xếp hàng chen chúc tiếp xúc nhiều người (34,31%) 56 Do vậy, việc tạo mạng lưới đáp ứng nhanh điều quan trọng hàng đầu mà nhà bán lẻ cần phải xây dựng để trì khả cạnh tranh bán hàng đa kênh đòi hỏi thay đổi tư mơ hình hoạt động nhà bán lẻ Những người lợi từ thay đổi hành vi tiếp tục tảng mua sắm trực tuyến, thúc đẩy dịch vụ giao hàng đặt xe Mong muốn không cần tiếp xúc tiện lợi toán di động Việt Nam làm giảm việc sử dụng tiền mặt giao hàng, thúc đẩy mà toán điện tử thực cần Chọn yếu tố số hóa phù hợp quan trọng để mang lại trải nghiệm khách hàng phong phú, nhanh chóng qua góp phần nâng cao lịng tin người tiêu dùng Hơn nữa, Việt Nam dần đa dạng hóa lực lượng lao động, kéo theo thay đổi lớn kinh tế Trong giai đoạn -10 năm tới, hệ Z thay toàn lực lượng lao động tồn cầu Theo đó, kinh doanh thương mại điện tử không đáp ứng thay đổi nhu cầu mà cịn đón đầu xu tiêu dùng tương lai Mục tiêu Kế hoạch đưa thương mại điện tử trở thành lĩnh vực tiên phong kinh tế số, nơi công nghệ tiên tiến Cách mạng công nghiệp lần thứ tư ứng dụng rộng rãi để tăng hiệu chu trình kinh doanh, góp phần đại hóa hệ thống phân phối, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, đẩy mạnh phát triển thị trường nước xuất 57 3.5 Các giải pháp Giải vấn thu nhập, việc làm Vấn đề thu nhập, việc làm vấn đề cốt lõi xây dựng nên tiềm lực mức chi tiêu, từ khả tiêu dùng tăng cao Theo Sở Lao động - Thương binh & Xã hội Hà Nội, dịch Covid-19 diễn biến phức tạp ảnh hưởng đến việc làm, thu nhập triệu lao động địa bàn, khiến sống nhiều người, nhiều gia đình gặp khó khăn Nhằm hỗ trợ người lao động vươn lên, tiếp cận với hội việc làm, quan, đơn vị, địa phương triển khai linh hoạt, đồng nhiều giải pháp Trong đó, giải pháp cấp bách thực hỗ trợ trực tiếp cho người lao động bị ảnh hưởng sâu dịch Covid-19 từ gói an sinh xã hội 62.000 tỷ đồng Chính phủ Đến nay, toàn thành phố hỗ trợ cho 514.000 người với số tiền 600 tỷ đồng, tập trung chủ yếu nhóm người bị việc làm, lao động thuộc hộ nghèo, cận nghèo… Là đối tượng thụ hưởng, chị Nguyễn Thị Thuận, thôn Đại Bái, xã Đại Thịnh (huyện Mê Linh), cho hay: “Tôi sử dụng số tiền hỗ trợ từ gói an sinh xã hội để trang trải cho sống giai đoạn việc làm Khi dịch Covid-19 lắng xuống, tơi làm trở lại sống dần ổn định” Qua diễn biến thị trường lao động, việc làm địa bàn Hà Nội cho thấy, phận không nhỏ người lao động bị thất nghiệp khó tìm việc làm, cịn nhà tuyển dụng lại khó tuyển người đáp ứng u cầu cơng việc Ngun nhân đa số người có nhu cầu tìm việc thuộc nhóm lao động phổ thơng nên khó đáp ứng tiêu chí nhà tuyển dụng Để rộng mở hội việc làm năm tới, bà Nguyễn Thị Nhạn, cán phụ trách nhân Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Bách Tường Phát (phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm) cho rằng, quan chức nên quan tâm, động viên, thu hút người lao động tham gia học nghề nhiều mức trình độ Cịn người lao động nên chủ động trang bị cho thân kiến thức, kỹ nghề phù hợp với thời kỳ Giải vấn đề doanh nghiệp 58 Tiêu biểu, nay, số doanh nghiệp gỗ, giãn cách xã hội hạn chế giao tiếp, lại tác động đến doanh số doanh nghiệp trực tiếp làm việc với đối tác; điều thơi thúc doanh nghiệp tìm giải pháp để đưa mặt hàng đến với khách hàng với cách tiếp cận hiệu mà không cần đến trực tiếp gian hàng Cụ thể, phương pháp bán hàng online nhiều doanh nghiệp áp dụng Đây phương pháp bán hàng khuyến khích bối cảnh dịch bệnh lan rộng Hoặc đây, cách làm doanh nghiệp gỗ thuộc HAWA (Hội Mỹ nghệ chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh) áp dụng cách làm bán hàng thông qua triển khai triển lãm trực tuyến showroom Khi truy cập triển lãm trực tuyến với công nghệ 3D dễ dàng giúp cho khách hàng xem cụ thể, đầy đủ mặt hàng, sản phẩm gỗ Triển lãm với hình thức trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng quốc tế Cùng với tiện ích trên, triển lãm trực tuyến ứng dụng tảng công nghệ vào thương mại điện tử, kiện hội thảo, kết nối giao thương trực tuyến… Qua đó, giúp nhà triển lãm thống kê, phân tích, trải nghiệm nắm bắt nhu cầu khách tham quan, thu thập liệu khách hàng tiềm năng, nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng Đồng thời phát triển gói dịch vụ tiếp thị truyền thông cho nhà triển lãm; nâng cao tỷ lệ chốt đơn hàng thành công Không doanh nghiệp tư nhân cần “suy nghĩ” để vượt qua khó khăn thời dịch COVID-19, số doanh nghiệp nhà nước chủ động không ngừng đổi chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng Tiêu biểu khu vực này, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), từ ngày 16/7/2020 thức mắt dịch vụ Ngân hàng số hoàn toàn (VCB Digibank) sở hợp tảng giao dịch trực tuyến thay cho dịch vụ Internet Banking Mobile Banking trước ngân hàng Với dịch vụ cung cấp trải nghiệm liền mạch, thống cho khách hàng phương tiện điện tử máy tính thiết bị di động, giúp khách hàng dễ dàng thực giao dịch tài chính, toán mua sắm Cụ thể, khách hàng trải nghiệm tiện ích tài đại nhanh chóng bao gồm: chuyển tiền 59 nhanh 24/7, đặt lịch chuyển tiền, gửi tiết kiệm online, tốn hóa đơn điện, nước, viễn thông, y tế, giáo dục, bảo hiểm, tốn dịch vụ hành cơng, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, khách sạn, mua sắm trực tuyến,… Điều này, góp phần hạn chế lại người dân bối cảnh giãn cách, hạn chế tiếp xúc nơi đông người Mặc dù Covid-19 mang lại nhiều bất lợi khó khăn cho doanh nghiệp, thực tế cho thấy, hội để doanh nghiệp phát triển theo hướng bền vững hơn, hướng tới giá trị cộng đồng nhiều Để làm điều đó, doanh nghiệp kinh doanh, sản xuất, phân phối tham khảo khuyến cáo sau: - Sử dụng vật liệu xanh, thân thiện với môi trường kênh phân phối; - Cho phép người tiêu dùng chủ động việc không dùng sản phẩm nhựa mua hàng từ xa; - Tạo chế để người tiêu dùng tiếp tục mua hàng cách bền vững thông qua chế “làm đầy” (refill) – cho phép người tiêu dùng mang chai, lọ sử dụng đến để đựng sản phẩm Hoạt động nhằm giảm lượng bao bì nhựa sử dụng lần sản phẩm khó phân huỷ, bao gồm sản phẩm gia dụng thường gặp nhà, dành cho người lớn trẻ em, mang đi; - Khơng gói hàng q kỹ, q nhiều gây lãng phí ngun, vật liệu; - Nếu có thể, cân nhắc việc thay quy trình sản xuất sử dụng lượng tự nhiên sang lượng tái tạo điện gió, điện mặt trời… Chủ trương Nhà nước Nhằm chia sẻ khó khăn nhân dân nước cộng đồng doanh nghiệp việc giảm thiểu tác động dịch Covid-19, bảo đảm an toàn