Tính cấp thiết của đề tài
Thời đại công nghệ 4.0 đã tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, đặc biệt là tại Việt Nam Sự bùng nổ công nghệ kéo theo sự ra đời của nhiều doanh nghiệp, dẫn đến cạnh tranh ngày càng khốc liệt Thị trường công nghệ trở nên bão hòa, khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn và có nguy cơ phá sản Để tồn tại và phát triển trong môi trường đầy biến động này, việc lựa chọn chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp.
Theo báo Công Thương, đến cuối năm 2017, doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam chiếm 98,1% tổng số doanh nghiệp, nhưng nhiều doanh nghiệp trong số này thiếu sự quan tâm đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và sản phẩm công nghệ tại Lào Cai gần 10 năm, cũng không có chiến lược kinh doanh cụ thể, mặc dù cạnh tranh trong ngành ngày càng gia tăng Hoạt động hoạch định chiến lược của công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân mà chưa áp dụng công cụ khoa học nào Nhận thấy tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH MTV”.
TM Hoàng Gia” nhằm chỉ rõ ra thực trạng và có các hướng đề xuất cho công ty.
2 Tổng quan tình hình nghiên cứu
Tình hình nghiên cứu về hoạch định chiến lược đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà kinh tế cả trong nước và quốc tế, cho thấy tầm quan trọng của vấn đề này Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện trên toàn cầu, nhấn mạnh vai trò thiết yếu của chiến lược trong phát triển kinh tế.
Alfred Chandler (1962) trong cuốn sách "Chiến lược và Cấu trúc" của NXB MIT Press đã định nghĩa rằng chiến lược là việc xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời chấp nhận một chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó.
In "Strategic Management: Concepts and Cases," Fred R David (1999) emphasizes that comprehensive strategic management tools enable businesses to gain clarity on their identity and aspirations This understanding is crucial for establishing a clear development direction and planning effective long-term strategies Additionally, it helps organizations set achievable goals aligned with their current capabilities and future growth potential.
[3] J David Huger & Thomas L.Wheelen (2002), “Strategic management and
Cuốn sách "Chính sách kinh doanh" của NXB Prentice Hall nêu rõ các áp lực từ các bên liên quan như chính phủ, cộng đồng, hiệp hội, chủ nợ, nhà tài trợ và cổ đông Từ đó, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng và định hướng một chiến lược phù hợp để đáp ứng những yêu cầu này.
2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước
Đóng góp về mặt cơ sở lý luận:
Nhiều nghiên cứu về chiến lược kinh doanh đã được thực hiện không chỉ trên thế giới mà còn trong nước, với nhiều tài liệu được tổng hợp và xuất bản thành giáo trình, sách tham khảo Những tài liệu này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nền tảng lý luận cho các nghiên cứu thực nghiệm về chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lược.
Giáo trình "Quản trị chiến lược" của Nguyễn Hoàng Long và Nguyễn Hoàng Việt (2015) được xuất bản bởi NXB Thống kê, cung cấp kiến thức cập nhật và chọn lọc, phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp và môi trường kinh doanh tại Việt Nam Giáo trình này không chỉ chú trọng vào lý thuyết mà còn trang bị kỹ năng thực hành quản trị chiến lược cơ bản, đáp ứng nhu cầu học tập và áp dụng trong thực tế.
[2] Nguyễn Bách Khoa (2004) với cuốn sách “Chiến lược kinh doanh quốc tế”,
NXB Thống Kê trình bày quy trình hoạch định chiến lược gồm năm bước quan trọng: (1) xác định tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh; (2) thiết lập các mục tiêu chiến lược; (3) phân tích tình thế chiến lược kinh doanh; (4) lựa chọn chiến lược kinh doanh; và (5) hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh.
Ngô Kim Thanh và các cộng sự (2012) đã biên soạn "Giáo trình Quản Trị Chiến Lược" tại Đại học Kinh tế Quốc dân, xuất bản bởi NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình này cung cấp những khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược, giúp sinh viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực này.
Chiến lược kinh doanh là sự kết hợp giữa các biện pháp cạnh tranh và phương pháp kinh doanh mà nhà quản trị lựa chọn, nhằm giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra và hướng tới thành công trong lĩnh vực kinh doanh.
Cuốn sách "Quản trị chiến lược" của Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm và Trần Hữu Hải (2007) xuất bản bởi NXB Thống Kê, cung cấp kiến thức nền tảng về quản trị chiến lược cho các nhà quản trị Việt Nam Tác phẩm này nhằm hỗ trợ các nhà quản trị trong việc đạt được thành công trong môi trường hoạt động của họ, đồng thời giới thiệu các khái niệm quan trọng trong lĩnh vực quản trị chiến lược.
“Chiến lược là các ý tưởng, các kế hoạch và sự hỗ trợ để một doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh thành công trước các đối thủ của nó”
Cuốn sách "Chiến lược và chính sách kinh doanh" của Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (1997) cung cấp một cái nhìn hệ thống từ những khái niệm chung đến các vấn đề chiến lược cụ thể Tác giả giúp người đọc hiểu rõ các lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh và giới thiệu các công cụ cần thiết để thực hiện quy trình này.
Đóng góp về thực tiễn:
Trong những năm gần đây, nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về hoạch định chiến lược kinh doanh Đặc biệt, sinh viên Đại học Thương mại đã tiến hành nghiên cứu các đề tài liên quan đến vấn đề này.
Nguyễn Ngọc Quỳnh (2018) trong khóa luận tốt nghiệp tại trường Đại học Thương Mại đã nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Quốc tế Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận bao gồm ba điểm chính: Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lược của doanh nghiệp; Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia để chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của tình hình hiện tại; Thứ ba, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia.
3.2 Câu hỏi nghiên cứu Đề tài này được thực hiện trên cơ sở tập trung trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau:
Thứ nhất, chiến lược là gì? Thế nào là quản trị chiến lược? Vai trò và các loại hình chiến lược kinh doanh?
Thứ hai, các cấp chiến lược? Hoạch định chiến lược là gì? Yêu cầu,vai trò và nội dung của hoạch định chiến lược kinh doanh?
Thứ ba, thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Thương mại Hoàng Hà?
Thứ tư, những thành công, hạn chế và nguyên nhân trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty?
Thứ năm, giải pháp hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh cũng như nội dung chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty là gì?
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 5.1.1 Bản câu hỏi phỏng vấn chuyên gia Đối tượng được phỏng vấn: Giám đốc công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia–
Hoàng Trung Kiên, Bà Lê Thu Hoài-Phó giám đốc, anh Nguyễn Tuấn Anh-Trưởng phòng kinh doanh.
Thời gian phỏng vấn: Tại văn phòng công ty, vào ngày 4/4/2019.
