Tính cấp thiết của đề tài
Trong kinh doanh, việc xây dựng chiến lược kinh doanh là vô cùng quan trọng và sống còn, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế thị trường liên tục biến động Để doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững, không chỉ cần đội ngũ nhân viên tài năng hay cơ sở vật chất hiện đại, mà còn cần một chiến lược kinh doanh đúng đắn Hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội và phòng ngừa rủi ro từ các thách thức bên ngoài, dựa trên việc phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty.
Công ty cổ phần Misa, thành lập từ năm 1994, là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần mềm máy tính, bao gồm phần mềm kế toán, quản lý hành chính sự nghiệp và quản trị doanh nghiệp Với hơn 23 năm phát triển, Misa đã xây dựng được thương hiệu uy tín với hơn 155.000 doanh nghiệp và 1 triệu khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh, Misa đang nỗ lực để phát triển mạnh mẽ và bắt kịp xu thế thị trường trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Misa, tôi nhận thấy công ty đã có những nỗ lực để thích ứng với môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh vẫn còn một số hạn chế, khi công ty chỉ dừng lại ở việc phân tích ban đầu về cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu mà chưa áp dụng quy trình hay công cụ cụ thể nào Điều này có thể trở thành rào cản đối với các kế hoạch phát triển trong tương lai của công ty.
Xuất phát từ tính cấp thiết và khảo sát thực tế tại doanh nghiệp,em lựa chọn đề tài
Đề tài khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Misa" được thực hiện với mong muốn ứng dụng kiến thức đã học vào thực tiễn tại công ty Mục tiêu là nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Trên toàn cầu, có rất nhiều bài báo, sách vở và nghiên cứu tập trung vào các vấn đề liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh.
In "The Rise and Fall of Strategic Planning" by Henry Mintzberg (1994), published by Harvard Business Review Press, the author explores the field of strategic management, offering valuable insights that assist managers in effectively implementing business strategies.
Cuốn sách "Business Research Methods" của William G Zikmund (1997) cung cấp một mô hình phương pháp nghiên cứu toàn diện trong lĩnh vực kinh doanh, kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn.
In "Strategy, Value and Risk: The Real Options Approach," Jamie Rogers (2001) explores the application of risk and finance theories in strategic business decision-making The book emphasizes the importance of flexibility in management and highlights the need to enhance risk management in a dynamic business environment.
4 Heracleous, Loizos Th (2003), “Strategy anad organization”, New York:
Cambridge University Press đã xuất bản một cuốn sách nghiên cứu sâu sắc về vai trò và tầm quan trọng của chiến lược trong các tổ chức hoạt động trong môi trường kinh doanh.
Cuốn sách "Exploring Strategy" của Gerry Johnson (2017) cung cấp cái nhìn tổng quan cho các nhà quản trị hiện tại và tương lai, đồng thời đặt ra những câu hỏi quan trọng về cách thức các doanh nghiệp có thể phát triển, thay đổi và đổi mới.
2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước
Trong những năm gần đây, đã có nhiều nghiên cứu đáng chú ý về hoạch định chiến lược kinh doanh Một số công trình nghiên cứu trong nước tiêu biểu có thể được nhắc đến.
Fred R David (2003) trong tác phẩm "Khái niệm về quản trị chiến lược" của NXB Thống Kê đã trình bày những khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược và quy trình nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực này.
2 Nguyễn Bách Khoa (2004), “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê.
Cuốn sách đã nêu ra các vấn đề về hoạch định, triển khai và kiểm tra & đánh giáCLKDQT
Cuốn sách "Quản trị chiến lược" của Lê Thế Giới (2007), NXB Thống Kê, cung cấp kiến thức nền tảng về quản trị chiến lược cho các nhà quản trị Việt Nam Mục tiêu của tác phẩm là hỗ trợ các nhà quản trị trong việc đạt được thành công trong môi trường hoạt động của họ.
Michael E Porter (2009) trong tác phẩm “Chiến lược cạnh tranh” do NXB Trẻ phát hành đã cung cấp những lý thuyết và khái niệm quan trọng cho các nhà quản trị chiến lược Đây là một tài liệu kinh điển, giúp hiểu rõ hơn về cơ sở lý luận của chiến lược cạnh tranh trong môi trường kinh doanh.
