Là một doanh nghiệp của Bộ GTVT nhưng kinh doanh Du lịch là chính nên ngay từ đầu, Công ty đã xác định phải tự lực cánh sinh là chính.
Được thành lập trong bối cảnh thị trường du lịch đã có rất nhiều tên tuổi và quy mô tổ chức rất lớn như: Saigon Tourist, Ben Thanh Tourist, Fiditour, OSC, Hanoi Tourist,
….thực sự là một thách thức đối với sự tồn tài của một Doanh nghiệp trẻ chứ chưa nói đến việc sẽ đứng đầu các Công ty lữ hành quốc tế 15 năm sau.
Quá trình xây dựng xây dựng và phát triển của Công ty có thể chia ra làm 03 giai đoạn chính nằm xen kẽ trong 04 lần kế hoạch 5 năm của Công ty, đây cũng chính là 4 cột mốc phát triển vượt lên của Công ty Vietravel:
Giai đoạn phát triển thứ nhất (1999 – 2000): “Vietravel xây dựng thương hiệu” Giai đoạn này Vietravel đã từng bước xây dựng thương hiệu, đưa thương hiệu Vietravel đến với khách hàng, tính đến hết năm 2000, Vietravel đã xây dựng được hệ thống các phòng ban chức năng: Văn phòng, Phòng điều hành HDV, Phòng thị trường nước ngoài, Phòng du lịch trong nước, Phòng thương mại điện tử; các chi nhánh tại Hà Nội, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Nẵng và Văn phòng du lịch Chợ Lớn.
Trong giai đoạn này, Vietravel đã tham gia vào các Hiệp hội Du lịch: Hiệp hội du lịch Việt Nam & Thành phố Hồ Chí Minh (VITA), Hiệp hội các hãng tổ chức du lịch Mỹ (USTOA), Hiệp hội các đại lý du lịch Hoa Kỳ (ASTA).
Là một doanh nghiệp non trẻ, Vietravel đã từng bước thâm nhập thị trường bằng những bước đi vững chắc, vượt qua khó khăn của cuộc khủng hoảng kinh tế Châu Á, đã tạo được dấu ấn thương hiệu Vietravel trong lòng khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
Giai đoạn phát triển thứ hai (2001 – 2005): “Phát triển và khẳng định vị trí thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam”
Đây là giai đoạn cực kỳ khó khăn bởi tình hình thế giới và trong nước phải đương đầu với dịch Cúm gia cầm H5N1(2002), đại dịch Sars (2003), thảm họa động đất – sóng thần (2004)…Ban lãnh đạo cùng toàn thể Cán bộ nhân viên Công ty đã cùng đồng tâm hiệp lực, kề vai sát cánh trong khó khăn, tìm mọi phương cách để duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
Tuy gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh, nhưng đây lại là giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhất của Vietravel: Do nhu cầu kinh doanh phát triển cần có trụ sở và
mặt bằng rộng để có thể phát triển hoạt động kinh doanh. Thành lập các Khối kinh doanh ở trụ sở chính: Khối du lịch Trong nước, Khối du lịch Nước ngoài, thành lập thêm Phòng Chăm sóc khách hàng, Phòng nghiên cứu phát triển, Phòng Báo chí, mở thêm một số chi nhánh, Trung tâm tư vấn du học (VOSC), Trạm dịch vụ du lịch Phú Nhuận, Văn phòng du lịch Âu cơ, Văn phòng dịch vụ du lịch Vietravel tại sân bay Tân Sơn Nhất, Xí nghiệp dịch vụ vận chuyển Xuyên Á ( Asia Express).
Công ty còn mạnh dạn mở rộng quy mô hoạt động, đưa thương hiệu Vietravel vượt ra ngoài biên giới bằng việc thành lập 02 văn phòng đại diện tại Nhật và Pháp.
