Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận
Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và yêu cầu đổi mới của cách mạng công nghiệp 4.0, nền kinh tế số trở thành hướng đi tất yếu cho Việt Nam và các nước Đông Nam Á Công nghệ số đang đóng vai trò trung tâm trong phát triển, khi các hình thức kinh tế truyền thống đã bão hòa Việc phát triển công nghệ số không chỉ giúp doanh nghiệp thâm nhập sâu vào chuỗi cung ứng toàn cầu mà còn mở rộng thị trường, tăng năng suất và giảm chi phí kinh doanh.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn với việc sử dụng hóa đơn giấy do chi phí cao, bao gồm phí mua quyển hóa đơn (240.000 đồng), phí chuyển phát nhanh (35.000 – 40.000 đồng), và chi phí lưu trữ Ngoài ra, các khoản phạt khi hỏng, mất, hoặc cháy hóa đơn có thể lên tới 18.000.000 đồng Tổng chi phí cho hóa đơn có thể từ 1.000.000 đồng đến hàng chục triệu đồng mỗi năm, gây gánh nặng tài chính cho doanh nghiệp Hơn nữa, việc sử dụng hóa đơn giả để cân đối tài chính dẫn đến thất thoát hàng tỉ đồng tiền thuế Để giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả thu thuế, từ ngày 1/11/2020, nhà nước đã ban hành nghị định 119/2018/NĐ-CP bắt buộc áp dụng hóa đơn điện tử cho mọi doanh nghiệp trên toàn quốc, nhằm thúc đẩy quá trình hội nhập công nghiệp 4.0.
Thị trường hóa đơn điện tử đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết sau khi Nghị định 119/2018/NĐ-CP được ban hành, yêu cầu sử dụng hóa đơn điện tử Phần mềm này chỉ tập trung vào việc xuất hóa đơn, không đòi hỏi nhiều về nghiệp vụ kế toán tài chính như phần mềm kế toán hay quản trị Điều này tạo cơ hội cho các nhà cung cấp nhỏ mở rộng quy mô, trong khi các nhà cung cấp lớn có thêm nguồn doanh thu Nắm bắt xu hướng này, vào năm 2015, Công ty Cổ phần MISA đã cho ra mắt sản phẩm MeInvoice.vn, phần mềm hóa đơn điện tử có khả năng tích hợp với mọi phần mềm kế toán và đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cơ quan thuế.
MeInvoice.vn của MISA là đơn vị duy nhất tích hợp ứng dụng Blockchain, đảm bảo an toàn và bảo mật cho khách hàng, giúp họ yên tâm về thông tin cá nhân Phần mềm này phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, trong nhiều lĩnh vực khác nhau Tuy nhiên, MISA gặp khó khăn trong việc tiếp cận người tiêu dùng do giá cả cao và thiếu sự khác biệt so với các đối thủ Hơn nữa, dịch vụ chăm sóc khách hàng đã nhận nhiều phản hồi tiêu cực, khiến người tiêu dùng e ngại khi sử dụng phần mềm, lo sợ không nhận được hỗ trợ khi cần Đội ngũ bán hàng còn thiếu kinh nghiệm cũng góp phần làm giảm hiệu quả trong hoạt động bán hàng.
Với vai trò là một nhà cung cấp lớn trong lĩnh vực hóa đơn điện tử, MISA cần có một chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả để không bị tụt hậu trên thị trường Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thương mại cho sản phẩm hóa đơn điện tử, tôi đã quyết định chọn đề tài “Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn của Công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc” làm luận văn tốt nghiệp trong thời gian thực tập tại công ty.
Tổng quan các công trình đã nghiên cứu có liên quan
Hồ Thị Thiên Lý (2018) trong khóa luận tốt nghiệp tại Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại đã nghiên cứu về việc nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS của công ty cổ phần MISA trên thị trường nội địa Đề tài nhấn mạnh tính ứng dụng, tính đột biến và tính cần thiết của sản phẩm, đồng thời phân tích các điểm mạnh và điểm yếu, đưa ra giải pháp để cải thiện sức cạnh tranh Tuy nhiên, số liệu trong nghiên cứu chưa rõ ràng và chưa phản ánh chính xác sự cạnh tranh giữa MISA và các đối thủ.
Nguyễn Thị Tuyết (2009) trong khóa luận tốt nghiệp tại Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại đã nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại mặt hàng thép trên thị trường miền Bắc Đề tài làm sáng tỏ các lý luận liên quan đến phát triển thương mại thép, áp dụng các phương pháp nghiên cứu hiện đại như điều tra, phỏng vấn và phân tích thống kê để làm rõ thực trạng của doanh nghiệp và ngành thép.
Về mặt hạn chế thì nói về mặt thành công và hạn chế còn chung chung
Khóa luận tốt nghiệp của Mai Thị Anh (2009) tại Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại, đã phân tích sâu sắc các vấn đề tồn đọng trong việc phát triển thương mại sản phẩm sữa nhập khẩu tại thị trường miền Bắc Bài viết nhấn mạnh nhu cầu thiết yếu đối với việc nhập khẩu các sản phẩm sữa và đưa ra các kiến nghị cho nhà nước về chính sách quản lý mặt hàng sữa nhập khẩu nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại này.
Phạm Thị Bích Phượng (2018) đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp tại Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại, với chủ đề "Phát triển thương mại sản phẩm gạch men của công ty cổ phần Trúc Thôn trên thị trường miền Bắc" Khóa luận bao gồm ba chương, trong đó trình bày cơ sở lý luận về phát triển thương mại sản phẩm gạch men, phân tích thực trạng phát triển thương mại của công ty và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thương mại sản phẩm gạch men trên thị trường miền Bắc Tuy nhiên, một hạn chế của khóa luận là chưa đánh giá chi tiết về hiệu quả phát triển thương mại của sản phẩm gạch men của công ty.
Đoàn Thanh Hoa (2011) trong luận văn tốt nghiệp của mình đã nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy tại công ty TNHH thiết bị phòng cháy và chữa cháy Hà Nội Tác giả trình bày cơ sở lý luận liên quan đến vấn đề này và thiết lập các hệ thống chỉ tiêu để đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Luận văn cũng đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển thương mại cho sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy trên thị trường nội địa.
Các công trình nghiên cứu đã đạt được mục tiêu và khai thác lý luận cơ bản về phát triển thương mại Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu sâu về hoạt động thương mại của hóa đơn điện tử và đưa ra định hướng phát triển cho công ty cổ phần MISA Vì vậy, tôi chọn đề tài “Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử” để khám phá và đề xuất các giải pháp cụ thể.
MeInvoice.vn của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Với sự cần thiết về lý luận và tính thực tiễn, cùng với kinh nghiệm thực tập tại Công ty Cổ phần MISA, tôi đã chọn đề tài "Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn của Công ty Cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc" Khóa luận này nhằm mục đích trả lời các câu hỏi liên quan đến sự phát triển và tiềm năng của sản phẩm hóa đơn điện tử trong khu vực.
- Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử liên quan đến những khái niệm gì ?
- Hệ thống chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá hiệu quả phát triển thương mại mặt hàng ?
- Những nhân tố nào ảnh hưởng tới quá trình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử ?
Từ đó , lấy chúng làm cơ sở để đi sâu nghiên cứu về phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc.
Về thực tiễn : Đề tài phải giải quyết những vấn đề đặt ra bao gồm :
- Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc của công ty những năm lại đây như nào ?
- Cụ thể trong đó thực trạng quy mô sản phẩm như nào ? chất lượng ra sao ? Hiệu quả đã đạt được đến đâu ?
