quản trị chiến lược phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần pico

Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 PHIẾU PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Khái lược doanh nghiệp      Tên đầy đủ doanh nghiệp: Công ty cổ phần Pico Tên viết tắt doanh nghiệp: Pico Plaza Thời gian thành lập: 01/07/2007 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Trụ sở:  Trụ sở chính: 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội  76 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội  324 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội  35 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội  173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội  Điện thoại: 1900.66.19 số điện thoại riêng trụ sở  Website:  http://www.picoplaza.com.vn  http://www.pico.com.vn  http://chamsockhanhhang@pico.com.vn Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 Cơng ty cổ phần Pico với ngành nghề kinh doanh phân phối sản phẩm điện tử - điện lạnh - viễn thông – IT - kĩ thuật số theo giấy phép hoạt động kinh doanh số 0051/NH-GP ngày 25 tháng 03 năm 2007 tài cấp Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU)  Nhà bán lẻ chuyên nghiệp sản phẩm Điện tử - Điện lạnh - Viễn thông – IT - Kĩ thuật số - Gia dụng thương hiệu tiếng hàng đầu giới Sony, Samsung, Panasonic, LG, JVC, Philips, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia, Motorola, Lenovo, HP, Acer…  Kinh doanh đồ nội thất  Trung tâm thương mại gồm tổ hợp mua sắm, vui chơi giải trí, rạp chiếu phim, khu vui chơi trẻ em Tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp  Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam hàng đầu Đông Nam Á  Tham gia thị trường bán lẻ điện máy với bước mạnh dạn, táo bạo không liều lĩnh Ngay từ đầu nhập thị trường Pico xây dựng tầm nhìn cho mình, từ tầm nhìn: “ trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Đông Nam Á” Pico không ngừng lỗ lực để biến tầm nhìn chiến lược thành thật.pico khơngngừng mở rộng quy mơ kinh doanh đầu tư tồn diện sở vật chất,vốn độingũ nhân để nhằm thực muc tiêu trở thành nhà bán lẻ chuyên nghiệp Để thựchiện mục tiêu xây dựng thương hiệu kinh doanh hàng điện máy hàng đầu nướcvà khu vực Đông Nam Á, đội ngũ lãnh đạo Pico thực hóa ý tưởng việc đưa chiến lược kinh doanh Với phương châm phân phối sản phẩm có xuất xứ, tạo lập mối quan hệ với các đối tác để nhận được hỗ trợ tốt nhất từcác nhà cung cấp có uy tín.với lỗ lực khơng ngừng ,trong tương lai khơng xa tầmnhìn mà pico vạch cho khơng dừng lại viễn cảnh tương lai mà trở thànhsự thật Sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp  Quy mô lớn hơn- giá rẻ hơn- chuyên nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01  Để cụ thể hóa cho tâm nhìn pico thay đổi sứ mạng kinh doanh từ “ Tiên phong sứ mệnh phục vụ” trở thành “ Quy mô lớn hơn- giá rẻ hơn- chuyên nghiệp hơn”  Pico không ngừng mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh Tháng 10/2010 Pico đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng việc khai trương thêm siêuthị quy mô lớn 173 Xuân Thủy – Cầu Giấy Trong thời gian tới Pico tiếp tục triển khai thêm nhiều dự án lớn để tăng cường mở rộng quy mô kinh doanh  Để thu hút khách hàng pico đưa mức giá hợp lý cho sản phẩm của mình.với việc mở rộng quy mơ pico co thể bán các sản phẩm của mìnhvới mức giá rẻ hơn,do đạt tính kinh tế theo quy mô Một số tiêu tài Tổng doanh thu Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản Tổng nguồn vốn Tỷ xuất sinh lời 2008 896 279,2 105,8 77,23 14336 8754 15,43% 2009 1200 358 185,6 107,,28 29467 15673 20% 2010 1884 538,3 284 207,3 42379 34561 21% II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Ngành kinh doanh doanh nghiệp:  Tốc độ tăng trưởng năm 2009:  Tốc độ tăng trưởng năm 2010: 14,43%  Tốc độ tăng trưởng năm 2011:khoang 38 % Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành Theo báo cáo của Bộ Công Thương, doanh thu hàng năm từ ngành bán lẻ của Việt Nam đã tăng trung bình 20% những năm gần đây, và dự bá o là sẽ tiế p tục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 trì mứ c gia tăng này thời gian tới.