Hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH đầu tư và phát triển phú lâm

1 PHẦN MỞ ĐẦU Tình cấp thiết đề tài Đấu tranh điều kiện để sinh tồn phát triển Chủ nghĩa Mác – Lenin nhận định xã hội tồn mâu thuẫn đấu tranh điều kiện để giải mâu thuẫn đó, có mâu thuẫn có đấu tranh, đấu tranh tạo tiền đề cho phát triển Như vậy, từ lý luận thực tiễn lịch sử phát triển lồi người chứng minh điều, cạnh tranh giúp loài người tiến tới xã hội văn minh ngày Trong công xây dựng đổi nay, kinh tế Việt Nam đứng trước nhiều hội thử thách, đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đối phương thức kinh doanh, tìm cho chỗ đứng vững thị trường đầy biến động Như biết, doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào sân chơi mới, môi trường kinh doanh rộng lớn phức tạp Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện cơng tác quản trị cho thể thích nghi với thay đổi này, đặc biệt quản trị chiến lược – ba công tác quản trị chủ đạo doanh nghiệp Công việc quan trọng nhà quản trị chiến lược doanh nghiệp phải đưa chiến lược kinh doanh hợp lý, phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp tình hình mơi trường chung Đây thách thức không nhỏ người đảm nhận vai trò hoạch định chiến lược Một chiến lược kinh doanh mang lại hiệu thực theo quy trình đảm bảo phù hợp yêu cầu doanh nghiệp tương lai Để làm điều q trình phân tích môi trường chiến lược trước thực hoạch định chiến lược kinh doanh quan trọng Phân tích môi trường chiến lược giúp cho doanh nghiệp nhận đâu điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp mình, đồng thời nhận dạng hội, thách thức từ phía mơi trường bên ngồi Từ làm sở cho việc đề thực chiến lược kinh doanh hiệu Khơng nằm ngồi quy luật cạnh tranh thị trường Thời gian qua, công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm nỗ lực cơng tác quản trị chiến lược, nhằm đưa cơng ty vượt qua khó khăn thời kỳ đầu thành lập Trong trình hoạt động kinh doanh mình, cơng ty đạt số thành tựu đáng khích lệ, thị trường người tiêu dùng đón nhận Điều có nhờ cơng ty có đội ngũ nhà quản trị nhiệt tình, có lực; đội ngũ lao động hết mình, ln có tinh thần tự giác, sáng tạo Tuy nhiên, công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, trình hoạt động kinh doanh gặp phải vấn đề số vấn đề quản trị chiến lược, nhận định khâu phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty chưa cụ thể, đắn phù hợp Biểu ở: Cơng ty chưa thực tìm hiểu kỹ, phân tích cụ thể mơi trường kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới trình định quản trị chiến lược, dẫn đến số chiến lược kinh doanh vào triển khai thực tế, hiệu không cao dự định, ảnh hưởng đến doanh thu chung tồn cơng ty Chiến lược đưa chưa có tính sáng tạo, khơng tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Điều ảnh hưởng thân người hoạch định chiến lược, chưa tìm hiểu kỹ thơng tin chưa thực hiểu hết môi trường, nơi doanh nghiệp hoạt động Có thể thấy, hoạt động kinh doanh, cơng ty có quan tâm tới phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh nội lực công ty chưa đủ lực thực tốt nội dung Nội lực để thực chiến lược kinh doanh chủ yếu nhân lực tài Chính mà hiệu triển khai chiến lược không cao Khi hội tụ nguồn nhân lực vật lực, thành cơng mà cơng ty đạt sớm chiều Từ sở lý luận thực tiễn công ty, tác giả lựa chọn vấn đề: “Hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Xác lập vấn đề nghiên cứu Để giải tính cấp thiết đề tài, kết nghiên cứu đề tài có khả giải vấn đề liên quan đến: Tổng hợp, hoàn thành lý thuyết nội dung phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh, gồm lý luận liên quan đến quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược, phân tích mơi trường chiến lược, ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên ngồi tới q trình định chiến lược, mơ hình sử dụng việc phân tích mơi trường chiến lược mơ hình sử dụng quản trị chiến lược… Sử dụng công cụ điều tra trắc nghiệm, thu thập, thống kê phân tích mơi trường chiến lược cạnh tranh Từ làm rõ thực trạng q trình phân tích mơi trường chiến lược công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức liên quan đến cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm định hướng phát triển cho công ty thời gian tới 3 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý luận thực trạng yếu tố