Nguyễn Tuấn Đạt (2014) trong bài viết của mình đã trình bày về việc hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho dịch vụ ứng dụng game trên di động tại trung tâm kinh doanh Giá trị Gia Tăng thuộc Tổng công ty viễn thông Viettel Nghiên cứu này không chỉ tập trung vào việc phát triển chiến lược mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa dịch vụ game ứng dụng nhằm nâng cao giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.
Nguyễn Thị Thúy (2016) trong bài viết “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông FPT” đã chỉ ra những thành công và hạn chế trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Tác giả cũng đề xuất các phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả công tác này, giúp công ty phát triển bền vững hơn trong tương lai.
Bùi Ngọc Quỳnh (2016) trong luận văn “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ DKT” tại Đại học Thương Mại đã phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty Tác giả đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định, giúp công ty hoàn thiện quy trình này.
Các nghiên cứu về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trong các doanh nghiệp đã đưa ra những phân tích và giải pháp cụ thể hiệu quả Tuy nhiên, trong 5 năm qua, chưa có nghiên cứu nào tại công ty cổ phần Misa liên quan đến việc "Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh." Do đó, những đề tài này sẽ là cơ sở quan trọng để tôi tham khảo và xác định những điểm mới cần thiết cho khóa luận của mình.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần Misa Để đạt được mục tiêu này, cần triển khai ba mục tiêu cụ thể.
- Về cơ sở lý thuyết: tổng hợp kiến thức khái quát, hệ thống cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh.
Công ty cổ phần Misa đang đối mặt với thực trạng trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh, điều này đòi hỏi một phân tích sâu sắc để hiểu rõ hơn về những thành tựu đã đạt được cũng như các hạn chế hiện có Việc nhận diện nguyên nhân của những vấn đề này sẽ giúp Misa cải thiện quy trình hoạch định chiến lược, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Giải pháp được đề xuất dựa trên việc nghiên cứu phương hướng chung và các chỉ tiêu cụ thể của công ty cổ phần Misa, nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Trong khóa luận có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Phương pháp phân tích định tính bắt đầu bằng việc tổng hợp, phân tích và đánh giá các tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, từ đó cung cấp thông tin và hình thành cơ sở lý luận cơ bản Tiếp theo, phương pháp này giúp xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ nhằm khảo sát công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty.
Cuối cùng là tiến hành phỏng vấn trực tiếp để điều chỉnh lại cấu trúc bảng câu hỏi cho phù hợp, hoàn chỉnh cho nghiên cứu định lượng.
5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng là phương pháp nghiên cứu sử dụng thống kê để đo lường và phân tích mối quan hệ giữa các biến và yếu tố khác nhau.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty bao gồm các giáo trình, tạp chí, bài báo, khóa luận và website của công ty Bên cạnh đó, còn có số liệu liên quan đến Misa, các ĐTCT, và ngành số từ Tổng cục Thống kê.
Nguồn dữ liệu nội bộ của công ty bao gồm các báo cáo tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh và các tạp chí phát hành nội bộ trong những năm gần đây.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Phương pháp điều tra phỏng vấn:
Mục đích của nghiên cứu này là tìm hiểu thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Misa Nội dung chính bao gồm việc thu thập thông tin quan trọng về mục tiêu chiến lược, lợi thế cạnh tranh và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động hoạch định chiến lược Qua đó, nghiên cứu sẽ làm rõ tình hình hiện tại cũng như nguyên nhân của những tồn tại và hạn chế trong quá trình hoạch định chiến lược của công ty Đối tượng phỏng vấn sẽ là Giám đốc Vũ Huyền Trang và Phó Giám đốc Nguyễn Xuân Nghị để thu thập thông tin chi tiết và chính xác nhất.
Phương pháp điều tra trắc nghiệm
Mục đích: Tìm hiểu thực trang hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Misa.
Bài viết này đánh giá tổng quan tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Misa, đồng thời điều tra mức độ phù hợp của chiến lược đã đề ra và tầm quan trọng của các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài đối với công tác này Đối tượng khảo sát là nhóm quản lý gồm 10 người đang làm việc tại trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của công ty.
Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là sử dụng phiếu điều tra với các câu hỏi được thiết kế theo bố cục trình tự chặt chẽ Mười phiếu điều tra đã được phát cho các lãnh đạo và quản lý cấp cao trong công ty, yêu cầu họ trả lời và gửi lại cho người nghiên cứu.