- Năm 2010: tăng trưởng từ 20 - 25%  Ngành dịch vụ bán lẻ Việt Nam đang phát triển nhanh Mức tăng trưởng đạt 20%hàng năm chủ yếu tầng lớp trung lưu thay đổi thói quen tiêu dùng mình, điều cho thấy ngành tiếp tục phát triển Theo Bộ Công Thương mức tăngtrưởng ngành bán lẻ dẫn đầu năm 2009 đạt 26,9%, mức tăng trưởng tháng đầu năm 2010 đạt 39,34 tỷ USD Ngành dịch vụ bán lẻ đạt doanh thu 75,8 tỷ USD vào năm 2010 tăng lên 85 tỷ USD vào năm 2012 Những số ấntượng cần lưu ý có 20 - 25% tổng doanh thu coi “thương mại đại” cóthể so sánh với trình độ chất lượng Đan Mạch Một vài năm trở lại đây, chứng kiến phát triển mạnh củacác siêu thị điện máy với quy mô lớn, thay dần cho cửa hàng bán đồ điện tử, điệnl n h n h ỏ l ẻ M ứ c d o a n h t h u t hị t r n g đ i ệ n m y V i ệ t N a m c ó t h ể đ t k h o ả n g t ỷ USD/năm, nhiên doanh số bán lẻ đạt khoảng 1,2-1,3 tỷ USD/năm, tươngđương 40% Như vậy, đến 60% thị trường chưa khai thác mức Tại Hà Nội, từ chỗ có 1, siêu thị điện máy vịng năm (2008 - 2009), số lượng nàyđã lên số hàng chục Năm 2008, doanh số bán lẻ Việt nam đạt số tỷ USD vàtrở thành nước có số bán lẻ đứng đầu toàn giới, doanh số ngành bán lẻ điện máy chiếm khơng nhỏ Đánh giá tác động môi trường vĩ mô 3.1 Nhân tố Chính trị - Pháp luật:  Sự thơng thoáng minh bạch chế quản lý kinh tế  Bộ trưởng Vũ Huy Hoàng, nhằm tạo điều kiện cho thị trường phân phối phát triển, quan điểm điều hành Bộ Công Thương tới cụ thể hoá Nghị TW khoá XI (Nghị số 13-NQ/TW ngày 16/1/2012) xây dựng kết cấu hạ tầng đồng bộ, theo hạ tầng thương mại gắn phát triển hệ thống phân phối bán lẻ trước hết tập trung mặt hàng quan trọng, thiết yếu với công tác đảm bảo cung cầu  Đề xuất Chính phủ biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước mà khơng vi phạm cam kết WTO, đề xuất đào tạo, hỗ trợ pháp lý, hỗ trợ thông tin, tư vấn pháp lý việc liên kết nhà sản xuất - nhà phân phối  Hỗ trợ về chính sách thuế, tài chính, tín dụng, về mặt sở hạ tầng, theo có chế ưu đãi vay vốn đầu tư sở hạ tầng thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 hồn thiện sách pháp luật mở cửa thị trường dịch vụ phân phối  Thiếu chiến lược phát triển cho thị trường bán lẻ cấp độ: Nhà nước, ngành cơng nghiệp DN; Tính chun nghiệp lực lượng nhà phân phối bán lẻ Việt Nam, đặc biệt quản trị DN chất lượng nguồn nhân lực chưa cao Điều thể giá thành nhiều sản phẩm cao, chất lượng phục vụ chưa chuyên nghiệp  Hàng rào bảo hộ Tại Việt Nam,ENT quy định: Nếu nhà đầu tư nước muốn mở chuỗi siêu thị phải xin giấy phép riêng biệt cho siêu thị.Và Sở Công Thương địa phương vào nhiều tiêu chí để định có cấp phép cho siêu thị hay không,chẳng hạn như: số lượng siêu thị(cả Việt Nam quốc tế) diện địa phương đó,sự ổn định thị trường khoảng cách địa lý siêu thị 3.2 Nhân tố văn hóa – xã hội  Việt Nam nước đông dân (xấp xỉ 90 triệu), thu nhập bình quân đầu người thấp, khoảng 1.000 USD/1 người/1 năm Trong đó, có nhiều người chưa thể mua sản phẩm điện tử- điện máy thiết yếu như:  máy giặt, điều hòa, tivi LCD, máy ảnh du lịch, điện thoại di động, máy tính… Do đó, thị trường cịn nhiều khoảng trống gia tăng doanh số cho doanh nghiệp bán lẻ  Việt Nam nước có độ tuổi dân số trẻ Có đến 60% dân số trẻ nên họ sẵn sàng đầu tư mua sắm nhiều hơn, đồng thời sẵn sàng mua sản phẩm đắt tiền Cùng với tâm lý tiêu dùng chạy theo thị hiếu, người Việt Nam thường thích sản phẩm đẹp, nhiều tính có thương hiệu mạnh  Thiếu tính tập trung đồng khu vực.