đời sống sức khỏe nhân dân, giữ gìn an ninh trật tự, phấn đấu thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, Chính phủ nghị thực giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy giải ngân vốn đầu tư cơng, ứng phó với đại dịch Covid-19 sau: Quán triệt sâu sắc tinh thần đạo thực liệt, hiệu giải pháp phịng, chống dịch Bộ Chính trị, Ban Bí thư Trung ương Đảng đạo thực Chính phủ Thủ tướng Chính phủ 60 Các bộ, quan trung ương địa phương chức năng, nhiệm vụ giao, thực giải pháp thuộc thẩm quyền để tháo gỡ khó khăn hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, kinh doanh, trì hoạt động; thúc đẩy giải ngân vốn đầu tư cơng; khẩn trương chuẩn bị hồn thiện hồ sơ trình cấp có thẩm quyền xem xét, định nội dung vượt thẩm quyền Thực “nhiệm vụ kép” vừa ưu tiên phòng chống dịch, vừa trì sản xuất, kinh doanh, giữ vững ổn định xã hội; nỗ lực phấn đấu cao thực mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2020 đề theo Kết luận Trung ương Nghị Quốc hội, Chính phủ Trong thời gian có dịch cần tập trung vào giải pháp nhằm giảm gánh nặng, giảm chi phí đầu vào, trách nhiệm khoản phải đóng… nhằm giúp doanh nghiệp tồn tại, cầm cự, vượt qua khó khăn tài chính, trì sản xuất việc làm cho người lao động, nâng cao khả chống chịu thời gian có dịch sớm quay trở lại hoạt động sản xuất, kinh doanh có điều kiện thuận lợi trở lại Đồng thời, chuẩn bị tốt điều kiện cần thiết để đón bắt thời cơ, thu hút đầu tư nguồn lực bên từ nhiều quốc gia, khu vực phục vụ phát triển đất nước Kiên xử lý nghiêm kịp thời tổ chức, cá nhân, cán cơng chức, viên chức cố tình gây khó khăn, làm chậm thời gian, tiến độ thực nhiệm vụ giao Kỷ luật, thay cán bộ, cơng chức, viên chức yếu lực, trình độ suy thoái đạo đức nghề nghiệp, gây nhũng nhiễu, thao túng, chi phối thực thi công vụ, vi phạm quy định pháp luật Đối với người tiêu dùng Dịch COVID-19 thúc đẩy hoạt động mua sắm người dân theo xu hướng có kế hoạch, chủ đích chuyển sang tiêu dùng bền vững, hợp lý Người dân ưu tiên lựa chọn mặt hàng chất lượng có giá phù hợp, săn hàng khuyến mãi, giảm giá để tiết kiệm đời sống sinh hoạt ngày Do đó, nhiều doanh nghiệp, nhà bán lẻ, đơn vị sản xuất kinh doanh đối mặt với toán thị trường sau giãn cách xã hội để nhanh chóng bắt kịp thói quen tiêu dùng người dân 61 Ngày nhiều người dân thành phố tăng nhu cầu mua sắm mở rộng nhóm ngành hàng tiêu dùng thiết yếu thân, gia đình trung tâm thương mại, siêu thị, chuỗi cửa hàng mở cửa trở lại địa bàn thành phố Chị Liên Phương, cư ngụ thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ, cuối tuần vừa qua chị gái đến số trung tâm thương mại để mua sắm quần áo, giày dép Gia đình đơng thành viên, có nhiều trẻ nên có nhiều nhu cầu mua sắm mặt hàng quần áo, giày dép thời gian giãn cách xã hội kéo dài nên trước gần hội tiêu dùng ngành hàng Cùng quan điểm, chị Nguyễn Thái, cư ngụ quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, hai ngày cuối tuần tranh thủ thời gian đến cửa hàng thời trang, mỹ phẩm để lựa chọn mau sắm sản phẩm cần thiết Trong thời gian qua, hộ gia đình sử dụng nhiều biện pháp để đối phó với đại dịch sau: Một hộ gia đình thận trọng phòng chống dịch COVID-19 thực sử