6. Kết cấu đề tài
2.2. Thực trạng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh
doanh của Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia
2.2.1. Các nhân tố bên ngoài
2.2.1.1. Các nhân tố về trường vĩ mô
- Kinh tế: Kinh tế Việt Nam năm 2018 khởi sắc trên cả ba khu vực sản xuất, cung - cầu của nền kinh tế cùng song hành phát triển. Tăng trưởng kinh tế năm 2018 đạt 7,08% so với năm 2017 - mức tăng cao nhất 11 năm qua. Chất lượng tăng trưởng và môi trường đầu tư kinh doanh được cải thiện, doanh nghiệp thành lập mới tăng mạnh. Nền tảng kinh tế vĩ mô được củng cố và từng bước được tăng cường.
Đầu tư trực tiếp của nước ngoài từ đầu năm đến thời điểm 20/12/2018 thu hút 3046 dự án cấp phép mới với số vốn đăng ký đạt 17.976,2 triệu USD, tăng 17,6% về số dự án và giảm 15,5% về vốn đăng ký so với cùng kỳ năm 2017 (Nguồn: Tổng cục thống kê)
là năm có mức tăng trưởng kinh tế cao nhất từ đầu nhiệm kỳ đến nay, đứng thứ 3/14 tỉnh trung du, miền núi phía Bắc (laocai.gov.vn). Từ đó có thể thấy Lào Cai đã và đang trở thành điểm sáng về kinh tế của khu vực Miền núi phía Bắc.
Cơ hội: Thu hút các nhà đầu tư nước ngoài.
- Yếu tố chính trị,pháp luật: Thể chế chính trị ổn định cùng với việc luật pháp nước ta cũng ban hành nhiều văn bản quy định ưu tiên phát triển công nghệ thông tin trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội. Tạo điều kiện để các các nhân, tổ chức ứng dụng-phát triển công nghệ thông tin, ưu tiên dành một khoản vào đầu tư công nghệ thông tin, trú trọng phát triển cơ sở hạ tầng thông tin… như Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 của Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam thông qua ngày 29 tháng 6 năm 2006. Chỉ thị 03/CT-BTTTT về định hướng phát triển ngành thông tin và truyền thông năm 2019 do Bộ Thông tin và Truyền thơng ban hành.
Cơ hội: Có nhiều văn bản của nhà nước khuyến khích phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Yếu tố công nghệ: Công nghệ, kỹ thuật ngày càng phát triển với tốc độ chóng
mặt, cuộc cách mạng 4.0 đang bùng nổ trên toàn thế giới và đó cũng là vấn đề được đề cập nhiều nhất ở Việt Nam hiện nay.
Hạ tầng công nghệ Internet của nước ta ngày càng được chú trọng đầu tư và hoàn thiện hơn. Tại Việt Nam,năm 2018 tốc độ Internet Download trên thiết bị di động là 20 Mbps, vẫn dưới ngưỡng tốc độ trung bình thế giới trên di động là 22.23 Mbps, xếp hạng 62 thế giới. Trong khi đó, tốc độ mạng ở băng rộng thơng cố định là 24.46 Mbps, chỉ bằng 58% so với tốc động trung bình tồn cầu là 41.88 Mbps, xếp hạng 59. Về mặt thứ hạng, Việt Nam cũng có cải thiện từ 5 đến 10 bậc so với năm 2017.(Nguồn: dammion.com)
Cơ hội: Hạ tầng công nghệ internet được mở rộng và nâng cao tạo tiền đề để các doanh nghiệp đầu tư mua sắm sửa dụng máy vi tính và thiết bị ngoại vi.
Đe dọa: Vịng đời sản phẩm cơng nghệ ngắn hơn, dễ bị lỗi thời.
- Yếu tố văn hóa, xã hội: Tính đến năm 2018, thu nhập bình qn đầu người của
tỉnh Lào Cai đạt 61,84 triệu đồng/năm, tăng trên 8 triệu đồng so năm 2017.
Đối với người tiêu dùng tại Lào Cai, là một nơi năng động, con người dễ dàng tiếp thu và tiếp xúc với cái mới.Họ rất dễ dàng quyết định mua các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm công nghệ tiên tiến.
