PHÂN TÍCH CHIẾN lược KINH DOANH của DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK

lOMoARcPSD|9234052 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN LỚP HỌC PHẦN ĐỒ ÁN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK THÀNH VIÊN : NGUYỄN TRẦN THỤC NHƯ NGUYỄN KIỀU LOAN DƯƠNG THỊ PHƯỢNG ÁNH NGUYỄN ANH TUẤN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS.NGUYỄN THỊ THU ĐẾN Đà Nẵng, ngày 08 tháng 04 năm 2022 lOMoARcPSD|9234052 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN LỚP HỌC PHẦN ĐỒ ÁN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK THÀNH VIÊN : NGUYỄN TRẦN THỤC NHƯ NGUYỄN KIỀU LOAN DƯƠNG THỊ PHƯỢNG ÁNH NGUYỄN ANH TUẤN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS.NGUYỄN THỊ THU ĐẾN Đà Nẵng, ngày 08 tháng 04 năm 2022 lOMoARcPSD|9234052 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt - Hàn đưa mơn học Đề án vào chương trình giảng dạy Trong suốt q trình học tập hồn thiện đồ án Đề án 2, em nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình Nguyễn Thị Khánh Hà - giảng viên hướng dẫn Em xin chân thành cảm ơn dẫn đóng góp để hồn thiện đồ án tiến độ Em cố gắng tiếp thu tìm kiếm tài liệu để hồn thiện đồ án mơn học, cịn nhiều thiếu sót q trình cố gắng nổ lực hồn thiện đồ án em Hi vọng nhận nhiều đóng góp thầy để rút kinh nghiệm cho lần sau Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! i lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm vềề Marketng Mix 1.2 Các yềếu tốế Marketng Mix theo mố hình 7Ps .3 1.3 Tầềm quan trọng mố hình 7P CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 7Ps 2.1 Giới thiệu tổng quan vềề cống ty 2.2 Phần tch mối trường marketng 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh: .9 2.3 Khảo sát chiến lược marketing STP (Segment – Target – Positioning and Differentiation) 2.3.1 Phân đoạn thị trường: 10 2.3.2 Xác định thị trường mục têu 11 2.3.3 Định vị khác biệt hóa 12 2.4 Phần tch marketng mix 7P 13 2.4.1 Sản phẩm (Product) 13 2.4.2 Price – Chính sách giá 13 2.4.3 Place – Kênh phân phốối 13 2.4.4 Promoton – Chiêu thị 13 2.4.5 People - Con người 13 2.4.6 Process - Quy trình cung ứng 13 2.4.7 Physical evidence – Điêều kiện vật châốt .13 2.5 Đánh giá: 13 2.5.1 Cơ hội thách thức .13 2.5.2 Điểm mạnh điểm yêốu 13 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ .14 3.1 Điểm mạnh điểm yếu 14 3.1.1 Điểm mạnh 14 3.1.2 Điểm yếếu 15 3.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D) 15 3.2.1 Thiết kế sản phẩm 15 3.2.2 Hệ thốếng quản lý sản phẩm 16 - Đối với module bảo hiểm xã hội: 16 ii lOMoARcPSD|9234052 - Đối với module chấm cơng tính lương: 16 3.3 Marketing .17 3.3.1 Hoạt động quảng cáo 17 3.3.2 Phát triển thương hiệu .18 3.4 Các yếu tố tạo lợi cạnh tranh 19 3.4.1 Hiệu 19 3.4.2 Chấết lượng 19 3.4.3 Đáp ứng yếu cấầu khách hàng .19 KẾT LUẬN .20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 NHẬN XÉT ĐÓNG GÓP 22 iii lOMoARcPSD|9234052 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết chủ đề: Du lịch Việt Nam xem ngành kinh tế mũi nhọn cho đất nước Việt Nam có tiềm du lịch đa dạng phong phú Việt Nam liên tục nằm nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng khách du lịch nhanh giới Du lịch ngành kinh doanh tổng hợp mang lại hiệu cao nhiều mặt: nâng cao hiểu biết thiên nhiên, truyền thống lịch sử, văn hóa dân tộc, từ góp phần làm tăng thêm tình u đất nước Bên cạnh đó, du lịch cịn coi hình thức xuất hàng hóa dịch vụ chỗ, đem lại hiệu kinh tế lớn Nhiều khu resort Việt Nam đáp ứng nhu cầu dịch vụ nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm giải trí, thăm quan, tổ chức hội họp, kiện, hội nghị, tour trăng mật cho khách tự đồn lữ hành, Để góp phần nâng cao tỷ lệ khách quay trở lại Chi tiêu khách du lịch quốc tế Việt Nam cao hơn, sản phẩm du lịch Việt Nam trở nên hấp dẫn, hoạt động giải trí, mua sắm, chăm sóc khách đa dạng, công tác xúc tiến quảng bá thực hiệu Vì vậy, “chiến lược Marketing hay Marketing Mix” phải luôn lược coi vấn đề cốt lõi khâu quản lí khu resort khách sạn, nhằm thỏa mãn nhu cầu, thị hiếu khách du lịch giai đoạn phát triển, hướng đến phát triển ổn định, bền vững địa điểm du lịch Nên em định chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix theo mơ hình 7P Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf” từ áp dụng kiến thức học Marketing Mix chương trình vào thực tiễn khu resort Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing Mix kinh doanh dịch vụ Resort Golf - Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: