(Luận văn TMU) hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của trung tâm phát triển thị trường nội địa

Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp LỜI CẢM ƠN Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua đặc biệt Thầy TS Nguyễn Hoàng Việt người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành khoá luận Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Trung tâm phát triển thị trường nội địa – Tổng công ty thương mại Hapro cô, chú, anh, chị trung tâm cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em trình nghiên cứu, thu thập số liệu hoàn thành khố luận Do trình độ cịn hạn chế nên khố luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Bởi vậy, em mong nhận góp ý chân thành thầy, cô để tiếp tục hoàn thiện nâng cao vấn đề nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hồ Thị Thu Thảo Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 – Ba cấp chiến lược doanh nghiệp Hình 1.2 – Chu kỳ sống ngành Hình 1.3 – Mơ hình 5+1 lực lượng cạnh tranh Hình 1.4 – Mơ hình vấn đề nghiên cứu Hình 1.5 – Phân đoạn chiến lược phân tách Hình 1.6 – Phân đoạn chiến lược tập hợp lại Hình 1.7 – Mơ hình lượng giá yếu tố tác động đến cường độ cạnh tranh Hình 2.1 – Cơ cấu tổ chức Trung tâm Hình 2.2 – Mơ hình chuỗi giá trị Trung tâm 10 Hình 2.3 – Hoạch định chiến lược theo SBU 11 Hình 2.4 – Tập khách hàng Trung tâm 12 Hình 2.5 – Thị trường mục tiêu Trung tâm 13 Hình 2.6 – Đánh giá cường độ cạnh tranh 14 Hình 2.7 – Phân tích mơi trường bên ngồi 15 Hình 2.8 – Phân tích mơi trường bên 16 Hình 3.1 – Mơ thức BCG 17 Hình 3.2 – Mơ thức lượng giá yếu tố tác động đến cường độ cạnh tranh ngành DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.3 – Mô thức EFAS Bảng 3.4 – Mô thức IFAS Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP………… 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN .9 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược nhân tố cấu thành chiến lược 1.1.1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp .12 1.1.1.3 Phân đoạn chiến lược & đơn vị kinh doanh chiến lược 13 1.1.1.4 Chiến lược kinh doanh 13 1.1.1.5 Khái niệm ngành kinh doanh tiêu chí phân loại ngành kinh doanh 14 1.1.2.Một số lý thuyết 16 1.1.2.1 Lý thuyết cấu trúc môi trường ngành doanh nghiệp .16 1.1.2.2 Chu kỳ sống ngành 17 1.1.2.3 Lý thuyết mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal Porter 19 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 20 1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới .20 1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước .20 1.3 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .21 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 21 1.3.2 Nội dung nghiên cứu 21 1.3.2.1 Phân đoạn chiến lược doanh nghiệp .21 1.3.2.3 Nhân tố thành công chủ yếu ngành (KFS) 26 1.3.2.4 Giải pháp hạn chế áp lực cạnh tranh 27 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG 2- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA………………………28 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm 28 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ 29 2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐIA 30 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi .30 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên .34 2.3.2.1 Hoạt động Trung tâm: 34 2.3.2.2 Hoạt động bổ trợ Trung tâm : 35 2.3.2.3 Năng lực cạnh tranh 36 2.3.2.4 Vị cạnh tranh 36 2.4 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 37 2.4.1 Thực trạng phân đoạn chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa 37 2.4.2 Thực trạng phân tích đánh giá cường độ cạnh tranh 38 2.4.3 Thực trạng phân tích nhân tố thành cơng chủ chốt KFS .40 CHƯƠNG III – CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .41 3.1 CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .41 3.1.1 Những thành công đạt 41 3.1.2 Những tồn chưa giải 42 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 3.1.3 Nguyên nhân tồn 43 3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 44 3.2.1 Dự báo tình hình thị trường bán lẻ thời gian tới .44 3.2.2 Định hướng phát triển Trung tâm 45 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 46 3.3.1 Giải pháp phân đoạn chiến lược doanh nghiệp 46 3.3.2 Giải pháp phân tích đánh giá cường độ cạnh tranh .47 3.3.5 Một số kiến nghị vĩ mô 52 Kiến nghị với nhà nước 52 KẾT LUẬN 54 PHỤ LỤC 55 PHỤ LỤC 58 PHỤ LỤC 59 PHỤ LỤC 61 PHỤ LỤC 63 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nước ta có bước phát triển mạnh mẽ hồ nhập phát triển chung giới Chúng ta xây dựng kinh tế mở với nhiều thành phần kinh tế tham gia Ngành công nghiệp dịch vụ ngày phát triển Môi trường kinh doanh ngày biến động, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Địi hỏi doanh nghiệp muốn tốn phát triển cần phải có thích nghi ứng phó linh hoạt với thay đổi môi trường Các doanh nghiệp phải tiến hành tìm hiểu, đánh giá nghiên cứu phân tích mơi trường chiến lược Mơi trường kinh doanh có đặc điểm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, phong tục tập quán,… nào? Hiểu nắm bắt môi trường kinh doanh giúp cho doanh nghiệp đưa định phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp Nghiên cứu phân tích mơi trường chiến lược giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan mơi trường kinh doanh thân doanh nghiệp Các doanh nghiệp thấy thời cơ, đe doạ từ môi trường, biết điểm mạnh, điểm yếu từ đưa định quản trị đắn đảm bảo phát triển bền vững cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điều kiện Việt Nam nay, việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh nhiều doanh nghiệp chưa coi trọng mức Kiến thức kỹ phân tích mơi trường bên ngồi nhiều nhà lý doanh nghiệp cịn hạn chế Thậm chí, số doanh nghiệp, cơng tác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cịn điều mẻ Đặc biệt, đợt thực tập tốt nghiệp vừa qua, em có điều kiện khảo sát tình hình thực tế Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội nhận thấy rằng: Trung tâm có quan tâm đến cơng tác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh tồn nhiều hạn chế Xuất phát từ thực tế đó, em lựa chọn đề tài “ Hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa” làm đề tài khoá luận Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp XÁC LẬP VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Với đề tài: “Hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa” cần làm rõ vấn đề nghiên cứu là:  Chiến lược kinh doanh gì? Nội dung chiến lược kinh doanh?  Cấu trúc cạnh tranh ngành kinh doanh?  Thực trạng triển khai phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa  Các giải pháp để Trung tâm phát triển thị trường nội địa hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Về sở lý thuyết: hệ thống hoá sở lý luận chiến lược kinh doanh, nội dung phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Về thực trạng: phân tích liệu sơ cấp thứ cấp để đánh giá thực trạng tổ chức triển khai phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Từ đó, phát hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế Về giải pháp: đề xuất giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: nhân tố cấu thành, quy trình phân tích nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến phân tích mơi trường chiến lược Trung tâm phát triển thị trường nội địa Phạm vi nghiên cứu:  Về nội dung: tập trung giải pháp để hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ đại Trung tâm phát triển thị trường nội địa dựa mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp  Về không gian thị trường: thị trường Trung tâm phát triển thị trường nội địa chủ yếu tập trung Miền Bắc  Về thời gian: nghiên cứu sử dụng số liệu thu thập năm từ năm 2009 – 2011, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh năm tới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để tìm hiểu thực trạng cơng tác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường, em sử dụng hai phương pháp phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích liệu - Phương pháp thu thập liệu bao gồm thu thập liệu sơ cấp thứ cấp nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm nhóm người từ quan điểm nhân học Phương pháp thực thông qua phương pháp sử dụng phiếu điều tra , phương pháp vấn chuyên gia báo cáo nội Trung tâm - Phương pháp phân tích liệu phương pháp nhằm giải quan hệ lý thuyết nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch Sử dụng phần mền để phân tích kết điều tra Excel… KẾT CẤU ĐỀ TÀI Kết cấu đề tài gồm có: LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: Một số lý luận phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại CHƯƠNG II: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa CHƯƠNG III: Các kết luận đề xuất hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa KẾT LUẬN Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG I – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược nhân tố cấu thành chiến lược Chiến lược Chiến lược thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy lạp “ Strategos” dùng quân Năm 1962, Chandler định nghĩa chiến lược “ việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động việc phân bổ nguồn lực cần thiết để thực nhiệm vụ này”( Chandler, A.(1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes.MIT Press) Năm 1980 Quinn đưa định nghĩa có tính khái qt “Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ” (Quinn,J.,B.1980.Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin) Johnson Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng: “ Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thoả mãn mong đợi bên hữu quan” ( Jonhnson, G.,Scholes, K (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe ) Từ khái niệm rút khái niệm chung là: “chiến lược phương thức mà doanh nghiệp lựa chọn để cạnh tranh nhằm đạt lợi bền Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 10 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp vững so với đối thủ Xác định mục tiêu doanh nghiệp dài hạn có biện pháp hỗ trợ xuyên suốt trình hoạt động doanh nghiệp” Các nhân tố cấu thành chiến lược  Mục tiêu chiến lược: đích hay kết cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt kinh doanh Mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiêp kết mong muốn đề có khoảng thời gian dài, sau chu kỳ định Các mục tiêu chiến lược dài hạn thường cụ thể chức nhiệm vụ lại không cụ thể mục tiêu chiến lược ngắn hạn Các mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp thường là: (1) Mức tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận thời gian dài cụ thể (2) Thị phần, chiếm % thị phần thị trường? Một chiến lược cần bắt đầu việc xác định kết kỳ vọng mà chiến lược kinh doanh xác lập để thực chúng Các mục tiêu chiến lược đóng vai trị định hướng cho hoạt động doanh nghiệp số năm Việc lựa chọn mục tiêu có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Một doanh nghiệp lựa chọn lợi nhuận cao mục tiêu chiến lược tập trung vào phục vụ nhóm khách hàng hay phân khúc thị trường đem lại lợi nhuận cao sản phẩm có giá trị gia tăng cao hiệu suất chi phí vượt trội Ngược lại, việc lựa chọn mục tiêu