(Luận văn đại học thương mại) phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử meinvoice vn của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền bắc

TÓM LƯỢC Về lý thuyết , đề tài tập hợp lý thuyết phát triển thương mại mặt hàng , hệ thống tiêu đánh giá phát triển thương mại làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn cho vấn đề phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc , đề tài phát vấn đề : Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng công ty , ý nghĩa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử … Qua đề tài đưa thành tựu hạn chế công ty hoạt động phát triển thương mại hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc Trên sở đề tài đưa quan điểm , định hướng , đề xuất giải pháp kiến nghị với nhà nước cho hoạt động phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc công ty Cổ phần MISA i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa Kinh tế - Luật trường Đại học Thương Mại đồng ý giáo viên hướng dẫn ThS Thái Thu Hương , em thực nghiên cứu đề tài : Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.Vn Công ty Cổ phần MISA thị trường miền Bắc ” Lời , em xin gửi tới ThS Thái Thu Hương lời biết ơn chân thành sâu sắc người tận tình , chu đáo , trực tiếp hướng dẫn , giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp đại học Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Luật giảng dạy , truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập , nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Thương Mại Cuối , em xin cảm ơn gia đình , bạn bè ln giúp đỡ , động viên , cổ vũ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp đại học Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Vì , em mong nhận góp ý Q thầy giáo bạn để khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội , ngày 19 tháng năm 2019 Sinh viên Cao Xuân Hà ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan .2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng , mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu : .5 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ MEINVOICE.VN 1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại .7 1.1.2 Nội dung phát triển thương mại 1.1.3 Bản chất mặt hàng hóa đơn điện tử 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử 1.2.1 Đặc điểm , phân loại hóa đơn điện tử .9 1.2.2 Bản chất phát triển thương mại mặt hàng 10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử 11 1.3 Nội dung nguyên lý phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử 13 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử 13 1.3.2 Các sách phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử 15 CHƯƠNG : THƯC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 17 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 17 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 17 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 18 2.2 Phân tích thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 22 2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 22 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc .27 2.3.1 Thành công .27 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 27 CHƯƠNG : CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .29 3.1 Quan điểm , định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 29 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 29 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 29 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 30 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 30 3.2.2 Nâng cao chất lượng mặt hàng dịch vụ .31 3.2.3 Giảm giá thành mặt hàng phần mềm .32 3.2.4 Tăng cường hoạt động Marketing hỗn hợp 32 3.3 Một số kiến nghị 33 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 33 3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam ( VINASA) Hội tin học Việt Nam ( VAIP) 34 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Trình độ người lao động CTCP MISA Hà Nội giai đoạn 2015-2018 18 Bảng 2.2: Thực trạng thâm niên cơng tác, theo nhóm tuổi 19 Bảng 2.3: Cơ cấu vốn điều lệ ngày 31/12/2018 20 Bảng 2.4: Kết HĐKD CTCP MISA giai đoạn 2015-2018 23 Bảng 2.5 : Doanh thu theo thị trường miền Bắc công ty cổ phần MISA giai đoạn 2015 – 2018 .24 Bảng 2.6: Tỷ suất lợi nhuận mặt hàng HDDT CTCP MISA giai đoạn 2015-2018 26 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CTCP Công ty cổ phần NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn HDDT Hóa đơn điện tử CBCNV Cán công nhân viên vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Đứng trước bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng yêu cầu đổi cách mạng công nghiệp 4.0 , kinh tế số trở thành hướng tất yếu Việt Nam nói riêng với nước khu vực Đơng Nam Á nói chung Công nghệ số coi trọng tâm phát triển hình thức kinh tế truyền thống bão hịa ; đặc biệt , phát triển cơng nghệ số giúp doanh nghiệp thâm nhập sâu vào chuỗi cung ứng toàn cầu , mở rộng thị trường , tăng suất đồng thời giảm bớt chi phí kinh doanh Hiện doanh nghiệp nước gặp nhiều vấn đề việc sử dụng hóa đơn giấy Yếu tố chi phí chắn vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Chi phí việc sử dụng hóa đơn bao gồm khoản phí