(Luận văn đại học thương mại) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần MISA trên thị trƣờng nội địa

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh với đối thủ Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Ngày nay, ngành công nghệ phần mềm cạnh tranh khốc liệt phát triển của kinh tế với q trình tồn cầu hóa giới Chính khơng đứng vững thị trường cơng ty bị đánh bật khỏi vịng xốy cạnh tranh Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần MISA, nhận thấy tầm quan trọng vấn đề trên, em xin lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa” Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, luận văn xây dựng tiêu tạo lập lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần MISA sau:  - Các tiêu định lượng: Về doanh thu, thị phần, tỷ suất lợi nhuận mà công ty đạt - Các tiêu định tính: Uy tín, thương hiệu; trình độ quản lý, trình độ cơng nghệ, giá trị mang lại cho khách hàng Từ đó, rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty thị trường thành cơng hạn chế, vấn đề chưa làm việc nâng cao lực cạnh của công ty lĩnh vực công nghệ phần mềm thị trường nội địa Đồng thời tìm ngun nhân hạn chế qua tìm giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh tiêu yếu Do thời gian ngắn đồng thời kiến thức hiểu biết nhiều hạn chế nên việc giải đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa” khó tránh khỏi thiếu sót Em mong Quý thầy cô thông cảm cho em lời góp ý để luận văn em hoàn thiện hơn.  i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy Ths Dương Hoàng Anh định hướng đề tài, bảo thầy suốt q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế Thương Mại kiến thức mà thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn ông Lữ Thành Long – chủ tịch Cơng ty Cổ Phần MISA tồn tập thể cán bộ, nhân viên công ty tạo điều kiện, tận tình bảo, giúp đỡ em trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp góp ý, giúp đỡ em nhiều trình học tập rèn luyện trường thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2018 Sinh viên ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 4 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2.1 Bản chất nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.2.2 Ý nghĩa nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.3 Nội dung nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.3.1 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.3.2 Nguyên tắc nâng cao lực cạnh tranh 20 1.3.3 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .23 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA 23 2.1.1 Thực trạng cạnh tranh cung ứng sản phẩm phần mềm Việt Nam .23 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA 25 2.2 Kết phân tích thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA 30 2.2.1 Thực trạng lực cạnh tranh công ty thông qua tiêu 30 2.2.2 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần MISA .32 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty 34 2.3.1 Những thành tựu đạt 34 2.3.2 Những hạn chế tồn 35 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 35 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 37 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty 37 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 37 3.1.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty đến năm 2020 38 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 40 3.2.1 Giải pháp trình độ lực quản lý 40 3.2.2 Giải pháp sản phẩm 41 3.2.3 Giải pháp marketing .41 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn lực doanh nghiệp .42 3.3 Một số kiến nghị phía Nhà nước .42 3.4 Vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Số trang Bảng 2.1 Bảng số liệu nhân cơng ty MISA theo trình độ học vấn giai đoạn 2014 - 2016 27 Bảng 2.2 Bảng báo giá sản phầm phần mềm kế tốn SME2017.NET cơng ty MISA 29 Bảng 2.3 Bảng kết kinh doanh công ty cố phần MISA giai đoạn 2014-2016 30 Biểu đồ 2.1 Giá trị ngành công nghệ phần mềm giới năm 2016 24 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường Ở đâu có kinh tế thị trường có kinh tế cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp vậy, tham gia vào kinh doanh thị trường muốn doanh nghiệp tồn đứng vững phải chấp nhận cạnh tranh Kết cạnh tranh loại bỏ công ty làm ăn hiệu quả, suất chất lượng thấp ngược lại thúc đẩy cơng ty làm ăn tốt, suất chất lượng cao Do vậy, muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, tìm cách nâng cao lực cạnh tranh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ngày nhu cầu người hàng hóa ngày cao Để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó, doanh nghiệp phải khơng ngừng điều tra nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp bắt kịp đáp ứng đầy đủ nhu cầu chiến thắng cạnh tranh MISA hay Công ty Cổ phần MISA (Management Information System for Accounting) thành lập năm 1994 công ty cung cấp phần mềm quản lý cho quan, nhà nước, doanh nghiệp, cá nhân Trải qua 23 năm hình thành phát triển, đến MISA thương hiệu tiếng uy tín lĩnh vực phần mềm Tuy nhiên, với phát triển thị trường cung cấp dịch vụ phần mềm nay, có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường với vai trò sản xuất, cung ứng dịch vụ phần mềm Cũng có nhiều doanh nghiệp trọng đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh, chiến lược marketing nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển hoạt động