(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia

i TĨM LƯỢC Đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia” nghiên cứu nhằm mục tiêu: (1) Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; (2) Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh “Công ty TNHH MTV TM Hồng Gia”; (3) Từ thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng công ty đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hồng Gia Nội dung khóa luận gồm có phần sau: Phần mở đầu tổng quan nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hồng Gia, nêu lên tính cấp thiết đề tài, vấn đề mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận; Phần nội dung bao gồm: Chương nghiên cứu, tìm hiểu lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương giới thiệu đánh giá tình hình chung Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia, tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty, sau dựa kết có để phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Chương sau trình nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty qua cho thấy kết thành tựu mà công ty đạt hạn chế mà công ty gặp phải Trên sở đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia; Phần kết luận: Rút kết luận chung việc nghiên cứu đề tài hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường Đại học Thương Mại, em xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt phương pháp nghiên cứu, kiến thức khoa học, đặc biệt em xin cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Phương Linh trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khố luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập em tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán Cơng ty TNHH MTV TM Hoàng Gia giúp đỡ tạo điều kiện cho em q trình thực tập cơng ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln bên cạnh giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em cố gắng nghiên cứu khóa luận phạm vi kiến thức truyền giảng, nhiên thời gian có hạn, vốn kinh nghiệm chưa rộng, khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận thơng cảm, bảo thầy cô bạn đọc Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thanh Thủy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm Chiến lược quản trị chiến lược 1.1.2 Khái niệm cấp chiến lược .7 1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh .8 1.2 Các nội dung lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh .9 1.2.1 Nội hàm vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh 1.2.3 Vai trò yêu cầu hoạch định chiến lược .10 1.2.4 Quy trình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh 11 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia .11 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài “Hồn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia.” 11 1.3.2 Nội dung nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM HOÀNG GIA 22 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH MTV TM Hồng Gia 22 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia 22 2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ doanh nghiệp .22 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 22 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .23 2.1.5 Năng lực cạnh tranh cốt lõi .23 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 23 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 23 2.2.1 Các nhân tố bên .23 2.2.2 Các nhân tố bên .26 2.3 Các kết phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia 28 2.3.1 Thực trạng xác định SBU kinh doanh .28 2.3.2 Thực trạng xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược lợi cạnh tranh doanh nghiệp .29 2.3.3 Thực trạng phân tích đánh giá mơi trường bên 31 2.3.4 Thực trạng phân tích đánh giá mơi trường bên 34 2.3.5 Thực trạng phân tích tình thế, lựa chọn định chiến