phí mua hóa đơn ( hóa đơn có giá 240.000 đồng ) , phí chuyển phát nhanh dành cho khách hàng xa ( 35.000 – 40.000 đồng cho lần chuyển phát ) , phí xây dựng , mở rộng kho lưu trữ hóa đơn Bên cạnh cịn có phí phát sinh tiền phạt lần bị hỏng , , cháy hóa đơn 6.000.000 – 18.000.000 đồng Một doanh nghiệp phải bỏ từ 1.000.000 đồng năm hàng chục triệu đồng để mua hóa đơn , tốn Bên cạnh cịn thường xảy sai phạm hóa đơn mua bán , sử dụng hóa đơn ma để cân đối tài doanh nghiệp gây thất thoát hàng tỉ đồng tiền thuế Vì để thắt chặt tiền thuế giảm thiểu tối đa chi phí cho doanh nghiệp , hội nhập công nghiệp 4.0 , nhà nước ban hành nghị định 119/2018/NĐ-CP việc áp dụng hóa đơn điện tử , 1/11/2020 bắt buộc cho doanh nghiệp lĩnh vực nước Thị trường hóa đơn điện tử trở nên náo nhiệt hết sau ban hành nghị định bắt buộc 119/2018/NĐ-CP Là phần mềm có nghiệp vụ xuất hóa đơn , khơng có q nhiều u cầu cầu kì nghiệp vụ kế tốn tài phần mềm kế toán hay phần mềm quản trị , nhà cung cấp bé cần thuê kỹ thuật viên trình độ viết phần mềm hóa đơn điện tử vịng tháng với đầy đủ tính tiện ích phầm mềm Đó hội tốt cho nhà cung cấp bé mở rộng quy mơ cơng ty , nhà cung cấp lớn có thêm nguồn doanh thu Và nắm bắt thực tế thị trường xu hướng đại , năm 2015 , công ty Cổ phần MISA cho phát hành sản phẩm hóa đơn điện tử MeInvoice.vn – phần mềm hóa đơn điện tử , tích hợp với phần mềm kế toán đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quan thuế quy định Ngoài , LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MeInvoice.vn MISA đơn vị tích hợp ứng dụng BlockChain an toàn bảo mật, mang lại yên tâm cho khách hàng không sợ lộ thông tin bị đánh cắp thông tin MeInvoice.vn phù hợp triển khai cho tất doanh nghiệp có quy mơ từ nhỏ đến lớn thuộc loại hình , lĩnh vực Trong thời gian qua công ty Cổ phần MISA trọng đẩy mạnh hoạt động thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử , chưa thật hiệu Phần mềm khó đến tay người tiêu dùng giá đắt , phần mềm khơng có q nhiều khác biệt so với nhà cung cấp khác Bên cạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng bị phản hồi tiêu cực từ trước nên người tiêu dùng dè chừng việc sử dụng phần mềm cơng ty , họ sợ rơi vào tình sau mua cần hỗ trợ gọi khơng nghe không giúp , hoạt động bán hàng nhân viên cịn đội ngũ bán hàng cịn chưa có nhiều kinh nghiệm Với vai trò nhà cung cấp lớn cạnh tranh thị trường hóa đơn điện tử , MISA khơng có chiến lược phát triển sản phẩm tốt , bị tụt hậu , bị bỏ xa thị trường hóa đơn điện tử Nhận thấy tầm quan trọng phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử , với thời gian thực tập Công ty cổ phần MISA , em định lựa chọn đề tài “ Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn Công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc ” để làm luận văn tốt nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Hồ Thị Thiên Lý (2018) , Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS công ty cổ phần MISA thị trường nội địa , khóa luận tốt nghiệp ,Khoa kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đề tài nhấn mạnh tính ứng dụng , tính đột biến tính cần thiết sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS , phân tích điểm yếu điểm mạnh đưa giải pháp phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thị trường nội địa Nhưng số liệu chưa rõ ràng , chưa thể rõ cạnh tranh MISA công ty đối thủ Nguyễn Thị Tuyết (2009), Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng thép thị trường miền Bắc khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng thép , sử dụng phương pháp nghiên cứu điều tra, vấn, phân tích thống kê,…để làm rõ thực trạng doanh nghiệp ngành thép Về mặt hạn chế nói mặt thành cơng hạn chế chung chung Mai Thị Anh ( 2009 ) , khóa luận tốt nghiệp , Phát triển thương mại sản phẩm sữa nhập thị trường miền Bắc , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đề tài phân tích vấn đề cịn tồn đọng cách sâu sắc , nói lên nhu cầu thiết yếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cần phải nhập sản phẩm sữa , đồng thời đưa kiến nghị với nhà nước sách quản lý mặt hàng sữa nhập để phát triển thương mại mặt hàng Phạm Thị Bích Phượng ( 2018 ) , khóa luận tốt nghiệp , Phát triển thương mại sản phẩm gạch men công ty cổ phần Trúc Thôn thị trường miền Bắc , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Khóa luận có kết cấu nội dung gồm ba chương bao gồm giới thiệu sở lý luận phát triển thương mại sản phẩm gạch men , thực trạng phát triển thương mại sản phẩm gạch men công ty cổ phần Trúc Thôn đề xuất số giải pháp giúp phát triển thương mại sản phẩm gạch men thị trường miền Bắc Mặt hạn chế khóa luận chưa đánh giá chi tiết phát triển thương mại sản phẩm gạch men Công ty cổ phần Trúc Thôn tính hiệu Đồn Thanh Hoa (2011) , luận văn tốt nghiệp , Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa công ty TNHH thiết bị phòng cháy chữa cháy Hà Nội , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đề tài tác giả trình bày sở lý luận vấn đề hệ thống tiêu đánh giá thực trang hoạt động sản xuất kinh doanh công ty , đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa Các cơng trình kể đạt mục tiêu nghiên cứu đề khai thác nội dung liên quan đến lý luận phát triển thương mại mặt hàng