Đề tài hoàn thiện công tác quản trị nhân sự

Nền kinh tế của nước ta hiện nay đòi hỏi các nhà Quản trị đề ra những chính sách và chiến lược hữu hiệu nhằm động viên khuyến khích người lao động, nhân viên dưới quyền làm việc với hiệu quả cao nhất. Bởi vì con người là nhân tố quan trọng hàng đầu; nếu dù có các nguồn vật chất phong phú, dồi dào, dù có trang bị một hệ thống công nghiệp hiện đại tinh vi đến mấy đi nữa mà không có đội ngũ nhân viên đủ trình độ, năng lực, không có phong cách quản lý khoa học, cơ cấu tổ chức hợp lý thì tất cả cũng xem như vô nghĩa. Tuy nhiên làm sao để quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, phát huy tối đa sức mạnh của nó là một vấn đề rất khó khăn phức tạp và thử thách lớn đối với các doanh nghiệp, tổ chức trong nền kinh tế chuyển đổi. Đề tài Công tác Quản trị nhân sự tại công ty XSKT Dak Lak trong nền kinh tế thị trường (Khu vực 14 tỉnh Miền trung Tây nguyên)

Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm LỜI MỞ ĐẦU - -Trong bối cảnh kinh tế giới năm 2008 tháng đầu năm 2009 gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng từ đại khủng hoản kinh tế tồn cầu, thị trường song song với tiến trình hội nhập, xu hướng kinh tế nước ta giới hội nhập để phát triển Tuy nhiên để biến hội hoà nhập vào kinh tế khu vực hay kinh tế chung giới để tạo phát triển lên thách thức lớn lao cho quốc gia nói chung cho doanh nghiệp (cơng ty) nói riêng mơi trường cạnh tranh khốc liệt Trong hoạt động kinh doanh, việc sử lý mối quan hệ người quản lý doanh nghiệp (công ty) người lao động (nhân viên) cần quan tâm nhiều hơn, mối quan hệ nầy thực tốt khuyến khích người lao động (nhân viên) tham gia trình lao động tạo kết kinh doanh tốt Người lao động (nhân viên) doanh nghiệp hưởng quyền lợi riêng Mỗi doanh nghiệp (công ty) mong muốn nhân viên làm việc siêng năng, động, sáng tạo, hết lịng với cơng việc giao Và người lao động (nhân viên) làm cho doanh nghiệp, bên cạnh mong muốn hưởng phần lương xứng đáng, họ cịn mong muốn đối xử bình đẳng, tơn trọng va mong có hội thăng tiến Nền kinh tế nước ta đòi hỏi nhà Quản trị đề sách chiến lược hữu hiệu nhằm động viên khuyến khích người lao động, nhân viên quyền làm việc với hiệu cao Bởi người nhân tố quan trọng hàng đầu; dù có nguồn vật chất phong phú, dồi dào, dù có trang bị hệ thống công nghiệp đại tinh vi đến mà khơng có đội ngũ nhân viên đủ trình độ, lực, khơng có phong cách quản lý khoa học, cấu tổ chức hợp lý tất xem vô nghĩa Tuy nhiên để quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, phát huy tối đa sức mạnh vấn đề khó khăn phức tạp thử thách lớn doanh nghiệp, tổ chức kinh tế chuyển đổi Sự biến đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu mặt ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn nhà Quản trị Do tổ chức hay doanh nghiệp đó, dù có qui mơ lớn hay nhỏ nhân tố người đóng vai trị quan trọng hàng đầu, định tồn doanh nghiệp Chính mà ngày nhân tố người nhà Quản trị quan tâm, nghiên cứu phát huy tối đa tiềm nguồn tài nguyên nầy, nhằm xây dựng phát triển doanh nghiệp, tổ chức; khó khăn việc áp dụng vào thực tiển Trong trình học tập, với kiến thức mà thầy cô trường Đại học Đà nẵng - Trung tâm đào tạo từ xa đãỵ truyền đạt trang bị, với giúp đỡ tận tình SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm thầy giáo Tiến sỹ Hồ Tiến Dũng với tìm hiểu nghiên cứu, anh chị công ty XSKT Dak Lak quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện Nên định chọn đề tài “Công tác Quản trị nhân công ty XSKT Dak Lak kinh tế thị trường (Khu vực 14 tỉnh Miền trung - Tây nguyên)” mạnh dạn trình bày, suy nghĩ nhận thức thân đề tài này, để làm chuyên đề tốt nghiệp với mong muốn nói lên nỗ lực vượt bậc nghành XSKT phục vụ với đối tượng khách hàng tất tầng lớp dân cư có thu nhập từ thấp đến cao PHẦN I SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ I./ KHÁI NIỆM, TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU CHỨC NĂNG, VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ : 1./ Khái niệm Quản trị nhân : Quản trị nhân sự phối hợp tổng thể hoạt động hoạch định , tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng tổ chức Nguồn nhân người cung cấp cho tổ chức tài năng, sáng tạo nhiệt tình họ Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức có phận quản trị nhân viên hay không, Quản trị nhân phần quan trọng chức quản trị gốc rễ nhánh trãi rộng khắp nơi tổ chức Trong trình quản trị, quản trị gia phải thực chức trình quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, phối hợp kiểm tra Một số điểm chức nầy tóm tắt sau : - Hoạch định : Bao gồm việc xác định phương hướng Mục tiêu, nhiệm vụ thực hiện; thực dự báo yếu tố thay đổi tương lai; thiết lập chương trình, xây dựng nội quy, biện pháp cần thiết trình thực SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Tổ chức : Bao gồm việc phân công quyền hạn trách nhiệm xây dựng sơ đồ tổ chức phòng ban, phận cấu; xác định mối quan hệ quyền hạn giao dịch; phối hợp hoạt động phận cấu cá nhân - Lãnh đạo : Bao gồm việc định nên tuyển chọn nhân viên nào; Xây dựng định mức lao động tiêu chuẩn mẫu để dựa vào đó, đánh giá việc thực cơng việc nhân viên; Cố vấn, đào tạo phát triển nhân viên; Thực trả công lao động, khuyến khích nhân viên làm việc tốt - Phối hợp : Bao gồm việc trao nhiệm vụ cho nhân viên thực hiện, hướng dẫn, động viên, khuyến khích nhân viên làm việc nhằm đạt mục tiêu ban đầu - Kiểm tra : Bao gồm việc xây dựng tiêu chuẩn mẫu, kiểm soát, so sánh trạng thực với tiêu chuẩn mẫu thực sữa đổi, điều chỉnh cần thiết Trong chức q