BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC CÔNG NGHỆ CẤP TRƯỜNG Tên đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đối với k.
Mục tiêu đề tài
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về điểm đến du lịch, sức hấp dẫn của điểm đến du lịch.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đối với khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid-19 bao gồm sự an toàn và sức khỏe, chất lượng dịch vụ, các hoạt động giải trí và văn hóa phong phú, cũng như sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương trong việc khôi phục du lịch Đồng thời, việc phát triển hạ tầng giao thông và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng góp phần thu hút du khách Tất cả những yếu tố này đều tạo nên sức hấp dẫn mạnh mẽ cho Đà Nẵng, giúp thành phố này phục hồi và phát triển trong giai đoạn hậu Covid-19.
Bài viết xem xét ý kiến của du khách về tác động của bối cảnh Covid-19 đối với mối quan hệ giữa các thuộc tính của điểm đến và sức hấp dẫn của Đà Nẵng đối với khách nội địa Nghiên cứu này nhằm làm rõ liệu những thay đổi trong tình hình dịch bệnh có ảnh hưởng đến sự lựa chọn và trải nghiệm của du khách khi đến Đà Nẵng hay không.
- Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đối với khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid – 19.
3 Tính mới và sáng tạo
Nghiên cứu về sức hấp dẫn của điểm đến, đặc biệt là ở Đà Nẵng, đã được quan tâm nhưng vẫn còn hạn chế về số lượng và nội dung Mặc dù nhiều công trình nước ngoài đã đề cập đến các yếu tố như hoạt động thể thao, giải trí, mua sắm, lưu trú và ăn uống, nhưng chưa xem xét đầy đủ các thuộc tính khác Tại Việt Nam, các chủ đề như hình ảnh điểm đến và sự hài lòng của du khách đã được nghiên cứu, tuy nhiên, nghiên cứu về sức hấp dẫn vẫn chưa được khai thác sâu Đề tài này không chỉ phát triển thêm các thuộc tính mà còn xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của Đà Nẵng đối với khách du lịch nội địa, đặc biệt trong bối cảnh Covid-19, với sự chú ý đến tác động của nhận thức du khách về tình hình dịch bệnh tại địa phương.
Nghiên cứu này kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, trong đó nghiên cứu định lượng sử dụng phần mềm SPSS và SmartPLS Việc ứng dụng SmartPLS là một điểm nổi bật, bởi đây là công cụ mới mẻ trong các nghiên cứu hiện nay.
Báo cáo nghiên cứu khoa học cấp Trường
Hai bài viết được đăng ở Tạp chí thuộc danh mục Hội đồng giáo sư ngành Kinh tế.
T Tên bài viết Tạp chí Điểm công trình
Các thuộc tính cấu thành nên sức hấp dẫn của điểm đến Đà
Nẵng đối với khách nội địa trong bối cảnh ảnh hưởng của
Tạp chí Khoa học – Đại học mở thành phố
Hồ Chí Minh: Kinh tế và Quản trị kinh doanh
Các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà
Nẵng đối với khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid –
Tạp chí Khoa học và công nghệ Đại học Thái Nguyên
6 Hiệu quả, phương thức chuyển giao kết quả nghiên cứu và khả năng áp dụng
- Đề tài có thể được sử dụng là tài liệu tham khảo cho các nhà nghiên cứu và sinh viên.
Nghiên cứu này cung cấp thông tin hữu ích cho doanh nghiệp du lịch và cơ quan quản lý nhà nước, giúp họ xây dựng chính sách hiệu quả nhằm thu hút khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid-19 Ngày 20 tháng 05 năm 2022, Đà Nẵng, đơn vị chủ trì và chủ nhiệm đề tài.
1 Lý do chọn đề tài
Theo báo cáo của Sở du lịch thành phố Đà Nẵng năm 2019, tổng lượt khách lưu trú đạt 5.917.222 lượt, tăng 26% so với năm 2018 Trong đó, khách quốc tế đạt 3.497.561 lượt, tăng 30,7%, và khách nội địa đạt 2.419.661 lượt, tăng 19,8% Những con số này cho thấy du lịch đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Đà Nẵng.
Đà Nẵng thu hút khách du lịch nhờ môi trường sạch đẹp, thành phố năng động và hiện đại, cùng với cảnh quan thiên nhiên đa dạng Nơi đây cung cấp nhiều trải nghiệm thú vị, giá cả dịch vụ ổn định với nhiều mức giá khác nhau, đồng thời vẫn giữ được nét văn hóa truyền thống độc đáo Tuy nhiên, Đà Nẵng đang đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều điểm đến khác trong nước và quốc tế.
Đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế, đặc biệt là ngành du lịch, vốn là một trong những lĩnh vực bị tác động mạnh mẽ nhất trong quý 1 năm nay.
Năm 2020, Đà Nẵng ước đạt hơn 1,8 triệu lượt khách tham quan, giảm gần 56% so với năm 2019 Trong đó, lượng khách quốc tế giảm hơn 62% Tổng thu từ du lịch ước đạt 7.466 tỷ đồng, giảm 49,2% so với cùng kỳ năm trước.
Trong bối cảnh năm 2019, việc thu hút khách quốc tế vẫn gặp nhiều khó khăn, do đó thị trường khách nội địa trở thành mục tiêu quan trọng cho các điểm du lịch Đặc biệt, việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của Đà Nẵng đối với du khách nội địa, trong bối cảnh tác động của Covid-19, sẽ là nền tảng để đề xuất các giải pháp thu hút khách nội địa đến với thành phố này sau đại dịch.
19 được kiểm soát và định hướng nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong tương lai.
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về điểm đến du lịch, sức hấp dẫn của điểm đến du lịch.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đối với khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid-19 bao gồm yếu tố an toàn sức khỏe, chất lượng dịch vụ du lịch, sự đa dạng của các hoạt động giải trí và văn hóa, cũng như các chính sách khuyến mãi hấp dẫn từ chính quyền địa phương Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng giao thông thuận tiện và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút du khách Những yếu tố này cần được cải thiện và phát triển để nâng cao sức hút của Đà Nẵng trong thời kỳ phục hồi du lịch sau đại dịch.
Nhận định của du khách cho thấy bối cảnh Covid-19 đã ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các thuộc tính của điểm đến và sức hấp dẫn của Đà Nẵng đối với khách nội địa Sự thay đổi trong tâm lý và nhu cầu của du khách đã làm nổi bật những yếu tố quan trọng mà Đà Nẵng cần cải thiện để thu hút hơn nữa khách du lịch trong giai đoạn hậu dịch.
- Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đối với khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid – 19.
Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu
Tác giả xây dựng mô hình và thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đối với khách du lịch nội địa trong bối cảnh Covid-19 Sau khi tham khảo ý kiến chuyên gia, thang đo đã được hiệu chỉnh Kết quả nghiên cứu sẽ làm cơ sở cho nhóm tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm cải thiện sức hấp dẫn của Đà Nẵng trong giai đoạn này.
Nghiên cứu này áp dụng hai phương pháp chính: định tính và định lượng Phương pháp định tính được sử dụng để hệ thống hóa lý luận về sức hấp dẫn của điểm đến, từ đó xây dựng mô hình và các thang đo phù hợp Sau khi thu thập ý kiến từ các chuyên gia để hoàn thiện mô hình, nghiên cứu tiến hành phân tích định lượng bằng phần mềm SPSS và SmartPLS Mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của Đà Nẵng đối với khách nội địa trong bối cảnh Covid-19, đồng thời xem xét vai trò điều tiết của nhận định của du khách về tình hình dịch bệnh này.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu
Nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước đã chỉ ra rằng sức hấp dẫn của điểm đến du lịch mang tính đa chiều Theo Naser và cộng sự (2021), các thuộc tính của điểm đến kết hợp với nhau để tạo ra sức hấp dẫn tổng thể cho du khách.
Nghiên cứu của Gearing và cộng sự (1974) là một trong những nghiên cứu quan trọng về sức hấp dẫn của điểm đến du lịch, xác định 17 thuộc tính chính Những thuộc tính này được phân loại thành 5 nhóm chính: (1) Các yếu tố tự nhiên; (2) Các yếu tố xã hội; (3) Các yếu tố lịch sử; (4) Cơ sở vật chất giải trí; và (5) Các yếu tố mua sắm.
Cơ sở hạ tầng, thức ăn và lưu trú
Var và cộng sự (1977) đã áp dụng mô hình của Gearing và cộng sự (1974) để đánh giá sức hấp dẫn du lịch tại British Columbia, Canada.
Ritchie và Zins (1978) đã áp dụng 17 tiêu chí từ nghiên cứu của Gearing và cộng sự (1974) để phân tích sức hấp dẫn của Quebec, Canada Kết quả cho thấy có 8 nhân tố chính ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của vùng này, được sắp xếp theo thứ tự giảm dần như sau: (1) Tự nhiên và khí hậu, (2) Đặc điểm văn hóa và xã hội, (3) Khả năng tiếp cận điểm đến, (4) Thái độ đối với khách du lịch, (5) Cơ sở hạ tầng của điểm đến, (6) Mức giá, (7) Cơ sở vật chất thể thao, giải trí và giáo dục.
Hu và Ritchie (1993) đã kế thừa các thuộc tính nghiên cứu của Gearing và cộng sự (1974) để phân tích sức hấp dẫn của năm điểm đến du lịch nổi bật: Hawaii, Australia, Hy Lạp, Pháp và Trung Quốc Tác giả đã điều chỉnh các thuộc tính này cho phù hợp với bối cảnh cụ thể, bao gồm việc bổ sung các yếu tố như rào cản ngôn ngữ, khả năng tiếp cận điểm đến và giá cả.
Nhiều tác giả quốc tế đã nghiên cứu sức hấp dẫn của điểm đến du lịch dựa trên nền tảng của Gearing và cộng sự (1974) cùng với Hu và Ritchie (1993), trong đó có một số công trình tiêu biểu đáng chú ý.
Nghiên cứu của Krešić và cộng sự (2011) đã xác định các chỉ số hấp dẫn của điểm đến tại 6 quận ven Croatian và Dubrovnik-Neretva, xây dựng 19 thuộc tính cho sức hấp dẫn điểm đến Các thuộc tính này được phân loại thành 6 nhóm nhân tố chính: (1) Ăn uống và lưu trú, (2) Các hoạt động tại điểm đến, (3) Đặc điểm tự nhiên, (4) Vẻ đẹp điểm đến, (5) Bảo vệ môi trường, và (6) Chính sách Marketing.