lược kinh doanh 38 2.3.6 Thực trạng hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh 39 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH MTV TM HỒNG GIA .40 3.1 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 40 3.1.1 Những thành tựu .40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.1.2 Những tồn 40 3.1.3 Nguyên nhân tồn 40 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 41 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 41 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 42 3.3 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 42 3.4 Các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định Chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia .43 3.4.1 Đề xuất hồn thiện cơng tác xác định tầm nhìn sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược lợi cạnh tranh doanh nghiệp 43 3.4.2 Đề xuất hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường mơi trường bên ngồi bên cơng ty 44 3.4.3 Đề xuất hồn thiện cơng tác lựa chọn định chiến lược kinh doanh 46 3.4.4 Đề xuất hoàn thiện hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh .50 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 1.1: Mô thức TOWS 18 Bảng 1.2: Cấu trúc ma trận QSPM 20 Bảng 3.1: Mô thức EFAS cho công ty TNHH MTV TM Hồng Gia 44 Bảng 3.2: Mơ thức IFAS cho cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia .45 Bảng 3.3 Bảng Mô thức TOWS đề xuất cho cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia 46 Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 48 Bảng 3.5: Bảng đề xuất số lượng nhân lực cần thêm để phục vụ cho chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 50 Bảng 3.6: Bảng đề xuất phân bổ ngân sách phục vụ chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty TNHH TNHH MTV TM Hoàng Gia 51 HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV TM Hồng Gia 11 Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp mục tiêu chiến lược cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia 30 Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp lợi cạnh tranh công ty .30 Hình 2.3: Mức độ quan trọng nhân tố mơi trường bên ngồi đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi 31 Hình 2.4: Điểm xếp loại nhân tố hội ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu công ty 33 Hình 2.5: Điểm xếp loại nhân tố đe dọa ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu công ty 34 Hình 2.6: Mức độ quan trọng nhân tố môi trường bên đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi 35 Hình 2.7: Điểm xếp loại điểm mạnh ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu công ty 37 Hình 2.8: Điểm xếp loại điểm yếu ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu công ty 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thời đại hội nhập với bùng nổ công nghệ 4.0 đặt nhiều vấn đề cần giải cho tất doanh nghiệp từ doanh nghiệp nhỏ tập đồn lớn giới nói chung Việt Nam nói riêng Sự phát triển không ngừng công nghệ khiến cho hàng loạt doanh nghiệp hoạt động kinh doanh sản phẩm đời,sự cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Với số lượng đông doanh nghiệp khiến cho thị trường cung cấp sản phẩm công nghệ trở nên bão hòa,nhiều doanh nghiệp lao đao dẫn tới phá sản.Để giúp doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường đầy song gió việc lựa chọn cho chiến lược kinh doanh đắn phù hợp việc quan trọng hàng đầu môi doanh nghiệp cần làm Theo tờ báo Cơng Thương, tính đến cuối năm 2017, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt nam chiếm 98,1% tổng số doanh nghiệp nước Tuy nhiên doanh nghiệp mà có quan tâm đến việc hoạch đinh chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp mình,thậm chí có nhiều doanh nghiệp số cịn khơng đặt chiến lược kinh doanh cụ thể cho doanh nghiệp họ suy nghĩ có doanh nghiệp