NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ môi GIỚI CHỨNG KHOÁN tại CÔNG TY CHỨNG KHOÁN FPT CHI NHÁNH đà NẴNG

NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ môi GIỚI CHỨNG KHOÁN tại CÔNG TY CHỨNG KHOÁN FPT CHI NHÁNH đà NẴNG Khóa luận này nhằm nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đầu tư chứng khoán của nhà đầu tư cá nhân ở công ty cổ phần chứng khoán FPT chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu này nhằm tìm ra những khó khăn do các nhân tố đó tạo ra khiến cho nhà đầu tư cá nhân tại FPTS Đà Nẵng vẫn còn băn khoăn trong việc giao dịch. Từ đó đưa ra những kiến nghị góp phần khắc phục những khó khăn còn đang hiện hữu, đồng thời thúc đẩy những ưu điểm có sẵn của FPTS Đà Nẵng.Theo các nghiên cứu cùng đề tài trước đây. Phần lớn các đề tài đó tập trung nghiên cứu chuyên sâu về những yếu tố của từng nhân tố nhất định nhân tố mà được lựa chọn trong đề tài nghiên cứu này, nhưng vẫn chưa có một nghiên cứu tổng hợp nào bao quát các nhân tố. Đề tài này cung cấp cái nhìn bao quát hơn về các nhân tố tác động tới quyết định giao dịch chứng khoán của nhà đầu tư cá nhân. Cụ thể là những nhân tố sau: Trình độ, Thương hiệu, Tư vấn, Tâm lý.Nghiên cứu được thực hiện dựa trên việc khảo sát khách hàng qua bảng khảo sát gồm 4 câu hỏi về thông tin khách hàng nhằm phân loại khách hàng theo độ tuổi, vốn đầu tư, giới tính và thời gian đã đầu tư. 24 câu hỏi về các nhân tố tác động để đưa vào nghiên cứu mô hình mức độ tác động của từng nhân tố. Khảo sát tiền hành trên 300 nhà đầu tư đã và đang đầu tư tại FPTS Đà Nẵng. Kết quả đạt được của nghiê cứu đã cho ra mô hình sau: Trình độ, Thương hiệu, Tư vấn, Tâm lýQDDT= 0.314 Trình độ + 0.159Tâm lý + 0.151 Tư vấnTrong đó, Quyết định đầu tư là biến phụ thuộc chỉ quyết định mua bán của nhà đầu tư cá nhân các biến còn lại là biến phụ thuộc ứng với Tư vấn, Trình độ. Tâm lý và Thương hiệu. Qua đó thấy được nhân tố Trình độ tác động mạnh nhất đến việc đánh giá quyết định đầu tư chứng khoán. Kết quả này là sáng tỏ hơn về yếu tố tác động chất quyết định mua bán chứng khoán. Từ đó đưa ra các kiến nghị cũng như giải pháp cho công ty chứng khoán FPT chi nhánh Đà Nẵng

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN FPT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SINH VIÊN : TRƯƠNG QUANG MỸ HOA GIẢNG VIÊN HD : TH.S LƯU THỊ THU HƯƠNG LỚP : K23 PSU QNH MÃ SỐ SINH VIÊN : 2320216229 Đà Nẵng – 2021 TĨM TẮT Khóa luận nhằm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư chứng khoán nhà đầu tư cá nhân cơng ty cổ phần chứng khốn FPT chi nhánh Đà Nẵng Nghiên cứu nhằm tìm khó khăn nhân tố tạo khiến cho nhà đầu tư cá nhân FPTS Đà Nẵng băn khoăn việc giao dịch Từ đưa kiến nghị góp phần khắc phục khó khăn cịn hữu, đồng thời thúc đẩy ưu điểm có sẵn FPTS Đà Nẵng Theo nghiên cứu đề tài trước Phần lớn đề tài tập trung nghiên cứu chuyên sâu yếu tố nhân tố định nhân tố mà lựa chọn đề tài nghiên cứu này, chưa có nghiên cứu tổng hợp bao quát nhân tố Đề tài cung cấp nhìn bao quát nhân tố tác động tới định giao dịch chứng khoán nhà đầu tư cá nhân Cụ thể nhân tố sau: Trình độ, Thương hiệu, Tư vấn, Tâm lý Nghiên cứu thực dựa việc khảo sát khách hàng qua bảng khảo sát gồm câu hỏi thông tin khách hàng nhằm phân loại khách hàng theo độ tuổi, vốn đầu tư, giới tính thời gian đầu tư 24 câu hỏi nhân tố tác động để đưa vào nghiên cứu mơ hình mức độ tác động nhân tố Khảo sát tiền hành 300 nhà đầu tư đầu tư FPTS Đà Nẵng Kết đạt nghiê cứu cho mô hình sau: Trình độ, Thương hiệu, Tư vấn, Tâm lý QDDT= 0.314* Trình độ + 0.159*Tâm lý + 0.151 Tư vấn Trong đó, Quyết định đầu tư biến phụ thuộc định mua bán nhà đầu tư cá nhân biến lại biến phụ thuộc ứng với Tư vấn, Trình độ Tâm lý Thương hiệu Qua thấy nhân tố Trình độ tác động mạnh đến việc đánh