Nghiên cứu của Klufová (2016) đã đánh giá sức hấp dẫn của khu vực Nam Bohemia, xác định 8 nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn điểm đến Các nhân tố này bao gồm: (1) Điểm tham quan tự nhiên, (2) Điểm tham quan lịch sử, và (3) Điểm tham quan tôn giáo.
(4) Điểm tham quan văn hóa; (5) Cơ sở thể thao; (6) Cơ sở lưu trú; (7) Cơ sở ăn uống;
(8) Điểm tham quan vùng nông thôn.
Nghiên cứu của Dimitrov và cộng sự (2017) chỉ ra rằng sức hấp dẫn của điểm đến Bulgaria chịu ảnh hưởng bởi 8 nhân tố chính, bao gồm dịch vụ, thiên nhiên, văn hóa, lưu trú, giá cả, điều kiện tiếp cận, cơ sở hạ tầng và giải trí.
Nghiên cứu của Islam và cộng sự (2017) đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của các điểm đến dựa trên tài nguyên tự nhiên của Bangladesh Tác giả phân tích 24 thuộc tính và chia chúng thành 4 nhóm nhân tố chính: cơ sở hạ tầng du lịch, yếu tố lịch sử và văn hóa, yếu tố tự nhiên, cùng với phương tiện truyền thông và lối sống tương đồng.
Nghiên cứu của Reitsamera và cộng sự (2016) đã chỉ ra rằng sức hấp dẫn của điểm đến ảnh hưởng đến sự gắn kết của du khách, với thái độ của họ đóng vai trò trung gian Sức hấp dẫn này được hình thành từ bốn yếu tố chính: khả năng tiếp cận, sự tiện nghi, cộng đồng địa phương và phong cảnh.
Nghiên cứu của Chaudhary & Islam (2021) tại thung lũng Kashmir, Ấn Độ đã xác định 39 thuộc tính sức hấp dẫn điểm đến, phân thành 11 nhóm như vệ sinh, địa điểm ăn uống, phương tiện vận chuyển, cơ sở lưu trú, website, truyền thông, giá cả, văn hóa, tiện nghi du lịch, yếu tố tự nhiên và hoạt động du lịch Mặc dù các vấn đề như hình ảnh điểm đến, sự hài lòng và sự quay lại của du khách đã được nghiên cứu trong nước, nhưng nghiên cứu về sức hấp dẫn điểm đến vẫn còn hạn chế Hai công trình tiêu biểu trong lĩnh vực này là nghiên cứu của Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên (2012) cùng với Lê Thúy Vy (2019).
Mô hình nghiên cứu của Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên (2012) được phát triển từ mô hình của Hu và Ritchie (1993), với việc bổ sung thuộc tính “an toàn của điểm đến” Nghiên cứu cho thấy mặc dù tài nguyên du lịch của Huế được đánh giá cao, nhưng các sản phẩm và dịch vụ cơ bản vẫn chưa đáp ứng tốt nhu cầu của du khách, điều này đã hạn chế khả năng thu hút du khách đến với điểm đến này.
Mô hình nghiên cứu của Lê Thúy Vy (2019) kế thừa từ nghiên cứu của Hu và Ritchie (1993), xác định 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách du lịch ở vùng Duyên hải phía Đông Đồng bằng sông Cửu Long Các nhân tố này bao gồm: (1) yếu tố tự nhiên, (2) yếu tố văn hóa – xã hội, (3) yếu tố lịch sử, (4) điều kiện giải trí và mua sắm, và (5) điều kiện vật chất.
Cơ sở hạ tầng, ẩm thực và lưu trú là những đặc tính bổ trợ quan trọng trong việc thu hút khách du lịch Phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy, khả năng thu hút khách du lịch của vùng Duyên hải phía Đông đồng bằng sông Cửu Long chịu ảnh hưởng từ các yếu tố tự nhiên, văn hóa xã hội và các đặc tính hỗ trợ, với mức độ ảnh hưởng giảm dần từ cao đến thấp.
Bố cục đề tài nghiên cứu
Bên cạnh phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục thì đề tài gồm 4 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về sức hấp dẫn của điểm đến du lịch
Chương 2: Giới thiệu điểm đến Đà Nẵng và thiết kế nghiên cứu
Chương 3: Kết quả nghiên cứu về sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19.
Chương 4: Kết luận và kiến nghị
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỨC HẤP DẪN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
Tổng quan về điểm đến du lịch
1.1.1 Khái niệm điểm đến du lịch
Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) định nghĩa du lịch là các hoạt động mà một người thực hiện khi đi đến và lưu trú tại những nơi ngoài môi trường sống thông thường của họ trong thời gian không quá một năm, nhằm mục đích giải trí, kinh doanh và các lý do khác Bản chất của du lịch bao gồm hai yếu tố chính: không gian và thời gian Yếu tố không gian đề cập đến việc người du lịch rời khỏi nơi cư trú thường xuyên để đến một địa điểm cụ thể, trong khi yếu tố thời gian xác định rằng chuyến đi không kéo dài quá một năm Khu vực mà khách du lịch đến có thể là một địa danh, một vùng, một quốc gia, hoặc thậm chí một châu lục, và tất cả đều được gọi chung là điểm đến du lịch.
Theo Fletcher và cộng sự (2017), điểm đến là thành phần cốt lõi của du lịch, nhưng lại là thuật ngữ khó xác định đối với các chuyên gia trong ngành do sự không rõ ràng về ranh giới, có thể liên quan đến hành chính, chính trị hoặc vị trí địa lý Davidson & Maitland (1997:4) định nghĩa "điểm đến là một quận, huyện, thị xã hoặc thành phố, có thể bao gồm cả nông thôn, ven biển hoặc miền núi".
Theo Buhalis (2000:97), sự hiểu biết về điểm đến phụ thuộc vào nhiều yếu tố chủ quan của người tiêu dùng như hành trình du lịch, nền tảng văn hóa, mục đích chuyến thăm, trình độ học vấn và kinh nghiệm trước đó Ví dụ, London có thể là điểm đến của một doanh nhân người Đức, trong khi một khách du lịch Nhật Bản có thể xem Châu Âu là điểm đến với kế hoạch khám phá 6 quốc gia trong chuyến đi kéo dài 2 tuần.
Theo Buhalis (2000:98), điểm đến được định nghĩa là một tổ hợp các sản phẩm du lịch và dịch vụ mang thương hiệu riêng Trong khi đó, Papatheodorou (2006:4) lại tiếp cận từ góc độ thị trường, nhấn mạnh rằng điểm đến không chỉ là địa điểm mà còn bao gồm các yếu tố thu hút du khách.
Một khu vực địa lý có quy mô lãnh thổ thay đổi, nơi du lịch là hoạt động chủ yếu từ cả nhu cầu của khách du lịch và cung cấp từ cơ sở hạ tầng và việc làm Tuy nhiên, khái niệm này không đề cập đến bản chất của du lịch, và du lịch không nhất thiết phải là hoạt động kinh tế chính tại điểm đến đó.
Tổ chức Du lịch thế giới đã định nghĩa "điểm đến địa phương" là một không gian vật lý nơi khách du lịch lưu trú ít nhất một đêm Các điểm đến này có ranh giới địa lý rõ ràng và được quản lý về mặt hành chính.
Từ các điểm đến địa phương có thể "lồng ghép, kết nối với nhau để trở thành các điểm đến lớn hơn" (World Tourism Organization, 2007:1).
Tổ chức du lịch thế giới nhấn mạnh rằng điểm đến du lịch gắn liền với bản chất của du lịch, bao gồm các yếu tố không gian và thời gian Các điểm đến địa phương có thể hợp tác và kết nối để hình thành những điểm đến lớn hơn, thể hiện qua hiện tượng "liên kết vùng" trong phát triển du lịch Sự liên kết này càng mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực, hình ảnh của điểm đến sẽ càng rõ nét trong nhận thức của du khách Điểm đến có thể ở bất kỳ quy mô nào, từ một quốc gia như Việt Nam cho đến các điểm đến nhỏ hơn.
Khu vực du lịch có thể bao gồm nhiều địa điểm khác nhau, từ các vùng như Miền Trung và Miền Tây, cho đến những hòn đảo nổi tiếng như Phú Quốc và Côn Đảo Ngoài ra, du khách cũng có thể khám phá các ngôi làng, thị trấn, thành phố hoặc các trung tâm khép kín, tạo nên sự đa dạng trong trải nghiệm du lịch (World Tourism Organization, 2007:1).
Theo Hà Nam Khánh Giao, điểm đến du lịch tại Việt Nam không chỉ được xác định bởi các ranh giới địa lý, chính trị hay kinh tế mà còn phải có tài nguyên du lịch hấp dẫn, có khả năng thu hút và đáp ứng nhu cầu của du khách Khái niệm này nhấn mạnh yếu tố chủ quan trong việc cảm nhận và đánh giá không gian điểm đến, dựa trên các đặc điểm của ranh giới và tài nguyên du lịch nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách du lịch.
Như vậy, với những quan điểm, khái niệm của các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước, có thể đưa ra một số kết luận như sau:
Điểm đến không có ranh giới và quy mô rõ ràng, có thể là một khu vực rộng lớn như một châu lục, một vùng như Tây Âu hay Bắc Á, hoặc cũng có thể chỉ là một khu vực nhỏ hẹp như một làng, một hòn đảo, hay một trung tâm khép kín.
Về mặt thời gian: thống nhất thời gian khách dừng lại ít nhất 1 đêm.
Tại đây, diễn ra nhiều hoạt động kinh tế - xã hội liên quan đến du lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan và khám phá của du khách.
1.1.2 Phân loại điểm đến du lịch
Mỗi điểm đến du lịch đều có các yếu tố cơ bản như tài nguyên, cơ sở vật chất kỹ thuật và hạ tầng, nhằm phục vụ nhu cầu của du khách và mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư và cộng đồng Tuy nhiên, sự khác biệt giữa các điểm đến tạo nên sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh riêng Dựa vào các tiêu chí phân loại, điểm đến du lịch có thể được chia thành nhiều loại khác nhau.
Theo phạm vi địa lý, điểm đến thường chia thành những cấp độ sau:
- Điểm đến du lịch mang tính chất khu vực:
Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) đã phân chia 157 quốc gia thành viên thành 6 khu vực du lịch: châu Phi, châu Mỹ, châu Á - Thái Bình Dương, châu Âu, Trung Đông và Nam Á Sự phân chia này không chỉ thể hiện số lượng khách du lịch quốc tế mà còn cho thấy thu nhập du lịch của từng khu vực Mỗi khu vực không chỉ thu hút du khách từ các châu lục khác mà còn đón tiếp khách du lịch nội vùng.