thuộc môi trường chiến lược kinh doanh công tác quản trị Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, em xin đưa số mục tiêu nghiên cứu về: Thứ nhất, hệ thống hóa số sở lý luận liên quan đến phân tích mơi trường chiến lược cơng ty Thứ hai, phân tích thực trạng cơng tác phân tích mơi trường chiến lược công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Thứ ba, đề xuất giải pháp hoàn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố, điều kiện ràng buộc môi trường bên điều kiện mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng tới chiến lược công ty Đồng thời nội dung, lý thuyết phương pháp phân tích môi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm b Phạm vi, giới hạn không gian Đề tài triển khai thực công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm thị trường Hà Nội với dòng sản phẩm chủ đạo đồ gia dụng, điện lạnh – điện máy c Giới hạn thời gian Các thông tin, liệu đề tài công ty thị trường hoạt động thực năm gần nhất, từ 2009 -2010- 2011; giải pháp đề xuất cho năm (2012 – 2015) tầm nhìn 2020 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử Lấy sở lý thuyết từ phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử làm tiền đề để thực tiến hành nghiên cứu phân tích nội dung liên quan Đặc trưng phương pháp vật biện chứng coi vật hay tượng trạng thái phát triển xem xét mối quan hệ với vật tượng khác Cùng với chủ nghĩa vật biện chứng, vận dụng chủ nghĩa vật lịch sử vào việc nghiên cứu Theo V.L Lenin, không quên mối quan hệ lịch sử bản, nghĩa phải xem xét tượng định xuất lịch sử nào, tượng trải qua giai đoạn phát triển chủ yếu đứng quan điểm phát triển để xem xét trở thành nào? b Phương pháp thu thập, phân tích tài liệu + Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm câu hỏi vấn chuyên gia Điều tra phương pháp khảo sát nhóm đối tượng công ty nhằm phát quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm mặt định tính định lượng đối tượng cần nghiên cứu Thiết lập phiếu điều tra với hệ thống câu hỏi văn bản, câu hỏi có phương án trả lời, người hỏi chọn câu trả lời theo quan điểm nhận thức Phỏng vấn phương pháp nói chuyện trực tiếp người vấn với đối tượng cần biết ý kiến, nhằm có thơng tin vấn đề cần điều tra + Phương pháp thu thập số liệu bên doanh nghiệp: Có thể thu thập qua báo cáo tài chính, internet, báo cáo thống kê tình hình sử dụng lao động, cơng tác sử dụng sở vật chất kỹ thuật…Sau tiến hành thống kê, đánh giá mơ hình hóa liệu để phục vụ cho việc phân tích + Phương pháp phân tích liệu: Xuất phát từ thống kê liệu sơ cấp thứ cấp, lấy để đến phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị chiến lược công ty giai đoạn 2008 – 2011 Sau dùng phương pháp tổng hợp lại phân tích để đưa kết luận vấn đề Sau có kết từ phiếu điều tra câu hỏi vấn lập bảng phân tích câu hỏi, đưa số lượng người trả lời câu hỏi đó, tính tỷ lệ phần trăm ý câu hỏi Có bảng phân tích dựa vào để phân tích kỹ nội dung câu trả lời đưa nhận xét với thực trạng công ty thông qua phân tích Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, nội dung khóa luận chia thành chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Chương 3: Các kết luận đề xuất phân tích môi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược Alfred Chandler người khởi xướng lý thuyết quản trị chiến lược, ông định nghĩa: “Chiến lược việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Ông tiếp cận khái niệm chiến lược hướng cách thức để tạo chiến lược, từ xác định mục tiêu, mục đích dài hạn tới việc thực mục tiêu Nó bước cụ thể để có chiến lược tốt kinh doanh Cho đến năm 1980, mà môn học quản trị chiến lược trở nên chín muồi, Quinn đưa nhận định có tính khái qt hơn: “Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ” Khác với quan điểm Aflred Chandler, Quinn tiếp cận khái niệm chiến lược mặt tổng thể, bao quát hơn, nêu lên vấn đề nội dung có chiến lược, bao gồm: mục tiêu, sách, hành động Đặc biệt nội dung phải gắn kết với chặt chẽ, có có chiến lược thành cơng Sau đó, Jonhson Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực cạnh tranh mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” Với cách thức tiếp cận khái niệm chiến lược riêng, Jonhson Scholes tiếp cận khái niệm chiến lược gắn chặt với ngành kinh doanh cụ thể, khác với hai cách tiếp cận Alfrned Quinn Đây