Ông Jonh Yeomans,Giám đốc điều hành Deloitte Consulting : “ Ngành bán lẻ giới có tập trung đồng cao nên cần xây dựng điểm áp dụng mơ hình tồn địa lý.Nhưng Việt Nam khác,độ phân tán cao nên rủi ro quản trị lớn”  Xu hướng tiêu dùng Mức chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam tới 70% thu nhập,6 thành phố Việt Nam có 14% dân số lại tiêu thụ đến 40% lượng hàng tiêu dùng nhanh Với xu hướng mua sắm đại, người tiêu dùng Việt Nam chi nhiều tiền cho lần mua sắm cửa hàng, siêu thị Nếu trước đây, có 21% người dân siêu thị nay, 43% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 3.3 Nhân tố kinh tế Những yếu tố môi trường kinh tế : Tăng trưởng kinh tế ,lạm phát,… Nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả thu nhập , thanh toán , chi tiêu tiêu dùng Mơi trường kinh tế có tác động mạnh mẽ đến nhu cầu cách thức sử dụng sản phẩm ,dịch vụcủa ngành bán lẻ sản phẩm có giá trị điện tử, điện máy Do chi phối mạnh đến hoạt động ngành bán lẻ đặc biệt bán lẻ IT Môi trường kinh tế vừa tạo cho ngành bán lẻ điện tử,điện máy những cơ hội kinh doanh đồng thời cũng tạo ra cả những tháchthức hoạt động kinh doanh ngành Sự thành cơng hay thất bại chiếnlược hay chương trình marketing ngành phụ thuộc nhiều vào tình hình mộtnền kinh tế nước , khu vực , và tồn cầu như phát triển ,suy thối hay khủng hoảng.Cụ thể số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cùa ngành *Hệ thống tiền tệ: Từ cuối năm 2007 đặc biệt năm 2008, với ảnh hưởng củacuộc khủng hoảng kinh tế giới, việc gia tăng giá trị đồng đơla giá củaVNĐ, tình hình dã gây khó khăn cho việc nhập máy móc, thiết bị điện tử điềunày ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh doanh mặt hàng điện tử ,điện lạnh *Trình độ phát triển kinh tế : Việt Nam nước có kinh tế nổi, thị trường đầy tiềm năng, tốc độtăng trưởng GDP ổn định   Trong năm 2009 cho dù chịu tác động khủng khoảng kinh tế toàn cầu nhưngtăng trưởng kinh tế nước ta tăng trưởng dương cụ thể 5.32% Năm 2010Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2010 ước tính tăng 6,78% so với năm 2009, trongđó quý I tăng 5,84%; quý II tăng 6,44%; quý III tăng 7,18% quý IV tăng 7,34% Đây làmức tăng cao so với mức tăng 6,31% năm 2008 cao hẳn mức 5,32% củanăm 2009, vượt mục tiêu đề 6,5% Trong 6,78% tăng chung kinh tế, khu vựcnông, lâm nghiệp thuỷ sản tăng 2,78%, đóng góp 0,47 điểm phần trăm; cơng nghiệp,xây dựng tăng 7,7%, đóng góp 3,20 điểm phần trăm khu vực dịch vụ tăng 7,52%, đónggóp 3,11 điểm phần trăm Kết khẳng định tính đắn, kịp thời, phù hợp hiệuquả các biện phá p giải pháp ngăn chặn suy giảm kinh tế, ổn định kinh tếvĩmơ đượcChính phủ ban hành đạo liệt các cấp, ngành, địa phương thựchiện. Năm 2011Tổng sản phẩm nước (GDP) quý I/2011 ước tính tăng 5,43% so với kỳ năm2010, bao gồm khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,05%; khu vực công nghiệp vàxây dựng tăng 5,47%; khu vực dịch vụ tăng 6,28% Trong tốc độ tăng trưởng chung củatồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thuỷ sản đóng góp 0,24 điểm phần trăm; khu vực cơng nghiệp xây dựng đóng góp 2,36 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ đóng góp 2,83 điểm phần trăm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 *Lạm phát : Đây vấn đề mà không ngành bán lẻ mà hầu hết ngành cần phải quan tâm bởi nước ta khơng năm nào khơng có lạm phát Khi lạm phát q cao khơng khuyến khích tiết kiệm gây rủi ro lớn cho doanh nghiệp,khơng khuyến khích tiêu dùng,Khi lạm phát thấp làm cho kinh tế trì trệ *Thuế : Sự thay đổi mức thuế tạo nguy hay cơ hội cho doanh nghiệp làm cho mức chi phí hay thu nhập doanh nghiệp