Trong quá trình điều tra đã phát 10 phiếu và thu lại 10 phiếu với nội dung đầy đủ.
5.3 Phương pháp xử lý dữ liệu
Phương pháp phân tích tổng hợp sử dụng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ các bộ phận khác nhau để nghiên cứu sâu, nhằm phát hiện các yếu tố tiềm ẩn mà quan sát thông thường không thể nhận thấy.
Từ đó những nhận định đánh giá thông qua phương pháp tổng hợp nhằm có một cái nhìn chung nhất về các vấn đề nghiên cứu.
Phương pháp so sánh là công cụ hữu ích trong việc phân tích kết quả kinh doanh và tỷ số tài chính, cho phép so sánh các chỉ số của năm này với năm khác để đánh giá hiệu quả hoạt động.
Đề tài sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp dữ liệu và thông tin liên quan đến kết quả hoạt động kinh doanh, cũng như kết quả từ cuộc điều tra dữ liệu sơ cấp của công ty.
Kết cấu đề tài
Chương I: Một số lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp.
Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Misa.
Chương III: Một số kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Misa.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về chiến lược
Về mặt lịch sử, “Chiến lược” là một thuật ngữ có nguồn gốc Hy Lạp cổ đại
“Strategos” dùng để nói về người chỉ huy trong quân sự, được xem là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để giành chiến thắng.
Bruce Henderson, nhà sáng lập Tập đoàn tư vấn Boston (BCG), đã định nghĩa chiến lược là việc tìm kiếm một kế hoạch hành động hợp lý nhằm phát triển và tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh của tổ chức Sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh chính là nền tảng cho lợi thế của bạn.
Theo Alfred Chandler (1962), chiến lược của doanh nghiệp bao gồm việc xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn, đồng thời thực hiện một chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó.
Chiến lược là hướng đi và phạm vi hoạt động lâu dài của một tổ chức, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ các nguồn lực một cách hiệu quả trong môi trường thay đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên liên quan.
( Nguồn: Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt, 2016 )
Chiến lược là những định hướng giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu dài hạn cần đạt được trong tương lai, cùng với các phương pháp thực hiện để hoàn thành những mục tiêu đó.
Các công ty hiện đại thường có ba cấp chiến lược tương ứng với ba cấp tổ chức khác nhau:
Chiến lược cấp công ty được xây dựng bởi Hội đồng quản trị, tập trung vào các mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp nhằm đáp ứng kỳ vọng của cổ đông Đây là một tuyên bố về mục tiêu dài hạn và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Chiến lược cấp kinh doanh liên quan nhiều hơn tới khía cạnh chiến thuật
Chiến lược "tactical" là cách thức mà một doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công trên một thị trường cụ thể Nó cần xác định cách thức cạnh tranh trong các ngành khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho các Đơn vị Kinh doanh Chiến lược (SBU), và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.
Chiến lược cấp chức năng tập trung vào việc tổ chức các bộ phận chức năng như sản xuất, R&D và marketing trong doanh nghiệp nhằm thực hiện hiệu quả phương hướng chiến lược tổng thể Điều này đảm bảo rằng mỗi đơn vị kinh doanh (SBU) có thể hoạt động đồng bộ và hỗ trợ lẫn nhau trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược của toàn doanh nghiệp.
Một số lý thuyết có liên quan
1.2.1 Lý thuyết về hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1.1 Khái nhiệm về hoạch định chiến lược kinh doanh.
Hoạch định chiến lược là quá trình xác định nhiệm vụ kinh doanh và thực hiện nghiên cứu để nhận diện cơ hội, thách thức, cùng điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Quá trình này cũng bao gồm việc đặt ra các mục tiêu dài hạn và lựa chọn các chiến lược phù hợp để giải quyết những vấn đề cụ thể một cách hợp lý.
Theo Bernard Denburg, hoạch định chiến lược là một quá trình liên tục trong quản lý chiến lược, nhằm đảm bảo sự phù hợp với các mục tiêu chiến lược và giá trị văn hóa của doanh nghiệp.