- Điểm đến du lịch mang tính phạm vi quốc gia:
Các nước trong khu vực ASEAN đang hợp tác để xây dựng hình ảnh du lịch hấp dẫn, đồng thời cạnh tranh thu hút khách quốc tế Mỗi quốc gia tăng cường quảng bá du lịch, nhấn mạnh hình ảnh "an toàn và thân thiện" để thu hút du khách Để thành công, các nước cần hoàn thiện quy định pháp luật, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch và môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp Đồng thời, đầu tư vào cơ sở hạ tầng như sân bay, bến cảng và đường sá là rất cần thiết Nhiều nước trong ASEAN, như Thái Lan, Malaysia và Singapore, đã miễn thị thực cho công dân của hơn 40 quốc gia phát triển, góp phần thúc đẩy du lịch trong khu vực.
- Điểm du lịch mang tính địa phương:
Nhiều điểm du lịch nổi tiếng không chỉ mang tính địa phương mà còn trở thành thương hiệu du lịch quốc gia, như Pattaya và Phuket của Thái Lan, Bali của Indonesia, và Las Vegas của Mỹ Những địa điểm này thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế mỗi năm, với Las Vegas đón khoảng 40 triệu du khách, trong khi Pattaya và Bali phục vụ từ 4 đến 5 triệu lượt khách quốc tế.
Tổng quan về sức hấp dẫn của điểm đến du lịch
1.2.1 Khái niệm sức hấp dẫn điểm đến du lịch
Theo Hu và Ritchie (1993), sức hấp dẫn của một điểm đến du lịch được định nghĩa là cảm xúc, niềm tin và nhận định của cá nhân về khả năng đáp ứng kỳ vọng của họ trong kỳ nghỉ.
Mayo và Jarvis (1981) đã định nghĩa sức hấp dẫn của điểm đến thông qua mối liên hệ giữa quá trình ra quyết định của du khách và những lợi ích thực tế mà họ nhận được Sức hấp dẫn này phản ánh sự tương quan giữa những lợi ích mà khách hàng quan tâm và nhận định của họ về khả năng đáp ứng của điểm đến.
Theo nghiên cứu của Lue, Crompton và Stewart (1996), sức hấp dẫn của điểm đến du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chuyến đi của du khách.
Kresic và Prebežac (2011) định nghĩa sức hấp dẫn của điểm đến du lịch thông qua việc phân tích các yếu tố cụ thể có khả năng thu hút du khách, bao gồm khí hậu, cảnh quan và các hoạt động tại điểm đến Các yếu tố này được coi là biểu hiện vật chất của điểm đến, trong khi sức hấp dẫn lại phản ánh hình ảnh trong tâm trí của du khách.
Sức hấp dẫn của điểm đến du lịch phụ thuộc vào đánh giá của khách du lịch về khả năng đáp ứng nhu cầu của họ trong chuyến đi Các thuộc tính của điểm đến du lịch được phân loại thành 5 nhóm chính: (1) các yếu tố tự nhiên; (2) các yếu tố xã hội; (3) các yếu tố lịch sử; (4) các cơ sở giải trí và mua sắm; (5) cơ sở hạ tầng, thức ăn và lưu trú (Gearing và cộng sự, 1974, trích dẫn bởi Nghĩa, Nhi và Tuấn, 2017).
1.2.2 Vai trò của sức hấp dẫn đối với điểm đến du lịch
Sức hấp dẫn của điểm đến là yếu tố then chốt thúc đẩy du lịch, và nếu thiếu nó, du lịch sẽ khó tồn tại Nghiên cứu của Kim và Lee (2002) cho thấy, điểm đến càng đáp ứng tốt nhu cầu của du khách, thì mức độ hấp dẫn của nó càng cao, dẫn đến khả năng được lựa chọn làm điểm đến cuối cùng cũng tăng lên.
Sự phát triển kinh tế không chỉ làm tăng thu nhập mà còn thúc đẩy hoạt động du lịch và cạnh tranh giữa các địa điểm du lịch Để thu hút nhiều khách hơn, các địa điểm cần tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của du khách Nghiên cứu chỉ ra rằng việc gia tăng sức hấp dẫn của điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách (Ibrahim & Gill, 2005; Lee, 2009; Horng et al, 2012) (Trích theo Đức & Kiên, 2017).
Các nhân tố và thuộc tính cấu thành sức hấp dẫn của điểm đến du lịch
1.3.1 Các nhân tố cấu thành sức hấp dẫn của điểm đến Điểm đến du lịch chứa đựng rất nhiều yếu tố tác động đến nhu cầu du lịch của con người và là một động lực thu hút khách đến du lịch Những yếu tố này rất phong phú và đa dạng, nhưng điều quan trọng nó phải tạo ra sự chú ý và sức thu hút khách du lịch không chỉ ở trong nước mà cả khách nước ngoài.
Sức hấp dẫn của một điểm đến được hình thành từ nhiều nhân tố khác nhau, như tài nguyên du lịch và cơ sở hạ tầng Các tác giả trong và ngoài nước đã nghiên cứu và chỉ ra rằng tài nguyên du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút du khách, trong khi cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất du lịch là yếu tố thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm tốt cho du khách.
(3) Các sản phẩm, dịch vụ du lịch; (4) Marketing điểm đến; (5) Nhân lực phục vụ du lịch; (6) Cộng đồng địa phương.
Tài nguyên du lịch là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm du lịch Chúng bao gồm cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử - văn hóa, cùng các giá trị nhân văn khác, đóng vai trò cơ bản trong việc hình thành các khu du lịch, điểm du lịch và tuyến du lịch Tài nguyên du lịch được chia thành hai loại: tài nguyên tự nhiên, như địa chất, khí hậu và hệ sinh thái, và tài nguyên nhân văn, bao gồm di tích lịch sử, lễ hội và các làng nghề thủ công truyền thống.
Tài nguyên du lịch bao gồm những giá trị hấp dẫn con người, từ những nguồn tài nguyên đã và đang được khai thác cho đến những tiềm năng trong tương lai Những tài nguyên này thường dễ dàng khai thác, đặc biệt là những khu vực còn nguyên sơ, vì chúng thu hút du khách hơn Mặc dù có thể khai thác nhiều lần để tạo ra sản phẩm du lịch, tài nguyên này không phải là bất biến mà rất dễ bị tổn thương Do đó, việc bảo tồn, tôn tạo và phát triển tài nguyên du lịch là cần thiết trong quá trình khai thác để đảm bảo sự bền vững và phát triển của ngành du lịch.
Tài nguyên du lịch có sự đa dạng và phong phú, thể hiện nhiều giá trị hấp dẫn cả vô hình lẫn hữu hình Sự đặc sắc và mới mẻ của tài nguyên này là yếu tố then chốt giúp tạo ra sản phẩm du lịch hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch Hơn nữa, tài nguyên du lịch còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng và nguồn nhân lực, những yếu tố quan trọng để du khách đánh giá chất lượng sản phẩm du lịch.
1.3.1.2 Cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất du lịch
Một điểm đến du lịch có sức hấp dẫn nhưng khó khai thác do vấn đề tiếp cận Sự thuận lợi trong việc tiếp cận điểm đến phụ thuộc lớn vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật Khoảng cách giữa điểm đến và nguồn khách là yếu tố quan trọng, được cải thiện khi có mạng lưới phương tiện giao thông đa dạng và an toàn Điều này bao gồm các hãng hàng không, đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường biển, cùng với các tiện ích về thông tin liên lạc, điện và nước.
Nhu cầu đi lại, mua sắm, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí và thưởng thức ẩm thực địa phương là những yếu tố thiết yếu khi du lịch Để đáp ứng những nhu cầu này, điểm đến cần có sức hút đặc biệt, không chỉ phục vụ sinh hoạt mà còn thỏa mãn nhu cầu tâm lý Các dịch vụ như vận chuyển, lưu trú, nhà hàng, quán rượu và mua sắm phải đảm bảo chất lượng, vệ sinh và an toàn Sức hấp dẫn đến từ vị trí, kiến trúc, trang trí nội thất và thực đơn Phong cách kiến trúc và ẩm thực cần phản ánh bản sắc văn hóa địa phương Nội thất phải đẹp, tiện nghi và sạch sẽ, trong khi món ăn cần nổi bật hương vị đặc trưng, đặc sản của điểm đến Tổ chức phục vụ cũng rất quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định quay lại của du khách, do đó, thái độ và phong cách giao tiếp của nhân viên là yếu tố then chốt Tâm lý du khách thường thể hiện sự hiếu kỳ và mong đợi sự thoải mái khi đến nơi du lịch.
Trong quá trình du lịch, du khách thường phát sinh nhu cầu về các dịch vụ bổ sung như thông tin liên lạc, y tế, giặt là, làm đẹp và mua sắm Những nhu cầu này phụ thuộc vào thời gian rỗi và đặc điểm tâm lý của du khách như sở thích, tình cảm, phong tục, giới tính, độ tuổi và dân tộc Để đáp ứng nhu cầu này, các điểm đến du lịch cần đảm bảo tính thuận tiện, tổ chức phục vụ hợp lý, cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, cùng với giá cả rõ ràng và công khai Điều này không chỉ thu hút khách du lịch mà còn giữ chân họ lâu hơn và khuyến khích chi tiêu nhiều hơn.
1.3.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ du lịch
Khách du lịch thường quay trở lại một điểm đến vì nhiều lý do, bao gồm cả sự hấp dẫn mới từ sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt và hình ảnh cho mỗi điểm đến, từ địa phương đến quốc gia Chúng được hình thành từ sự kết hợp giữa tài nguyên du lịch, cơ sở hạ tầng xã hội và hệ thống dịch vụ Ngoài các yếu tố cốt lõi như tài nguyên và cơ sở lưu trú, sản phẩm du lịch còn bao gồm nhà hàng, khu vui chơi giải trí, casino, trung tâm mua sắm, và nhiều dịch vụ khác như vận chuyển, ngân hàng, và giáo dục Mỗi yếu tố trong chuỗi sản phẩm này hoạt động độc lập nhưng cũng liên kết chặt chẽ, nhằm tạo ra một sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của du khách.
Mỗi địa phương sở hữu những đặc điểm riêng về điều kiện tự nhiên và văn hóa xã hội, dẫn đến sự đa dạng trong tài nguyên du lịch Sự hình thành và phát triển sản phẩm du lịch tại từng điểm đến cũng mang những nét đặc trưng riêng biệt Để thu hút du khách, cần khai thác tối đa sự khác biệt này nhằm làm mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sức hấp dẫn của điểm đến.