sử dụng khóa luận Tuy nhiên sau tìm hiểu , chưa có đề tài sâu vào nghiên cứu hoạt động thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử , từ đưa định hướng để phát triển mặt hàng , cụ thể công ty cổ phần MISA Do em lựa chọn đề tài “ Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Từ tính cấp thiết lý luận tính thực tiễn , với tìm hiểu sau thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần MISA , em định lựa chọn đề tài “ Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc ” Đề tài khóa luận nhằm trả lời câu hỏi sau : Về mặt lý luận : - Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử liên quan đến khái niệm ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hệ thống tiêu sử dụng để đánh giá hiệu phát triển thương mại mặt hàng ? - Những nhân tố ảnh hưởng tới trình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử ? Từ , lấy chúng làm sở để sâu nghiên cứu phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc Về thực tiễn : Đề tài phải giải vấn đề đặt bao gồm : - Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc công ty năm lại ? - Cụ thể thực trạng quy mơ sản phẩm ? chất lượng ? Hiệu đạt đến đâu ? - Đâu thành công , tồn phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc ? Những nguyên nhân đưa đến thành tựu hạn chế ? - Từ đề xuất giải pháp để phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Từ việc xác lập đề tài mặt lý thuyết thực tiễn em tiến hành thực đề tài nêu Đối tượng , mục tiêu phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Hoạt động phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Meinvoice.Vn công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc b Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung chủ yếu vào mục tiêu sau :  Mục tiêu lý luận Về mặt lý luận , đề tài tập hợp , hệ thống lại lý thuyết để làm rõ vấn đề liên quan đến phát triển thương mại hóa đơn điện tử Cụ thể mô tả sản phẩm , làm rõ chất phát triển thương mại sản phẩm , vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại xây dựng hệ thống tiêu chí , tiêu đánh giá kết phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm  Mục tiêu thực tiễn Trên sở lý luận , đề tài đề cập vấn đề thực tiễn đặt công ty : Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử công ty Phát mặt tốt chưa tốt , hoạt động công ty triển khai , có kết , hiệu kinh doanh Chỉ thành công , tồn nguyên nhân tồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh để kích cầu sản phẩm , sản phẩm hóa đơn điện tử MISA không giảm giá , thêm sách khuyến nhỏ để thu hút khách hàng Lý giải phần mềm đắt , HĐQT trả lời họ bán giá cao để có tiền trì phần mềm hoạt động liên tục , không xảy lỗi vặt q trình sử dụng Bên cạnh phí để cập nhật , làm tính để phù hợp với nhu cầu thị trường vào thời điểm , đồng thời để xây dựng kho lưu trữ hóa đơn lớn mạnh để ln có đủ chỗ lưu hóa đơn Những sách công ty chạy doanh nghiệp thành lập từ 2018 trở trước tặng 500 số hóa đơn , doanh nghiệp thành lập từ 2019 gói năm thuê bao 1.000.000 đồng , bên cạnh giới thiệu khách hàng cho MISA triết khấu 10% tổng giá trị sản phẩm Về mức độ cạnh tranh , Trong thị trường dù nhỏ hay lớn có xuất đối thủ cạnh tranh tham gia nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Sự thay đổi sách giá, quảng cáo hay đưa sản phẩm làm ảnh hưởng tới doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải có hành động đối phó lại Đối với thị trường hóa đơn điện tử , có loại đối thủ đối thủ có kinh nghiệm lĩnh vực phần mềm kế tốn hóa đơn điện tử đối thủ chưa có kinh nghiệm lĩnh vực phần mềm kế tốn có phần mềm hóa đơn điện tử Cụ thể : - Đối thủ có kinh nghiệm lĩnh vực phần mềm kế toán hóa đơn điện tử Là cơng ty có tên tuổi thương hiệu lớn , phát triển tồn 20 năm , đội ngũ nhân lực đông đảo , có văn phịng đại diện chi nhánh trải dài khắp tỉnh thành nước , triển khai thành cơng phần mềm kế tốn ( phần mềm mà cơng ty làm yêu cầu trình độ nhân lực cao ) tồn quốc , phần mềm hóa đơn điện tử đa dạng , tiện ích giá cạnh tranh , chiếm thị phần lớn, tích hợp phần mềm hóa đơn điện tử với phần mềm kế toán để dễ dàng hạch toán doanh thu , điển hình cơng ty BKAV , nhà cung cấp chiếm 30,35% nhà cung cấp khác nằm nhóm 20,22% Nhược điểm đối thủ họ khơng có tích hợp ứng dụng BlockChain an tồn bảo mật , điều gây rủi ro cho khách hàng bị liệu , hóa đơn tương lai - Đối thủ chưa có kinh nghiệm lĩnh vực kế tốn cung cấp hóa đơn điện tử Đây dạng đối thủ đa dạng , có cơng ty lớn Viettel , VNPT chiếm thị phần 18,43% 19% hay từ nhỏ EFY , VIETTAK nằm nhóm 20,22% thị phần , đặc điểm công ty nắm bắt xu hướng tốt , bán với giá thành cực rẻ để thu hút khách hàng Đối thủ dạng 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lấy giá để thu hút khách hàng , nhược điểm công ty mạnh phần mềm , thuê kĩ thuật viết riêng , nên có khó khăn q trình sử dụng phần mềm hỗ trợ , gây ức chế khách hàng sử dụng b Nhân tố vĩ mô Bất doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thị trường phải chịu điều chỉnh luật pháp, cụ thể luật Luật Thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật đấu thầu Riêng kinh doanh mặt hàng phần mềm nói chung hóa đơn điện tử nói riêng nhà nước có nhiều văn pháp luật quy định, hướng dẫn sản xuất kinh doanh Luật