( Nguồn: Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt, 2016 )
Hoạch định chiến lược là chức năng quản trị quan trọng của tổ chức, bao gồm việc xác định mục tiêu doanh nghiệp và phương pháp thực hiện chúng Mục tiêu này nhằm đảm bảo rằng nhân viên và các bên liên quan cùng hướng tới mục tiêu chung, đạt được sự thống nhất về kết quả dự kiến, đồng thời cho phép đánh giá và điều chỉnh hướng hoạt động của tổ chức.
1.2.1.2 Vai trò của hoạch định chiến lược kinh doanh
Để đạt được lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh là rất quan trọng Chiến lược này giúp doanh nghiệp dự đoán và chuẩn bị cho các tình huống kinh doanh có thể xảy ra trong tương lai.
Thứ hai, việc giúp nhà quản trị hình dung quá trình phát triển của doanh nghiệp là rất quan trọng, vì nó giúp phát hiện các rủi ro tiềm ẩn ở từng giai đoạn Đồng thời, điều này cũng tạo cơ hội cho doanh nghiệp chủ động nắm bắt và tận dụng những lợi thế, phát huy điểm mạnh, đồng thời hạn chế điểm yếu để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Kim chỉ nam là yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, cung cấp định hướng rõ ràng và hỗ trợ việc chỉ đạo, hướng dẫn các thành viên thực hiện nhiệm vụ hiệu quả.
Hoạch định chiến lược là một nhiệm vụ thiết yếu đối với các doanh nghiệp trong và ngoài nước Tuy nhiên, nó không phải là giải pháp duy nhất cho mọi vấn đề và cũng không phải là yếu tố quyết định duy nhất cho sự thành công của doanh nghiệp.
1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh
Quy trình hoạch định chiến lược cho các doanh nghiệp nói chung bao gồm 6 bước:
Bước 1: Xác định SBU kinh doanh Bước 2: Xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược Bước 3: Phân tích môi trường bên ngoài
Bước 4: Phân tích môi trường bên trongBước 5: Hoạch định và ra quyết định chiến lượcBước 6: Hoạch định nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh
Phân định nội dung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược
1.3.1 Mô hình nghiên cứu đề tài
Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu của hoạch định chiến lược kinh doanh
Xác định SBU kinh doanh
Phân tích môi trường bên ngoài
Phân tích môi trường bên trong
Xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược
Hoạch định và ra quyết định chiến lược kinh doanh
Hoạch định chiến lược kinh doanh
1.3.2 Nội dung nghiên cứu của đề tài
1.3.2.1 Xác định SBU kinh doanh
SBU, viết tắt của "Strategic Business Unit" hay "Đơn vị kinh doanh chiến lược", có ba đặc điểm cơ bản Đơn vị này đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và phát triển chiến lược kinh doanh của tổ chức.
Một đơn vị kinh doanh độc lập hoặc một nhóm các ngành kinh doanh liên quan có thể được quản lý và hoạch định riêng biệt so với các phần khác trong doanh nghiệp.
Có một tập hợp các đối thủ cạnh tranh trên thị trường xác định.
Một nhà quản trị có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược và đạt được kết quả lợi nhuận, đồng thời có khả năng kiểm soát hầu hết các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận.
1.3.2.2 Xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược. a Tầm nhìn chiến lược.
Tầm nhìn chiến lược định hướng tương lai của tổ chức, thể hiện khát vọng và mục tiêu mà tổ chức hướng tới Nó tạo ra một hình ảnh rõ nét và sống động về những gì có thể xảy ra trong tương lai của tổ chức.
Các yêu cầu để xác định tầm nhìn chiến lược cho một doanh nghiệp:
- Đơn giản, dễ hiểu và rõ ràng
Để đạt được sự tận tâm và dốc sức từ tập thể trong doanh nghiệp, cần giữ một khoảng cách thời gian hợp lý Khoảng cách này không chỉ cho phép các thay đổi lớn diễn ra mà còn đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức vẫn duy trì sự cam kết và nỗ lực chung.
- Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lược trong doanh nghiệp có lưu ý đến quy mô và thời gian. b Sứ mạng kinh doanh
Sứ mạng kinh doanh là lý do và ý nghĩa tồn tại của một tổ chức, phản ánh niềm tin và định hướng hướng tới tầm nhìn đã được xác định Nó được thể hiện qua bản tuyên bố sứ mạng, giúp làm rõ mục tiêu và hoạt động của tổ chức.