Mỗi điểm đến du lịch cần có sự độc đáo và hấp dẫn để cạnh tranh thu hút khách du lịch Việc xác định và quảng bá những điểm khác biệt này là rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu trong tâm trí du khách.
Ngày nay, khách du lịch ngày càng phụ thuộc vào các công cụ truyền thông để tìm kiếm thông tin cho chuyến đi của mình Ngoài các nền tảng hiện đại như mạng xã hội và website, các công cụ marketing truyền thống như ấn phẩm quảng cáo, kênh truyền hình và báo chí in vẫn mang lại hiệu quả cao Những phương tiện này đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thị, bán sản phẩm du lịch và quảng bá hình ảnh của các điểm đến.
1.3.1.5 Nhân lực phục vụ du lịch
Nguồn nhân lực trong ngành du lịch đóng vai trò quyết định cho sự phát triển của điểm đến Hoạt động du lịch chủ yếu dựa vào dịch vụ, mà dịch vụ lại phụ thuộc vào yếu tố con người, từ nhân viên trực tiếp phục vụ khách đến cộng đồng dân cư Nhân viên trong các doanh nghiệp du lịch như lữ hành, khách sạn, nhà hàng, và hướng dẫn viên là những người chịu trách nhiệm chính trong việc tạo ấn tượng tốt cho du khách Để phục vụ khách hàng hiệu quả, nhân viên cần có sự gần gũi, chu đáo, kiên nhẫn, lịch sự và chuyên môn vững vàng Một dịch vụ tốt là khi khách hàng cảm thấy hài lòng với những gì họ mong muốn Nhân viên cần biết đồng cảm và hiểu rõ từng "điểm chạm" trong quy trình phục vụ để tạo ra trải nghiệm tích cực cho du khách Sự chăm sóc và phục vụ tận tình của đội ngũ nhân viên không chỉ tạo ra sự hài lòng mà còn góp phần vào sức mạnh truyền thông miệng cho doanh nghiệp, điều này không thể mua được mà phải được xây dựng từ kỹ năng và tri thức chuyên môn.
Với sự phát triển của du lịch, ngày càng nhiều du khách tìm đến những nơi có nền văn hóa phong phú và đa dạng Văn hóa trở thành yếu tố hấp dẫn chính đối với khách du lịch, trong khi cư dân địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nên văn hóa đó Họ góp phần tạo nên sức hút của điểm đến thông qua phong tục tập quán, nếp sống và thái độ thân thiện với du khách Một cộng đồng cư dân hiếu khách và tôn trọng khách sẽ tạo ấn tượng tích cực, mang lại danh tiếng cho cả địa phương và điểm đến du lịch.
1.3.2 Các thuộc tính tạo nên sức hấp dẫn của điểm đến du lịch
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng thuộc tính hấp dẫn của điểm đến du lịch có sự đa dạng, bao gồm các yếu tố tự nhiên, văn hóa, lịch sử, cơ sở hạ tầng, và các dịch vụ du lịch như sản phẩm, hoạt động và sự kiện.
Bảng 1.1: Tổng hợp các thuộc tính nổi bật tạo nên sức hấp dẫn của điểm đến du lịch
Thuộc tính Gearin g et al (1974)
Khí hậu X X X X Đặc điểm nghệ thuật và kiến trúc X
Nét độc đáo của cộng đồng địa phương X X
Hội chợ và triển lãm X
Thái độ đối với du khách X X X X
Di tích cổ X Đặc điểm tôn giáo X X
Cơ sở vật chất thể thao X X x
Cơ sở vật chất giáo dục X
Cơ sở vật chất cho việc nghỉ ngơi, chữa bệnh X X
Cơ sở vật chất mua sắm X X
Cơ sở vật chất ăn uống và lưu trú X X X X
Các bảo tàng, điểm du lịch văn hóa X X
Các lễ hội sự kiện X
Hoạt động thể thao, giải trí X X X X
Khả năng tiếp cận điểm đến X X X X Điều kiện giao thông X X X
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
GIỚI THIỆU VỀ ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG
Tổng quan về điểm đến Đà Nẵng
2.1.1 Giới thiệu về điểm đến Đà Nẵng
Thành phố Đà Nẵng, tọa độ 15°55' đến 16°14' vĩ Bắc và 107°18' đến 108°20' kinh Đông, nằm ở vị trí chiến lược với phía Bắc giáp tỉnh Thừa Thiên - Huế, phía Tây và Nam giáp tỉnh Quảng Nam, và phía Đông giáp Biển Đông Đà Nẵng là trung tâm giao thông quan trọng của Việt Nam, kết nối Bắc - Nam qua các tuyến đường bộ, đường sắt, đường biển và đường hàng không, cách Thủ đô Hà Nội một khoảng cách hợp lý.
Thành phố Đà Nẵng, nằm cách 764 km về phía Bắc và 964 km về phía Nam so với các điểm mốc quan trọng, đóng vai trò là cửa ngõ biển quan trọng cho Tây Nguyên và các nước Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar, kết nối với các quốc gia Đông Bắc Á qua Hành lang kinh tế Đông Tây với cảng Tiên Sa Với hạ tầng giao thông phát triển như Quốc lộ 1A, đường sắt liên vận quốc tế Trung Quốc - ASEAN, cảng biển và sân bay quốc tế, Đà Nẵng khẳng định vị thế kinh tế chiến lược của mình trong vùng kinh tế trọng điểm miền Trung Các trung tâm thương mại của Đông Nam Á và Thái Bình Dương nằm trong bán kính 2.000 km từ Đà Nẵng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển nhanh chóng và bền vững của thành phố.
Đà Nẵng được thiên nhiên ưu ái với vị trí nằm giữa ba di sản văn hóa thế giới: Cố đô Huế, phố cổ Hội An và thánh địa Mỹ Sơn, từ đó khẳng định vai trò quan trọng của thành phố trong khu vực Là trung tâm đón tiếp và phục vụ khách du lịch, Đà Nẵng không chỉ nổi bật với ba di sản này mà còn sở hữu nhiều danh thắng tuyệt đẹp như bán đảo Sơn Trà và quần thể du lịch Bà Nà.
Đà Nẵng là điểm đến du lịch hấp dẫn với nhiều danh thắng nổi tiếng như Suối Mơ và Ngũ Hành Sơn Thành phố sở hữu những bãi tắm sạch đẹp và cảng Đà Nẵng, một trong những cảng ăn khách nhất Việt Nam Với vị trí địa lý thuận lợi, cơ sở hạ tầng hiện đại, bao gồm cảng biển và sân bay quốc tế, cùng với nguồn tài nguyên du lịch phong phú, Đà Nẵng nằm ở trung tâm các di sản thế giới miền Trung Lịch sử và văn hóa phong phú của thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước.
2.1.2 Tài nguyên du lịch a Tài nguyên du lịch tự nhiên
Đà Nẵng có địa hình đa dạng với đồng bằng và núi, nơi vùng núi cao tập trung chủ yếu ở phía Tây và Tây Bắc, tạo thành nhiều dãy núi chạy ra biển Đồng bằng ven biển là khu vực thấp, chịu ảnh hưởng của mặn, đồng thời là trung tâm của nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ và khu dân cư đông đúc Địa hình đồi núi chiếm diện tích lớn, với độ cao từ 700 - 1.500 m và độ dốc lớn (>40 độ), nơi đây có nhiều rừng đầu nguồn, góp phần bảo vệ môi trường sinh thái Đặc biệt, kết cấu địa chất vững chắc của Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hạ tầng kỹ thuật.
Khí hậu Đà Nẵng thuộc vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa với nhiệt độ cao và ít biến động Thành phố này có đặc điểm khí hậu chuyển tiếp giữa miền Bắc và miền Nam, nhưng chủ yếu mang tính chất nhiệt đới của miền Nam Mỗi năm, Đà Nẵng có hai mùa rõ rệt: mùa khô từ tháng 1 đến tháng 9 và mùa mưa từ tháng 10 đến tháng 12 Nhiệt độ trung bình hàng năm khoảng 25°C, cao nhất vào tháng 6-8 (28-30°C) và thấp nhất vào tháng 12, 1, 2 (18-23°C) Độ ẩm không khí trung bình là 83,4%, cao nhất vào tháng 10 và 11 (85,67%-87,67%).
6, 7 trung bình từ 76,67% - 77,33% (Cổng thông tin điện tử Bộ kế hoạch và đầu tư,
Mùa mưa ở Việt Nam thường trùng với mùa bão lớn, dẫn đến tình trạng lũ lụt và ngập úng tại nhiều khu vực Ngược lại, mùa hè lại có ít mưa, nhiệt độ cao gây ra hạn hán, làm cho một số cửa sông bị xâm nhập nước mặn, ảnh hưởng tiêu cực đến phát triển kinh tế và đời sống của cư dân thành phố.
Biển Đà Nẵng dài 70 km với vịnh nước sâu và các cửa biển Liên Chiểu, Tiên Sa, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế biển và giao lưu quốc tế Nơi đây nổi tiếng với nhiều bãi biển đẹp như Nam Ô, Xuân Thiều, Thanh Bình, Tiên Sa, Sơn Trà, Mỹ Khê, Bắc Mỹ An, và Non Nước, được biết đến là các điểm nghỉ dưỡng lý tưởng Biển Đà Nẵng có sóng nhỏ, nước trong xanh, ít ô nhiễm, với độ mặn khoảng 60% và độ an toàn cao Nơi đây còn có nhiều san hô và hệ động thực vật phong phú Các bãi tắm gần trung tâm thành phố, dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện, với nước biển ấm và ít sóng, thích hợp cho việc tắm biển quanh năm, đặc biệt từ tháng 5 đến tháng 8.
Tính đến cuối năm 2008, diện tích đất lâm nghiệp tại thành phố đạt 67.148 ha, chủ yếu phân bố ở phía Tây và Tây Bắc Khu vực này bao gồm ba loại rừng khác nhau.
Rừng đặc dụng tại Đà Nẵng có diện tích 22.745 ha, trong đó đất có rừng là 15.933 ha; rừng phòng hộ chiếm 20.895 ha với 17.468 ha đất có rừng; và rừng sản xuất là 23.508 ha, trong đó 18.176 ha đất có rừng (Cổng thông tin điện tử Bộ kế hoạch và đầu tư, 2020) Rừng chủ yếu tập trung ở phía Tây huyện Hòa Vang và một phần nhỏ ở các quận Liên Chiểu, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, với tỷ lệ che phủ đạt 49,6% và trữ lượng gỗ khoảng 3 triệu m³ Rừng Đà Nẵng không chỉ có giá trị kinh tế mà còn quan trọng cho nghiên cứu khoa học, bảo vệ môi trường sinh thái và phát triển du lịch Thành phố sở hữu nhiều khu bảo tồn thiên nhiên nổi bật như Khu bảo tồn thiên nhiên Bà Nà, Khu bảo tồn thiên nhiên Sơn Trà và Khu văn hóa lịch sử môi trường Nam Hải Vân, trong đó Khu bảo tồn thiên nhiên Bà Nà có giá trị đa dạng sinh học cao và kết nối với vườn quốc gia Bạch Mã.
