TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ và tên : NGUYỄN TẤN TIẾN GVHD : THÁI NGỌC VŨ Cần Thơ, Ngày Tháng 04 Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trường Đại học Tây Đô, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, các giảng viên tham gia giảng dạy đã tận tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giáo Viên Hướng Dẫn Thầy Thái Ngọc Vũ đã tận tình cung cấp tài liệu , hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện Tiểu Luận này. Xin chân thành cảm ơn các anh chị trong công ty cổ phần MISA đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thu thập số liệu cho đề tài. Và cuối cùng, tôi xin cám ơn anh/chị trong MISA đã tận tình, giúp đỡ và gửi lời cảm ơn chân thành đến ba mẹ, người thân trong gia đình đã luôn động viên giúp đỡ tôi để hoàn thành Tiểu Luận này. Cần Thơ, Ngày...Tháng...Năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Tấn Tiến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề này là thành quả của bản thân trong quá trình thực tập tại Công ty MISA. Các số liệu, kết quả trình bày là trung thực và được Công ty Cổ Phần MISA cung cấp. Cần Thơ, Ngày.....Tháng....Năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Tấn Tiến NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP Đơn vị thực tập : Công ty Cổ Phần MISA Tên sinh viên thực tập : NGUYỄN TẤN TIẾN MSSV : 187030175 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Bảng đánh giá và nhận xét quá trình thực tập tại Công ty : BẢNG 1. ĐÁNH GIÁ 1 CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khóc liệt như hiện nay, việc Hoạch định một chiến lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp có được một lợi thế cạnh tranh bền vững nhằm duy trì sự tăng trưởng ổn định và phát triển bền vững. Ngày nay, trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển thì mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Để có thể tồn tại và phát triển lâu dài các công ty, doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Vì vậy, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh các công ty, doanh nghiệp không ngừng đổi mới và hoàn thiện các hoạt động trọng yếu như điều chỉnh bộ máy quản lý, cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên,... Đối với Công ty Cổ phần MISA hoạt động kinh doanh về lĩnh vực tư vấn giải pháp về hóa đơn điện tử, phần mềm quản lý, phần mềm kế toán,.... Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay phát triển hiện nay, các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tài chính kế toán có vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình phát triển doanh nghiệp cũng như quản lý tài chính công. Công ty cổ phần MISA ( gọi tắt là MISA ) cung cấp các sản phẩm, hỗ trợ các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tài chính kế toán. Thành lập năm 1994, với sự nỗ lực sáng tạo và cung cấp, hổ trợ cho khách hàng phần mềm tốt nhất, giải pháp tối ưu nhất với giá thành hợp lý nhất nhằm đóng góp vào quá trình tin học hóa toàn cầu nói chung và sự phổ biến của phần mềm MISA nói riêng. Đến nay, MISA đã cung cấp các giải pháp phần mềm hữu ích tới hơn 50.000 ngàn khách hàng trên toàn quốc và trở thành công ty đứng trong hàng TOP 5 các công ty CNTT tại Việt NAM. Tuy nhiên trong quá trình hoạt động kinh doan, Công ty vẫn còn có những vướng mắc, hạn chế trong việc định hướng một kế hoạch phát triển mang tính chiến lược lâu dài, nhằm đạt được những mục tiêu, hiệu quả cao trong kinh doanh. Đồng thời hạn chế phần nào những rủi ro có thể xảy ra, nhất là hiện nay Công ty đang hoạt