- Ảnh hưởng của tự nhiên: Các nước thuộc khí hậu nhiệt đới như Việt Nam đều có đặc trưng về độ ẩm khơng khí cao, ảnh hưởng ít nhiều tới các thiết bị máy vi tính và các thiết bị ngoại vi, với lượng hơi nước trong khơng khí cao có thể nhanh chóng làm han gỉ các thiết bị kim loại, các vi mạch, mạch điện trong các thiết bị điện tử. Hơn nữa với lượng mưa, bão nhiều như hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm cơng nghệ như máy vi tính và thiết bị ngoại vi cũng cần phải chú tâm tới việc bảo quản, vận chuyển các thiết bị cho phù hợp.
Đe dọa: Giảm chất lượng sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi.
2.2.1.2. Môi trường vi mô
- Đối thủ cạnh tranh: Sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghệ thông tin trong
những năm gần đây rất nhiều công ty hoạt động kinh doanh dịch vụ và sản phẩm công nghệ đã ra đời. Chưa kể đến các ông lớn trong ngành công nghệ thông tin như FPT, VNPT hay Viettel, chỉ tính riêng trong thị trường của địa phương, đã có rất nhiều doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh của Hồng Gia, có thể kể đến một số doanh nghiệp như: Công Ty TNHH Một Thành Viên Tin Học Tiến Thành, Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tổng Hợp Hải Anh, Công Ty Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Thăng Long...đó là các cơng ty có kinh nghiệm từ 10-15 năm hình thành và phát triển.
Đe dọa: Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.
- Khách Hàng: Các khách hàng thường xun của Hồng Gia hiện nay có thể kể
đến: Cơng ty TNHH Đầu tư và Xuất nhập khẩu Đại Nghĩa, Công ty CP đầu tư và thương mại Phú Đông, Công ty TNHH du lịch Khánh Việt…
Trong những năm gần đây nhu cầu của khách hàng cá nhân cũng như khách hàng tổ chức về các sản phẩm như máy vi tính và thiết bị ngoại vi, phần mềm và giải giáp công nghệ ngày càng cao, nhu cầu của khách hàng có sự thay đổi liên tục để nắm bắt các đổi mới của công nghệ, chạy theo các xu hướng của thế giới. Sự hiểu biết của khách hàng về các sản phẩm công nghệ ngày càng cao hơn.
Cơ hội: Khách hàng dần biết đến công ty nhiều hơn
Đe dọa: Khách hàng hiểu biết nhiều thơng tin về sản phẩm sẽ có những sự so sánh với đối thủ cạnh tranh.
- Nhà cung cấp: Hoàng Gia chủ yếu nhập các sản phẩm từ các ông lớn trong hoạt động cung cấp các thiết bị cơng nghệ như máy vi tính và các thiết bị ngoại vi như các thương hiệu nổi tiếng như Dell, HP, Apple, ASUS...và một số công ty phần mềm như
IBM, Microsoft và Nintendo thông qua các nhà phân phối lớn như công ty phân phối FPT, Công ty TNHH TECHNOVA.
Sự phát triển của ngành công nghệ thông tin trên thế giới và cả ở Việt Nam làm gia tăng các công ty sản xuất, cung cấp các thiết bị công nghệ, phần mềm chuyển giao với giá cả hợp lý và chất lượng cao.
Cơ hội: Nhà cung cấp uy tín, chất lượng cao.
Đe dọa: Nhà cung cấp trong nước cịn hạn chế, phải tìm đến nhà cung cấp nước ngồi.
Tóm lại, qua việc phân tích mơi trường bên ngồi có thể thấy rất nhiều cơ hội mang lại như: Thu hút các nhà đầu tư nước ngồi, có nhiều văn bản của nhà nước khuyến khích phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, khách hàng dần biết đến công ty nhiều hơn, hạ tầng công nghệ internet được mở rộng và nâng cao tạo tiền đề để các doanh nghiệp đầu tư mua sắm sửa dụng máy vi tính và thiết bị ngoại vi, nhà cung cấp uy tín, chất lượng cao. Nhưng cũng tiềm ẩn rất nhiều đe dọa ảnh hưởng xấu đên cơng ty như: Vịng đời sản phẩm cơng nghệ ngắn hơn, dễ bị lỗi thời, thị hiếu khách hàng nhanh chóng thay đổi, khí hậu làm giảm chất lượng sản phẩm máy vi tính và thiết bih ngoại vi, số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, khách hàng hiểu biết nhiều thông tin về sản phẩm sẽ có những sự so sánh với đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp trong nước cịn hạn chế, phải tìm đến nhà cung cấp nước ngồi.