Mã (Thừa Thiên - Huế) và rừng đặc dụng Nam Hải Vân tạo thành một dãy rừng xanh độc nhất Việt Nam, kéo dài từ biển Đông đến biên giới Việt - Lào, với sự giao lưu đa dạng giữa hai luồng thực vật và động vật Khu vực này không chỉ có khí hậu mát mẻ, trong lành mà còn đóng vai trò quan trọng trong bảo vệ môi trường và phát triển du lịch sinh thái tại Đà Nẵng Rừng đặc dụng Nam Hải Vân, tiếp giáp với vườn quốc gia Bạch Mã và Bà Nà - Núi Chúa, tạo hành lang bảo tồn cho các loài động vật nguy cấp, đồng thời điều tiết khí hậu và giảm thiểu tác động của gió bão Khu bảo tồn thiên nhiên Sơn Trà sở hữu hệ sinh thái đa dạng với nhiều loài thực vật quý hiếm và động vật có nguy cơ tuyệt chủng như Voọc Chà vá, đồng thời cung cấp nguồn nước ngọt cho thành phố và là điểm đến du lịch hấp dẫn với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ.
- Cảnh quan du lịch tự nhiên
Đà Nẵng không chỉ nổi bật với tiềm năng biển và rừng mà còn sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh kỳ thú như Ngũ Hành Sơn, Bà Nà - Núi Chúa, bán đảo Sơn Trà, đèo Hải Vân, Suối Lương và Suối Hoa, tạo điều kiện lý tưởng cho phát triển du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng Quần thể du lịch Bà Nà - Suối Mơ được ví như Đà Lạt, Sapa của miền Trung, trong khi Ngũ Hành Sơn và đèo Hải Vân được xem là những điểm đến không thể bỏ qua khi du khách ghé thăm Đà Nẵng.
Đà Nẵng, vùng đất được vinh danh là "Ngũ phụng tề phi", nổi bật với truyền thống hiếu học và sáng tạo, là nơi giao thoa văn hóa của nhiều miền trên cả nước Thành phố sở hữu nhiều di tích lịch sử và văn hóa nổi tiếng như Bảo tàng Chăm, Bảo tàng Quân khu V, và Nhà hát Tuồng Nguyễn Hiển Dĩnh Đặc biệt, Đà Nẵng gần 06 di sản văn hóa thế giới và thiên nhiên của miền Trung - Tây Nguyên như Cố đô Huế và Phố cổ Hội An, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch đa dạng Ngoài ra, các di tích như Mộ Ông Ích Khiêm và Đình làng Hải Châu cũng có tiềm năng lớn trong việc phát triển du lịch văn hóa tại thành phố và khu vực miền Trung.
- Tài nguyên du lịch văn hóa phi vật thể
Các lễ hội truyền thống và tôn giáo là phần quan trọng của văn hóa Việt Nam, thể hiện bản sắc độc đáo của từng vùng miền, đặc biệt là tại Đà Nẵng Hàng năm, Đà Nẵng tổ chức nhiều lễ hội lớn như lễ hội Quán Thế Âm, lễ hội Cầu Ngư, lễ hội Đình làng Túy Loan và lễ hội bắn pháo hoa quốc tế, thu hút đông đảo du khách tham quan.
Lễ hội Quán Thế Âm được tổ chức hàng năm tại khu du lịch Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, bắt đầu từ năm 1960 nhân dịp khánh thành tượng Quán Thế Âm Bồ Tát tại động Hoa Nghiêm Sau nhiều năm gián đoạn, lễ hội đã được phục hồi vào năm 1991 và diễn ra trong 3 ngày (17, 18 và 19 tháng 2 âm lịch) với hai phần lễ và hội Phần lễ mang đậm màu sắc Phật giáo bao gồm các nghi thức như lễ rước ánh sáng, khai kinh, và lễ thuyết giảng về Bồ tát Quán Thế Âm Phần hội đa dạng với các hoạt động văn hóa, thể thao truyền thống và hiện đại như kéo co, thiền trà, và biểu diễn nghệ thuật, tạo nên không khí lễ hội sôi động và ý nghĩa.
Tổng quan về Covid – 19
Virus Corona là một loại virus mới, lần đầu tiên xuất hiện ở người, có tên gọi xuất phát từ tiếng Latin Virus này được bao bọc bởi các gai trên bề mặt, giúp nó tương tác với các thụ thể trên tế bào theo cơ chế giống như chìa khóa và ổ khóa, từ đó cho phép virus xâm nhập vào bên trong tế bào.
Bắt đầu từ cuối tháng 12/2019 tại một chợ hải sản ở Hồ Nam, Vũ Hán, virus Corona đã bùng phát và nhanh chóng được xác nhận là một loại bệnh mới.
"Viêm phổi lạ" hay "viêm phổi không rõ nguyên nhân" đã gây ra đại dịch viêm đường hô hấp cấp do virus Corona chỉ sau 100 ngày xuất hiện Tình hình này đã nhanh chóng ảnh hưởng đến các lĩnh vực kinh tế và xã hội, làm cho thị trường tài chính trở nên bất ổn Hệ quả là nền kinh tế toàn cầu rơi vào suy thoái, với tỷ lệ thất nghiệp và nghèo đói đạt mức cao kỷ lục trong lịch sử.
Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã công bố tên chính thức của bệnh viêm đường hô hấp cấp do vi-rút corona mới là Covid-19 Tên gọi này là viết tắt của "coronavirus disease 2019", kết hợp các từ khóa "corona", "virus", "disease" và năm 2019, thời điểm virus gây đại dịch xuất hiện.
2.2.2 Diễn biến của Covid – 19 trên thế giới và tại Việt Nam
Tính đến sáng 7/6/2021, theo thống kê từ worldometers.info, toàn cầu ghi nhận 157.033.658 ca nhiễm COVID-19 đã khỏi bệnh, chiếm 98% tổng số ca mắc Trong số 13.252.158 ca bệnh đang điều trị, có 99,3% (13.164.774 ca) ở thể nhẹ, trong khi 0,7% (87.384 ca) ở tình trạng nghiêm trọng Dịch bệnh hiện ảnh hưởng đến 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới (Lan, 2021).
Châu Âu ghi nhận tổng cộng 46.888.986 trường hợp nhiễm COVID-19, trong đó có 1.078.823 ca tử vong và 44.002.313 ca được điều trị khỏi Trong 24 giờ qua, khu vực này có thêm 33.200 ca nhiễm mới Nhờ vào việc tăng tốc tiêm chủng, tình hình dịch bệnh tại nhiều quốc gia châu Âu đã có nhiều cải thiện, cho phép cuộc sống dần trở lại bình thường với các lệnh hạn chế được nới lỏng Tuy nhiên, các chuyên gia vẫn khuyến cáo cần thận trọng trước nguy cơ dịch bệnh có thể bùng phát trở lại.
Bắc Mỹ ghi nhận tổng cộng 39.973.484 ca nhiễm COVID-19, trong đó có 902.534 ca tử vong Mặc dù tình hình dịch bệnh đang cải thiện nhờ vào tiến bộ trong vaccine và tiêm chủng, Mỹ vẫn là quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong khu vực và trên toàn cầu, với 34.210.223 ca nhiễm và 612.363 ca tử vong.
Tính đến nay, Nam Mỹ đã ghi nhận 29.683.185 ca nhiễm COVID-19 và 916.278 ca tử vong Brazil tiếp tục là quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong khu vực với 16.947.062 ca nhiễm, theo sau là Argentina với 3.955.439 ca, Colombia với 3.571.067 ca, và Peru với 1.980.391 ca nhiễm.
Châu Á ghi nhận tổng cộng 52.449.048 trường hợp COVID-19, với 711.455 ca tử vong và 49.036.690 ca điều trị khỏi Hiện có 2.700.903 ca bệnh đang điều trị, trong đó 28.621 ca trong tình trạng nghiêm trọng Ấn Độ dẫn đầu châu lục với 28.909.604 ca nhiễm và 349.229 ca tử vong Trong 24 giờ qua, Ấn Độ ghi nhận 101.232 ca mắc mới, đánh dấu mức thấp kỷ lục trong 2 tháng qua kể từ khi dịch bùng phát trở lại Trước đó, vào ngày 6/6, nước này ghi nhận 114.460 ca nhiễm mới.
Châu Phi hiện ghi nhận tổng cộng 4.964.807 trường hợp nhiễm COVID-19, trong đó có 132.663 ca tử vong và 4.467.042 ca hồi phục Hiện có 365.102 ca đang điều trị, với 2.504 ca trong tình trạng nguy kịch Nam Phi vẫn là quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong khu vực, với 1.696.564 ca nhiễm và 56.974 ca tử vong.
Châu Đại Dương ghi nhận tổng cộng 69.365 trường hợp mắc COVID-19, trong đó có 1.254 ca tử vong Australia hiện đang dẫn đầu khu vực với 30.175 ca nhiễm, tiếp theo là French Polynesia với 18.889 ca.
Tại Việt Nam, theo thống kê của Bộ Y tế, tính đến nay Việt Nam chia làm 4 giai đoạn chống dịch COVID-19 (Quân, 2021):
- Giai đoạn 1 (từ ngày 23/1/2020-24/7/2020): 415 ca mắc COVID-19, trong đó có 106 ca mắc trong nước và 309 ca nhập cảnh.
- Giai đoạn 2 (từ ngày 25/7/2020-27/1/2021): 1.136 ca COVID-19, trong đó có
554 ca mắc trong nước và 582 ca nhập cảnh.
- Giai đoạn 3 (từ ngày 28/1/2021-26/4/2021): 1.301 ca COVID-19, trong đó có
901 ca mắc trong nước và 391 ca nhập cảnh.
- Giai đoạn 4 (từ ngày 27/4/2021-đến nay): 17.409 ca COVID-19, trong đó có 16.833 ca mắc trong nước và 576 ca nhập cảnh.
Như vậy, đến nay tại Việt Nam đã ghi nhận 20.261 ca mắc COVID-19, riêng đợt dịch thứ 4 có hơn 17.000 ca mắc.
