Nghiên cứu và xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh tại đà nẵng ứng dựng tại công ty CPDV và TTGTVT việt nam – vietravel chi nhánh đà nẵng

Trang LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng - Ứng dụng Công ty CPDV & TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng” em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô giáo – Thạc sĩ Lê Thị Kim Chi tận tình hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình suốt trình làm Khóa Luận Em xin tỏ lịng cảm ơn q Thầy, Cô khoa Du lịch, Trường Đại học Duy Tân giảng dạy kiến thức cho em suốt trình học tập nghiên cứu nhà trường Em gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng, đặc biệt Trưởng phòng hướng dẫn - anh Trần Văn Hóa tồn thể anh chị hướng dẫn viên cơng ty nhiệt tình dẫn tạo điều kiện tốt cho em suốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng khơng tránh sai sót q trình phân tích, nghiên cứu, đánh giá, q trình tiếp cận thực tế Một phần kiến thức hiểu biết cịn hạn chế Vì kính mong nhận góp ý chân thành từ phía thầy để em có Khóa luận hồn chỉnh Cuối em kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Trân trọng! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Anh Trang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 1.1 Tổng quan doanh nghiệp lữ hành 10 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp lữ hành .10 1.1.2 Vai trò doanh nghiệp lữ hành 11 1.1.3 Chức doanh nghiệp lữ hành 12 1.1.4 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp lữ hành 13 1.1.4.1 Dịch vụ trung gian 13 1.1.4.2 Chương trình du lịch 14 1.1.4.3 Sản phẩm khác: 15 1.1.5 1.1.5.2 Đối tượng khách doanh nghiệp lữ hành .16 Phân loại thị trường khách .16 1.2 Nghiên cứu đặc điểm, hành vi tiêu dùng đối tượng khách học sinh 16 1.3 Nghiên cứu cung cầu thị trường khách học sinh 18 1.3.1 Đặc tính nguồn cầu du lịch thị trường khách học sinh 18 1.3.1.1 Đánh giá tiềm thị trường khách học sinh 19 1.3.1.2 Đánh giá đặc điểm hành vi tiêu dùng thị trường khách học sinh 23 1.3.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch cung cấp cho thị trường khách học sinh .25 1.4 Nội dung xây dựng chương trình du lịch lữ hành 30 1.4.1 Khái niệm chương trình du lịch 30 1.4.2 Đặc điểm sản phẩm chương trình du lịch .31 1.4.3 Phân loại chương trình du lịch 32 1.4.4 Quy trình xây dựng chương trình du lịch 41 1.4.4.1 Quy trình xây dựng chương trình du lịch 41 Trang 1.4.4.2 Một số điểm cần ý xây dựng chương trình du lịch .42 TIỂU KẾT PHẦN 44 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, NGHIÊN CỨU CUNG CẦU THỊ TRƯỜNG KHÁCH HỌC SINH TẠI ĐÀ NẴNG VÀ THỰC TRẠNG KHAI THÁC SẢN PHẨM DU LỊCH DÀNH CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH HỌC SINH TẠI ĐÀ NẴNG CỦA CÔNG TY CPDV & TTGTVT VIỆT NAM – VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 45 2.1 Giới thiệu Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 46 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Vietravel 46 2.2.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 47 2.2.1.3 Sự phát triển .47 2.2.1.4 Tầm nhìn 51 2.2.1.5 Sứ mệnh 51 2.2.1.6 Triết lí kinh doanh 51 2.2.1.7 Các giải thưởng giai đoạn năm 2015 – 2017 51 2.1.2 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 53 Cơ cấu tổ chức Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng .53 2.1.3 Hệ thống sản phẩm dịch vụ Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 59 2.1.4 Nguồn lực Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 62 2.1.4.1 Nguồn lực vơ hình Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 62 2.1.4.2 Nguồn lực hữu hình Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng .63 2.2 Tình hình hoạt động Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 -2017 70 2.2.1 Tình hình khai thác nguồn khách Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 – 2017 .70 Trang 1.1 Tình hình biến động nguồn khách phân loại theo quốc tịch Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 – 2017 70 1.2 Tình hình biến động nguồn khách phân loại theo hình thức tổ chức chuyến Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 – 2017 71 2.2.2 Kết kinh doanh Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 – 2017 73 Đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 75 2.3 Nghiên cứu cung cầu thị trường khách học sinh Đà Nẵng .77 2.3.1 Đặc tính nguồn cầu thị trường khách học sinh Đà Nẵng .77 2.3.1.1 Đánh giá tiềm thị trường khách học sinh Đà Nẵng .77 2.3.1.2 Đánh giá đặc điểm hành vi tiêu dùng thị trường khách học sinh Đà Nẵng 83 2.3.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch cung cấp cho thị trường khách học sinh Đà Nẵng 87 2.2 Thực trạng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 95 2.4.1 Ưu điểm sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng 96 2.4.2 Nhược điểm sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng 97 2.4.3 Đánh giá tính cần thiết việc khai thác nguồn khách học sinh Đà Nẵng 98 TIỂU KẾT PHẦN 100 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH DÀNH CHO HỌC SINH CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC, THCS VÀ THPT TẠI ĐÀ NẴNG - ỨNG DỤNG TẠI CÔNG TY VIETRAVEL – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 101 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 101 3.1.1 Tình hình cạnh tranh hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng 101 3.1.2 Mục tiêu định hướng hoạt động công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 103 3.1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 106 Trang 3.1.3.1 Phân tích mơi trường hoạt động vĩ mô 106 3.1.3.2 Phân tích mơi trường hoạt động vi mơ 113 3.1.3.3 Phân tích mơ hình SWOT Cơng ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 117 3.2 Xây dựng chương trình du lịch dành cho học sinh trường Tiểu học, THCS THPT Đà Nẵng 126 3.2.1 Chương trình du lịch dành cho học sinh trường Tiểu học Đà Nẵng 131 Trang LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh tế Việt Nam ngày phát triển, GDP năm 2015 45,7 triệu/người cao so với năm trở lại Thu nhập bình quân đầu người tăng, khiến cho nhu cầu thiết yếu dần đáp ứng làm nảy sinh nhu cầu thứ yếu ngày nhiều đa dạng Một số nhu cầu du lịch, dã ngoại, nghỉ dưỡng… Việt Nam xem quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên nhân văn vô phong phú Từ nguồn tài nguyên có sẵn với nhu cầu ngày lớn người dân, làm cho “ ngành cơng nghiệp khơng khói ” phát triển vũ bão Ngày nhiều công ty du lịch lữ hành quốc tế nội địa đời Sản phẩm dịch vụ ngày đổi mới, nhiều chương trình tour khai thác Các cơng ty lữ hành ngày trọng tới thị trường khách nội địa, sâu vào việc phân khúc thị trường đưa chương trình phù hợp với phân khúc Bên cạnh đó, với quốc gia giới giáo dục ln vấn đề quan trọng hàng đầu Với bậc làm cha mẹ vấn đề ln họ quan tâm hàng đầu nuôi dưỡng giáo dục cách toàn diện Vậy nên ngày nay, việc dạy học ngày nâng cao chất lượng, lý thuyết minh họa cụ thể ứng dụng thiết thực vào sống Song hành với phát triển dụ lịch nhận thấy lợi ích du lịch đem lại Từ đó, việc kết hợp du lịch giáo dục cách phù hợp điều nhu cầu tham quan học tập thực tế đối tượng học sinh trở nên thiết yếu Để phần hỗ trợ học sinh Việt Nam có hội tiếp cận kiến thức thực tế, phát triển kỹ sống, giảm ( sức ép ) căng thẳng học tập… Nhận thấy vấn đề trên, em thực