lớn cần có chiến lược kinh doanh Đó suy nghĩ sai lầm Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia cơng ty nằm số Kinh doanh lĩnh vực dịch vụ sản phẩm công nghệ địa bàn tỉnh Lào Cai gần 10 năm Hoàng Gia chưa để tâm đến vấn đề hoạch định chiến lược riêng có cho cơng ty, năm gần cạnh tranh ngành thị trường mà doanh nghiệp hoạt động không nhỏ, thực tế doanh nghiệp chưa có văn chiến lược kinh doanh hồn chỉnh.Các cơng tác hoạch định chiến lược chủ yếu dựa vào kinh nghiệm người đứng đầu, chưa có cơng cụ khoa học để nghiên cứu chưa quan tâm mức Nhận thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh nói chung việc hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng tồn phát triển doanh nghiệp, đồng thời với mong muốn góp phần nhỏ vào hoạt động công ty, giúp công ty hoàn thiện chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh, khoa học phù hợp, em chọn nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia” nhằm rõ thực trạng có hướng đề xuất cho công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Thấy tầm quan trọng hoạch định chiến lược, nhiều nhà kinh tế giới nước thực nghiên cứu đề tài Trên giới kể đến như: [1] Alfred Chandler (1962) với sách “Strategy and Structure”, NXB The MIT Press, cho rằng: “Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp chấp nhận chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” [2] Fred R David (1999), “Strategic Management: Concepts and Cases”, NXB Prentice Hall International, sách cho người đọc thấy với công cụ quản trị chiến lược áp dụng toàn diện, doanh nghiệp hiểu rõ muốn trở nên để xác lập định hướng phát triển hoạch định bước đắn dài hạn; xác định mục tiêu phù hợp với khả có triển vọng phát triển [3] J David Huger & Thomas L.Wheelen (2002), “Strategic management and Business policy”, NXB Prentice Hall.Cuốn sách rõ áp lực từ bên liên quan mật thiết với doanh nghiệp như:Chính phủ,cộng đồng,các hiệp hội,các chủ nợ, nhà tài trợ,cổ đơng…qua đó, doanh nghiệp cần xây dựng,định hướng cho chiến lược phù hợp 2.2 Tình hình nghiên cứu nước  Đóng góp mặt sở lý luận: Không giới mà nước có nhiều nghiên cứu đề tài này, đặc biệt tài liệu tổng hợp nghiên cứu xuất giáo trình, sách tham khảo làm tảng lý luận quan trọng cho nghiên cứu thực nghiệm chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh như: [1] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hồng Việt (2015), “Giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại”, NXB Thống kê Giáo trình cung cấp kiến thức có tính cập nhật chọn lọc cho phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp thực tiễn môi trường kinh doanh Việt Nam, đồng thời coi trọng cung cấp kỹ thực hành quản trị chiến lược [2] Nguyễn Bách Khoa (2004) với sách “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NXB Thống Kê Ở tác giả nêu quy trình hoạch định chiến lược gồm năm bước: (1) Xác định tầm nhìn sứ mạng kinh doanh; (2) Thiết lập mục tiêu chiến lược; (3) Phân tích tình chiến lược kinh doanh; (4) Lựa chọn chiến lược kinh doanh; (5) Hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh [3] Ngô Kim Thanh cộng (2012), “Giáo trình Quản Trị Chiến Lược Đại học Kinh tế Quốc dân”,NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình đưa khái niệm “Chiến lược kinh doanh kết hợp biện pháp cạnh tranh phương pháp kinh doanh, nhà quản trị lựa chọn sử dụng để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu định tới thành công kinh doanh” [4] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm Trần Hữu Hải (2007) với “Quản trị chiến lược”,NXB Thống Kê Cuốn sách cung cấp kiến thức tảng, ban đầu quản trị chiến lược cho nhà quản trị Việt Nam với hy vọng giúp họ thành cơng mơi trường hoạt động Cơng trình đưa khái niệm “Chiến lược ý tưởng, kế hoạch hỗ trợ để doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh thành công trước đối thủ nó” [5] Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam (1997), “Chiến lược sách kinh doanh”,NXB Thống Kê Cuốn sách trình bày cách có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề chiến lược cụ thể giúp tác giả trình bày vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, đồng thời tiếp cận công cụ dùng để hoạch định chiến lược kinh doanh  Đóng góp thực tiễn: Những năm trước có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề hoạch định chiến lược kinh Đối với sinh viên Đại học Thương mại có đề tài nghiên cứu sau: [1] Nguyễn Ngọc Quỳnh(2018), “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại quốc tế”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại [2] Nguyễn Thị Thu Hồng ( 2018), “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại vận tải xây dựng Phú Hưng”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại [3] Vương Thị Hường (2018), “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghệ phần mềm kế tốn Vacom”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com [4] Nguyễn Thị Mai Anh (2018), “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Công nghệ Thương mại Quốc tế Eworlds”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại [5] Nguyễn Thị Thúy(2016), “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Các khóa luận nghiện cứu làm nghiêm túc theo khung kết cấu chung, phần phân tích chặt chẽ Tổng hợp qua cơng trình nghiên cứu tính đến thời điểm cơng trình nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia” Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài khóa luận nghiên cứu nhằm thực mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; Thứ hai, thông qua đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hồng Gia để thành cơng, hạn chế nguyên nhân thực trạng công ty; Thứ ba, đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 3.2 Câu hỏi nghiên cứu Đề tài thực sở tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Thứ nhất, chiến lược gì? Thế quản trị chiến lược? Vai trị loại hình chiến lược kinh doanh? Thứ hai, cấp chiến lược? Hoạch định chiến lược gì? u cầu,vai trị nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh? Thứ ba, thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà? Thứ tư, thành công, hạn chế nguyên nhân q trình hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty? Thứ năm, giải pháp hồn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh nội dung chiến lược kinh doanh phù hợp cho Cơng ty gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC A: BẢN KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Câu Xin anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có văn cụ thể để hoạch định chiến lược kinh doanh thời gian tới hay chưa? Nếu có anh chị cho biết cụ thể văn hoạch định chiến lược này? Cơng ty chưa có văn thức hoạch định chiến lược kinh doanh thời gian tới Câu Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin sau: Mục tiêu chiến lược mà cơng ty hướng tới là gì? Hãy nói rõ tiêu cụ thể số gắn với doanh thu, thị phần hay tốc độ tăng trưởng khoảng thời gian, mốc thời gian cụ thể tương lai? Mục tiêu chiến lược Hoàng Gia là: Đến năm 2024 tăng số doanh thu lên đến 40 tỷ đồng, thị phần phải mở rộng đặc biệt với ngành bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm thị trường Lào Cai phải đạt 25%, doanh nghiệp có vị trí vững thị trường tốc độ tăng trưởng 30% năm, ngồi thị trường tỉnh mục tiêu lớn mở rộng thị trường khu vực miền Bắc Câu 3.Xin anh/chị cho biết lợi cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh khu vực thị trường gì? Cơng ty Hồng Gia theo đuổi lợi cạnh tranh khác biệt hóa, cụ thể dịch vụ khách hàng Nhân viên kinh doanh cơng ty hồn tồn gọi điện giới thiệu sản phẩm cho khách hàng tiếp nhận gọi từ khách hàng để tư vấn dịch vụ cơng ty khác