giá định đầu tư chứng khoán Kết sáng tỏ yếu tố tác động chất định mua bán chứng khốn Từ đưa kiến nghị giải pháp cho cơng ty chứng khốn FPT chi nhánh Đà Nẵng LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài cơng trình nghiên cứu kiến thức học từ nhà trường kiến thức trình thực tập cơng ty chứng khốn FPT Đà Nẵng, dẫn dắt giảng viên Th.s Lưu Thị Thu Hương Mọi số liệu đề tài minh bạch, rõ ràng Tôi không chép số liệu khác ngoại trừ số liệu trích dẫn Nếu có điều khơng trung thực tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Chữ ký Trương Quang Mỹ Hoa LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, học tập khoa Đào tạo Quốc tế, ngành tài – ngân hàng trường Đại Học Duy Tân, giảng dạy tận tình thầy khoa, giúp đỡ từ bạn bè Em có lượng kiến thức tảng quý giá giúp thực khóa luận Hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lời cản ơn chân thành tới cô Th.s Lưu Thị Thu Hương khoa ĐTQT trường ĐH Duy Tân tận tình giúp đỡ em suốt trình thực chun đề nghiên cứu Ngồi ra, em xin chân thành cảm ơn đến anh chị cán nhân viên bảo dẫn dắt em xuốt thời gian em thực tập công ty chứng khoán FPT Đà Nẵng Những hướng dẫn giúp em am hiểu đề tài Và quan trọng nhất, kiến thức học hỏi q trình thực tập viên gạch giúp em vững bước chân vào ngành chứng khoán Tuy vậy, thời lượng nghiên cứu có hạn, kinh nghiệm cỏi thân nên Khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để em có điều kiện bỏ sung nâng cao kiến thức hơn, nhằm phục vụ tốt cho cơng việc thực tế sau MỤC LỤC TÓM TẮT LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 11 1.1LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 11 1.2MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 12 1.3CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 12 1.4.1ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .13 1.4.2Đối tượng khảo sát 13 1.4.3Phạm vi nghiên cứu 13 1.4PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 1.5KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI 14 1.6MƠ HÌNH THAM KHẢO 15 1.6.1.Nghiên Cứu Trong Nước .15 Ngô Đức Chiến ( 2015), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư chứng khoán nhà đầu tư cá nhân sàn giao dịch chứng khoán địa bàn thành phố Đà Nẵng 15 1.6.2.Nghiên Cứu Ngoài Nước .18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHỨNG KHOÁN VÀ QUYẾT ĐỊNH ĐẦU TƯ 21 2.1CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 21 2.1.1Khái niệm chứng khoán 21 2.1.2Phân loại chứng khoán 21 2.1.3Cơ sở lý luận định đầu tư chứng khoán 24 2.2CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA NHÀ ĐẦU TƯ CÁ NHÂN 28 2.2.1Nhân Tố Tâm Lý 28 2.2.2Nhân Tố Trình Độ 29 2.2.4Nhân Tố Thương Hiệu 30 2.2.5Nhân Tố Tư Vấn 31 2.3MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THAM KHẢO 32 2.3.1Mơ hình lý thuyết định đầu tư 32 2.3.2Thang đo SERVQUAL 35 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 36 3.1.1Phương pháp nghiên cứu 36 3.1.2Quy trình nghiên cứu 37 3.1.3Quy trình nghiên cứu chi tiết 39 3.2NGUỒN DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU 40 3.2.1Nguồn liệu nghiên cứu 40 3.2.2Đối tượng khảo sát mẫu khảo sát nghiên cứu 40 3.2.3Phương pháp thu thập phân tích liệu 40 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 41 3.3.1Mô hình nghiên cứu đề xuất .41 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHỐN FPT 44 4.1.1Giới thiệu cơng ty chứng khoán FPT .44 4.1.2Thực trạng hoạt động môi giới công ty chứng khoán FPT chi nhánh Đà Nẵng 45 4.2KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 75 PHỤ LỤC 78 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa giải thích CTCP Cơng Ty Cổ Phần CTCK Cơng ty chứng khốn UBCK Ủy ban chứng khốn GDP Tổng sản phẩm quốc nội FDI Vốn đầu tư nước trực tiếp QĐ Quyết định UBCKNN Ủy ban chứng khốn nhà nước