2.2.2. Các nhân tố bên trong
- Nguồn nhân lực:
Dựa vào Phụ lục G: Bảng số lượng, chất lượng lao động của cơng ty có thể thấy đa số lao động của cơng ty là lao động trẻ phù hợp với sự năng động của hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin,đặc biệt là lao động dưới 30 tuổi chiếm 58,53% tổng số lao động năm 2017. Lao động với chất lượng cao, năm 2017 trên 90% là lao động có bằng cấp từ trung cấp đến đại học và sau đại học.
Điểm mạnh: Nguồn nhân lực trẻ có khả năng tiếp thu cơng nghệ mới nhanh. Điểm yếu: Lao động trẻ bị hạn chế về kinh nghiệm.
- Nguồn lực tài chính: Nguồn tài chính có ảnh hưởng cực kì lớn tới cơng tác
hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Khi xây dựng chiến lược, doanh nghiệp cần phải xác định được năng lực tài chính của mình xem liệu có đủ khả năng thực hiện được chiến lược hay không. Nếu như chiến lược đưa ra tốt mà năng lực tài
chính khơng đủ để thực hiện thì bản kế hoạch chỉ là một tờ giấy vơ giá trị. Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia là doanh nghiệp nhỏ, vốn điều lệ là 1 tỷ đồng, tuy nhiên sau vài năm đi vào hoạt động, tổng nguồn vốn của công ty tăng lên tương đối, cụ thể: tổng nguồn vốn trong cả ba năm trở lại đây để đạt mức trên 4 tỷ đồng, riêng năm 2017 là 6,3 tỷ đồng. Đây là điều kiện để công ty ngày càng đưa ra được những chiến lược táo bạo nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh.
Điểm mạnh: Nguồn vốn tự có là chủ yếu, lượng vốn vay thấp Điểm yếu: Nguồn vốn chưa lớn.
- Quản trị: Trong doanh nghiệp, nhà quản trị là người hoạch định chiến lược, bởi
vậy, yếu tố nhà quản trị có ảnh hưởng lớn và quyết định đến chiến lược của công ty. Nhà quản trị cao nhất của cơng ty ơng Hồng Trung Kiên là người có kinh nghiệm trong ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi. Mặc dù là một công ty nhỏ nhưng Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia có cơng tác quản trị tương đối tốt, mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên và giữa nhân viên với nhân viên tốt. Đây là điều kiện để việc hoạch định chiến lược kinh doanh thành công.
Điểm mạnh: Nhà quản trị có kinh nghiệm.
- Marketing:
Sản phẩm: Với mặt hàng máy vi tính và thiết bị ngoại vi, cơng ty có các sản phẩm thuộc các hãng như Dell, HP, Apple, ASUS
Giá: mức giá công ty đề ra phù hợp với chất lượng sản phẩm và giá cả trên thị trường. Cơng ty có chiết khấu, giảm giá cho những khách hàng có giá trị đơn hàng lớn. Phân phối: Kênh phân phối hiện tại của công ty là phân phối trực tiếp, mức độ bao phủ thị trường chưa cao.
Xúc tiến: Công ty chưa quan tâm đến việc đẩy mạnh xúc tiến thương mại qua các phương tiện truyền thông đại chúng, chưa gây được ấn tượng sâu sắc cho khách hàng. Công ty cũng chưa tiến hành xây dựng website nên khách hàng rất khó tìm hiểu về công ty. Hơn nữa công ty cũng chưa hề có một phịng marketing riêng.
Điểm yếu: Khả năng marketing,truyền thơng cịn chưa tốt.
- Hệ thống thông tin: Hiện nay, Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia đã sử dụng
mạng lan quản lý dữ liệu và chia sẻ thơng tin nội bộ và có hệ thống mạng Internet nhằm mở rộng liên kết với thơng tin bên ngồi doanh nghiệp. Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp khác thì hệ thống thơng tin của cơng ty chỉ ở mức trung bình, cơng ty
cần phát triển hệ thống thông tin quản lý và hệ thống thông tin marketing để đạt hiệu quả cao hơn trong công việc.
