đoạn năm 2015 – 2017
Bảng 2.2.2.Doanh thu – chi phí – lợi nhuận của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 – 2017.
DVT : triệu vnd Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016 % % Doanh thu 130.944 170.119 213.809 39.175 129,92 43.690 125,68 Chi phí 121.956 158.66 199.222 36.704 130,10 40.562 125,57 Lợi nhuận 8.988 11.459 14.587 2.471 127,49 3.128 127,29
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 0 50,000,000,000 100,000,000,000 150,000,000,000 200,000,000,000 250,000,000,000 2015 2016 2017
Biểu đồ 2.2.2. Doanh thu – chi phí – lợi nhuận của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015 – 2017.
DVT : đồng
Thông qua số liệu về lượng khách và doanh thu của Vietravel chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn năm 2015-2017, có thể thấy rằng số lượng tăng đều qua các năm cụ thể năm 2016 tăng hơn 5000 lượt khách so với năm 2015. Năm 2017 tăng gần 6000 lượt khách so với năm 2016. Còn về Doanh thu thì năm 2016 tăng gần 30% so với 2015, 2017 tăng gần 26% so với năm 2016. Doanh thu tăng qua các năm, tuy nhiên mức tăng trưởng giảm là do một phần chi phí qua các năm tăng, lý giải cho việc tăng trưởng này là do sự lạm phát, thêm vào đó giá xăng, giá điện nước leo thang kéo theo giá chi phí phục vụ cho các việc xây dựng thiết kế các sản phẩm cũng tăng theo, đồng thời các chi phí phục vụ cho các hoạt động tại văn phòng như điện nước, văn phòng phẩm,….Điều này ảnh hưởng đến phần nào của công ty. Ngoài ra còn bị ảnh hưởng đến những yếu tố chính trị, thiên tai, dịch bệnh… cũng phần nào ảnh hưởng đến doanh thu của ngành du lịch toàn quốc nói chung và Vietravel nói riêng.
Về lợi nhuận năm 2016 tăng hơn 27% cụ thể tăng 2.471 so với năm 2015. Năm 2016 tăng 10,4% cụ thể tăng 2.471 so với năm 2015. Năm 2017 tăng hơn 27% cụ thể tăng 3.128 so với năm 2016. Lợi nhuận tăng qua các năm cho thấy công ty Vietravel đã phần nào cải thiện được các chính sách của mình về việc thu hút khách du lịch cũng như cắt giảm những khoản chi phí không cần thiết. Cho thấy Vietravel là một thương hiệu uy tín và luôn được khách hàng tin tưởng và ủng hộ.
Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm gần đây (2015- 2017) không có biến động nào lớn, vẫn đảm bảo được các chỉ tiêu về lợi nhuận. Nhưng bên cạnh đó, Vietravel cần chú trọng hơn đến vấn đề chi phí, cần cắt giảm thêm các khoản chi không cần thiết, cân bằng lại nguồn ngân sách và triển khai thêm các chính sách kích cầu để thu hút được thêm khách du lịch, làm tăng doanh thu. Cần tạo ra thêm các sản phẩm mới để thu hút du khách cũng như mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng để tạo thêm nguồn khách cho công ty.
2.2.3. Đánh giá tình hình kinh doanh của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng
Ưu điểm
Về điều kiện bên trong thì hệ thống nhân viên trong doanh nghiệp đã và đang là những đội ngũ chất lượng với nhiều năm trong nghề, có nhiều kinh nghiệp cho bản thân, cho công việc hiện tại. Bên cạnh đó việc hợp tác, đoàn kết, đưa ra những sản phẩm, gói sản phẩm mới đã và đang được rất nhiều du khách quan tâm đón nhận. Bên cạnh đó đội ngũ marketing cũng đang dần tiếp cận gần hơn với khách hàng qua những phương tiện truyền thông hiện đại, gần gũi với khách hàng và những chính sách hậu mãi, ưu đãi cũng được đánh giá rất cao. Chất lượng các chương trình du lịch rất được đảm bảo, nhận được nhiều sự hài lòng và thỏa mãn tâm lý tiêu dùng của du khách. Đội ngũ hướng dẫn viên là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là những người luôn yêu nghề, tận tâm, tận tụy với khách và ngày càng được nâng cao về kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ trong nghề.