Sứ mạng của doanh nghiệp thể hiện rõ ràng sản phẩm, thị trường và lĩnh vực công nghệ mà doanh nghiệp tập trung, đồng thời phản ánh các giá trị và ưu tiên trong các quyết định chiến lược.
Bản tuyên bố sứ mạng là nền tảng quan trọng cho việc xác định mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp, đồng thời giúp xây dựng và củng cố hình ảnh doanh nghiệp trong mắt công chúng, tạo sức hút đối với các bên liên quan.
Mục tiêu chiến lược là các cột mốc cụ thể mà doanh nghiệp hướng tới trong một khoảng thời gian nhất định, giúp chuyển hóa tầm nhìn và sứ mệnh thành những mục tiêu thực hiện có thể đo lường được.
Mục tiêu chiến lược được phân thành 2 loại: Mục tiêu dài hạn (3-5 nằm) và mục tiêu ngắn hạn (thường niên)
Khi xác định mục tiêu doanh nghiệp, cần tuân theo nguyên tắc SMART, đảm bảo rằng mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường, có thể giao cho nhân viên, thách thức nhưng khả thi, và có thời gian hoàn thành rõ ràng.
Một số mục tiêu thường gặp:
Lợi nhuận khả năng sinh lợi.
Quan hệ giữa công nhân viên
Vị trí dẫn đầu về công nghệ.
Trách nhiệm trước công chúng
1.3.2.3 Phân tích môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố và lực lượng tác động đến sự tồn tại và hiệu quả hoạt động của công ty trên thị trường Những điều kiện này có vai trò quyết định trong việc xác định cách thức vận hành và phát triển của doanh nghiệp.
Cấu trúc của môi trường bên ngoài bao gồm 2 bộ phận chính là môi trường ngành và môi trường vĩ mô (phụ lục 1)
Đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài là rất quan trọng để doanh nghiệp nhận diện cơ hội và thách thức chủ yếu Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược hiệu quả nhằm tận dụng tối đa các cơ hội và giảm thiểu các đe dọa từ môi trường bên ngoài Một trong những bước quan trọng trong quá trình này là phân tích môi trường vĩ mô.
Lực lượng kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các ngành kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp Những yếu tố kinh tế vĩ mô như tốc độ tăng trưởng, tỷ lệ lãi suất, tỷ giá hối đoái và lạm phát luôn được doanh nghiệp chú trọng, vì chúng ảnh hưởng mạnh mẽ đến môi trường kinh doanh và quyết định chiến lược phát triển.
Lực lượng chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc định hình khả năng phát triển kinh tế và doanh nghiệp của một quốc gia Chúng có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp thông qua nhiều cơ chế khác nhau.
Lực lượng văn hóa-xã hội bao gồm các yếu tố liên quan đến thái độ xã hội và giá trị văn hóa của mỗi quốc gia Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt các thay đổi trong môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật và công nghệ trong trung và dài hạn.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Giới thiệu khái quát về công ty
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Được thành lập vào ngày 25 tháng 12 năm 1994 với tên ban đầu "MISA Group" và định hướng sản xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu là phần mềm kế toán) Địa chỉ trụ sở chính đặt tại Tầng 9, Tòa nhà Technosoft, 15 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần MISA Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company
MISA, với mã số thuế 0101243150, là một thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực phần mềm, nổi bật với nhiều năm kinh nghiệm trong việc tin học hóa công tác quản lý tại các Bộ, ngành và tỉnh thành Sản phẩm của công ty Cổ phần MISA được Ban chỉ đạo Chương trình Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc Với mục tiêu trở thành phần mềm phổ biến nhất và đã đạt được nhiều giải thưởng lớn uy tín, MISA ngày càng khẳng định vị trí của mình với hơn 150.000 khách hàng trên toàn quốc.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho người tiêu dùng trong và ngoài nước đúng lĩnh vực đã đăng ký với Nhà nước.
Nhiệm vụ: Trong 23 năm hình thành và phát triển công ty luôn phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ của mình:
Nỗ lực phấn đấu để kinh doanh một cách hiệu quả nhất và đạt lợi nhuận cao nhất có thể.
Để đảm bảo sự phát triển bền vững và duy trì vốn, cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Nhà nước và Công ty về quản lý tài sản, tiền vốn, kinh doanh và nguồn lực Việc hạch toán kinh tế đúng cách không chỉ giúp quản lý hiệu quả mà còn đảm bảo việc nộp ngân sách theo quy định của Nhà nước.