kinh doanh Chính vậy, cơng ty MISA muốn giữ vị phát triển tầm cao thị trường nội địa việc cụ thể hóa chiến lược cạnh tranh quan trọng Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết Qua trình học tập, tìm hiểu lí thuyết trường với thời gian trải nghiệm công ty MISA, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài : “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa” để làm đề tài tốt nghiệp nhằm đưa tranh tổng thể lực cạnh tranh đề xuất số giải pháp khả thi giúp ban lãnh đạo cơng ty nâng cao lực cạnh tranh để phát triển công ty cách bền vững thị trường nội địa Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan - Lê Mạnh Cường (2011), “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty thơng tin di động VMS-Mobiphone Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thăng Long Tác giả vận dụng mơ hình Micheal Porter lực lượng cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để đánh giá yêu tố tác động đến lực cạnh tranh: đối thủ tiềm năng, người mua, người cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh Từ đó, tác giả vận dụng mơ hình Swot để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty VMS-Mobiphone dựa vào việc phân tích để đưa định hướng giải pháp sản phẩm, quản trị, văn hóa, tinh thần cộng đồng để nâng cao lực công ty thời đại thông tin di động phát triển mạnh - Bùi Tiến Cường (2012), “Một số giải pháp nâng cao lượng cạnh tranh Công ty Cổ phần xây dựng lượng”, luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Tác giả đưa lí luận cạnh tranh đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa tiêu: khả trì mở rộng thị phần, chất lượng sản phẩm, giá cả, hiệu kinh doanh, khả đổi doanh nghiệp, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng, thương hiệu uy tín, khả liên kết hợp tác doanh nghiệp, công tác đấu thầu Đồng thời phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp theo mơ hình Swot để đưa nhóm giải pháp máy móc, thiết bị cơng nghệ; nhóm giải pháp nguồn nhân lực; nhóm giải pháp quản lí dự án; lực đấu thầu sách giá thành dựa sở khoa học đề xuất hoạt động cụ thể - Lê Văn Phước (2013), “ Một số giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Cổ phần Á Châu đến năm 2015 “ , luận văn Thạc sĩ Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tác giả hệ thống hóa yếu tố tạo nên lực cạnh tranh ngân hàng thương mại bao gồm yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô yếu tố nội bộ: nguồn nhân lực, lực quản lý cấu tổ chức, tiềm lực tài chính, mạng lưới kênh phân phối, sản phẩm dịch vụ Dựa sở đó, tác giả đánh giá thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng ACB thông qua tác động từ mơi trường bên ngồi ( ma trận EFE ) bên ( ma trận IFE ), đưa thách thức hội đem lại cho doanh nghiệp Từ đó, đưa định hướng nhóm giải pháp để góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đến 2015 là: nhóm giải pháp phát huy mạnh tận dụng hội, nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu hạn chế nguy cơ, nhóm giải pháp hỗ trợ - Lê Thị Hằng (2013), "Nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ thông tin di động công ty viễn thông Việt Nam", luận án Tiến sỹ Đại học Kinh tế quốc dân Tác giả làm rõ sở lý luận lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp Cụ thể: lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp khả dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp sử dụng nhiều nhanh chóng thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động Luận án vận dụng tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chung đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp để xác định tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thông tin di động, bao gồm: chất lượng dịch vụ; giá cước dịch vụ; khác biệt hóa dịch vụ; hệ thống kênh phân phối dịch vụ; thông tin xúc tiến thương mại; thương hiệu uy tín dịch vụ - Trần Văn Tùng (2015), “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty May 10 thị trường nội địa”, luận văn Thạc sĩ Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả hệ thống hóa lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh; phân tích nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp: thị phần mức tăng thị phần, quản trị hệ thống phân phối, lực cạnh tranh giá, chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, thương hiệu uy tín doanh nghiệp, khả tốn, tỷ suất lợi nhuận, trình độ công nghệ Đồng thời cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Từ đó, tác giả phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Tổng công ty May 10 thị trường nội địa, xác định thành tựu, khó khăn hạn chế nguyên nhân trình kinh doanh thị trường nội địa Sau đó, đưa giải pháp kiến nghị với nhà nước, tập đoàn dệt may hiệp hội dệt may để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nghiên cứu - Nguyễn Duy Hùng (2016), "Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Việt Nam", luận án Tiến sỹ Đại học Kinh tế quốc dân Tác giả vận dụng mơ hình đánh giá yếu tố nội Thompson Strickland (2001) để xác định hệ thống 07 yếu tố bên tác động đến lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Việt Nam, bao gồm yếu tố tiềm lực tài chính; vốn trí tuệ; chất lượng sản phẩm; trình độ cơng nghệ; chất lượng dịch vụ; thương hiệu, uy tín hoạt động xúc tiến; mạng lưới hoạt động Luận án lượng hóa mức độ ảnh hưởng yếu tố bên tới lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Việt