Kết thúc giai đoạn phát triển thứ hai của mình, kết quả của quá trình vượt khó để phát triển thương hiệu, Kỷ niệm 10 năm thành lập Công ty, tháng 12/2005 Vietravel lại một lần nữa vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương lao động hạng Nhì vì đã có thành tích xuất sắc từ năm 2000 – 2004. Bên cạnh đó Vietravel còn nhận được cờ thi đua và bằng ghi nhận của Bộ du lịch Thái Lan và Malaysia.
Giai đoạn phát triển thứ ba (2006 -2010): “Vietravel khẳng định thương hiệu và phát triển lên tầm khu vực bằng những đột phát về công nghệ”
Với thương hiệu Vietravel và uy tín trên đã được xây dựng trong 10 năm, Vietravel đã vinh dự được Chính phủ giao điều phối toàn bộ phương tiện vận chuyển phục vụ Hội nghị APEC tổ chức tại Việt Nam năm 2006 và đã vinh dự được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động Hạng Nhì vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ thành công Hội nghị APEC. Đến năm 2010, Vietravel tiếp tục vinh dự được chính phủ giao nhiệm vụ tổ chức phương tiện vận chuyển phụ vụ Hội Nghị cấp cao ASEAN 17 tại thủ đô Hà Nội và Công ty đã hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách xuất sắc.
Với tầm nhìn chiến lược trước sự phát triển như vũ bão của Công nghệ số, ngay từ năm 2005 Vietravel đã triển khai các giải pháp tổng thể về công nghệ theo một quy trình chặt chẽ, ngày 30/01/2007 mạng bán tour trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam
với Vietravel qua kênh thông tin đa chiều với nhiều tiện ích để du khách có thể thỏa mãn nhu cầu du lịch mọi lúc mọi nơi.
Cũng bắt đầu từ giai đoạn này, chương trình khuyến mãi “Mùa hè vô tận” và “Sắc thu vàng” của Vietravel đã ra mắt trên phạm vi cả nước và được duy trì cho đến nay được đông đảo khách hàng hưởng ứng nhiệt tình.
Năm 2010, Văn phòng đại diện của Vietravel tại Mỹ chính thức đi vào hoạt động. Cũng trong năm này Vietravel đươc Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác giai đoạn 2005 – 2010.
Giai đoạn phát triển thứ tư (2011 – 2015): Mục tiêu của giai đoạn này là Vietravel phấn đấu trở thành Tập đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam, Doanh thu dự kiến năm 2015 đạt 4.500 tỷ đồng.
Để bắt đầu Kế hoạch 5 năm lần thứ 4, Công ty đã thực hiện việc tái cơ cấu mô hình hoạt động kinh doanh của toàn Công ty.
Từ năm 2011 – 2014 Công ty đã tiến hành tái cơ cấu các đơn vị kinh doanh, bộ phận kinh doanh và các phòng ban nghiệp vụ. Thành lập nhiều Chi nhánh - Văn phòng trên các tỉnh thành trong nước và cả nước ngoài.Chuyển đổi mô hình hoạt động thành công ty cổ phần với tên gọi Công ty cổ phần Du lịch & Tiếp Thị GTVT Việt Nam - Vietravel.
Vietravel Đà Nẵng là đơn vị quản lí các chi nhánh khác ở khu vực miền Trung, do đó đây là đơn vị rất quan trọng tại khu vực. Với nhiệm vụ vừa điều phối vừa quản lí để đảm bảo các chi nhánh khác hoạt động hiệu quả.
Sau hơn 17 năm hoạt động chi nhánh Đà Nẵng đã dần khẳng định mình trên cương vị là đơn vị dẫn đầu trong hoạt động du lịch của toàn bộ khu vực miền Trung với sứ mệnh “nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp”. Chuyên nghiệp trong phong cách phục vụ, chuyên nghiệp trong công ty và chuyên nghiệp trong các mối quan hê nội bộ giữa các phòng ban và các nhân viên.