công nghệ thông tin 2006 67/2006/QH11 ban hành để khuyến khích đầu tư cho lĩnh vực cơng nghệ thơng tin , doanh nghiệp công nghệ thông tin  sẽ nhà nước ưu tiên dành khoản ngân sách nhà nước để ứng dụng công nghệ thông tin số lĩnh vực thiết yếu, tạo lập công nghiệp công nghệ thông tin phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin Chính phủ ban hành Nghị số 41/NQ-CP về sách ưu đãi thuế thúc đẩy việc phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam Hệ thống sách thuế hiện đã có nhiều sách ưu đãi, hỗ trợ cho phát triển ngành công nghệ thông tin. Để thêm nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp công nghệ thông tin, đẩy mạnh thu hút đầu tư phục vụ cho phát triển công nghệ thông tin theo mục tiêu đặt điều kiện hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, Quốc hội, Chính phủ thấy cần thiết phải có thêm sách hỗ trợ, có sách ưu đãi thuế nhằm thúc đẩy ứng dụng phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam Cụ thể giảm 50% số thuế thu nhập cá nhân phải nộp thu nhập từ tiền lương, tiền công cá nhân nhân lực công nghệ cao làm việc lĩnh vực công nghệ thông tin; dịch vụ công nghệ cao lĩnh vực công nghệ thông tin, quản lý hoạt động công nghệ cao lĩnh vực công nghệ thông tin; vận hành thiết bị, dây truyền sản xuất sản phẩm công nghệ cao lĩnh vực công nghệ thông tin; quản lý an tồn hệ thống thơng tin 2.2 Phân tích thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc  Về doanh thu Để mở rộng, phát triển thị trường, CTCP MISA tích cực hoạt động marketing để phát huy tối đa hiệu kinh doanh Các đại lý tích cực tham gia việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường, tìm hiểu nhu cầu địa họ để phản 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hồi lại cho Công ty nhằm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu thị trường Cơng ty xây dựng sách cho dùng thử sản phẩm để khách hàng có bước tiếp cận gần gũi với sản phẩm hóa đơn điện tử Mặt khác, Công ty thực chương trình quảng cáo phát truyền hình tỉnh, huyện; sử dụng tờ rơi để tiếp cận với người tiêu dùng Trong giai đoạn 2015-2018, nhìn chung hoạt động sản xuất kinh doanh hóa đơn điện tử công ty đạt kết khả quan Một số tiêu chủ yếu doanh thu đạt kế hoạch song với điều kiện mơi trường khó khăn kết chưa thực vượt trội Bảng 2.4: Kết HĐKD CTCP MISA giai đoạn 2015-2018 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 Tổng tài sản 324.919 391.890 604.567 704.587 Tổng doanh thu 340.985 422.809 677.892 797.900 Chi phí sản xuất 216.256 250.978 424.784 543.879 LN từ HĐKD 99.486 122.603 231.527 304.654 LN khác 177 69 73 90 LN trước thuế 99.559 122.673 231.704 304.587 LN sau thuế 89.541 110.345 185.184 250.453 Nguồn: Báo cáo tài năm CTCP MISA Trong giai đoạn 2015-2018 , hoạt động kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử cơng ty bắt đầu có lãi có xu hướng tăng dần qua năm Năm 2018 năm công ty đạt mức lợi nhuận sau thuế cao 250.453 triệu đồng năm , lợi nhận năm 2016 2017 tăng triển chậm 110.345 185.184 triệu đồng Để đạt thành nhờ cơng tác quản lý , tổ chức Công ty ổn định , phù hợp đáp ứng nhu cầu kinh doanh Ngoài , tình hình tiêu thụ hóa đơn điện tử năm gần có chun biến tích cực góp phần nâng cao doanh thu lợi nhuận công ty Tuy nhiên bên cạnh cịn số điểm hạn chế lợi nhuận khác HDKD vào năm 2016 bị giảm nhiều so với 2015 ( 108 triệu đồng ) , 2018 tăng chút khoảng cách lớn với năm 2015 ( 90 so với 177 triệu đồng ) Điều phần sách kinh doanh Công ty trọng nhiều vào hoạt động kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử , điều cho thấy hoạt động đầu tư ,quy mô kinh doanh công ty ngày mở 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rộng Công ty chủ động tiến hành hoạt động marketing , xúc tiến thương mại để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Về sách phát triển sản phẩm , chiến lược phát triển chung dài hạn công ty trọng tâm phát triển kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử rộng rãi Bởi , sản phẩm hóa đơn điện tử tiêu thu qua năm chiếm tỷ trọng lớn Trong , doanh thu công ty từ thị trường miền Bắc chiếm tỷ trọng lớn 50% tổng doanh thu ba miền Đến , Công ty có nhiều khách hàng đại lý toàn quốc  Doanh thu theo thị trường Bảng 2.5 : Doanh thu theo thị trường miền Bắc công ty cổ phần MISA giai đoạn 2015 – 2018 Đơn vị : VNĐ Nguồn : Báo cáo tài năm CTCP MISA Thị trường tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty phát triển rộng khắp nước tiêu thụ mạnh thành phố lớn gắn với vùng kinh tế trọng điểm : - Miền Bắc : Hà Nội , Hải Phòng , Hải Dương , Bắc Giang , Bắc Ninh - Miền Trung : Nghệ An – Thừa Thiên Huế , Đã Nẵng – Bình Định - Miền Nam : Thành Phố Hồ Chí Minh , Vũng Tàu , Bình Dương Thị trường miền Bắc với tổng dân số khoảng 35 triệu người , chiếm 36% dân số nước với tơc độ thị hóa ngày cao thị trường hấp dẫn Nhu cầu thị trường miền Bắc tương đối lớn Mặc dù thực tế cho thấy công ty cổ 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần MISA chưa khai thác hết thị trường tiềm , sản phẩm bên đối thủ lớn Viettel hay BKAV chiếm thị phần cao Tập khách hàng chủ yếu công ty : khối hành nghiệp , cơng ty thuộc lĩnh vực thương mại buôn bán , khối hộ cá thể  Về thị phần Sau năm , hóa đơn điện tử Meinoivce