trình quản trị, Quản trị nhân chức lãnh đạo Vì vậy, nói nghiên cứu quản trị nhân nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu sau : - Sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tao điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân kích thích, động viên nhiều nhất, thực công việc nơi làm việc trung thành, tận tuỵ với doanh nghiệp Quản trị nhân liên quan đến nhận thức kỹ cần thiết thực phương diện người hay nhân nhà quản trị, cụ thể bao gồm : - Phân tích cơng việc, xác định định mức lao động - Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân viên - Chọn lựa, bố trí nhân viên phù hợp với công việc - Quản trị tiền lương, tiền thưởng khoản thu nhập khác - Đánh giá việc thực công việc nhân viên - Giao dịch trực tiếp, khuyến khích nhân viên làm việc tốt - Phát triển lực quản trị, đào tạo nhân viên Những chức phổ biến nhà quản trị, nhiên phổ biến khơng có nghĩa đồng nhất, tổ chức có đặc điểm môi trường, xã hội, nghành nghề, quy trình vv riêng, nên hoạt động quản trị có hoạt động khác khác mức độ phức tạp, phương pháp thực hiện, không khác chất Trong thực tế, nước ta kinh tế hội nhập, với điều kiện, trình độ kỹ thuật cịn thiếu thốn, hạn hẹp quản trị nhân hệ thống quan điểm, sách hoạt động thực tiển sử dụng quản trị người tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu cho tổ chức nhân viên 2./ Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân : SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị gia, giúp cho quản trị gia đạt mục đích, kết thơng qua người khác Một quản trị gia lập kế hoạch hồn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác nhà quản trị thất bại khơng biết tuyển người cho công việc khuyến khích động viên nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, quản trị gia cần phải biết cách làm việc hoà hợp với người khác Trong hoạt động kinh tế , kinh tế thị trường có cạnh tranh, người ta phải tìm cách hạn chế chi phí gia tăng kết quả, tức phải ln tìm cách gia tăng hiệu Các hoạt động quản trị nhân cần thiết giúp gia tăng suất lao động, bố trí người, việc để tạo hiệu Có thể nói lý cần thiết hoạt động nhân muốn có hiệu quả; người ta quan tâm đến hiệu quan tâm đến hoạt động quản trị nhân Nhiều quản trị gia có ưu mạnh lĩnh vực kỷ thuật lại khơng đào tạo hồn chỉnh cách tiếp xúc, quan hệ với người khác Họ làm việc điều khiển trang bị kỷ thuật giỏi làm việc vối người Thực tế cho thấy, cương vị quản trị gia, họ phải biết giành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu giải vấn đề nhân tất với vấn đề khác Quản trị nhân phức tạp khó khăn nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất Mỗi người lao động giới riêng biệt, họ khác lực làm việc, nguyện vọng, sở thích, hồn cảnh cá nhân Nhân viên cổ máy Muốn họ làm việc tốt nhất, nhà quản trị phải hiểu họ, tìm cách thức phù hợp để khuyến khích, động viên họ, tạo điều kiện cho họ thoả mãn nhu cầu cá nhân hợp lý Nghiên cứu “ Quản trị nhân “ giúp cho nhà quản trị: học cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ tiếng nói chung với nhân viên, biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lôi nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng thực công việc, nâng cao hiệu tổ chức Bên cạnh với tiến khoa học kỷ thuật đại với phát triển với kinh tế hội nhập nước ta buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, phải ln cải tiến hoàn thiện tổ chức để theo kịp, phù hợp với phát triển khoa học công nghệ mà người yếu tố định 3./ Mục tiêu quản trị nguồn nhân : Mục tiêu quản trị nguồn nhân nhằm cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp, cơng ty có lực lượng lao động có hiệu ; giúp cho có kiến thức kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động tập thể, kinh tế phi kinh tế Để đạt mục tiêu này, nhà quản trị phải biết cách thu dụng phát triển đánh giá trì nhân viên Để cơng ty phát triển có lợi SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm nhuận tồn nhà quản trị cần phải nắm vững mục tiêu : Mục tiêu xã hội, mục tiêu tổ chức, mục tiêu phận chức năng, mục tiêu cá nhân * Mục tiêu xã hội : Tổ chức phải đáp ứng nhu cầu thách đố xã hội Trong hoạt dộng kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lợi ích xã hội khơng phải lợi ích cho riêng * Mục tiêu tổ chức : Quản trị nhân : lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hố tổ chức chứa đựng nhiều giá trị lĩnh vực quản trị khác, làm cách cho quan tổ chức có hiệu Quản trị nhân khơng phải cứu cánh, phương tiện để tổ chức đạt mục tiêu Sự thử thách tổ chức nhằm tạo môi trường để nâng cao khuynh hướng tích cực người làm cơng tạo mối liên hệ chặt chẽ mục đích cá nhân mà mối liên hệ hồ vào tương thích tích cực với mối liên hệ cá nhân với mục đích tổ chức Điều tạo tổng hợp lực tồn tổ chức có sức bật tuyệt vời với thềm tiềm nhân lực sâu rộng * Mục tiêu phận chức : Mỗi phận phòng, trung tâm có chức nhiệm vụ riêng; hoạt động làm việc với mục tiêu đóng góp phục vụ cho nhu cầu tổ chức Mức độ phục vụ phải phù hợp với mục tiêu tổ chức * Mục tiêu cá nhân : Thỏa mãn nhu cầu không ngừng tăng lên người.Những nhu cầu nhân viên : Nhu cầu làm việc điều kiện làm việc, Quyền cá nhân lương bổng, Cơ hội thăng tiến Vì để phục vụ nhân viên nhà quản trị phải giúp nhân viên đạt mục tiêu họ, đo lường thoả mãn công việc; nhà quản trị lãng quên mục tiêu cá nhân nhân viên suất lao động, việc hồn thành cơng tác nhân viên suy giảm; nhân viên rời bỏ tổ chức Do nhà quản trị phải ý khái niệm chất lượng đời làm việc, chất luợng sống toàn diện, nơi họ làm việc họ 4./ Chức quản trị nhân sự: Các