Về điều kiện bên ngoài thì. Tình hình kinh tế chính trị xã hội trong nước ổn định, khách nước ngoài tăng trưởng trở lại là điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh du lịch. Thương hiệu Vietravel tiếp tục tạo được uy tín đối với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn. Sự thành công của các chuyến bay charter do Vietravel triển khai đã góp phần vào sự thành công chung của Công ty. Việt Nam trở thành thành viên của AEC và TPP là thuận lợi lớn để các công ty lữ hành nói chung và Vietravel nói riêng phát triển các loại hình du lịch, giao thương về thương mạidịch vụ, văn hóa giữa các nước và nguồn lao động chất lượng cao. Đồng tiền Euro và Nhân dân tệ xuống giá là điều kiện thuận lợi để mua dịch vụ tại các quốc gia sử dụng những đồng tiền này với mức giá thấp hơn. Lạm phát thấp giúp cho hoạt động chi tiêu của người dân cho du lịch cao hơn. Một số nước đơn giản hóa thủ tục visa, giảm giá dịch vụ tạo nhiều điều kiện cho du khách ra nước ngoài nhiều hơn.
Khuyết điểm
Đối với nội bộ doanh nghiệp thì việc đẩy mạnh hợp tác với các bộ phận trong doanh nghiệp hay hợp tác với những doanh nghiệp cấu thành nên một sản phẩm du lịch, chương trình du lịch hoàn hảo đã và đang cần có những sự gắn kết và kết nối hơn với nhau. Bên cạnh đó hệ thống các chương trình du lịch được khai thác cần đẩy mạnh vào những nhu cầu và định hướng mới trong quá trình đi du lịch của khách hàng hiện nay. Để có thêm nhiều sản phẩm đa dạng về hệ thống chương trình và cũng đa dạng về mức giá mới có thể khai thác hết những đối tượng khách hàng tìm năng trên thị trường.
Đối với môi trường bên ngoài. Đối thủ cạnh tranh trên địa bản cũng như cả nước cả những doanh nghiệp tầm cở như Saigontouris hay Vitour. Hay kể cả những công ty tầm trung và nhỏ tại khu vực với những chương trình du lịch giá rẻ, khai thác được nhiều đối tượng khách hay thương hiệu của những công ty lớn được nhiều khách hàng tin tưởng nhiều năm và những sản phẩm họ đưa ra được nhiều khách hàng ưu chuộng và đón nhận. Kinh tế thế giới vẫn chưa thoát khỏi tình trạng khủng hoảng, làm giảm nhu cầu du lịch đến
Việt Nam của một số quốc gia Châu Âu, Nga, Nhật. Đồng USD tăng giá làm chi phí mua dịch vụ nước ngoài của Công ty tăng cao trong khi giá tour ngày càng thấp do sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao. Tâm lý hoang mang từ các vụ khủng bố hay tin tức về các vụ máy bay rơi làm nhiều khách của Công ty hủy tour, hoãn đi du lịch. Tổng cục Du lịch Trung Quốc vẫn chưa gỡ bỏ lệnh cấm quảng cáo tổ chức tour đến Việt Nam tại một số thành phố lớn cho đến hết Quý II/2016. Bên cạnh những thuận lợi mà TPP và AEC mang lại, Vietravel cũng sẽ gặp không ít khó khăn do việc cạnh tranh với các doanh nghiệp có nguồn lực và kinh nghiệm tốt hơn. Hoạt động kinh doanh của các chi nhánh miền Trung trong năm gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh do ảnh hưởng của dịch bệnh Mers-CoV và thủ tục thị thực vào Hàn Quốc khó khăn vì vậy doanh thu từ tuyến này giảm khoảng 70%. Phí hủy phạt hàng không ngày càng chặt khiến việc đặt đoàn cũng có nhiều hạn chế dẫn đến tình trạng thiếu vé máy bay, dịch vụ trong mùa cao điểm. Ngoài mảng kinh doanh chính là du lịch, hoạt động kinh doanh của một số mảng kinh doanh khác như xuất khẩu lao động, dạy nghề vẫn chưa có dấu hiệu khả quan.