MISA chiếm 12% thị trường hóa đơn điện tử , nhà cung cấp đứng đầu BKAV chiếm 30,35% , Viettel VNPT 18,43% 19% 20,22% lại thuộc số cơng ty nhỏ lẻ cịn lại Số lượng nhà cung cấp nước 200 nhà cung cấp lớn nhỏ khác Việc chiếm 12% thị trường thấp so với ông lớn BKAV , Viettel , VNPT vượt trội 196 đơn vị nhỏ lẻ khác  Về chất lượng Chất lượng sản phẩm coi định hàng đầu sách sản phẩm Sản phẩm Công ty sản phẩm lĩnh vực phần mềm nên thuộc tính chất lượng sản phẩm Công ty quan tâm độ linh hoạt , phần mềm nhẹ , dịch vụ chăm sóc bảo trì tốt , an tồn bảo mật thơng tin , nghiệp vụ đầy đủ theo nghị định 119 Phần mềm hóa đơn điện tử MISA đáp ứng đầy đủ , xác nghiệp vụ hóa đơn điện tử theo Nghị Định 119 , Thơng Tư 32 … Đáp ứng loại hóa đơn GTGT , hóa đơn bán hàng , tem , vé , thẻ Đáp ứng đầy đủ báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn , kê khai thuế cho quan nhà nước Bên cạnh cịn có tính ưu việt sẵn sang tích hợp với phần mềm kế toán , phần mềm bán hàng , phát hành tra cứu hóa đơn Mobile , Tablet Là đơn vị ứng dụng cơng nghệ Blockchain giúp an tồn bảo mật , chống giả mạo Và kết nối với phần mềm kế tốn MISA , doanh nghiệp xuất hóa đơn phần mềm tự động hạch tốn doanh thu Thêm vào phần mềm hóa đơn điện tử phát triển theo tiêu chuẩn quốc tế Tier3 , chứng an ninh thông tin ISO 27000 , chứng an ninh môi trường Cloud CSA Star , CMMI level … Với mục đích giữ vững thị trường có , mở rộng thị trường , công ty xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối giúp cho trình phân phối sản phẩm nhanh chóng đạt hiệu cao Công ty phát triển kênh phân phối với việc mở rộng đại lý toàn quốc Các kênh phân phối mà công ty chọn bao gồm : Tiêu thụ trực tiếp: kênh tiêu thụ ngắn, sản phẩm sản xuất bán trực tiếp cho khách hàng, không qua trung gian Phân phối sản phẩm qua kênh trực tiếp công ty đến người tiêu dùng thực hợp đồng cung ứng sản phẩm 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông qua đội ngũ bán hàng trực tiếp công ty, qua Fax, điện thoại, qua đơn đặt hàng trực tiếp khách hàng cơng ty Cơng ty có đội ngũ bán hàng trực tiếp, lực lượng vừa thực bán sản phẩm vừa thực giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Tiêu thụ gián tiếp: kênh tiêu thụ dài, người sản xuất bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua trung gian, bán buôn, đại lý…Kênh gián tiếp kênh phân phối chủ yếu Công ty, có vai trị lớn việc phát triển mở rộng thị trường Công ty tỉnh thành phố  Về hiệu Trong giai đoạn 2015-2018 , Ban lãnh đạo tập thể CBCNV công ty cổ phần MISA có nhiều cố gắng , nhiên hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế chưa hiệu Bảng 2.6: Tỷ suất lợi nhuận mặt hàng HDDT CTCP MISA giai đoạn 2015-2018 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 Doanh thu 340.985 422.809 677.892 797.900 Chi phí sản xuất 216.256 250.978 424.784 543.879 LN sau thuế 89.541 110.345 185.184 250.453 Tỷ suất lợi nhuận (DT) 26,25 26,09 27,31 31,38 Tỷ suất lợi nhuận (CP) 41,4 43,9 43,59 46,04 Nguồn : Báo cáo tài năm CTCP MISA Chi phí hoạt động kinh doanh thể tổng số tiền mà công ty bỏ phục vụ cho trình sản xuất hoạt động kinh doanh sản phẩm thị trường Qua bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh , ta thấy chi phí hoạt động kinh doanh năm tăng so với năm trước Năm 2016 tăng so với năm 2015 tăng 16.05% tương đương 34.722 triệu đồng , năm 2017 tăng so với năm 2016 69.25% tương đương 173.806 triệu đồng năm 2018 tăng so với năm 2017 28,03% tương đương 119.095 triệu đồng Có thể giải thích dễ hiểu sau mắt sản phẩm vào năm 2015 , năm 2016 cơng ty tăng cường chi phí để quảng bá , đến năm 2017 năm bùng nổ , mà số tiền dùng cho xúc tiến quảng cáo , thuê địa điểm quảng bá sản phẩm lên đến tận 173.806 triệu đồng so với năm 2016 , thể chịu chi công ty thơng tin sản phẩm phần mềm len lách kẽ ngách sống 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi nhuận hoạt động kinh doanh thể số tiền cơng ty thu sau trừ tồn chi phí cho q trình kinh doanh Ta thấy lợi nhuận năm 2018 cao , sau năm 2017 , năm mà tốn tận 173.806 triệu đồng để quảng bá sản phẩm Năm 2018 cần bỏ 119.095 triệu tiền để quảng bá thu 250 triệu đồng lợi nhuận , chứng tỏ sản phẩm ngày phổ biến tin dùng rộng rãi từ doanh nghiệp nước 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 2.3.1 Thành công Về quy mô : Công ty không ngừng bổ sung vốn kinh doanh ( tổng nguồn vốn năm 2015 324.919.184.230 đồng năm 2018 604.567.065.258 tỉ đồng , tăng gấp đôi năm ), đào tạo cán quản lý công nhân viên giàu kinh nghiệm, cải tiến khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh Thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử công ty đạt kết khả quan qua năm, có xu hướng tăng mạnh mẽ qui mô tốc độ tăng trưởng Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử cơng ty nhìn chung tăng so với năm trước Năm 2016 doanh thu so với 2015 tăng 23,99% tương đương 81.824 triệu đồng , năm 2017 so với năm 2016 tăng 60,33% tương đương 255.083 triệu đồng năm 2018 so với năm 2017 tăng 17,7% tương đương 120.008 triệu đồng Hệ thống đại lý mở rộng trải dài khắp khu vực miền Bắc , có sách chiết khấu cao kích thích việc đại lý tích cực giới thiệu khách hàng tới cơng ty Với cộng tác viên , chiết khấu cho khách hàng 30 % , với đại