Nam Từ tác giả đưa giải pháp tương ứng liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty chứng khốn Việt Nam, đặc biệt bối cảnh tự hoá thị trường chứng khoán Ở sáu nghiên cứu trên, tác giả từ lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh để đánh giá thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực, đối tượng nghiên cứu từ đưa quan điểm đánh giá, đề xuất định hướng, giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh đối tượng Tuy nhiên, doanh nghiệp có đặc thù riêng quy mô, chiến lược hoạt động kinh doanh nên dẫn đến có thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh khác Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dưới góc độ lý thuyết, lực cạnh tranh doanh nghiệp mối quan tâm hàng đầu không doanh nghiệp mà mối quan tâm lớn nhà nghiên cứu ngồi nước Có nhiều nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thực hiện, nhiên khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp chưa có thống nhà nghiên cứu Bên cạnh đó, nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp tiếp cận theo nhiều hướng nghiên cứu khác nhau, đặc biệt có nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh dịch vụ phần mềm Liên quan tới lĩnh vực sản xuất phần mềm Công ty Cổ phần MISA, nghiên cứu dừng lại đề tài phân tích kết hoạt động kinh doanh, nghiên cứu hoạt động marketing công ty MISA mà chưa có nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty Trong lại vấn đề quan trọng với doanh nghiệp kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt Chính vậy, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa” Với đề tài chọn, để làm rõ vấn đề nghiên cứu, tác giả tập trung trả lời câu hỏi sau: - Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA so với đối thủ thị trường nội địa? Những ưu điểm, tồn nguyên nhân tồn đó? - Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Các sách tác động giúp nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường nội địa? - Các giải pháp tác động nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA mơi trường có mức độ cạnh tranh cao nay? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa 4.2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu lý luận: Đi sâu tìm hiểu, hệ thống hóa làm rõ khái niệm lý luận liên quan đến lực cạnh tranh, chất cạnh tranh, ý nghĩa nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp - Mục tiêu thực tiễn: Trên sở lý luận cạnh tranh phân tích: + Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh, hoạt động kinh doanh, sách nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2014-2017 + Tổng kết kết tồn tại, sâu phân tích tồn chế trình tổ chức thực sách nâng cao lực cạnh tranh công ty + Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa 4.3 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu lực cạnh tranh công ty giai đoạn từ 2014 đến 2017 Từ đó, đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty đến năm 2020 Phạm vi không gian nghiên cứu: Nghiên cứu khả cung cấp sản phẩm phần mềm, ưu so với đối thủ cạnh tranh công ty thị trường nội địa, chủ yếu thủ đô Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nội dung nghiên cứu: Từ việc hệ thống hóa lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh để phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty MISA dựa tiêu: doanh thu, thị phần, tỷ suất lợi nhuận, uy tín cơng ty, trình độ cơng nghệ giá trị mang lại cho khách hàng Từ đó, xác định thành tựu đạt hay hạn chế nguyên nhân hạn chế trình kinh doanh để đề xuất nhóm giải pháp: lực trình độ quản lý, sản phẩm, marketing, phát triển nguồn lực để nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường nội địa Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau, nhiên tập trung chủ yếu phương pháp sau: 5.1 Phương pháp thu thập số liệu Từ việc tìm hiểu đưa lí luận kinh tế, phương pháp sử dụng để phân tích, thu thập, tổng hợp số liệu có liên quan tới ngành dịch vụ phần mềm Công ty Cổ phần MISA Thông qua số liệu để xây dựng chứng minh sở lí luận rõ ràng, xác thực Số liệu thu thập thông qua báo cáo ngành công nghệ thông tin, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên cơng ty để phục vụ cho việc phân tích làm rõ đề tài nghiên cứu chương thực trạng lực cạnh tranh công ty MISA 5.2 Phương pháp tổng hợp, xử lí số liệu Từ số liệu thu thập được, phương pháp sử dụng để phân tích kết hoạt động kinh doanh, kết báo cáo tài chính…tại Cơng ty Cổ phần MISA từ đưa nhận định, đánh giá thành tựu, hạn chế công ty nguyên nhân hạn chế để làm rõ vấn đề nghiên cứu chương đề tài 5.3 Phương pháp biểu đồ Được sử dụng để trình bày số liệu thu thập thị trường phần mềm Việt Nam Công ty Cổ phần MISA dạng biểu đồ cột, biểu đồ tròn…để dễ dàng phân tích đánh giá tương quan thay đổi đối tượng nghiên cứu qua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành công ty phần mềm có sản phẩm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế - Chiến lược sách khách hàng mục tiêu Các doanh nghiệp (phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, quản trị nguồn nhân lực); Doanh nhiệp vừa nhỏ (phần mềm kế toán doanh nghiệp); Các bộ, ban, ngành, đơn vị hành nghiệp (phần mềm kế tốn xã, kế tốn hành nghiệp); Các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp dạy nghề (hợp tác với trường đưa phần mềm vào giảng dạy, học tập, thi) - Chiến lược sách bán sản phẩm: Xây dựng phần mềm theo mô