khảo sát 200 phụ huynh có học trường Tiểu học, THCS, THPT địa bàn thành phố Đà Nẵng Trong có đến 75% - 150 người cho tham gia chương trình tham quan du lịch trải nghiệm trường học tổ chức Trong 150 người, có đến 128 người – chiếm 86% Trang tổng số đồng ý với việc du lịch học đường điều cần thiết bổ ích cho Bên cạnh đó, với mong muốn phụ huynh độ an toàn điều học sau chuyến chiếm cao Chiếm thứ nhì độ vui vẻ, thoải mái hài lịng Và chi phí trả chiếm thứ Có đến 70% tổng số phụ huynh cho chưa thật hài lòng chất lượng chương trình tổ chức Họ chia sẻ họ mong muốn thay đổi bổ sung chương trình chất lượng mặt tổ chức, ý nghĩa chuyến đi, điều mang lại cho họ Từ điều trên, thấy được, chất lượng điều khách hàng quan tâm hàng đầu Và khác biệt chất lượng khác biệt tính chuyên nghiệp lịng trung thành khách hàng Qua q trình thực tập công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng, thông tin thu nhập lấy từ thực tế Nhận thấy đối tượng khách học sinh trường Tiểu học – THCS – THPT thành phố Đà Nẵng đối tượng có nhu cầu lớn tiềm lực cơng ty đáp ưng, lại chưa khai thác Chính em lựa chọn đề tài ” Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng - Ứng dựng Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng ” đề tài cho Khóa luận Mục đích nghiên cứu Thực đề tài khóa luận mình, tác giả nhầm mục đích sau: Hệ thống sở lý luận số nội dung doanh nghiệp lữ hành việc nghiên cứu, xây dựng chương trình du lịch dành cho học sinh Phân tích thực trạng hoạt động công ty CPDV & TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng nói chung hoạt động nghiên cứu, xây dựng chương trình du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng chi nhánh Vietravel Đà Nẵng Xây dựng số chương trình du lịch dành cho học sinh địa bàn thành phố Đà Nẵng chi nhánh Vietravel Đà Nẵng Trang Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động nghiên cứu xây dựng chương trình du lịch cho thị trường khách học sinh địa bàn thành phố Đà Nẵng công ty CPDV & TTGTVT Việt Nam - Vietravel chi nhánh Đà Nẵng - Phạm vi không gian nghiên cứu: Công ty CPDV & TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng địa bàn thành phố Đà Nẵng - Phạm vi thời gian nghiên cứu: + Sử dụng số liệu thống kê Công ty từ năm 2015 – 2017 + Sử dụng số liệu thống kê vấn đề liên quan từ năm 2014 Phương pháp nghiên cứu - Cách tiếp cận: Từ lý thuyết đến thực tế - Các phương pháp áp dụng để nghiên cứu đề tài bao gồm:  Phương pháp nghiên cứu tài liệu (chủ đạo): Sử dụng tác phẩm khoa học, tạp chí báo cáo khoa học, tài liệu lưu trữ, giáo trình du lịch  Phương pháp quan sát, thực tế  Phương pháp xử lý thơng tin  Phương pháp phân tích  Phương pháp thu thập thông tin từ tài liêu chung (Công ty, Internet, thư viện, )  Phương pháp tham khảo ý kiến nhân viên công ty CPDV & TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng Kết cấu nghiên cứu Tên đề tài: “ Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng - Ứng dựng Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng.” Trang Ngoài nội dung: Lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, Khóa luận có kết cấu gồm phần sau: - Phần 1: Tổng quan doanh nghiệp lữ hành, nghiên cứu cung cầu thị trường khách học sinh quy trình xây dựng chương trình du lịch lữ hành - Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh nghiên cứu sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel- Chi nhánh Đà Nẵng - Phần 3: Xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng - Ứng dụng Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng Trang PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan doanh nghiệp lữ hành 