lý , chiết khấu cho đại lý 50% tổng giá trị đơn hàng Về chất lượng , sản phẩm ngày phát triển hồn thiện , ln ln cập nhật tính ( Website Mobile giúp cho việc xuất hóa đơn khơng cịn vấn đề đau đầu cho kế tốn ) để khơng chiến thắng đối thủ cạnh tranh , mà đáp ứng nhu cầu khách hàng lĩnh vực từ hành nghiệp khối hộ cá thể , từ khách hàng khó tính khách hàng dễ tính Về hiệu , công ty bước đầu thực tốt hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử thị trường miền Bắc , bắt đầu đem lại lợi nhuận cho công ty từ sau năm 2015 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Về quy mô , ủng hộ nhà nước , tổng cục thuế số địa bàn lớn , số địa bàn nhỏ khơng mong muốn triển khai hóa đơn điện tử , hạn cuối chuyển đổi từ hóa đơn giấy sang hóa đơn điện tử khu vực miền Bắc 1/11/2019 Các chi cục thuế tỉnh gây khó khăn cho khách hàng , cho 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phép in ấn thêm hóa đơn giấy để sử dụng phương án sử dụng thêm hóa đơn giấy phương án tốn ảnh hưởng đến doanh thu doanh nghiệp Bên cạnh số lượng nhân viên bán hàng khiêm tốn với 40 nhân viên , gây chậm chễ việc hỗ trợ khách hàng mua , mang lại ức chế có phản hồi tiêu cực cơng ty , làm uy tín thương hiệu cơng ty Thị trường sản phẩm chưa thực phát triển rộng rãi , hoạt động marketing cơng ty cịn , khách hàng , khu vực thị trường gia tăng hàng năm chưa cao , khách hàng quen thuộc chiếm tỷ trọng lớn Về chất lượng , nằm top doanh nghiệp cung cấp hóa đơn điện tử hàng đầu nước , khoảng cách đối thủ cơng ty MISA BKAV cịn lớn BKAV trước MISA nhiều năm nên phần mềm bên họ đạt mức hồn hảo , tính trội , ưu giá , marketing sản phẩm tốt nên BKAV đứng số thị phần hóa đơn điện tử Trong phía cơng ty MISA , trình làng sản phẩm hóa đơn điện tử năm sản phẩm phát triển chậm , sản phẩm cài đặt thường xảy lỗi vặt làm nhiều thời gian khách hàng , Website cịn thơ sơ , khó khăn việc sử dụng Cơng ty chưa dành thời gian nghiên cứu thị trường sâu sắc , chưa tìm biện pháp hiệu để thâm nhập phát triển thị trường khác cách hiệu , trình độ tiến hành nghiên cứu chưa có kinh nghiệm , kiến thức Về hiệu , hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử Cơng ty cổ phần MISA chưa đem lại mức lợi nhuận cao , chưa có tính ổn định mà cịn có xu hướng giảm tỷ suất lợi nhuận Nguyên nhân việc sử dụng nguồn lực xây dựng sách giá , phân phối sản phẩm Công ty cổ phần MISA chưa tối ưu , làm tăng q nhiều chi phí sản xuất 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG : CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Quan điểm , định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc Trong thời gian tới Công ty xác định thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu xác định ban đầu Do vậy, báo cáo phương hướng hoạt động kinh doanh năm 2018 Cơng ty có đưa quan điểm phát triển thương mại sau: - Tăng tính cạnh tranh sản phẩm lĩnh vực chất lượng, giá phương thức bán hàng - Tăng suất lao động nhân viên - Không ngừng cải tiến thực hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc Hóa đơn điện tử trở nên bắt buộc vào 1/11/2020 , không chiếm lĩnh thị trường , hóa đơn điện tử cơng ty MISA không đuổi kịp nhà cung cấp có tên tuổi khác Cơng ty cần phải tăng cường chất lượng sản phẩm , thực công tác nghiên cứu thị trường để nắm khác nhóm khách hàng , đưa mức giá chiết khấu hợp lý cho khách hàng , tích cực đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp , tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp , thực hoạt động phân phối sản phẩm hiệu để công ty hóa đơn điện tử hàng đầu khu vực phía bắc , hướng tới thị trường rộng lớn Cụ thể sau : - Về sản phẩm : Thường xuyên bảo trì , hỗ trợ phần mềm luôn hoạt động trơn tru liên tục , tiếp nhận phản hồi từ quý khách hàng để cập nhật sản phẩm phù hợp theo nhu cầu , nghiệp vụ khách hàng Xây dựng tính xem hóa đơn mobile dễ dàng việc tra cứu khơng ngồi máy tính , thêm vào đa dạng mẫu mã hóa đơn cho khách hàng có nhiều lựa chọn - Về thị trường tiêu thụ 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Duy trì nâng cao nguồn doanh thu từ hoạt động tiêu thụ hóa đơn điện tử chi nhánh , đại lý khách hàng cộng tác viên khu vực miền Bắc kết hợp với tìm kiếm đại lý tiêu thụ sản phẩm khác tỉnh , thành phố khác Hải Dương , Hà Nội , Thanh Hóa Tổ chức tìm hiểu thị trường , mở rộng thị trường , đưa sản phẩm đến tỉnh khác sở khu vực miền Bắc Nếu có điều kiện , cơng ty mở thêm chi nhánh tỉnh hoạt động tiêu thụ có hiệu trội để quy mơ ngày lớn mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hóa đơn điện tử ngày hiệu - Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp Tăng cường chương trình khuyến tần suất lẫn giá trị cho phù hợp với đối tượng khách hàng khác Quan tâm hoạt động truyền thông tin đến khách hàng để khách hàng nắm thông tin trước tiên đưa hóa đơn điện tử vào danh sách lựa chọn mình, sau định mua Tích cực đẩy mạnh cơng tác hỗ trợ bán hàng, đại lý để khách hàng ngày biết đến nhiều hơn, tin dùng sản phẩm, nhớ giới thiệu cho người khác hóa đơn điện tử MeInvoice 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc Dựa vào kết phân tích, đánh giá phần định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên, số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử CTCP MISA sau: 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Con người nhân tố quan trọng hàng đầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty không riêng MISA Để tạo sản phẩm chất lượng , hay để sản phẩm thâm nhập vào thị trường , phụ thuộc lớn vào trình độ , kỹ , nghiệp vụ cán cơng nhân viên Do chiến lược người xem chiến lược ưu tiên hàng đầu MISA Các biện pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên tạo phát triển hóa đơn điện tử bao gồm : - Chất lượng yếu tố định tồn phát triển hóa đơn điện tử MISA thương trường Do , cơng ty cần có biện pháp tun truyền tích cực để nâng cao nhân thức cán nhân viên chất lượng : tổ chức lớp học quy trình chất lượng , hướng dẫn cán nhân viên có nhiều kiến thức tốt chuyên môn … 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng MISA cần tập trung tuyển người việc Việc tổ chức thi tuyển cán công nhân viên phải diễn cách thực khách quan nghiêm túc - Duy trì tốt cơng tác đào tạo cho cán nhân viên hình thức đào tạo phù hợp với đối tượng cán nhân viên khác ( Đào tạo áp dụng nhân viên , chưa có trình độ lành nghề , nhân viên lần đầu làm việc làm chưa có kỹ để thực công việc ; Đào tạo lại áp dụng cấp bậc nhân viên có kỹ , trình độ cần đổi nghề yêu cầu doanh nghiệp ) Và MISA nên tập trung xây dựng đội ngũ cán có tri thức cao , giảm dần tỷ trọng cán nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu phát triển cho MISA - Tạo điều kiện cho cán nhân viên công ty phát huy hết khả sang tạo , nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc nhằm đạt đến hoàn thiện đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh việc nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực chiến lược hàng đầu , MISA cần có sách giữ chân đội ngũ cán công nhân viên lực , khắc phục tượng chảy máu chất xám diễn phức tạp Ngoài vấn đề lương thưởng cải thiện chế độ đãi ngộ , MISA phải tổ chức , thực chương trình giúp nâng cao trình độ chun mơn cho cán nhân viên , tạo cho họ hội để thăng tiến tới vị trí cao cơng ty phù hợp với lực họ 3.2.2 Nâng cao chất lượng mặt hàng dịch vụ Trong thời đại ngày , loại sản phẩm , khách hàng sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua sản phẩm có chất lượng dịch vụ tốt Chất lượng sản phẩm phần mềm , đặc biệt sản phẩm hóa đơn điện tử có vai trị quan trọng doanh thu kinh doanh MISA , hóa đơn điện tử sản phẩm chủ lực Để có hệ thống quy trình chất lượng tốt , MISA cần phải : - Thường xun thực cơng tác kiểm sốt cơng việc có ảnh hưởng đến chất lượng thơng qua hoạt động theo dõi , kiểm tra hoạt động việc phòng ngừa , khắc phục doanh nghiệp - Chuẩn bị , xác định tài liệu cần thiết để thực kiểm soát hoạt động thiết kế , tạo sản phẩm giảm thiểu lỗi q trình gia cơng phần mềm hoạt động khác 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chất lượng quy trình kết chất lượng sản phẩm , suất lao động khả thu hút đối tác , vai trị ISO , CMMi cơng ty chuẩn hóa , quốc tế hóa với chất lượng then chốt 3.2.3 Giảm giá thành mặt hàng phần mềm Giá thành sản phẩm giá trị tất yếu tốt đầu vào hình thành nên sản phẩm : nguyên vật liệu , nhân công , công nghệ sản xuất … Từ giá thành sản phẩm xác định giá bán thị trường Giá bán sản phẩm phần mềm yếu tố quan trọng định đến lực chọn mua hàng khách hàng Do , muốn có giá bán sản phẩm thấp MISA phải tìm cách hạ giá thành cách : - Tăng suất lao động tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hoa , tăng cường cải tiến máy móc , trang thiết bị theo hướng ngày đại , tận dụng thành tựu khoa học kỹ thuật giới , nâng cao trình trình độ chun mơn cán công nhân viên doanh nghiệp , bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun môn người … - Tận dụng hợp lý nguồn lực sẵn có tài nguyên phong phú nguồn lực dồi , đồng thời đổi thiết bị công nghệ sản xuất , nâng cao hiệu quản lý … có giá thành sản xuất nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa 3.2.4 Tăng cường hoạt động Marketing hỗn hợp Bản chất hoạt động marketing nhằm truyền thông tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng Từ thuyết phục họ thực hành vi mua sắm sản phẩm doanh nghiệp Như , MISA cần phải sử dụng phát huy công cụ xúc tiến : quảng cáo , khuyến mại , phát triển quan hệ công chúng - Quảng cáo : MISA cần nắm rõ mục tiêu khách hàng sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử để sử dụng phương thức quảng cáo phù hợp Khách hàng mục tiêu hóa đơn điện tử doanh nghiệp mọ lĩnh vực , tập trung chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Do , MISA tiến hành quảng cáo thơng qua mail , gửi mail cho doanh nghiệp thông tin khai thác , quảng cáo sản phẩm hội nghị xúc tiến chi cục thuế … - Khuyến mại : hình thức xúc tiến để bổ sung cho hình thức quảng cáo nhằm kích thích khách hàng mua sắm MISA sử dụng gói combo dành cho khách hàng , khuyến cho dịp lễ Tết tổ chức tri ân dành cho khách hàng cho phép khách hàng sử dụng sản phẩm mua với giá rẻ sử dụng tiếp sản phẩm 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phát triển quan hệ công chúng : tổ chức hội nghị khách hàng , tiến hành họp báo giới thiệu sản phẩm nâng cấp , tài trợ cho hoạt động xã hội , hoạt động thể dục thể thao , tham gia hoạt động tình nguyện … 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Hóa