tăng trưởng dẫn dắt doanh nghiệp phải đa dạng hố dịng sản phẩm để thu hút khách hàng nhiều phân đoạn thị trường khác Mục tiêu quan trọng mà chiến lược kinh doanh hướng tới lợi nhuận cao bền vững Mục tiêu chiến lược thường đo tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư đo tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu tỷ suất lợi nhuận tàu sản Doanh nghiệp đưa mục tiêu khác làm chiến lược tăng trưởng, thị phần, chất lượng, giá trị khách hàng… Việc lựa chọn mục tiêu phụ thuộc vào ngành nghề giai đoạn phát triển doanh nghiệp, nhiên doanh nghiệp phải thận trọng việc lựa chọn mục tiêu tăng trưởng, giá trị cổ phiếu lợi nhuận kế toán hàng năm làm mục tiêu chiến lược dẫn dắt doanh nghiệp theo hướng phát triển không bền vững Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 51 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Hình 3.2 – Mơ hình lượng giá yếu tố tác động đến cường độ cạnh tranh ngành 3.3.3 Giải pháp phát triển nhân tố thành cơng chủ chốt KFS Qua hình 3.3.2 kết luận nhân tố thành cơng chủ chốt KFS ngành là: khả tăng cường nhận thức khách hàng; hệ thống kênh phân phối mở rộng; sử dụng tối đa lực sản xuất; khă xúc tiến thương mại tốt Để sở hữu KFS Trung tâm cần phải: 1- Tăng cường đưa hàng nông thôn, tham dự triển lãm, hội chợ để tăng cường nhận thức khách hàng thương hiệu 2- Đầu tư xây dựng sở hạ tầng, trang thiết bị cho hệ thống phân phối để tiếp cận tốt đến khách hàng Tạo điều kiện thuận lợi mua hàng cho khách hàng 3- Ngoài việc quảng bá tivi, báo đài quảng bá internet, trang web Trung tâm Đặc biệt trực tiếp quảng bá hệ thống phân phối vừa tiết kiệm chi phí vừa hướng khách hàng đến thương hiệu 4- Sử dụng tối đa lưc sản xuất cách phân bổ nguồn nhân lực hợp lý, đầu tư nâng cao công nghệ nhằm nâng cao suất chất lượng Từ tiết kiệm chi phí nâng cao lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.3.4 Giải pháp hạn chế áp lực cạnh tranh Sử dụng công cụ đánh giá yếu tố mơi trường bên bên ngồi Mơ thức EFAS Các nhân tố chiến lược Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú giải Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 52 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp *Các hội: -VN gia nhập VTW -Cộng đồng kinh ASEAN -Thương hiệu 0.2 tế 0.05 -Hệ thống phân phối -Tăng trưởng kinh tế VN *Các đe doạ: -Tăng cường quy định pháp chế doanh nghiệp -Cường độ cạnh tranh mạnh ngành -Các rào cản thương mại -Cơ sở hạ tầng -Thói quen mua sắm người Việt Tổng 0.6 0.1 Mở rộng thị trường 0.1 0.4 0.1 0.05 0.4 0.15 Cần thêm thời gian Nhiều năm đạt thành tích thương hiệu giỏi Vị tốt, quy mô lớn Đang đà tăng trưởng 0.1 0.3 Pháp luật VN nhiều lỏng lẻo 0.1 0.4 Cao 0.15 0.1 0.05 3 0.45 0.2 0.15 Nhiều phức tạp gia nhậpWTO Chưa cao Mang tính truyền thống nhiều 3.15 Bảng 3.3 – Mô thức EFAS Qua bảng 3.3.1.1 cho thấy, tổng điểm quan trọng mô thức EFAS 3.15 cho thấy mức độ phản ứng trước thay đổi từ mơi trường bên ngồi Trung tâm đạt mức tốt Trung tâm cần xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thay đổi mơi trường bên ngồi để đem lại hiệu hoạt động kinh doanh cao Mô thức IFAS Độ Quan Trọng Xếp Loại Số Điểm Quan Giải Thích Trọng 0,1 0,4 2.Số lượng hàng hoá tiêu thụ 0,15 lớn 0,6 3.Thương Hiệu 0,3 Nhân Tố Bên Trong Điểm Mạnh Hệ thống phân phối 0,1 Hệ thống Hapro Mart khắp tỉnh thành phố Khả cung ứng hàng hoá địa phương cung cấp thị trường Cái tên Hapro Mart thân quen người Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 53 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 4.Cạnh Tranh giá 0,1 0,3 Nguồn nhân lực 0,05 0,3 Vốn đầu tư 0,15 0,3 2.Hệ thống toán 0,1 0,2 3.Năng lực cạnh tranh 0,1 0,3 4.Hoạt động R&D định hướng 0,05 0,1 5.Thái độ nhân viên 0,1 0,2 