hoạt động Quản trị nguồn nhân tập trung vào lĩnh vực với sơ đồ sau đây: Trưởng phận / phòng nhân Thu hút tuyển Đào tạo chọn bố trí phát triễn SVTH: Nguyễn nhân Thượng Tân Duy trì sử dụng nguồn nhân Thông tin dịch vụ nhân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Hình 1: Sơ đồ chức phận/ phòng nhân * Chức tuyển chọn, bố trí nhân : Chức nhằn đảm bảo số lượng nhân viên với trình độ kỹ năng, phẩm chất phù hợp với công việc bố trí họ vào cơng việc để đạt hiệu cao * Chức đào tạo phát triển : Chức nhằm nâng cao trình độ lành nghề, kỹ nhận thức cho nhân viên Đào tạo, phát triển hướng tới nâng cao giá trị tài sản nhân cho doanh nghiệp nhằm tăng khả cạnh tranh khả thích ứng với mơi trường đầy thay đổi * Chức trì sử dụng nguồn nhân : Chức nhằm sử dụng có hiệu hướng đế phát huy tối đa khả làm việc nhân viên, đồng thời tạo gắn bó trung thành với tổ chức Các sách liên quan đế động viên đắn góp phần nâng cao tinh thần nhiệt tình cho nhân viên * Chức thông tin dịch vụ nhân : Chức nhằm cung cấp thơng tin có liên quan đến người lao động thực dịch vụ mang tính phúc lợi cho nhân viên Các thông tin lao động bao gồm vấn đề như: Chính sách tiền lương, tiền cơng, thơng tin tuyển dụng, đề bạt , đào tạo, đánh giá kết công việc, thông tin liên quan đến quan hệ lao động hay thông tin an toàn bảo hộ lao động … Thực tốt chức nhằm thoả mãn hài lòng cho nhân viên Họ cảm thấy tôn trọng mà khơng có bí mật họ Chức cịn bao gồm dịch vụ có tính phúc lợi cho nhân viên như: Chương trình chăm sóc y tế, bảo hiểm, phân chia phúc lợi, cổ phiếu Các chương trình động lực cho nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức 5./ Vai trị hận nguồn nhân sự: * Chính sách : Bộ phận nhân viên giữ vai trò chủ yếu cơng việc đề sách có liên quan đến nguồn nhân tồn cơng ty Các sách phải có khả giải khó khăn giúp cơng ty thực mục tiêu tổ chức Ngày ngày có khuynh hướng giao cho phận nhân đề sách cố vấn cho lãnh đạo đề cách sách liên quan đến nguồn nhân tồn cơng ty * Tư vấn : Bộ phận nhân đóng vai trị tư vấn có vấn cho cấp quản trị Chẵng hạn phận có vấn đề nhân viên, cơng nhân bỏ việc, phận khác có tỉ lệ vắng mặt cao… Trong tất vấn đề phụ trách hay trưởng phòng nhân SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm nhân viên phải nắm vững sách nhân cơng ty theo khản chun mơn mình, họ đảm nhận giải vấn đề khó khăn qua chương trình cụ thể thích ứng với tính cách cố vấn * Dịch vụ : Vai trò cung cấp dịch vụ tuyển dụng lao động phúc lợi cho phận nhiệm phận nhân Chẳng hạn phận nhân giúp đỡ phận khác việc tuyển mộ, trắc nghiệm tuyển chọn nhân viên Vì đậy lĩnh vực chun mơn có tính chất chun nghiệp, nên phận nhân thực hay cốú vấn đảm trách phần lớn cơng việc có hiệu phận khác đảm trách Ít trường hợp phận khác đảm nhận công việc từ đầu đến cuối mà không tham khảo ý kiến phận nhân cung cấp dịch vụ liên quan đến thủ tục tuyển mộ tuyển chọn nhân viên Bộ phận nhân quản lý chương trình lương hưu, lương bổng, bảo hiểm , an tồn lao động y tế * Kiểm tra : Bộ phận nhân đảm nhận chức kiểm tra cách giám sát phận khác có đảm bảo thực sách, chương trình nhân đề hay không II./ MỘT SỐ NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ: 1./ Hoạch định nguồn nhân sự: Hoạch định nguồn nhân tiến trình khai triển xét duyệt thực kế hoạch chương trình nhằm đảm bảo quan có số lượng, người, việc, kịp thời, có đầy đủ kỹ theo yêu cầu Hoạch định nguồn nhân tiến trình quản trị bao gồm việc phân tích nhu cầu nhân tổ chức điều kiện thay đổi sau triển khai sách biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu Đây q trình giúp cho nhà quản trị biết họ có số lượng loại nhân viên vị trí lúc khơng, phải người có đủ khả hồn thành nhiệm vụ cách có hiệu quả, nhằm giúp tổ chức đạt mục tiêu chung Như có nghĩa q trình biến đổi mục tiêu doanh nghiệp thành kiện nhân cơng nhằm đáp ứng hồn thành mục tiêu Nghiên cứu kỹ chiến lược tổ chức, tham gia soạn thảo chiến lược toàn quan lợi Hoạch định toàn phận tồn tổ chức tiến trình thực Tiến trình hoạch định nguồn nhân cần thực mối quan hệ mật thiết với q trình hoạch định chiến lược sách kinh doanh tổ chức 2./ Định mức lao động: Định mức lao động định người làm tổng số công việc ( Theo nghĩa hẹp Lênin) SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Định mức lao động trình nghiên cứu xây dựng áp dụng vào thực tiễn mức lao động có khoa học nhằm nâng cao suất lao động hạ giá thành sản phẩm * Nội dung định mức lao động: - Phân tích trình sản xuất thành trình phận hợp thành phân tích loại trừ yếu tố bất hợp lý gây lãng phí Xác định kết cấu hợp lý trình tự thực trình phận bước công việc, - Nghiên cứu khả nơi làm việc từ công việc trang bị, bố trí nơi làm việc đến tình hình cung cấp ngun vật liệu, sửa chữa máy móc thiết bị, trình độ lành nghề, tuổi nghề, sức khoẻ công nhân viên - Dự kiến điều kiện tổ chức kỹ thuật hợp lý nhằm cải tiến kỹ thuật, cải tiến tổ chức phục vụ nơi làm việc, hợp ý tao tác, động tác lao động, áp dụng thành tựu khoa học mới, cải tiến điều kiện làm việc - Tiến hành khảo sát ( chụp ảnh, bấm giờ) để xác định loại hao phí, nguyên nhân biện pháp khắc phục hao phí Tổ chức áp dụng mức lao động vào sản xuất, thường xuyên theo dõi, kiểm tra tình hình thực mức lao động để kịp thời điều chỉnh mức lao động sai lệch, lạc hậu đảm bảo ln mang tính thực tiên tiến * Các phương pháp định mức lao động : Phương pháp định mức lao động cách thức nghiên cứu phân tích thiết kế trình lao động để thiết lập hao phí cần thiết ( mức lao động ) tìm biện pháp thực Trong thực tế , phương pháp định mức lao động chia làm hai nhóm: - Phương pháp tổng hợp : Là phương pháp xác định mức lao động không dựa sở nghiên cứu, phân tích phận bước công việc điều kiện tổ chức kỷ thuật hồn thành nó, thời gian hao phí quy định tồn cơng việc Phương pháp tổng hợp có ưu điểm đơn giản tốt Tuy nhiên, định mức phương pháp không đảm bảo tính khoa học, có nhiều nhược điểm như: khơng nghiên cứu cải tiến sản xuất, khơng tính đến phát triển khoa học kỹ thuật, không áp dụng kinh nghiệm sản xuất tiên tiến Do không khai thác tiềm sản xuất mà ngược lại cịn kìm hãm nâng cao suất lao động gây nên tượng bình quân trả lương - Phương pháp phân tích : Là phương pháp xây dựng cách chi nghiên cứu tỉ mỉ trình sản xuất , bước công việc định mức nhân tố ảnh hưởng đế thời gian hao phí Định mức xây dựng phương pháp mức khoa học 3./ Tuyển chọn nhân viên: SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Tuyển dụng nhân viên hiểu trình bao gồm giai đoạn: tuyển mộ, tuyển chọn bố trí Các giai đoạn có liên kết chặt chẽ với Xác định nhu cầu thu hút nhân thực trình tuyển mộ nhân viên Tuyển chọn giai đoạn đến chất lượng công tác tuyển dụng Với phương châm dùng người “đúng người, việc, lúc “ nên tuyển chọn nhân viên giữ vai trò đặt biệt quan trọng tiến trình quản trị nguồn nhân lực Bởi người không đủ lực cần thiết để thực công việc ảnh hưởng xấu đến chất lượng công việc hiệu công tác quản trị nhân , chí đồn kết gây chia rẽ nội Sai lầm công tác tuyển chọn nhân dẫn đến việc sa thải gây hậu xấu như: Tốn cho doanh nghiệp (Chi phí tuyển dụng lẫn chi phí sa thải), tạo tâm lý bất an cho nhân viên khác, đưa cơng ty đến rắc rối sản xuất kinh doanh pháp luật Tuyển chọn nhân viên q trình khơng đơn giản Khơng nghiệp vụ địi hỏi phải có nhiệm vụ chun mơn cách khoa học mà tuỳ thuộc vào sách tuyển chọn nhân viên doanh nghiệp Tóm lại : Tuyển chọn nhân viên q trình lựa chọn người phù hợp với tính chất yêu cầu công việc SƠ ĐỒ TỔNG QUÁT VỀ TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG HOẠCH ĐỊNH NNS CÁC GIẢI PHÁP KHÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NỘI BỘ NGUỒN BÊN NGOÀI PHƯƠNG PHÁP TUYỂN PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NỘI BỘ CÁ NHÂN ĐƯỢC TUYỂN DỤNG DỤNG BÊN NGỒI Hình 2: Sơ đồ tổng quát tuyển chọn nhân viên SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 10 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Ngồi cơng ty khơng bình xét thưởng cho đối tượng vi phạm kỷ luật cơng ty Nhìn chung phương thức trả lương bổng đãi ngộ công ty phụ thuộc vào tính chất doanh nghiệp nhà nước, phụ thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh,của cơng ty so với doang nghiệp nhà nước khác; Chế độ lương bổng đãi ngộ đạt vào mức trung bình có mặt ưu mặt khuyết : + Mặt ưu : - Lương trả theo định mức quy định nhà nước + dong thu thực - Đảm bảo chế độ cho nhân viên (người lao động) lâu dài - Phân loại khen thưởng đãi ngộ rõ ràng Những mặt ưu giúp cho người lao động (nhân viên) làm việc có tinh thần trách nhiêm hơn, tạo động thúc đẩy tinh thần hăng say làm việc cơng tác mình, gíp cơng ty hồn thành kế hoạch + Mặt khuyết : Do trả lương bổng đãi ngộ theo bậc chuyên môn, nên đôi lúc chưa đánh giá khả phần cá nhân có cống hiến nhiệt tình cho công ty tong nhiệm vụ giao ĐÁNH GIÁ CHUNG Qua tìm hiểu phân tích trạng cơng tác Quản trị nhân cơng ty Nhìn chung qua năm qua khoảng thờigian dài đối mặt với trở ngại, khó khăn hoạt động kinh doanh công ty, thăng trầm kinh tế Đến cho thấy, cơng ty có đội ngũ CBNV có trình độ chun mơn tương đối, thực nhiệm vụ tương đối tốt vị trí vai trị ; Vì qua hoạt động kinh doanh năm qua công ty đạt hiệu ngày cố vị nghành XSKT, góp phần đưa Xổ số Việt Nam sánh vai khu vực giới Tuy nhiên phát triển xã hội kinh tế thị trường không ngừng phát triển,nhiệm vụ công ty trở nên nặng nề, gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Cho nên cơng ty tồn tương lai Giám đốc cơng ty cần phải có biện pháp hồn thiện cơng tác QTNS cơng ty cho phù hợp với tình hình thực tế Do cơng tác QTNS công ty cần phải SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 37 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm đầu tư mức, việc bố trí người việc với trình độ chun môn giảm bớt rủi ro thực hiên công việc hạn chế thời gian sử dụng lao động Hồn thiện cơng tác QTNS cơng ty, góp phần giúp cho cơng ty nắm bắt nhu cầu lao động có kinh nghiệm tuyển dụng người hợp lý Để có nhân thăng chốt, có nhân viên nhiệt tình cơng việc nhằm kế thừa đáp ứng nhu cầu thiết thực ngày cao PHẦN IV CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT ĐAK LAK SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 38 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm 1./ Hoàn thiện máy tổ chức quản lý: Để hoàn thiện tổ chức mát quản lý, trình hoạt động cần bổ sung hoàn thiệncơ cấu tổ chức công tác Quản trị nhân quan trọng cần thiết - Yêu cầu xác định lại tổ chức máy quản lý phải ghọn nhẹ, có chun biệt hố phận, có thống đồng công ty - Yêu cầu thiết lập xây dựng thêm số phòng ban, phịng ban củ hồn thiện cần phải kiêm nhiệm thêm số chức theo hướng dẫn đơn giản, ghọn nhẹ hiệu - Yêu cầu bố trí phận quản lý phịng ban thành cấu quản lý thích ứng, đồng thời xây dựng xác định rõ nhiệm vũ, trách nhiệm quyền hạn, mối liên hệ thông tin từ xuống từ lên cách rõ ràng, kịp thời xử lý tình xấu tốt phát sinh hoạt động kinh doanh - Thiết lập bổ sung hoàn thiện phịng tổ chức hành thành phịng tổ chức nhân chức tổ chức cần xác định thiết lập chúc kiêm nhiệm công việc khác : đánh giá dư6 báo nhu cầu nhân sự, có kế hoạch lựa chọn tuyển dụng nhân tuỳ theo thay đổi qui