đơn điện tử ngày đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp quan thuế Nhà nước nên đẩy mạnh việc phát triển mặt hàng nhiều - Đảm bảo sở hữu trí tuệ , an tồn thơng tin Ngồi việc xây dựng hành lang pháp lý cho việc trao đổi thương mại tạo điều kiện cho việc xuất phần mềm , Việt Nam phải trọng đến việc thực thi luật quyền cho sản phẩm phần mềm Việc thực thi nghiêm chỉnh luật quyền vừa thúc đẩy công nghiệp phần mềm nước phát triển , vừa tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp nước đầu tư vào công nghiệp phần mềm Việt Nam - Hỗ trợ doanh nghiệp việc nghiên cứu phát triển phần mềm MISA nhiều công ty phần mềm khác tìm kiếm xác định mục tiêu tự tìm kiếm mà nên tự nghiên cứu số thị trường Do , kết nghiên cứu thường mang tính chủ quan Và việc thuê chuyên môn lại tốn kemd chi phí cho doanh nghiệp phần mềm Vì , MISA doanh nghiệp phần mềm cần hỗ trợ , đầu tư Nhà nước tổ chức , hiệp hội nhằm cung cấp thơng tin xác , đánh giá , nhận định , dự báo cảu trường tiềm để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận Ví dụ :  Nâng cao hoạt động quỹ nghiên cứu hỗ trợ quảng bá , tiếp thị phát triển thị trường cho doanh nghiệp  Đa dạng hóa , chun mơn hóa kênh thơng tin xúc tiến cho doanh nghiệp phần mềm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam  Tăng cường lực quan quản lý nhà nước việc hỡ trợ tìm kiếm , nghiên cứu phát triển thị trường phần mềm - Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực cho ngành công nghiệp phần mềm Hệ thống cở sở đào tạo nhân lực công nghệ thông tin cần phải coi phận quan trọng ngành phần mềm , phát triển đào tạo nhân lực kết hợp 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chặt chẽ doanh nghiệp Nhà nước nhằm tạo đội ngũ nhân viên chất lượng cao , đáp ứng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp phần mềm Đào tạo nhân lực không đơn việ đào tạo đủ số nhân viên kỹ thuật , lập trình mà bên cạnh phải đào tạo đội ngũ quản lý , đào tạo nâng cao lực quản lý , tố chất lãnh đạo quản lý - Tăng cường hạ tầng viễn thông – Internet cho công nghiệp phần mềm Tập trung đầu tư áp dụng công nghệ đại , tiên tiến , phát triển hạ tầng viễn thông , Internet đáp ứng nhu cầu phát triển công nghiệp phần mềm chất lượng đường truyền giá cước Ưu đãi đường truyền Internet cho khu công nghiệp phần mềm tập trung , doanh nghiệp có doanh số gia cơng phần mềm dịch vụ nước lớn Nghiên cứu cho phép số khu công nghiệp phần mềm trọng điểm thiết lập cổng kết nối trực tiếp với hệ thống Internet quốc tế 3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam ( VINASA) Hội tin học Việt Nam ( VAIP) - Triển khai chiến lược tiếp cận thị trường châu Âu mở rộng quan hệ với quốc gia có ngành công nghiệp phần mềm phát triển - Hội cần thu hút thêm ý tổ chức hiệp hội khác : hội tin học ngân hàng , tin học xây dựng … để thu hút doanh nghiệp tiếp cận , khai thác , phát triển sản phẩm từ nhu cầu hiệp hội 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Những nội dung mà khóa luận làm Khóa luận đưa vận dụng số lý luận phát triển thương mại mặt hàng để nghiên cứu thực tiễn hoạt động phát triển thương mại mặt hàng CTCP MISA thị trường miền Bắc giai đoạn 2016-2018 Từ đưa số đánh giá đề xuất giải pháp giúp Cơng ty hoạt động hiệu thời gian tới Những nội dung mà khóa luận chưa làm Việc tiếp cận phận , đặc biệt phận kế toán chưa nhiều , việc lấy số liệu cịn khó khăn 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình, giảng Đinh Văn Sơn Vũ Mạnh Chiến (2015), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Thống Kê, Hà Nội Thân Danh Phúc (2015), Bài giảng Kinh tế Thương mại Việt Nam, trường Đại học Thương Mại Hà Văn Sự (2006), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Khóa luận, luận văn tốt nghiệp Hồ Thị Thiên Lý ( 2018 ) , Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp AMIS công ty cổ phần MISA thị trường nội địa , khóa luận tốt nghiệp , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Tuyết (2009), Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng thép thị trường miền Bắc , khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại Mai Thị Anh ( 2009 ) ,, Phát triển thương mại sản phẩm sữa nhập thị trường miền Bắc , luận văn tốt nghiệp , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Phạm Thị Bích Phượng ( 2018 ), Phát triển thương mại sản phẩm gạch men công ty cổ phần Trúc Thôn thị trường miền Bắc , khóa luận tốt nghiệp , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đoàn Thanh Hoa (2011) , Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa cơng ty TNHH thiết bị phịng cháy chữa cháy Hà Nội , luận văn tốt nghiệp , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Tài liệu công ty Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phân MISA năm 2015, 2016, 2017, 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Cơng ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc. .. phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc 17 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường. .. MẠI MẶT HÀNG HĨA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Quan điểm , định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử công ty cổ phần MISA thị trường miền Bắc