hình hướng dịch vụ Áp dụng quy trình ISO CMMi vào hoạt động sản xuất kinh doanh; Chuẩn hóa, đào tạo đội ngũ; tìm kiếm nhân tài; Duy trì cải thiện điều kiện làm việc nâng cao khả nắm bắt làm chủ thông tin thị trường cách xây dựng đội ngũ chuyên làm nhiệm vụ quan hệ, hợp tác, tìm kiếm thơng tin; mở rộng sản phẩm đến thị phần bên cạnh hoạt động mở rộng trì mối quan hệ với khách hàng cũ; trọng đầu tư cho hoạt động chính, điều tra tìm hiểu thị trường tiêu thụ - Chiến lược sách xúc tiến: chiến lược tăng cường quảng cáo thông qua sử dụng truyền thông, thông qua liên kết với trường đưa phần mềm vào giới thiệu, giảng dạy để quảng cáo thương hiệu cho cơng ty, thiết kế đồng phục có in logo, biểu tượng cơng ty, có nét văn hóa riêng - Chiến lược sách tạo ưu thế: Công ty tập trung vào ba tiêu chủ đạo chất lượng, thương hiệu giá Chất lượng hàng đầu, thương hiệu uy tín, giá thành phù hợp + MISA đến có thương hiệu uy tín 23 năm thị trường cung cấp phần mềm Cơng ty tiếp tục gìn giữ phát huy mạnh việc sở hữu thương hiệu mà công ty cố gắng gây dựng + Tăng cường biện pháp quản lý mặt nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đặc biệt dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng cơng ty có riêng trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng + Công ty định giá theo phương thức định giá cạnh tranh, công ty không để giá sản phẩm mức thấp hay cao so với công ty khác kinh doanh loại sản phẩm, dịch vụ Đồng thời công ty áp dụng nhiều mức giá sản phẩm theo gói dựa quy mơ, nghiệp vụ, số lượng nhân phù hợp với nhiều nhu cầu khách hàng Cơng ty ln có khảo sát giá đối thủ cạnh tranh để có mức giá ưu đãi dành cho khách hàng Ngồi cơng ty cịn giảm giá khách hàng toán ngay, điều chỉnh giá theo số lượng mua, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm mua mà khách hàng hưởng chiết khấu khác 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty 2.3.1 Những thành tựu đạt - Sau 23 năm thành lập, MISA khẳng định thương hiệu khơng thị trường Việt Nam mà vươn xa giới thể hàng loạt giải thưởng cao quý Sao Khuê, Cúp vàng CNTT… đánh giá năm đơn vị hàng đầu Việt Nam CNTT Bằng đóng góp MISA vào phát triển lĩnh vực CNTT nói riêng phát triển đất nước nói chung, MISA vinh dự Chủ tịch nước trao tặng Huân chương lao động hạng Ba, Thủ tướng trao tặng Cờ thi đua Chính phủ Bên cạnh đó, MISA cịn nhận hàng trăm giải thưởng, danh hiệu, khen uy tín Bộ, ban ngành trung ương, Cờ Thi đua Bằng khen UBND tỉnh, thành phố, khen Hiệp hội, tổ chức…Đồng thời nhận chứng danh giá giới vấn đề bảo mật thông tin khách hàng ISO27000, ISO9001, CMMi cấp độ 3… chứng mà có doanh nghiệp sản xuất phần mềm nhận Những giải thưởng, công nhận điều kiện thuận lợi để khách hàng có lịng tin vào sản phẩm mà MISA cung cấp - Về sản phẩm MISA cung cấp thị trường theo tạp chí Forbes Việt Nam (8/2016) cơng bố số ấn tượng phổ biến phần mềm MISA: Cứ 05 doanh nghiệp tư nhân có 01 doanh nghiệp sử dụng phần mềm MISA! Đây thực thành tựu bật công ty suốt chặng đường 23 năm vừa qua Độ phủ sóng rộng rãi sản phẩm, dịch vụ nước tạo bước đà cho công ty phát triển rộng giới - Về sở vật chất đầu tư trang thiết bị đại, có riêng trung tâm phát triển phần mềm lợi so với công ty phần mềm khác dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán mà MISA có trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng 24/24, góp phần tin tưởng lịng trung thành khách hàng với công ty sản phẩm phần mềm công ty - Đội ngũ lao động trẻ trung, động, sáng tạo, nắm bắt, cập nhật kịp thời đại, thay đổi liên tục công nghệ thông tin…giúp cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ phần mềm ngày tốt việc thực mục tiêu - Ngồi ra, cơng ty có máy quản lý phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty có tầm chiến lược người thể lớp đào tạo, nâng cao chuyên sâu kĩ năng, trình độ nghiệp vụ… Đội ngũ quản trị có khả cao lãnh đạo công ty xét lực đội ngũ quản lí cách rõ ràng, minh bạch cơng tạo nên hoạt động quản lí hiệu 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Những hạn chế tồn - Về máy quản trị có thành tựu định, nhiên hạn chế khả làm việc giao dịch quốc tế hay khả cập nhật tri thức giới - Hoạt động marketing cơng ty chưa thực sơi nổi, cịn nhiều hạn chế, tập trung vào việc tuyển dụng, liên kết với trường đại học,cao đằng khổi ngành kinh tế mà chưa trọng vào hoạt động quảng bá thương hiệu đến khách hàng Trong năm 2018 có sách hoạt động marketing nhiên chưa có chiến lược dài hạn, chưa có phịng marketing riêng cơng ty - Hiện nay, cơng ty thuê mặt Đây khoản chi phí tương đối lớn, để tính đến tồn phát triển lâu dài, cơng ty nên có trụ sở, văn phòng làm việc riêng hạn chế chi phí trang thiết bị hay thuê mặt - Cơ chế hoạt động kinh doanh chưa thực đẩy mạnh hiệu số lượng nhân sự, chi phí (nhất chi phí mặt bằng) có tốc độ tăng tương đối cao so với tốc độ tăng lợi nhuận công ty thu - Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, động, sáng tạo yếu mặt kĩ năng, kinh nghiệm giải vấn đề, giao tiếp lực nắm bắt tâm lý khách hàng… 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế - Nguyên nhân khách quan + Do khác ngơn ngữ sách, hoạt động kinh doanh quốc gia giới khác mà MISA dừng lại thị trường nước, chưa có bước phá để thực mục tiêu vươn giới + Công ty Cổ phần MISA doanh nghiệp uy tín thị trường phần mềm doanh nghiệp, nhiên với phát triển cơng ty có nhiều doanh nghiệp khác phát triển