6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2. Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của cơng ty
của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Dựa vào kết quả phân tích, đánh giá ở phần 2 và những định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở trên, một số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử của CTCP MISA như sau:
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người là nhân tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ công ty nào khơng riêng gì MISA . Để tạo ra một sản phẩm chất lượng , hay để sản phẩm đó có thể thâm nhập vào thị trường , thì nó phụ thuộc rất lớn vào trình độ , kỹ năng , nghiệp vụ của cán bộ cơng nhân viên . Do đó chiến lược về con người được xem như một chiến lược ưu tiên hàng đầu của MISA . Các biện pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên tạo ra và phát triển hóa đơn điện tử bao gồm :
- Chất lượng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của hóa đơn điện tử cũng như MISA trên thương trường . Do vậy , cơng ty cần có những biện pháp tun truyền tích cực để nâng cao nhân thức của cán bộ nhân viên về chất lượng như : tổ chức các lớp học về quy trình chất lượng , hướng dẫn các cán bộ nhân viên có nhiều kiến thức tốt hơn về chuyên môn …
- Nâng cao chất lượng trong công tác tuyển dụng . MISA cần tập trung tuyển đúng người đúng việc . Việc tổ chức thi tuyển của cán bộ công nhân viên phải diễn ra một cách thực sự khách quan và nghiêm túc
- Duy trì tốt cơng tác đào tạo cho cán bộ nhân viên bằng những hình thức đào tạo phù hợp với những đối tượng cán bộ nhân viên khác nhau ( Đào tạo mới áp dụng đối với những nhân viên mới , chưa có trình độ lành nghề , những nhân viên có thể mới lần đầu đi làm việc hoặc đã đi làm nhưng chưa có kỹ năng để thực hiện công việc ; Đào tạo lại áp dụng đối với những cấp bậc nhân viên đã có kỹ năng , trình độ nhưng cần đổi nghề do yêu cầu doanh nghiệp ) . Và MISA nên tập trung xây dựng một đội ngũ cán bộ có tri thức cao , giảm dần tỷ trọng các cán bộ nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu phát triển cho MISA .
- Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên công ty phát huy hết khả năng sang tạo , nâng cao tinh thần trách nhiệm trong cơng việc nhằm đạt đến sự hồn thiện trong đáp ứng nhu cầu của khách hàng .
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực là chiến lược hàng đầu , MISA cần có những chính sách giữ chân được đội ngũ cán bộ công nhân viên năng lực , khắc phục hiện tượng chảy máu chất xám đang diễn ra phức tạp .
Ngoài vấn đề lương thưởng và cải thiện chế độ đãi ngộ , MISA cịn phải tổ chức , thực hiện các chương trình giúp nâng cao trình độ chun mơn cho các cán bộ nhân viên , tạo cho họ cơ hội để thăng tiến tới các vị trí cao hơn trong cơng ty phù hợp với năng lực của họ
3.2.2. Nâng cao chất lượng mặt hàng và dịch vụ
Trong thời đại ngày nay , cùng một loại sản phẩm , khách hàng sẵn sàng bỏ nhiều tiền hơn để mua một sản phẩm có chất lượng và dịch vụ tốt hơn . Chất lượng sản phẩm phần mềm , đặc biệt là sản phẩm hóa đơn điện tử có vai trị hết sức quan trọng trong doanh thu kinh doanh của MISA , vì hóa đơn điện tử là một trong những sản phẩm chủ lực .
Để có một hệ thống quy trình chất lượng tốt , MISA cần phải :
- Thường xuyên thực hiện công tác kiểm sốt các cơng việc có ảnh hưởng đến chất lượng thơng qua hoạt động theo dõi , kiểm tra các hoạt động và việc phòng ngừa , khắc phục trong doanh nghiệp
- Chuẩn bị , xác định các tài liệu cần thiết để thực hiện kiểm soát các hoạt động thiết kế , tạo sản phẩm và giảm thiểu lỗi trong quá trình gia công phần mềm và các hoạt động khác .
- Chất lượng quy trình là kết quả của chất lượng sản phẩm , năng suất lao động và khả năng thu hút đối tác , và vai trò của ISO , CMMi đối với cơng ty chính là chuẩn hóa , quốc tế hóa với chất lượng là then chốt
3.2.3. Giảm giá thành mặt hàng phần mềm
Giá thành của sản phẩm là giá trị của tất cả các yếu tốt đầu vào hình thành nên sản phẩm như : nguyên vật liệu , nhân công , công nghệ sản xuất … Từ giá thành của sản phẩm sẽ xác định được giá bán trên thị trường .
Giá bán sản phẩm phần mềm là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến lực chọn mua hàng của khách hàng . Do vậy , muốn có giá bán sản phẩm thấp thì MISA phải tìm cách hạ giá thành bằng cách :
- Tăng năng suất lao động và tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hoa , tăng cường cải tiến máy móc , trang thiết bị theo hướng ngày càng hiện đại , tận dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật thế giới , nâng cao trình trình độ chun mơn của mọi cán bộ cơng nhân viên trong doanh nghiệp , bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn của từng người …
- Tận dụng hợp lý các nguồn lực sẵn có như tài nguyên phong phú nguồn lực dồi dào , đồng thời đổi mới thiết bị và công nghệ sản xuất , nâng cao hiệu quả quản lý … có như vậy mới được giá thành sản xuất và nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa .
3.2.4. Tăng cường hoạt động Marketing hỗn hợp
Bản chất của các hoạt động marketing là nhằm truyền thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng . Từ đó thuyết phục họ thực hiện hành vi mua sắm đối với sản phẩm của doanh nghiệp . Như vậy , MISA cần phải sử dụng và phát huy công cụ xúc tiến như : quảng cáo , khuyến mại , phát triển quan hệ công chúng
- Quảng cáo : MISA cần nắm rõ được mục tiêu khách hàng của sản phẩm phần mềm hóa đơn điện tử để sử dụng phương thức quảng cáo phù hợp . Khách hàng mục tiêu của hóa đơn điện tử là doanh nghiệp mọ lĩnh vực , tập trung chủ yếu ở doanh nghiệp vừa và nhỏ . Do vậy , MISA có thể tiến hành quảng cáo thơng qua mail , gửi mail cho các doanh nghiệp thông tin đã khai thác , quảng cáo sản phẩm trong các hội nghị xúc tiến chi cục thuế …
- Khuyến mại : đây là hình thức xúc tiến để bổ sung cho hình thức quảng cáo nhằm kích thích khách hàng mua sắm . MISA có thể sử dụng các gói combo dành cho khách hàng , hoặc khuyến mãi cho các dịp lễ Tết . tổ chức tri ân dành cho khách hàng và cho phép các khách hàng đã sử dụng sản phẩm sẽ mua với giá rẻ hơn khi sử dụng tiếp sản phẩm
- Phát triển quan hệ công chúng : tổ chức hội nghị khách hàng , tiến hành họp báo giới thiệu về sản phẩm mới nâng cấp , tài trợ cho các hoạt động xã hội , các hoạt động thể dục thể thao , tham gia các hoạt động tình nguyện …