dụng trang, rửa tay với xà phòng, sử dụng nước sát khuẩn tay giữ khoảng cách tiếp xúc trực tiếp: 99,7% hộ gia đình thực đeo trang, 91,5% rửa tay xà phòng sử dụng nước sát khuẩn tay, 94% giữ khoảng cách tiếp xúc trực tiếp vào tháng 7/2021 (xem Hình 5) Tỷ lệ thực biện pháp phòng tránh cao nguy lây nhiễm gia tăng đáng kể đợt đại dịch thứ vào tháng 7/2021 Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến thực 10% hộ gia đình, phần gián đoạn dịch vụ vận chuyển thời gian giãn cách xã hội 12,4% hộ gia đình sử dụng tốn điện tử Hai cắt giảm chi tiêu biện pháp phổ biến áp dụng hộ gia đình bị ảnh hưởng Hầu hết số họ cắt giảm lương thực, sử dụng điện Bốn năm hộ gia đình bị ảnh hưởng (79,4%) cắt giảm chi tiêu 43,4% giảm chi tiêu 30% 17,7% cắt giảm 30% Phần lớn việc cắt giảm áp dụng với chi tiêu cho thực phẩm 71% số hộ gia đình bị ảnh hưởng cắt giảm chi tiêu cho thực phẩm Việc cắt giảm chi phí lương thực tình trạng thiếu lương thực ghi nhận hộ gia đình dễ bị tổn thương, người bị sa thải nhiều tháng, đặc biệt người di cư Tình trạng nghiêm trọng báo cáo hộ gia đình có nhỏ Mặt hàng cắt giảm nhiều thứ hai tiêu dùng điện, 37,6% hộ gia đình bị ảnh hưởng cắt giảm chi tiêu 62 Ba tìm kiếm hỗ trợ Bốn mười hộ gia đình bị ảnh hưởng phải vay để phục vụ sinh hoạt hộ gia đình, chủ yếu vay từ bạn bè 39,6% số hộ phải dựa vào vay nợ để phục vụ tiêu dùng hộ gia đình Trong đó, 16,8% có khoản vay mới, 14,9% khất trả nợ khoản vay có 8% nợ chủ cửa hàng mua hàng hóa tiêu dùng Trong số mạng lưới hỗ trợ tài họ, bạn bè nguồn quan trọng yêu cầu hỗ trợ khoản vay Các thành viên gia đình khó tiếp cận hồn cảnh đại dịch Nghiên cứu định tính cho thấy việc vay mượn ngày trở nên khó khăn tất mạng lưới bị ảnh hưởng nặng nề Bốn là, số hộ gia đình sử dụng tiền tiết kiệm ba mười hộ gia đình sử dụng tiền tiết kiệm (31%), họ sử dụng tiền tiết kiệm họ cho tiêu dùng đợt dịch bùng phát Những người phải sử dụng tiền tiết kiệm kể từ tháng 4/2021, giai đoạn bắt đầu đợt bùng phát COVID-19 lần thứ 4, phải đối mặt với vấn đề nghiêm trọng 55,5% số họ khơng cịn tiền tiết kiệm cho tháng Năm là, di cư khỏi tỉnh bị bùng phát COVID-19 với ảnh hưởng nặng nề, biện pháp bất đắc dĩ cuối cùng, nhiều trường hợp khó khăn quê kẹt lại thành phố bị bùng phát dịch Dòng di cư ạt diễn khỏi tỉnh có dịch COVID-19 bùng phát tháng Những lý bao gồm: khơng cịn tiền tiết kiệm để tiêu dùng cho thực phẩm tiền th nhà, khơng có thành viên gia đình để chăm sóc nhiễm bệnh, không gian sống chật hẹp dẫn đến vấn đề sức khỏe tinh thần nghiêm trọng, lo lắng việc bị nhiễm bệnh, trẻ em người có tình trạng sức khỏe ốm yếu bệnh đặc biệt, ví dụ mang thai bị cao huyết áp Nhưng nhiều người số họ khơng thể q Do kiểm sốt luồng di chuyển nên không tự ý khỏi tỉnh thành bùng phát dịch Ở phịng trọ vơ chật hẹp thành phố, hộ gia đình phải đối mặt với nhiều khó khăn sức khỏe tinh thần, thiếu lương thực, thiếu lượng khơng có thuốc điều trị ốm đau Thứ sáu, tiêm chủng phòng ngừa COVID-19 bắt đầu triển khai, 2/3 số người hỏi sẵn sàng tiêm chủng 62,4% số người hỏi cho biết họ không đưa vào diện cần ưu tiên tiêm chủng phòng ngừa COVID-19 đành chờ đợi 21,4% cho biết họ ưu tiên tiêm chủng 16% khơng biết