thayđổiSau khủng hoảng kinh tế giai đoạn 2007-2008 gần tăng trưởng kinh tế,hoạt động doanh ngiệp thị trường ổn định trở lại Các lĩnh vực kinhtế phục hồi Cuộc sống người dân ổn định, nhu cầu khách hàngtăng lên, tạo thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp Hơn kinh tế pháttriển, nhu cầu người tiêu dùng tăng lên cho sống công việc lên thiết bị điệnmáy có hội phát triển 3.4 Nhân tố cơng nghệ Là nhân tố mà doanh nghiệp kinh doanh bỏ qua đặc biệt làhiện mà : khoa học kỹ thuật ngày phát triển nhanh chóng.Việc phát minh racác thiết bị, máy móc đáp ứng nhu cầu người ngày xuất nhiềuhơn.Việc nhận biết, áp dụng thành tựu vào sản xuất , quản lý bán hàng giúp cácdoanh nghiệp tạo lợi riêng cho Hơn ngành kinh doanh bán lẻ IT sản phẩm điện tử ngành ứng dụngtrực tiếp, Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, hành lang pháp lý thơngthống, rào cản việc phân biệt đối xử nhà bán lẻ với khơng cịn nữa, mà dịch vụ công ty IT và điện tử, điện lạnh… gần tương đồng thì nóvừa hội vừa đăt cho công ty thách thức bới tất tiếp cận nguồnthông tin vấn đề việc ứng dụng nó…Cơng nghệ giới thay đổi ngày đặc biệt với thiết bị điện máy.Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật, cung cấp mặt hàngmới tốt nhất, để thảo mãn nhu cầu khách hàng Đánh giá cường độ cạnh tranh 4.1 Tồn rào cản nhập ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01  Rào cản từ ENT đòi hỏi khắt khe mang tính đặc thù ngành vốn lưu động lớn,quản trị chuỗi cung ứng phải chuyên nghiệp  Giá thuê mặt ngày tăng cao, kinh doanh điện máy địi hỏi phải có mặt lớn (từ 2000m2 mặt trở lên), cộng thêm lượng nhân viên vận hàng siêu thị đông, quỹ lương trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp 4.2 Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng  Khi lực lượng nhà cung ứng phát vũ bão nên hình thành cán cân lệch.Và quyền lực thuộc kẻ mạnh  Một so sánh để thấy khoảng cách quyền lực náy.Trong Co.op Mart, hệ thống bán lẻ hang “top” Việt Nam, đạt doanh thu khoảng 500 triệu USD riêng Unilever,một công ty sx hàng TD đa quốc gia hang đầu TG tạo doanh thu đến 940 triệu USD.Chưa kể hàng loạt công ty P&G,Nestlé, Pepsi, Coca-Cola…và nội địa Vinamilk,Trung Nguyên,  Nhưng chẳng hạn, diện Wall-Mart với sức mạnh quy mô thương hiệu khiến nhà cung ứng nội địa muốn vào phải tuân thủ quy định nghiêm ngặt.Họ phạt nhà cung ứng họ khơng tn thủ quy trình chuỗi cung ứng chuyển hàng trễ sản phẩm không đảm bảo chất lượng cam kết.Trong đó, chuyện xác lập kỷ luật từ nhà bán lẻ cho nhà cung ứng VN dễ, đặc biệt nhà bán lẻ nội địa phải nhận hang nhà cung ứng quốc tế lớn 4.3 Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng Bán lẻ ngành đặc thù hỗn hợp sản phẩm dịch vụ để làm hài lịng khách hàng ngồi yếu tố sản phẩm chất lượng cao, chất lượng phục vụ có tầm ảnh hưởng lớn Áp lực từ phía khách hàng xem quan trọng doanh nghiệp, thể chủ yếu hai dạng đòi hỏi giảm giá mặc để có giá chất lượng tốt hơn.Chính điều làm cho nhà cạnh tranh chống lại nhau, tất điều làm tổn hao lợi nhuận ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 4.4 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành RẤT LỚN Chỉ vòng vài năm siêu thị điện máy mọc lên với suất dày đặc Nguyễn Kim, Trần Anh,Topcare, Best Caring…cạnh tranh trực tiếp với Pico 4.5 Đe dọa từ sản phẩm thay  Thương mại điện tử Khơng khó để nhận trào lưu ngày trở nên phổ biến, việc người tiêu dùng nhà sản xuất “xích lại gần nhau” thơng qua kênh truyền thơng internet, thay giao tiếp gián tiếp qua hãng bán lẻ Thay thời gian “lượn” khắp cửa hàng để tìm sản phẩm cần, nhiều người chọn giải pháp đến thẳng các website nhà sản xuất để đặt hàng Tất gói gọn vài click chuột Hơn nữa, thông qua kênh tiêu thụ sản phẩm là website, doanh