kĩnh vực thị trường mạnh, đối thủ cạnh tranh thị trường BRAVO, FAST, CMC, Tinh Vân…đây doanh nghiệp lớn cạnh tranh gây gắt với công ty cổ phần MISA Bên cạnh đó, mạng lưới kinh doanh cơng ty tồn nhiều yếu điểm, thị trường tiềm chưa khai thác hoàn toàn, hoạt động kinh doanh thị trường chưa đông đều, chủ yếu phát triển thành phố lớn Chính yếu tố dẫn đến việc hoạt động kinh doanh chưa thực đẩy mạnh hiệu + Hiện nay, sách Nhà nước chưa thực tối đa việc hỗ trợ mặt kinh doanh, đầu tư xây dựng, xúc tiến thương mại lĩnh vực công nghệ phần mềm chưa hiệu 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nguyên nhân chủ quan + Do định hướng phát triển MISA dừng lại việc tập trung phát triển nước chủ định tập trung vào chất lượng sản phẩm mà chưa tập trung vào yếu tố xung quanh + Sản phẩm phần mềm MISA chủ trương phục vụ số đông khách hàng, không phục vụ số nên chưa khai thác tốt thị trường Để khắc phục điều này, cơng ty cần có chiến lược, sách mở rộng để phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng cách tối đa + Về hoạt động marketing chưa hiệu cơng ty chưa thực nhận thấy vai trị quan trọng hoạt động việc nâng cao doanh thu để mang lại lợi nhuận cho cơng ty Do đó, cơng ty chưa có đầu tư thích đáng + MISA tập trung vào công tác tuyển dụng đào tạo, chưa thực trọng vào lộ trình bồi dưỡng, chọn lọc cán nhân viên trình làm việc công ty 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Cuộc Cách mạng Công nghệ 4.0 hội thách thức doanh nghiệp cơng nghệ phần mềm khắp nước nói chung cơng ty MISA nói riêng Năm 2017, MISA – vai trò doanh nghiệp đầu ngành Việt Nam có bước chuyển mạnh mẽ bắt kịp xu công nghệ cách mạng Trước thềm 2018, Công ty Cổ phần MISA có phương châm hành động mục tiêu kinh doanh cụ thể để hướng tới biến chuyển thành công lĩnh vực công nghệ phần mềm - Phương châm hành động năm 2018 MISA là: Thông minh Nhanh - Hiệu + Thông minh hơn - Xu phổ biến dễ nhận thấy Cách mạng Công nghiệp 4.0 thông minh Trước đây, đồ dùng bình thường bóng đèn, tủ lạnh, lị vi sóng,… vốn vật vơ tri vơ giác, cách mạng này, chúng tích hợp thêm cơng nghệ để trở thành sản phẩm thông minh Thiết bị thông minh, xã hội thông minh, thứ trở nên thơng minh Chính vậy, sản phẩm MISA, người MISA cần phải thay đổi để bắt kịp xu thông minh + Nhanh hơn - Trong Cách mạng Công nghiệp 4.0, thứ diễn với tốc độ nhanh chóng, hành động phận guồng quay MISA từ khối kinh doanh, phục vụ khách hàng tới khối sản xuất, hỗ trợ phải diễn nhanh Kinh doanh phải phục vụ khách hàng nhanh hơn, sản phẩm phải phát hành nhanh hơn, định cấp quản lý phải kịp thời với thực tế + Hiệu hơn - Khi máy thay đổi, điều quan trọng để xem việc chuyển có hướng khơng, đánh giá hiệu Khi máy vận hành nhanh hơn, đầu tư nhiều nguồn lực hơn, khơng có chuẩn bị cẩn thận, dễ tạo tác dụng ngược Chẳng hạn làm nhanh dễ dẫn tới cẩu thả hay lãng phí Trong giới cạnh tranh khốc liệt nay, hồn tồn khơng có chỗ cho hiệu - Mục tiêu tăng trưởng: Duy trì mức tăng trưởng 30-40%, doanh thu kì vọng đạt 1000 tỷ đồng 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mục tiêu nhân lực: Để thực mục tiêu doanh số kì vọng, MISA trọng xúc tiến hoạt động tuyển dụng nhân lực với số 1700 cán nhân viên cho tồn cơng ty - Mục tiêu hoạt động marketing: Chú trọng vào hoạt động marketing, thực mục tiêu tăng tỉ lệ khách hàng tự tìm đến với MISA từ 30% lên đến 80% 3.1.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty đến năm 2020 Sau 23 năm lao động miệt mài toàn thể cán nhân viên MISA qua nhiều giai đoạn, thời điểm này, giấc mơ trở thành thực Hiện MISA có 155.000 khách hàng đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể triệu khách hàng cá nhân sử dụng phần mềm, dịch vụ MISA Hơn thế, MISA có khách hàng Mỹ, Đức, Áo, Canada, Úc, Nhật Bản, Lào, Campuchia, Myanmar, chí Mozambique Trong suốt năm 2017, MISA liên tục đưa nhiều cải tiến để sản phẩm tương hợp với nhu cầu thị trường quốc tế Từ đến năm 2020, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường MISA tiếp tục thực khát vọng “Phần mềm phổ biến nhất” không thị trường Việt Nam mà lan rộng nước khu vực toàn giới Đồng thời nhân lực MISA tiếp tục trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực, theo đuổi mơ hình quản lý nhân theo hướng kết hợp quản lý theo phong cách phương Tây Nhật Bản, vừa lấy người, vừa lấy công việc làm trung tâm; trọng phát triển hoạt động marketing dài hạn Trên hết, MISA tập trung vào phát triển sản phẩm mà công ty cung cấp: MISA tiếp tục lộ trình nâng cấp, tạo nhiều ưu sản phẩm với tính thơng minh để ngày phát triển, nâng cao lực cạnh tranh thị trường phần mềm mang đến nhiều giá trị cho xã hội, cụ thể bao gồm tính sau: - Tính thông minh + Nhập liệu thông minh MISA ứng dụng cơng nghệ nhận dạng hình ảnh học máy (machine learning) giúp cho việc nhập liệu nhanh chóng Ví dụ hóa đơn, chứng từ cần dùng điện thoại chụp ảnh scan, phần mềm kế tốn tự phân tích thơng tin để chuyển thành hóa đơn, chứng từ vào máy tính mà khơng phải nhập liệu tay.  Với thông tin khách hàng nhà cung cấp, người dùng cần nhập mã số thuế thông tin định danh đặc biệt doanh nghiệp, hệ thống tự kết nối với danh bạ Internet để điền thông tin chủ thể + Xử lý nghiệp vụ thông minh 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MISA tận dụng tối đa công nghệ 4.0 để giúp xử lý nghiệp vụ hàng ngày khách hàng cách thông minh hơn, tối ưu qua số ví dụ sau đây: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động phân loại định khoản giao dịch.  Ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu lớn (Big Data) để giúp doanh nghiệp nhanh chóng định giá mua, bán hàng.  Ứng dụng công nghệ phân tích liệu lớn (Big Data) giúp phân tích, đánh giá khách hàng quan hệ khách hàng.  Ứng dụng công nghệ Internet Vạn vật (Internet of Thing - IoT) để quản lý hàng hóa + Phân tích đưa lời khuyên tình hình sức khỏe doanh nghiệp Khơng đưa số tài chính, phần mềm MISA sử dụng mơ hình phân tích thống kê ứng dụng trí tuệ nhân tạo để đưa dự báo tình hình tài kinh doanh cơng ty tương lai gần, từ giúp chủ doanh nghiệp thực biện pháp phòng ngừa giúp ngăn chặn rủi ro.  - Kết nối thông minh  + Kết nối khách hàng sử dụng phần mềm MISA Với 155.000 khách hàng quan hành nghiệp, doanh nghiệp, nhà hàng, quán café, cửa hàng thời trang hàng triệu người dùng cá nhân sử dụng sản phẩm, MISA tạo mạng lưới giúp kết nối tất khách hàng lại với Mạng lưới giúp khách hàng dễ dàng trao đổi thông tin sử dụng dịch vụ nhau, trở thành bạn hàng cách tin cậy + Kết nối khách hàng MISA với nhà cung cấp dịch vụ bên Mạng lưới kết nối với nhà cung cấp dịch vụ nhằm giúp đơn vị mạng lưới tìm kiếm sử dụng dịch vụ nhà cung cấp nhanh chóng thuận lợi + Kết nối với quan thuế, bảo hiểm xã hội Hiện nhiều doanh nghiệp toán thuế, bị quan thuế loại bỏ hóa đơn nhà cung cấp sai phạm bỏ trốn Phần mềm MISA kết nối với quan thuế để tự động tra cứu thông tin này, nhằm giúp cảnh báo cho kế tốn trường hợp nhập hóa đơn đầu vào doanh nghiệp ngừng hoạt động, bỏ trốn; hay thơng tin doanh nghiệp hóa đơn bị sai so với đăng ký kinh doanh… + Kết nối thực khách với nhà hàng  Ứng dụng mobile app 5Food mạng xã hội kết nối nhà hàng - thực khách giúp nhà hàng, quán cafe sử dụng CukCuk dễ dàng quảng bá thu hút khách đến với nhà hàng + Kết nối cửa hàng thời trang với kênh bán hàng (omnichannel) Phần mềm cửa hàng thời trang Mshopkeepper trang bị giải pháp bán hàng đa kênh (omnichannel), giúp cửa hàng quảng bá sản phẩm đồng thời 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều kênh Website, mạng xã hội Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee… + Kết nối phần mềm MISA với phần mềm nhà cung cấp khác MISA cung cấp cơng cụ lập trình (API) để giúp cho nhà phát triển phần mềm khác thị trường phần mềm quản lý khách sạn, quản lý bán hàng, hệ thống ERP… kết nối với phần mềm MISA để trao đổi liệu cách thuận tiện - Hỗ trợ thông minh MISA trang bị nhân viên tư vấn thơng minh sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (Chatbot) nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm phần mềm mà liên hệ với nhân viên tư vấn hỗ trợ MISA Chatbot có khả giao tiếp với người dùng ngôn ngữ tự nhiên, sử dụng kho tri thức khổng lồ MISA nên giải đáp hầu hết khó khăn, thắc mắc người dùng trình sử dụng phần mềm.  Với khát vọng tiên phong ứng dụng công nghệ tiến nhân loại, MISA nỗ lực học hỏi thay đổi không ngừng nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ phần mềm hiệu với trải nghiệm tốt nhất.  3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty 3.2.1 Giải pháp trình độ lực quản lý Công ty MISA cần chủ động nâng cao trình độ lực quản lý thơng qua số biện pháp sau:  Thường xuyên cập nhật tri thức mới, kỹ cần thiết (kỹ quản lý cạnh tranh, kỹ lãnh đạo doanh nghiệp, kỹ quản lý biến đổi, kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán giao tiếp, kỹ dự báo định hướng chiến lược phát triển,…) để có đủ sức cạnh tranh thị trường tiếp cận kinh tế tri thức  Nâng cao trình độ học vấn, hiểu biết kinh tế - xã hội, văn hóa, luật pháp… tồn đội ngũ quản trị cơng ty MISA trọng đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp, tức đạo đức kinh doanh, thể làm giàu hợp pháp, cạnh tranh lành mạnh, ứng xử doanh nghiệp với nhân viên, người tiêu dùng, trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội để hướng tới phát triển bền vững  Nâng cao khả làm việc giao dịch quốc tế Để tiếp cận tiêu chuẩn, thơng lệ giới cần trọng phát triển kiến thức, kỹ chủ yếu, như: lực ngoại ngữ; kiến thức văn hoá, xã hội, lịch sử kinh doanh quốc tế; giao tiếp quốc tế xử lý khác 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com biệt văn hố kinh doanh; thơng lệ luật pháp quốc tế lĩnh vực /ngành kinh doanh  Phát triển lực quản trị chiến lược cho cán quản lý công ty MISA Hạn chế tầm nhìn chiến lược phát triển kinh doanh nguyên nhân thất bại phát triển dài hạn Có doanh nghiệp hoạt động thành công quy mô nhỏ thất bại bước vào giai đoạn mở rộng quy mô MISA phải xây dựng khả phát triển cách bền vững, khơng khó thực mục tiêu, sứ mệnh đặt nhiều năm qua 3.2.2 Giải pháp sản phẩm Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Đây yêu cầu quan trọng để công ty tồn phát triển bền vững bối cảnh hội nhập Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm cần hỗ trợ từ hoạt động nghiên cứu thị trường Thông qua đó, MISA nắm bắt thay đổi nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, dự đoán trước thay đổi để nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp, linh hoạt với thay đổi thị trường Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm phải dựa tảng quan trọng yếu tố công nghệ nguồn nhân lực chất lượng cao Do đó, lựa chọn đầu tư cho công nghệ, cần lưu ý lựa chọn công nghệ phù hợp, tiên tiến, kết hợp tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực có khả ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.3 Giải pháp marketing Nâng cao lực Marketing Năng lực marketing lực quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường cạnh tranh ngày Vì thế, MISA cần nâng cao lực Marketing thông qua biện pháp cụ thể, sau: - Cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng chiến lược đối thủ cạnh tranh Nguồn thơng tin kịp thời xác khách hàng đối thủ hỗ trợ cho cơng ty hoạch định chiến lược Marketing có hiệu quả, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới,phù hợp hơn, củng cố mối quan hệ với khách hàng đối tác - Thường xuyên thu thập thông tin từ mơi trường vĩ mơ trị, pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội,… Những thơng tin hữu ích cho cơng ty MISA hoạch định chương trình Marketing cho sản phẩm, nhóm khách hàng hay thị trường cụ thể - Thiết lập phòng Marketing phận chuyên trách Marketing để công việc nghiên cứu thị trường thu thập thông tin thực hiệu không dừng lại việc đầu tư marketing ngắn hạn năm vừa qua 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi ra, cơng ty sử dụng dịch vụ thu thập thơng tin công ty nghiên cứu thị trường điều kiện nguồn nhân lực doanh nghiệp lĩnh vực Marketing chưa đáp ứng 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn lực doanh nghiệp - Nguồn nhân lực bao gồm lao động quản lý lao động hoạt động trực tiếp gián tiếp trình kinh doanh công ty Nếu người lao động đào tạo kiến thức, giáo dục thường xuyên đạo đức, kỹ nghề nghiệp, việc nâng cao suất, chất lượng, hiệu lao động trì phát triển Thơng qua đào tạo, bồi dưỡng, người lao động hiểu chất công việc, thành thạo kỹ nghiệp vụ, làm việc có trách nhiệm, gắn bó với cơng ty Từ đó, hiệu suất lao động tăng, thu nhập người lao động ổn định, công ty phát triển bền vững lực cạnh tranh củng cố - Tăng cường nguồn lực tài doanh nghiệp Nguồn lực tài tương quan thuận với lực cạnh tranh doanh nghiệp Vì thế, MISA cần áp dụng nhiều chiến lược để phát triển nguồn lực tài để đầu tư đổi công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh Việc đổi công nghệ tạo sản phẩm có chất lượng cao, từ làm tăng khả cạnh tranh công ty thương trường Tuy nhiên, cần thu thập thông tin cách đầy đủ xác việc lựa chọn cơng nghệ, tránh việc đầu tư máy móc thiết bị khơng phù hợp hay bị lỗi thời, tạo sản phẩm không đáp ứng nhu cầu thị trường mà cịn lãng phí nguồn lực tài 3.3 Một số kiến nghị phía Nhà nước - Kiến nghị đầu tư phát triển nguồn lực: Khuyến khích, ưu đãi tối đa, tập trung nguồn lực, tạo thuận lợi cho đầu tư, phát triển để ngành công nghệ phần mềm trở thành ngành kinh tế trọng điểm - Kiến nghị nguồn nhân lực: Phát triển nguồn nhân lực cho ngành công nghệ phần mềm số lượng chất lượng theo hướng đẩy mạnh xã hội hóa, huy động tối đa nguồn lực cho cơng tác nguồn lực Ngồi ra, kết hợp chặt chẽ đào tạo với nghiên cứu phát triển công nghệ sản xuất - Kiến nghị thị trường: Chú trọng phát triển, tập trung vào gia công phần mềm dịch vụ cho nước Nhưng đồng thời mở rộng thị trường nước quốc tế, đem lại hiệu kinh tế - xã hội cao, ứng dụng phố biến công nghệ phần mềm vào kinh doanh, sản xuất…Việc phát triển thị trường nước hội học hỏi cách thức, chiến lược nâng cao nội lực cho doanh nghiệp phần mềm nước 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xuất phát từ quan điểm trên, góp phần khơng nhỏ việc nâng cao khả cạnh tranh Việt Nam lĩnh vực công nghệ phần mềm giới, tạo đà phát triển cho doanh nghiệp công nghệ phần mềm nước Cụ thể, ta cần thực hiện: - Nâng tốc độ tăng trưởng bình kinh tế năm 2018 đạt 6,83% dự kiến - Tăng tổng số nhân lực công nghệ thông tin để đủ đáp ứng cho thị trường từ 600.000 người (năm 2017) lên đến 750.000 người (năm 2018) với suất lao động bình qn cao Trong đó, nhân lực công nghệ phần mềm chiếm khoảng 50% Và đến năm 2020 số kì vọng đạt 1,2 triệu người - Giảm tỉ lệ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ lĩnh vực công nghệ phần mềm xuống mức trung bình so với khu vực Để đạt mục tiêu đề ra, Nhà nước cần triển khai nhiều biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển công nghệ phần mềm như: - Hồn thiện mơi trường pháp lý, sách ưu đãi thuế, sử dụng đất, hỗ trợ tăng cường đầu tư cho công nghệ phần mềm, sách cạnh tranh cơng bằng, hiệu doanh nghiệp phần mềm nước thúc đẩy phát triển - Khuyến khích thành lập đại học cơng nghệ thông tin gắn kết với doanh nghiệp đề tạo nguồn nhân lực tăng số lượng chất lượng Đồng thời, đẩy mạnh đào tạo phi quy mở rộng đào tạo chuyên môn - Tăng cường xúc tiến thương mại, xây dựng quảng bá thương hiệu phần mềm Việt Nam nước giới - Hỗ trợ nâng cao lực cho doanh nghiệp, tạo thuận lợi để thực quy trình quản lí sản xuất phần mềm theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế CMMI việc thiết lập phát triển liên kết ngành - Tạo môi trường đầu tư thơng thống, thuận tiện đồng thời với thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo quyền lợi hợp pháp cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ phần mềm - Đầu tư xây dựng, tăng cường hạ tầng truyền thông, internet, nâng cao chất lượng, giảm giá cước… Sự phát triển mạnh mẽ vai trò ngày cao trường quốc tế công nghệ phần mềm nước ta khẳng định tính đắn chủ trương, sách Đảng Chính phủ nhằm phát triển lĩnh vực Việt Nam hồn tồn có mạnh hội để phát triển Với hỗ trợ Nhà nước vai trò “Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam – VINASA” với vươn lên, chủ động đầu tư