Tổng 1,00 tiêu dùng Giá thấp thu mua sở địa phương tỉnh Rất lớn hình thành chuyên nghiệp bán hàng Điểm Yếu Thiếu mở rộng nhiều hệ thống phân phối Chưa hồn thiện cơng nghệ tốn phát triển Chưa cao cạnh tranh siêu thị lớn nước Chậm đưa chiến lược sản phẩm Phục Vụ khách hàng cịn chậm 3,00 Bảng 3.4 – Mơ thức IFAS Qua bảng 3.3.1.2 cho thấy tổng điểm quan trọng xem xét điểm mạnh, điểm yếu Trung tâm 3.00, mức điểm chứng tỏ khả vận dụng nguồn lực Trung tâm tốt Những yếu tố thuộc môi trường bên nên Trung tâm dễ dàng việc tác động đến yếu tố nhằm nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh 3.3.5 Một số kiến nghị vĩ mơ Kiến nghị với nhà nước Hồn thiện mơi trường kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại Mơi trường kinh doanh tồn điều kiện hoạt động kinh doanh như: thị trường, hạ tầng sở, hệ thống luật pháp, hệ thống sách nhà nước yếu tố tổ chức…ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Hoạt động thương mại chuyển sang môi trường kinh doanh theo chế thị trường thị trường yếu tố môi trường kinh doanh hình thành chưa đồng bộ, phát triển cịn bị ảnh hưởng mơi trường cũ khác nặng nề Vì vậy, chưa tạo điều kiện bình đẳng kinh doanh, hạn chế phát triển sản xuất kinh doanh Do đó, việc hình thành mơi trường kinh doanh có vai trị quan trọng Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 54 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp việc khuyến khích, thúc đẩy doanh nghiệp tích cực đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp công tác dự báo thị trường mạng lưới thông tin Hoạt động quản lý kinh doanh ngành thương mại không đơn dựa vào kinh nghiệm mà cần phải nắm phương hướng vận động phát triển thị trường nước Muốn tham gia thâm nhập phát triển thị trường doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, dự báo khuynh hướng phát triển thị trường Tuy nhiên, công tác dự báo nhiều thời gian doanh nghiệp doanh nghiệp không đủ lực để thực Do đó, doanh nghiệp cần hỗ trợ nhà nước nhằm giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin thị trường mà doanh nghiệp tham gia Trong công tác dự báo thị trường hỗ trợ doanh nghiệp nhà nước nên tập trung dự báo số thị trường trọng điểm, doanh nghiệp thương mại Các tổ chức cung cấp thông tin thị trường Trung tâm thông tin thương mại, phịng thương mại cơng nghiệp Việt nam…cần phải nối kết lại thành mạng lưới hoàn chỉnh thơng qua mạng internet Có doanh nghiệp hoạt động thương mại dễ dàng cập nhập thông tin nhanh xác Nhà nước cần tạo mơi trường pháp lý huy động vốn đầu tư Một khó khăn, trở ngại lớn ảnh hưởng tới phát triển ngành thương mại tình trạng thiếu vốn doanh nghiệp thương mại vốn đầu tư xâu dựng sở hạ tầng phục vụ cho phát triển thương mại Mặt khác, vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh thường xuyên thiếu Do đó, huy động nguồn vốn ngành thương mại vừa có tính chất xức, vừa điểu kiện để phát triển ngành Vì vậy, Nhà nước cần phải tạo mơi trường pháp lý thơng thống để doanh nghiệp huy động vốn từ tất nguồn Vốn huy động nhằm đầu tư vào việc cải tạo xây dựng trung tâm thương mại, trung tâm xúc tiến thương mại, chợ, siêu thị, cửa hàng miễn thuế…Muốn vậy, Nhà nước cần cải thiện môi trường cho nhà đầu tư như: - Tăng cường ổn định sách, mở rộng khu vực lĩnh vực đầu tư - Khuyến khích thơng qua công ty đa quốc gia để thu hút đầu tư nước Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 55 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp - Huy động nguồn vốn nhàn rỗi dân cư các công ty thống qua phát hành cổ phiếu, trái phiếu - Tạo điều kiện cho thị trường vốn phát triển, đặc biệt thị trường chứng khoán Các kiến nghị khác Phân phối bán lẻ ngành đóng góp không nhỏ cho tăng trưởng đạt nước lại chưa