Nội dung điều tra bao gồm việc sử dụng bản câu hỏi phỏng vấn chuyên gia để thu thập thông tin về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Các vấn đề được đề cập bao gồm thực trạng các văn bản hoạch định của công ty, xác định thị trường mục tiêu, phân tích lợi thế cạnh tranh, và các phương pháp được áp dụng trong quá trình hoạch định Ngoài ra, nghiên cứu còn xem xét các cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt, điểm mạnh và điểm yếu của công ty, cùng với các định hướng chiến lược kinh doanh cho tương lai Những thông tin này sẽ phục vụ cho việc làm phiếu điều tra trắc nghiệm và bài khóa luận.
5.1.2 Phiếu điều tra trắc nghiệm Nguyên tắc: sử dụng các câu hỏi đóng cho người được hỏi đồng thời có sử dụng.
Kết quả khảo sát thu thập được những ý kiến khách quan từ 10 cán bộ và nhân viên trong công ty, phản ánh quan điểm cá nhân của từng người tham gia.
Số lượng phiếu phát ra trong cuộc điều tra là 10, và tất cả đều hợp lệ Nội dung điều tra được thực hiện thông qua phiếu trắc nghiệm gồm 10 câu hỏi, tập trung vào lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh Các câu hỏi này nhằm phân tích môi trường, cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của công ty, cũng như đánh giá mức độ phù hợp của mục tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm máy tính tin học.
Thời gian thu thập thông tin: từ ngày 4/4/2019 đến ngày 5/4/2019.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc khai thác thông tin từ Bộ hồ sơ doanh nghiệp và báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2015-2018 qua phòng kế toán Ngoài ra, sơ đồ cơ cấu tổ chức và số liệu nhân sự cũng được thu thập thông qua phòng hành chính nhân sự Các tài liệu luận văn liên quan và sách về kinh tế, quản trị chiến lược cũng được sử dụng để bổ sung dữ liệu.
Sau khi thu thập dữ liệu sơ cấp, chúng tôi sử dụng phần mềm Excel để thống kê và vẽ biểu đồ, từ đó trình bày các số liệu đã xử lý Tiếp theo, chúng tôi tiến hành phân tích thông tin và rút ra các kết luận cần thiết.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, đề tài nghiên cứu được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
Chương 3: Các kết luận và một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Các khái niệm liên quan
1.1.1 Khái niệm Chiến lược và quản trị chiến lược
"Chiến lược" là thuật ngữ xuất phát từ tiếng Hy Lạp cổ đại "Strategos", thường được áp dụng trong quân sự, mang ý nghĩa là nghệ thuật điều phối các nguồn lực nhằm đạt được chiến thắng.
Năm 1962, Chandler định nghĩa chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu và mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, cùng với việc triển khai một chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Chiến lược được định nghĩa bởi Quinn vào những năm 1980 như là một mô thức tích hợp, bao gồm các mục tiêu chính yếu, chính sách và chuỗi hành động, tạo thành một tổng thể chặt chẽ và có sự liên kết mạnh mẽ.
Chiến lược của một doanh nghiệp bao gồm việc xác định các mục tiêu dài hạn, đảm bảo nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này, và thiết lập các phương thức, tiến trình hành động hiệu quả trong việc sử dụng nguồn lực.
Quản trị chiến lược là quá trình đưa ra các quyết định và hành động quản lý, đóng vai trò quyết định cho sự thành công bền vững của doanh nghiệp.
Quản trị chiến lược bao gồm các quyết định và hành động cần thiết để xây dựng và thực hiện các chiến lược, nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.
Quản trị chiến lược tập trung vào việc phối hợp các lĩnh vực quản trị như marketing, tài chính, sản phẩm, nghiên cứu phát triển và hệ thống thông tin, nhằm đạt được thành công bền vững cho doanh nghiệp.
1.1.2 Khái niệm các cấp chiến lược
Chiến lược có thể được hoạch định ở nhiều cấp khác nhau trong một doanh nghiệp nhưng thông thường có 3 cấp chiến lược cơ bản:
Chiến lược cấp công ty là những chiến lược tổng quát nhằm phối hợp các chiến lược kinh doanh, phù hợp với mong đợi của chủ sở hữu Với tầm nhìn dài hạn, chiến lược này tập trung vào sự tăng trưởng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Chiến lược cấp kinh doanh là những chiến lược cạnh tranh cụ thể, tập trung vào các sản phẩm và thị trường xác định Những chiến lược này được áp dụng cho từng lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp và các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU).
Cấp độ chiến lược mà bài khóa luận này sẽ nghiên cứu là yếu tố quan trọng giúp công ty Hoàng Gia xây dựng và hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Chiến lược cấp chức năng bao gồm các lĩnh vực như marketing, tài chính, sản xuất, hậu cần và nguồn nhân lực Chiến lược này được xây dựng để tập trung vào một chức năng cụ thể nhằm tối ưu hóa năng lực và đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các hoạt động của từng bộ phận chức năng Mục tiêu cuối cùng là đạt được các mục tiêu chiến lược cấp kinh doanh và chiến lược cấp công ty.
1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh
Về hoạch định chiến lược kinh doanh, hiện nay tồn tại nhiều định nghĩa về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp:
Theo Alfred Chandler từ Đại học Harvard, hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình xác định các mục tiêu dài hạn chính của doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp sẽ lựa chọn các phương thức hành động và phân bổ tài nguyên cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Theo Theo Denning, hoạch định chiến lược là quá trình xác định tương lai của doanh nghiệp, tập trung vào các yếu tố như tình hình sản phẩm – thị trường, khả năng sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, cũng như mối quan hệ với lãnh đạo, nhân viên và hoạt động kinh doanh.
Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình xác định nhiệm vụ kinh doanh, thực hiện nghiên cứu để nhận diện các yếu tố nội bộ và ngoại vi, từ đó thiết lập các mục tiêu dài hạn và lựa chọn giữa các chiến lược thay thế Mặc dù các tác giả có những cách diễn đạt khác nhau, nhưng mục đích chung của họ là tương tự nhau.
Các nội dung lý luận của hoạch định chiến lược kinh doanh
1.2.1 Nội hàm vai trò của chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích thiết thực Tầm quan trọng của chiến lược này thể hiện rõ nét trong việc định hướng mục tiêu, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động của mình trong tương lai thông qua việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh.
- Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội cũng như đầy đủ các nguy cơ đối với sự phát triển nguồn lực của doanh nghiệp.
Chiến lược xây dựng quỹ đạo hoạt động cho doanh nghiệp là yếu tố quan trọng, giúp kết nối các cá nhân với những lợi ích chung, hướng tới mục tiêu phát triển doanh nghiệp bền vững.
- Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của doanh nghiệp.
1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh, hay chiến lược cạnh tranh, bao gồm ba nhóm chính: chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa và chiến lược cường độ Mỗi loại chiến lược này mang lại lợi thế cạnh tranh và phạm vi cạnh tranh riêng biệt.
Thứ nhất là chiến lược chi phí thấp hay còn gọi là chiến lược dẫn đầu về chi phí.