nhận gọi, gọi điện cho khách hàng Ngồi cơng ty cịn có thêm đội ngũ kỹ thuật phối hợp để tư vấn, cung cấp hướng giải cho khách hàng việc trực tiếp đến địa điểm khách hàng đển kiểm tra, khảo sát, đội ngũ người theo sát khách hàng họ sử dụng sản phẩm công ty để kịp thời giải đáp thắc mắc Câu Theo anh/chị với nhân tố môi trường kinh doanh bên ngồi nhân tố coi nhân tố hội cơng ty thời gian tới gì? (Câu hỏi phát sinh thêm, số yếu tố như: nhà nước có nhiều văn khuyến khích phát triển hoạt động kinh doanh ngành công nghệ thông tin; khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng dần biết đến công ty nhiều qua gần 10 năm hoạt động, hay nhà cung cấp uy tín, chất lượng cao có phải hội Hoàng Gia thời gian tới hay không?) Các nhân tố hội mơi trường bên ngồi Hồng Gia kể đến là: Xu hướng 4.0, sở hạ tầng internet đầu tư nhiều, nhà nước đưa mức thuế ưu đãi cho doanh nghiệp nhỏ Hoàng Gia, lãi suất cho vay ngân hàng giảm hội cho công ty Những năm gần Lào Cai phát triển nhanh trở thành điểm sáng khu vực miền núi phía Bắc nên thu hút nhiều nhà đầu tư nước vào ngành có ngành cơng nghệ thơng tin Theo tơi việc hoạt động gần 10 năm cơng ty phần làm cho khách hàng biết đến công ty nhiều hơn,tuy nhiên thị trường Lào Cai cịn có nhiều đối thủ hoạt động 15 năm, họ cịn có kênh tiếp xúc khách hàng nhiều nên yếu tố chưa thực hội bật với Hồng Gia, vấn đề nhà cung cấp ông lớn chất lượng sản phẩm cung cấp cho công ty ông lớn cung cấp sản phẩm cho đối thủ nên tơi khơng cho hội Cịn việc nhà nước có văn khuyến khích hoạt động kinh doanh ngành công nghệ thông tin hội tốt cho cơng ty Câu Theo anh/chị với nhân tố mơi trường kinh doanh bên ngồi nhân tố coi nhân tố đe dọa công ty thời gian tới? (Câu hỏi phát sinh thêm, số yếu tố như: Khí hậu Việt Nam nóng ẩm, độ ẩm khơng khí cao, ảnh hưởng tới chất lượng thiết bị máy vi tính thiết bị ngoại vi hay nhà cung cấp nước cịn hạn chế, phải tìm đến nhà cung cấp nước ngồi có phải đe dọa Hồng Gia thời gian tới hay khơng?) Các nhân tố đe dọa như: Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều,cơng nghệ phát triển nhanh q sản phẩm có vịng đời ngắn lại nhanh lỗi thời, khách hàng thay đổi thị hiếu sản phẩm nhanh, họ tìm kiếm nhiều thơng tin sản phẩm từ tìm sản phẩm thay từ doanh nghiệp khác Hiện Việt nam nước có kinh tế phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ảnh hưởng đến khả mua sắm sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi khách hàng doanh nghiệp, họ có chi phí đầu tư vào việc Theo tơi hai yếu tố kể yếu tố khí hậu Việt Nam nóng ẩm, độ ẩm khơng khí cao, ảnh hưởng tới chất lượng thiết bị máy vi tính thiết bị ngoại vi có ảnh hưởng cịn yếu tố cịn lại hay nói gần khơng có tác động đe dọa hoạt động kinh doanh công ty Câu Làm việc thời gian dài từ thành lập, xây dựng phát triển cơng ty đến anh/chị cho biết điểm mạnh cơng ty thời gian tới gì? (Câu hỏi phát sinh thêm, yếu tố vừa kể số yếu tố như: việc văn hóa cơng ty tốt hay tỷ lệ vốn vay thấp có phải điểm mạnh công ty không?) Các điểm mạnh kể đến như: Nhân viên nhân viên trẻ, động, sở hạ tầng công ty đầu tư đầy đủ trước nhiều, nhân viên có khả tiếp thu công nghệ mới, công ty nhận thấy lực lượng nhân viên trẻ nên thường đào tạo từ đầu tiếp tục đào tạo lâu dài trình làm việc, điểm mạnh kể đến cơng ty chúng tơi dịch vụ khách hàng tốt Việc văn hóa cơng ty tốt bạn vừa đề cập khơng hẳn tao thành điểm mạnh q trội cho công ty nên không kể tới, vấn đề vốn vay thấp coi điểm mạnh công ty Anh Nguyễn Tuấn Anh-TPKD: Theo thấy ban giám đốc người theo công ty gần 10 năm nhà quản trị có kinh nghiệm, nhiên nhiều lúc định đưa lại lại thiếu tính đo lường khoa học Câu Theo anh/chị điểm yếu cơng ty gì? Có thể kể từ 57 vấn đề mà anh chị cho điểm yếu cơng ty thời gian thời gian tới (Câu hỏi phát sinh thêm, ngồi yếu tố vừa kể số yếu tố như: vấn đề hệ thống