động trong cơ chế thị trường với mức độ cạnh tranh gay gắt. Bằng sự nỗ lực của mình, Công ty Cổ phần MISA đang trên khẳng định là một doanh nghiệp uy tín. Một trong những yếu mang lại thành quả này là công ty đã chọn một hướng đi đúng đắn. Song với môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng đòi hỏi mỗi công ty có chiến lược kinh doanh cho từng giai đoạn phất triển. Với công cuộc hội nhập quốc tế và sự phát triển nhanh như vũ bão của công nghệ thông tin, công ty MISA đang phải đứng trước cuộc cạnh tranh khốc liệt trong ngành cung cấp phần mềm tài chính kế toán. Là một cán bộ làm công tác quản lý tài chính công, sau khi kết thúc khóa học tôi muốn vận dụng những kiến thức được học để phân tích chiến lược hiện tại và đề xuất hướng phát triển cho công ty MISA trong những năm tiếp theo. Xuất phát từ những vấn đề trên của Công ty, tôi đã chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA “ làm Tiểu Luận của mình.  Đối tượng nghiên cứu : Đồ án tập trung nghiên cứu “ Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần MISA” Phân tích, đánh giá được chiến lược phát triển kinh doanh của công ty MISA xem đã hợp lý hay chưa ? Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ mà MISA đang phải đối mặt là gì? Chiến lược của MISA đang theo đuổi là gì? Có gì chưa phù hợp cần hoàn thiện? Thông qua đó tôi muốn mạnh dạng đưa ra một số gợi ý, đề xuất cá nhân của mình về chiến lược của MISA thời gian tới. Tôi hy vọng những nghiên cứu, đóng góp của mình sẽ giúp cho MISA phát triển đúng hướng và vươn tới tầm cao mới.  Câu hỏi nghiên cứu : Để việc nghiên cứu chiến lược của MISA và hoàn thành bài Tiểu Luận một cách khoa học, khi thực hiện tìm kiếm thông tin và nghiên cứu chiến lược MISA, tôi có thể sử dụng bảng câu hỏi dưới đây để phục vụ cho mục đích nghiên cứu của mình như sau :  Mục tiêu nghiên cứu : Các điểm mạnh , điểm yếu, nguy cơ và thách thức của công ty ? Các phương án chiến lược kinh doanh có thể của công ty ? Bằng các giải pháp nào để thực hiện thành công chiến lược kinh doanh ?  Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu tổng quát mô hình Delta ( Delta Project Mode ) và bản đồ chiến lược ( Strategy Map-SM ) và các công cụ phổ biến để phân tích chiến lược như công cụ phân tích mô hình SWOT , phân tích 5 áp lực cạnh tranh của doanh nghiệp,... Nghiên cứu áp dụng lý thuyết để đánh giá chiến lược hiện tại của MISA, phân tích sự phù hợp của việc triển khai, thực thu chiến lược với chiến lược đặt ra của MISA. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược hiện tại đang được MISA áp dụng, đề xuất một số chiến lược cho MISA trong 3 năm tới.  Tổng quan về tình hình nghiên cứu : Thông qua việc áp dụng các lý thuyết và kiến thức đã học để có được cái nhìn tổng thể về chiến lược của MISA. Xác định được vị trí hiện tại của MISA, đưa ra những điểm mạnh và những tồn tại để đề xuất phương hướng phát triển phù hợp với chiến lược đã lựa chọn. Từ đó đưa ra những kiến nghị, góp ý để chiến lược đó phù hợp hơn.  Kết cấu của Tiểu Luận : Ngoài lời cảm ơn, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung chính của đồ án chia làm 5 chương cụ thể như sau : Chương I : Tổng quan về đề tài Chương II : Giới thiệu về công ty cổ phần MISA Chương III : Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Chương IV : Nghiên cứu và phân tích chiến lược kinh doanh Chương V : Kết luận và Kiến nghị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ Tên : NGUYỄN TẤN TIẾN GVHD : THÁI NGỌC VŨ Cần Thơ, Ngày Tháng 04 Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên : NGUYỄN TẤN TIẾN GVHD : THÁI NGỌC VŨ Cần Thơ, Ngày Tháng 04 Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trường Đại học Tây Đô, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Giáo Viên Hướng Dẫn Thầy Thái Ngọc Vũ tận tình cung cấp tài liệu , hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực Tiểu Luận Xin chân thành cảm ơn anh chị công ty cổ phần MISA tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin cám ơn anh/chị MISA tận tình, giúp đỡ gửi lời cảm ơn chân thành đến ba mẹ, người thân gia đình ln động viên giúp đỡ tơi để hồn thành Tiểu Luận Cần Thơ, Ngày…Tháng…Năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Tấn Tiến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thành thân trình thực tập Cơng ty MISA Các số liệu, kết trình bày trung thực Công ty Cổ Phần MISA cung cấp Cần Thơ, Ngày… Tháng….Năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Tấn Tiến NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP Đơn vị thực tập : Công ty Cổ Phần MISA Tên sinh viên thực tập : NGUYỄN TẤN TIẾN MSSV : 187030175 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Bảng đánh giá nhận xét q trình thực tập Cơng ty : BẢNG ĐÁNH GIÁ Nội dung đánh giá TỐT Thực nội quy làm việc Công ty Thái độ thực tập Ý thức kỷ luật Tác phong Khả hồn thành cơng việc Khả hịa nhập thích nghi cơng việc Tính động sáng tạo cơng việc KHÁ TRUNG BÌNH KÉM NHẬN XÉT : Cần Thơ , Ngày….Tháng…Năm 2022 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Trong điều kiện cạnh tranh ngày khóc liệt nay, việc Hoạch định chiến lược đắn giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững nhằm trì tăng trưởng ổn định phát triển bền vững Ngày nay, bối cảnh kinh tế thị trường ngày phát triển mức độ cạnh tranh ngày cao Để tồn phát triển lâu dài công ty, doanh nghiệp ln tìm cách để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Vì vậy, nhằm tăng cường khả cạnh tranh công ty, doanh nghiệp không ngừng đổi hoàn thiện hoạt động trọng yếu điều chỉnh máy quản lý, cải tiến sở vật chất kỹ thuật, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên,… Đối với Công ty Cổ phần MISA hoạt động kinh doanh lĩnh vực tư vấn giải pháp hóa đơn điện tử, phần mềm quản lý, phần mềm kế toán,… Trong kinh tế hội nhập phát triển nay, sản phẩm ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý tài kế tốn có vai trị quan trọng q trình phát triển doanh nghiệp quản lý tài cơng Cơng ty cổ phần MISA ( gọi tắt MISA ) cung cấp sản phẩm, hỗ trợ sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin quản lý tài kế tốn Thành lập năm 1994, với nỗ lực sáng tạo cung cấp, hổ trợ cho khách hàng phần mềm tốt nhất, giải pháp tối ưu với giá thành hợp lý nhằm đóng góp vào q trình tin học hóa tồn cầu nói chung phổ biến phần mềm MISA nói riêng Đến nay, MISA cung cấp giải pháp phần mềm hữu ích tới 50.000 ngàn khách hàng năm 2018 Đến năm 2020, ROA có tăng trưởng trở lại đạt mức 12,22% tăng 7,76% so với năm 2019 nhờ vào tăng lên lợi nhuận sau thuế 187.316 triệu đồng ROA tăng trưởng không ổn định cho thấy công ty công ty sử dụng tài sản ngày chưa thật hiệu chưa tối ưu hết nguồn lực sẵn có Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu MISA năm 2018 đạt mức cao 40,65% cao giai đoạn năm từ năm 2018 đến năm 2020 ROE năm 2018 cao vốn chủ sở hữu năm trì mức tương đối ổn định lợi nhuận sau thuế lại cao 195.259 triệu đồng nên ROE từ mà tăng lên Năm 2019, tốc độ tăng vốn chủ sở hữu nhanh tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế nên ROE năm 2019 giảm đến 34,36% so với năm 2018 Do năm 2019 MISA khoản đầu