hoàn thiện mặt động lực để phát triển toàn ngành nữa, tạo hội để nâng cao khả quản trị phát triển sản phẩm phần 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mềm nước, đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp chủ động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.4 Vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Qua q trình nghiên cứu, khóa luận làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa Khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao lực công ty sở giải vấn đề lực trình độ quản lý, sản phẩm, hoạt động marketing phát triển nguồn lực công ty Mặc dù suốt thời gian nghiên cứu sinh viên cố gắng vận dụng kiến thức thân tìm kiếm liệu để hồn thành nội dung cần giải Nhưng điều kiện hạn chế thời gian phạm vi nghiên cứu, đề tài khố luận chưa thể nghiên cứu tồn khía cạnh đưa giải pháp tốt để nâng cao lực cạnh tranh công ty nên đề tài tiếp tục nghiên cứu sâu cơng trình nghiên cứu sau Do đó, vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu là: - Tổ chức nghiên cứu chuyên sâu thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần MISA thị trường nội địa - Mở rộng tầm nhìn tổng quát trình điều tra, thu thập số liệu - Đưa giải pháp cụ thể hơn, phù hợp với thực tiễn, có khả thích ứng với biến động kinh tế 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong thời gian qua, ngành kinh doanh phần mềm trở thành ngành tiềm năng, thu hút tham gia đầu tư kinh doanh nhiều doanh nghiệp Mặc dù kinh doanh thị trường rộng lớn, vấp phải cạnh tranh gay gắt đến từ doanh nghiệp nước lẫn doanh nghiệp nước ngồi, song Cơng ty Cổ phần MISA đạt thành cơng đáng khích lệ Tuy vậy, cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, đặc biệt vấn đề gia tăng quy mô kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao chất lượng cấu sản phẩm, … Đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA thị trường nội địa” phần phản ánh thực trạng lực cạnh tranh công ty thời gian qua Tuy nhiên, hạn chế tiếp cận liệu thống kê lực nghiên cứu, đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết cần khắc phục Em kính mong nhận góp ý, giúp đỡ thầy cô để vấn đề tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Tiến Cường (2012), “Một số giải pháp nâng cao lượng cạnh tranh Công ty Cổ phần xây dựng lượng”, luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội Lê Mạnh Cường (2011), “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty thông tin di động VMS-Mobiphone Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp Đại học Thăng Long Phạm Văn Đoàn, Nguyễn Tiến Lịch đồng chủ biên (2004), Giáo trình “Kinh tế doanh nghiệp thương mại” Lê Thị Hằng (2013), "Nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ thông tin di động công ty viễn thông Việt Nam", luận án Tiến sỹ Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Duy Hùng (2016), "Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Việt Nam", luận án Tiến sỹ Đại học Kinh tế quốc dân Lê Văn Phước (2013), “ Một số giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Cổ phần Á Châu đến năm 2015 “ , luận văn Thạc sĩ Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thắng (2008), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay” - nhà xuất Chính trị quốc gia Nguyễn Đình Thọ (2009), “Một số yếu tố tạo thành lực động DN giải pháp nuôi dưỡng” Hội thảo “Năng lực cạnh tranh động DN” – TP.HCM, 18/04/2009 Trần Văn Tùng (2015), “Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty May 10 thị trường nội địa”, luận văn Thạc sĩ Đại học Quốc gia Hà Nội 10 ThS Bùi Khánh Vân (2013), “Một vài suy nghĩ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn nay” 11 Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần MISA năm 2016, truy cập ngày 19/03/2018 http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/49222/MISA-to-chuc-Dai-hoi-Codong-thuong-nien-2016 12 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần MISA năm 2017, truy cập ngày 20/03/2018 http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/56830/MISA-to-chuc-Dai-hoi-codong-thuong-nien-2017 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Website Cơng ty Cổ phần chứng khốn Mê Kong (tháng năm 2017), “Báo cáo ngành công nghệ thông tin”, truy cập ngày 23/03/2018 http://images1.cafef.vn/Images/Uploaded/DuLieuDownload/PhanTichBaoCao/ NganhCNTT_210817_MSC.pdf 14 Website Công ty Cổ phần MISA, truy cập ngày 28/03/2018 http://www.misa.com.vn/ 15 Website Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam, truy cập ngày 25/03/2018 http://vinasa.org.vn/Default.aspx?sname=vinasa&sid=4&pageid=3075 16 Website Thời báo tài Việt Nam, truy cập ngày 03/03/2018 http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/xa-hoi/2017-07-17/nhu-cau-nhan-su-cho-cnttcao-nhat-trong-lich-su-45535.aspx 17 Trần Quốc Việt (2014), “Chính sách có ảnh hưởng tới doanh nghiệp”, truy cập ngày 02/04/2018 http://giaoduc.net.vn/Kinh-te/6-chinh-sach-co-anh-huong-toi-doanh-nghiep-tu-thang82014-post148149.gd 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .23 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA ... LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA 2.1.1 Thực trạng cạnh tranh. .. - Công ty TNHH phần mềm FPT (FSoft) - Công ty Cổ phần Global Cybersoft Viet Nam (GCS) - Công ty Cổ phần phần mềm Bravo - Công ty Cổ phần công nghệ Tinh Vân - Công ty Cổ phần Dtsoft - Công ty Cổ