mô công ty, lập kế hoạch đào tạo chung cho nguồn nhân thay mặt lãnh đạo cơng ty ngồi việc bố trí nhân thích ứng cho cơng việc, cịn phải đề sách hổ trợ cho nguồn nhân sư công ty đời sống tinh thần, nghỉ ngơi định kỳ theo luật định luật lao động mà nhà nước ban hành - Thực luân chuyển cán bộ, để chọn người tài Người cán quản lý phải nhuần nhuyễn lý luận thực tiển Nhận xét : Qua yêu cầu xác định thiết lập thực biện pháp trên, tổ chức máy quản lý cơng ty hồn thiện cần phải tinh giảm SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 39 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm máy quản lý tồn cơng ty thật ghọn nhẹ, giảm bớt đầu mối trung gian hiệu quả, tăng cường công tác đào tạo chổ cho cán quản lý nghiệp vụ chuyên môn : quản lý điều hành, kỷ thuật, kế toán, kế hoạch 2./ Xác định lại chức năng, nhiệm vụ Ban Giám Đốc phòng ban cơng ty : Trong q trình quản trị, nhà quản trị phải xác định thực đầy đủ chức : Hoạch định ; Tổ chức ; Lãnh đạo ; Phối hợp kiểm tra a/- Xác định chức năng, nhiệm vụ ban Giám đốc công ty : + Chức : - Thực bổ sung hoàn thiện chức Hoạch, tổ chức, lãnh đạo, phối hợp kiểm tra công tác quản trị nhân công ty hoạt động kinh doanh Đề chiến lược nhân sự, chiến lược kinh doanh; nghiên cứu thị trường để phát triển hoạt động kinh doanh công ty; nghiên cứu công nghệ, kỷ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ xổ số kiến thiết phát triển - Thực bổ sung hồn thiện cơng tác : Kiểm tra, trắc nghiệm, phê chuẩn nhân viên - Thực bổ sung hồn thiện cơng tác phối hợp hoạt động nhân nhằm đảm bảo cho sách, mục tiêu, thủ tục nhân viên - Thực việc giúp đở cố vấn cho phòng ban chức vấn đề nhân tuyển dụng đào tạo, đánh giá khen thưởng, thăng cấp cho nhân viên, cố vấn cho CBNV cấp ; đồng thời quản lý chương trình phúc lợi khác công ty (Bảo hiểm tai nạn, nghỉ phép, nghỉ hưu) + Nhiệm vụ : Yêu cầu thực hoàn thiện cơng tác đạo hướng dẫn cho phịng ban hoạt động theo kế hoạch, chiến lược mà ban giám đốc đề - Hồn thiện cơng tác hướng dẫn cho phòng ban thực việc nghiên cứu ứng dung khoa học kỷ thuật công nghệ q trình sản xuất kinh doanh - Hồn thiện cơng tác tiến hành thu thập thông tin cần thiết : Phân tích thị trường, kế hoạch sản xuất từ cấp đưa lên - Hồn thiện cơng tác phối hợp với phòng ban chức khác để thực mục tiêu chung công ty ( đặc biệt phối hợp với phòng chức : phòng kế hoạch, phịng kỷ thuật cơng nghệ, phịng tài vụ kế tốn.) - Hồn thiện cơng tác thu nhận báo cáo kết hoạt động kinh doanh phận khác công ty b/- Xác định lại chức năng, nhiệm vụ phòng ban : * Phòng Tồ chức hành ( Tổ chức nhân sự): + Chức : SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 40 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Xác định thực hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch, điều hành nhân tham mưu cho ban giám đốc - Thực nghiêm chỉnh hoàn thiện cơng tác sách khen thưởng, kỷ luật, trợ cấp xã hội Tổ chức điều phối phương tiện, bảo dưỡng, bảo hộ lao động, bảo vệ tài sản công ty + Nhiệm vụ : - Hoàn thiện thực nhiệm vụ tham mưu, hổ trợ công tác quản trị nhân công ty cho nhà quản trị cao nhất, ban giám đốc công ty - Xác định thực hoàn thiện việc tham mưu cho giám đốc việc đạo xét duyệt lương đãi ngộ cho nhân công ty - Hồn thiện xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên tồn Cơng ty * Phịng Kế tốn - Tài vụ : + Chức : Hoạch định kế hoạch quản lý mặt tài cơng ty - Thực hồn thiện cơng tác thủ tục toán theo quy định nhà nước - Thực xác biến động nguồn vốn, kịp thời báo cáo với Giám đốc để có biện pháp sử lý + Nhiệm vụ : - Xây dựng thực kế hoạch hướng dẫn, kiểm tra, tra giám sát phận trực thuộc thực tốt kế hoạch kinh doanh, thực tốt pháp lệnh thống kê kế toán quản lý tài giao - Tổng hợp, lập kế hoạch tài hàng năm, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt triển khai thực kế hoạch tài giao - Tổng hợp, phân tích, đánh giá hiệu kinh tế, hoạt động kinh doanh công ty - Thực cơng tác theo phân cơng Giám đốc * Phịng kế hoạch phát hành : + Chức năng: - Hoạch định chiến lược nghiên cứu thị trường, xây dựng, kế hoạch để phát triển - Xây dựng kế hoạch phân phối điều tiết sản phẩm thị trường cho phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trường + Nhiệm vụ : Thực việc phân phối điều tiết sản phẩm cho phù hợp, kịp thời thị trường trình kinh doanh nhằm đem lại lợi nhuận cao * Các văn phòng đại diện : SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 41 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Hoạt động thực theo chức nhiệm vụ đạo, hướng dẫn ban lãnh đạo công ty bao gồm chức nhiệm vụ sau : + Chức : - Hoàn thiện thực chức điều hoà phân phối sản phẩm, trả thưởng, thu tiền tốn cơng nợ, thu hồi niêm phong sản phẩm (vé số) trả lại bước (sơ bộ) thay cho công ty thị trường (địa bàn) văn phịng đại diện - Thực cơng tác quản lý nhân sự, quản lý tài sản văn phòng công ty chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc công ty + Nhiệm vụ : - Xây dựng kế hoạch phát hành loại sản phẩm(vé số thường kỳ, vé bóc, vé cào) cho đại lý, đơn đốc thu hồi công nợ - Thường xuyên thu thập thông tin cần thiết, phân tích thị trường kịp thời báo cáo ban lãnh đạo công ty xin đạo thực - Thực việc báo cáo kết hoạt động kinh doanh văn phòng theo định kỳ thay đổi cho ban lãnh đạo công ty 3./ Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân : Xác định nhu cầu nhân : Để thực tốt công tác hoạch định nhân sự, cần phải xây dựng thực hoàn thiện việc dự báo nhu cầu nhân lực hàng năm công tác hoạch định Công ty + Xây dựng phương hướng kế hoạch hoạch định nhân cụ thể gồm nội dung : Thị trường nguồn nhân lực, nhu cầu cần tuyển, thời điểm tuyển dụng, nhu cầu đào tạo, phát triển bố trí nhân + Xây dựng bảng phương hướng kế hoạch nhân sau : - Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty - Đội ngũ CBCNV Công ty - Các điều kiện tài Cơng ty Dựa trên cần xây dựng bảng phương hướng kế hoạch nhân cho Công ty sau : Chỉ tiêu - Doanh thu SVTH: Nguyễn Thượng Tân Đơn vị tính Thực năm 2006 Đồng 167.407.782.00 Tốc độ Kế hoạch năm tăng 2007 trưởng % 193.000.000.00 15,29 Trang 42 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: - Nguồn nhân lực Người - Năng suất l.