Chiến lược dẫn đầu về chi phí là chiến lược chiến lược nhằm tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm với chi phí thấp nhất
Chiến lược khác biệt hóa nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo mà đối thủ không có Khách hàng thường sẵn sàng trả giá cao hơn cho những sản phẩm này vì chúng đáp ứng được nhu cầu và giá trị mà họ coi trọng Sự khác biệt có thể đến từ chất lượng, đổi mới, và khả năng thích ứng với mong muốn của khách hàng, bao gồm các yếu tố như công dụng, kiểu dáng, cải tiến và dịch vụ đi kèm.
Chiến lược tập trung hóa là một phương pháp cạnh tranh đặc biệt, nơi công ty chỉ phục vụ một phân khúc thị trường nhỏ Trong phân khúc này, công ty có thể lựa chọn giữa việc cung cấp sản phẩm với chi phí thấp hoặc tạo ra sự khác biệt Lợi thế của chiến lược này nằm ở việc công ty hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, trong khi các đối thủ khác khó có thể gia nhập phân khúc này do không thể đáp ứng mức giá hoặc không thể tạo ra sự khác biệt đủ lớn để thu hút khách hàng.
1.2.3 Vai trò và các yêu cầu của hoạch định chiến lược
Vai trò Thứ nhất, hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp phác thảo được hướng đi chung nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
Hoạch định chiến lược là quá trình đưa ra các giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp Nó không chỉ giúp tháo gỡ khó khăn mà còn tìm kiếm các yếu tố thuận lợi, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh và dự báo các thay đổi, doanh nghiệp có thể đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cũng như các yếu tố ảnh hưởng như cơ hội và đe dọa hiện tại và tương lai Điều này giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó và đối phó với sự biến động trong môi trường kinh doanh.
Hoạch định chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động của doanh nghiệp, giúp xác lập một hướng đi chung và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định cũng như thực hiện các quyết định đó.
Yêu cầu Khi hoạch định chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Chiến lược được hoạch định ra phải phù hợp phát huy tối ưu những điều kiện của doanh nghiệp
- Chiến lược đó cần tận dụng được cơ hội, né tránh thách thức, phát huy được điểm mạnh và hạn chế được sự tác động của điểm yếu.
Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu để xác định các vùng an toàn trong kinh doanh, từ đó làm rõ phạm vi hoạt động và mức độ rủi ro chấp nhận được.
- Phải nắm vững được những mục tiêu then chốt và những điều kiện cơ bản để thực hiện mục tiêu đó
Để thành công trong kinh doanh, việc nắm vững thông tin và kiến thức là vô cùng quan trọng, đặc biệt là hiểu rõ về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
- Bên cạnh những chiến lược hiện tại, doanh nghiệp cần xác định những chiến lược kinh doanh dự phòng, hiến lược thay thế.
1.2.4 Quy trình và nội dung của hoạch định chiến lược kinh doanh
Hình thành chiến lược là giai đoạn đầu tiên trong quản trị chiến lược, với các giai đoạn liên quan chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau Theo giáo trình môn quản trị chiến lược của trường đại học Thương Mại, quy trình hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp bao gồm nhiều bước quan trọng.
Bước 1: Xác định chức năng nhiệm vụ Với nội dung chỉ ra vai trò,bản chất và nội dung cơ bản của doanh nghiệp.
Bước 2 trong quy trình phân tích chiến lược là đánh giá môi trường bên ngoài, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Việc đánh giá này không chỉ giúp nhận diện các cơ hội và thách thức từ môi trường xung quanh mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về bản chất của thị trường Các công cụ đánh giá như phân tích PESTEL, SWOT, và các nghiên cứu thị trường sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập và phân tích thông tin cần thiết.
Bước 3 trong quy trình quản lý là đánh giá môi trường nội bộ, nhằm xác định bản chất của đánh giá này và thực hiện công tác xem xét các hoạt động chính của công ty Việc đánh giá môi trường nội bộ giúp nhận diện điểm mạnh và điểm yếu, từ đó hỗ trợ công ty tối ưu hóa hiệu suất và phát triển bền vững.
Bước 4 trong quy trình là phân tích và lựa chọn chiến lược Để thực hiện điều này, cần sử dụng các mô hình kết hợp giữa đánh giá định tính và định lượng, từ đó lựa chọn một mô hình chiến lược hợp lý nhất cho công ty.
Phân định nội dung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
1.3.1 Mô hình nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia.”
Nhận diện SBU kinh doanh
Nhận diện tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh
Phân tích và đánh giá môi trường bên trong
Phân tích tình thế, lựa chọn và ra quyết định chiến lược kinh doanh
Hoạch định các nội dung cơ bản của chiến lược kinh doanh
Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
1.3.2 Nội dung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
1.3.2.1 Nhận diện SBU kinh doanh
SBU, hay Đơn vị kinh doanh chiến lược, là một khái niệm quan trọng trong quản trị chiến lược Mỗi SBU được xây dựng và định vị khác nhau, thường là một đơn vị độc lập hoặc nhóm các đơn vị trong cùng lĩnh vực, với chiến lược và hạch toán lợi nhuận riêng Đặc điểm nổi bật của một SBU bao gồm việc có đối thủ cạnh tranh riêng, người quản lý chịu trách nhiệm cho hoạt động, và được lập kế hoạch độc lập trong tổ chức.
Các tiêu chí xác định SBU (Đơn vị kinh doanh chiến lược) bao gồm khả năng khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ dựa trên công nghệ, công dụng, vị thế trong chuỗi giá trị ngành, nhãn hiệu hoặc tiếp thị, phân loại khách hàng và phân đoạn thị trường Hiện tại, SBU kinh doanh của công ty Hoàng Gia tập trung vào sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi.
1.3.2.2 Nhận diện tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Tầm nhìn chiến lược là hình ảnh lý tưởng và tiêu chuẩn độc đáo mà doanh nghiệp hướng tới trong tương lai Đây là mục tiêu mà các tổ chức cần phấn đấu để đạt được và trở thành, theo Giáo trình quản trị chiến lược của Đại học Thương Mại.
Tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp cần phải đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu, giúp mọi nhân viên có khả năng nắm bắt và thực hiện các hoạt động theo đúng hướng mà nhà quản trị đã đề ra.
Chiến lược cần đảm bảo khoảng cách thời gian hợp lý để cho phép thay đổi lớn, đồng thời duy trì sự tận tâm và nỗ lực của tập thể trong doanh nghiệp Điều này giúp tập trung nguồn lực hiệu quả, lưu ý đến quy mô và thời gian Nếu không chú ý đến các yếu tố này, doanh nghiệp có thể đi lạc hướng và bị tụt lại phía sau so với đối thủ.
Các nhà quản trị cấp cao cần thường xuyên kết nối với chiến lược để kịp thời nhận ra và điều chỉnh những điểm không phù hợp.
Sứ mạng của doanh nghiệp là lý do và ý nghĩa tồn tại của nó, phản ánh niềm tin cùng những chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn đã xác định Thông thường, sứ mạng được trình bày dưới dạng một tuyên bố chính thức, giúp định hình hoạt động và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Sứ mạng của doanh nghiệp là yếu tố then chốt giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, bao gồm sản phẩm, thị trường và công nghệ Đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và sản phẩm công nghệ, nội dung sứ mệnh kinh doanh cần trả lời 9 câu hỏi quan trọng để xác định rõ hướng đi và giá trị cốt lõi của mình.