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp lữ hành Đã tồn nhiều định nghĩa khác doanh nghiệp lữ hành xuất phát từ nhiều góc độ khác việc nghiên cứu doanh nghiệp lữ hành Mặt khác, thân hoạt động du lịch nói chung lữ hành du lịch nói riêng phong phú đa dạng, có nhiều biến đổi theo thời gian Ở giai đoạn phát triển, hoạt động lữ hành ln có hình thức nội dung Ở thời kỳ đầu tiên, doanh nghiệp lữ hành chủ yếu tập trung vào hoạt động trung gian, làm đại lý bán sản phẩm nhà cung cấp khách sạn, hàng không v.v… Khi đó, doanh nghiệp lữ hành (thực chất đại lý du lịch) định nghĩa pháp nhân kinh doanh chủ yếu hình thức đại diện, đại lý cho nhà sản xuất (khách sạn, hãng ô tô, tàu biển, v.v…) bán sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng với mục đích thu tiền hoa hồng (Commission) Trong trình phát triển đến nay, hình thức đại lý du lịch liên tục mở rộng Trong giai đoạn nay, nhiều cơng ty lữ hành có phạm vi hoạt động rộng lớn, mang tính tồn cầu hầu hết lĩnh vực hoạt động du lịch Các công ty lữ hành đồng thời sở hữu tập đoàn khách sạn, hãng hàng không, tàu biển, ngân hàng, phục vụ chủ yếu khách du lịch công ty lữ hành Kiểu tổ chức công ty lữ hành nói phổ biến châu Âu, châu Á trở thành tập đoàn kinh doanh du lịch có khả chi phối mạnh mẽ thị trường du lịch quốc tế Ở giai đoạn công ty lữ hành không người bán (phân phối), người mua sản phẩm nhà cung cấp du lịch mà trở thành người sản xuất trực tiếp sản phẩm du lịch Từ nêu định nghĩa doanh nghiệp lữ hành sau: “ Doanh nghiệp lữ hành tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thơng qua Trang Việc hồn trả tiền cho khách cơng ty thực sau ngân hàng thông báo tiền vào tài khoản công ty Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ thay đổi hai bên lý bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), hai bên khơng chịu nghĩa vụ bồi hoàn tổn thất xảy không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý Tuy nhiên bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu tổn thất gây lý bất khả kháng d NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH Các yêu cầu đặc biệt quý khách phải báo trước cho Công ty thời điểm đăng ký, Công ty cố gắng đáp ứng yêu cầu khả song không chịu trách nhiệm từ chối cung cấp dịch vụ từ phía nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng nhà cung cấp dịch vụ độc lập khách e Vận chuyển Với chương trình xe: ( Xe máy lạnh 45 chỗ ) Công ty xếp tùy theo số lượng đồn, phục vụ suốt chương trình tham quan Cơng ty khơng chịu trách nhiệm bồi hồn trách nhiệm pháp lý với thiệt hại vật chất lẫn tinh thần việc chậm trễ giấc khởi hành phương tiện vận chuyển công cộng chậm trễ hành khách gây Dù Cơng ty thực hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng f.Hành Lý Công ty không chịu trách nhiệm thất lạc, hư hỏng hành lý vật dụng hành khách suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý Nếu khách hàng hay thất lạc hành lý Cơng ty giúp hành khách liên lạc khai báo với phận liên quan để truy tìm hành lý bị hay thất lạc Việc bồi thường hành lý Trang hay thất lạc theo qui định đơn vị cung cấp dịch vụ đơn vị bảo hiểm g Tiếp nhận thơng tin Chương trình du lịch Trước đăng ký, khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm khơng bao gồm chương trình Khách hàng trực tiếp nhờ người đại diện đến đăng ký du lịch tốn tiền vé văn phịng, chi nhánh Cơng ty Cơng ty có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp cho người đại diện Công ty không chịu trách nhiệm trường hợp người đại diện không cung cấp lại cung cấp khơng xác thơng tin chuyến cho khách hàng h Trách nhiệm cam kết khác Về phía Cơng ty – Đảm bảo dịch vụ theo theo chương trình – Phổ biến đầy đủ thông tin cần thiết, qui định du trước ngày khởi hành Về phía khách hàng: – Thanh toán đầy đủ, hạn – Trong thời gian du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình – Tuân thủ theo qui định pháp luật nước tham quan Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý vật chất trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật Khách hàng phải chịu trách nhiệm tốn tất chi phí phát sinh việc vi phạm gây Công ty có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trường hợp nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách Tùy theo tình hình thực tế, Cơng ty giữ quyền thay đổi lộ trình, xếp lại thứ tự điểm tham quan hủy bỏ chuyến du lịch lúc mà Công ty thấy cần thiết thuận tiện an tồn cho khách hàng Trang Trong trình thực hiện, xảy tranh chấp giải sở thương lượng không đạt kết quả, vụ việc đưa toàn án theo qui định pháp luật hành Mọi chi phí liên quan bên thua kiện chịu 3.2.1 Chương trình du lịch dành cho học sinh trường Tiểu học Đà Nẵng  Xây dựng mục đích, ý tưởng chương trình  Mục đích: Chương trình du lịch xây dựng dựa nhu cầu thực tế, cấp học điều kiện học sinh, để đem lại cho học sinh có trải nghiệm thực tế nhiều thú vị Mục đích chương trình khơng chuyến tham quan mà cịn nâng cao trải nghiệm thực tế giá trị kiến thức thông qua điểm tham quan hướng dẫn viên Bên cạnh cịn giúp gắn kết bạn bè, vui chơi giải trí  Ý tưởng: Hiện thị trường Đà Nẵng, nhiều công ty khai thác đối tượng khách học sinh, nhiên chưa khai thác tối đa hết mức Đa phần tham gia chuyến du lịch, bạn chủ yếu “ nghe xem “ việc “ tham gia “ vào chứng tích, trải nghiệm cịn hạn chế Từ đó, em mong muốn khai thác chương trình mức độ bạn “ tham gia “ chứng tích, phần tăng thêm hứng thú giúp bạn trải nghiệm nhiều Đối tượng khách học sinh tiểu học độ tuổi từ – 10 tuổi sống thời kì hịa bình, đại Chương trình tour với mong muốn cho bạn tạm rời xa sống thường nhật vòng ngày, để hịa trở thời gian vai anh chị chiến sĩ Khốc trang phục chiến sĩ đến với Bảo tàng Quân Khu Địa đạo Kỳ Anh, bạn cơ hội tìm hiểu thực tế thêm cảnh sinh hoạt, vũ khí, nhân vật lịch sử - vị lãnh tụ vĩ đại Hồ Chí Minh….Hay bạn trực tiếp người chiến sĩ tham quan, khám phá hệ thống hầm lịng đất, cảm nhận Trang khơng gian, sống khó khăn ngày thời chiến tranh ngày xưa, mà trước sách vở, xem báo đài Qua bước đầu xây dựng cho bạn nhỏ hình ảnh sống thời trước để hiểu học biết thêm khác biệt sống lúc bạn chưa có mặt trái đất này.Ngồi việc tham quan trải nghiệm công việc chiến sĩ bảo tàng, di tích lịch sử, bên cạnh đó, bạn tìm hiểu làng nghề truyền thống: Làng Lụa, Làng rau Hiểu tạo trang phục bà, mẹ hay cô giáo khốc lên Và để ngày đó, bạn nữ đồn ao ước mặc áo dài lụa – không lần Và hiểu rõ kì cơng qua quy trình làm rau dinh dưỡng đem lại Kết lại ngày hành trình điểm tham quan Làng Bích Họa Đà Nẵng, để bạn dịp vẽ đẹp thành phố sinh sống nghệ thuật hội họa đường phố nơi ghi lại ảnh đẹp đáng nhớ  Xây dựng tuyến hành trình  Đối tượng khách: Khách đoàn : học sinh trường Tiểu học Đà Nẵng, độ tuổi từ đến 10 tuổi  Thời gian: ngày  Xây dựng tuyến hành trình : Ngày Tuyến Sáng Đà Nẵng – Quảng Nam Điểm dừng/ Điểm tham quan Trường tiểu học – Bảo tàng Hồ Chí Minh – Địa đạo Kỳ Anh Trưa Hội An Làng Lụa Hội An Hội An - Đà Nẵng Làng rau Trà Quế - Làng Bích Họa Đà Chiều Nẵng Ghichú Trang  Xây dựng phương án vận chuyển Công ty sử dụng đội xe cơng ty, ngồi chọn cơng ty đối tác vận chuyển thường xuyên để đáp ứng đầy đủ số lượng cần cho chuyến tham quan  Trong chương trình du lịch này, ngồi sử dụng xe cơng ty, sử dụng xe Cơng ty TNHH thành viên du lịch vận chuyển Long Thiên Anh Địa : 71/3 Lê