động/người/năm Đồng Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm 95 1.762.187.179 95 2.031.578.940 15,29 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch cho năm 2007 với tốc độ doanh thu tăng trưởng 15,29 % so với doanh thu thực năm 2006 : suất lao động/người/năm tăng theo doanh thu 15,29 %, để đảm bảo đáp ứng với việc xây dựng kế hoạch nhân Công ty Về lâu dài, xây dựng kế hoạch năm thực tiêu kế hoạch cho năm tiếp theo, cần hoàn thiện xây dựng mức kế hoạch : - Doanh thu năm sau tăng trưởng 15 % so với năm trước - Nguồn nhân lực Công ty hàng năm cần tăng suất lao động từ 15 đến 20 % phải áp dụng nhiều hình thức : ưu tiên đào tạo đào tạo lại đội ngũ CBCNV tồn Cơng ty có trình độ văn hố (đại học, tin học ), trình độ chun mơn nghiệp vụ cao - Nguồn nhân lực Công ty cần xây dựng hệ thống chiến lược nhân cho Công ty với tiêu chuẩn : * Cần xây dựng tiêu chuẩn, chức danh cho đội ngũ quản trị gia: Điều kiện quản trị gia cần phải có : Về trình độ quản lý, trình độ văn hố - chun mơn nghiệp vụ : Tốt nghiệp đại học Quản trị kinh doanh (QTKD), ĐHKT chuyên nghành QTKD chuyên môn nghành .Về phẩm chất trị : Có đạo đức tác phong lành mạnh trung thực, nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp Nhà nước qui định nghành đề .Về công việc : Say mê công việc chọn, trung thực, công giải công việc .Đối với đồng nghiệp, đồng : Hồ đồng với người, có mối quan hệ tốt, có quan điểm khách hàng, biết lắng nghe ý kiến đóng góp phê bình * Cần xây dựng tiêu chuẩn nhân viên: Phải nhạy bén cơng việc, có trình độ chun mơn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt Hiểu biết kinh tế - xã hội, pháp luật, đặc biệt có mối quan hệ cơng chúng thật tốt, có khiếu giao tiếp với khách hàng, ăn nói lưu lốt + Cần xác định phương pháp dự báo có hiệu quả, thường hay sử dụng : - Phươ ng pháp phân tích xu hướng - Phươ ng pháp phân tích xu hướng có biến động thời vụ 4./ Hồn thiện cơng tác định mức lao động : Định mức lao động sở chủ yếu, cơng ty cần xây dựng dựa sở khoa học sau để áp dụng cho cơng ty mình: SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 43 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Xác định xác nhu cầu lao động công ty - Thực việc phân công quyền hạn trách nhiệm cá nhân tổ chức - Đánh giá cách khách quan xác thái độ, ý thức trách nhiệm người việc thực công việc - Đánh giá trình độ lành nghề người lao động ( nhân viên), mức độ đóng góp thành viên vào kết hoạt động chung tổ chức Từ có biện pháp kịp thời kích thích người lao động vật chất tinh thần để thành viên hang say đóng góp vào cơng việc Có tổ chức vững mạnh phát triển Ngoài định mức lao động cần tiến hành khảo sát thời gian làm việc, phân loại hao phí thời gian làm việc để tìm cách loại bỏ tất lãng phí thời gian 5./ Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhận viên: Cơng ty cần bổ sung hồn thiện quy chế, sách tuyển chọn nhân viên sau để kịp thời đáp ứng nhu cầu nề kinh tế thị trường  Cần xác định nguồn tuyển chọn chủ yếu: + Xác định nhu cầu nguồn tuyển chọn: - Từ nội công ty chủ yếu thuyên chuyển theo nhu cầu công việc công ty - Tư ìcác phịng ban, trưởng phịng có thơng tin số lượng nhân viên phịng đủ hay thiếu, báo cáo lên phịng Tổ chức Hành nhân sự, phịng Tổ chức hành tổng hợp xem xét trình lên Giám đốc xem xét có kế hoạch đạo tuyển chọn điều hành - Từ thị trường lao động tỉnh( 14 tỉnh Miền trung - Tây nguyên) phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty + Tiêu chuẩn tuyển chọn từ nguồn trên: - Theo dự báo xây dựng phương hướng kế hoạch cho năm cơng tác hồn thiện hoạch định nhân Công ty, Công ty cần tuyển chọn thuyên chuyển nhân quản trị gia, nhân viên cho Phòng - ban, Văn phịng đại diện - Trình độ quản lý, trình độ - văn hố chun mơn nghiệp vụ : Tốt nghiệp đại học QTKD kinh tế chuyên nghành - chun mơn nghành; Có kinh nghiệm lĩnh vực XSKT- nhạy bén hoạt động sản xuất kinh doanh - Phẩm chất đạo dức nghề nghiệp - Có lực giải cơng việc, phân tích hoạt động kinh doanh - Có uy tín cơng tác quản lý nhân viên, có tay nghề nghiệp vụ cao Thực tốt công tác dự báo, nhu cầu, tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên làm cho cơng cơng việc phịng ban, từ có điều chỉnh tăng - giảm nhân viên phận cho thích hợp SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 44 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm  Xây dựng tiến hành thực hoàn thiện bước quan trọng qúa trình tuyển dụng sau: + Xác định rõ : - Vị trí cần tuyển - Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển - Các văn bản, sở pháp lý tuyển dụng + Tiến hành thực hiện: - Thông báo thu nhận hồ sơ ứng viên - Xem xét hồ sơ vấn sơ ứng viên - Trắc nghiệm khả năng, trình độ ứng viên - Tiến hành vấn sâu ứng viên - Ra định tuyển dụng  Xây dựng nguyên tắc tuyển dụng thành lập hội đồng tuyển dụng: + Nguyên tắc: - Việc tuyển chọn phải công khai, công bằng, dân chủ hợp lý - Chủ tịch hội đồng người định cuối - Các thành viên tham gia