Thời gian để thực phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing mix kinh doanh dịch vụ Resort Golf tập trung khoảng thời gian từ 2019 đến 2022 + Về không gian: Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf iv lOMoARcPSD|9234052 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hố, phân tích, tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động Marketing mix kinh doanh dịch vụ Resort Golf - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing mix theo mơ hình 7P kinh doanh dịch vụ Resort Golf Vietcombank thời gian qua - Đề xuất giải pháp Marketing khả thi nhằm phát triển dịch vụ Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp phân tích tổng hợp: sử dụng tồn trình thực đề tài, tập hợp tất liệu thu thập, tiến hành phân tích marketing mix cho dịch vụ 7P Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf - Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết: phân loại xếp lý thuyết theo mục, đơn vị để dễ dàng nhận biết Hệ thống hóa mơ hình tri thức để hiểu sâu vấn đề - Ngoài cịn có phương pháp sau: Phương pháp thống kê, Phương pháp so sánh, Phương pháp điều tra v lOMoARcPSD|9234052 1.1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING Khái niệm Marketing Mix Marketing Mix hay gọi Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu tiếp thị thị trường Thuật ngữ sử dung vào năm 1953 Neil Borden – chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, nói Neil Borden người tạo móng vững cho việc hình thành phát triển khái niệm Marketing Mix Góp phần khơng nhỏ việc quảng bá sản phẩm trở nên chuyên nghiệp thu hút người quan tâm Năm 1960, giáo sư Marketing kiêm nhà văn E.Jerome McCarthy lần giới thiệu chiến lược 4P chủ chốt để phát triển chiến lược Marketing hiệu Ông đề cập đến bốn chữ Ps quen thuộc gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến) 1.2 Các yếu tố Marketing Mix theo mơ hình 7Ps Marketing Mix vỗn phân loại theo mơ hình 4Ps gồm có: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Xúc tiến) dùng hoạt động Marketing hàng hóa Theo thời gian, mơ hình đượcphát triển thành 7Ps theo phức tạp cải tiến Marketing đại Các chuyên gia Marketing đưa thêm 3P khác People (Con người), Process (Quá trình) Physical evidence (Bằng chứng hữu hình) Điều giúp tăng thêm sức mạnh cho chiến dịch marketing sản phẩm không dừng lại hàng hóa hữu hình mà cịn dịch vụ vơ hình Product ( Sản phẩm) Product thành phần Marketing mix chuỗi 7P Yếu tố cho quan trọng chiến lược Marketing doanh nghiệp Sản phẩm sản phẩm hữu hình dịch vụ vơ hình tạo nhằm phục vụ nhu cầu mong muốn khách hàng Doanh nghiệp để muốn quảng bá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng cách hiệu nhanh điều quan trọng phải xác định điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ với sản phẩm dịch vụ tương tự cạnh tranh thị trường Price (Giá cả) Giá bán sản phẩm mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho hàng hóa mà họ có nhu cầu mua Điều chỉnh giá bán sản phẩm tác động đến toàn chiến lược Marketing lOMoARcPSD|9234052 Đối với doanh nghiệp gia nhập vào thị trường chưa có tính nhiệm khách hàng việc định giá cho sản phẩm vơ quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận tồn doanh nghiệp Nếu giá thấp lợi nhuận khơng cao doanh nghiệp phải tập trung vào bán hàng có số lượng lớn có lợi nhuận Nếu giá q cao khách hàng không sẵn sàng để đưa mức giá cao cho sản phẩm hay dịch vụ họ chuyển sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh với mức giá phù hợp Nhà quản lý cần thực việc định giá dựa chi phí tạo sản phẩm thành phẩm để đưa mức giá phù hợp Place (Phân phối), Trong Marketing 7P doanh nghiêp cần định vị phân phối sản phẩm nơi dễ tiếp cận khách hàng tốt Để tiếp cận người tiêu dùng, nơi tiếp thị quảng bá bán qua trang web, sử dụng cửa dang truyền thông, sở bán sỉ lẻ,… Promotion (Xúc tiến) Việc quảng bá đóng vai trò quan trọng chiến dịch Marketing mix Là yếu tố giúp doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động brand positioning sales Quảng bá sản phẩm gồm quan hệ công chúng, chiến lược khuyến mãi, quảng cáo Với phát triển nay, quảng cáo dần chuyển từ offline sang online qua kênh mạng xã hội, video quảng cáo,… People (Con người) People thường hiểu khách hàng, người mua hàng Tuy nhiên mơ hình 7P lại đề cập đến người tham gia vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhân viên, đại diện doanh nghiệp, người trực tiếp gặp khách hàng, đối tác Nhân viên công ty quan trọng việc Marketing, họ người cung cấp dịch vụ Process (Quá trình) Quy trình hệ thống tổ chức, quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng đến q trình Marketing cơng ty Quy trình mơ hình 7P quy trình mà cách doanh nghiệp điều hành, cách dịch vụ phân phối, cách đóng gói sản phẩm, cách cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Physical evidence (Bằng chứng hữu hình) lOMoARcPSD|9234052 Vì đặc thù nhóm ngành dịch vụ trừu tượng nên doanh nghiệp cần có chứng vật chất để khách hàng dễ hình dung dịch vụ Bằng chứng vật chất không chứng mua hàng mà bao gồm tồn thương hiệu yếu tố không gian cửa hàng, mặt hàng, biểu tưởng, email chăm sóc khách hàng Tất yếu tố giúp cho khách hàng có chứng vật chất để họ doanh nghiệp bạn đáng tin cậy 1.3 Tầm quan trọng mơ hình 7P Có thể nói chiến lược 7P chiến lược tiếp thị toàn dienj quan trọng doanh nghiệp Mơ hình tham gia vào toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ việc tạo nên thành công kinh doanh doanh nghiệp hình thành ý tưởng sản xuất đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Tập trung vào phương thức hỗn hợp tiếp thị giúp doanh nghiệp đưa định chiến lược tung sản phẩm sửa đổi sản phẩm có Tùy thuộc vào ngành mục tiêu kế hoạch tiếp thị, người quản lý tiếp thị thực cách tiếp cận khác chữ Ps Thông qua chiến lược 7P doanh nghiệp biết đâu nhu cầu thị trường tổ chức hoạt động nhằm đáp ứng mong muốn người tiêu dùng thơng qua hoạt động tìm kiếm, tìm hiểu thị trường qua phương pháp khác Mỗi yếu tố mơ hình triển khai độc lập thực tế chúng thường phục thuộc vào để hỗ trợ lẫn tạo nên sức mạnh chiến dịch CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 7Ps 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty - Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc nằm quần thể du lịch nghỉ dưỡng Vinpearl Phú Quốc đạt chuẩn đẳng cấp tập đoàn Vingroup, có mức đầu tư lên tới tỷ USD Phú Quốc Dự án đánh giá có quy mơ phát triển với khu nghỉ dưỡng lớn Việt Nam cung cấp cho thị trường hệ hống khách sạn sang trọng; khu vui chơi giải trí ngang tầm giới; bệnh viện quốc tế… - Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc có vị trí tọa lạc nằm trải dài đường bờ biển, dọc theo Bãi Dài, Kiên Giang – Phú Quốc Nơi 10 bãi biển đẹp, hoang sơ thuộc hàng bậc giới - Các sản phẩm dự án Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc thiết kế với phong cách tân cổ điển, nằm quần thể khu du lịch Vinpearl Phú Quốc có lOMoARcPSD|9234052 + Miễn phí sử dụng bể bơi, xơng sục, xe điện nội khu, phòng tập GYM + Miễn phí đón tiễn sân bay Phú Quốc + Ưu đãi đặc biệt (chọn 3): + Miễn phí phụ thu trẻ em 12 tuổi ngủ chung giường + Tour lặn biển + Tour tham quan thành phố - Chiến lược điều chỉnh giá: + Định giá phân biệt: Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc đưa với mức giá phòng Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc khác tùy theo vị trí ( view sân vườn, biển, hồ bơi, ), loại hình ( phịng nghỉ, hộ, ), số phòng nghỉ dưỡng, đối tượng ( hội viên, khách lẻ, ) số lượng ( gia đình, đơn lẻ, ),… + Chiết khấu mùa vụ: vào mùa thấp điểm hay thời điểm dịch Covid giá phòng giảm cách rõ rệt để trì khách hàng năm - Định giá khuyến mãi: Không phải đưa giá khuyến nhiều sợ tạo hình ảnh khơng tích cực sản phẩm mình, thay vào resort tạo sản phẩm hình thức đặc biệt khuyến số thành phần giá vé chơi Golf, ăn uống nhà hàng, voucher mua sắm,… nhằm kích thích khách sử dụng dịch vụ khác.Ví dụ: Chương trình khuyến mại đặt phịng Vinpearl dịp khai trương Phú Quốc United Center, Áp dụng đến 30/09/2021 - Giảm 20% mức giá golf sau: + Giá đoàn 10 khách: Ngày thường: 2.250.000 VNĐ Cuối tuần: 2.700.000 VNĐ + Giá Corp: Ngày thường: 2.100.000 VNĐ Cuối tuần: 2.500.000 VNĐ + Đại lý book cho khách có resort Vinpearl Ngày thường: 1.700.000 VNĐ Cuối tuần: 2.050.000 VNĐ 11 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 - Tặng voucher Mua sắm, ăn uống Grand World trị giá 500.000 VNĐ/ khách áp dụng sau 21/04 - Chủ động thay đổi giá: Khu nghỉ dưỡng áp dụng chủ động cắt giảm hay tăng giá đáp ứng thay đổi giá thị trường theo mùa cao điểm, thấp điểm Thể rõ chiến lược thời điểm dịch Covid, giá cho sản phẩm điều chỉnh giảm rõ rệt 2.4.3 Place – Kênh phân phối Kênh phân phối resort thường kênh ngắn Vinpearl Resort Golf vậy, sử dụng kênh phân phối chủ yếu kênh phân phối trực tiếp gián tiếp - Với kênh trực tiếp: Vinpearl Resort&Golf bố trí nhân viên giới thiệu, tiếp nhận yêu cầu đặt phịng; gửi thơng tin dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, khách