6. Kết cấu đề tài
2.3. Các kết quả và phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh
2.3.4. Thực trạng phân tích và đánh giá mơi trường bên trong
2.3.4.1. Thực trạng phân tích và đánh giá mơi trường bên trong đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi
Trên cơ sở phân tích thực trạng các nhân tố mơi trường bên trong ở mục 2.2.2 cùng với kết quả trả lời phỏng vấn chuyên sâu của ban giám đốc, tác giả tiến hành tổng hợp lại các nhân tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp có ảnh hưởng đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi thành phiếu điều tra khảo sát theo thang điểm từ 1(rất không quan trọng) đến 5 (rất quan trọng). Kết quả thu về từ phiếu 10 điều tra tác giả tính được tổng điểm độ quan trọng của các nhân tố môi trường bên trong là 432 điểm, trong khi tổng độ quan trọng của mơ hình đánh giá phải bằng 1 vì vậy tác giả quy ước: Coi tổng điểm 432 tương đương 1 và lấy điểm của từng yếu tố chia cho tổng 432 điểm, sử dụng excel tính tốn và làm trịn đến 3 chữ số ta có hình 2.6.
Hình 2.6: Mức độ quan trọng của các nhân tố môi trường bên trong đến ngành kinh doanh sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi
(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)
- Nguồn nhân lực trẻ, năng động được đánh giá là điểm mạnh quan trọng nhất đối với ngành với 0.104/1 điểm, với một ngành phát triển nhanh và thay đổi liên tục thì những người trẻ năng động là rất cần thiết để bắt kịp xu hướng của ngành.
- Con người luôn là trọng tâm của mọi vấn đề và đặc biệt là những người đứng đầu, nhân tố nhà quản trị có kinh nghiệm (0.097/1 điểm) sẽ rất quan trọng,khả năng nhanh nhạy của người trẻ kết hợp với kinh nghiệm của người trước sẽ tạo nên nền tảng vũng chắc để phát triển ngành.
- Khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt và dịch vụ khách hàng tốt đều có số điểm bằng nhau là 0.081/1 điểm, trong một ngành kinh doanh máy vi tính và thiết bị ngoại vi thì khả năng ứng dụng cơng nghệ tốt sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho ngành phát triển, hơn nữa, đối với các sản phẩm cơng nghệ thì khách hàng cũng cần đến sự giúp đỡ chăm sóc rất nhiều từ người bán, nên dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo hứng thú mua hàng và tác động thúc đẩy tăng doanh số ngành.
- Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị được đầu tư đầy đủ (0.074/1 điểm) và chính sách đào tạo khá tốt (0.076/1 điểm) có độ quan trọng gần tương đương nhau, một chính sách đào tạo tốt sẽ tạo ra đội ngũ chất lượng cho ngành, cơ sở máy móc thiết bị tốt sẽ là nền tảng cho đội ngũ lao động tăng hiệu quả hoạt động,tạo lợi thế cạnh tranh với các ngành khác.
- Tỷ lệ vốn vay thấp (0.067/1 điểm), trong thời kỳ kinh tế hiện nay, khá ít cơng ty lớn của ngành có tỷ lệ vốn vay thấp, nếu tỷ lệ này thấp đồng nghĩa với nguồn vốn thấp, nhìn vào thực tế thì tài chính mạnh sẽ giúp ngành phát triển mạnh mẽ, so với các yếu tố khác thì đây khơng được coi là điểm mạnh quan trọng.
- Khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả với 0.109/1 điểm, là điểm yếu lớn nhất đối với ngành, sự phát triển của công nghệ gắn với sự phát triển của truyền thông, nhưng nếu không lấy cái truyền thông để tạo sự phát triển cho ngành kinh doanh các thiết bị cơng nghệ như máy vi tính và thiết bị ngoại vi là một thiếu sót lớn.
- Đội ngũ nhân lực bị hạn chế về kinh nghiệm và danh tiếng của cơng ty chưa lớn đều có điểm 0.074/1 điểm, người trẻ năng động nhưng lại thiếu kinh nghiệm, danh tiếng chưa lớn làm cho khách hàng chưa biết đến cơng ty, chưa có sự tin tưởng từ đó có thể lựa chọn các sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm máy vi tính và thiết bị ngoại vi của ngành.
- Một vấn đề khác liên quan đến nhà quản trị, người đứng đầu ra quyết định thiếu tính khoa học (0.097/1 điểm) trong một môi trường ngành không những cần độ nhanh nhạy mà cịn cần tính chính xác thì đó sẽ là một điểm yếu cho sự phát triển của ngành.