Lợi, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Sđt : 0914 267 357 Xe ô tô 45 chỗ Đoạn đường di chuyển khoảng 130 – 150km Giá : 2.500.000đồng  Xây dựng phương án ăn uống Khả cung ứng dịch vụ ăn uống: Quảng Nam – Đà Nẵng có 150 nhà hàng phục vụ cho khách, phục vụ đặc sản địa phương Theo lịch trình khách có bữa trưa nên công ty lựa chọn ra:  Nhà hàng Làng Lụa Hội An Địa chỉ: 28 Nguyễn Tất Thành, Phường Cẩm Phổ, Hội An, Quảng Nam Sđt: 0235 3921 144 Suất ăn: cơm dĩa Giá: 60.000vnd/ dĩa/ người  Xác định giá thành giá bán Trang  Bảng tính giá ST T Nội dung chi phí Bảo tàng Hồ Chí Minh Địa đạo Kỳ Anh Ăn trưa Làng Lụa Làng rau Trà Quế Ăn phụ Bảo hiểm du lịch Vận chuyển ( ô tô 45 chỗ ) Hướng dẫn viên Những chi phí khác Tổng Biến phí Định phí 50.000 50.000 Ghi 60.000 10.000 10.000 1500 2.500.000 400.000 30.000 111.500 3.000.000  Giá thành: 186.500/ khách  Giá bán: 249k/ khách Lưu ý: giá bán tính cao khoảng 30 % giá thành  Chi tiết hóa hồn chỉnh chương trình du lịch - Tên tour: Uống nước nhớ nguồn - Thời gian: ngày - Địa điểm: Đà Nẵng – Quảng Nam - Số lượng: Từ 40 khách trở lên - Giá : 249.000 vnđ/ người - Tổng quãng đường di chuyển: 130 – 150km UỐNG NƯỚC NHỚ NGUỒN ĐÀ NẴNG – QUẢNG NAM – HỘI AN – Chương trình du lịch học đường Thời lượng: ngày ĐÀ NẴNG Giá tour: 240.000 vnd/ khách Trang Hành trình Thời gian Đà Nẵng - Bảo Tàng Hồ Chí Minh - Địa Đạo Kỳ Anh - Làng Lụa Hội An - Làng Rau Trà Quế - Làng Bích Họa Đà Nẵng Xe HDV Vietravel đón Đoàn điểm hẹn, khởi hành tham quan Bảo 7h30 Tàng Hồ Chí Minh Quý khách vào tham quan - Bảo tàng Hồ Chí Minh thành phố Đà Nẵng nằm cụm bảo tàng lưu giữ kỷ vật Chủ tịch Hồ Chí Minh Bảo tàng xây dựng theo khuôn mẫu nhà thật Bác thủ đô Hà Nội với ao cá, nhà sàn, vườn lưu giữ 8h00 số kỷ vật đời nghiệp đấu tranh dân tộc Người, tạo không gian vừa thiêng liêng vừa ấm áp, gần gũi Đến đây, quý khách có hội tìm hiểu người, nghiệp cách mạng vĩ đại Chủ tịch Hồ Chí Minh, hiểu hơnvề đấu tranh nhân dân Đà Nẵng trình bảo vệ độc lập dân tộc, thống đất nước, 8h40 tình cảm nhân dân nơi dành cho Chủ tịch Hồ Chí Minh Đồn tiếp tục hành trình Tam Kỳ Đồn tham quan Địa đạo Kỳ Anh Địa đạo Kỳ Anh, ba địa đạo lớn Việt Nam (sau địa đạo Củ Chi Vĩnh Mốc) Đến tham quan di tích lịch sử cấp quốc gia 10h40 “địa đỏ” du lịch để bạn có hội tìm hiểu biểu tượng lịch sử thể ý chí tinh thần sáng tạo độc lập tự Đảng bộ, quân dân Kỳ Anh Bên cạnh đó, đến du khách thưởng thức trái bắp – ăn ghi sâu vào tiềm thức người nông dân, chiến sĩ Việt Nam Trang Đồn hành trình thành phố Hội An Đoàn ăn trưa nghỉ ngơi Nhà 11h40 Hàng Làng Lụa Đoàn tham quan Làng nghề truyền thống ươm tơ dệt lụa xứ Quảng Làng Lụa Hội An nơi trình diễn nghề tằm, ươm tơ, dệt lụa với ước muốn tôn vinh Tinh học Nghề Việt Tại đây, đê tiếp nối mạch nguồn Di sản Văn hóa Thế giới Đơ Thị cổ Hội An Làng Lụa Hội An 13h00 bảo tàng sống giống dâu, tằm, công cụ cách thức dệt thủ công Champa - Đại Việt Các sưu tập nhằm cung cấp suy tưởng Con đường Tơ lụa biển cách vài trăm năm diễn liên tục suốt nhiều kỷ mà Hội An Trung tâm Trung chuyển Mậu dịch Quốc tế, nơi cửa ngõ cho hà sa số tơ lụa Xứ Quảng nối đến với Văn hóa Mặc giới bên Đoàn tham quan làng rau Trà Quế Làng rau truyền thống Trà Quế thuộc xã Cẩm Hà, thị xã Hội An (Quảng Nam) Rau xanh Trà Quế 14h30 tiếng từ lâu với nhiều sản phẩm rau trồng đất đai màu mỡ, bón loại rong lấy từ sơng Cổ Cị nên có hương vị đặc trưng riêng Đếnvới làng nghề truyền thống Trà Quế để thưởng thức dư vị ngan ngát thơm nồng loại rau xem người làng rau làm du lịch 15h20 Sau quay Đà Nẵng, tham quan Làng Bích Học Đà Nẵng 17h00 Xe đưa Đồn khởi hành lại điểm đón ban đầu Kết thúc chương trình, chia tay đồn hẹn gặp lại ! Trang Chúc quý khách có chuyến tham quan vui vẻ thật nhiều ấn tượng khó quên !  