hàng đặt phịng thơng qua Website http://Vinpearl.com ,qua email res.VPRGPQ@vinpearl.com qua số điện thoại 1900 232389 - Với kênh gián tiếp: kênh thu hút lượng khách du lịch lớn, Vinpearl Resort&Golf liên kết với hãng lữ hành, đại lí du lịch ( viettravel, fiditour, saigontourist, ), đại lí du lịch trực tuyến ( agoda, booking, traveloka, …), hãng hàng không ( bamboo airway, vietjet,…) bán dịch vụ lưu trú cho khu nghỉ dưỡng 2.4.4 Promotion – Chiêu thị Vinpearl Resort&Golf phối hợp cơng cụ Marketing với sách truyền thông cổ động mạnh mẽ: - Quảng cáo: Bằng ấn phẩm danh thiếp, brochure, bì thư, thẻ danh thiếp thành viên, tờ rơi, quảng cáo qua trang mạng xã hội (facebook, instagram, youtube,…) thông qua website đặt phịng trực tuyến có liên kết với resort để biết đến resort rộng rãi + Resort cố gắng tạo hình ảnh cho sản phẩm thơng qua nhiều cách thức: Hầu hết sản phẩm resort có tên biểu tượng (logo) resort từ bao diêm, khăn tắm, xà phòng đồng phục, ô tô resort; tất giấy tờ giao dịch resort có logo resort, địa chỉ, số điện thoại, số fax, E-mail có 12 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 trang Website resort thuận tiện cho việc liên hệ với resort; sảnh ln có tờ rơi in tên, biểu tượng resort, giới thiệu số dịch vụ resort có dẫn đường tới resort + Resort thường xuyên in tập gấp, tờ rơi (tiếng Việt, Anh, Trung, Nhật,…) cung cấp số thông tin sản phẩm dịch vụ thông qua hình ảnh sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị resort Ngoài ra, tập gấp, tờ rơi cịn cung cấp thơng tin hoạt động diễn resort + Resort cịn tiến hành chương trình quảng cáo báo chí, tự giới thiệu + Resort có tập san, báo sổ, in lịch,…gửi tới khách hàng, đối tác thông qua hội nghị khách hàng, triển lãm, hội thảo, hội chợ,… + Resort thường xuyên tham gia triển lãm, hội chợ du lịch nước, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm đồng thời học hỏi kinh nghiệm, tìm kiếm đối tác ký kết hợp đồng du lịch - Khuyến mãi: vào dịp lễ lớn, mùa, giá ưu đãi cho gói hội viên, khách hàng thân thiết theo hạng.Việc tham gia vào pearl club nhận nhiêu ưu đãi cho việc sử dụng dịch vụ resort toàn hệ thống Vinpearl giảm giá 50% chi phí sử dụng sân Golf, 30% dịch vụ Spa,… - Quan hệ công chúng: + Về đối ngoại: Viện trợ cho chương trình ủng hộ cơng tác phịng chống dịch Covid; hưởng ứng Trái Đất năm cách không giảm thiểu sử dụng điện mà tham gia dọn dẹp, vệ sinh rác quanh khu vực biển; trồng phong ba chắn gió, cố định cát,… Vì resort thuộc tập đồn Vingroup nên việc Vingroup tham gia vào cộng đồng mang lại cho resort hình ảnh đẹp mắt khách hàng nói riêng cơng chúng nói chung + Về đối nội: Resort tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hòa đồng, giúp đỡ lẫn cho nhân viên Việc đưa sách giải thưởng với danh hiệu đặc biệt nhằm khuyến khích làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên - Marketing trực tiếp: Gọi điện, gửi thư mời tham gia dịp Vinpearl Resort&Golf có kiện, kiện mắt siêu quần thể United Center Phú Quốc (21/04/2021) 13 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 2.4.5 People - Con người Con người nhân tố quan trọng việc hoàn thành nên sản phẩm dịch vụ, dịch vụ người yếu tố khơng thể tách rời Khơng có người khơng có dịch vụ Vì thế, lý thuyết 7p Marketing dịch vụ đề cao yếu tố người cách trọng đến việc đào tạo tuyển chọn nhân, đặc biệt đòi hỏi cao thái độ làm việc Chính khu nghỉ dưỡng có phân bố chức nhiệm vụ đến phận cách rõ ràng Tuy nhiên người khu nghỉ dưỡng phải hiểu biết công việc khu nghỉ dưỡng để trả lời khách hàng vấn đề mà khách hàng cần biết Công tác điều hành nhân viên thực tương đối chặt chẽ, xác theo sát chương trình - Quan tâm chăm sóc khách hàng - Định hướng phong cách phục vụ chuyên nghiệp cho nhân viên: trang phục, ngoại hình, nghi thức giao tiếp, nhiệt huyết với công việc Tuy nhiên, nhân viên thời vụ chưa quan tâm mức nhân viên chưa giám sát thực nghiêm nghặt, chun mơn, thái độ nhân viên cịn bị đánh giá thấp 2.4.6 Process - Quy trình cung ứng Đang bước hồn thiện tiến trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ qua khâu: trước khách đến, khách đến, trình khách lưu trú khách rời - Đã áp dụng quy trình check in check out phận lễ tân, quy trình làm phịng, quy trình phục vụ nhà hàng cung ứng dịch vụ khác, quy trình xử lý phàn nàn theo tiêu chuẩn quốc tế - Tuy nhiên, quy trình cung cấp dịch vụ bổ sung nhiều thủ tục rườm rà, gây phiền cho khách 2.4.7 Physical evidence – Điều kiện vật chất - Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc nằm quần thể du lịch nghỉ dưỡng Vinpearl Phú Quốc đạt chuẩn đẳng cấp tập đồn Vingroup, có mức đầu tư lên tới tỷ USD Phú Quốc 14 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 - Trang thiết bị nội thất đại, tính mỹ thuật cao, nhân viên chuyên nghiệp Tuy nhiên việc kiểm soát tác động thiên nhiên thiết bị ngoại cảnh chưa tốt 2.5 Đánh giá: 2.5.1 Cơ hội thách thức 2.5.2 Điểm mạnh điểm yếu Đầu năm 2020, đàn bò sữa cao sản HF số 4.500 bò sữa mà TH nhập năm 2020 cập cảng Cửa Lị Từ đây, bị đưa trại Tân Đáo, chăm sóc theo dõi thú y vòng 45 ngày theo chuẩn giới Sau thời gian đó, sống đồng đất Việt Nam bị HF nhập đàn trang trại TH thức bắt đầu Hiện TH True Milk áp dụng chu trình sản xuất sữa theo tiêu chuẩn quốc tế, khâu chọn giống bò TH chọn giống bò tốt nhập từ nước ni bị tiếng giới New Zealand để nhằm đảm bảo bò cho sữa tốt Đông thời, để đảm bảo tác vụ giống sau này, TH nhập bê tông từ nước Mỹ, Úc, Canada, Những bê tông thụ tinh tù nguồn trùng lặp tinh thể tốt để đảm bảo giống bò cho sản lượng sữa cao, đảm bảo hàm lượng chất béo, protein, sữa, dễ đẻ, có khả sinh cao miễn nhiễm bệnh tốt Để chủ động phát triển đàn bò năm tới, TH tiếp tục nhập tinh bò HF cao sản đạt chuẩn quốc tế cao tiêu chí bị sữa TH True Milk bắt đầu khao khát mang tên Tầm Vóc Việt, mong muốn nần cao thể chất, trí tuệ cho người Việt tương lai hệ trẻ Việt Nam CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ 3.1 Điểm mạnh điểm yếu 3.1.1 Điểm mạnh - Lợi điểm xuất phát: Hiê ̣n thị trường sữa có nhiều thương hiê ̣u nô ̣i địa nhập tiếng Vinamilk, Nestle, Dutch Lady, NutiFood…, mô ̣t thị trường cạnh tranh Viê ̣t Nam Tuy cạnh tranh vâ ̣y nhưng TH True Milk giành nhiều thành công định Đến cuối 2021, TH true MILK chiếm xấp xỉ 45% thị phần ngành hàng sữa nước Việt Nam Đây coi chứng 15 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 cho nổ lực TH true MILK Ngoài ra, cịn có tảng đầu tư tốt công ty:      Độ nhận diện rộng thương hiệu Nhà máy trang trại quy mô lớn nhất, tiên tiến Đông Nam Á Quy trình sản xuất đồng bơ ̣ từ ni đại trà đến phân phối rô ̣ng rãi Nguồn vốn ổn định từ ngân hàng TMCP Bắc Á Đội ngũ nhân chun nghiệp, có trình độ cao Về đội ngũ lãnh đạo công ty, Bà Thái Hương nhà sáng lập Chủ tịch hội đồng quản trị chiến lược tập đoàn TH true milk, bà người dẫn dắt, lãnh đạo mang sản phẩm TH True Milk đến với nhiều khách hàng Doanh nhân Thái Hương người phụ nữ đưa công nghệ sản xuất sữa tươi vào Việt Nam: sản xuất sữa theo chuỗi khép kín từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch, ứng dụng công nghệ cao, tạo dòng sữa tươi sạch, giàu dưỡng chất Về đội ngũ nhân viên, TH True Milk sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật cao, ham học hỏi tiếp thu nhanh Các nhân viên sản xuất hướng dẫn chuyên gia nơng dân kỹ thuật chăn ni bị sữa Israel - Văn hố tổ chức cơng ty thân thiện: TH True Milk có văn hố tổ chức thân thiện với môi trường xã hội:     Nguồn nguyên liê ̣u hoàn toàn từ tự nhiên Bảo vê ̣ sức khỏe người dùng thông qua nguồn sữa Thân thiê ̣n với kinh tế nơ ̣i địa Chia sẻ lợi ích cơng ̣ng Đây nguyên tắc TH True Milk đă ̣t từ thành lâ ̣p giữ đến ngày Thông qua nguyên tắc này, TH True Milk tạo nên thương hiệu mang tính nhân văn đáng tin cậy với người tiêu dùng - Thương hiệu cộng đồng: Theo đánh giá lãnh đạo Bộ Nông nghiê ̣p Phát triển nơng thơn, Tập đồn TH (với thương hiệu sữa TH true MILK nhiều thương hiệu khác) số doanh nghiệp tiên phong xây dựng quy trình sản xuất nơng nghiệp hữu (organic) kết hợp với ứng dụng công nghệ cao đại hàng đầu nước ta Với tư “Vì sức khỏe cộng đồng”, từ đầu Tập đồn TH hướng đến tiêu chuẩn sản xuất đạt chất lượng cao nước quốc tế 16 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Và TH True Milk thương hiệu đề xuất với Chính phủ việc quy định tiêu chuẩn hoá loại sữa khác nhau, nhằm thúc đẩy thị trường sữa lành mạnh cho người tiêu dùng 3.1.2 Điểm yếu - Chi phí vận hành hệ thống chăn ni bị sữa cao Nhà máy cơng ty cịn nhỏ với cơng suất chưa lớn, sản phẩm chưa đa dạng phong phú Hệ thống phân phối chưa tạo độ bao phủ cao Để có sản phẩm sữa tốt nhất, TH True Milk bỏ chi phí lớn để áp dụng máy móc,cơng nghệ đại trang trại bò sữa, giống bò sữa cao sản HF chủng nhập từ nước ngồi Ước tính chi phí cho hoạt động sản xuất, trang trại,… TH True Milk lên đến hàng ngàn tỷ đồng năm - Giá thành chưa cạnh tranh Từ gia nhâ ̣p thị trường sữa TH True Milk ln có giá cao hẳn so với sản phẩm sữa khác ví dụ Vinamilk, điều tạo bất lợi lớn cho việc tiếp cận đến tầng lớp có thu nhập trung bình thấp – chiếm tỷ trọng lớn khách hàng Việt Nam - Thị trường sữa bão hồ Việt Nam Khơng phủ nhận thị trường sữa phát triển mạnh Việt Nam, với số lượng lớn sản phẩm bày bán cửa hàng siêu thị từ nhỏ tới lớn Điều dẫn tới xu hướng người tiêu dùng không phân biệt loại sữa thiếu hiểu biết thông tin sản phẩm thiết kế bao bì gây nhầm lẫn TH True Milk thương hiệu số muôn vàn thương hiệu sữa nội địa Vậy nên, điều khiến cho TH True Milk ln trạng thái phải tìm cách tiếp cận khách hàng chiến dịch nhận diện thương hiệu trình kinh doanh 3.