nghiệp tận dụng hội tốt để củng cố, phát triển thương hiệu Khơng làm nhiệm vụ bán hàng, website cổng giao tiếp trực tiếp nhà sản xuất người tiêu dùng, qua đó, doanh nghiệp nhận phản hồi nhanh từ thị trường Mạng internet nơi lý tưởng để người tiêu dùng tìm kiếm, so sánh lựa chọn cho sản phẩm vừa ý tiết kiệm Điều giúp cho việc “thắt chặt hầu bao” người tiêu dùng trở nên dễ dàng hiệu Tuy nhiên,ở Việt Nam,do thói quen mua sắm muốn sờ tận tay nhìn tận mắt mà nhiều người tiêu dùng Việt Nam xem sản phẩm giá mạng đến tận nơi trung tâm điện máy để mua.Vì vậy,các trung tâm bán lẻ điện máy có hội để mở rộng phát triển tốt 4.6 Quyền lực thương lượng bên liên quan Các nhà đầu tư tài chính, cổ đơng … CƯỜNG ĐỘ CẠNH TRANH TRUNG BÌNH Mơ thức EFAS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhân tố Cơ hội Nhóm 01 Độ quan trọng Thị trường bán lẻ ngày sôi động Tăng trưởng kinh tế chung Việt Nam Hệ thống phân phối chuyên nghiệp Nhu cầu người dân tăng cao Công nghệ phát triển nhanh Cường độ cạnh tranh ngành cao Rủi ro vận chuyển sản phẩm Nguồn cung ứng khó khăn Thay đổi yêu cầu khách hàng Tổng Điểm quan trọng Giải thích Người tiêu dùng tích cực tiêu dùng Kéo theo phát triển ngành bán lẻ Tiết kiệm chi phí phân phối Nhu cầu tiêu dùng tăng theo Thuận lợi cho trình hoạt động Cạnh tranh làm giảm thị phần Nhiều đe dọa từ ngoại thương Sản phẩm lỗi khơng kiểm sốt Việt Nam gia nhập WTO Đe dọa Xếp loại Khan hàng hóa Khó khăn đáp ứng nhu cầu KH III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA DOANH NGHIỆP Vai trị việc đánh giá mơi trường bên doanh nghiệp cho phép xác định điểm mạnh điểm yếu từ nhận lĩnh vực mà doanh nghiệp có tiềm thực tốt so với đối thủ cạnh tranh khác, lợi cạnh tranh doanh nghiệp, từ cho phép doanh nghiệp xác định mục tiêu đinh hướng phát triển trông tương lai cách hiệu Cơ sở để đánh giá môi trường bên doanh nghiệp dựa vào nguồn lực mà có,bao gồm nguồn lực hữu hình( vật chất, tài chính, người, tổ chức…) nguồn lực vô hinh( công nghệ, thương hiệu, bí ) 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 HỆ THỐNG SIÊU THỊ PICO Từ năm 2005 trước, để tìm mua sản phẩm điện máy dùng cho sinh hoạt, người tiêu dùng có lẽ nhớ đến dãy phố Hai Bà Trưng với cửa hàng bán sản phẩm nhỏ lẻ Nhận thấy nhu cầu người tiêu dung trung tâm siêu thị lớn có mặt hàng phong phú, uy tín chất lượng dịch vụ, hang loạt siêu thị điện máy đời, có pico plaza ( năm 2007) Là doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn so với doanh nghiệp lĩnh vực khác, vừa điểm yếu mà vừa hội cho pico plaza Thành lập sở nắm bắt nhu cầu khách hang nên phương diện sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã phong phú đa dạng, đáp ứng ngày cao với nhu cầu khách hàng So với đàn anh trươc, pico plaza hồn tồn học hỏi kinh nghiệm thực tế trước để hoạch định chiến lược phát triển nhằm tạo dựng ưu sắc riêng cho mình: Tính chun mơn tầm nhìn chiến lược ( lực nội tại) PICO người học tập cách cẩn thận, sâu vào vấn đề riêng để trở thành chuyên gia lĩnh vực mà biết Nhận thức có kiến thức chun mơn sâu vấn đề chắn có lợi người khác Chính Pico sâu vào bán lẻ, bán lẻ điện máy Người chủ PICO lên từ việc bán buôn theo kênh sau chuyển sang bán lẻ với kinh nghiệm tích lũy hàng chục năm Họ tiếp xúc với hãng điện tử hàng đầu chịu ảnh hưởng tư phong cách làm việc tập đoàn hàng đầu Sony, Samsung Tóm lại, họ chuyên nghiệp bán lẻ điện máy Cũng người chủ, PICO theo hướng: phải tìm cho chuyên ngành theo đuổi lâu, có kinh nghiệm kiến thức học thuật nó, bán lẻ điện máy Bên cạnh Pico xác định chiến lược chiến thuật tạo nên bước đột phá bán lẻ cho doanh nghiệp Sự tinh tế Tinh tế khác biệt để trở nên riêng biệt, nhiều người u thích khơng phải khác với người mà khách hàng khơng