Thành công trong phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử tại miền Bắc phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm sự gia tăng nhận thức của doanh nghiệp về lợi ích của hóa đơn điện tử và sự hỗ trợ từ chính phủ Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế như cơ sở hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ và sự thiếu hụt kiến thức về sử dụng hóa đơn điện tử trong một số doanh nghiệp Những nguyên nhân này vừa tạo ra thành tựu, vừa đặt ra thách thức cho sự phát triển bền vững của thị trường hóa đơn điện tử.
- Từ đó đề xuất những giải pháp để phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử.
Từ việc xác lập đề tài về mặt lý thuyết và thực tiễn em tiến hành thực hiện đề tài nêu trên.
Đối tượng , mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Công ty cổ phần MISA đang triển khai hoạt động phát triển thương mại cho sản phẩm hóa đơn điện tử Meinvoice.Vn tại thị trường miền Bắc Mục tiêu nghiên cứu sẽ tập trung vào việc phân tích các yếu tố thúc đẩy sự phát triển và mở rộng thị trường của sản phẩm này.
Đề tài này tập trung vào việc hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại hóa đơn điện tử, bao gồm mô tả sản phẩm và bản chất của sự phát triển thương mại Nó cũng trình bày các vấn đề lý thuyết như xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá kết quả phát triển thương mại hóa đơn điện tử, đồng thời chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của sản phẩm này.
Bài viết sẽ tập trung vào việc đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử tại công ty, từ đó phát hiện ra những điểm mạnh và điểm yếu trong các hoạt động đã triển khai Đồng thời, bài viết cũng sẽ phân tích kết quả và hiệu quả kinh doanh mà công ty đã đạt được.
Bài viết này sẽ chỉ ra những thành công và tồn tại trong việc phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử của công ty tại thị trường miền Bắc, đồng thời phân tích nguyên nhân của những tồn tại đó Chúng tôi sẽ đề xuất các giải pháp thực tế nhằm nâng cao hiệu quả thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử, cùng với những kiến nghị gửi đến cơ quan Nhà Nước để thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm này trong khu vực miền Bắc Phạm vi nghiên cứu sẽ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường và các biện pháp cải thiện khả năng cạnh tranh của công ty.
Khóa luận này nghiên cứu sự phát triển thương mại của mặt hàng hóa đơn điện tử tại thị trường miền Bắc, tập trung vào các vấn đề lý thuyết liên quan đến lĩnh vực này Đồng thời, nghiên cứu cũng phân tích thực trạng phát triển thương mại của Công ty Cổ phần MISA trong việc cung cấp hóa đơn điện tử tại khu vực miền Bắc.
- Giới hạn về không gian : tập trung vào 4 thị trường lớn là Hà Nội , Hải Dương , Hải Phòng , Bắc Ninh.
- Giới hạn về thời gian : Đề tài sử dụng số liệu nghiên cứu về thực trạng hoạt động thương mại của công ty trong vòng 4 năm từ 2015 – 2018.
Phương pháp nghiên cứu
Hệ phương pháp nghiên cứu mô tả là tập hợp các cách thức và mục đích nhằm phân tích, thu thập thông tin liên quan để làm rõ vấn đề nghiên cứu, đặc biệt là thực trạng phát triển thương mại của mặt hàng hóa đơn điện tử tại thị trường miền Bắc Nghiên cứu này nhằm phát hiện những tồn tại và nguyên nhân của thực trạng Để làm rõ vấn đề nghiên cứu, cần kết hợp nhiều kỹ năng và phương pháp như thu thập, xử lý thông tin và kỹ năng tổng hợp, trong đó tập trung vào ba phương pháp chính.
Phương pháp phân tích số liệu thống kê từ nhiều nguồn giúp rút ra những nhận xét và đánh giá khái quát, làm nổi bật nội dung đề tài Các số liệu này chủ yếu là số liệu thứ cấp, đóng vai trò quan trọng trong quá trình phân tích.
Sau khi thu thập dữ liệu từ các phương pháp nghiên cứu thị trường, bài viết sử dụng phương pháp thống kê để tổng hợp các số liệu thô thành những nhóm dữ liệu, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phân tích.
Phương pháp thống kê được sử dụng để tổ chức và tóm tắt dữ liệu liên quan đến nghiên cứu phát triển thương mại hóa đơn điện tử của công ty tại thị trường miền Bắc Qua việc thống kê sự vận động và phát triển trong những năm trước, chúng ta có thể nhận diện các xu hướng và biến đổi trong quá khứ của hóa đơn điện tử, từ đó làm cơ sở cho việc nghiên cứu các hướng phát triển trong tương lai.
Trong chương 2, phương pháp thống kê được áp dụng để phân tích thực trạng thương mại của mặt hàng hóa đơn điện tử của MISA, trong khi chương 3 đưa ra các kiến nghị giải pháp nhằm cải thiện tình hình này.
Phương pháp phân tích so sánh và tổng hợp
Sau khi thu thập thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu, việc phân tích dữ liệu và so sánh tổng hợp là rất quan trọng Phân tích thông tin về khách hàng, thị trường, nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh dựa trên dữ liệu trong và ngoài công ty sẽ giúp hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại Kỹ năng tổng hợp số liệu thành hệ thống logic cho phép thực hiện so sánh và thống kê dữ liệu qua các năm, từ đó phân tích sự tăng trưởng và nguyên nhân của nó Các bảng biểu, sơ đồ và đồ thị sẽ minh họa mối quan hệ và sự tăng trưởng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm hóa đơn điện tử Cuối cùng, từ các bảng biểu, chúng ta có thể rút ra những đánh giá tổng quát về tình hình nghiên cứu, xác định các vấn đề chủ chốt và đề xuất giải pháp kịp thời.
Phương pháp được sử dụng để phân tích kết quả và hoạt động sản xuất kinh doanh hóa đơn điện tử trong chương 2.
Đánh giá sự tăng trưởng và tỷ trọng của thị phần thương mại hóa đơn điện tử của công ty tại miền Bắc thông qua các chỉ số cụ thể nhằm phản ánh nỗ lực mở rộng quy mô và nâng cao hiệu quả phát triển Phương pháp phân tích thực trạng thương mại hóa đơn điện tử MISA sẽ được trình bày chi tiết trong chương 2.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận bao gồm các phần như tóm lược, lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt và tài liệu tham khảo, và được chia thành 3 chương chính.
Chương 1 Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử.
Chương 2 Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc.
Chương 3 đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của Công ty Cổ phần MISA tại thị trường miền Bắc Những giải pháp này bao gồm nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh marketing trực tuyến, và tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược Bên cạnh đó, MISA cần chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên và cải tiến công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong khu vực.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ MEINVOICE.VN
Một số khái niệm cơ bản liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử
Theo nghĩa rộng : Thương mại là mọi hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, đồng nghĩa với hoạt động kinh doanh
Hoạt động thương mại bao gồm mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ và đầu tư cho sản xuất thông qua đầu tư trực tiếp và gián tiếp Những hoạt động này được điều chỉnh bởi Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp 2005, Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Chứng khoán và các luật chuyên ngành khác.
Theo nghĩa hẹp, hoạt động thương mại được định nghĩa là các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động sinh lợi khác (Khoản 1, điều 3 Luật Thương mại) Định nghĩa này chỉ tập trung vào các hoạt động kinh doanh trong hai khâu lưu thông và dịch vụ, không bao gồm khâu đầu tư cho sản xuất.