Khách hàng: Ai là người tiêu thụ các sản phẩm, dịch vụ của công ty?
Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: Dịch vụ hay sản phẩm chính của công ty là gì?
Thị trường: Công ty cạnh tranh tại thị trường nào?
Công nghệ: Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của công ty hay không?
Sự quan tâm đến các vấn đề quan trọng như sự sống còn và phát triển của công ty là rất cần thiết Đồng thời, khả năng sinh lời cũng cần được xem xét kỹ lưỡng, đặc biệt là việc công ty có ràng buộc với các mục tiêu kinh doanh khác hay không.
Triết lý: Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của công ty?
Tự đánh giá về mình: Những năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh chủ yếu của công ty là gì?
Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: Hình ảnh cộng đồng có là mối quan tâm chủ yếu đối với công ty hay không?
Mối quan tâm đối với nhân viên: Thái độ của công ty với nhân viên như thế nào?
Mục tiêu chiến lược là các trạng thái và cột mốc cụ thể mà doanh nghiệp hướng tới trong một khoảng thời gian nhất định, nhằm định hướng cho hoạt động và phát triển của tổ chức.
Mục tiêu chiến lược chuyển hóa tầm nhìn và sứ mạng của doanh nghiệp thành các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường Để đạt được điều này, các mục tiêu cần đảm bảo tính khả thi, có thể thực hiện; tính đo lường được, có thể đánh giá qua thời gian và số lượng công việc hoàn thành; tính linh hoạt, cho phép điều chỉnh khi cần thiết; tính thúc đẩy, khuyến khích nhân viên làm việc tích cực; tính hợp lý, phù hợp với nguồn lực và khả năng tài chính của doanh nghiệp; và tính dễ hiểu, giúp tất cả nhân viên nhận thức rõ nhiệm vụ của mình trong tổ chức.
Lợi thế cạnh tranh là giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, vượt qua chi phí sản xuất Giá trị này khiến khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn và ngăn cản đối thủ đưa ra mức giá thấp hơn cho các lợi ích tương tự hoặc cung cấp những lợi ích độc đáo hơn với giá cao hơn.
Các loại lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp:
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, các doanh nghiệp cần chú trọng vào nhiều yếu tố quan trọng Đầu tiên, chất lượng hàng hóa là yếu tố hàng đầu quyết định sự hài lòng của khách hàng Thứ hai, giá cả cạnh tranh sẽ thu hút người tiêu dùng Thứ ba, việc áp dụng khoa học kỹ thuật và quản lý hiện đại giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất Thứ tư, lợi thế về thông tin sẽ tạo ra cơ hội phát triển bền vững Thứ năm, phương thức phục vụ thanh toán linh hoạt là điều cần thiết trong giao dịch Thứ sáu, tính độc đáo của sản phẩm sẽ tạo ra sự khác biệt trên thị trường Thứ bảy, chữ tín của doanh nghiệp là nền tảng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Cuối cùng, lợi thế từ các yếu tố mới sáng tạo, sự mạo hiểm và chấp nhận rủi ro sẽ mở ra những cơ hội kinh doanh mới.
1.3.2.3 Phân tích và đánh giá môi trường bên ngoài a Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến thành công và chiến lược của doanh nghiệp, với các yếu tố chính như tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ giá hối đoái và lạm phát Khi nền kinh tế tăng trưởng mạnh, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội đầu tư và mở rộng hoạt động Ngược lại, trong giai đoạn suy thoái, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt và chiến tranh giá trong các ngành.
Luật pháp và chính phủ có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của doanh nghiệp, tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức Sự ổn định chính trị và nhất quán trong chính sách là yếu tố thu hút đầu tư Hệ thống pháp luật vững chắc đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo môi trường kinh doanh ổn định Đồng thời, các quyết định về thuế và lệ phí có thể vừa mở ra cơ hội, vừa kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp.
Giới thiệu khái quát về công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia, thành lập vào ngày 05/02/2010, hoạt động theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 5300359222 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai cấp.
Công ty có trụ sở tại số 239A, đường Ngô Quyền, phường Kim Tân, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai, do giám đốc Hoàng Trung Kiên làm người đại diện pháp luật Sau 9 năm hoạt động, công ty đã phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và sản phẩm công nghệ, với mục tiêu vươn lên trở thành một đơn vị có vị thế tại khu vực phía Bắc trong những năm tới.
2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ của doanh nghiệp
Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia chuyên cung cấp dịch vụ và sản phẩm công nghệ đa dạng, đáp ứng nhu cầu về chất lượng, thiết kế và giá cả của khách hàng Công ty đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh biên giới với Trung Quốc và sự phát triển chung của đất nước.
Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hữu ích cho khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ hợp tác cùng có lợi với các đối tác trong và ngoài nước Chúng tôi cũng chú trọng tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đoàn kết cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia có cơ cấu tổ chức đơn giản, áp dụng mô hình trực tuyến-chức năng, phù hợp với quy mô và hoạt động kinh doanh Ưu điểm của cơ cấu này là bộ máy gọn nhẹ, dễ quản lý, giúp công ty theo đuổi hiệu quả các mục tiêu đã đề ra.
Hạn chế: Gặp khó khăn hơn trong việc liên kết các phòng chức năng.
2.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Từ Phụ lục E: Các ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH MTV TM
Hoàng Gia có thể thấy hiện nay công ty đang hoạt động 3 ngành nghề chính và đều liên quan đến lĩnh vực công nghệ.
2.1.5 Năng lực cạnh tranh cốt lõi
Nắm bắt biến động thị trường cùng với sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý, kết hợp với đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt tình và ham học hỏi, đã tạo ra năng lực cạnh tranh mạnh mẽ cho công ty Hoàng Gia Lợi thế cạnh tranh này không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn mở rộng thị phần, góp phần đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Dựa vào Phụ lục F: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV
TM Hoàng Gia từ năm 2015-2017 ta có thể thấy được trong ba năm, từ năm 2015-
Năm 2017, Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia ghi nhận lợi nhuận dương liên tục, tăng từ 1,5 tỷ đồng (năm 2015) lên 1,9 tỷ đồng, cho thấy sự thành công trong hoạt động kinh doanh của công ty Trong bối cảnh thị trường công nghệ cạnh tranh khốc liệt, việc duy trì lợi nhuận ổn định chứng tỏ hiệu quả trong công tác quản trị và chiến lược phát triển của công ty.
Thực trạng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
2.2.1 Các nhân tố bên ngoài 2.2.1.1 Các nhân tố về trường vĩ mô
- Kinh tế: Kinh tế Việt Nam năm 2018 khởi sắc trên cả ba khu vực sản xuất, cung
Năm 2018, nền kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 7,08% so với năm 2017, đánh dấu mức tăng cao nhất trong 11 năm qua Chất lượng tăng trưởng và môi trường đầu tư kinh doanh đã được cải thiện đáng kể, dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ trong số lượng doanh nghiệp mới được thành lập.