Tiếp tục đầu tư và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay công ty cổ phần Misa hoạt động trong các lĩnh vực:
Sản xuất phần mềm máy tính
Dịch vụ nghiên cứu, triển khai, ứng dụng CNTT
Dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao CNTT
Dịch vụ xúc tiến, hỗ trợ các dự án đầu tư, phát triển về CNTT
2.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được thể hiện trong phụ lục 7.
Công ty áp dụng sơ cấu tổ chức theo chức năng chuyên môn, với mỗi bộ phận đảm nhận và chịu trách nhiệm về công việc riêng của mình Mô hình này phù hợp với quy mô và hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời hỗ trợ hiệu quả trong việc quản lý Tuy nhiên, cơ cấu này cũng có những hạn chế nhất định.
- Hạn chế sự phát triển toàn diện của nhân viên và người quản lý.
- Gặp nhiều khó khăn sự cần sự kết hợp giữa các bộ phận.
Doanh thu của Misa trong giai đoạn 2014-2016 luôn đạt trên 110% tăng trưởng, nhưng lợi nhuận lại giảm trong năm 2015 và 2016 so với năm 2014 Nguyên nhân chủ yếu là do công ty áp dụng mức thuế mới 10%, tăng từ 5% trước đó, cùng với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Điều này cho thấy Misa cần xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn để nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được lợi nhuận ổn định hơn trong tương lai.
2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Misa.
2.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài
Kinh tế luôn giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các công ty Trong 5 năm qua, tình hình kinh tế Việt Nam đã ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Trong những năm gần đây, tỉ lệ lạm phát đã giảm rõ rệt, với năm 2017 ghi nhận mức lạm phát dưới 5%, thấp hơn mức trung bình 6,5% trong giai đoạn 2011-2017.
Thứ hai, mức lãi suất cho vay của Việt Nam từ cuối năm 2017 đã giảm 0,3-0,5%.
Hiện tại mặt bằng lãi suất chỉ bằng 40% so với năm 2011 So với các nước trong khu vực, lãi suất của Việt Nam hiện ở mức tương đối hợp lý
Năm 2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81%, vượt 67% chỉ tiêu Quốc hội đề ra, là mức cao nhất trong 10 năm qua So với các năm trước, năm 2015 tăng trưởng 6,21% và năm 2016 là 6,68% Đặc biệt, hai quý cuối năm 2017 ghi nhận mức tăng trưởng trên 7%.
Năm 2017, tình hình kinh tế khả quan đã dẫn đến sự gia tăng số lượng doanh nghiệp mới thành lập, với 26.785 doanh nghiệp và tổng vốn đăng ký đạt 278.500 tỉ đồng, tăng 45,4% so với năm 2016 Đồng thời, có 8.449 doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, với tổng vốn 764.000 tỉ đồng Những số liệu này cho thấy sự trưởng thành mạnh mẽ của doanh nghiệp cả về số lượng và quy mô vốn, theo thông tin từ Tổng cục Thống kê.
-Số lượng doanh nghiệp thành lập và tái hoạt động tăng nhanh sẽ là thị trường tiềm năng trong tương lai
-Mức lãi suất ổn định giúp việc cho các doanh nghiệp dễ dàng vay vốn mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.
Lạm phát thấp duy trì sự ổn định cho giá nguyên liệu sản xuất, tài sản cố định và tiền lương nhân viên, từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng định giá sản phẩm và kiểm soát chi phí hiệu quả.
Việt Nam được xem là quốc gia có nền chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong và ngoài nước Đặc biệt, các doanh nghiệp trong lĩnh vực khoa học công nghệ và công nghệ thông tin sẽ được hưởng nhiều chính sách thuế ưu đãi.
Theo Luật số 32/2013/QH13, doanh nghiệp mới thành lập sẽ được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) trong 5 năm đầu Sau đó, trong 5 năm tiếp theo, doanh nghiệp sẽ áp dụng mức thuế TNDN là 5%, và từ năm thứ 11 trở đi, mức thuế sẽ tăng lên 10%.