Thương mại, dưới các góc độ cơ bản, được hiểu là một hoạt động kinh tế thiết yếu trong quá trình tái sản xuất xã hội và là một phần quan trọng của nền kinh tế quốc dân Đặc trưng nổi bật nhất của thương mại là việc buôn bán, trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ, tất cả đều liên quan đến tiền tệ và nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận.
Thương mại có thể được hiểu là tổng hợp các hiện tượng, hoạt động và quan hệ kinh tế phát sinh từ việc trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận.
1.1.2 Nội dung phát triển thương mại
Phát triển thương mại là một quá trình đa dạng, bao gồm nhiều hoạt động nhằm thay đổi cả về sản lượng lẫn chất lượng trong tăng trưởng thương mại của một quốc gia qua từng giai đoạn phát triển.
Phát triển thương mại là quá trình hỗ trợ thay đổi quy mô, cơ cấu và chất lượng hoạt động thương mại của các chủ thể thị trường, nhằm tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả.
Phát triển thương mại là tổng hợp các hoạt động trong quá trình kinh doanh nhằm tăng cường số lượng và nâng cao chất lượng giao dịch hàng hóa, dịch vụ Mục tiêu là cải thiện hiệu quả, tăng cường sức cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Phát triển thương mại bao gồm nhiều hoạt động liên quan đến mua bán, vận chuyển hàng hóa và kho hàng trong thương mại hàng hóa, cũng như sản xuất, cung ứng và phân phối trong thương mại dịch vụ Những hoạt động này diễn ra ở cấp độ doanh nghiệp với các nghiệp vụ cụ thể, đồng thời cũng liên quan đến việc hoạch định và thực thi chính sách phát triển dịch vụ phân phối ở tầm vĩ mô.
Tăng trưởng thương mại được thể hiện qua sự gia tăng lượng hàng hóa và giá trị, bao gồm lưu chuyển hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong nước, góp phần vào tổng kim ngạch ngoại thương Đối với từng loại hàng hóa thiết yếu như xăng dầu, sắt, thép, xi măng, thóc, gạo, việc nghiên cứu tăng trưởng thương mại vĩ mô còn bao gồm phân tích sản lượng tiêu thụ Ở cấp độ doanh nghiệp, tăng trưởng về lượng thể hiện qua sự gia tăng sản lượng và doanh thu tiêu thụ.
Tăng trưởng thương mại không chỉ thể hiện qua kết cấu thương mại hợp lý và hiệu quả, mà còn cần đảm bảo tính ổn định, liên tục và bền vững Việc sử dụng các lợi thế so sánh về quyền lực thương mại của quốc gia đóng vai trò quan trọng trong quá trình này Do đó, cần phải nghiên cứu và phân tích cách thức đạt được kết quả tăng trưởng thương mại, thay vì chỉ nhìn vào con số tăng trưởng.
Phát triển thương mại bao gồm nhiều lĩnh vực như thương mại hàng hóa, thương mại dịch vụ và các loại sản phẩm khác nhau, áp dụng cho cả thị trường nội địa và quốc tế.
1.1.3 Bản chất mặt hàng hóa đơn điện tử Theo điều 3 của Nghị định 119/2018/NĐ-CP
Hóa đơn điện tử là loại hóa đơn được lập và lưu trữ dưới dạng dữ liệu điện tử, do tổ chức hoặc cá nhân cung cấp hàng hóa và dịch vụ thực hiện Hóa đơn này ghi nhận thông tin giao dịch và được ký số, ký điện tử theo quy định của Nghị định Ngoài ra, hóa đơn điện tử cũng có thể được tạo ra từ máy tính tiền kết nối với cơ quan thuế để đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch trong giao dịch.
Theo điều 3 của Thông tư 32/2011/TT-BTC thì :
Hóa đơn điện tử là một hệ thống quản lý dữ liệu liên quan đến việc bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, được thực hiện hoàn toàn qua các phương tiện điện tử từ khởi tạo, lập, gửi, nhận cho đến lưu trữ.
Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử
1.2.1 Đặc điểm , phân loại hóa đơn điện tử
Hóa đơn điện tử là một hệ thống thông điệp dữ liệu điện tử liên quan đến việc bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, được tạo lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý qua phương tiện điện tử Đặc biệt, hóa đơn điện tử phải được khởi tạo và xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức có mã số thuế, đồng thời được lưu trữ theo quy định pháp luật về giao dịch điện tử Mặc dù hóa đơn điện tử tương tự như hóa đơn giấy truyền thống, nhưng nó mang lại những đặc điểm và lợi ích riêng biệt.
- Hóa đơn điện tử không có liên ( GTKT0/001).
- Ký hiệu thay vì T , P như trên hóa đơn giấy thì ký hiệu của hóa đơn điện tử là
- Hóa đơn điện tử dùng chữ ký điện tử.
- Tra cứu hóa đơn điện tử trên thiết bị điện tử hoặc từ website mọi lúc mọi nơi.
Lưu trữ hóa đơn điện tử trên các thiết bị điện tử giúp tiết kiệm không gian, đồng thời cho phép in ra giấy và lưu trữ bản cứng một cách dễ dàng Việc này không chỉ tiết kiệm diện tích mà còn đảm bảo tính an toàn và tiện lợi trong quản lý hóa đơn.
- Thay đổi mẫu hóa đơn nhanh chóng và dễ dàng , tiết kiệm thời gian và chi phi cho Doanh nghiệp.
- Thời gian phát hành : 2 ngày
- Thời gian lập hóa đơn : lập bằng máy tính Giảm thiểu sai sót Thời gian lập hóa đơn nhanh chóng.
- Trung bình 500đ/hóa đơn ( không tốn chi phí in ấn , chuyển phát , lưu trữ …).
- Khó bị sao chép , hóa đơn an toàn
- Không thể giả mạo và dễ dàng tra cứu , không thể xuất khống hóa đơn.
- Giữ hóa đơn nguyên vẹn , an toàn.
Phân loại : có 2 loại hóa đơn điện tử : hóa đơn điện tử không có mã xác thực và hóa đơn điện tử có mã xác thực.
STT Điểm phân biệt Hóa đơn điện tử Hóa đơn điện tử có mã xác thực
Bất kỳ doanh nghiệp nào đáp ứng các điều kiện sử dụng hóa đơn điện tử , tự chịu trách nhiệm với hóa đơn do doanh nghiệp đó lập
Các doanh nghiệp mới đi vào hoạt động , chưa có điều kiện sử dụng HDDT tự lập
Các doanh nghiệp có rủi ro cao về thuế theo nhận định của chi cụ thuế
Doanh nghiệp hoạt động đủ điều kiện để tự lập hóa đơn điện tử (HDDT) cần có hạ tầng và hệ thống dịch vụ phù hợp, chữ ký số còn hiệu lực, cũng như thường xuyên thực hiện giao dịch với ngân hàng và cơ quan thuế.