Nền tảng kinh tế vĩ mô của đất nước đã được củng cố và ngày càng được tăng cường Tính đến ngày 20/12/2018, đầu tư trực tiếp nước ngoài đã thu hút một lượng đáng kể, cho thấy sự phát triển tích cực trong môi trường đầu tư.
Trong năm 2017, có 3.046 dự án được cấp phép mới với tổng số vốn đăng ký đạt 17.976,2 triệu USD So với cùng kỳ năm trước, số dự án tăng 17,6%, nhưng vốn đăng ký lại giảm 15,5% (Nguồn: Tổng cục thống kê).
Tỉnh Lào Cai đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng GRDP ấn tượng 10,23% trong năm 2018, đánh dấu năm có mức tăng trưởng kinh tế cao nhất từ đầu nhiệm kỳ đến nay Với kết quả này, Lào Cai đứng thứ 3/14 tỉnh trung du và miền núi phía Bắc, khẳng định vị thế là điểm sáng kinh tế của khu vực.
Cơ hội: Thu hút các nhà đầu tư nước ngoài.
Yếu tố chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam Thể chế chính trị ổn định cùng với các văn bản pháp luật như Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 và Chỉ thị 03/CT-BTTTT đã tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân và tổ chức ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin Chính phủ ưu tiên đầu tư vào công nghệ thông tin và chú trọng phát triển cơ sở hạ tầng thông tin, góp phần vào chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước.
Cơ hội: Có nhiều văn bản của nhà nước khuyến khích phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Công nghệ và kỹ thuật đang phát triển nhanh chóng, với cuộc cách mạng 4.0 diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, trở thành một chủ đề nóng hổi tại Việt Nam hiện nay.
Hạ tầng công nghệ Internet tại Việt Nam đang được đầu tư và cải thiện mạnh mẽ Năm 2018, tốc độ tải xuống Internet trên thiết bị di động đạt 20 Mbps, vẫn thấp hơn mức trung bình toàn cầu là 22.23 Mbps.
Việt Nam hiện đứng thứ 62 thế giới về tốc độ mạng băng rộng cố định, với tốc độ đạt 24.46 Mbps, chỉ bằng 58% so với mức trung bình toàn cầu là 41.88 Mbps, xếp hạng 59 Tuy nhiên, quốc gia này đã cải thiện thứ hạng từ 5 đến 10 bậc so với năm 2017.
Cơ hội cho các doanh nghiệp gia tăng đầu tư vào máy tính và thiết bị ngoại vi nhờ vào sự mở rộng và nâng cao hạ tầng công nghệ internet Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với thách thức từ vòng đời sản phẩm công nghệ ngày càng ngắn, dẫn đến nguy cơ bị lỗi thời nhanh chóng.
Tính đến năm 2018, thu nhập bình quân đầu người tại tỉnh Lào Cai đạt 61,84 triệu đồng/năm, tăng hơn 8 triệu đồng so với năm 2017 Người tiêu dùng ở Lào Cai, với tính cách năng động, dễ dàng tiếp thu và tiếp xúc với cái mới, thường nhanh chóng quyết định mua các sản phẩm mới, đặc biệt là công nghệ tiên tiến Tuy nhiên, thị hiếu của họ cũng có thể thay đổi nhanh chóng, tạo ra thách thức cho các nhà cung cấp.
Khí hậu nhiệt đới tại Việt Nam, với độ ẩm không khí cao, ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng của máy vi tính và thiết bị ngoại vi Hơi nước trong không khí có thể gây han gỉ các thiết bị kim loại và làm hư hại vi mạch, mạch điện trong các sản phẩm điện tử Bên cạnh đó, tình trạng mưa bão gia tăng cũng yêu cầu các doanh nghiệp công nghệ cần chú trọng hơn đến việc bảo quản và vận chuyển thiết bị một cách phù hợp để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin trong những năm gần đây đã dẫn đến sự ra đời của nhiều công ty cung cấp dịch vụ và sản phẩm công nghệ Ngoài những ông lớn như FPT, VNPT và Viettel, thị trường địa phương cũng chứng kiến sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh của Hoàng Gia, trong đó có Công Ty TNHH Một Thành Viên Tin Học Tiến Thành và Công Ty Cổ Phần Dịch.
Vụ Tổng Hợp Hải Anh và Công Ty Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Thăng Long là những doanh nghiệp có kinh nghiệm hoạt động từ 10 đến 15 năm Tuy nhiên, họ đang đối mặt với mối đe dọa từ sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Khách hàng thường xuyên của Hoàng Gia bao gồm nhiều công ty uy tín như Công ty TNHH Đầu tư và Xuất nhập khẩu Đại Nghĩa, Công ty CP Đầu tư và Thương mại Phú Đông, cùng với Công ty TNHH Du lịch Khánh Việt.
Trong những năm gần đây, nhu cầu của cả khách hàng cá nhân và tổ chức đối với máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và giải pháp công nghệ ngày càng tăng Khách hàng không ngừng thay đổi để theo kịp những đổi mới công nghệ và xu hướng toàn cầu Hiểu biết của khách hàng về sản phẩm công nghệ cũng ngày càng được nâng cao.
Các kết quả và phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh
2.3.1 Thực trạng xác định SBU kinh doanh
Hiện nay, doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ công nghệ thông tin và kinh doanh sản phẩm máy vi tính cùng thiết bị ngoại vi, với đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp tại Lào Cai Sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi không chỉ được chú trọng mà còn là sản phẩm chủ lực, đóng góp khoảng 55% tổng doanh thu của công ty, theo báo cáo tài chính năm 2018 của Hoàng Gia.
Khóa luận này tập trung nghiên cứu về sản phẩm thiết bị máy vi tính và thiết bị ngoại vi, đặc biệt là trong thị trường Lào Cai và khu vực miền Bắc.
Theo thông tin từ phỏng vấn, lãnh đạo công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia cho biết rằng hiện tại công ty chưa có văn bản chính thức nào để hoạch định chiến lược kinh doanh cho thời gian tới.
2.3.2 Thực trạng xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Tầm nhìn của Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia là trở thành một trong những công ty đáng tin cậy nhất trong mắt khách hàng và đối tác kinh doanh Lời tuyên bố này không chỉ ngắn gọn mà còn thể hiện rõ ràng mục tiêu tạo dựng niềm tin vững chắc Khi đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp sẽ phát triển bền vững trên thị trường Tầm nhìn chiến lược của Hoàng Gia phác thảo hình ảnh và tiêu chuẩn tương lai mà công ty hướng tới, đồng thời tạo ra một cách tiếp cận tiên phong trong lĩnh vực bán buôn máy vi tính và thiết bị ngoại vi.
Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia cam kết mang đến sản phẩm công nghệ đổi mới và dịch vụ khách hàng tận tâm Sứ mạng kinh doanh của công ty nhấn mạnh sự sáng tạo trong từng sản phẩm và sự chăm sóc chu đáo đối với khách hàng.
Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ tận tâm, nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các giải pháp công nghệ cập nhật nhanh chóng, đồng thời chú trọng đến dịch vụ sau bán để tạo sự thoải mái cho khách hàng.
Qua trao đổi phỏng vấn với ông Hoàng Trung Kiên-giám đốc công ty cho biết mục tiêu chiến lược của công ty đến năm 2024 là:
- Mục tiêu doanh thu đạt 40 tỷ đồng.
- Mục tiêu về thị phần của công ty trong ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi tại Lào Cai là 25%.
- Tốc độ tăng trưởng trên 30% và vị trí vững chắc trên thị trường.
- Tiếp tục mở rộng thị trường tại Lào Cai và vươn ra cả khu vực miền Bắc.
Mục tiêu này nhận được sự đồng thuận cao từ nhân viên trong công ty, với 90% số người tham gia khảo sát cho rằng mục tiêu này phù hợp hoặc rất phù hợp.
Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp của mục tiêu chiến lược tại công ty TNHH MTV TM
(Tổng hợp từ phiếu điều tra)
2.3.2.4 Lợi thế cạnh tranh mà công ty đang theo đuổi Qua phỏng vấn bà Lê Thu Hoài-phó giám đốc công ty, được biết công ty đang theo đuổi lợi thế cạnh tranh là dịch vụ khách hàng Khi phỏng vấn anh Nguyễn Tuấn Anh-trưởng phòng kinh doanh thì anh cho biết thêm rằng dịch vụ khách hàng của Hoàng Gia không chỉ là dịch vụ sau bán mà là cả dịch vụ trước bán Đối thủ cạnh tranh của công ty tiến hành bán hàng qua điện thoại thường theo một trong hai cách hoặc là gọi đến cho khách hàng để tiếp thị bán sản phẩm hoặc là nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn dịch vụ, tuy nhiên nhân viên của Hoàng Gia lại có thể đảm nhận cả hai công việc Ngoài ra, công ty có thêm một đội ngũ kỹ thuật cùng kết hợp đến tận trụ sở, địa chỉ của khách hàng để tiếp nhận các vấn đề liên quan đến cơ sở hạ tầng internet của khách hàng, cùng tìm ra các giải pháp hợp lý nhất, có lợi nhất cho công ty khách hàng, cũng chính các đội ngũ kỹ thuật này sẽ giúp đỡ, khắc phục những vẫn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm sau khi bán.
Theo kết quả khảo sát, 80% nhân viên cho rằng lợi thế cạnh tranh của công ty là phù hợp và rất phù hợp Điều này cho thấy ban lãnh đạo đã chọn lựa một lợi thế cạnh tranh thích hợp cho công ty.
Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá mức độ phù hợp của lợi thế cạnh tranh tại công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
(Nguồn:Tổng hợp từ phiếu điều tra)
2.3.3.1 Thực trạng phân tích và đánh giá môi trường bên ngoài đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi
Sau khi phân tích các nhân tố môi trường bên ngoài và kết quả phỏng vấn ban giám đốc, tác giả đã tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến ngành máy vi tính và thiết bị ngoại vi thành phiếu khảo sát với thang điểm từ 1 đến 5 Kết quả thu được cho thấy tổng điểm độ quan trọng của các nhân tố này là 424 điểm Để chuẩn hóa, tác giả quy ước tổng điểm 424 tương đương 1 và tiến hành chia từng điểm của các yếu tố cho tổng số này.
424 điểm, sử dụng excel tính toán và làm tròn đến 3 chữ số ta có hình 2.3.
Hình 2.3: Mức độ quan trọng của các nhân tố môi trường bên ngoài đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi
(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)
Hạ tầng mạng lưới Internet được đầu tư và mở rộng đã đạt điểm cao nhất 0.113/1, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh doanh Khi hạ tầng Internet được phủ rộng, cả doanh nghiệp và cá nhân đều gia tăng đầu tư vào máy vi tính và thiết bị ngoại vi, dẫn đến nhu cầu tăng cao và thúc đẩy sự phát triển sôi động của ngành kinh doanh các sản phẩm này.
Việc thu hút đầu tư nước ngoài và xu hướng công nghệ 4.0 đều có vai trò quan trọng trong việc tăng cường năng lực tài chính cho ngành Sự phát triển của công nghệ 4.0 sẽ dẫn đến nhu cầu gia tăng về sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ.
Lãi suất cho vay giảm và các chính sách pháp luật khuyến khích doanh nghiệp công nghệ có tác động tương đương đến ngành Nhiều công ty trong lĩnh vực này phụ thuộc vào nguồn vốn vay bên ngoài, vì vậy, lãi suất giảm mang lại cơ hội lớn cho họ Sự hỗ trợ từ nhà nước sẽ tạo động lực chung cho sự phát triển của ngành công nghệ.
Mức thuế hiện tại của nhà nước dành cho doanh nghiệp nhỏ là 0.068/1 điểm, tạo động lực cho các doanh nghiệp này hoạt động hiệu quả hơn Tuy nhiên, doanh nghiệp lớn trong ngành lại phải gánh chịu mức thuế cao, điều này hạn chế cơ hội phát triển chung cho toàn ngành.
Nhân tố khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng đang tạo ra mối đe dọa lớn nhất cho ngành, với điểm số 0.106/1 cho sản phẩm dễ bị lỗi thời Sự bùng nổ sản phẩm khiến môi trường ngành trở nên không ổn định.
CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM HOÀNG GIA
Các kết luận về thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
- Tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh đưa ra phù hợp với thực trạng của công ty.
- Công ty đã đưa ra được mục tiêu chiến lược kinh doanh rõ ràng.
- Công ty cũng đã xác định được SBU kinh doanh chính của công ty là máy vi tính và thiết bị ngoại vi.
- Công ty đã xác định được lợi thế cạnh tranh của mình là chiến lược khác biệt hóa tập trung vào dịch vụ khách hàng
Công ty đã phân tích các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài, đồng thời xác định điểm mạnh và điểm yếu nội tại Những bước đi này là cần thiết để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả trong tương lai.
Sự thiếu hụt một văn bản hoạch định chiến lược cụ thể khiến toàn bộ nhân viên không có định hướng rõ ràng để hành động, là một vấn đề lớn mà công ty đang gặp phải.
Phân tích môi trường bên ngoài hiện nay chưa được đầu tư đúng mức, thiếu sự chú trọng vào việc thu thập thông tin thực tế từ đối thủ cạnh tranh Thay vào đó, nhiều doanh nghiệp chủ yếu dựa vào tài liệu thứ cấp, dẫn đến việc có thể nhận được thông tin không chính xác và không có giá trị thực tiễn.
- Công ty chưa thực sự kết hợp cơ hội và điểm mạnh của mình để vượt qua thách thức và điểm yếu.
- Công ty chưa sử dụng các công cụ, mô thức như EFAS, IFAS, TOWS, QSPM cho việc phân tích trong hoạch định chiến lược kinh doanh của mình
- Công tác lựa chọn và ra quyết định chiến lược còn thiếu tính toán, đo lường,chỉ chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan của nhà quản trị.
Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trên bao gồm những nguyên nhân khách quan và chủ quan sau:
Môi trường kinh doanh luôn biến động, với các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát và lãi suất ngân hàng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của công ty Điều này khiến doanh nghiệp thường chỉ tập trung vào việc tồn tại trước mắt, mà chưa thể phát triển các chiến lược dài hạn.
- Sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, khoa học và công nghệ.
Hệ thống thông tin chiến lược của doanh nghiệp còn yếu, dẫn đến việc công ty phải tự tìm kiếm thông tin, làm cho dự báo thường không chính xác và ảnh hưởng đến tính khả thi của chiến lược.
- Do việc phân tích đánh giá môi trường chưa theo một quy trình khoa học mà chỉ dựa vào sự phân tích cảm quan của nhà quản trị.
- Do đội ngũ nhân lực trong công ty chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc.
- Do công ty là công ty nhỏ, nguồn tài chính của công ty còn hạn hẹp.
- Công ty cũng chưa có bộ phận chuyên trách về quản trị chiến lược.
Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh
Theo báo cáo từ GFK, doanh số ngành máy tính tại Việt Nam đã giảm từ 6 đến 12% mỗi năm trong 5 năm qua Tổng nhu cầu mua máy tính, bao gồm cả dự án, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng khách hàng phổ thông, hiện chỉ còn hơn 1,9 triệu chiếc.
2017 và giảm còn khoảng 1,72 triệu chiếc năm 2018.
Chi phí vận hành doanh nghiệp đang gia tăng do lương cơ bản và các khoản chi phí như xăng dầu, vận tải, kho bãi, và dịch vụ đều tăng, dẫn đến nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh máy vi tính hiện nay.
Kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng nhưng chưa có sự bứt phá mạnh mẽ Mức lạm phát cao đã khiến người tiêu dùng trở nên thận trọng hơn trong việc chi tiêu, ảnh hưởng đến tâm lý tự tin trong tiêu dùng của họ.
Chính phủ đang triển khai các chính sách nhằm giảm chi tiêu công và đầu tư cơ bản, điều này đã dẫn đến sự sụt giảm doanh số máy vi tính trong khối doanh nghiệp nhà nước.
Mặc dù doanh số giảm, nhưng thị trường máy vi tính vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển Thực tế cho thấy, chưa có thiết bị nào có thể thay thế máy vi tính 100%, do đó nhu cầu trang bị máy tính vẫn luôn hiện hữu Để tồn tại và phát triển, các đơn vị kinh doanh máy vi tính cần phải không ngừng nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu công nghệ cao cũng như dịch vụ sau bán hàng, từ đó mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.
“thượng đế” tại Việt Nam.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty
Trong những năm qua và tiếp tục trong tương lai, công ty TNHH MTV TM sẽ kiên định thực hiện theo tầm nhìn chiến lược đã được xác định từ khi thành lập.
Hoàng Gia đang nỗ lực từng bước để đạt được mục tiêu trở thành một trong những công ty đáng tin cậy nhất, nhận được sự tín nhiệm từ khách hàng và các đối tác kinh doanh.
Sứ mạng của công ty là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm công nghệ mới nhất và dịch vụ công nghệ nhanh chóng, đồng thời luôn chú trọng đến sự thoải mái và tận tình trong dịch vụ sau bán Dù đã tồn tại từ lâu, công ty vẫn xem đây là một sứ mạng "cả đời theo đuổi", cam kết phục vụ khách hàng trong cả tương lai gần và xa.
Giám đốc Hoàng Trung Kiên chia sẻ rằng công ty sẽ tiếp tục phát triển sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi, mặc dù thị phần hiện tại chưa cao Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh, không chỉ tập trung vào sản phẩm chủ lực mà còn mở rộng sang phần mềm và công nghệ, nhằm thu hút thêm khách hàng Định hướng này sẽ giúp công ty gia tăng doanh thu và lợi nhuận trong những năm tới.
Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho công
Khi hoạch định chiến lược kinh doanh, công ty cần quán triệt các chủ trương phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước trong từng thời kỳ Điều này đòi hỏi sự theo dõi thường xuyên các mục tiêu và định hướng phát triển của ngành và Nhà nước, làm cơ sở để xây dựng nhiệm vụ và mục tiêu kinh doanh phù hợp Các chiến lược này phải gắn liền với các văn bản pháp luật, chính sách điều tiết kinh tế vĩ mô và các chính sách liên quan khác.
Các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định Chiến lược kinh doanh tại Công ty
Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp là quá trình quan trọng để xác định các nguồn lực, điểm mạnh và điểm yếu của công ty, kết hợp với việc đánh giá cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài Thành công hay thất bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc liên kết các yếu tố nội tại với các yếu tố ngoại vi Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định mặt hàng cần tập trung phát triển, thu hẹp sản phẩm không hiệu quả, xác định thị trường và đối tượng khách hàng trọng điểm, cũng như lựa chọn các công cụ marketing phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
3.4 Các đề xuất để hoàn thiện hoạch định Chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
3.4.1 Đề xuất hoàn thiện công tác xác định tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
3.4.1.1 Đề xuất hoàn thiện công tác xác định tầm nhìn,sứ mạng kinh doanh và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Công ty TNHH MTV Hoàng Gia đã thành công trong việc xác định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh và lợi thế cạnh tranh, phù hợp với thực trạng hiện tại của mình Do đó, tác giả không đưa ra bất kỳ đề xuất nào thêm.
3.4.1.2 Đề xuất hoàn thiện công tác xác định mục tiêu chiến lược
Dựa trên nghiên cứu về thị trường và xu hướng phát triển trong ngành, cùng với năng lực hiện tại của công ty, tác giả nhận định rằng mục tiêu chiến lược của công ty là hợp lý và không cần bổ sung thêm đề xuất nào.
Mục tiêu chiến lược của công ty TNHH MTV Hoàng Gia đến năm 2024 là:
- Mục tiêu doanh thu đạt 40 tỷ đồng.
- Mục tiêu về thị phần của công ty trong ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính, thiết bị ngoại vi tại Lào Cai là 25%.
- Tốc độ tăng trưởng trên 30% và vị trí vững chắc trên thị trường.
Để tiếp tục mở rộng thị trường tại Lào Cai và mở rộng ra các tỉnh miền Bắc, ban lãnh đạo công ty cần thực hiện các chiến lược cụ thể nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
- Thăm dò, nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường trước khi thiết lập mục tiêu.
Cần tổ chức các cuộc họp với lãnh đạo các bộ phận để xác định rõ mục tiêu công ty Qua đó, các lãnh đạo sẽ truyền đạt lại cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ mục tiêu chung và từ đó nâng cao hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ.
- Nâng cao về số lượng cũng như chất lượng nhân sự trong công ty.
- Về tài chính cần tăng nhanh vòng quay vốn, đảm bảo các khoản chi đúng nguyên tắc và kịp thời, khai thác hiệu quả cơ sở vật chất.