trọng phát triển Khung sách khung pháp lý ngành chưa hoàn thiện Kết nối quy hoạch phân phối bán lẻ quy hoạch khác yếu, chưa có luật riêng cho phân phối bán lẻ Chính sách chung nhà nước chưa coi trọng ngành phân phối bán lẻ ngành khác Kiến nghị nhà nước cần phải đưa ngành phân phối bán lẻ vào danh mục lĩnh vực dự án khuyến khích đầu tư nước ta gia nhập tổ chức thương mại WTO Nhà nước cần phải xây dựng chiến lược phát triển ngành cho ngành phân phối bán lẻ, quy hoạch hạ tầng rõ ràng, chi tiết cho ngành phân phối bán lẻ Về hoạt động luật hoá cam kết quốc tế, nhà nước cần phải thực nghiêm túc danh mục “ hàng hoá loại trừ lâu dài” doanh nghiệp bán lẻ FDI Cần phân biệt rõ ranh giới bán buôn bán lẻ nhằm cao lợi cho doanh nghiệp nước so với nhà bán lẻ nước KẾT LUẬN Trong cơng tác hoạch định chiến lược phân tích mơi trường chiến lược có ý nghĩa vơ quan trọng mang tính định hướng cho trính tổ chức, kiểm soát đánh giá chiến lược sau Để tồn phát triển môi trường kinh doanh đầy biến động nước ta gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt nam nói chung, Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà nội Hapro nói riêng cần phải quan tâm đến công tác Trên thực tế, việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh giúp cho Trung tâm chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt thành tựu đáng kể Nhưng việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh mẻ hầu hết doanh nghiệp Việt nam, nên Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 56 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp doanh nghiệp khác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm nhiều hạn chế Những hạn chế làm ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chiến lược kinh doanh đưa ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Chính vậy, khoá luận em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa PHỤ LỤC Phiếu điều tra trắc nghiệm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Hồ Thị Thu Thảo Lớp: K45A5 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Trung tâm phát triển thị trường nội địa – Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Kính gửi: Ơng/bà………………………………………………………… Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 57 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Mục tiêu điều tra trắc nghiệm để thu thập thơng tin, số liệu cách xác trung thực thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh việc ứng dụng công cụ phân tích việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty… Với đề tài khóa luận “Hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa”, tơi kính mong ông/bà trả lời câu hỏi cách điền dấu “x” vào câu trả lời Tôi xin cam kết toàn nội dung vấn dùng với mục tiêu nghiên cứu khoa học không nhằm mục đích khác Tổng hợp kết vấn gửi đến ông/bà ông/bà có nhu cầu Tôi xin trân trọng cảm ơn Câu 1: Anh, chị cho biết thị trường mục tiêu Trung tâm? A-Thị trường hà nội B-Thị trường tỉnh lân cận C-Thị trường toàn miền bắc D-Thị trường nước Câu 2: Anh, chị cho biết tập khách hàng Trung tâm? A- Thanh niên B- Trung niên C- Cả hai Câu 3: Anh, chị đánh giá cường độ cạnh tranh yếu tố sau đây? STT Các nhân tố Nhà cung ứng Các đối thủ tiềm Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Sản phẩm thay Điểm mạnh Điểm yếu Câu 4: Căn phân đoạn chiến lược Trung tâm? A- Thị trường B- Công nghệ C- Đối thủ cạnh tranh Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 58 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp D- Tất yếu tố Câu 5: Đánh giá xếp loại chiến lược cạnh tranh thị trường? A- Chiến lược chi phí thấp B- Chiến lược khác biệt hoá C- Chiến lược tập trung Câu 6: Việc phân tích mơi trường bên ngồi thực nào? A- Thường