Doanh nghiệp đang hoạt động có mã cơ quan thuế , chứng thư số còn hiệu lực và đảm bảo đường truyển internet
3 Cách sử dụng Doanh nghiệp tự lập và lưu trữ hóa đơn và xuất trình với cơ quan thuế khi có yêu cầu
Doanh nghiệp lập hóa đơn , ký số gửi đến cơ quan thuế để lấy mã xác thực và gửi cho khach hàng
4 Ưu điểm Doanh nghiệp chủ động trong việc lập hóa đơn , đảm bảo phát hành nhanh chóng , tránh tình trạng nghẽn mạng của tổng cục thuế
Doanh nghiệp không cần phải báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn điện tử
5 Nhược điểm Doanh nghiệp phải tự lưu trữ , bảo quản dữ liệu và tiến hành báo cáo khi có yêu cầu của cơ quan thuế
Doanh nghiệp phải phụ thuộc vào đường truyền của Tổng cục thuế để xác thực trước khi phát hành hóa đơn cho khách hàng
1.2.2 Bản chất của phát triển thương mại mặt hàng
Phát triển thương mại mặt hàng là nỗ lực cải thiện quy mô và chất lượng hoạt động thương mại trên thị trường Mục tiêu là tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả hoạt động thương mại, đồng thời đáp ứng tối đa lợi ích mà khách hàng mong đợi.
Trong đó, phát triển thương mại mặt hàng bao gồm:
Phát triển thương mại sản phẩm quy mô bao gồm việc tăng trưởng về sản lượng và tổng thương mại, thể hiện qua số tuyệt đối và giá trị Đồng thời, điều này cũng liên quan đến việc mở rộng thị phần và điều chỉnh cơ cấu thương mại sản phẩm theo tỷ lệ tương đối.
Phát triển thương mại sản phẩm chất lượng là quá trình tăng trưởng ổn định và bền vững, bao gồm sự cải thiện liên tục về tốc độ tăng trưởng, cơ cấu sản phẩm và tỷ trọng thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu và xu hướng hiện tại.
Phát triển thương mại sản phẩm hiệu quả liên quan đến việc tối ưu hóa sử dụng nguồn lực thương mại trong nền kinh tế Điều này bao gồm việc cải thiện cấu trúc sản phẩm và thị trường, nhằm nâng cao tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Có tác động hiệu quả tới xã hội, tới môi trường.
Phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử nhằm cải thiện quy mô và hoạt động thương mại trên thị trường, từ đó tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả kinh doanh, cũng như đáp ứng tốt nhất lợi ích của khách hàng Bản chất của sự phát triển này bao gồm việc gia tăng số lượng, cơ cấu và chất lượng sản phẩm, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững cho sản phẩm hóa đơn điện tử trên thị trường.
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử a Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Vào ngày 26 tháng 5 năm 2016, Chính phủ Việt Nam đã ban hành Nghị quyết số 41/NQ-CP nhằm thực hiện chính sách ưu đãi thuế, khuyến khích phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin trong nước.
Hệ thống chính sách thuế hiện tại đã cung cấp nhiều ưu đãi cho ngành công nghệ thông tin Để nâng cao sức cạnh tranh và thu hút đầu tư trong lĩnh vực này, Quốc hội và Chính phủ nhận thấy cần thiết phải bổ sung các chính sách hỗ trợ, đặc biệt là chính sách ưu đãi thuế Điều này nhằm thúc đẩy ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng.
Dự án sản xuất nội dung số và dịch vụ phần mềm, cùng với việc phát triển sản phẩm công nghệ thông tin trọng điểm, sẽ được hưởng ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp tương tự như các dự án sản xuất phần mềm theo quy định của Luật thuế thu nhập doanh nghiệp Các dịch vụ khắc phục sự cố an toàn thông tin và bảo vệ an toàn thông tin cũng nằm trong phạm vi ưu đãi này.
Chính phủ đã quyết định giảm 50% thuế thu nhập cá nhân đối với thu nhập từ tiền lương và tiền công của các cá nhân làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin Điều này áp dụng cho những người hoạt động trong dịch vụ công nghệ cao, quản lý công nghệ cao, vận hành thiết bị sản xuất công nghệ cao, và quản lý an toàn hệ thống thông tin.
Các yếu tố chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong sự ổn định của quốc gia và khung pháp lý cho sản phẩm phần mềm Để sản phẩm phần mềm có thể được tiêu thụ trên thị trường, chúng phải tuân thủ các quy định của Chính phủ về chất lượng và mẫu mã, điều này có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho các sản phẩm Để bảo vệ doanh nghiệp trong nước và thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh, nhà nước đã ban hành luật sở hữu trí tuệ nhằm ngăn chặn việc vi phạm bản quyền sản phẩm.
Các yếu tố văn hóa xã hội có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn và tiêu dùng hàng hóa của người tiêu dùng, đồng thời cũng tác động mạnh mẽ đến các quyết định của doanh nghiệp trong việc chọn lựa biểu tượng logo, mẫu mã và kiểu dáng sản phẩm Bên cạnh đó, các yếu tố nội bộ doanh nghiệp, hay còn gọi là yếu tố vi mô, cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp và sản phẩm Một đội ngũ nhân lực yếu kém không đáp ứng được nhu cầu thị trường có thể dẫn đến thất bại của doanh nghiệp Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được phân chia thành hai cấp độ.
THƯC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Ra mắt vào năm 2015, hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA nhanh chóng thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là tại miền Bắc Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm tài chính kế toán, MISA đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp mong muốn tiết kiệm thời gian và giảm chi phí in ấn, chuyển phát hóa đơn Sự kết nối với phần mềm kế toán MISA SME.NET cũng là một yếu tố quan trọng giúp dễ dàng trong việc hạch toán doanh thu Tuy nhiên, phần mềm khi ra mắt vẫn còn thiếu sót, chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, dẫn đến doanh thu không như kỳ vọng trong năm đầu tiên.
Năm 2015, doanh thu đạt 240.900 triệu đồng, thấp hơn kỳ vọng 300 triệu đồng, khiến HĐQT nhận thấy cần có sự thay đổi để không mất thị phần Ban dự án phát triển phần mềm được chỉ đạo hoàn thiện và cập nhật tính năng mới, đồng thời tuyển dụng nhân sự sale tài năng và tăng cường truyền thông marketing Nhờ những nỗ lực này, từ 2016 đến 2018, doanh thu tăng từ 422.809 triệu đồng lên 797.900 triệu đồng, với hơn 40.000 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ và thị phần hóa đơn điện tử đạt 12% Mục tiêu cho năm 2019 là chiếm 30% thị phần Phần mềm hóa đơn điện tử không chỉ hoàn thiện 100% mà còn phát triển thêm phiên bản Website, giúp doanh nghiệp tra cứu và xuất hóa đơn mọi lúc, mang lại lợi ích cho kế toán dịch vụ và giám đốc thường xuyên đi công tác Đầu năm 2019, MISA được Tổng cục thuế công nhận và vinh dự có mặt trong cuốn sách về tập huấn BCTC thuế năm 2018, đồng thời được VTV1 đưa tin là phần mềm đáng sử dụng nhất cho doanh nghiệp.
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc a Nhân tố vi mô
Nguồn lực của công ty
Về nguồn nhân lực , tổng số lượng lao động hiện tại của CTCP MISA tại Hà
MISA hiện có 416 nhân viên, trong đó hơn 80% có trình độ đại học và sau đại học Công ty không chỉ tập trung vào việc nâng cao chuyên môn cho nhân viên mà còn chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ, giúp họ phát triển và trở thành những lãnh đạo kế cận tài giỏi và nhiệt huyết trong tương lai.
Bảng 2.1: Trình độ của người lao động CTCP MISA Hà Nội giai đoạn 2015-2018 Đơn vị: Người
Chỉ tiêu Lao động trực tiếp Lao động quản lý
Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính CTCP MISA Hà Nội
Theo bảng trên, nhân công của công ty cổ phần MISA đã tăng trưởng đều qua các năm Cụ thể, trình độ nhân viên cũng có sự cải thiện, với số lượng nhân lực có trình độ thạc sĩ tăng từ 7 người vào năm 2015.