thích, khơng thể 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 lợi cạnh tranh anh Sự khác biệt mà Pico theo đuổi theo vấn đề quy mơ quản trị đại Quy mô tạo giá bán rẻ, hàng hóa đa dạng dịch vụ hậu chuyên nghiệp Quản trị đại yếu tố người PICO tự hào chất lượng quản trị khơng thua với hãng điện tử hàng đầu giới Những kinh nghiệm làm việc với tập đoàn Sony hay Samsung thúc đẩy ban lãnh đạo doanh nghiệp tới định bỏ mức chi phí hợp lý để trang bị hệ thống phần mềm quản trị ERP nhận lại hệ thống quản trị đại Ngoài việc ghi nhận số liệu, hệ thống quản trị PICO có bảng hệ thống phân tích sẵn, quản trị tài chính, hàng tồn kho tuổi tồn kho Hàng hóa quản lý đến sản phẩm nhỏ, ngày tồn tại… Có hệ thống quản trị đại, PICO giống người giỏi giang kiến thức chun mơn ứng phó nhanh với thay đổi diển nội thị trường Hẫp dẫn, thú vị Được người yêu quý mong muốn PICO Pico xem việc xây dựng cảm xúc thương hiệu yếu tố then chốt muốn phải xây dựng yếu tố cảm nhận việc xây dựng cảm xúc cá nhân thông qua “5 giác quan” người Công ty tập trung thể yếu tố hẫp dẫn, thú vị thông qua điểm tiếp xúc thương hiệu khách hàng để tạo dựng cảm xúc chủ đạo là: thú vị muốn khám phá PICO xây dựng yếu tố tốt đẹp thông qua điểm tiếp xúc bao trùm lên thơng điệp marketing gây thú vị, tị mị Các điểm tiếp xúc là: nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc, sản phẩm, bảng giá, trang trí, sản phẩm truyền thơng, event, chương trình khuyến mại, giá bán, quà tặng, cách trang trí siêu thị, thơng điệp PR … Ví dụ PICO tập trung xây dựng chương trình siêu giảm giá bán sản phẩm chất lượng mà giá cực hấp dẫn mà nơi khác khơng thể làm gây kích thích mua sắm lớn Sự hẫp dẫn PICO thời gian xây dựng chủ yếu dựa yếu tố: quy mơ lớn, giá rẻ, q tặng hấp dẫn, hình thức khuyến mại khác lạ Phiên chợ Tết, Chợ Đêm, Bữa Tiệc Thiết Bị Số, Xả Tồn Kho Khi có cảm xúc chăm sóc cảm xúc để khách hàng truyền miệng với Sống có đạo đức có trách nhiệm xã hội 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 Đạo đức trách nhiệm với xã hội thể qua việc chăm sóc khách hàng có thực hứa hẹn hay khơng Tạo nên hẫp dẫn khơng PICO có mà nhiều doanh nghiệp khác làm được, sống có đạo đức, làm với cam kết khơng phải doanh nghiệp làm PICO nỗ lực thực hóa mục tiêu cho dù đường phía trước khơng đơn giản Bên cạnh hoạt động từ thiện, hỗ trợ đồng bào gặp khó khăn … Pico trọng tham gia tích cực Từ đinh hướng công ty từ nguồn lực hữu người, tổ chức để tạo nguồn lực vơ hình thương hiệu, tin tưởng khách hang…pico tạo dựng cho lợi cạnh tranh định thị trường bán lẻ Mô thức IFAS IV CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP Chiến lược cạnh tranh sách triển khai 1.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí  Pico triển khai chương trình “pico online – giá vô địch” với nhiều sản phẩm giá cực sốc cho khách hàng mua hàng online – giảm chi phí thuê nhân viên, gian hàng  Pico sử dụng ERP giống công cụ đắc lực để lập kế hoạch kinh doanh, sử dụng đồng vốn có hiệu quả, giảm chi phái quản lý doanh nghiệp, kiểm soát hữu hiệu hoạt động chủ chốt tốt  Tổ chức chương trình giảm giá đặc biệt : mùa hè xanh, giảm giá vàng, kỷ niệm sinh nhật…Giá rẻ nhờ đàm phán lô hàng lớn hỗ trợ từ đối tác 1.2 Chiến lược khác biệt hóa  Thể qua quy mô Pico, quy mô lớn tạo giá rẻ,hàng hóa đa dạng dịch vụ hậu chuyên nghiệp  Pico xây dựng chương trình siêu giảm giá bán sản phẩm chất lượng , giá cực hấp dẫn mà nơi khác làm gây kích thích mua sắm lớn 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01  Pico thay đổi logo cơng ty với mục tiêu “ thay đổi để bứt phá” Pico định vị lại thương hiệu để sản phẩm, dịch vụ mà Pico cung cấp đến người tiêu dùng gắn với biểu tượng thương hiệu phù hợp, hấp dẫn hơn,giúp người tiêu dùng tiếp