tư lớn từ nước vốn chủ sở hữu tăng lên đột biến từ 534.310 triệu đồng năm 2018 tăng lên 934.764 triệu đồn Vốn chủ sở hữu tăng cao lợi nhuận sau thuế thấp điều khiến cho ROE năm 2019 giảm mạnh 6,29% Năm 2020, ROE công ty 18,47% tăng 12,18% so với năm 2019 Trong năm vốn chủ sở hữu tăng lên lợi nhuận sau thuế lại tăng cao làm làm cho ROE tăng theo Điều chứng tỏ vốn chủ sỡ hữu đầu tư vào công ty sử dụng có hiệu THUẬN LỢI, KHĨ KHĂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN Thuận lợi Bắt đầu từ cuối năm 2019 đến nay, đại dịch Covid-19 bùng phát Việt Nam ảnh hưởng lớn đến nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội Tuy nhiên, công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực CNTT lại khơng bị ảnh hưởng nhiều mà có chiều hướng phát triển làm cho trình “chuyển đổi số” thúc đẩy mạnh mẽ hết Công ty cổ phần MISA với tư cách đơn vị có vị kinh nghiệm hoạt động lâu năm lĩnh vực CNTT tạo cho chỗ đứng vững chãi bối cảnh “chuyển đổi số” diễn mạnh mẽ MISA khơng khách hàng lại thu hút thêm nhiều khách hàng từ khách hàng tiềm trước Chính mà doanh thu bán hàng lợi nhuận năm 2020 MISA tăng nhiều so với cung kỳ năm 2019 Cơng ty cổ phần MISA có đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật viên công nghệ chuyên nghiệp có trình độ độ chun mơn cao Với thông minh, nhạy bén đội ngũ kỹ thuật công nghệ MISA có khả tiếp thu tốt kỹ thuật công nghệ du nhập, phát triển Việt Nam Đội ngũ nhân viên bán hàng MISA trẻ tuổi, nhiệt tình, động, hăng hái, tích cực làm việc cách chuyên nghiệp Sự sáng tạo phong cách phương pháp làm việc đội ngũ nhân viên bán hàng nét đặc trưng văn hóa cơng ty MISA góp phần nâng cao suất làm việc cách có hiệu hơn, thu hút nhiều khách hàng quan tâm đến cơng ty nhiều Khó khăn Từ công nghệ thông tin phát triển Việt Nam, thị trường kinh doanh sản phẩm phần mềm ngày mở rộng Nhận thấy tiềm hội phát triển thị trường mà năm gần nhiều công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin mọc lên nấm Điều vơ tình tạo cạnh tranh ngày khốc liệt công ty, doanh nghiệp để giữ vững thị phần họ thị trường Công ty cổ phần MISA không cạnh tranh với đối thủ mà phải cạnh tranh với đối thủ đối thủ tiềm lăm le xâm nhập vào thị trường công nghệ thông tin Điều ảnh hưởng lớn đến thị phần MISA, cần mắc sai lầm nhỏ khơng có chiến lược cạnh tranh phù hợp thị phần bị thu hẹp Cuối năm 2019, đại dịch Covid-19 bùng phát Việt Nam gây ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế - xã hội Việt Nam nói riêng tồn cầu nói chung Đại dịch khiến hoạt động sản xuất trì trệ, thương mại bị hạn chế, di chuyển nguồn lực quy mô quốc gia quốc tế bị đóng băng khiến hàng loạt công ty, doanh nghiệp phải tạm ngưng hoạt động tệ phá sản Chính điều gián tiếp làm cho công ty cổ phần MISA số khách hàng trước họ khơng có khả tiếp tục gia hạn sử dụng phần mềm MISA Công ty cổ phần MISA có đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, động sáng tạo Nhưng đội ngũ nhân viên trẻ nên thiếu kinh nghiệm kỹ làm việc Đặc biệt, đội ngũ bán hàng trực tiếp hăng say làm việc chưa thực nắm bắt hết kỹ bán hàng cần thiết, thiếu kinh nghiệm việc tư vấn chăm sóc khách hàng số trường hợp Một số nhân viên cơng ty đào tạo trước đơi cịn lúng túng gặp khách hàng khó tính Định hướng phát triển Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, Công ty cổ phần MISA tiếp tục triển khai thực chương trình đổi sáng tạo xây dựng văn hóa Agile để giúp MISA vận hành tốt hơn, linh hoạt Phát triển quy mô nhân công ty, đẩy mạnh tuyển dụng ứng viên tiềm có trình độ chun mơn cao, có kiến thức trí tuệ nhân tạo, Blockchain, Ngoài ra, MISA tiếp tục đầu tư vào kênh tư vấn hỗ trợ khách hàng, đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm theo chiều hướng dễ dàng sử dụng, phát triển cộng đồng hỗ trợ trang mạng Facebook, Youtube, Đào tạo trực tuyến qua Zoom, Google meet hay ứng dụng trực tuyến khác Theo định hướng phát triển giai đoạn từ năm 2020 – 2025, Công ty cổ phần MISA tiếp tục tập trung nghiêm cứu phát triển sản phẩm tảng Platform Nền tảng cho phép doanh nghiệp thực cơng việc kế tốn nhanh hơn, chi phí rẻ hơn, tận dụng tốt khoảng thời gian lực để lúc phục vụ cho nhiều cơng việc, bớt nhiều phiền phức Bên cạnh đó, MISA chuyển dần từ sản phẩm dịch vụ sang ứng dụng Blockchain, Al, Bigdata để tạo khác biệt vượt trội sản phẩm Sử dụng mạng lưới cộng tác viên đối tác để hỗ trợ thu hút khách hàng với mục tiêu triệu hộ kinh doanh cá thể chuyển sang thành doanh nghiệp Công ty cổ phần MISA tiếp tục cung ứng phát triển sản phẩm số phù hợp với xu hướng chuyển đổi số quốc gia tất lĩnh vực ngành nghề, đặc biệt giáo dục doanh nghiệp Thị trường tập trung chuyển đổi số khắp 63 tỉnh thành Việt Nam, song song tiếp tục triển khai thị trường thuộc khu vực Đông Nam Á Đồng thời, MISA đầu tư phát triển tảng hội tụ liệu để giúp tổ chức chuyển nhanh chóng Bởi hội tụ liệu giúp tổ chức có tranh tồn diện, đầy đủ thơng tin giá trị để phục vụ cho việc định điều hành nhanh chóng, thích ứng nhanh với biến động từ thị trường Để lại lần cho thấy vị dẫn đầu thị trường mình, Cơng ty cổ phần MISA đẩy mạnh nghiên cứu phát triển tảng công nghệ mới, cải tiến sáng tạo thêm giải pháp điểm đột phá, phấn đấu làm nhiều sản phẩm khác giúp khách hàng không Việt Nam mà tồn giới thực cơng việc với suất cao Qua đó, sản phẩm phần mềm MISA thâm nhập thị trường nước cách mạnh mẽ hơn, phổ biến thị trường nước giống thị trường nước CHƯƠNG III CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Một số khái niệm quản trị chiến lược Khái niệm chiến lược Chiến lược từ có nguồn gốc từ lĩnh vực quân sự, phương cách để chiến thắng chiến tranh Có nhiều định nghĩa khác hiểu chiến lược chương trình hành động, kế hoạch hành động thiết kế để đạt mục tiêu cụ thể, tổ hợp mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu Chiến lược liên quan đến định hướng lớn, tạo kết to lớn khu vực quan trọng then chốt dài hạn, có tích lũy kế thừa, mà kết có từ hoạt động quán, tập trung Sự quán tập trung cần thiết, nguồn lực khơng phải vơ hạn Như vậy, chiến lược thể rõ ưu tiên Nếu làm tất điều "quan trọng" khơng phải chiến lược với ý nghĩa Chiến lược mang ý nghĩa "bức tranh lớn" tổng quan, thành phần tạo giá trị tổng hợp lớn giá trị thành phần riêng lẻ Xây dựng tiềm lực thành công mục đích chiến lược Điều có nghĩa thành công điều chắn thực chiến lược, mà có khả thành công cao mà Tiềm lực thành công không nguồn lực vật chất mà cịn tiền đề ý thức (ví dụ kiến thức hiểu biết, văn minh chung, văn hóa chung, đồn kết hướng mục đích, v.v.) Theo A.Chandler – 1962, Chiến lược việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động phân bố nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu Đến năm 1980 James B.Quinn lại đưa khái niệm chiến lược có tính khái qt hơn: “ Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành thể thống nhất” Johnson Scholes (1999) định nghĩa lại chiến lược điều kiện môi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” Đặc trưng chiến lược : - - Chiến lược ln mang tính định hướng: Vì vậy, triển khai chiến lược phải kết hợp mục tiêu tình thế, kết hợp dài hạn ngắn hạn Chiến lược kinh doanh xây dựng