Từ năm 2016 đến 2018, số lượng nhân công thạc sĩ tại công ty MISA duy trì ổn định ở mức 10 người, cho thấy sự chững lại trong việc tuyển dụng nhân sự cao cấp Những nhân viên này đều có tay nghề cao và kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, được kỳ vọng sẽ đảm nhận vị trí quản lý trong tương lai Đặc biệt, lao động có trình độ đại học luôn chiếm 78% tổng số nhân viên kinh doanh, với 370 lao động đại học được thu hút vào năm 2018, khẳng định giá trị của công ty trong mắt sinh viên mới ra trường Lao động cao đẳng có sự gia tăng nhẹ qua các năm, trong khi lao động trung cấp chỉ chiếm 1,7% tổng số nhân viên.
Lao động quản lý trong công ty tăng trưởng chậm, với chỉ 9 người vào năm 2017 và sau đó chỉ tăng thêm 1-2 người trong các năm tiếp theo Điều này do yêu cầu khắt khe để trở thành quản lý hoặc cán bộ hội đồng quản trị Công ty đã xây dựng được đội ngũ CBCNV qua đào tạo với cơ cấu lao động hợp lý, hiệu quả, phù hợp với hoạt động kinh doanh hiện tại.
Bảng 2.2: Thực trạng thâm niên công tác, theo nhóm tuổi Đơn vị: Người
I Theo thâm niên công tác
Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính CTCP MISA Hà Nội
Đội ngũ CBCNV của Công ty có sự phân bố tuổi đời và thâm niên công tác hợp lý, với gần 70% lao động dưới 30 tuổi và có thâm niên dưới 10 năm Chính sách tuyển dụng của công ty tập trung vào những người trẻ tuổi, tràn đầy nhiệt huyết và năng lượng Đội ngũ lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao, mang lại lợi thế cho công ty trong hoạt động kinh doanh Lao động dưới 40 tuổi cũng chiếm tỷ lệ đáng kể trong tổng số nhân viên.
20 chiếm khoảng 25% đây là số lao động tay nghề rất cao được tuyển dụng những năm
Vào năm 1995-1996, công ty đã bắt đầu khẳng định tên tuổi trong lĩnh vực phần mềm, nhờ vào đội ngũ lao động có kinh nghiệm Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng và phát triển công ty một cách nhanh chóng và bài bản.
Lực lượng lao động của công ty có cơ cấu hợp lý, trình độ tay nghề cao và độ tuổi, thâm niên công tác phù hợp, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và hoạt động hiệu quả của công ty.
Nguồn vốn kinh doanh của Công ty được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm vốn đầu tư của chủ sở hữu, thặng dư vốn cổ phần, quỹ đầu tư phát triển, các quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu, và lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Ngoài ra, nguồn vốn cũng được bổ sung từ đầu tư xây dựng cơ bản.
Bảng 2.3: Cơ cấu vốn điều lệ ngày 31/12/2018 Đơn vị: VNĐ
TT Thành phần Giá trị (VNĐ) Tỷ lệ % trên vốn điều lệ thực gốc
Nguồn: Báo cáo thường niên của CTCPMISA
Trong cơ cấu vốn điều lệ, Công ty không có cổ đông nước ngoài , quỹ đầu tư phát triển mang lại nguồn vốn cao nhất ( hơn 183 tỉ đồng )
Công ty cần trang bị đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật và các vật dụng cần thiết để hỗ trợ công việc và phát triển của các kỹ thuật viên, nhằm đảm bảo hiệu quả làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Số máy tính trong DN : 764 Tất cả các máy tính đều có kết nối và truy cập được Internet.
Cơ sở dữ liệu : MS Access ; MS SQL Server ; Oracle ; Foxpro Mạng : LAN , WAN , Internet , Wimax
Ngôn ngữ lập trình : MS.NET ; C/C++;Java/Java Script ;PHP ;MS Visual basic ;XML;C#;HTML;Delphi ; Assembler
Nhân viên bán hàng tại MISA Hà Nội được trang bị máy tính, điện thoại và bàn làm việc riêng để nâng cao hiệu quả làm việc Văn phòng đại diện rộng 1730 m2, đầy đủ tiện nghi, tọa lạc tại Võ Chí Công, thuận tiện cho việc di chuyển và giao tiếp.
MISA hiện đang cung cấp sản phẩm hóa đơn điện tử với mức giá cao nhất trên thị trường, lên tới 600 đồng cho mỗi hóa đơn và phí thuê bao hàng năm 1.000.000 đồng, khiến giá sản phẩm của họ vượt trội so với các đối thủ Trong khi các nhà cung cấp khác bán 500 hóa đơn chỉ với 300.000 đồng, MISA tính phí 1.250.000 đồng cho một năm sử dụng, điều này đã dẫn đến giảm sút sản lượng tiêu thụ, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng nhạy cảm với giá cả Dù nhiều doanh nghiệp phải giảm giá để kích cầu, MISA vẫn giữ nguyên mức giá cao, chỉ áp dụng các chương trình khuyến mãi nhỏ Ban lãnh đạo công ty giải thích rằng giá cao giúp duy trì phần mềm hoạt động ổn định và cập nhật các tính năng mới, đồng thời xây dựng kho lưu trữ hóa đơn lớn mạnh Hiện tại, MISA đang triển khai chính sách tặng 500 số hóa đơn cho doanh nghiệp thành lập trước 2018 và gói thuê bao 1.000.000 đồng cho doanh nghiệp mới từ 2019, cùng với chương trình triết khấu 10% cho khách hàng giới thiệu.
Trong bất kỳ thị trường nào, từ nhỏ đến lớn, đều xuất hiện đối thủ cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sự thay đổi về chính sách giá cả, quảng cáo hay sản phẩm mới có thể tác động lớn đến doanh nghiệp, buộc họ phải có chiến lược ứng phó phù hợp Đặc biệt trong thị trường hóa đơn điện tử, có hai loại đối thủ chính: những đối thủ có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và hóa đơn điện tử, và những đối thủ chưa có kinh nghiệm trong phần mềm kế toán nhưng chỉ cung cấp phần mềm hóa đơn điện tử.
- Đối thủ có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và hóa đơn điện tử
Phân tích thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của Công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
CTCP MISA tích cực triển khai các hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường và nâng cao doanh thu, với sự tham gia tích cực của các đại lý trong việc tìm kiếm khách hàng và hiểu biết nhu cầu địa phương Công ty đã xây dựng chính sách dùng thử sản phẩm hóa đơn điện tử để khách hàng có cơ hội trải nghiệm gần gũi nhất Đồng thời, MISA thực hiện quảng cáo qua truyền hình địa phương và phát tờ rơi để tiếp cận người tiêu dùng Từ 2015 đến 2018, hoạt động sản xuất kinh doanh hóa đơn điện tử của công ty đạt kết quả khả quan, với doanh thu đạt kế hoạch, mặc dù vẫn chưa thực sự nổi bật trong bối cảnh môi trường kinh doanh khó khăn.