cận mặt hàng mà Pico kinh doanh 1.3 Chiến lược tập trung  Tập trung thị trường  Tập trung chuyên sâu lĩnh vực kinh doanh  Tập trung sở hạ tầng  Hiện Pico tập trung vào thị trường Hà nội với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện máy 1.4 Chính sách triển khai  Nhập lơ hàng lớn để đạt hiệu tính kinh tế theo quy mơ,, giảm chi phí  Tập trung khai thác thị trường Hà nội với sách chương trình giảm giá hấp dẫn, hoạt động quảng bá tổ chức thường xuyên  Tập trung kinh doanh lĩnh vực bán lẻ điện máy , từ sản phẩm bình dân đến sản phẩm cơng nghệ đắt tiền Chiến lược tăng trưởng sách triển khai 2.1 Chiến lược chun mơn hóa Pico tập trung kinh doanh thiết bị điện tử, điện lạnh… cố gắng triển khai kênh bán hàng trực tuyến trang web www.pico.com.vn www.picoplaza.com.vn 2.2 Chiến lược đa dạng hóa Sản phẩm bày bán Pico vô đa dạng với 50.000 mặt hàng có nhiều mặt hàng độc đáo : Tivi 3D, tủ lạnh Sidebyside, model máy tính, máy ảnh kỹ thuật số nhất…trong dịng sản phẩm lại phân phối nhiều hãng khác VD: máy tính xách tay có Dell, HP, Toshiba, lenovo… 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 Trong chiến lược phát triển Pico xác định phân phối đa dạng sản phẩm thương hiệu không tập trung vào hay thương hiệu định Với chiến lược đa dạng hóa , Pico mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn phong phú mẫu mã, công nghệ Giá bán đáp ứng thu nhập từ thấp đến cao 2.3 Chiến lược tích hợp Pico khơng ngừng mở rộng sở : Pico địa 76 Nguyễn Trãi, Hà Nội có diện tích 10000 m2 Tháng năm 2008 , Pico khai trương siêu thị thứ 35 Hai bà trưng, Hà nội Tháng 10 năm 2010, Pico tiếp tục khai trương sở thứ 173 Xuân Thủy, nâng diện tích sử dụng siêu thị lên 25000 m2 , thức đưa Pico phát triển thành chuỗi siêu thị điện máy hàng đầu Việt Nam 2.4 Chiến lược cường độ Pico tập trung xây dựng chương trình siêu giảm giá Sự hấp dẫn Pico xây dựng dựa yếu tố : quy mô lớn, giá rẻ, quà tặng hấp dẫn, hình thức khuyến mại khác lạ Phiên chợ tết, Chợ đêm, Bữa tiệc thiết bị số, Xả tồn kho…Khi có cảm xúc chăm sóc cảm xúc để khách hàng truyền tai 2.5 Chiến lược hợp tác, liên minh, M&A Pico tiếp xúc , hợp tác với tập đồn hàng đầu Sony, Samsung,Panasonic, LG…để ln có sản phẩm nhất, đại nhất, chất lượng nhất.Các sản phẩm bán lẻ đa dạng cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn cho mình, thu hút khách hàng đa dạng sản phẩm chất lượng thương hiệu tiếng 2.6 Chiến lược khác Pico chuyển tải cách tốt điểm khác biệt lợi ích gia tăng cho khách hàng cách có tính tốn mặt chi phí, thời điểm, cách thức thực ( điểm tiếp xúc : nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật, cách trang trí siêu thị, nhân viên lắp đặt, nhân viên chuyên vận chuyển, nhân viên chăm sóc khách hàng, sản phẩm khuyến mãi, giá bán, quà tặng, thông điệp PR… 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 2.7 Chính sách triển khai  Tăng cường hoạt động marketing, tổ chức chương trình khuyến mại, giảm gia  Tăng cường quảng cáo qua : phát tờ rơi, quảng cáo trực tiếp, internet…  Có dịch vụ tư vấn cho khách hàng thu thập ý kiến khách hàng để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu họ để từ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Công tác bán hàng trọng, nhân viên bán hàng phải am hiểu mặt hàng để thuận tiện cho việc tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng  Trưng bày sản phẩm cách khoa học hợp lý  Hỗ trợ mua hàng online : giúp khách hàng góp ý kiến sản phẩm, dịch vụ…tạo sở để Pico đáp ứng tốt sản phẩm, dịch vụ  Tăng cường công tác tuyển dụng , đào tạo nhân sự, trọng việc tuyển dụng nhân chất lượng cao  Tăng cường đầu tư tài cho hoạt động kinh doanh  Chú trọng dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng Mơ thức TOWS V ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP Loại hình cấu trúc tổ chức Pico tổ chức cơng ty theo loại hình cấu trúc chức Sau mơ hình cấu trúc tổ chức pico 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 Giám đốc Nhập hàng Marketing Bán hàng bán hàng Bảo online hành vận chuyển Nhân Quản trị mạng Điểm mạnh cấu trúc chức năng:  Hỗ trợ nhân viên nhận diện xác cơng việc có định hướng nghiệp rõ ràng phận chức  Cho phép chun mơn hóa sâu  Dễ quản lí  Tạo lợi nguồn lực quy mô vận hành Điểm yếu cấu trúc tố chức chức năng:  Nhấn mạnh mục tiêu đơn vị mục tiêu tổ chức  Khó kiểm sốt hơn, khó điều phối Phong cách lãnh đạo chiến lược Phong cách lãnh đạo chiến lược Pico phối hợp phong cách định hướng người định hướng nhiệm vụ Pico thực nguyên tắc “ bất di bất dịch” ln đảm bảo hài hịa nhiệm vụ lợi ích thành viên cơng ty Ở Pico việc quan trọng đưa bàn bạc cách bình đẳng tập thể định Điều tạo nên tinh thần dân chủ, đoàn kết bền vững nội công ty Pico chủ trương đối thoại bình đẳng nội sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp cá nhân Bất nhân viên gõ cửa phòng 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 vị lãnh đạo để nêu nguyện vọng đưa ý kiến, đề nghị với tinh thần xây dựng đơn vị Đối với cán nhân viên pico quan tâm đến chế độ lương thưởng, thăng tiến cá nhân pico khơng gạt bỏ ngồi trừ họ tự đặt vào tình phải Với người làm việc, có đóng góp định, pico khơng lãng qn tùy trường hợp mà có cách quan tâm hỗ trợ họ Và cho dù phong cách nào, người lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố  Một có định hướng chiến lược phát triển rõ ràng quan trọng làm cho cộng thấu hiểu đươc định hướng  Hai phân tích rõ vai trị thành viên xây dụng tính hệ thống, quy trình phối hợp nhiệm vụ nhằm đảm bảo hiệu công việc tốt tránh chồng chéo  Ba xây dựng cấu đánh giá sách khen thưởng để động viên nhân viên  Bốn đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế thừa thông qua lớp đào tạo đào tạo chỗ  Năm đánh giá thành tích nhân viên năn, đồng thời lên kế hoạch cá nhân nhân viên năm sau Một số nhận xét văn hóa doanh nghiệp Pico xây dưng nét văn hóa đặc trưng tạo nên sức mạnh nội giúp cho đơn vị vượt qua khó khăn, thử thách để vươn lên trở thành đơn vị có nhiều thành tích xã hội công nhận như: Cúp tự hào thương hiệu Việt, Cúp vinh quang Việt Nam 2009 2010 giải thưởng thương hiệu vàng – Golden Brand Award năm 2008 2009… Pico trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hằng năm pico tổ chức thi văn hóa -thể thao để thành viên cơng ty có dịp giao lưu với Và điều cốt lõi mà văn hóa pico gây dựng là: Bán hàng rõ nguồn gốc xuất xứ; tích cực tham gia vào hoạt động xã hội hoạt động từ thiện như: Tặng quà cho bà mẹ Việt Nam anh hùng, đóng góp cho quỹ “ Tình thương”, quỹ “ Bầu thương lấy bí cùng”, trái đất, tài trợ cho chương trình “ phụ nữ tài năng” , thi âm nhạc “Tiếng hát mùa thu”, … Đặc biệt Pico tiên phong 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 việc hưởng ứng vấn đề mua quyền phần mềm, quyền tác phẩm âm nhạc phát siêu thị Pico 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com .. .Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 Cơng ty cổ phần Pico với ngành nghề kinh doanh phân phối sản phẩm điện tử - điện lạnh - viễn thông – IT - kĩ thuật số theo giấy phép hoạt động kinh doanh. .. lý để trang bị hệ thống phần mềm quản trị ERP nhận lại hệ thống quản trị đại Ngoài việc ghi nhận số liệu, hệ thống quản trị PICO có bảng hệ thống phân tích sẵn, quản trị tài chính, hàng tồn kho... luanvanchat@agmail.com Quản trị chiến lược 1.3 Nhóm 01 lợi cạnh tranh anh Sự khác biệt mà Pico theo đuổi theo vấn đề quy mô quản trị đại Quy mô tạo giá bán rẻ, hàng hóa đa dạng dịch vụ hậu chuyên nghiệp Quản trị