Giá tour bao gồm:  Xe tham quan đời 45 chỗ/ 40 khách theo chương trình  Ăn theo chương trình: 01 bữa trưa cơm dĩa: 60.000vnd/ bữa + bữa phụ  Hướng dẫn viên 40 khách/ người  Vé tham quan theo chương trình  Hướng dẫn viên chuyên nghiệp nhiệt tình, suốt tuyến  Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường cao 10.000.000đ/ người/ vụ  Nước suối xe suốt tour: 01 chai 0,5L/ngày /khách + khăn lạnh: 01 cái/ ngày/khách  Cung cấp trang phục chiến sĩ trình sử dụng tour  Giá tour không bao gồm:  Chi phí cá nhân, …  Chi phí ngồi chương trình  Điều kiện toán:  Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour Số tiền lại tốn trước ngày khởi hành 5-7 ngày 3.2.2 Chương trình du lịch dành cho học sinh trường THCS Đà Nẵng  Xây dựng mục đích, ý tưởng chương trình  Mục đích: Tour du lịch mang tính văn hố, tự nhiên nên phù hợp cho bạn học sinh khám phá điều đơn giản tự nhiên nét văn hoá dân tộc Trang  Ý tưởng:  Xây dựng tuyến hành trình  Đối tượng khách: Khách đồn : học sinh trường THCS Đà Nẵng, độ tuổi từ 11 đến 14 tuổi  Thời gian: ngày  Xây dựng tuyến hành trình: Ngày Tuyến Điểm dừng/ Điểm tham quan Sáng Đà Nẵng – Túy Loan – Hội An Trường tiểu học – Làng Rau Túy Loan Xưởng làm thủ công lồng đèn Trưa Hội An Làng Lụa Hội An Đà Nẵng Làng đá mỹ nghệ Non Nước – Làng Bích Họa Đà Nẵng Chiều Ghichú  Xây dựng phương án vận chuyển Công ty sử dụng đội xe cơng ty, ngồi chọn công ty đối tác vận chuyển thường xuyên để đáp ứng đầy đủ số lượng cần cho chuyến tham quan  Trong chương trình du lịch này, ngồi sử dụng xe cơng ty, sử dụng xe Công ty TNHH thành viên du lịch vận chuyển Long Thiên Anh Địa : 71/3 Lê Lợi, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Sđt : 0914 267 357 Xe ô tô 45 chỗ Đoạn đường di chuyển khoảng 80 – 100km Giá : 2.000.000đồng  Xây dựng phương án ăn uống Trang Khả cung ứng dịch vụ ăn uống: Quảng Nam – Đà Nẵng có 150 nhà hàng phục vụ cho khách, phục vụ đặc sản địa phương Theo lịch trình khách có bữa trưa nên cơng ty lựa chọn ra:  Nhà hàng Làng Lụa Hội An Địa chỉ: 28 Nguyễn Tất Thành, Phường Cẩm Phổ, Hội An, Quảng Nam Sđt: 0235 3921 144 Suất ăn: cơm dĩa Giá: 60.000vnd/ dĩa/ người  Xác định giá thành giá bán  Bảng tính giá STT Nội dung chi phí Làng rau Túy Loan Xưởng làm thủ công đèn lồng Ăn trưa Làng Lụa Ăn phụ Bảo hiểm du lịch Vận chuyển ( ô tô 45 chỗ ) Hướng dẫn viên Những chi phí khác Tổng  Giá thành: 196.500/ khách  Giá bán: 259k/ khách Biến phí Định phí 200.000 30.000 60.000 10.000 1.500 2.000.000 400.000 30.000 131.500 2.600.000 Lưu ý: giá bán tính cao khoảng 30 % giá thành  Chi tiết hóa hồn chỉnh chương trình du lịch - Tên tour: Chiến sĩ bé - Thời gian: ngày - Địa điểm: Đà Nẵng – Quảng Nam - Số lượng: Từ 40 khách trở lên Ghi Trang - Giá : 259.000 vnđ/ người - Tổng quãng đường di chuyển: 80 – 100km UỐNG NƯỚC NHỚ NGUỒN Chương trình du lịch học đường Giá tour: 240.000 vnd/ khách Thời lượng: ngày ĐÀ NẴNG – HỘI AN – ĐÀ NẴNG Hành trình Thời gian 7h30 Đà Nẵng - Bảo Tàng Hồ Chí Minh - Xưởng thủ công đèn lồng - Làng Lụa Hội An - Làng Đá Mỹ Nghệ Non Nước - Làng Bích Họa Đà Nẵng Xe HDV Vietravel đón Đồn điểm hẹn, khởi hành đến LàngTúy Loan Đoàn tham quan trải nghiệm Làng rau Túy Loan Làng rau Túy Loan thuộc xã Hòa Phong, huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng Rau Túy Loan tiếng với mơ hình sản xuất nhiều 8h00 sản phẩm rau trồng theo kỹ thuật, đảm bảo sản phẩm sạch, an toàn chất lượng Thành phố Đà Nẵng Hiện nơi trồng da dạng 30 loại rau dưa leo, bí đao, chanh, khổ qua, cải xanh, rau muống Điều đặc biệt, sau tham quan