Bảng 2.4: Kết quả HĐKD của CTCP MISA giai đoạn 2015-2018 Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Báo cáo tài chính các năm của CTCP MISA
Trong giai đoạn 2015-2018, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ổn định trong hoạt động kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử, với lợi nhuận sau thuế cao nhất đạt 250.453 triệu đồng vào năm 2018 Trong khi đó, lợi nhuận năm 2016 và 2017 chỉ tăng trưởng chậm, lần lượt đạt 110.345 và 185.184 triệu đồng Thành công này được tạo ra nhờ vào công tác quản lý và tổ chức hiệu quả, đáp ứng nhu cầu kinh doanh Bên cạnh đó, sự tiêu thụ hóa đơn điện tử đã có những chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao doanh thu và lợi nhuận Tuy nhiên, công ty vẫn đối mặt với một số thách thức, như lợi nhuận khác từ hoạt động kinh doanh giảm mạnh trong năm 2016 so với 2015 (chỉ đạt 108 triệu đồng), và mặc dù có sự tăng trưởng nhẹ vào năm 2018, khoảng cách vẫn còn lớn so với năm trước đó.
Năm 2015, doanh thu của công ty đạt 90 triệu đồng, giảm so với 177 triệu đồng trước đó Nguyên nhân một phần là do chính sách kinh doanh tập trung vào sản phẩm hóa đơn điện tử, cho thấy quy mô và hoạt động đầu tư của công ty đang ngày càng mở rộng Công ty cũng chủ động triển khai các hoạt động marketing và xúc tiến thương mại để tăng cường tiêu thụ sản phẩm.
Chính sách phát triển sản phẩm của công ty tập trung vào việc mở rộng kinh doanh hóa đơn điện tử, với mục tiêu phát triển bền vững trong dài hạn Sản phẩm hóa đơn điện tử đã chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu qua các năm, đặc biệt thị trường miền Bắc đóng góp 50% vào tổng doanh thu ba miền Hiện tại, công ty đã xây dựng được một mạng lưới khách hàng và đại lý rộng rãi trên toàn quốc.
Doanh thu theo thị trường
Bảng 2.5 : Doanh thu theo thị trường miền Bắc của công ty cổ phần MISA giai đoạn 2015 – 2018 Đơn vị : VNĐ
Nguồn : Báo cáo tài chính các năm của CTCP MISA
Thị trường tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của công ty đang mở rộng trên toàn quốc, đặc biệt phát triển mạnh mẽ tại các thành phố lớn và khu vực kinh tế trọng điểm.
- Miền Bắc : Hà Nội , Hải Phòng , Hải Dương , Bắc Giang , Bắc Ninh
- Miền Trung : Nghệ An – Thừa Thiên Huế , Đã Nẵng – Bình Định
Miền Bắc, với dân số khoảng 35 triệu người, chiếm 36% tổng dân số cả nước và có tốc độ đô thị hóa cao, là một thị trường đầy tiềm năng Nhu cầu của thị trường này rất lớn, tuy nhiên, công ty cổ phần MISA vẫn chưa khai thác hết cơ hội tại đây, khi mà các sản phẩm từ các đối thủ lớn như Viettel và BKAV vẫn chiếm ưu thế trên thị trường.
Tập khách hàng chủ yếu của công ty là : khối hành chính sự nghiệp , công ty thuộc lĩnh vực thương mại buôn bán , khối hộ cá thể
Sau 4 năm , hóa đơn điện tử Meinoivce của MISA chiếm 12% trên thị trường hóa đơn điện tử , nhà cung cấp đứng đầu là BKAV chiếm 30,35% , Viettel và VNPT lần lượt là 18,43% và 19% 20,22% còn lại thuộc về số công ty nhỏ lẻ còn lại Số lượng nhà cung cấp trên cả nước là 200 nhà cung cấp lớn nhỏ khác nhau Việc chiếm 12% thị trường là thấp so với 3 ông lớn là BKAV , Viettel , VNPT nhưng vượt trội hơn 196 đơn vị nhỏ lẻ khác
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong chính sách sản phẩm của Công ty Đối với lĩnh vực phần mềm, Công ty đặc biệt chú trọng đến các thuộc tính như độ linh hoạt, phần mềm nhẹ, dịch vụ chăm sóc và bảo trì tốt, cũng như đảm bảo an toàn bảo mật thông tin và nghiệp vụ đầy đủ theo đúng nghị định 119.
Phần mềm hóa đơn điện tử của MISA đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ theo Nghị Định 119 và Thông Tư 32, hỗ trợ mọi loại hóa đơn GTGT, hóa đơn bán hàng, tem, vé, thẻ, cùng với báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn và kê khai thuế cho cơ quan nhà nước Phần mềm còn tích hợp với các phần mềm kế toán và bán hàng, cho phép tra cứu hóa đơn trên Mobile và Tablet Đặc biệt, MISA là đơn vị duy nhất ứng dụng công nghệ Blockchain, đảm bảo an toàn bảo mật và chống giả mạo Khi kết nối với phần mềm kế toán MISA, doanh nghiệp có thể xuất hóa đơn và tự động hạch toán doanh thu Ngoài ra, phần mềm được phát triển theo tiêu chuẩn quốc tế Tier 3 và đạt các chứng chỉ an ninh thông tin ISO 27000, CSA Star trên môi trường Cloud, cùng với CMMI level 3.
Để duy trì thị trường hiện tại và mở rộng thị trường mới, công ty đã đầu tư vào việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, nhằm đảm bảo quá trình phân phối sản phẩm diễn ra nhanh chóng và hiệu quả Hiện tại, công ty đang tích cực phát triển kênh phân phối bằng cách mở rộng mạng lưới đại lý trên toàn quốc.
Các kênh phân phối mà công ty đã chọn bao gồm :
Tiêu thụ trực tiếp là kênh phân phối ngắn, nơi sản phẩm được bán trực tiếp cho khách hàng mà không qua trung gian Công ty thực hiện phân phối sản phẩm thông qua hợp đồng cung ứng và đội ngũ bán hàng trực tiếp, sử dụng các phương thức như Fax, điện thoại, hoặc đơn đặt hàng trực tiếp từ khách hàng Đội ngũ bán hàng không chỉ bán sản phẩm mà còn giới thiệu chúng đến khách hàng.
Tiêu thụ gián tiếp là hình thức phân phối sản phẩm dài, trong đó nhà sản xuất cung cấp hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua các trung gian như bán buôn và đại lý Kênh phân phối gián tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường của Công ty tại các tỉnh và thành phố.
Trong giai đoạn 2015-2018, Ban lãnh đạo và tập thể CBCNV của công ty cổ phần MISA đã nỗ lực đáng kể, tuy nhiên, hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử vẫn gặp nhiều hạn chế và chưa đạt hiệu quả như mong đợi.
Bảng 2.6: Tỷ suất lợi nhuận mặt hàng HDDT của CTCP MISA giai đoạn
Tỷ suất lợi nhuận (DT) 26,25 26,09 27,31 31,38
Tỷ suất lợi nhuận (CP) 41,4 43,9 43,59 46,04
Nguồn : Báo cáo tài chính các năm của CTCP MISA
Chi phí hoạt động kinh doanh là tổng số tiền mà công ty chi cho sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên thị trường Theo bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, chi phí này đã tăng liên tục qua các năm Cụ thể, năm 2016 tăng 16,05% so với 2015, tương đương 34.722 triệu đồng; năm 2017 tăng 69,25% so với 2016, tương đương 173.806 triệu đồng; và năm 2018 tăng 28,03% so với 2017, tương đương 119.095 triệu đồng Sự gia tăng này có thể được giải thích là do công ty đã đầu tư mạnh vào quảng bá sản phẩm sau khi ra mắt vào năm 2015, đặc biệt là năm 2017 khi chi phí cho quảng cáo và thuê địa điểm lên tới 173.806 triệu đồng, cho thấy sự quyết tâm của công ty trong việc đưa sản phẩm phần mềm đến gần hơn với người tiêu dùng.