Theo thông tư 219/2013/TT-BTC ngày 31/12/2013, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chuyển giao công nghệ và chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ được miễn thuế GTGT Phần mềm máy tính, bao gồm sản phẩm và dịch vụ phần mềm, cũng được quy định trong luật Nghị định số 04/2014/NĐ-CP của Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2020, 90% doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử Từ đầu năm 2018, ngành Thuế đề xuất doanh nghiệp có vốn điều lệ từ 15 tỉ đồng trở lên phải sử dụng hóa đơn điện tử ngay khi có mã số thuế, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp cần áp dụng phần mềm quản trị tài chính kế toán để thực hiện điều này.
Trong những năm gần đây, Nhà nước đã nỗ lực hoàn thiện hệ thống pháp luật, đặc biệt là trong lĩnh vực cải cách chính sách và pháp luật thuế Tuy nhiên, sự thay đổi liên tục này đã tạo ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp trong việc cập nhật thông tin và tuân thủ các quy định thuế.
- Doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT được hưởng mức thuế TNDN ưu đãi và không phải đóng thuế GTGT
- Bắt đầu từ năm 2018 các doanh nghiệp được khuyến khích và yêu cầu sử dụng phần mềm trong công tác quản trị tài chính kế toán
Sự thay đổi liên tục của văn bản thuế buộc các doanh nghiệp trong lĩnh vực phần mềm tài chính - kế toán phải thường xuyên cập nhật để đáp ứng kịp thời với các chính sách pháp luật mới.
Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Misa15
2.3.1 Đánh giá chung về công tác hoạch định chiến lược của công ty
Theo kết quả điều tra, công tác hoạch định chiến lược hiện tại chủ yếu do 10 lãnh đạo cấp cao thực hiện, bao gồm Chủ tịch Hội đồng Quản trị Lữ Thành Long và Phó Chủ tịch Nguyễn Xuân Hồng Hoạt động này diễn ra định kỳ hàng năm nhằm đánh giá và xây dựng chiến lược phát triển cho tương lai Tuy nhiên, công ty chưa có văn bản chính thức về mục tiêu hay kế hoạch chiến lược, điều này tạo ra hạn chế trong việc truyền đạt thông tin cho nhân viên về các kế hoạch triển khai trong tương lai.
2.3.2 Thực trạnh xác định SBU kinh doanh và lợi thế cạnh tranh của công ty
Hiện nay công ty đang thực hiện một số mảng kinh doanh như sau:
SBU Phần mềm kế toán
Phần mềm quản trị doanh nghiệp AMIS.VN
Phần mềm hành chính sự nghiệp
Phần mềm quản lý nhà hàng, quán ăn CUKCUK.VN
Phần mềm kế toán này được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp đầy đủ các chức năng kế toán cần thiết, giúp triển khai hiệu quả cho mọi loại hình doanh nghiệp.
Là phần mềm giúp doanh nghiệp thực hiện các nghiệp vụ quản trị như: kế toán, bán hàng, nhân sự, hành chính,
Là phàn mềm giúp đơn vị hành chính sự nghiệp thực hiện các nghiệp vụ: kho bạc, tiền mặt, tài chính, tài sản cố định
Là phần mềm đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý nhà hàng, quán ăn,
Thị trường kinh doanh chủ yếu Hà Nội Hồ Chí Minh Hà Nội, Đà Nẵng Hồ Chí Minh
%DT/ Tổng DT của doanh nghiệp 38,1% 22,3% 20,8% 16,8%
Bảng 2.1 : Xác định SBU của công ty cổ phần Misa
Nguồn: Phòng tài chính- kế toán (2016)
Công ty cổ phần Misa chuyên nghiên cứu và tư vấn ứng dụng CNTT, sản xuất phần mềm kế toán và quản lý doanh nghiệp, với 5 trụ sở chính tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Phần mềm kế toán là sản phẩm cốt lõi, chiếm 38.1% doanh thu của công ty, trong đó Hà Nội đóng góp hơn 12,6% tổng doanh thu toàn quốc năm 2016 Mặc dù Hà Nội là thị trường chủ yếu, chỉ có hơn 70.800 trong tổng số 202.568 doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán Nhận thấy tiềm năng lớn của thị trường này, ban lãnh đạo đã quyết định tập trung phát triển phần mềm SME.NET - Hà Nội trong giai đoạn 2018-2022.
Sản phẩm SME.NET đang tận dụng lợi thế cạnh tranh thông qua sự khác biệt hóa so với ĐTCT, như được xác nhận từ kết quả phỏng vấn và phiếu điều tra.
