6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1 Mục tiêu phát triển và phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
3.1 Mục tiêu phát triển và phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh củacông ty công ty
3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty
Cuộc Cách mạng Công nghệ 4.0 là cơ hội nhưng cũng là thách thức đối với những doanh nghiệp công nghệ phần mềm trên khắp cả nước nói chung và cơng ty MISA nói riêng. Năm 2017, MISA – trong vai trò là doanh nghiệp đầu ngành tại Việt Nam đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ bắt kịp các xu thế cơng nghệ của cuộc cách mạng này. Trước thềm 2018, Cơng ty Cổ phần MISA có những phương châm hành động và mục tiêu kinh doanh cụ thể để hướng tới những biến chuyển thành công hơn nữa trong lĩnh vực công nghệ phần mềm.
- Phương châm hành động trong năm 2018 của MISA là: Thông minh hơn - Nhanh hơn - Hiệu quả hơn.
+ Thông minh hơn - Xu thế phổ biến và dễ nhận thấy trong cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 là thông minh. Trước đây, các đồ dùng hết sức bình thường như bóng đèn, tủ lạnh, lị vi sóng,… vốn chỉ là vật vơ tri vơ giác, thì trong cuộc cách mạng này, chúng được tích hợp thêm những cơng nghệ để trở thành các sản phẩm thông minh. Thiết bị thông minh, xã hội thông minh, mọi thứ đều trở nên thơng minh. Chính vì vậy, các sản phẩm của MISA, con người MISA cũng cần phải thay đổi để bắt kịp xu thế thông minh này.
+ Nhanh hơn - Trong cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, mọi thứ đều diễn ra với tốc độ nhanh chóng, vì vậy mọi hành động của các bộ phận trong guồng quay MISA - từ khối kinh doanh, phục vụ khách hàng tới các khối sản xuất, hỗ trợ cũng phải diễn ra nhanh hơn. Kinh doanh phải phục vụ khách hàng nhanh hơn, sản phẩm phải phát hành nhanh hơn, các quyết định của cấp quản lý phải ra kịp thời với thực tế hơn nữa.
+ Hiệu quả hơn - Khi cả bộ máy thay đổi, điều quan trọng nhất để xem việc chuyển mình đó có đúng hướng khơng, đó là đánh giá hiệu quả. Khi bộ máy vận hành nhanh hơn, đầu tư nhiều nguồn lực hơn, nếu khơng có sự chuẩn bị cẩn thận, rất dễ tạo ra tác dụng ngược. Chẳng hạn như làm nhanh dễ dẫn tới cẩu thả hay lãng phí. Trong một thế giới cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, hồn tồn khơng có chỗ cho sự kém hiệu quả.
- Mục tiêu tăng trưởng: Duy trì mức tăng trưởng 30-40%, doanh thu kì vọng đạt 1000 tỷ đồng.
- Mục tiêu về nhân lực: Để thực hiện được mục tiêu về doanh số kì vọng, MISA chú trọng xúc tiến hoạt động tuyển dụng nhân lực với con số là 1700 cán bộ nhân viên cho tồn cơng ty.
- Mục tiêu về hoạt động marketing: Chú trọng vào hoạt động marketing, thực hiện mục tiêu tăng tỉ lệ khách hàng tự tìm đến với MISA từ 30% lên đến 80%.
3.1.2 Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty đến năm 2020
Sau 23 năm lao động miệt mài của toàn thể cán bộ nhân viên MISA qua nhiều giai đoạn, cho đến thời điểm này, giấc mơ đó đã trở thành hiện thực. Hiện MISA có hơn 155.000 khách hàng là đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể và hơn 1 triệu khách hàng cá nhân sử dụng các phần mềm, dịch vụ của MISA. Hơn thế, MISA cũng đã có những khách hàng đầu tiên tại Mỹ, Đức, Áo, Canada, Úc, Nhật Bản, Lào, Campuchia, Myanmar, thậm chí cả Mozambique. Trong suốt năm 2017, MISA liên tục đưa ra nhiều cải tiến để sản phẩm của mình tương hợp với nhu cầu và thị trường quốc tế.
Từ nay đến năm 2020, để nâng cao năng lực cạnh tranh thì về thị trường MISA sẽ tiếp tục thực hiện khát vọng “Phần mềm phổ biến nhất” nhưng không chỉ ở thị trường Việt Nam mà sẽ lan rộng ra các nước trong khu vực và trên toàn thế giới. Đồng thời về nhân lực MISA tiếp tục chú trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực, theo đuổi mơ hình quản lý nhân sự theo hướng kết hợp quản lý theo phong cách phương Tây và Nhật Bản, vừa lấy con người, vừa lấy công việc làm trung tâm; chú trọng phát triển hoạt động marketing trong dài hạn. Trên hết, MISA tập trung nhất vào phát triển sản phẩm mà công ty cung cấp: MISA tiếp tục lộ trình nâng cấp, tạo ra nhiều ưu thế về sản phẩm với những tính năng thơng minh hơn để ngày càng phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường phần mềm và mang đến nhiều giá trị cho xã hội, cụ thể bao gồm những tính năng sau:
- Tính năng thông minh
+ Nhập liệu thông minh
MISA sẽ ứng dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh và học máy (machine learning) giúp cho việc nhập dữ liệu nhanh chóng hơn. Ví dụ hóa đơn, chứng từ chỉ cần dùng điện thoại chụp ảnh hoặc scan, phần mềm kế tốn sẽ tự phân tích thơng tin để chuyển thành hóa đơn, chứng từ vào máy tính mà khơng phải nhập dữ liệu bằng tay.