Lợi nhuận kinh doanh là số tiền mà công ty thu được sau khi trừ tất cả chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh Năm nay, lợi nhuận đã có sự biến động đáng kể.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Công ty đã không ngừng mở rộng quy mô hoạt động với tổng nguồn vốn tăng từ 324.919.184.230 đồng năm 2015 lên 604.567.065.258 đồng năm 2018, gấp đôi chỉ trong 4 năm Để đạt được điều này, công ty chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý và công nhân viên có kinh nghiệm, đồng thời cải tiến công nghệ trong kinh doanh Kết quả là doanh thu từ sản phẩm hóa đơn điện tử liên tục tăng trưởng, với doanh thu năm 2016 tăng 23,99% so với 2015, năm 2017 tăng 60,33% so với 2016, và năm 2018 tăng 17,7% so với 2017.
Hệ thống đại lý của chúng tôi trải dài khắp miền Bắc, với chính sách chiết khấu hấp dẫn nhằm khuyến khích đại lý giới thiệu khách hàng Cụ thể, cộng tác viên nhận chiết khấu 30% cho mỗi khách hàng, trong khi đó, đại lý được hưởng chiết khấu 50% trên tổng giá trị đơn hàng.
Sản phẩm ngày càng hoàn thiện với chất lượng vượt trội, liên tục cập nhật tính năng mới, bao gồm cả phiên bản Website và Mobile, giúp việc xuất hóa đơn trở nên dễ dàng cho kế toán Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh mà còn đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ lĩnh vực hành chính sự nghiệp đến hộ cá thể, phục vụ cả khách hàng khó tính lẫn dễ tính.
Công ty đã đạt được hiệu quả trong việc phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử tại thị trường miền Bắc, mang lại lợi nhuận cho công ty kể từ năm 2015.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Mặc dù được sự hỗ trợ của nhà nước và Tổng cục Thuế, nhiều địa bàn nhỏ vẫn không muốn triển khai hóa đơn điện tử, bất chấp hạn cuối chuyển đổi từ hóa đơn giấy sang hóa đơn điện tử ở miền Bắc là 1/11/2019 Các chi cục thuế tỉnh gây khó khăn cho khách hàng bằng cách cho phép in thêm hóa đơn giấy, điều này tốn kém và ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp Số lượng nhân viên bán hàng chỉ có 40 người, dẫn đến chậm trễ trong hỗ trợ khách hàng, gây ra phản hồi tiêu cực và làm mất uy tín công ty Thị trường sản phẩm chưa phát triển rộng rãi, hoạt động marketing yếu kém, khiến số lượng khách hàng mới và khu vực thị trường mới tăng trưởng chậm, trong khi khách hàng quen thuộc vẫn chiếm tỷ trọng lớn.
Mặc dù nằm trong top các doanh nghiệp cung cấp hóa đơn điện tử hàng đầu tại Việt Nam, MISA vẫn còn khoảng cách lớn với đối thủ BKAV BKAV, với nhiều năm kinh nghiệm, đã hoàn thiện phần mềm của mình với tính năng nổi trội và giá cả hợp lý, giữ vị trí số 1 về thị phần hóa đơn điện tử Trong khi đó, sản phẩm hóa đơn điện tử của MISA, ra mắt cách đây 4 năm, phát triển chậm và thường gặp lỗi, gây khó khăn cho khách hàng Phiên bản website của MISA còn thô sơ và khó sử dụng Hơn nữa, công ty chưa đầu tư nghiên cứu thị trường sâu sắc và thiếu kinh nghiệm trong việc phát triển và thâm nhập vào các thị trường mới.
Về hiệu quả , hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử của
Công ty cổ phần MISA hiện chưa đạt được mức lợi nhuận cao và thiếu tính ổn định, với xu hướng giảm tỷ suất lợi nhuận Nguyên nhân chủ yếu là do việc tối ưu hóa nguồn lực, chính sách giá cả và phân phối sản phẩm chưa hiệu quả, dẫn đến chi phí sản xuất gia tăng đáng kể.
CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
Quan điểm , định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công
tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Trong thời gian tới, Công ty sẽ tiếp tục giữ nguyên thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu đã xác định từ đầu Do đó, trong báo cáo phương hướng hoạt động kinh doanh năm 2018, Công ty đã đưa ra những quan điểm phát triển thương mại rõ ràng.
- Tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên cả 3 lĩnh vực là chất lượng, giá cả và phương thức bán hàng.
- Tăng năng suất lao động của nhân viên
- Không ngừng cải tiến và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO.
3.1.2 Định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của Công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Hóa đơn điện tử sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc từ ngày 1/11/2020, do đó, công ty MISA cần nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường để không bị tụt lại phía sau so với các nhà cung cấp lớn khác Để đạt được điều này, công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm, tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng, đồng thời đưa ra mức giá và chiết khấu hợp lý Việc đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tăng cường các hoạt động xúc tiến hỗn hợp và tối ưu hóa hoạt động phân phối sản phẩm cũng là những yếu tố quan trọng giúp MISA duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực hóa đơn điện tử tại khu vực phía Bắc và mở rộng ra thị trường lớn hơn.
Bảo trì định kỳ và hỗ trợ phần mềm giúp hệ thống hoạt động liên tục và hiệu quả Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm, đáp ứng đúng nhu cầu và nghiệp vụ của họ Ngoài ra, chúng tôi phát triển các tính năng mới, như khả năng xem hóa đơn trên di động, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi Đặc biệt, chúng tôi cung cấp đa dạng mẫu hóa đơn để khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
- Về thị trường tiêu thụ
Để duy trì và tăng cường doanh thu từ hoạt động tiêu thụ hóa đơn điện tử, các chi nhánh, đại lý và khách hàng cộng tác viên tại miền Bắc cần kết hợp với việc tìm kiếm các đại lý tiêu thụ sản phẩm khác ở các tỉnh, thành phố ngoài Hải Dương, Hà Nội và Thanh Hóa.
Công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường để mở rộng hoạt động, đưa sản phẩm hóa đơn điện tử đến các tỉnh ngoài khu vực miền Bắc Nếu có điều kiện, việc mở thêm chi nhánh ở những tỉnh có hiệu quả tiêu thụ tốt sẽ giúp quy mô công ty ngày càng lớn mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Tăng cường các chương trình khuyến mãi về cả tần suất lẫn giá trị cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
Để nâng cao hiệu quả truyền thông, doanh nghiệp cần chú trọng hơn đến việc cung cấp thông tin cho khách hàng, giúp họ nắm bắt kịp thời các thông tin quan trọng Đặc biệt, việc đưa hóa đơn điện tử vào danh sách lựa chọn sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình quyết định mua sắm.
Chúng tôi đang tích cực thúc đẩy công tác hỗ trợ bán hàng, đặc biệt là cho các đại lý, nhằm gia tăng sự nhận biết của khách hàng về hóa đơn điện tử MeInvoice Mục tiêu là xây dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm đến người khác.
Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá ở phần 2, cùng với những định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, CTCP MISA đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thương mại cho sản phẩm hóa đơn điện tử.
3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người đóng vai trò then chốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi công ty, trong đó có MISA Để sản phẩm đạt chất lượng cao và thâm nhập hiệu quả vào thị trường, trình độ và kỹ năng của nhân viên là yếu tố quyết định Vì vậy, chiến lược nhân sự được MISA xem là ưu tiên hàng đầu Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên là cần thiết để phát triển hóa đơn điện tử.