Sự khác biệt này theo công ty được hình thành từ những yếu tố sau:
Thương hiệu SME.NET đã khẳng định uy tín trong suốt 23 năm hoạt động và phát triển, giữ vị trí hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam, với thị phần 20%, lớn nhất so với các đối thủ cạnh tranh.
SME.NET cung cấp sản phẩm chất lượng vượt trội, đáp ứng hơn 90% nhu cầu của khách hàng, phù hợp với nhiều lĩnh vực như thương mại, dịch vụ, du lịch và xây dựng Sản phẩm của SME.NET đã được khách hàng tin tưởng, và công ty đã nhận nhiều giải thưởng danh giá từ nhà nước, bao gồm 02 danh hiệu Sao Khuê 2016, giải thưởng Top Enterprises of the year, Huy chương vàng ICT, cùng với việc lọt vào Top 5 đơn vị phần mềm hàng đầu và Top 50 doanh nghiệp CNTT trong nước.
Với sự cống hiến và nỗ lực không ngừng, Misa cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất.
Misa tự hào sở hữu trung tâm tổng đài chăm sóc khách hàng độc đáo, với hơn 150 nhân viên tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ 24/7, kể cả trong các ngày lễ và Tết Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất để khách hàng luôn cảm thấy an tâm và tin tưởng khi sử dụng phần mềm của chúng tôi.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm SME.NET đã áp dụng trí tuệ nhân tạo 4.0, giúp nhà quản lý theo dõi hoạt động công ty một cách nhanh chóng và hiệu quả Để đáp ứng sự thay đổi từ Nhà Nước và Chính Phủ, công ty vừa ra mắt tiện ích tích hợp hóa đơn điện tử vào phần mềm kế toán, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thanh toán dễ dàng ngay trên nền tảng phần mềm.
2.3.3 Thực trạng việc xác định sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của công ty
Trong như những văn bản để đào tạo văn hóa được phát hành trong nội bộ của công ty có xác định rõ:
MISA cam kết phát triển phần mềm và dịch vụ nhằm giúp khách hàng làm việc hiệu quả và tiết kiệm hơn, từ đó nâng cao năng suất cá nhân và tổ chức Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu suất của từng cá nhân, mà còn góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước.
MISA hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm và dịch vụ, được sử dụng rộng rãi cả trong nước và quốc tế Chúng tôi cam kết nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới quản trị để đạt được tầm nhìn này.
Trong giai đoạn 2017-2022, công ty đặt ra bốn mục tiêu chính cần đạt được: đầu tiên, nâng doanh số tổng công ty lên 7000 tỷ đồng, trong đó doanh số từ phần mềm kế toán chiếm 50%; thứ hai, cải thiện chất lượng sản phẩm phần mềm bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến; thứ ba, tuyển dụng và phát triển nhân tài cho đội ngũ cán bộ; và cuối cùng, chiếm lĩnh 60% thị phần toàn quốc và 70% thị phần tại Hà Nội nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh.
2.3.4.Thực trạng phân tích môi trường bên ngoài
Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của công ty Mỗi năm vào tháng 1, lãnh đạo cấp cao, bao gồm Chủ tịch hội đồng quản trị và hơn 32 giám đốc cùng quản lý khu vực, thực hiện việc nhìn nhận, phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường tác động đến công ty trong năm trước.
Dữ liệu phân tích của công ty được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả nội bộ và các cơ quan hữu quan Việc phân tích này chủ yếu dựa vào cảm quan của nhà quản trị, dẫn đến độ chính xác chưa cao do không sử dụng các công cụ như mô thức EFAS Đối với các tiêu chí mức độ quan trọng, điểm số được quy ước từ 1 đến 5, tổng điểm tích lũy đạt 305 và 296, trong khi tổng mức độ quan trọng của mô hình đánh giá phải bằng 1 Sử dụng Excel để tính toán, ta có thể xác định điểm quy đổi của từng nhân tố cơ hội và thách thức trong khoảng từ 0 đến 1 theo tỷ lệ tương ứng.
Các yếu tố quan trọng đối với công ty được đánh giá bằng điểm trung bình, với các số thập phân Mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên ngoài được phân loại thành 4 cấp độ: 1, 2, 3 và 4 Sử dụng Excel để tính toán, ta quy đổi điểm của từng nhân tố theo quy tắc: 1