tìm hiểu giá trị quy trình trồng chăm sóc rau Các bạn bác nông dân hướng 10h00 11h00 dẫn kỹ thuật tự tay trồng, chăm sóc loại rau mà u thích Đồn tiếp tục hành trình vào Hội An Đồn tham quan Làng nghề truyền thống ươm tơ dệt lụa xứ Quảng Làng Lụa Hội An nơi trình diễn nghề tằm, ươm tơ, dệt lụa với ước muốn tôn vinh Tinh học Nghề Việt Tại đây, đê tiếp nối mạch nguồn Di sản Văn hóa Thế giới Đơ Thị cổ Hội An Làng Lụa Hội An bảo tàng sống giống dâu, tằm, công cụ cách thức dệt thủ công Champa - Đại Việt Trang Các sưu tập nhằm cung cấp suy tưởng Con đường Tơ lụa biển cách vài trăm năm diễn liên tục suốt nhiều kỷ mà Hội An Trung tâm Trung chuyển Mậu dịch Quốc tế, nơi cửa ngõ cho hà sa số tơ lụa Xứ Quảng nối đến với Văn hóa Mặc giới bên ngồi 12h00 Đồn hành trình Làng Lụa Hội An Đoàn ăn trưa nghỉ ngơi Nhà Hàng Làng Lụa Đoàn tham quan trải nghiệm làm lồng đèn Xưởng làm thủ công lồng đèn Ngọc Hòa Từ bao đời nay, đèn lồng gắn liền với người dân Hội An trở thành biểu tượng du lịch Hội An Hướng đến giá trị truyền thống, sở sản xuất lồng đèn Ngọc Hòa muốn mang biểu tượng 13h00 đến cho khách hàng sản phẩm làm từ chất liệu gần gũi với người thiên nhiên Việt Nam tre, trúc, gỗ mít, gỗ xồi, vải lụa tơ tằm, chất liệu tưởng chừng đơn sơ, mộc mạc kết hợp tạo nên sản phẩm thủ công độc đáo Tại bạn nghệ nhân trực tiếp hướng dẫn khâu để làm đèn lồng hoàn chỉnh Dưới hướng dẫn tận tình, thân thiện, bạn cảm nhận “kỹ thuật” chế tác, dán đèn lồng Điều đặc biệt thú vị kết thúc, bạn nhận quà lưu niệm đầy ý nghĩa đèn lồng tay bạn làm ra, q cho trải 15h30 nghiệm chuyến tham quan thị cổ xinh đẹp Tiếp tục, đồn đến tham quan Di sản văn hóa phi vật thể cấp quốc gia - Làng đá điêu khắc mỹ nghệ Non Nước Nằm chân núi Ngũ Hành Sơn, thuộc phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng, làng đá điêu khắc mỹ nghệ Non Nước coi làng nghề tiếng lâu đời Đà Nẵng Trải qua gần bốn kỷ tồn tại, sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước mang đậm tính nghệ thuật, ẩn chứa lớp lịch sử, văn hóa công đoạn Trên sản phẩm bảo tàng sống sinh hoạt văn hóa, đời sống tinh thần Trang người dân địa phương niềm tự hào người dân Đà Nẵng Điểm đến cuối chuyến hành trình Làng Bích Họa Đà Nẵng Sau xe đưa Đồn khởi hành lại điểm đón 16h30 ban đầu 17h15 Kết thúc chương trình, chia tay đồn hẹn gặp lại ! Chúc quý khách có chuyến tham quan vui vẻ thật nhiều ấn tượng khó quên !  Giá tour bao gồm:  Xe tham quan đời 45 chỗ/ 40 khách theo chương trình  Ăn theo chương trình: 01 bữa trưa cơm dĩa: 60.000vnd/ bữa + bữa phụ  Hướng dẫn viên 40 khách/ người  Vé tham quan theo chương trình  Hướng dẫn viên chuyên nghiệp nhiệt tình, suốt tuyến  Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường cao 10.000.000đ/ người/ vụ  Nước suối xe suốt tour: 01 chai 0,5L/ngày /khách + khăn lạnh: 01 cái/ ngày/khách  Cung cấp trang phục chiến sĩ trình sử dụng tour  Giá tour khơng bao gồm:  Chi phí cá nhân, …  Chi phí ngồi chương trình  Điều kiện toán: Trang - Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour Số tiền cịn lại tốn trước ngày khởi hành 5-7 ngày ... Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel- Chi nhánh Đà Nẵng - Phần 3: Xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng - Ứng dụng Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng. .. đề tài ” Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng - Ứng dựng Công ty CPDV TTGTVT Việt Nam – Vietravel chi nhánh Đà Nẵng ” đề tài cho Khóa luận Mục đích nghiên cứu Thực đề... trạng sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng 95 2.4.1 Ưu điểm sản phẩm du lịch dành cho học sinh Đà Nẵng 96 2.4.2 Nhược điểm sản phẩm du lịch