.3. Nghiên cứu về cung cầu của thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng .3.1. Đặc tính nguồn cầu của thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng
.3.1.1. Đánh giá tiềm năng của thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng
a. Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng
Bảng 2.3.1.1. Bảng quy mô của thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng
Năm 2015 Năm 2016 Trường Lớp Học sinh Trường Lớp Học Sinh Tiểu học 99 2385 84401 99 2457 84851 THCS 56 1393 53854 57 1450 57109 THPT 22 725 28947 23 753 29396 Tổng Cộng 177 4503 167202 179 4660 171356
Năm 2015 Năm 2016 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1028800 1046200 167202 171356
Dân số TB cả TP Dân số TB 6- 17 tuổi
Biểu đồ 2.3.1.1.1. Biểu đồ quy mô của thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng
Thành phố chỉ có diện tích 1.256,53 km² gồm 06 quận: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Cẩm Lệ và 02 huyện Hòa Vang, huyện đảo Hoàng Sa nhưng có đến 170 gần trường học 3 cấp Tiểu học, THCS và THPT phân bố rộng rãi khắp cả Thành Phố. Theo số liệu của Tổng cục thống kê Việt Nam và Sở giáo dục TP Đà Nẵng, ta có thể nhìn thấy được cả TP Đà Nẵng có gần 170.000 học sinh hiện đang học tập ở các trường. Trong đó, thị trường được chú trọng khai thác nhất là học sinh ở độ Tiểu học lại có sỉ số cao nhất so 3 cấp học là 99 trường và khoảng 2400 học sinh. Đây là thị trường có quy mô lớn trong quy mô thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng. Bên cạnh đó, số học sinh từ 6 – 17 tuổi chiếm hơn 16% so với tổng dân số Đà Nẵng. Từ năm 2015- 2016, dân số ở độ tuổi này tăng 4154 người, các lớp cũng có tăng theo đến 157 lớp và mở rộng thêm 2 trường để đáp ứng được nhu cầu đi học của học sinh Đà Nẵng. Xét về góc độ quy mô và tốc độ tăng trưởng về số lượng, đây là thị trường có tiềm năng, ở mức độ quan tâm để các doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu khai thác. Thêm nữa, xét về góc độ quy mô chất lượng, cả 3 cấp đều chiếm trên 60% các trường học đạt chuẩn quốc gia, cụ thể được chú trọng và chiếm tỉ lệ cao nhất 83%, sau đó là THPT 73% và cuối cùng là THCS 65%. Theo đánh giá của Bộ Giáo dục và Đào tạo, hiện nay, Đà Nẵng là đơn vị có số lượng trường tiểu học đạt chuẩn quốc gia cao nhất so với các tỉnh, thành phố ở phía nam.
83.00% 17.00% Tiểu Học 65.00% 35.00% THCS 73.00% 27.00% THPT
Trường đạt chuẩn quốc gia Trường chưa đạt chuẩn quốc gia
Biểu đồ 2.3.1.1.2. Biểu đồ các trường học đạt chuẩn quốc gia tại Đà Nẵng
Từ những căn cứ trên đã cho thấy hệ thống quy mô và tốc độ phát triển về số lượng các cơ sở giáo dục các cấp học, bậc học được phân bố rộng và phát triển trên phạm vi toàn thành phố Đà Nẵng. Bên cạnh đó quy mô và tốc độ tăng trưởng về mặt phát triển chất lượng giáo dục luôn được nâng cao chú trọng. Và trong tương lai gần, chất lượng giáo dục hay chất lượng cuộc sống còn phát triển cao hơn nữa.
Khi chất lượng giáo dục luôn là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu của xã hội, ngoài quy mô trường lớp, cơ sở vật chất… đáp ứng cho nhu cầu học tập, thì học sinh hiện nay cần ưu tiên học những gì vừa phát triển tư duy vừa tiệm cận với cuộc sống sẽ thiết thực, hữu ích hơn. Nhận thấy được tầm quan trọng đó, quy mô về chất lượng giáo lượng thay đổi với phương pháp dạy học thực tế và những giờ học ngoại khóa tăng thêm.
Song hành đó, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn có những quy mô tổ chức chuyên nghiệp tour du lịch cho học sinh phối hợp cùng nhà trường là điều cần thiết. Điều này là yếu tố tác động tích cực đến khả năng khai thác thị trường học sinh cho việc nghiên cứu, xây dựng chương trình du lịch để nâng cao chất lượng dạy và học trong nhà trường trên địa bàn TP Đà Nẵng. Đó cũng là những căn cứ để cho thấy rằng quy mô và tốc độ tăng trưởng về cả số lượng và chất lượng của đoạn thị trường khách học sinh tại Đà Nẵng có tiềm năng đối với công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng với hơn 170.000 học sinh có thể là khách của doanh nghiệp lữ hành mỗi năm trong tương lai.