thông tin yếu chưa hiệu hay nguồn vốn chưa lớn theo anh chị có phải điểm yếu cơng ty hay khơng?) Các điểm yếu kể đến: Vì cơng ty nhỏ nên danh tiếng chưa lớn, cơng ty chưa có phịng marketing nên việc truyền thông-marketing chưa hiệu quả, khả nghiên cứu thị trường chưa tốt, nguồn nhân lực Hoàng Gia chủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu người trẻ nên việc hạn chế kinh nghiệm khơng thể tránh khỏi, coi điểm yếu Hồng Gia Theo tơi vấn hệ thống thơng tin cịn yếu chưa hiệu hay nguồn vốn chưa lớn chưa phải điểm yếu bật công ty Câu Anh/chị vui lòng cho biết, việc phân tích nhân tố mơi trường bên bên ngồi cơng ty cơng ty có sử dụng mô thức EFAS IFAS không? Việc lực chọn định chiến lược kinh doanh cơng ty có sử dụng phương pháp khoa học khơng? (Ví dụ TOWS, QSPM) Về việc phân tích nhân tố hộ hay đe dọa mơi trường bên ngồi từ trước tới công ty chưa dùng đến mô thức EFAS, chủ yếu dựa vào phán đoán ban giám đốc Ơng Hồng Trung Kiên-GĐ: Cơng ty chưa dùng đến mơ thức IFAS để phân tích nhân tố mơi trường bên Các mô thức TOWS hay QSPM không sử dụng đến, việc lựa chọn chiến lược dựa vào kinh nghiện định ban giám đốc Câu Xin anh/chị cho biết phương hướng phát triển cụ thể công ty thời gian tới? Sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi dù đẩy mạnh thành sản phẩm công ty mức độ chiếm lĩnh thị phần sản phẩm chưa cao nên tiếp tục đẩy mạnh sản phẩm này, ngồi hoạt động khác phần mềm hay kỹ thuật công nghệ ngành có nhiều khách hàng quan tâm, năm tới, chúng tơi cần có điều chỉnh chiến lược, đẩy mạnh sản phẩm bật nên có quan tâm đến sản phẩm khác, mở rộng thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC B MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Để phục vụ nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia”, tơi kính mong anh/chị vui lịng hồn thành phiếu điều tra Tơi xin cam kết tồn nội dung điều tra khảo sát dung với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Tơi xin trân trọng cảm ơn! Qua q trình làm việc cơng ty, anh/chị đánh giá tình hình thực cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia theo thang điểm cho tiêu Đánh giá mức độ phù hợp với: 1-Rất khơng phù hợp, 2-Khơng phù hợp, 3-Bình thường, 4-Phù hợp, 5-Rất phù hợp Mức độ phù hợp mục tiêu chiến lược mà công ty đề thời gian tới: Mức độ phù hợp lợi cạnh tranh mà công ty theo đuổi so với đối thủ cạnh trạnh: Mức độ quan trọng nhân tố môi trường bên ngồi đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia: STT Các nhân tố hội Thu hút đầu tư nước Cơ sở hạ tầng, mạng lưới 1-Rất 2- khơng Khơng 3-Bình quan quan thường trọng trọng 4- 5-Rất Quan quan trọng trọng internet đầu tư mở rộng Lãi suất cho vay giảm Pháp luật có nhiều văn khuyến khích doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cơng nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xu hướng công nghệ 4.0 phát triển Mức thuế nhà nước đưa có ưu đãi với doanh nghiệp nhỏ STT Nhân tố đe dọa 1-Rất 2- 3-Bình 4- 5-Rất khơng Khơng thường Quan quan quan quan trọng trọng trọng trọng Đối thủ cạnh tranh xuất nhiều Khoa học công nghệ phát triển,sản phẩm dễ bị lỗi thời Thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục Khí hậu nóng ẩm,ảnh hưởng đến thiết bị vi tính Khách hàng hiểu biết nhiều thông tin sản phẩm Việt Nam nước có kinh phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ quan trọng nhân tố môi trường đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia: STT Các điểm mạnh Nguồn nhân lực trẻ, động Khả ứng dụng công nghệ 1-Rất 2- khơng Khơng 3-Bình quan quan thường trọng trọng 1-Rất 2- khơng Khơng 3-Bình quan quan thường trọng trọng 4- 5-Rất Quan quan trọng trọng 4- 5-Rất Quan quan trọng trọng tốt Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị đầu tư đầy đủ Tỷ lệ vốn vay thấp Chính sách đào tạo tốt Nhà quản trị có kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng tốt STT Các điểm yếu Đội ngũ nhân lực bị hạn chế kinh nghiệm Nhà quản trị cấp cao đưa định thiếu tính đo lường Khả marketing, truyền thơng chưa hiệu Danh tiếng công ty chưa lớn Khả nghiên cứu thị trường chưa tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xếp loại nhân tố hội ảnh hưởng đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới: STT Các nhân tố hội Thu hút đầu tư nước Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet đầu tư mở rộng Lãi suất cho vay giảm Pháp luật có nhiều văn khuyến khích doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cơng nghệ Xu hướng công nghệ 4.0 phát triển Mức thuế nhà nước đưa có ưu đãi với doanh nghiệp nhỏ Rất Không không nổi bật bât Nổi bật Rất bật Xếp loại nhân tố đe dọa ảnh hưởng đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới: STT Nhân tố đe dọa Đối thủ cạnh tranh xuất nhiều Khoa học công nghệ phát triển,sản phẩm dễ bị lỗi thời Thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục Khí hậu nóng ẩm,ảnh hưởng đến thiết bị vi tính Khách hàng hiểu biết nhiều thơng tin sản phẩm Việt Nam nước có kinh phát triển Rất khơng bật Không bât Nổi bật Rất bật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xếp loại điểm mạnh tác động đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới: STT Các điểm mạnh Nguồn nhân lực trẻ, động Khả ứng dụng công nghệ tốt Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị đầu tư đầy đủ Tỷ lệ vốn vay thấp Chính sách đào tạo tốt Nhà quản trị có kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng tốt Rất không bật Không bât Nổi bật Rất bật Xếp loại điểm yếu ảnh hưởng đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới: STT Các điểm yếu Đội ngũ nhân lực bị hạn chế kinh nghiệm Nhà quản trị cấp cao đưa định thiếu tính đo lường Khả marketing, truyền thông chưa hiệu Danh tiếng công ty chưa lớn Khả nghiên cứu thị trường chưa tốt Rất không bật Không bât Nổi bật Rất bật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC C KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Mức độ phù hợp mục tiêu chiến lược mà công ty đề thời gian tới Mức độ phù Rất khơng Khơng phù Bình hợp phù hợp hợp thường Số lượng 0 Phù hợp Rất phù hợp người đánh giá(người) Mức độ phù hợp lợi cạnh tranh mà công ty theo đuổi so với đối thủ cạnh trạnh Mức độ phù Rất khơng Khơng phù Bình hợp phù hợp hợp thường Số lượng Phù hợp Rất phù hợp người đánh giá(người) Mức độ quan trọng nhân tố mơi trường bên ngồi đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia STT Các nhân tố hội Tổng điểm đánh giá Thu hút đầu tư nước 40 Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet đầu tư mở rộng 48 Lãi suất cho vay giảm 30 Pháp luật có nhiều văn khuyến khích doanh nghiệp hoạt 31 động kinh doanh cơng nghệ Xu hướng công nghệ 4.0 phát triển 39 Mức thuế nhà nước đưa có ưu đãi với doanh 29 nghiệp nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Nhân tố đe dọa Tổng điểm đánh giá Đối thủ cạnh tranh xuất nhiều 42 Khoa học công nghệ phát triển,sản phẩm dễ bị lỗi thời 45 Thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục 34 Khí hậu nóng ẩm,ảnh hưởng đến thiết bị vi tính 22 Khách hàng hiểu biết nhiều thông tin sản phẩm 32 Việt Nam nước có kinh phát triển 32 Mức độ quan trọng nhân tố môi trường đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia STT Các điểm mạnh Tổng điểm đánh giá Nguồn nhân lực trẻ, động 45 Khả ứng dụng công nghệ tốt 35 Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị đầu tư đầy đủ 32 Tỷ lệ vốn vay thấp 29 Chính sách đào tạo tốt 33 Nhà quản trị có kinh nghiệm 42 Dịch vụ khách hàng tốt 35 STT Các điểm yếu Tổng điểm đánh giá Đội ngũ nhân lực bị hạn chế kinh nghiệm 32 Nhà quản trị cấp cao đưa định thiếu tính đo 42 lường Khả marketing, truyền thông chưa hiệu 47 Danh tiếng công ty