xuyên B- năm lần C- Khơng quan tâm Câu 7: Việc phân tích môi trường bên thực nào? A- Thường xuyên B- năm lần C- Không quan tâm Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 59 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Câu 8: Những nhân tố góp phần tạo nên thành cơng ngành là? STT Các nhân tố Hệ thống phân phối Xúc tiến thương mại Nhân lực Tài Cơng nghệ Khả tăng cường nhận Lựa chọn thức khách hàng Sản phẩm hỗn hợp đủ rộng Câu 9: Anh, chị cho biết định hướng công ty thời gian tới? A- Thâm nhập thị trường B- Phát triển sang khu vực thị trường C- Đa dạng hóa sản phẩm D- Liên minh, liên kết, sáp nhập Câu 10: Theo anh, chị thời gian tới công ty nên theo đuổi chiến lược kinh doanh nào? A- Khác biệt hóa sản phẩm/dich vụ B- Chi phí thấp C- Phát triển thị trường D- Thâm nhập thị trường Câu 11: Mục tiêu tăng trưởng công ty thời gian tới ? A- Tăng 20%/năm B- Tăng 15 – 20%/ năm C- Tăng 10 – 15%/năm D- Khác Câu 12: Tình hình phân đoạn chiến lược Trung tâm? A- Có B- Có chưa rõ ràng Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 60 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp C- Không PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính gửi ơng (bà)…………………………………………………………… Mục tiêu điều tra vấn để thu thập thông tin, số liệu cách xác trung thực thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh việc ứng dụng cơng cụ phân tích việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty… Với đề tài khóa luận “Hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa”, tơi kính mong ơng/bà trả lời câu hỏi Tơi xin cam kết tồn nội dung vấn dùng với mục tiêu nghiên cứu khoa học không nhằm mục đích khác Tổng hợp kết vấn gửi đến ơng/bà ơng/bà có nhu cầu Tôi xin trân trọng cảm ơn Câu 1: Ông, bà cho biết khó khăn mà Trung tâm gặp phải trình xây dựng hệ thống bán lẻ đại? Câu 2: Nhận định ông/ bà lực hạn chế đối thủ cạnh tranh có đối thủ cạnh tranh tiềm tàng bước mà họ tiến hành tương lai? Câu 3: Hiện Trung tâm lựa chọn chiến lược kinh doanh để cạnh tranh với đối thủ thị trường? Câu 4: Khi lên chương trình kinh doanh hay kế hoạch kinh doanh cơng ty có trọng phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi? Câu 5: Trung tâm có sử dụng cơng cụ đánh giá yếu tố môi trường EFAS,IFAS không? Câu 6: Ông bà đánh giá việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty nào? Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 61 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Câu 7: Trọng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2015, ơng/bà có đề xuất khác để hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Trung tâm PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA STT NỘI DUNG CÂU HỎI CÁC PHƯƠNG ÁN SỐ TỶ PHIẾU LỆ(%) Thị trường mục tiêu Trung Thị trường hà nội 5/10 50 tâm Thị trường tỉnh lân cận 1/10 10 Thị trường toàn miền bắc 4/10 40 Thanh niên 2/10 20 Trung niên 5/10 50 Cả hai 3/10 30 Thị trường 1/10 10 Công nghệ 1/10 10 Đối thủ cạnh tranh 1/10 10 Tất yếu tố 7/10 70 Xếp loại chiến lược cạnh Chiến lược chi phí thấp 6/10 60 tranh thị trường Chiến lược khác biệt hoá 3/10 30 Chiến lược tập trung 1/10 10 Thị trường nước Tập khách hàng Trung tâm Đánh giá cường độ cạnh tranh Nhà cung ứng yếu tố sau Các đối thủ tiềm tàng Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Sản phẩm thay thể Căn phân đoạn chiến lược Phân tích MTBN thực Thường xuyên năm lần 3/10 30 Không quan tâm 7/10 70 Phân tích MTBT thực Thường xuyên năm lần 6/10 60 Không quan tâm 4/10 40 Những nhân tố góp phần tạo nên Hệ thống phân phối 3/10 30 thành công ngành Xúc tiến thương mại 2/10 20 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 62 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Nhân