3.4.2 Đề xuất hoàn thiện công tác phân tích môi trường môi trường bên ngoài bên trong và công ty
3.4.2.1 Đề xuất hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên ngoài
Tác giả đã áp dụng mô hình EFAS để phân tích môi trường bên ngoài, từ đó nhận diện các cơ hội và đe dọa của công ty, nhằm hoàn thiện kế hoạch chiến lược kinh doanh Mô hình EFAS được trình bày trong bảng 3.1 dưới đây.
Bảng 3.1: Mô thức EFAS cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
Các yếu tố môi trường bên ngoài Độ quan trọng Điểm xếp loại Điểm quan trọng
Thu hút đầu tư nước ngoài 0.094 3 0.283
Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet được đầu tư và mở rộng 0.113 4 0.453
Lãi suất cho vay giảm 0.071 2 0.142
Pháp luật có nhiều văn bản khuyến khích doanh nghiệp hoạt động kinh doanh công nghệ 0.073 2 0.146
Xu hướng công nghệ 4.0 phát triển 0.092 3 0.276
Mức thuế nhà nước đưa ra hiện nay có sự ưu đãi với doanh nghiệp nhỏ 0.068 3 0.205 Đe dọa Đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều 0.099 4 0.396
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ khiến sản phẩm dễ bị lỗi thời, trong khi thị hiếu của khách hàng liên tục thay đổi Khí hậu nóng ẩm tại Việt Nam cũng ảnh hưởng đến độ bền của các thiết bị vi tính Ngoài ra, khách hàng ngày càng có nhiều thông tin về sản phẩm, điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp Dù vậy, Việt Nam vẫn là một quốc gia đang phát triển, tạo ra cơ hội cho sự đổi mới và thích ứng trong ngành công nghiệp.
Mức độ phản ứng của công ty đối với các yếu tố bên ngoài đạt 3.047 điểm, cho thấy sự hiệu quả trong việc ứng phó Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục cải thiện các chiến lược ứng phó để tận dụng tối đa cơ hội và giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực từ các thách thức bên ngoài.
3.4.2.2 Đề xuất hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên trong
Tác giả đã áp dụng mô hình IFAS để phân tích môi trường bên trong của công ty, từ đó nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Mô hình IFAS được trình bày trong bảng 3.2 dưới đây.
Bảng 3.2: Mô thức IFAS cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia
Các yếu tố môi trường bên trong Độ quan trọng Điểm xếp loại Điểm quan trọng Điểm mạnh
Nguồn nhân lực trẻ, năng động 0.104 4 0.417
Khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt 0.081 3 0.243
Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị được đầu tư đầy đủ 0.074 2 0.148
Tỷ lệ vốn vay thấp 0.067 2 0.134
Chính sách đào tạo khá tốt 0.076 3 0.229
Nhà quản trị có kinh nghiệm 0.097 4 0.389
Dịch vụ khách hàng của công ty đạt điểm cao, tuy nhiên, đội ngũ nhân lực còn hạn chế về kinh nghiệm Bên cạnh đó, nhà quản trị cấp cao thường đưa ra các quyết định mà thiếu tính đo lường, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
Khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả 0.109 4 0.435
Danh tiếng của công ty chưa lớn 0.074 2 0.148
Khả năng nghiên cứu thị trường chưa tốt 0.065 2 0.130
Mức độ ảnh hưởng của môi trường bên trong đến hoạt động của công ty được thể hiện qua bảng 3.2 với 3,111 điểm, cho thấy công ty có sức mạnh nội bộ đáng kể.
Tuy nhiên, công ty cần thực sự quan tâm hơn đến việc khắc phục, hạn chế các điểm yếu về công tác marketing, truyền thông.
3.4.3 Đề xuất hoàn thiện công tác lựa chọn và ra quyết định chiến lược kinh doanh
Dựa trên tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược và các đặc điểm của môi trường kinh doanh, công ty cần áp dụng mô hình TOWS để tổng hợp các yếu tố môi trường và xác định hướng đi cho chiến lược kinh doanh, như thể hiện trong bảng 3.3 dưới đây.
Bảng 3.3 Bảng Mô thức TOWS đề xuất cho công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia Điểm mạnh / Điểm yếu
Cơ hội / Thách thức Điểm mạnh
S1 Nguồn nhân lực trẻ, năng động.
S2 Khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt
Cơ sở hạ tầng và máy móc thiết bị được đầu tư đầy đủ, cùng với tỷ lệ vốn vay thấp, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Chính sách đào tạo nhân viên khá tốt và đội ngũ quản lý có kinh nghiệm giúp nâng cao hiệu quả làm việc Ngoài ra, dịch vụ khách hàng cũng được chú trọng, góp phần tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
W1 Đội ngũ nhân lực bị hạn chế về kinh nghiệm
W2 Nhà quản trị cấp cao đưa ra các quyết định thiếu tính đo lường
W3 Khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả W4 Danh tiếng của công ty chưa lớn
W5 Khả năng nghiên cứu thị trường chưa tốt
Việc thu hút đầu tư nước ngoài ngày càng trở nên mạnh mẽ nhờ vào sự mở rộng cơ sở hạ tầng và mạng lưới internet Lãi suất cho vay giảm cũng tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhiều văn bản pháp luật khuyến khích hoạt động kinh doanh công nghệ, đồng thời xu hướng công nghệ 4.0 đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp.
O6 Mức thuế nhà nước đưa ra hiện nay có sự ưu đãi với doanh nghiệp nhỏ
S1367O1235 => Chiến lược phát triển thị trường dựa vào lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa.
S12457O246 =>Chiến lược thâm nhập thị trường dựa vào lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa.
W345O13 => Chiến lược phát triển thị trường dựa vào lợi thế canh tranh khác biệt hóa Đe dọa
T1 Đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều
T2 Khoa học công nghệ phát triển,sản phẩm dễ bị lỗi thời T3 Thị hiếu của khách hàng thay đổi liên tục
T4 Khí hậu nóng ẩm,ảnh hưởng đến các thiết bị vi tính
T5 Khách hàng hiểu biết nhiều thông tin về sản phẩm hơn T6 Việt Nam vẫn là nước có nền kinh đang phát triển
S12567T1235 => Chiến lược thâm nhập thị trường dựa trên lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa.
W124T136 => Chiến lược tích hợp theo hàng ngang.
Từ mô thức TOWS ta có các chiến lược đề xuất sau:
CL1: Chiến lược S1367O1235 và Chiến lược W345O13: Chiến lược phát triển thị trường
- Mục tiêu: Tìm kiếm những khách hàng mới tại các thị trường mới, tăng doanh thu.
Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nằm ở việc khác biệt hóa thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc Kết hợp với nguồn tài chính được đầu tư, doanh nghiệp tạo động lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút khách hàng mới và mở rộng thị trường.
- Thị trường mục tiêu: Lai Châu, Yên Bái và một số tỉnh vùng Tây Bắc khác.
- Sản phẩm mục tiêu: Máy vi tính và thiết bị ngoại vi là trọng tâm, kèm theo sản phẩm phần mềm.
CL2: Chiến lược S12457O246 và Chiến lược S12567T1235: Chiến lược thâm nhập thị trường