Điểm yếu: Hệ thống thơng tin cịn yếu và chưa hiệu quả.
- Hệ thống cơ sở vật chất: Bao gồm hệ thống phương tiện vận chuyển, nhà kho, máy móc, trang thiết bị,... Các yếu tố này có ảnh hưởng rất lớn tới cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh. Mặc dù hiện nay cơ sở vật chất của cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia cịn ít hơn so với nhiều cơng ty trong ngành nhưng nhìn chung thì cơ sở hạ tầng tương đối đầy đủ so với quy mơ của cơng ty, cơng ty có đầy đủ máy vi tính, điện thoại bàn, máy in,máy photo copy, hệ thống điều hòa hai chiều...đáp đứng tốt cho các nhân viên giúp nâng cao năng suất lao động.
Điểm mạnh: Hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ.
- Văn hoá doanh nghiệp: Công ty tạo môi trường làm việc thoải mái cho người
lao động nhưng vẫn phải đảm bảo thực hiện nghiêm túc quy định về giờ làm việc, trang phục, thái độ,.. trong cơng việc.
Điểm mạnh: Văn hóa cơng ty tốt.
Tóm lại, qua phân tích các nhân tố mơi trường bên trong có thể thấy cơng ty có những điểm mạnh như: Nguồn nhân lực trẻ có khả năng tiếp thu cơng nghệ mới nhanh, nguồn vốn tự có là chủ yếu, lượng vốn vay thấp,nhà quản trị có kinh nghiệm, hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ, văn hóa cơng ty tốt. Nhưng bên cạnh đó vẫn có nhiều điểm yếu kể đến như: Lao động trẻ bị hạn chế về kinh nghiệm, nguồn vốn chưa lớn, khả năng marketing, truyền thơng cịn chưa tốt, hệ thống thơng tin còn yếu và chưa hiệu quả.
2.3. Các kết quả và phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia
2.3.1. Thực trạng xác định SBU kinh doanh
Hiện nay, doanh nghiệp đang hoạt động ở 3 ngành đó là: Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính, tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính, bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm. Trong phạm vi nội dung nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh đi vào trọng tâm đó là hoạt động kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi. Sản phẩm này được tiêu thụ trên thị trường Lào Cai và đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi là sản phẩm được chú trọng và được đưa đẩy mạnh thanh sản phẩm kinh doanh chính của cơng ty. Chính vì điều
này mà tỷ trọng doanh thu sản phẩm này chiếm phần lớn doanh thu của doanh nghiệp, khoảng 55% tổng doanh thu. (Nguồn: Báo cáo tài chính của Hồng Gia năm 2018).
Khóa luận của tác giả sẽ đi sâu vào nghiên cứu sản phẩm thiết bị máy vi tính và thiết bị ngoại vi với thị trường Lào Cai và rộng hơn là khu vực miền Bắc.
Theo kết quả phỏng vấn, các lãnh đạo công ty cho biết, hiện nay công ty TNHH MTV TM Hồng Gia vẫn chưa có một văn bản chính thức hoạch định chiến lược kinh doanh trong thời gian tới.
2.3.2. Thực trạng xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mụctiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp tiêu chiến lược và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
2.3.2.1. Tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn của cơng ty hiện nay là:“Cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia từng
bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những cơng đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh” (Nguồn: Hồ sơ doanh nghiệp). Lời tun bố về
tầm nhìn của cơng ty khơng q dài nhưng đã cho thấy vị trí mà doanh nghiệp muốn tạo ra trong lịng khách hàng và đối tác đó là sự tin tưởng. Như phác thảo ra tương lai của doanh nghiệp khi họ đạt được những mục tiêu là trở thành một trong những cơng đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ phát triển bền vững trên thị trường. Tầm nhìn chiến lược được tuyên bố là hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng trong tương lai, là những điều Hoàng Gia muốn đạt tới, tạo ra hướng tiếp cận tiên phong đối với lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp đang theo đuổi là bán bn máy vi tính và các thiết bị ngoại vi.
2.3.2.2. Sứ mạng kinh doanh
Công ty TNHH MTV TM Hoàng Gia đã đưa ra sứ mạng kinh doanh là: “Sản