- Khả năng nghiên cứu thị trường 0.065/1 điểm cũng là nhân tố ảnh hưởng đến ngành nhưng ở mức độ quan trọng thấp hơn các nhân tố khác
2.3.4.2. Thực trạng phân tích và đánh giá môi trường bên trong ảnh hưởng đến
việc thục hiện mục tiêu của cơng ty TNHH MTV TM Hồng Gia
Trên cơ sở phân tích thực trạng các nhân tố mơi trường bên trong ở mục 2.2.2 cùng với kết quả trả lời phỏng vấn chuyên sâu của ban giám đốc, tác giả tiến hành tổng hợp lại các nhân tố thuộc mơi trường bên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu của công ty thành phiếu điều tra khảo sát theo thang điểm từ 1 (Rất không nổi bật) đến 4 (Rất nổi bật). Kết quả điều tra khảo sát thu về từ 10 phiếu điều tra tác giả tính được số điểm trung bình của từng yếu tố môi trường bên trong, tuy nhiên điểm xếp loại cần là điểm số nguyên từ 1 đến 4 vì vậy tác giả quy ước: Điểm từ 1 đến dưới 1,75 tương đương 1, điểm từ 1,75 đến dưới 2,5 tương đương 2, điểm từ 2,5 đến dưới 3,25 tương đương 3, điểm từ 3,25 đến 4 tương đương 4. Từ đó ta có hình 2.7
*Nhân tố điểm mạnh
- Nguồn nhân lực trẻ, năng động, nhà quản trị có kinh nghiệm và dịch vụ khách hàng tốt là ba điểm mạnh nổi bật nhất với 4/4 điểm. Hồng Gia ln lấy yếu tố con người là trung tâm nên cơng ty đầu tư rất
Hình 2.7: Điểm xếp loại của các điểm mạnh ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu của
nhiều vào đội ngũ nhân lực, phát triển nó thành điểm mạnh của chính mình,dựa vào
(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)
lợi thế nguồn nhân lực thì cơng ty cũng phát triển được một lợi thế về dịch vụ khách hàng trước và sau bán tốt từ đó có thể thu hút khách hàng và từng bước hồn thiện mục tiêu đã đề ra.
- Khả năng ứng dụng công nghệ mới và chính sách đào tạo tốt đều được xếp loại 3/4 điểm nổi bật, từ cả nhân viên kinh doanh đến nhân viên kỹ thuật đều được đào tạo bài bản từ đầu và tiếp tục được đào tạo tiếp thu cơng nghệ mới trong q trình làm việc đã tạo cho Hoàng Gia một đội ngũ nhân lực mạnh.
- Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị được đầu tư đầy đủ và tỷ lệ vốn vay thấp đểu chỉ đạt 2/4 điểm là hai điểm mạnh không mấy nổi bật với công ty, dù được trang bị khá đầy đủ các thiết bị, hạ tầng nhưng tuy nhiên theo Hồng Gia đó chưa hẳn là điểm mạnh nổi bật của cơng ty vì đối với các cơng ty lớn hơn có hạ tầng hồn hảo hơn rất nhiều, tỷ lệ vốn vay thấp nhưng tổng nguồn vốn của cơng ty cũng chưa lớn, đó là một hạn chế về tài chính hơn là điểm mạnh.
*Nhân tố điểm yếu
- Khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả là điểm yếu nổi bật nhất với 4/4 điểm. Trong thời đại truyền thông phát triển rầm rộ, marketing trở thành một phần khơng thể thiếu của các doanh nghiệp thì đối với Hồng Gia đó là một yếu điểm lớn,việc khơng có đội ngũ marketing, cũng
Hình 2.8: Điểm xếp loại của các điểm yếu ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu của
công ty
(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)
khơng có website riêng của cơng ty ảnh hưởng rất nhiều đến việc thực hiện mục tiêu chiến lược đã đề ra của công ty.
- Việc nhà quản trị cấp cao đưa ra các quyết định quản trị thiếu tính đo lường và đội ngũ nhân lực bị hạn chế về kinh nghiệm được đánh giá là yếu điểm khá nổi bật với 3/4 điểm. Là một nhà lãnh đạo nhưng thiếu sự khách quan và tính đo lường trong đánh giá ảnh hưởng rất nhiều đến cả nhân viên và hoạt động chung của công ty. Việc các
đối thủ cạnh tranh trực tiếp với cơng ty có nhiều năm hoạt động và kinh nghiệm hơn thì việc đội ngũ nhân lực của Hồng Gia bị hạn chế về kinh nghiệm cũng có thể coi là một điểm yếu ảnh hưởng tới thực hiện mục tiêu sau này.
- Vấn đề danh tiếng công ty chưa lớn và khả năng nghiên cứu thị trường chưa tốt được đánh giá ít nổi bật nhất với 2/4 điểm,đối với Hồng Gia thì dù là một cơng ty khơng có danh tiếng lớn nhưng nó cũng khơng gây q nhiều khó khăn cho việc thực hiện mục tiêu của cơng ty, so với khả năng marketing thì khả năng nghiên cứu thị trường dù chưa tốt những đã và đang có thực hiện nên đối với cơng ty đó khơng phải là điểm yếu lớn.
=> Theo ơng Hồng Trung Kiên-Giám đốc thì cơng ty chưa sử dụng mơ thức EFAS để phân tích các nhân tố mơi trường bên trong.