FPTS Cơng ty chứng khốn FPT TTCK Thị trường chứng khoán DANH MỤC BẢNG DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH, SƠ ĐỒ 10 DANH MỤC MƠ HÌNH Nhận xét: độ tuổi đầu tư chứng khốn nhiều tập trung vào nhóm từ 18-25 • tuổi (26%), từ 25-35 tuổi ( 30% ), từ 35-50 tuổi (19%) cịn lại nhóm độ tuổi 18 50 tuổi • Nhận xét: kinh nghiệm đầu tư chứng khoán tập trung nhiều vào nhóm sau năm chiếm 41% tổng mẫu, từ 1-3 năm chiếm 33%, từ 3-5 năm chiếm 22% cịn lại từ năm trở lên chiếm 4% • Nhận xét: Vốn đầu tư nhiều vào chứng khốn từ 100 – tỷ chiếm khoảng 37%, cịn nhiều thứ hai từ 10-100 triệu chiếm 24% từ tỷ trở lên chiếm 19%, cịn nhiều thứ ba từ 10 triệu chiếm 20% Cho thấy thị trường chứng khoán thị trường tiềm số tiền đầu tư vào chứng khốn cịn tang lên Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha a Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha nhóm biến quan sát TH (thương hiệu) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 825 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected TH1 TH2 TH3 TH4 Item Deleted 9.23 9.09 8.95 8.96 if Item Deleted 7.634 9.065 9.727 8.972 Item- Cronbach's Alpha Total Correlation 715 679 600 625 if Item Deleted 751 769 802 791 • Nhận xét: Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.825 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy • Chú thích khái niệm: • Cronbach's Alpha: Hệ số Cronbach's Alpha • N of Items: Số lượng biến quan sát • Scale Mean if Item Deleted: Trung bình thang đo loại biến • Scale Variance if Item Deleted: Phương sai thang đo loại biến • Corrected Item-Total Correlation: Tương quan biến tổng b Cronbach's Alpha if Item Deleted: Hệ số Cronbach's Alpha loại biến Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha nhóm biến quan sát TL (tâm lý) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Scale Mean if TL1 TL2 TL3 TL4 Item Deleted 9.09 9.01 9.23 9.06 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.834 10.394 10.566 9.451 Correlation Item Deleted 713 684 697 717 814 824 819 812 Nhận xét: Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.856 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy c Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha nhóm biến quan sát TĐ (trình độ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 883 Scale Mean if TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 TĐ5 TĐ6 Item Deleted 15.35 15.58 15.56 15.50 15.66 15.65 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted 21.982 23.267 23.090 22.532 23.722 21.685 Correlation Item Deleted 736 692 714 706 641 681 855 863 859 860 871 866 Nhận xét: Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.883 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy d Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha nhóm biến quan sát TV (tư vấn) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 898 TV1 TV2 TV3 TV4 TV5 Scale Mean if Item Deleted 12.50 12.40 12.39 12.69 12.35 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted 19.047 742 877 18.676 792 867 19.156 741 878 18.289 733 880 17.447 747 878 Nhận xét: Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.905 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy e Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha nhóm biến quan sát QĐ (quyết định) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 898 Scale Mean if QĐ1 QĐ2 QĐ3 QĐ4 QĐ5 Item Deleted 12.14 12.47 12.47 12.54 11.98 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted 18.290 19.441 20.317 19.734 16.284 Correlation Item Deleted 766 771 690 734 807 871 871 888 879 865 Nhận xét: Kết kiểm định cho thấy biến quan sát có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (≥ 0.3) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.896 ≥ 0.6 nên đạt yêu