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D) 3.2.1 Thiết kế sản phẩm Thương hiệu sử dụng kết hợp màu xanh da trời trắng để cảm giác tươi mát khiết Ngồi ra, chữ “TH” màu xanh đậm hàm ý công nghệ cao tin tưởng Điểm nhấn bơng hoa màu vàng góc bên phải mang hình bóng ngơi Hình ảnh mang đến người tiêu dùng thông điệp quán: “Sữa tươi TH True Milk lọc từ nguồn nguyên liệu tinh túy thiên nhiên kết hợp với công nghệ hàng đầu giới.” 17 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Về bao bì: Chất liệu bao bì TH True Milk làm giấy bên có tráng bạc, hộp thiết kế theo dạng khối hình chữ nhật đứng với loại kích thước, loại có dung tích 110ml loại 180ml, thùng sữa chứa 40 hộp TH True Milk có vị: ngun chất, đường, có đường, hương dâu tự nhiên socola nguyên chất loại có khác biệt chút màu sắc đem lại điểm nhấn cho người tiêu dùng Trên bao bì TH True Milk có ghi rõ thành phần, tỉ lệ phần trăm nguyên liệu, thành phần, ngày sản xuất, hạn sử dụng, thành phần dinh dưỡng, tên công ty…Giúp người mua yên tâm chất lượng sữa 3.2.2 Hệ thống quản lý sản phẩm Các nhà quản trị hàng đầu lựa chọn lối tư logic thông minh để giúp doanh nghiệp vĩnh viễn tiến phía trước, hịa nhập dịng chảy tân thời Và chắn rồi, công ty cổ phần sữa TH True Milk không ngoại lệ Thật vậy, việc xây dựng hệ thống ERP khoa học hợp lý giúp TH có bước tiến dài đại lộ danh vọng gặt hái khơng thành cơng Để có TH tại, tập đoàn bắt đầu với phương pháp quản trị truyền thống Trước xây dựng hệ thống ERP hoàn hảo cho doanh nghiệp, toàn quy trình quản lý nhân TH thực hoàn toàn phần mềm Microsoft Excel Điều bao gồm công tác quản lý thông tin hồ sơ, chấm cơng, tính lương bảo hiểm, Để có thành tựu định tại, TH khơng lần thay máu cách vận hành máy quản lý Cụ thể, hệ thống ERP áp dụng vào tháng năm 2007 11 cơng ty tập đồn TH Các module mơ hình ERP đưa vào triển khai gồm: hồ sơ nhân sự, chấm cơng, tính lương, bảo hiểm xã hội với quy mô triển khai nhân lên đến 10.000 người Và hẳn, nhìn vào lợi ích mà doanh nghiệp đạt được, khẳng định: việc xây dựng hệ thống ERP cho tập đoàn TH lựa chọn thức thời hoàn toàn đắn Các thành tựu mà TH đạt kể đến như: - Đối với module quản lý thông tin nhân sự:  TH thành công việc đưa hệ thống gồm: sơ đồ tổ chức, chức vụ, chức danh, định biên lên hệ thống phần mềm  Tích hợp hệ thống trao đổi liệu hệ thống quản lý sản xuất 18 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052  Đồng hệ thống báo cáo, bảng biểu hỗ trợ việc in biểu mẫu hàng loại tâ ̣p đồn có u cầu - Đối với module bảo hiểm xã hội:  Tính tốn xác chi phí bảo hiểm xã hội toàn nhân viên  Hệ thống trang bị chức cảnh báo, tạo biến động tăng giảm BHXH từ nguồn liệu hợp đồng, ngày công, chế độ lương, nghỉ phép,  Xây dựng biểu mẫu BHXH trình ký báo cáo biến động lên hệ thống - Đối với module chấm công tính lương:  Tính tốn xác thời gian làm việc, tăng ca cảnh báo tình trạng sớm, trễ, muộn nhân viên  Gửi email bảng tính cơng cho nhân viên Hỗ trợ in, trình ký bảng lương hệ thống phần mềm  Hỗ trợ toán thuế hàng năm việc in ấn biểu mẫu tích hợp cần thiết lên hệ thống phần mềm thuế  Tự động hóa liệu từ module chấm cơng sang tính lương để thực tính, chi trả lương hàng tháng cho nhân viên cách xác 3.3 Marketing 3.3.1 Hoạt động quảng cáo Có mặt thị trường vào cuối tháng 10/2010, Vinamilk kẻ thống trị thị trường sữa Kẻ đến sau TH true Milk đương nhiên thu hút quan tâm người tiêu dùng, nên phải xây dựng cho hình ảnh thích hợp Trong chạy đua giành ngơi vị dẫn đầu, nhiều doanh nghiệp rơi vào bẫy sản phẩm cho với sản phẩm tốt hơn, ưu đến lúc doanh nghiệp vươn lên Tuy nhiên, sản phẩm đời sau tuyên bố “tôi tốt hơn, dịch vụ tơi hồn hảo hơn, ” khơng có hội sống sót trước kẻ hùng mạnh đến trước Một sản phẩm khác biệt với ý tưởng đắc giá phướng thức thích hợp cho tình Với chương trình quảng bá kèm PR nhấn mạnh yếu tố “sữa sạch”, Th true Milk phần tạo khác biệt hóa với nhãn hàng sữa khacvs thị trường gắn tên tuổi với ý