Hiện tại, tình hình dịch bệnh tại Việt Nam đang được kiểm soát tổng thể, với các địa phương nỗ lực triển khai biện pháp giãn cách phù hợp Tuy nhiên, việc thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch gặp khó khăn, dẫn đến sự lúng túng và bị động khi số ca bệnh tăng nhanh trong thời gian ngắn.
2.2.3 Tác động của Covid – 19 đến du lịch Việt Nam và du lịch Đà Nẵng
Cuộc khủng hoảng COVID-19 đã gây ra những tác động nghiêm trọng đến nền kinh tế và thị trường lao động toàn cầu Virus đã lây lan từ châu Á và Thái Bình Dương sang các khu vực khác, dẫn đến việc du lịch quốc tế gần như bị ngưng trệ vào tháng 3 năm 2020.
Hạn chế di chuyển, hủy chuyến bay và đóng cửa doanh nghiệp du lịch đã ngay lập tức ảnh hưởng đến cung và cầu dịch vụ du lịch, dẫn đến sự sụt giảm đáng kể trong cả du lịch nội địa và quốc tế.
Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), đại dịch COVID-19 có thể làm giảm nền kinh tế du lịch quốc tế từ 45% đến 70%, tùy thuộc vào thời gian khủng hoảng và khả năng phục hồi của ngành Hạn chế du lịch toàn cầu cũng ảnh hưởng nghiêm trọng đến du lịch nội địa, với khoảng 3 tỷ người phải tuân thủ các biện pháp hạn chế di chuyển để ngăn chặn sự lây lan của virus.
Quy trình nghiên cứu
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu được trình bày ở Hình 2.1, gồm 3 bước chính:
Bước 1: Nghiên cứu định tính
Sau khi xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu cơ sở lý thuyết và các tài liệu liên quan như giáo trình, bài nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ và luận văn thạc sĩ Dựa trên những kết quả tổng hợp, tác giả phát thảo mô hình và thang đo cho nghiên cứu.
Phỏng vấn chuyên gia được thực hiện qua mẫu phỏng vấn có cấu trúc nhằm thu thập ý kiến về các yếu tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh tác động của Covid-19, đồng thời hoàn thiện thang đo.
Kết quả nghiên cứu định tính sẽ cho ra mô hình nghiên cứu và thang đo sơ bộ.
Bước 2: Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Tác giả đã khảo sát 75 khách du lịch nội địa để đánh giá thang đo, sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá Kết quả của nghiên cứu định lượng sơ bộ sẽ tạo nền tảng cho mô hình nghiên cứu chính thức và thang đo.
Bước 3: Nghiên cứu định lượng
Mô hình và thang đo sơ bộ
Nghiên cứu định lượng sơ bộ Mô hình và thang đo điều chỉnh
Nghiên cứu định lượng chính thức Kết quả nghiên cứu
Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
Tác giả đã phát hành 1000 mẫu khảo sát cho khách du lịch nội địa Sau khi sàng lọc, các phiếu khảo sát đạt yêu cầu sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS và SmartPLS để thu được kết quả chính xác.
Kết quả nghiên cứu định tính
2.4.1 Kết quả nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
Hiện nay, nhiều nghiên cứu về sức hấp dẫn của điểm đến đã được thực hiện, đặc biệt là từ các công trình nghiên cứu quốc tế Nghiên cứu của Gearing và cộng sự (1974) đóng vai trò nền tảng và được nhiều tác giả kế thừa, xác định các nhân tố như tự nhiên, xã hội, lịch sử, cơ sở giải trí, mua sắm, cơ sở hạ tầng, thức ăn và lưu trú ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Tuy nhiên, các nhân tố và thuộc tính này chưa đầy đủ để phản ánh toàn bộ các thành tố tạo nên sức hấp dẫn Thêm vào đó, hoạt động thể thao, giải trí, mua sắm, lưu trú và ăn uống chỉ được xem xét từ khía cạnh cơ sở vật chất mà chưa đề cập đến các tính chất khác.
Nhiều nghiên cứu kế thừa từ Gearing và cộng sự (1974) đã được thực hiện, như của Ritchie và Zins (1978), Hu và Ritchie (1993), Krešić và cộng sự (2011), Klufová (2016), Dimitrov và cộng sự (2017), Islam và cộng sự (2017), Reitsamer và cộng sự (2016), nhằm điều chỉnh và phát triển các nhân tố liên quan Các nhân tố này bao gồm văn hóa, giá cả, chính sách khuyến mãi, và khả năng tiếp cận của điểm đến Đặc biệt, các thuộc tính cũng đã được điều chỉnh, ví dụ như việc thay đổi thuộc tính cơ sở vật chất kỹ thuật thể thao, giải trí, mua sắm thành các hoạt động thể thao, giải trí, mua sắm; đồng thời bổ sung các thuộc tính mới như giá trị đồng tiền, rào cản ngôn ngữ, và an toàn cá nhân.
Nghiên cứu của Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên (2012) cùng với Nguyễn Thúy Vy (2019) tại Việt Nam đã kế thừa những kiến thức quý giá từ các nghiên cứu trước đây của Gearing và cộng sự (1974) cũng như Hu và Ritchie (1993).
Dựa trên các nghiên cứu trong và ngoài nước, nhóm tác giả đã xác định 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của một điểm đến, bao gồm: sức hấp dẫn tự nhiên, giá trị văn hóa - lịch sử, các hoạt động sự kiện, điều kiện tiếp đón, giá cả dịch vụ và an ninh an toàn trong du lịch.
Việt Nam đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ Covid-19, đặc biệt là ngành du lịch Do khách quốc tế chưa được phép nhập cảnh, các điểm đến đã tập trung vào việc thu hút khách du lịch nội địa thông qua các chính sách kích cầu như giảm giá dịch vụ và tặng kèm sản phẩm Theo Trung tâm du lịch (2020), nhờ những chính sách này, hoạt động du lịch trong nước đã được khôi phục, với 56 triệu lượt khách nội địa trong năm 2020, mặc dù giảm 34,1% so với năm trước Tuy nhiên, lượng khách quốc tế chỉ đạt khoảng 3,7 triệu lượt, giảm gần 80% so với 2019 Các chương trình kích cầu đã góp phần làm tăng sức hấp dẫn của điểm đến du lịch trong nước.
Theo Amina (2020), Covid-19 sẽ ảnh hưởng đến hành vi của khách du lịch thông qua các yếu tố như an toàn cá nhân, chi tiêu, niềm tin và thái độ Tác giả nhấn mạnh mối quan hệ điều chỉnh giữa nhận thức của du khách về tình hình Covid-19 tại điểm đến và sức hấp dẫn của điểm đến đó Khi du khách có cái nhìn tích cực về bối cảnh Covid-19, điểm đến sẽ trở nên hấp dẫn hơn, ngay cả khi các thuộc tính khác của điểm đến không được đánh giá cao Ngược lại, nếu du khách có nhận định tiêu cực về tình hình Covid-19, họ sẽ cảm thấy điểm đến kém hấp dẫn, dù các thuộc tính khác có thể được đánh giá cao.
Nghiên cứu các dữ liệu thứ cấp cho thấy sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh Covid-19 chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm sức hấp dẫn tự nhiên, văn hóa - lịch sử, các hoạt động sự kiện, điều kiện đón tiếp, giá sản phẩm và dịch vụ, an ninh an toàn trong du lịch, cùng với chính sách kích cầu Bên cạnh đó, nhận thức của du khách về tình hình Covid-19 tại Đà Nẵng cũng đóng vai trò điều tiết trong các mối quan hệ du lịch.
2.4.2 Kết quả phỏng vấn chuyên gia
Mục đích của việc phỏng vấn chuyên gia là thu thập ý kiến về các yếu tố tác động đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng, đặc biệt trong bối cảnh ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.
19 và hoàn thiện thang đo.
Bảng 2.1: Thống kê chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu Đặc điểm Số lượng
- Trường Đại học/Viện đào tạo và nghiên cứu Du lịch 8 40
- Cơ quan quản lý du lịch 6 30
3 Thâm niên làm việc/nghiên cứu trong ngành du lịch 20 100
Trong nghiên cứu này, 20 chuyên gia trong lĩnh vực du lịch đã được phỏng vấn, bao gồm 8 người từ các trường Đại học/Viện đào tạo (40%), 6 người từ các cơ quan quản lý du lịch (30%) và 6 người từ doanh nghiệp du lịch (30%) Về trình độ chuyên môn, 55% là thạc sĩ, 40% có bằng đại học, 10% là tiến sĩ và 5% có bằng cao đẳng Tất cả các chuyên gia đều có kinh nghiệm làm việc hoặc nghiên cứu trên 5 năm, trong đó có 2 người có thâm niên trên 15 năm.
Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia được thiết kế theo phương pháp có cấu trúc, bao gồm hai phần chính Phần đầu tiên thu thập thông tin cá nhân của chuyên gia như họ tên, đơn vị công tác, chức vụ và thâm niên trong ngành du lịch Phần thứ hai tập trung vào khảo sát sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng, đặc biệt trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid-19.
Kết quả phỏng vấn chuyên gia có thể tổng kết theo 2 nội dung.
Thứ nhất, các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19
Theo ý kiến của 12 chuyên gia, tất cả các yếu tố đều có ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của Đà Nẵng trong bối cảnh Covid-19 Đặc biệt, sức hấp dẫn tự nhiên và an ninh, an toàn điểm đến được 95% chuyên gia đồng ý Tiếp theo là giá sản phẩm và dịch vụ với 90% đồng thuận, các hoạt động và sự kiện chiếm 80%, trong khi điều kiện đón tiếp và chính sách kích cầu của Đà Nẵng nhận được sự đồng ý của 70% chuyên gia Cuối cùng, sức hấp dẫn văn hóa và lịch sử có 60% chuyên gia ủng hộ.
Bảng 2.2: Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà
Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19
Nhân tố Chuyên gia đồng ý
1 Sức hấp dẫn tự nhiên 19/20 95
2 Sức hấp dẫn văn hóa, lịch sử 12/20 60
3 Các hoạt động, sự kiện 16/20 80
5 Giá sản phẩm, dịch vụ 18/20 90
6 An ninh, an toàn điểm đến 19/20 95
7 Chính sách kích cầu của Đà Nẵng trong bối cảnh covid 19 14/20 70
Một chuyên gia đã đề xuất rằng sự thân thiện của người dân là một yếu tố quan trọng cần được bổ sung vào những yếu tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh Covid-19.