cầu độ tin cậy Bảng thống kê kết tổng hợp lần kiểm định cuối nhóm biến sau: STT Nhân tố Biến quan sát ban Biến đầu quan sát Cronbach’s lại Alpha Thương hiệu 4 0.825 Tâm lý 4 0.856 Trình độ 6 0.883 Tư vấn 5 0.898 Quyết định 5 0.898 Biến bị loại Phân tích nhân tố EFA a Thực phân tích EFA với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 904 Adequacy Approx Chi- 3032.184 Square Bartlett's Test of Sphericity df 171 Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of nt Total % of Varianc Squared Loadings Squared Loadings Cumulati Tota % of Cumulati Tota % of Cumulativ ve % l e 7.02 ve % l e 36.979 36.979 13.325 1.97 10.390 50.304 2.53 Varianc 7.02 e% e 36.979 36.979 13.325 60.693 1.97 10.390 50.304 2.53 Varianc 3.89 20.500 20.500 18.947 60.693 2.77 14.587 39.447 3.60 54.034 4 1.44 1.44 7.603 68.296 7.603 68.296 5 639 3.361 71.657 590 3.104 74.761 511 2.690 77.451 486 2.557 80.008 466 2.452 82.460 10 430 2.262 84.723 11 408 2.147 86.869 12 385 2.025 88.895 13 375 1.972 90.867 14 361 1.899 92.766 15 310 1.631 94.396 16 303 1.593 95.989 17 278 1.461 97.450 18 252 1.328 98.778 19 232 1.222 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.71 Rotated Component Matrixa Component TĐ4 TĐ3 TĐ1 TĐ6 TĐ5 TĐ2 TV4 TV5 TV2 TV1 TV3 TL3 784 775 771 752 740 739 810 800 791 788 762 842 14.262 68.296 TL2 TL4 TL1 TH1 TH2 TH4 TH3 335 779 764 706 832 817 791 769 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Từ kết cho thấy biến TL1 (cảm nhận tốt/ xấu triển vọng phát triển doanh nghiệp ảnh hưởng đến định đầu tư) bị loại biến tải lên nhân tố component component • Tiến hành EFA lần sau bỏ biến TL1 (cảm nhận tốt/ xấu triển vọng phát triển doanh nghiệp ảnh hưởng đến định đầu tư) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .893 Approx Chi-Square 2776.246 Bartlett's Test of Sphericity df 153 Sig .000 Compone Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of nt Tota % of Cumulati l Varianc ve % e 6.53 36.310 Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulati Tota % of Cumulati Varianc ve % l Varianc e 36.310 6.536 36.310 ve % e 36.310 3.87 21.508 21.508 2.51 13.995 50.304 2.519 13.995 50.304 10.794 61.098 1.943 10.794 61.098 7.437 68.535 1.339 7.437 639 3.548 72.083 584 3.246 75.329 507 2.818 78.147 479 2.661 80.808 466 2.588 83.396 10 430 2.388 85.784 11 407 2.259 88.043 12 375 2.084 90.127 13 365 2.030 92.158 14 336 1.864 94.022 15 303 1.682 95.704 16 283 1.572 97.276 17 258 1.432 98.708 18 233 1.292 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TĐ4 785 TĐ3 777 TĐ1 773 TĐ6 753 TĐ2 743 TĐ5 742 TV4 814 TV5 805 TV2 800 TV1 795 TV3 766 TH1 834 TH2 819 TH4 792 68.535 1.94 1.33 3.57 2.69 2.20 19.855 41.363 14.952 56.315 12.220 68.535 TH3 769 TL3 TL2 TL4 Extraction Method: Principal Component 850 773 765 Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations • Kết ma trận xoay cho thấy, 18 biến quan sát gom thành nhân tố, tất biến quan sát có hệ số tải nhân tố Factor Loading lớn 0.5 b Thực phân tích EFA với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .870 Approx Chi-Square 897.634 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Component Total 3.578 493 391 315 223 % of Variance 71.563 9.857 7.825 6.293 4.463 Loadings Cumulative Total % of Variance Cumulative % % 71.563 3.578 81.419 89.245 95.537 100.000 71.563 71.563 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QĐ5 883 QĐ2 860 QĐ1 850 QĐ4 835 QĐ3 800 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Theo kết bảng ma trận xoay lần cuối cùng, có nhân tố • định nghĩa lại sau chạy EFA Số thứ tự Nhân số Các biến quan sát TĐ TĐ4, TĐ3, TĐ1, TĐ6, TĐ2, TĐ5 TV TV4, TV5, TV2, TV1, TV3 TH TH1, TH2, TH4, TH3 TL TL3, TL2, TL4 QĐ QĐ5, QĐ2, QĐ1, QĐ4, QĐ3 Biến độc lập lại: 18 biến Phân loại Độc lập