lực 2/10 20 Công nghệ 1/10 10 Khả tăng cường nhận thức 1/10 10 Sản phẩm hỗn hợp đủ rộng 1/10 10 Định hướng công ty Thâm nhập thị trường 4/10 40 thời gian tới Phát triển sang khu vực thị trường 6/10 60 Chi phí thấp 3/10 30 Phát triển thị trường 5/10 50 Thâm nhập thị trường 2/10 20 Tài khách hàng Đa đạng hoá sản phẩm Liên minh, liên kết, sát nhập 10 Trung tâm nên theo đuổi chiến lược kinh doanh nào? 11 Mục tiêu tăng trưởng Trung Khác biệt hoá sản phẩm Tăng 20% 2/10 20 Tăng từ 15 – 20% 6/10 60 Tăng từ 10 – 15% 2/10 20 tâm thời gian tới khác 12 Tình hình phân đoạn chiến lược có 4/10 40 Trung tâm Có chưa rõ ràng 3/10 30 không 3/10 30 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 63 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp PHỤ LỤC Tổng mức cấu vốn kinh doanh trung tâm Nội dung Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Tài sản ngắn hạn 32.044.234.761 39.672.348.201 42.034.671.297 Tài sản dài hạn 36.794.674.230 44.570.127.561 56.024.127.340 TỔNG TÀI SẢN 68.838.908.991 84.242.775.762 98.058.798.637 Tổng mức cấu vốn kinh doanh trung tâm Nội dung Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Vốn chủ sở hữu 46.713.477.611 54.441.792.460 69.141.756.503 Vốn vay 22.125.431.380 29.800.983.302 28.917.042.134 TỔNG NGUỒN VỐN 68.838.908.991 84.242.775.762 98.058.798.637 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2009,2010,2011 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp Mã số Các khoản giảm trừ doanh thu 2009 2010 2011 40.318.178.326 64.866.644.779 71.736.861.576 72.719.952 52.616.453 72.719.952 52.616.453 40.318.178.326 64.793.944.827 71.736.861.576 28.057.989.278 47.708.846.760 53.418.568.851 12.260.189.048 17.085.098.067 18.318.292.725 24.461.860 47.739.610 VI.25 dịch vụ TM 2.1 Chiết khấu thương mại 2.2 Giảm giá 2.3 Hàng bán bị trả lại 2.4 Thuế TTĐB, thuế XK, thuế GTGT trước thuế phải nộp Doanh thu bán hàng 10 cung cấp dịch vụ ( 10 = 01 – 02 ) Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung 20 VI.27 cấp dịch vụ ( 20 = 10 – 11) Doanh thu hoạt động tài 21 VI.26 Chi phí tài 22 VI.28 Chi phí bán hàng 24 2.269.695.481 7.496.814.450 6.167.904.118 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 5.344.566.780 3.284.601.027 4.827.191.672 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 64 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 30 4.646.526.779 doanh {30=20+(21-22)-(24+25)} 6.328.144.443 7.370.936.540 11 Thu nhập khác 31 30.906.415 45.372.182 12 Chi phí khác 32 2.288.900 4.178.871 13 Lợi nhuận khác ( 40 = 31 -32) 40 28.617.515 41.193.311 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 4.646.526.779 6.356.761.958 7.412.129.851 4.646.526.779 6.356.761.958 7.412.129.851 (50=30+40) 15 Chi phí thuế TNDN hành 51 VI.30 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 52 VI.30 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập 60 doanh nghiệp (60=50-51) 18 Lãi cổ phiếu 70 Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 65 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng điện tử Quản trị chiến lược – Đại học thương mại Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009,2010,2011 Trung tâm phát triển thị trường nội địa Fred R.David (1995), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Bách Khoa (1999), Marketing thương mại – NXB Giáo dục Hồ Thị Thu Thảo Lớp K45A5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 37 2.4.1 Thực trạng phân đoạn chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa ... Doanh Nghiệp 2.4 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.4.1 Thực trạng phân đoạn chiến lược kinh doanh Trung tâm. .. TÍCH THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng cơng