dựa sở lợi thuế cạnh tranh doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa kết hợp tốt với việc khai thác sử dụng nguồn lực, lực cốt lõi doanh nghiệp đại tương lai nhằm phát huy lợi thế, nắm bắt hội để dành ưu cạnh tranh Chiến lược kinh doanh tập trung vào định lớn, quan trọng kinh doanh, ban lãnh đạo công ty, chí người đứng đầu cơng ty - Chiến lược kinh doanh trước hết chủ yếu xây dựng ngành nghềkinh doanh, lĩnh vực kinh doanh truyền thống mạnh công ty Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược tổng hợp hoạt động hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn lặp lặp lại theo không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo doanh nghiệp tận dụng hội, thời hạn chế xoá bỏ đe doạ, cạm bẫy đường thực mục tiêu Trong trình phát triển mình, khái niệm quản trị chiến lược mở rộng nhiều Nếu giai đoạn đầu, định chiến lược thực lần cho khoảng thời gian dài cơng việc nhà quản trị cấp cao, trình quản trị chiến lược trình thường xuyên, liên tục đòi hỏi tham gia tất thành viên tổ chức Các bước Hoạch định chiến lược Để vận dụng tốt mơ hình để phân tích chiến lược MISA trước hết tơi đưa quy trình quản trị chiến lược sau: - Xem xét sứ mệnh mục tiêu chủ yếu MISA Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích mơi trường bên Lựa chọn định hình chiến lược MISA Xem xét quy trình thực thi chiến lược Phân tích đồng chưa đồng chiến lược trình thực thi Đánh giá trình thực thi chiến lược Đề xuất cải tiến Các mơ hình, cơng cụ sử dụng để phân tích chiến lược Mơ hình Delta Mơ hình Delta giúp ta định vị chiến lược công ty, bao gồm Cố định hệ thống Giải pháp khách hàng toàn diện Sản phẩm tối ưu Từ đưa quy trình thực hiện, chương trình hành động để thực thi mục tiêu chiến lược mà công ty định vị Bản đồ chiến lược Tác giả Bản đồ chiến lược Robert S Kaplan David P Norton Bản đồ chiến lược xây dựng dự mơ hình bảng đánh giá cân bằng, đưa nhìn cụ thể hồn thiện trình triển khai thực thi chiến lược Bản đồ chiến lược giúp xếp tất đơn vị nguồn lực doanh nghiệp tương ứng với giả thuyết mục tiêu quan trọng cần đạt nhằm phục vụ chiến lược đề Đồng thời có nhìn trực quan cách công việc họ liên kết với mục tiêu chung Doanh nghiệp Bản đồ chiến lược cho thấy cách doanh nghiệp có khả chuyển đổi sáng kiến nguồn lực tiềm ẩn – bao gồm tài sản vơ văn hóa doanh nghiệp tri thức nhân viên thành kết hữu ích doanh thu lợi nhuận Một đồ chiến lược gồm yếu tố cấu thành : Yếu tố tài chính, yếu tố khách hàng, yếu tố quy trình, yếu tố học tập- phát triển Mơ hình lực cạnh tranh Michael Porter Là mơ hình xác định phân tích yếu tố định hình giúp xác định điểm mạnh ddiemr yêu ngành nghề Phân tích áp lực cạnh tranh sử dụng để xác định cấu trúc ngành, từ xác định chiến lược cơng ty, nói, mơ hình áp dụng cho phân khúc kinh tế đẻ hiểu mức độ cạnh tranh ngành nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Mô hình lực cạnh tranh Michael Porter Mơ hình SWOT Ra đời vào năm 1960 1970, nhóm nghiên cứu gồm nhà kinh tế học Marion Dosher, Ts.Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert F.Stewart Birger Lie đưa “ Mơ hình phân tích SWOT “ nhằm mục đích tìm hiểu q trình lập kế hoạch doanh nghiệp tìm giải pháp giúp nhà lãnh đạo đồng thuận tiếp tục thực việc hoạch định, thay đổi cung cách quản lý Bao gồm yếu tố cần phân tích, : S-Strengths – Điểm mạnh doanh nghiệp : đặc điểm doanh nghiệp dự án đem lại lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh W-Weaknesses – Điểm yếu doanh nghiệp : đặc điểm doanh nghiệp dự án khiến doanh nghiệp dự án yếu so với đối thủ O-Opportunities – Cơ hội doanh nghiệp : nhân tố mơi trường khai thác để giành lợi T-Technological – Thách thức doanh nghiệp : nhân tố mơi trường tác động tiêu cực đến doanh nghiệp dự án Đây bốn yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh tế, yếu tố yếu tố bên doanh nghiệp ngành phải chịu tác động đem lại yếu tố khách quan Các doanh nghiệp dựa tác động đưa sách, hoạt động kinh doanh phù hợp PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu Trình tự nghiên cứu: Để đạt mục tiêu Tiểu Luận Tốt Nghiệp, việc phân tích đánh giá theo bước sau: Nhận định chiến lược : Thơng qua việc phân tích bên bên ngồi MISA cơng cụ lý thuyết nêu phần sở lý luận để nhận định chiến lược MISA Phân tích mơi trường kinh doanh định vị chiến lược đánh giá xem chiến lược có phù hợp với mơi trường bên ngồi, với mục tiêu sứ mệnh MISA hay khơng Phân tích q trình triển khai chiến lược MISA: Đánh giá việc triển khai có phù hợp với mục tiêu chiến lược, từ đề xuất cải tiến Cách thức thu thập số liệu Dữ liệu thứ cấp : Các liệu thứ cấp thu thập thông qua phương pháp thống kê phân tích hàng năm cơng ty MISA, gồm: - Báo cáo thường niên hàng năm công ty Bảng tin thường niên Thu thập thông tin từ báo cáo khách hàng MISA: học viên/các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ MISA Dữ liệu sơ cấp : Phỏng vấn trực tiếp Ban lãnh đạo MISA, phận kinh doanh cán hành MISA Ban lãnh đạo : Quy trình thành lập, chiến lược hoạt động, khó khăn tìm khách hàng trình thực hợp đồng Bộ phận kinh doanh : Khả tiếp cận khách hàng, khả thuyết phục khả chốt hợp đồng Cán hành chính: Các yêu cầu khác khách hàng, phụ thuộc vào nhà cung cấp… Phương pháp xử lý, phân tích thơng tin Phương pháp tổng hợp thông tin báo cáo ( từ số liệu tài liệu có sẵn ) Phương pháp mơ tả việc triển khai hoạt động thực thi công việc từ bảng hỏi Ban lãnh đạo cán MISA : đưa thuận lợi khó khăn MISA thực thi chiến lược đề Khó khăn, hạn chế trình nghiên cứu Thời gian nghiên cứu khơng có nhiều cơng việc vừa học vừa làm Kiến thức phân tích chiến lược cịn hạn chế chuyên sâu, khả hạn chế mặt Việc thu thập thơng tin cịn khó khăn hạn chế CHƯƠNG IV: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA MISA Giới thiệu chung MISA Thơng tin chung Qúa trình hình thành phát triển Tên đơn vị : Cơng ty Cổ phần MISA ( tên giao dịch : MISA Joint Stock Company, tên viết tắt MISA JSC ), thành lập vào ngày 25 tháng 12 năm 1994 Địa trụ sở chính: Tầng 8,9, Tịa nhà TSB, Lộ B1D, Cụm sản xuất Tiểu thủ công nghiệp Công nghiệp nhỏ, đường Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội MISA thương hiệu tiếng lĩnh vực phần mềm Công ty Cổ phần MISA Cơng ty có kinh nghiệm lâu năm hoạt động Tin học hóa cơng tác quản lý nhiều Bộ, ngành nhiều tỉnh thành Sản phẩm MISA Bạn đạo Chương trình Quốc gia công nghệ thông tin khuyến cáo sử dụng toàn quốc Với mục tiêu trở thành phần mềm phổ biến nhất, với thành công nhiều giải thưởng lớn có uy tín đạt được, MISA ngày khẳng định vị trí với 50.000 khách hàng toàn quốc ( chi tiết khách hàng số dự án tiêu biểu theo phụ lục đính kèm ) Sản phẩm dịch vụ Ngành nghề kinh doanh : ( 1) Dịch vụ nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ thông tin ( 2) Sản xuất phần mềm máy tính ( 3) Dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin ( 4) Các lĩnh vực kinh doanh khác theo giấy phép đầu tư Các sản phẩm MISA: MISA SME.NET – Phần mềm Kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ MISA CRM.NET – Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng MISA Mimosa.NET – Phần mềm kế tốn hành nghiệp MISA Mimosa.NET XI – Phần mềm tổng hợp báo cáo tài HCSN MISA HRM.NET – Phần mềm quản trị nguồn lực MISA Bamboo.NET – Phần mềm kế tốn xã Mạng lưới Hiện MISA có trị sở Chính Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm 04 văn phòng đại diện Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh, Tp.