Với các thông tin khách hàng hoặc nhà cung cấp, người dùng chỉ cần nhập mã số thuế hoặc một thông tin định danh đặc biệt của doanh nghiệp, hệ thống sẽ tự kết nối với danh bạ trên Internet để điền các thông tin của chủ thể này.
MISA sẽ tận dụng tối đa các công nghệ 4.0 để giúp xử lý các nghiệp vụ hàng ngày của khách hàng một cách thông minh hơn, tối ưu hơn qua một số ví dụ sau đây:
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động phân loại và định khoản giao dịch.
Ứng dụng cơng nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để giúp doanh nghiệp nhanh chóng định giá khi mua, bán hàng.
Ứng dụng cơng nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) giúp phân tích, đánh giá khách hàng trong quan hệ khách hàng.
Ứng dụng công nghệ Internet Vạn vật (Internet of Thing - IoT) để quản lý hàng hóa. + Phân tích và đưa ra lời khuyên về tình hình sức khỏe doanh nghiệp
Khơng chỉ đưa ra các chỉ số tài chính, phần mềm của MISA sẽ sử dụng các mơ hình phân tích thống kê ứng dụng trí tuệ nhân tạo để đưa ra những dự báo về tình hình tài chính và kinh doanh của cơng ty trong tương lai gần, từ đó giúp chủ doanh nghiệp có thể thực hiện ngay các biện pháp phịng ngừa giúp ngăn chặn rủi ro.
- Kết nối thông minh
+ Kết nối các khách hàng đang sử dụng phần mềm của MISA
Với hơn 155.000 khách hàng là các cơ quan hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp, nhà hàng, quán café, cửa hàng thời trang và hàng triệu người dùng cá nhân đang sử dụng các sản phẩm, MISA sẽ tạo ra một mạng lưới giúp kết nối tất cả các khách hàng lại với nhau. Mạng lưới này sẽ giúp khách hàng dễ dàng trao đổi thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của nhau, trở thành bạn hàng của nhau một cách tin cậy.
+ Kết nối khách hàng MISA với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài Mạng lưới kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ nhằm giúp các đơn vị trong mạng lưới có thể tìm kiếm và sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nhanh chóng và thuận lợi nhất.
+ Kết nối với các cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp khi quyết toán thuế, bị cơ quan thuế loại bỏ các hóa đơn do nhà cung cấp đã sai phạm và bỏ trốn. Phần mềm MISA sẽ kết nối với cơ quan thuế để tự động tra cứu các thông tin này, nhằm giúp cảnh báo cho kế tốn các trường hợp như nhập hóa đơn đầu vào của doanh nghiệp đã ngừng hoạt động, bỏ trốn; hay thơng tin doanh nghiệp trên hóa đơn bị sai so với đăng ký kinh doanh…
+ Kết nối thực khách với nhà hàng
Ứng dụng mobile app 5Food là mạng xã hội kết nối nhà hàng - thực khách giúp các nhà hàng, quán cafe sử dụng CukCuk dễ dàng quảng bá và thu hút khách đến với nhà hàng của mình.
+ Kết nối cửa hàng thời trang với các kênh bán hàng (omnichannel)
Phần mềm cửa hàng thời trang Mshopkeepper sẽ được trang bị giải pháp bán hàng đa kênh (omnichannel), giúp cửa hàng có thể quảng bá sản phẩm trên đồng thời
nhiều kênh như Website, mạng xã hội Facebook, Zalo, các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee…
+ Kết nối phần mềm của MISA với các phần mềm của nhà cung cấp khác MISA sẽ cung cấp những cơng cụ lập trình (API) để giúp cho các nhà phát triển các phần mềm khác trên thị trường như phần mềm quản lý khách sạn, quản lý bán hàng, các hệ thống ERP… có thể kết nối với các phần mềm của MISA để trao đổi dữ liệu một cách thuận tiện.
- Hỗ trợ thông minh
MISA sẽ trang bị các nhân viên tư vấn thơng minh sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (Chatbot) nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm ngay trong phần mềm mà không phải liên hệ với nhân viên tư vấn hỗ trợ của MISA. Chatbot có khả năng giao tiếp với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên, sử dụng kho tri thức khổng lồ của MISA nên có thể giải đáp được hầu hết các khó khăn, thắc mắc của người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Với khát vọng ln tiên phong ứng dụng các công nghệ tiến bộ nhất của nhân loại, MISA luôn nỗ lực học hỏi và thay đổi không ngừng nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ phần mềm hiệu quả nhất với những trải nghiệm tốt nhất.