ý kiến định hướng tham khảo + Thành lập hội đồng tuyển dụng: - Chủ tịch hội đồng ( Trưởng phòng tổ chức cán lao động, Giám đốc công ty) - Thành viên hội đồng bao gồm cán lãnh đạo phịng ban chức cơng ty - Các thành viên tham gia ý kiến định hướng tham khảo  Xây dựng sách ưu tiên cho số đối tượng tuyển dụng: - Ưu tiên cho em cánbộ nhân viên cơng ty có trình độ cao, lực tốt, kinh qua đào tạo có kinh nghiệm cơng việc - Ưu tiên cho ứng viên có trình độ văn hố (Tin học, ngoại ngữ ) có thâm niên nghề nghiệp, có phẩm chất đạo đức tốt - Ưu tiên cho người có khả phù hợp với cơng việc, biện pháp thu hút ứng viên  Thông báo tuyển dụng thơng qua hình thức sau: - Các văn phòng trung tâm giới thiệu việc làm - Quảng cáo, thơng báo tuyển dụng báo chí - đài - Thông qua ứng viên nhân viên cũ bạn bè người thân làm việc doanh nghiệp - Tại trường đại học - Thu hút nhân tài từ doanh nghiệp khác  Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ: Hồ sơ ứng cử viên bao gồm: - Đơn xin việc theo mẫu doanh nghiệp - Các loại văn bằng, chứng theo qui định SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 45 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Bản hộ khẩu, chứng minh nhân dân - Sơ yếu lý lịch có nhận địa phương - Giấy khám sức khoẻ hợp lệ (thời hạn không tháng)  Thi viết vấn: - Về viết : Nhằm kiểm tra lực trình độ ứng cử viên mà qua nghiên cứu hồ sơ không phát - Về vấn : Để phát ưu thế, khả phản ứng cá tính người giúp cho việc lựa chọn sau nầy dễ dàng xác hơn.Qua nhận xét đánh giá trung thực, khách quan ứng cử viên để lựa chọn ứng cử viên đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ Công ty đề  Khám sức khoẻ: Cần tổ chức khám sức khoẻ trực tiếp : Gửi khám sở y tế hợp đồng sở y tế đến khám trực tiếp, sức khoẻ ứng cử viên quan trọng cho công ty tương lai  Quyết định tuyển dụng: Hội đồng tuyển dụng xây dựng bảng tổng hợp kết tuyển dụng, xây dựng thang điểm cho ứng cử viên theo mục nhỏ, sau tổng kết xếp theo thứ tự từ cao đến thấp lựa chọn ứng cử viên đủ tiêu tuyển dụng Phịng tổ chức hành nhân đề nghị Giám đốc ký định tuyển dụng ký hợp đồng lao động Sau có định thức ứng cử viên thức vào làm việc 6./ Hồn thiện cơng tác đào tạo huấn luyện: Cần mở rộng cải thiện công tác đào tạo huấn luyện công ty Nên xây dựng kế hoạch đào tạo huấn luyện nguồn nhân để phù hợp đáp ứng với nhu cầu phát triển lâu dài công ty Đề giải pháp khắc phục việc đào tạo tràn lan, chắp vá, chạy theo cấp, thiếu thực tế nhằm để hoàn thiện công tác đào tạo huấn luyện cho công ty đạt hiệu cao Biện pháp hồn thiện cơng tác đào tạo huấn luyện: Công ty nên áp dụng phương pháp đạo tạo huấn luyện nhân khoa học mà hầu hết doanh nghiệp nhà nước thường hay áp dụng sau: - Phương pháp luân phiên thay đổi công tác, giúp cán nhân viên có nhìn tổng qt cơng việc, giúp họ thu thập học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm công việc - Phương pháp đào tạo huấn luyện máy tính hỗ trợ Tuy có tốn mang lại hiệu công việc cao Công ty cần quan tâm đến vấn đề SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 46 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Phương pháp đào tạo bàn giấy phương pháp thích họp cho việc đào tạo huấn luyện nâng cao lực quản lý, điều hành cho nhà quản trị - Hiện nay, nguồn nhân lực có trình độ từ trường đại học, cao đẳng phong phú số lương chất lượng Do phương pháp thực tâp sinh cần lưu ý vận dụng nhiều Ngồi cơng ty xây dựng mục tiêu phương hướng đào tạo theo xu hướng bổ xung, cập nhập hố kiến thức mang tính ứng dụng thực tế công việc Việc huấn luyện đào tạo cần tiến hành cho tất nhân viên công ty Đối với nhân viên có cấp, trình độ phải trải qua trình đào tạo huấn luyện qua hai giai đoạn:  Giai đoạn hội nhập ( Giai đoạn tổng quát) thời gian từ 03 đến 06 tháng: - Xây dựng cho nhân viên có tác phong làm việc, ứng xử theo văn hóa cơng ty, hồ nhập hiểu biết đồng nghiệp công ty - Bố trí cơng việc khơng chun môn cho họ để nhân viên hiểu cơng việc nhân viên khác Để từ tạo nên ý thức tự giác giúp cho nhân viên có tính sáng cơng việc - Giáo dục tinh thần tập thể, hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc, tránh ganh tị, bất đồng, tạo phe phái  Giai đoạn chuyên môn( thời gian từ 03 đến 05 năm): - Hàng năm tổ chức huấn luyện công tác quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiểu biết nhận thức nhân viên chất lượng quản lý, dịch vụ đơn vị cơng tác - Huấn luyện phương pháp kiểm tra chất lượng việc thực công việc, để tất nhân viên tự kiểm tra chất lượng hồn thành cơng việc Từ đề xuất tham mưu cho cấp quản lý cơng ty 7./ Hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng : Biện pháp hồn thiện cơng tác trả lương, trả thưởng cơng ty cho CBCNV sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý thích hợp với sức lao động họ Do việc tính toán định mức lương, mức thưởng phân chia bậc lương, hệ số làm việc cho nhân viên cách xác nhằm tạo động lực thi đua cá nhân với Cần xây dựng phương án trả lương, trả thưởng dựa yêu cầu nguyên tắc xây dựng hệ thống tiền lương * Trả lương :  Cần xây dựng hoàn thiện yêu cầu hệ thống tiền lương: SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 47 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Trả lương cho nhân viên phải theo mức thương lượng bình đẳng (Thuận mua vừa bán) - Trả lương phải đảm bảo công ( Trong nội công với bên ngồi) - Hệ thống tiền lương Cơng ty phải tuân thủ yêu cầu mặt luật pháp (lương tối thiểu, số làm việc, đạo luật khác tiền lương Nhà nước ban hành) - Phải phù hợp với khả tài doanh nghiệp - Tiền lương phải mền dẽo để đương đầu với cạnh tranh  Các nguyên tắc xây dựng hệ thống tiền lương : - Thiết kế sách tiền lương phải thể tính đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu dễ kiểm tra tiền lương ( Giúp nhân viên hiểu ảnh hưởng kết lao động, thái độ lao động đến tiền lương) - Phù hợp mức lương cấu tiền lương : mức lương cần phải đảm bảo tính cạnh tranh, cịn cấu tiền lương cần thể tính hợp lý - Giá trị công việc : Khi xác định mức lương phải phản ánh giá trị công việc Đây nguyên tắc hệ thống tiền lương - Yếu tố thâm niên: Nhằm khyến khích gắn bó trung thành với tổ chức - Giá thị trường - Chi phí sống - Kết cơng việc - Sự tham gia cơng đồn : Tạo thuận lợi triển khai hệ thống tiền lương có liên quan đến lợi ích người lao động Tiền lương = Mức lương tối thiểu * Hệ số lương ( Mức lương tối thiểu pháp luật bảo vệ mức lương trả cho lao động giản đơn điều kiện bình thường xã hội) * Trả thưởng : Hoàn thiện mức chi trả thưởng dựa yêu tố trả lương Ngồi lương nên có tiền thưởng Lương phần cố định ( phần cứng), tiền thưởng phần linh hoạt ( phần mềm) khoản thưởng khơng phần quan trọng, động lực để cá nhân phấn đấu để đạt Nhờ mà Cơng ty linh hoạt trả lương : Cơng ty dễ dàng điều chỉnh có thay đổi đến yếu tố trả công lao động Xây dựng mức thưởng dựa tiêu chí sau: - Phần thưởng dành cho nhân viên làm việc tích cực, có thành tích tốt, chất lượng đạt hiệu cao - Tiền thưởng cho nhân viên vào ngày lễ, tết SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 48 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm - Tiền thưởng cho cán nhân viên có sáng kiến giúp cơng việc hồn thành sớm tốt - Mức lương cho quý, năm sau công ty công bố kết kinh doanh toán cuối kỳ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Trong hoạt động kinh doanh công ty kinh tế thị trường, công tác quản trị nhân cơng ty có tầm quan trọng lớn hoạt động kinh doanh công ty, quan trọng công ty mà quan trọng tất tổ chức, doanh nghiệp việt nam giới kinh tế thị trường Bởi quản trị nhân gọi “ Nguồn nhân lực “ hệ thống, bố trí phận quản lý phịng ban thành cấu thích ứng, đồng thời xây dựng xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối liên hệ thông tin từ xuống từ lên cách rõ ràng, kịp thời xử lý tình phát sinh xảy trình sản xuất kinh doanh nhằm thực đạt hiệu mục tiêu đề Việc tổ chức quản lý nguồn nhân hồn thiện cơng tác vơ khó, địi hỏi q trình nghiên cứu thực biết kết hợp với nhân tốt có lực, có trách nhiệm nhiệt tình cơng tác tổ chức quản trị nguồn nhân hồn hảo có tác động tốt đế hiệu hệ thống quản trị trở nên thuận lợi SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 49 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Quản trị đồng nghĩa với hiệu , nhờ có quản trị mà doanh nghiệp khai thác sử dụng tốt nguồn nhân lực để hồn thành mục tiêu Hiện tất doanh nghiệp kinh tế thị trường ln có mục tiêu chung là: Hoạt động kinh doanh làm để đạt tối đa lợi nhuận với chi phí bỏ , tuân thủ theo quy định, sách nhà nước ban hành, để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần phải đầu tư vào công tác quản trị nhân công tác quản trị nhân yếu tố gắn liền nói quan trọng cho doanh nghiệp nhắm tới mục tiêu Trên chuyên đề tốt nghiệp “ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT DAKLAK TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ THẾ GIỚI ” dựa phương pháp luận mà thân trang bị trường Đại học Đà nẵng – Trung đào tạo giảng dạy truyền đạt kiến thức, trang bị với lý luận thực tiển kinh doanh đơn vị công tác Tôi tin lập luận chưa thật hồn hảo cịn nhiều thiếu sót mà thân chưa nêu lên Với trình độ lực cần phải đào tạo Tuy vậy, tơi hy vọng đúc kết phần công tác quản trị nhân công ty đưa ý kiến nhận xét, kiến nghị có hữu ích Mong cơng tác quản trị nhân cần hồn thiện, tảng để công ty hoạch định kế hoạch chiến lược kinh doanh công ty đạt mục tiêu Và nguồn nhân doanh nghiệp nước đòn bẩy cho nghiệp phát triển chung Xã hội, kinh tế Việt nam KIẾN NGHỊ Hiện doanh nghiệp nhà nước quan tâm đến công tác quản trị nhân doanh nghiệp Nhưng vấn đề tài để phụ cấp cho việc xây dựng hệ thống quản trị nhân ( tuyển chọn , đào tạo huấn luyện, ) hoàn hảo Trong nguồn nhân yếu tố quan trọng để cơng ty tồn phát triển Chính : Đối với phủ cần có sách hỗ trợ cho phát triển nguồn nhân , xây dựng sách hỗ trợ cho doanh nghiệp (công ty) việc đào tạo nâng cao kiến thức cho đội ngũ chuyên môn, quản lý, CBCNV kỹ thuật, xây dựng thêm sách ưu đãi trường hợp doanh thu giảm điều kiện khách quan Đối với nhà nước đề nghị tạo điều kiện thuận lợi việc kết hợp với quyền địa phương tạo điều kiện cho việc phát triển mở rộng thị trường tỉnh SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 50 Chuyên đề thực tập tốt nghi GVHD: Tiến sỹ Nguyễn Thanh Liêm Đối với cơng ty q trình hoạt động, vấn đề sửa đổi, bổ sung hoàn thiện cấu tổ chức quan trọng cần thiết Yêu cầu máy tổ chức quản lý phải gọn nhẹ có chun biệt hố phận, có thống đồng cơng ty./ SVTH: Nguyễn Thượng Tân Trang 51 ... tư vào công tác quản trị nhân công tác quản trị nhân yếu tố gắn liền nói quan trọng cho doanh nghiệp nhắm tới mục tiêu Trên chuyên đề tốt nghiệp “ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY... thiện cơng tác hoạch định nhân : Xác định nhu cầu nhân : Để thực tốt công tác hoạch định nhân sự, cần phải xây dựng thực hoàn thiện việc dự báo nhu cầu nhân lực hàng năm công tác hoạch định Công. .. định nhân sự, cơng tác định mức lao động, công tác tuyển chọn nhân viên, công tác đào tạo huấn luyện, công tác trả lương trả thưởng - Đối với đội ngũ nhân viên Công ty cần chun mơn hóa cơng tác