Đà Nẵng , Tp.Bn Ma Thuột, Tp.Cần Thơ hệ thống đại lý, cộng tác viên 63 tỉnh thành Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh Chiến lược cơng ty Tầm nhìn Sứ mệnh Gía trị cốt lỗi Xác định, phân tích chiến lược MISA theo mơ hình Delta đồ chiến lược : Định vị chiến lược theo mơ hình Delta Phân tích ngành Phân tích mơi trường bên ngồi – mơ hình PEST Phân tích mơi trường bên Phân tích mơi trường ngành Xác định vị trí cạnh tranh MISA Phân tích chuỗi giá trị Phân tích điểm mạnh , điểm yếu Quy trình triển khai chiến lược Mơ hình cho chiến lược công ty Bản đồ chiến lược công ty Đánh giá chiến lược kinh doanh MISA CHƯƠNG V : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc phân tích chiến lược MISA trình thực chiến lược MISA 27 năm qua nhận thấy, ban lãnh đạo thực phần mục tiêu đề ra, nhiên hiệu chưa mong muốn Trong bối cảnh hội nhập quốc tế WTO, ứng dụng công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ, hội thách thức lớn cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt liệt Một chiến lược kinh doanh tổng thể chi tiết nhân tố định thiếu tồn phát triển công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin; chiến lược kinh doanh sở định hướng xuyêt suốt toàn diện hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh doanh phát triển Hiện tương lai, MISA ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ nước nước Để giữ vị trí vươn lên cơng ty hàng đầu lĩnh vực phần mềm, MISA cần tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá gì? Nhằm xây dựng hoàn chỉnh lựa chọn chiến lược lược cạnh tranh, dựa lực vượt trội Từ việc xây dựng lựa chọn chiến lược cạnh tranh tối ưu, MISA đề giải pháp phù hợp nhằm không ngừng nâng cao lực cạnh tranh mình, tận dụng tốt lợi trước đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm năng, để xây dựng phát triển MISA ngày vững mạnh Do không trực tiếp công tác MISA, hạn chế mặt thời gian đề tài nghiên cứu phong phú, nên việc triển khai nghiên cứu đề tài nhiều hạn chế cần bổ sung hồn thiện Vì tơi mong nhận quan tâm đóng góp xin trân trọng ghi nhận ý kiến đóng góp quý báu Hội đồng, giảng viên Trường Đại học Tây Đô bạn lớp Quản Trị Kinh Doanh 13B, để đề tài hoàn thiện Đặc biệt xin trân thành cảm động viên, quan tâm dẫn tận tình thầy Thái Ngọc Vũ để tơi hồn thiện Tiểu Luận Tốt Nghiệp Kiến nghị Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yếu) Đội ngũ nhân lực trẻ, có trình độ cao Hoạt động quảng bá môi trường Cơ sở vật chất trang bị tốt mạng chưa hiệu Website dễ nhìn, dễ di chuyển Hệ thống phân phối chưa rộng khắp Kinh nghiệm lâu năm, uy tín Nguồn tài chưa mạnh ngành thị trường Giá thành sản phẩm cao Khả R&D cao Website có ngơn ngữ, khó phát triển giới Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) Ngày nhiều doanh nghiệp sử Cạnh tranh ngành ngày gay dụng phần mềm phục vụ cho hoạt gắt, doanh nghiệp khó khăn động sản xuất kinh doanh việc làm cho bật trước vơ số Cơng nghệ thông tin ngày phát đối thủ cạnh tranh triển An ninh mạng Việt Nam chưa tốt, Pháp luật Việt Nam dần vào vấn đề bảo vệ thơng tin khách hàng cịn ổn định, tạo điều kiện cho TMĐT phát gặp nhiều khó khăn triển Thói quen sử dụng cách thức làm việc Hệ thống toán trực tuyến dần truyền thống người Việt Nam hoàn thiện Nền kinh tế khủng hoảng, doanh nghiệp cắt giảm chi phí