chưa lớn 32 Khả nghiên cứu thị trường chưa tốt 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xếp loại nhân tố hội ảnh hưởng đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới STT Các nhân tố hội Tổng điểm đánh giá trung bình Thu hút đầu tư nước 2.5 Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet đầu tư mở 3.7 rộng Lãi suất cho vay giảm 2.2 Pháp luật có nhiều văn khuyến khích doanh nghiệp 2.4 hoạt động kinh doanh công nghệ Xu hướng công nghệ 4.0 phát triển 3.2 Mức thuế nhà nước đưa có ưu đãi với 3.0 doanh nghiệp nhỏ Xếp loại nhân tố đe dọa ảnh hưởng đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới STT Nhân tố đe dọa Tổng điểm đánh giá trung bình Đối thủ cạnh tranh xuất nhiều 3.7 Khoa học công nghệ phát triển,sản phẩm dễ bị lỗi thời 3.5 Thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục 3.0 Khí hậu nóng ẩm,ảnh hưởng đến thiết bị vi tính 1.8 Khách hàng hiểu biết nhiều thông tin sản phẩm 2.3 Việt Nam nước có kinh phát triển 3.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xếp loại điểm mạnh tác động đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới STT Các điểm mạnh Tổng điểm đánh giá trung bình Nguồn nhân lực trẻ, động 3.7 Khả ứng dụng công nghệ tốt 3.0 Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị đầu tư đầy đủ 2.1 Tỷ lệ vốn vay thấp 2.1 Chính sách đào tạo tốt 2.8 Nhà quản trị có kinh nghiệm 3.5 Dịch vụ khách hàng tốt 3.8 Xếp loại điểm yếu ảnh hưởng đến thực mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới STT Tổng điểm Các điểm yếu đánh giá trung bình Đội ngũ nhân lực bị hạn chế kinh nghiệm 2.7 Nhà quản trị cấp cao đưa định thiếu tính đo 3.1 lường Khả marketing, truyền thông chưa hiệu 3.9 Danh tiếng công ty chưa lớn 2.1 Khả nghiên cứu thị trường chưa tốt 2.4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC D: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CƠNG TY TNHH TV TM HỒNG GIA Giám đốc Phó giám đốc Phịng hành nhân Phịng kế tốn Phịng kỹ thuật Phịng kinh doanh ( Nguồn : Phịng hành nhân sự) PHỤ LỤC E: CÁC NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM HOÀNG GIA STT Ngành kinh doanh Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm ( Nguồn : Hồ sơ doanh nghiệp) PHỤ LỤC F: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV TM HOÀNG GIA TỪ NĂM 2015-2017 TT Các tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Doanh thu BH cung cấp DV 10.249.118.200 11.857.880.630 14.975.568.920 Giá vốn hàng bán 6.175.342.550 7.546.815.140 9.067.566.610 LN gộp bán hàng DV 4.073.775.650 4.311.065.490 5.908.002.310 Doanh thu hoạt động tài 2.224.658 3.113.440 3.975.325 Chi phí tài 67.464.425 64.234.156 48.697.713 Chi phí bán hàng 1.122.421.160 1.256.146.135 1.423.112.831 Chi phí quản lý doanh nghiệp 756.126.243 805.121.036 892.794.657 Tổng lợi nhuận trước thuế 2.129.988.480 2.188.677.603 2.547.372.435 Lợi nhuận sau thuế 1.597.491.360 1.641.508.202 1.910.529.326 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Nguồn: Phịng kế tốn) PHỤ LỤC G: BẢNG SỐ LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY STT Chỉ tiêu đánh giá Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Số Chất Số Chất Số Chất lượng lượng lượng lượng lượng lượng (người) (%) (người) (%) (người) (%) Đại học sau đại học 11 35,43 14 40,00 14 34,14 Trung cấp cao đẳng 14 45,16 17 48,57 23 56,09 Lao động phổ thông 19,41 11,43 9,77 Tổng số 31 100 35 100 41 100 ( Nguồn : Phịng hành nhân sự) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH MTV TM HỒNG GIA 3.1 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia 3.1.1... chọn định chiến lược kinh doanh Hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia (Nguồn :Tác giả)... luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; Thứ hai, thông qua đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia để thành công,