Độc lập Độc lập Độc lập Phụ thuộc Biến phụ thuộc: biến Tương quan Person a Tiến hành gộp biến để phân tích tương quan person Số thứ Nhân số Các biến quan sát Phân loại Sau gộp tự TĐ TV TĐ4, TĐ3, TĐ1, TĐ6, TĐ2, TĐ5 Độc lập TV4, TV5, TV2, TV1, TV3 Độc lập TRINHDO TUVAN b TH TL QĐ TH1, TH2, TH4, TH3 TL3, TL2, TL4 QĐ5, QĐ2, QĐ1, QĐ4, QĐ3 Độc lập THUONGHIEU Độc lập TAMLY Phụ thuộc QUYETDINH Phân tích tương quan Person Correlations QUYET THUONG TAMLY TRINHDO TUVAN DINH Pearson QUYETDINH Correlation Sig (2-tailed) N Pearson THUONGHIEU Correlation Sig (2-tailed) N Pearson TAMLY TRINHDO Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson HIEU -.048 348** 459** 391** 300 409 300 000 300 000 300 000 300 -.048 202** 148* 194** 409 300 300 000 300 010 300 001 300 348** 202** 416** 502** 000 300 000 300 300 000 300 000 300 459** 148* 416** 490** 000 300 010 300 000 300 300 000 300 391** 194** 502** 490** 000 300 000 300 300 Correlation TUVAN Sig (2-tailed) 000 001 N 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) • Kết luận • Sig tương quan Pearson biến độc lập TAMLY, TRINHDO, TUVAN với biến phụ thuộc QUYETDINH nhỏ 0.05 Như vậy, có mối liên hệ tuyến tính biến độc lập với biến QUYETDINH Giữa TRINHDO QUYETDINH có mối tương quan mạnh với hệ số r 0.459, TUVAN QUYETDINH có mối tương quan yếu với hệ số r 0.361 • Sig tương quan Pearson THUONGHIEU lớn 0.05, vậy, khơng có mối tương quan tuyến tính Biến THUONGHIEU loại bỏ thực phân tích hồi quy tuyến tính bội Hồi quy tuyến tính Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 509a 259 252 92635 a Predictors: (Constant), TUVAN, TRINHDO, TAMLY Giá trị R2 hiệu chỉnh 0.259 cho thấy biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng 25.9% thay đổi biến phụ thuộc, cịn lại 75.1% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 88.794 29.598 34.491 000b Residual 254.006 296 858 Total 342.800 299 a Dependent Variable: QUYETDINH b Predictors: (Constant), TUVAN, TRINHDO, TAMLY Sig kiểm định F 0.00 < 0.05, vậy, mơ hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với tập liệu sử đụng Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig B Std Error Beta (Constant) 1.028 209 4.912 000 TAMLY 127 058 130 2.192 029 TRINHDO 367 067 323 5.481 000 TUVAN 169 062 168 2.705 007 a Dependent Variable: QUYETDINH Sig kiểm định t hệ số hồi quy biến độc lập TAMLY (0.029), TRINHDO (0.000), TUVAN (0.007) nhỏ 0.05, biến độc lập có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc Các hệ số hồi quy lớn Như tất biến độc lập đưa vào phân tích hồi quy tác động chiều tới biến phụ thuộc Dựa vào độ lớn hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, thứ tự mức độ tác động từ mạnh tới yếu biến độc lập tới biến phụ thuộc QUYETDINH là: TRINHDO (0.367) > TUVAN (0.169) > TAMLY (0.127) Biến trình độ tác động mạnh tới đưa định đầu tư nhà đầu tư lớn, vừa nhỏ Biến tư vấn tác động mạnh thứ tới đưa định đầu tư nhà đầu tư lớn, vừa nhỏ Biến tâm lý tác động mạnh thứ tới đưa định đầu tư nhà đầu tư lớn, vừa nhỏ Kết luận: Phương trình hồi quy chuẩn hóa: QUYETDINH = 0.367*TRINHDO + 0.169*TUVAN+0.127*TAMLY Quyết định đầu tư = 0.367*trình độ + 0.169*tư vấn + 0.127*tâm lý ... spss 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu thực trạng hoạt động môi giới công ty chứng FPT chi nhánh Đà Nẵng - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư chứng khoán nhà đầu tư cá nhân - Xây dựng... công ty FPTS chi nhánh Đà Nẵng nào? - Những nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư chứng khoán nhà đầu tư cá nhân? 13 - Giải pháp giải nhằm nâng cao doanh số dịch vụ môi giới công ty chứng khoán FPT. .. FPT chi nhánh Đà Nẵng? 1.4.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua bán chứng khoán nhà đầu tư cá nhân cơng ty chứng khốn FPT chi nhánh