Chất lượng đóng vai trò quyết định trong sự tồn tại và phát triển của hóa đơn điện tử cũng như MISA trên thị trường Để nâng cao nhận thức của cán bộ nhân viên về chất lượng, công ty cần triển khai các biện pháp tuyên truyền tích cực, như tổ chức lớp học về quy trình chất lượng và cung cấp hướng dẫn để nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Để nâng cao chất lượng trong công tác tuyển dụng, MISA cần chú trọng vào việc tuyển đúng người đúng việc Quy trình thi tuyển cho cán bộ công nhân viên phải được tổ chức một cách khách quan và nghiêm túc, nhằm đảm bảo sự công bằng và hiệu quả trong việc lựa chọn nhân sự.
MISA cần duy trì công tác đào tạo hiệu quả cho cán bộ nhân viên thông qua các hình thức phù hợp với từng đối tượng Đào tạo mới được áp dụng cho nhân viên mới hoặc những người chưa có kỹ năng, trong khi đào tạo lại hướng đến những nhân viên đã có trình độ nhưng cần chuyển đổi nghề nghiệp Đồng thời, MISA nên tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ có tri thức cao, giảm dần số lượng nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Tạo môi trường thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo và nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, từ đó đạt được sự hoàn thiện trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
MISA cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và triển khai các chính sách hiệu quả để giữ chân đội ngũ cán bộ công nhân viên có năng lực, nhằm khắc phục tình trạng chảy máu chất xám đang diễn ra phức tạp.
MISA không chỉ chú trọng đến lương thưởng và chế độ đãi ngộ, mà còn tổ chức các chương trình nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Điều này giúp tạo cơ hội cho họ thăng tiến vào các vị trí cao hơn trong công ty, phù hợp với năng lực và tiềm năng của từng cá nhân.
3.2.2 Nâng cao chất lượng mặt hàng và dịch vụ
Trong thời đại hiện nay, khách hàng ngày càng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm có chất lượng và dịch vụ tốt Đặc biệt, chất lượng phần mềm, nhất là hóa đơn điện tử, đóng vai trò quan trọng trong doanh thu của MISA, vì đây là một trong những sản phẩm chủ lực Để xây dựng một hệ thống quy trình chất lượng hiệu quả, MISA cần thực hiện các bước cần thiết nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện kiểm soát chất lượng thường xuyên là rất quan trọng trong doanh nghiệp, thông qua việc theo dõi và kiểm tra các hoạt động Điều này giúp phòng ngừa và khắc phục những vấn đề có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Để kiểm soát hiệu quả các hoạt động thiết kế và sản xuất, cần chuẩn bị và xác định các tài liệu cần thiết nhằm giảm thiểu lỗi trong quá trình gia công phần mềm và các hoạt động liên quan.
Chất lượng quy trình được xác định bởi chất lượng sản phẩm, năng suất lao động và khả năng thu hút đối tác Vai trò của ISO và CMMi đối với doanh nghiệp là chuẩn hóa và quốc tế hóa, trong đó chất lượng đóng vai trò then chốt.
3.2.3 Giảm giá thành mặt hàng phần mềm
Giá thành sản phẩm bao gồm tổng giá trị của các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, nhân công và công nghệ sản xuất Dựa vào giá thành này, doanh nghiệp có thể xác định giá bán hợp lý trên thị trường.
Giá bán sản phẩm phần mềm ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng Để hạ giá bán, MISA cần tìm phương pháp giảm chi phí sản xuất.
Để nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm nguyên vật liệu, doanh nghiệp cần cải tiến máy móc, trang thiết bị theo hướng hiện đại và áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật Việc nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên và bố trí công việc phù hợp với năng lực của từng cá nhân cũng là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Một số kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước
Hóa đơn điện tử đang trở thành một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp và cơ quan thuế Nhà nước cần thúc đẩy phát triển và ứng dụng hóa đơn điện tử để nâng cao hiệu quả quản lý thuế và hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.
- Đảm bảo về sở hữu trí tuệ , an toàn thông tin
Việt Nam cần xây dựng hành lang pháp lý vững chắc cho thương mại và xuất khẩu phần mềm, đồng thời chú trọng đến việc thực thi luật bản quyền cho sản phẩm phần mềm Thực thi nghiêm chỉnh các quy định về bản quyền không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp phần mềm trong nước mà còn tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, thu hút đầu tư từ các doanh nghiệp nước ngoài vào lĩnh vực này.
- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và phát triển phần mềm
MISA, giống như nhiều công ty phần mềm khác, thường xác định mục tiêu thông qua việc tự nghiên cứu và tìm kiếm thị trường Điều này dẫn đến kết quả nghiên cứu thường mang tính chủ quan Hơn nữa, việc thuê chuyên gia có thể gây tốn kém cho các doanh nghiệp phần mềm.
MISA và các doanh nghiệp phần mềm cần sự hỗ trợ và đầu tư từ Nhà nước cùng các tổ chức, hiệp hội để cung cấp thông tin chính xác Điều này giúp doanh nghiệp có được những đánh giá, nhận định và dự báo về các lĩnh vực tiềm năng, từ đó dễ dàng tiếp cận và phát triển.
Nâng cao hoạt động của quỹ nghiên cứu và hỗ trợ quảng bá , tiếp thị phát triển thị trường cho các doanh nghiệp
Đa dạng hóa , chuyên môn hóa các kênh thông tin xúc tiến cho doanh nghiệp phần mềm và ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam
Tăng cường năng lực của các cơ quan quản lý nhà nước trong việc hỡ trợ tìm kiếm , nghiên cứu và phát triển thị trường phần mềm
- Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực cho ngành công nghiệp phần mềm
Hệ thống cơ sở đào tạo nhân lực công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong ngành phần mềm, với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp và Nhà nước Đào tạo nhân lực không chỉ tập trung vào việc cung cấp đủ số lượng nhân viên kỹ thuật và lập trình, mà còn cần chú trọng đến việc phát triển đội ngũ quản lý, nâng cao năng lực quản lý và tố chất lãnh đạo của họ.
- Tăng cường hạ tầng viễn thông – Internet cho công nghiệp phần mềm
Đầu tư vào công nghệ hiện đại và phát triển hạ tầng viễn thông là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành công nghiệp phần mềm Việc cải thiện chất lượng đường truyền và cung cấp giá cước ưu đãi cho các khu công nghiệp phần mềm sẽ thu hút nhiều doanh nghiệp có doanh thu cao từ gia công phần mềm và dịch vụ nước ngoài Ngoài ra, nghiên cứu cũng cho phép thiết lập các cổng kết nối trực tiếp giữa một số khu công nghiệp phần mềm trọng điểm và hệ thống Internet quốc tế.
3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam ( VINASA) và Hội tin học Việt Nam ( VAIP)
- Triển khai chiến lược tiếp cận thị trường châu Âu và mở rộng quan hệ với các quốc gia có ngành công nghiệp phần mềm phát triển
Hội cần tăng cường sự chú ý từ các tổ chức hiệp hội khác như hội tin học ngân hàng và hội tin học xây dựng, nhằm thu hút các doanh nghiệp có khả năng tiếp cận, khai thác và phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của các hiệp hội này.
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Những nội dung mà khóa luận đã làm được
Khóa luận đã áp dụng lý thuyết phát triển thương mại để phân tích hoạt động thương mại của CTCP MISA tại thị trường miền Bắc trong giai đoạn 2016-2018 Qua đó, bài viết đưa ra những đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty trong tương lai.
Những nội dung mà khóa luận chưa làm được
Việc tiếp cận các bộ phận , đặc biệt bộ phận kế toán chưa nhiều , việc lấy số liệu còn khó khăn