b. Xu hướng vận động và thay đổi có lợi của thị trường khách học sinh
Đà Nẵng, không chỉ tập trung phát triển “ ngành công nghiệp không khói “ mà bên cạnh đó, còn chú trọng phát triển ngành giáo dục, nhằm xây dựng Đà Nẵng trở thành một trong những trung tâm giáo dục, đào tạo và nghiên cứu khoa học của khu vực miền Trung và cả nước. Từ đó, thành phố có những định hướng và mục tiêu phát triển về giáo dục đến năm 2020 như là phát triển về quy mô, mạng lưới trường lớp: tăng 99 từ đến 114 trường Tiểu học, phát triển thêm 3 trường THCS để đạt 60 và 10 trường THPT để có tổng 33 trường với dự kiến 250.000 học sinh trên khắp địa bàn thành phố. Điều chú trọng hơn hết, Sở giáo dục thành phố thực hiện điều chỉnh cơ cấu hệ thống đào tạo, nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo, thực hiện đào tạo theo nhu cầu xã hội và đời sống xã hội nói chung và đưa ra những phương pháp học thực tế, tăng những kế hoạch hoạt động ngoại khóa, chú trọng đầu tư cho những buổi học trải nghiệm bên ngoài trường lớp dành cho học sinh từ 6 – 17 tuổi nói riêng. Song hành với 1 thành phố phát triển mạnh về du lịch nhất nhì cả nước, những thay đổi về giáo dục đã được kết hợp phù hợp cùng du lịch trong những năm gần đây. Học sinh cấp 1 và 2 đã có những hoạt động tham quan thực tế trong và gần địa bàn thành phố nhưng học sinh cấp 3 hầu như chưa. Và để nâng cao chất lượng giáo dục, hiệu quả trong chuyến đi học thì nhà trường chưa có đủ chuyên môn và nghiệp vụ tổ chức. Vậy nên phải cần đến những doanh nghiệp lữ hành chuyên nghiệp như Vietravel - chinh nhánh
Đà Nẵng phối hợp cùng nhà trưởng tổ chức cũng như đồng hành, hỗ trợ sự phát triển toàn diện cho những thế hệ tương lai. Bên cạnh giáo dục áp dụng những phương pháp dạy, du lịch mở rộng thị trường thì nhu cầu đi du lịch của con người cũng là yếu tố quan trọng.
Biểu đồ 2.3.1.1.3: Biểu đồ GRDP Đà Nẵng từ năm 2012 - 6 tháng 2017 (tính theo giá so sánh 2010).
( Nguồn: Cục Thống kê Đà Nẵng)
Đà Nẵng nằm trong top những địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất cả nước. Qua bảng thống kê số liệu, ta có thể thấy rằng, từ năm 2012 - 2016, tốc độ tăng trưởng GRDP địa phương nay đều từ 8-9%, cao hơn nhiều so với mức tăng trưởng GDP cả nước. Từ đó, tốc độ tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người của Thành phố cũng tăng cao qua từng giai đoạn và luôn cao hơn bình quân chung của cả nước. Năm 2011, GDP bình quân đầu người của thành phố 2283 USD thì năm 2016, con số này là 2980 USD.
Biểu đồ 2.3.1.1.3. Thu nhập bình quân đầu người Đà Nẵng từ năm 2012 - 6 tháng 2017 (tính theo giá so sánh 2010).
( Nguồn: Cục Thống kê Đà Nẵng) Từ những cơ sở trên cho thấy rằng, kinh tế Đà Nẵng phát triển vượt bậc, thu nhập bình quân của người Đà Nẵng tăng cao dẫn đến nhu cầu đi du lịch cũng tăng theo đáng kể. Với bất kỳ bậc cha mẹ nào thì vấn đề luôn được họ quan tâm hàng đầu là nuôi dưỡng và giáo dục con cái một cách toàn diện nhất. Và việc áp dụng những chương trình du lịch phù hợp dành cho các con có lẽ là điều mà các bậc phụ huynh mong muốn và chấp nhận chi trả.
Từ những điều đó, cho thấy rằng, tại thành phố Đà Nẵng với kinh tế phát triển, thu nhập tăng cao, xu hướng giáo dục hội nhập song hành với sự thay đổi nhận thức của những người làm cha mẹ, làm giáo dục và du lịch Đà Nẵng đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng, đặc biệt là mục đích đi du lịch để học tập là các yếu tố tác động tích cực đến khả năng khai