Thứ 2, thang đo cho các nhân tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19
Các chuyên gia đã đề cập đến một số thang đo cho các nhân tố như sau:
Bảng 2.3: Tổng hợp các thang đo từ phỏng vấn chuyên gia
Nhân tố Các thang đo được chuyên gia đề cập
1 Sức hấp dẫn tự nhiên
Biển Bà Nà Hill nổi bật với cảnh quan đa dạng và môi trường tự nhiên tuyệt vời Nơi đây không chỉ có những thắng cảnh đẹp mắt mà còn sở hữu hệ sinh thái phong phú Khí hậu dễ chịu cùng địa hình đa dạng tạo nên sự yên bình, thu hút du khách đến khám phá và thư giãn.
2 Sức hấp dẫn văn hóa, lịch sử
Văn hóa Chăm là một phần quan trọng trong di sản văn hóa Việt Nam, thể hiện qua các di tích lịch sử và công trình văn hóa độc đáo Bảo tàng Chăm không chỉ trưng bày những hiện vật quý giá mà còn là nơi giới thiệu văn hóa ẩm thực phong phú và các lễ hội đặc sắc của người Chăm Sự đa dạng trong văn hóa Chăm góp phần làm phong phú thêm con đường di sản, tạo nên điểm nối tiếp giữa quá khứ và hiện tại.
3 Các hoạt động, sự kiện Lễ hội bắn pháo hoa, sự kiện thể thao, sự kiện tầm quốc tế, sự đa dạng và phong phú của các sự kiện.
Cơ sở hạ tầng phát triển với giao thông thuận lợi, bao gồm sân bay quốc tế và cảng biển Tiên Sa, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách du lịch Các cơ sở lưu trú và ăn uống chất lượng cao cùng với hệ thống vui chơi giải trí phong phú và cơ sở vật chất hiện đại tạo nên trải nghiệm tuyệt vời cho du khách Hệ thống đường bộ và đường sắt Bắc Nam cũng góp phần kết nối thuận tiện, thu hút lượng khách đến tham quan và khám phá.
5 Giá sản phẩm, dịch vụ
Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
2.5.1 Mô tả mẫu nghiên cứu định lượng sơ bộ
Tác giả đã sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện qua Google Form và thu thập được 85 mẫu Trong số đó, 10 mẫu không đạt yêu cầu do có quá nhiều câu hỏi bị bỏ trống Cuối cùng, số mẫu đạt yêu cầu cho phân tích là 75 mẫu.
Do phương pháp chọn mẫu thuận tiện nên cơ cấu người trả lời theo các đặc điểm không có sự đồng đều (Bảng 2.5)
Về giới tính, nam có 31 người (chiếm 41,3%), nữ có 44 người (chiếm 58,7%)
Đối tượng khảo sát chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 18 đến 24, với 49,3% (37 người) Tiếp theo là nhóm tuổi từ 35 đến 44 chiếm 17,3% (13 người), nhóm từ 25 đến 34 chiếm 16% (12 người), và nhóm trên 55 tuổi chiếm 9,3% (7 người) Cuối cùng, nhóm từ 45 đến 54 tuổi không được đề cập cụ thể trong số liệu.
55 tuổi (4 người, chiếm 5,3%) và cuối cùng là dưới 18 tuổi (2 người, chiếm 2,7%).
Về vùng miền, miền Trung có 34 người (chiếm 45,5%), miền Nam có 29 người (chiếm 38,7%), miền Bắc có 12 người (chiếm 16%)
Bảng 2.5: Mô tả mẫu khảo sát sơ bộ Đặc điểm Số lượng Tỷ trọng %
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
2.5.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo trong nghiên cứu định lượng sơ bộ
Hệ số Cronbach’s Alpha là công cụ quan trọng để kiểm định độ tin cậy của thang đo Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), nếu hệ số này từ 0,6 trở lên, thang đo được xem là đủ điều kiện; từ 0,7 đến gần 0,8 cho thấy thang đo sử dụng tốt, và từ 0,8 đến gần 1 cho thấy thang đo rất tốt Tuy nhiên, nếu hệ số Cronbach’s Alpha vượt quá 0,95, điều này có thể chỉ ra rằng có sự trùng lặp trong các biến đo lường (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Ngoài ra, theo Nunnally (1978), nếu hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) đạt ≥ 0,3, biến đó được coi là đạt yêu cầu.
Kết quả kiểm định độ tin cậy trong nghiên cứu định lượng cho thấy có 6 biến quan sát (VL1, VL4, GC1, AA2, AA3, KC1) không đạt yêu cầu do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 Sau khi loại bỏ các biến này, tất cả thang đo đều có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 Do đó, 35 biến quan sát thuộc 8 thang đo đã đáp ứng yêu cầu để thực hiện phân tích EFA.
Bảng 2.6: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trong nghiên cứu định lượng sơ bộ
Hệ số tương quan biến tổng của từng biến quan sát
1 Sức hấp dẫn tự nhiên 0,934 0,598 0,887
2 Sức hấp dẫn văn hóa, lịch sử 0,900 0,596 0,870
3 Các hoạt động, sự kiện 0,934 0,786 0,917
5 Giá sản phẩm, dịch vụ 0,932 0,843 0,879
6 An ninh, an toàn điểm đến 0,861 0,764 0,764
7 Chính sách kích cầu của Đà Nẵng trong bối cảnh covid 19 0,925 0,843 0,850
8 Nhận thức của du khách về bối cảnh Covid – 19 tại Đà Nẵng 0,934 0,816 0,886
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của tác giả
Về các biến quan sát bị loại, nhóm tác giả đưa ra một số nhận định chủ quan như sau:
Đà Nẵng không chỉ là một thành phố cảng mà còn là một địa danh quan trọng trong lịch sử mở mang bờ cõi Đại Việt Nơi đây lưu giữ nhiều di tích lịch sử quý giá, phản ánh những thăng trầm trong quá trình phát triển của vùng đất này Trong số các di tích nổi bật, Thành Điện Hải là một minh chứng tiêu biểu cho giá trị lịch sử của Đà Nẵng.
- một di tích lịch sử quốc gia; nghĩa trũng Phước Ninh, nghĩa trũng Khuê Trung, khu
Di tích lịch sử cách mạng K20, Hải Vân quan và nghĩa địa Y Pha Nho là những điểm đến quan trọng với giá trị lịch sử và giáo dục cao Tuy nhiên, du lịch Đà Nẵng trong những năm qua chủ yếu tập trung vào khai thác tài nguyên biển và núi, khiến các di tích lịch sử chưa được nhiều du khách trong và ngoài nước biết đến Đồng thời, các di tích lịch sử ở các địa phương lân cận như Huế, Quảng Trị và Quảng Nam thu hút sự chú ý của du khách và doanh nghiệp lữ hành, làm cho giá trị tham quan lịch sử của Đà Nẵng trở nên kém hấp dẫn hơn đối với du khách nội địa.
+ VL4 - Các bảo tàng đậm nét lịch sử/văn hóa
Bảo tàng là nơi lưu giữ tài liệu và hiện vật văn hóa, lịch sử của một dân tộc Đà Nẵng, cái nôi của nền văn hóa Sa Huỳnh và có vai trò quan trọng trong lịch sử Việt Nam, đặc biệt từ năm 1858 khi đối mặt với sự xâm lược của thực dân Pháp, đã trở thành địa điểm quan trọng trong việc bảo vệ Tổ quốc Nơi đây có nhiều bảo tàng nổi bật như Bảo tàng điêu khắc Champa, Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng, Bảo tàng Quân khu 5 và nhà trưng bày Hoàng Sa Đà Nẵng Trong số đó, Bảo tàng điêu khắc Champa là độc nhất vô nhị trên thế giới về nền văn minh Champa, trưng bày các tác phẩm điêu khắc của người Chăm từ Quảng Bình đến Ninh Thuận - Bình Thuận.
Mặc dù Đà Nẵng có nhiều bảo tàng với giá trị đặc biệt và thu hút một lượng khách đáng kể, nhưng phần lớn khách tham quan chủ yếu là du khách quốc tế từ các quốc gia như châu Âu, Hàn Quốc, Thái Lan và Nhật Bản Khách nội địa chủ yếu là học sinh, sinh viên từ các trường trong thành phố hoặc từ các tỉnh khác đến tham quan trong các chương trình học tập thực tế Rất ít đoàn khách du lịch nội địa chọn các bảo tàng tại Đà Nẵng làm điểm đến trong lịch trình du lịch của họ.
+ GC1 - Đồng tiền có giá trị hơn khi mua sắm/tiêu dùng tại Đà Nẵng
Nghiên cứu của Hường (2016) về mối quan hệ giữa thuộc tính điểm đến và sự hài lòng đối với lòng trung thành của du khách tại Đà Nẵng cho thấy rằng giá cả có ảnh hưởng thấp nhất đến lòng trung thành của khách Mặc dù du khách có thể chọn Đà Nẵng khi nhận được ưu đãi từ dịch vụ du lịch, nhưng họ cũng dễ dàng chuyển sang điểm đến khác nếu nơi đó có mức giá hấp dẫn hơn Điều này chứng tỏ rằng yếu tố giá cả không phải là yếu tố quyết định trong sức hấp dẫn của Đà Nẵng.
+ AA2 - An toàn giao thông được đảm bảo
Nhu cầu an toàn là một trong những yếu tố quan trọng trong tháp nhu cầu của Maslow, đặc biệt đối với khách du lịch Để đảm bảo an toàn cho du khách, không chỉ cần chú trọng đến điểm đến Đà Nẵng mà còn cả nơi cư trú thường xuyên của họ An toàn giao thông là một phần thiết yếu trong việc đảm bảo sự an toàn trong chuyến đi Tuy nhiên, những rủi ro bất ngờ có thể xảy ra ở bất kỳ đâu, vì vậy không thể cam kết hoàn toàn về an toàn giao thông tại thành phố Đà Nẵng.
+ AA3 - An toàn thực phẩm được đảm bảo
Sự khác biệt trong văn hóa ẩm thực thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu, với mỗi vùng miền mang những đặc trưng riêng trong cách chế biến và thưởng thức món ăn Mặc dù các quy định về an toàn thực phẩm được thực hiện nghiêm ngặt, nhưng khách du lịch vẫn thường gặp phải vấn đề không hợp khẩu vị, dị ứng hoặc ngộ độc thực phẩm Đây không chỉ là vấn đề của Đà Nẵng mà còn là thách thức chung của tất cả các điểm đến tại Việt Nam.
+ KC1 - Giá các phương tiện đến Đà Nẵng giảm.
Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế chính trị toàn cầu và giá xăng dầu giảm trong thời gian dịch bệnh, giá thuê các phương tiện vận chuyển cũng giảm theo Chính sách kích cầu du lịch của Đà Nẵng đã được các doanh nghiệp vận chuyển ủng hộ và thực hiện, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch Tình hình tương tự cũng diễn ra ở các điểm đến khác như Nha Trang, Phú Quốc và Hạ Long, do đó, sự giảm giá của phương tiện vận chuyển không làm giảm sức hấp dẫn của Đà Nẵng như một điểm đến du lịch.
2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá trong nghiên cứu định lượng sơ bộ
Phân tích nhân tố khám phá là kỹ thuật giúp rút gọn một tập hợp k biến quan sát thành F nhân tố có ý nghĩa hơn, với F nhỏ hơn k Phương pháp Principal Component và phép quay Varimax là hai phương pháp phổ biến trong phân tích này, với tiêu chí dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue lớn hơn hoặc bằng 1.
1 Phương pháp này chỉ được sử dụng khi hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị từ 0,5 trở lên Nếu KMO < 0,5 thì phân tích nhân tố không thích hợp với dữ liệu (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Ngoài ra, theo Nguyễn Đình Thọ
Theo Hair et al (1998), một thang đo được coi là chấp nhận khi tổng phương sai trích đạt 50% trở lên Hệ số tải nhân tố tối thiểu cần lớn hơn 0,3, trong khi hệ số lớn hơn 0,4 được xem là quan trọng và lớn hơn 0,5 có ý nghĩa thực tiễn Ngoài ra, chênh lệch hệ số tải nhân tố giữa các nhân tố của một biến quan sát cần ≥ 0,3 để được chấp nhận Tuy nhiên, nếu chênh lệch này nhỏ hơn 0,3 nhưng giá trị nội dung của biến quan sát là quan trọng trong thang đo, thì không nên loại bỏ biến đó (Nguyễn Đình Thọ, 2013).
Thiết kế nghiên cứu định lượng chính thức
2.6.1 Mô hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết
Mô hình nghiên cứu chính thức về sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng đã được điều chỉnh dựa trên kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ, bao gồm 6 nhân tố chính ảnh hưởng, đặc biệt trong bối cảnh tác động của Covid-19.
(1) Sức hấp dẫn tự nhiên
(2) Sức hấp dẫn văn hóa
(3) Hoạt động, lễ hội, vui chơi giải trí
(4) Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất, an ninh an toàn
(5) Giá cả sản phẩm, dịch vụ
(6) Chính sách kích cầu trong bối cảnh Covid – 19
Nhận thức của khách hàng về tình hình Covid-19 tại Đà Nẵng ảnh hưởng đáng kể đến mối quan hệ giữa các thuộc tính của điểm đến và sức hấp dẫn của Đà Nẵng trong bối cảnh dịch bệnh.
Mô hình nghiên cứu chính thức như sau:
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu chính thức Nghiên cứu đặt ra 07 giả thuyết:
H1: Sức hấp dẫn tự nhiên ảnh hưởng cùng chiều lên sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19.
H2: Sức hấp dẫn văn hóa ảnh hưởng cùng chiều lên sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19.
H3: Các hoạt động, lễ hội, vui chơi giải trí ảnh hưởng cùng chiều lên sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19.
Cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức hấp dẫn của Đà Nẵng như một điểm đến du lịch, đặc biệt trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid-19 An ninh và an toàn cũng là yếu tố then chốt, góp phần thu hút du khách trở lại Việc đầu tư vào các dịch vụ và tiện ích sẽ giúp Đà Nẵng khôi phục và phát triển du lịch bền vững trong thời gian tới.
Sức hấp dẫn tự nhiên
Sức hấp dẫn văn hóa
Chính sách kích cầu trong bối cảnh Covid-19
Nhận thức của du khách về bối cảnh Covid-19 tại Đà Nẵng
Sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid-19
Các hoạt động, lễ hội, vui chơi giải trí
Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất, an ninh an toàn
Giá sản phẩm, dịch vụ
H5: Giá cả sản phẩm, dịch vụ ảnh hưởng cùng chiều lên sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19.
H6: Chính sách kích cầu trong bối cảnh Covid – 19 ảnh hưởng cùng chiều lên sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh ảnh hưởng của Covid – 19.
Nhận thức của du khách về tình hình Covid-19 tại Đà Nẵng ảnh hưởng đáng kể đến mối quan hệ giữa các thuộc tính của điểm đến và sức hấp dẫn của thành phố Trong bối cảnh dịch bệnh, những yếu tố như an toàn, vệ sinh và các biện pháp phòng ngừa đã trở thành tiêu chí quan trọng trong việc thu hút du khách đến Đà Nẵng Sự điều chỉnh này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu của du khách mà còn ảnh hưởng đến chiến lược phát triển du lịch của địa phương.
Mô hình nghiên cứu bao gồm 6 biến độc lập, 1 biến điều tiết và 1 biến phụ thuộc, tất cả được đo bằng thang đo Likert 5 mức độ Các mức độ cho biến độc lập và biến điều tiết được phân loại như sau: 1 – Hoàn toàn không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Bình thường; 4 – Đồng ý; 5 – Rất đồng ý.
Thang đo cho biến độc lập và biến điều tiết được xác định qua nghiên cứu định lượng sơ bộ, với 30 biến quan sát cho biến độc lập và 4 biến quan sát cho biến điều tiết (Bảng 2.8) Đối với biến phụ thuộc, tác giả áp dụng thang đo đơn hướng với các mức độ từ 1 – Rất không hấp dẫn đến 5 – Rất hấp dẫn.
Bảng 2.8: Thang đo nghiên cứu chính thức
Sức hấp dẫn tự nhiên
Khí hậu dễ chịu và môi trường tốt TN1 HDTN1
Không khí trong lành TN2 HDTN2
Cảnh quan đẹp và yên bình TN3 HDTN3
Các điểm tham quan tự nhiên đa dạng TN4 HDTN4
Nhiều bãi biển đẹp TN6 HDTN5
Sức hấp dẫn văn hóa
Người dân địa phương thân thiện, hiếu khách VL2 HDVH
Nổi tiếng với những cây cầu VL5 HDVH
2 Quà lưu niệm và đặc sản địa phương hấp dẫn VL6 HDVH
3 Nổi tiếng với các danh lam, thắng cảnh (Ngũ Hành Sơn,
Thức ăn và đồ uống hấp dẫn DK4 HDVH
Các hoạt động, lễ hội, vui chơi giải trí
Các lễ hội truyền thống hấp dẫn HS1 HLVG1
Các sự kiện đặc biệt (Bắn pháo hoa quốc tế, các cuộc thi ) HS2 HLVG2
Các hoạt động thể thao biển hấp dẫn HS3 HLVG3
Các hoạt động giải trí ban đêm hấp dẫn HS4 HLVG4
Trung tâm mua sắm, giải trí hấp dẫn DK5 HLVG5
Nhiều khu du lịch hấp dẫn (Bà Nà Hills, Hòa Phú Thành, ) DK6 HLVG6
Cơ sở hạ Hệ thống giao thông nội bộ tốt DK1 CCAA1 tầng, cơ sở vật chất, an ninh an toàn
Các cơ sở lưu trú thẩm mỹ và tiện nghi DK2 CCAA2
Các cơ sở ăn uống đảm bảo chất lượng DK3 CCAA3
Hoạt động hỗ trợ du khách tốt DK7 CCAA4
Dễ dàng đi đến những điểm đến khác DK8 CCAA5
Nhiều phương tiện thuận lợi để đến Đà Nẵng DK9 CCAA6
An ninh trật tự được đảm bảo AA1 CCAA7
An sinh xã hội được đảm bảo AA4 CCAA8
Giá cả sản phẩm, dịch vụ
Giá cả hợp lý GC2 GCSD1
Giá cả được niêm yết rõ ràng GC3 GCSD2
Không có nạn chặt chém du khách GC4 GCSD3
Chính sách kích cầu trong bối cảnh
Giá các dịch vụ du lịch giảm nhưng chất lượng không thay đổi KC2 CSKC1
Giá vé tại các điểm tham quan được giảm/miễn KC3 CSKC2
Nhiều sản phẩm/dịch vụ được tặng kèm KC4 CSKC3
Nhận thức của du khách về bối cảnh covid 19 tại Đà
Nẵng Đà Nẵng đã và đang kiểm soát tốt Covid – 19 NTC1 NTC1 Đà Nẵng thực hiện tốt các nguyên tắc phòng chống dịch bệnh Covid – 19 NTC2 NTC2
Các đơn vị cung cấp dịch vụ tại Đà Nẵng đã thiết lập quy trình đón khách cụ thể để đảm bảo an toàn trong bối cảnh dịch Covid-19 NTC3 NTC3 cũng triển khai các hoạt động hỗ trợ du khách trong trường hợp dịch bệnh bất ngờ bùng phát tại địa phương.
Chú thích: NCSB – Nghiên cứu sơ bộ; NCCT – Nghiên cứu chính thức
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của tác giả
2.6.3 Mẫu nghiên cứu chính thức
Mục đích chính của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của điểm đến Đà Nẵng trong bối cảnh Covid-19 tác động đến thị trường khách du lịch nội địa Đối tượng khảo sát bao gồm du khách hiện có và tiềm năng từ tất cả các tỉnh thành trên cả nước Để thu thập dữ liệu, đề tài áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, dựa trên sự dễ tiếp cận của đối tượng Bảng khảo sát được thiết kế trên Google Form và được chia sẻ qua mạng xã hội cùng các trang thông tin du lịch nhằm tăng cường khả năng tiếp cận Thời gian khảo sát diễn ra từ ngày 01 tháng 05 năm 2021 đến 15 tháng 06 năm 2021.
Đối với phân tích nhân tố khám phá (EFA), kích thước mẫu tối thiểu cần phải gấp 5 lần tổng số biến quan sát, theo Hair et al (2010) Nghiên cứu này tuân thủ quy định về quy mô mẫu để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả phân tích.
Trong nghiên cứu này, với 6 biến độc lập, kích thước mẫu tối thiểu cần thiết là n ≥ 50 + 8p, trong đó p là số biến độc lập trong mô hình Theo quy định, với 41 biến quan sát, số mẫu tối thiểu cần đạt là 205.
Cỡ mẫu tối thiểu cho nghiên cứu này là 205 mẫu, nhưng do quy mô tổng thể lớn, tác giả đã tăng cỡ mẫu lên 615 mẫu để đảm bảo tính đại diện Tác giả tiến hành khảo sát 700 khách, dự kiến có 12% mẫu không đạt yêu cầu, nên số mẫu còn lại cho phân tích dự kiến là 616 mẫu.