thơng tin diện cần sách ưu tiên tiêm chủng Các nữ chủ hộ mức dễ bị tổn thương 63 20,4% số họ khơng có thơng tin sách tiêm chủng, cao so tỷ lệ 15% nhóm nam chủ hộ Có thể thơng tin sách ưu tiên tiêm chủng cung cấp cho tất người khả sẵn sàng tiêm chủng cao 19,3% số người hỏi báo cáo họ tiêm chủng phòng ngừa COVID-19 66,2% sẵn sàng tiêm chủng phịng ngừa COVID-19 Trong số đó, 85% cho biết sẵn sàng cho nhãn hiệu vắcxin 14,9% chờ đợi nhãn hiệu vắc-xin cụ thể 58,9% cách đăng ký tiêm chủng 14,5% số người hỏi báo cáo họ nhu cầu tiêm vắc-xin chống lại COVID-19 Lý cho việc khơng có nhu cầu lo lắng tác dụng phụ vắc-xin (Van Khuc et al., 2021) Doanh nghiệp điều chỉnh thị trường tiêu dùng Trong giai đoạn mở cửa hoạt động trở lại, hàng loạt trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị, chuỗi cửa hàng thực khuyến mãi, giảm giá đa dạng ngành hàng, dẫn đến thị trường giá tương đối tốt cho người tiêu dùng mua sắm hàng hóa tiêu dùng thiết yếu Điển hình, Vincom Đồng Khởi, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, ngày đón lượng khách hàng tăng cao dần phối hợp với hàng loạt nhãn hàng, thương hiệu thực khuyến mãi, giảm giá Tương tự, nhiều quầy hàng trung tâm thương mại, đại siêu thị thu hút lượng khách có mức thu nhập trung bình với hoạt động giảm giá dao động mức từ 5-49%, tùy sản phẩm Hoạt động giảm giá này, áp dụng luân phiên nhóm sản phẩm nên khách hàng lúc đến quầy hàng tham quan mua sắm lựa chọn mặt hàng phù hợp với giá phải Còn nhãn hàng, thương hiệu xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng khắp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Juno, Vascara, Biti's, PNJ trở lại thị trường với hoạt động khuyến mãi, giảm giá "sốc" cho khách hàng thân thiết.Điển hình, Vascara - thương hiệu thời trang balơ, túi xách, giày dép, mắt kính - chạy chương trình ưu đãi 100.000 đồng với hóa đơn triệu đồng mua sản phẩm kể số sản phẩm áp dụng khuyến từ 20-50% Về phía đơn vị bán bn tìm đầu thuận lợi cho hàng hóa, sản phẩm bị tồn kho thời gian giãn cách xã hội vừa qua Riêng người tiêu dùng không thỏa mãn nhu cầu mua sắm mà tiêu dùng sản phẩm có giá tốt thời điểm bình thường 64 Tuy vậy, khơng phải doanh nghiệp, nhà bán lẻ, đơn vị sản xuất kinh doanh có hội thị trường sau giãn cách xã hội, mà điều kiện thuận lợi dành cho số nhóm ngành hàng định nhu cầu thị trường tăng cao Bên cạnh đó, tận dụng hội sản xuất kinh doanh thị trường hay khơng, cịn phụ thuộc vào chiến lược kích cầu tiêu dùng kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhóm ngành hàng 65 ... người tiêu dùng trẻ, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng hướng tới tương lai Khoảng khảo sát đem lại phán đoán dự đoán tiềm thị trường tiêu dùng bối cảnh dịch Covid Từ vấn đề độ tuổi dự đốn xu hướng tiêu. .. TRẠNG VẤN ĐỀ TIÊU DÙNG TRONG BỐI CẢNH DỊCH BỆNH COVID19 2.1 Thực trạng 2.1.1 Tiêu dùng bền vững, hợp lý, thiết yếu Năm 1994, nhà khoa học lần đưa khái niệm tiêu dùng bền vững Theo đó, tiêu dùng bền... phục vụ cho nghiên cứu khoa học 2.3.2 Mục tiêu thực nghiệm - Đưa kết khách quan tình hình tiêu dùng người dân đại dịch Covid-19 - Phân tích xu hướng tiêu dùng chủ yếu đại dịch, tìm vấn đề tồn đọng