niệm “sạch” a) Quảng cáo 19 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Các hình thức quảng cáo TH True Milk hãng triển khai theo hình thức đa kênh từ: - Quảng cáo truyền hình kênh đài như: VTV3, HTV7, SCTV2, TVC, - Quảng báo chí với nhóm khách hàng mục tiêu TH True Milk phụ nữ, người có gia đình có nhỏ Do hãng tập trung ưu tiên quảng cáo báo như: Phụ Nữ, Tuổi Trẻ, Sài Gòn Tiếp Thị, Eva, AFamily, - Quảng cáo trời với bảng quảng cáo hộp đèn địa điểm công cộng bến xe buýt, trường học, bệnh viện, b) Tiếp thị điểm bán Trade marketing – Tiếp thị điểm bán, phương pháp tiếp thị lâu đời nhất, doanh nghiệp nhỏ lớn sử dụng để quảng cáo sản phẩm/dịch vụ Trade marketing phận trung gian Sales Marketing Bộ phận đảm nhận triển khai hoạt động tổ chức, chiến lược ngành hàng thương hiệu kênh phân phối điểm bán Trong đó, thơng qua tối ưu hóa trải nghiệm người mua hàng nhà bán lẻ để đạt lợi nhuận doanh số Công việc Trade marketing tập trung nghiên cứu thực giải pháp nhằm cho khách hàng tiếp cận cảm nhận tốt sản phẩm doanh nghiệp điểm bán lẻ, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng đại lý, xung quanh Các hệ thống bán lẻ TH True Mart thường trang trí với hai màu chủ đạo xanh dương trắng, LCD chiếu liên tục TVC quảng cáo sản phẩm Nhân viên bán hàng mặt trang phục nhân viên vắt bò sữa trang trại Ở siêu thị, cạnh giang hàng Vinamilk, Dutch Lady giang hàng TH True Milk với việc trang trí kệ hàng bật bắt mắt Tại cửa hàng nhỏ tạp hóa, TH True Milk cung cấp cho họ băng rôn quảng cáo, hỗ trợ cho họ việc trưng bày sản phẩm 3.3.2 Phát triển thương hiệu Trong 10 năm hoạt động phát triển, lớn lên ngày ta thấy rõ hiệu hoạt động marketing TH True Milk khía cạnh Mặc dù xuất phát muộn với nỗ lực xuyên suốt từ thành lập, tập đoàn TH True Milk đạt thành cơng vang dội ngồi nước, trở thành thương hiệu chất lượng 20 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 quốc gia, thực tạo nên đường cho thị trường sữa Việt Nam, trở thành đối thủ đáng gờm ông lớn thị trường sữa Việt Nam Vinamilk, Dutch Lady, Bằng việc cho đời sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, TH đxa nổ phát súng vào thị trường Việt Nam với thông điệp “sạch” Nó để lại ấn tượng tốt đánh vào nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng, nguồn sữa vóc dáng đẹp Hiện sản phẩm người tiêu dùng Việt Nam vơ ưa chuộng xem phần khơng thể thiếu phần ăn Nhưng xét lâu dài, để phát triển cách bền vũng, cơng ty cần có linh hoạt, thay đổi, điều chỉnh phù hợp với thị trường nước ta nói chung TH True Milk nói riêng a) Xây dựng phát triển thương hiệu Chú trọng phát triển kênh phân phối gián tiếp, thiết lập quan hệ thân thiết với nhiều đại lý uy tín, mở rộng phát triển đến vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa Việt nam Hạn chế đầu tư dàn trải cửa hàng TH True Mart dù có xây dựng số lượng lớn khó đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua hàng tiệm tạp hóa thu hút khách hàng TH True Milk nên xây dựng TH True Mart quy mô thành phố, đô thị lớn để tạo uy tín cho tập đồn, tạo sức hút cực lớn cho thương hiệu phát triển bền vững Phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến giao hàng nhà để tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ khác b) Sự tiện lợi đến tay người tiêu dùng Cần đưa chương trình tập huấn bán hàng, kiến thức bảo quản sản phẩm cửa hàng bán lẻ, tạp hóa nhằm nâng cao trình độ cách thức bán hàng nhân viên địa điểm bán lẻ Đưa yêu cầu cho người bán lẻ tuân thủ, chống bán phá giá hay giá cao để tạo dựng niềm tin trung thành người tiêu dùng, chống sản xuất sản phẩm giả làm hình tượng thương hiệu với người tiêu dùng 3.4 Các yếu tố tạo lợi cạnh tranh 3.4.1 Hiệu 100% người tiêu dùng biết đến sản phẩm 91% cảm thấy sản phẩm phù hợp với thân 96% cho chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thân 28% cảm thấy 21 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 gắn bó với TH True Milk thương hiệu khác (Theo kết nghiên cứu thị trường tháng 02/2014 sức khỏe thương hiệu TH True Milk IPSOS – công ty hàng đầu lĩnh vực này) Tính đến hết năm 2013, sản phẩm TH True Milk chiếm 32% sản lượng thị trường sữa tươi tiệt trùng Đạt thị phần tỉ lệ khách hàng trung thành cao sau khoảng thời gian ngắn điều khó khăn với nhãn hiệu lần đầu xuất TH True Milk 3.4.2 Chất lượng Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, công ty không ngần ngại đầu tư dây chuyền công nghệ đại Sản phẩm sữa sản xuất với công nghệ sản xuất đại vệ sinh Sữa TH true Milk hoàn toàn từ thiên nhiên đem đến cho người dùng dòng sữa thật tươi sạch, tinh túy Đảm bảo yếu tố mùi vị, độ độ nguyên chất TH true MILK vô tự hào cấp chứng quốc tế ISO 22000:2005 vệ sinh an toàn thực phẩm tổ chức BVQI nhiều chứng nhận uy tín khác chất lượng thương hiệu sản phẩm 3.4.3 Đáp ứng yêu cầu khách hàng Theo báo cáo công ty quốc tế nghiên cứu thị trường ngành sữa, số nhận biết thương hiệu TH True Milk tâm trí khách hàng 27%, nhận biết thương hiệu chung 85% số trung thành 29% Các số hiểu 10 người hỏi, nói đến sữa hình ảnh TH True Milk xuất tâm trí người, 8-9 người nhận biết thương hiệu người nói khách hàng trung thành, u thích sẵn lòng gắn kết với thương hiệu (Theo Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam) 22 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 KẾT LUẬN Tóm lại, qua tìm hiểu, phân tích, đánh giá chiến lược TH True Milk, đề tài phần mang đến diện mạo TH True MILK Việt Nam, thấy hiệu từ chiến lược giúp TH True Milk tạo chỗ đứng thị trường ngày hôm Có thể thấy, so với thời điểm bước vào thị trường sữa Việt Nam, chiến lược marketing TH True Milk, cụ thể chiến lược sản phẩm mới, mở rộng danh mục sản phẩm theo chiều rộng chiều sâu, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng từ uống liền đến chế biến ăn,… Sản phẩm TH True Milk sản xuất theo quy trình khép kín đại, đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm Chắc chắn điều rằng, TH true milk ngày khẳng định lĩnh thương hiệu đẳng cấp quốc tế, dẫn dắt thị trường sữa Việt Nam Thành công thương hiệu sữa TH true MILK cho hiểu đường mòn, người biết sáng tạo, ‘táo bạo’nghĩ làm độc lập theo hướng điều khơng thể thành có thể, chí tạo bước ngoặt lịch sử TH true MILK 23 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUY TRÌNH SẢN XUẤT SỮA TƯƠI SẠCH (n.d.) TH True Milk Retrieved May 19, 2022, from https://www.thmilk.vn/quy-trinh/ Tập đồn TH True Milk: Hành trình 10 năm vẽ lại đồ sữa Việt Nam (n.d.) Doanh Nhân Việt Nam Retrieved May 19, 2022, from https://doanhnhanvn.vn/tapdoan-th-true-milk-hanh-trinh-hon-10-nam-ve-lai-ban-do-sua-viet-nam.html “TH Group.” TẦM NHÌN SỨ MỆNH, http://thgroupglobal.com/page/vision-misson Accessed 19 May 2022 GIẢI THƯỞNG VÀ CHỨNG NHẬN (n.d.) TH Retrieved May 19, 2022, from https://thgroupglobal.com/page/awards Thanh Hà “TH vinh danh hạng mục cao Giải thưởng chất lượng quốc tế.” Tuổi trẻ, Oct 2021, http://tuoitre.vn/th-duoc-vinh-danh-o-hang-muc-caonhat-cua-giai-thuong-chat-luong-quoc-te-20211002141103342.htm Anh Minh “TH Milk góp tên thương vụ M&A ‘khủng.’” VnEconomy, Tạp chí điện tử Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam, 21 Apr 2011, http://vneconomy.vn/thmilk-gop-ten-trong-thuong-vu-ma-khung.htm? fbclid=IwAR1FBgJYUDfFCeNZrOrt7IP2DiGAXGTNWV61sDC7WdlVw3eU4ZHx 9HmC8dA “Điểm Mạnh Điểm Yếu Của Th True Milk.” ietradeportal.vn, 31 May 2021, http://vietradeportal.vn/diem-manh-diem-yeu-cua-th-true-milk/? fbclid=IwAR0FH2dRFEw21oLzDtbX3BwDnPEt-2m3pQ2if9P3ZRU3i6H8zAZpxK95k0 24 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 NHẬN XÉT ĐÓNG GÓP Họ tên SV Nguyễn Kiều Loan Nguyễn Trần Thục Như Dương Thị Phượng Ánh Nguyễn Anh Tuấn Mã SV Nội dung đóng góp 21BA08 Lịch sử hình thành phát triển, marketing, đề xuất chiến lược phát triển doanh nghiệp, công chúng, đối thủ cạnh tranh, làm slides 21BA10 Lĩnh vực kinh doanh, điểm mạnh điểm yếu, chiến lược R&D, môi trường nhân khẩu, môi trường kinh tế, dịch nội dung sang tiếng Anh 21BA06 Nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D), chiến lược M&As, môi trường tự nhiên, mơi trường cơng nghệ, mơi trường trị - pháp luật, mơi trường văn hóa, dịch nội dung sang tiếng Anh 21BA12 Hiệu hoạt động công ty, yếu tố tạo lợi cạnh tranh, đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh, khách hàng, trung gian tiếp thị, nhà cung ứng, định dạng word Chữ ký xác nhận 25 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) ... hiểu, phân tích, đánh giá chiến lược TH True Milk, đề tài phần mang đến diện mạo TH True MILK Việt Nam, th? ??y hiệu từ chiến lược giúp TH True Milk tạo chỗ đứng th? ?? trường ngày hơm Có th? ?? th? ??y,... NGHỆ TH? ?NG TIN VÀ TRUYỀN TH? ?NG VIỆT – HÀN LỚP HỌC PHẦN ĐỒ ÁN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK TH? ?NH VIÊN : NGUYỄN TRẦN TH? ??C NHƯ NGUYỄN KIỀU LOAN DƯƠNG TH? ??... họ doanh nghiệp bạn đáng tin cậy 1.3 Tầm quan trọng mơ hình 7P Có th? ?? nói chiến lược 7P chiến lược tiếp th? ?? toàn dienj quan trọng doanh nghiệp Mơ hình tham gia vào tồn hoạt động kinh doanh doanh