cách thức tiếp cận mơi trường kinh doanh đầy biến động ngày Có nhiều khái niệm chiến lược với cách tiếp cận khác nhau, tóm lại chiến lược hiểu chương trình hành động, kế hoạch hành động thiết kế để đạt mục tiêu cụ thể, tổ hợp mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu (Nguồn: http://vi.wikipedia.org) 1.1.1.2 Các cấp chiến lược * Chiến lược cấp công ty: Chiến lược cấp công ty xác định định hướng tổ chức dài hạn nhằm hoàn thiện nhiệm vụ, đạt mục tiêu tăng trưởng Chiến lược cấp công ty liên quan đến mục tiêu tổng thể quy mô doanh nghiệp để đáp ứng kỳ vọng cổ đơng Ví dụ: Chiến lược liên doanh; chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa… * Chiến lược cấp kinh doanh (SBU): Nhằm định hướng phát triển ngành hay chủng loại sản phẩm góp phần hồn thành chiến lược cấp công ty, phải xác định rõ lợi ngành so với đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược phù hợp với chiến lược cấp cơng ty Nó liên quan đến việc làm doanh nghiệp cạnh tranh thành công thi trường (đoạn thị trường) cụ thể Chiến lược kinh doanh phải cách thức doanh nghiệp cạnh tranh ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho SBU làm để phân bổ nguồn lực hiệu Ví dụ: Chiến lược tạo khác biệt, chiến lược chi phí thấp… * Chiến lược cấp chức năng: Các cơng ty có phận chức như: marketing, nhân sự, tài chính…Các phận cần có chiến lược để hỗ trợ thực chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp công ty Chiến lược chức liên quan tới việc phận chức tổ chức tổ chức để thực phương hướng chiến lược cấp độ doanh nghiệp SBU doanh nghiệp Nó lời cơng bố chi tiết mục tiêu phương thức hành động ngắn hạn lĩnh vực chức sử dụng nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn SBU mục tiêu dài hạn tổ chức Chiến lược chức giải hai vấn đề có kiên quan đến lĩnh vực chức Thứ đáp ứng lĩnh vực chức môi trường tác nghiệp Thứ hai việc phối hợp sách chức khác Như vậy, cấp chiến lược không độc lập mà có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chiến lược cấp tiền đề cho chiến lược cấp dưới, đồng thời chiến lược cấp phải thích nghi với chiến lược cấp tiến trình thực chiến lược có khả thành cơng đạt hiệu 1.1.1.3 Quản trị chiến lược Quản trị chiến lược định nghĩa tập định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu dài hạn tổ chức Theo Alfred Chandler: “Quản trị chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn tổ chức, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu đó” Theo Fred R.David: “Quản trị chiến lược định nghĩa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực thi đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề ra” 1.1.1.4 Hoạch định chiến lược Là bốn chức thiết yếu nhà quản trị chiến lược, tảng quản trị Hoạch định chiến lược hoạch định tương lai cho tổ chức, thường hay 10 năm Quá trình hoạch định chia thành bước chính: Lựa chọn sứ mệnh mục tiêu chủ yếu công ty; Phân tích mơi trường bên ngồi để nhận dạng hội đe dọa; Phân tích mơi trường bên để nhận dạng điểm mạnh điểm yếu tổ chức; Lựa chọn chiến lược sở tìm kiếm nguồn lưc, khả năng, lực cốt lõi; Thực thi chiến lược 1.1.1.5 Môi trường chiến lược doanh nghiệp Là yếu tố tác động đến tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến tồn bước q trình quản trị chiến lược Chiến lược cuối hoạch định cần phải dựa sở dự báo điều kiện môi trường Chất lượng quản trị chiến lược phụ thuộc lớn vào hiểu biết điều kiện mơi trường, mà doanh nghiệp phải chịu tác động 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến môi trường chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 Cấu trúc mơi trường chiến lược Hình 1.1: Mơ hình mơi trường cấu trúc chiến lược kinh doanh Môi Môi trường trường chiến chiến lược lược kinh kinh doanh doanh Môi Mơi trường trường bên bên ngồi ngồi Mơi Mơi trường trường bên bên trong Môi Môi trường trường ngành ngành Môi Môi trường trường vĩ vĩ mô mô Doanh Doanh nghiệ nghiệ pp (Nguồn: Tác giả) a Môi trường bên doanh nghiệp Là tập phức hợp liên tục yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng định đến tồn tại, vận hành hiệu hoạt động doanh nghiệp thị trường Cấu trúc môi trường bên ngồi gồm mơi trường ngành (mơi trường nhiệm vụ) môi trường xã hội (môi trường vĩ mô) Môi trường vĩ mơ: bao gồm lực lượng rộng lớn có ảnh hưởng đến định chiến lược dài hạn doanh nghiệp như: kinh tế; trị; pháp luật; cơng nghệ, văn hóa… Mơi trường ngành: mơi trường ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động, bao gồm yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp đồng thời chịu ảnh hưởng từ phía doanh nghiệp như: nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… b Môi trường bên doanh nghiệp Được nhận dạng sở nguồn lực doanh nghiệp Đó nguồn lực tài chính, vật chất, người hay kinh nghiệm sản xuất, danh tiếng, giá trị thương hiệu…mà doanh nghiệp đạt Doanh nghiệp kết hợp hay sử dụng hợp lý nguồn lực dễ dàng cạnh tranh đứng vững kinh tế 1.1.2.2 Lý thuyết ngành kinh doanh, mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter a Khái niệm ngành kinh doanh Là nhóm doanh nghiệp chào bán loại sản phẩm hay lớp sản phẩm thay cho Sự thay cách chặt chẽ có nghĩa sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng tương tự Trong cạnh tranh, công ty ngành có ảnh hưởng lẫn Nói chung, ngành bao gồm hỗn hợp đa dạng chiến lược cạnh tranh mà công ty theo đuổi để có đạt mức thu nhập cao trung bình b Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter Theo Michael E.Porter có lực lượng định hướng cạnh tranh phạm vi ngành, là: Nguy nhập đối thủ cạnh tranh tiềm tang; Mức độ cạnh tranh cơng ty có ngành; Sức mạnh thương lượng người mua; Sức mạnh thương lượng người bán; Đe dọa sản phẩm thay Ông lực lượng mạnh, hạn chế khả công ty việc gia tăng giá có lợi nhuận cao Sức mạnh lực lượng thay đổi theo thời gian, điều kiện ngành thay đổi Nhiệm vụ đặt cho nhà quản trị phải nhận thức hội nguy mà thay đổi lực lượng cạnh tranh mang lại, qua xây dựng chiến lược thích ứng 1.1.2.3 Cơng cụ phân tích cấu trúc mơi trường chiến lược: SWOT, PEST, EFAS, IFAS * PEST nghiên cứu tác động yếu tố môi trường vĩ mơ Các yếu tố là: Political (Thể chế- Luật pháp); Economics (Kinh tế); Sociocultrural (Văn hóa- Xã hội); Technological (Cơng nghệ) Đây yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh tế, yếu tố yếu tố bên doanh nghiệp ngành, tác động tất yếu khách quan, doanh nghiệp dựa tác động đưa sách, hoạt động kinh doanh phù hợp * EFAS: Xây dựng ma trận EFAS để xác định hội nguy nhằm xác định mục tiêu dài hạn để lựa chọn chiến lược thay đổi * IFAS: Xây dựng ma trận IFAS để xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ nhân tố đem lại sức mạnh cho doanh nghiệp nào? Từ cho phép doanh nghiệp xác định mục tiêu định hướng cho tương lai doanh nghiệp Cách thức xây dựng IFAS, EFAS trải qua bước: Bước 1: Liệt kê điểm mạnh/ điểm yếu; hội/ thách thức doanh nghiệp Bước 2: Ấn định tầm quan trọng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho yếu tố Tầm quan trọng ấn định cho yếu tố cho thấy tầm quan trọng tương đối chủ yếu yếu tố thành cơng doanh nghiệp Khơng kể yếu tố điểm mạnh hay điểm yếu bên trong, yếu tố xem có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp có độ quan trọng cao Bước 3: Xếp loại cho nhân tố từ (thấp nhất) đến ( cao nhất) vào đặc điểm doanh nghiệp với nhân tố Việc xếp loại bước vào đặc thù doanh nghiệp tầm quan trọng bước phải vào ngành hàng Bước 4: Nhân mức quan trọng yếu tố với điểm xếp loại nhằm xác định điểm quan trọng cho biến số Bước 5: Xác định tổng số điểm quan trọng doanh nghiệp cách cộng điểm quan trọng biến số Trên sở phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên trong, doanh nghiệp thấy hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu Kết hợp yếu tố 10 vào bảng ma trận tìm phương án hợp lý nhằm tận dụng điểm mạnh, hạn chế nguy cơ, khắc phục điểm yếu khai thác tốt hội để thực mục tiêu chiến lược đề * TOWS: Mục tiêu ma trận TOWS (Threats – Opportunities – Weaknesses – Strengths) sở nhận dạng nhân tố chiến lược mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp, từ hoạch định chiến lược vị phù hợp TOWS cung cấp công cụ phân tích chiến lược, rà sốt đánh giá vị trí, định hướng công ty hay đề án kinh doanh Phân tích TOWS việc đánh giá cách chủ quan liệu xếp theo định dạng TOWS trật tự logic dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận đưa định, sử dụng cho q trình định 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI Phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp hoạt động cần tiến hành thường xuyên, liên tục Mỗi thời kỳ, mức độ biến động ảnh hưởng môi trường chiến lược kinh doanh đến doanh nghiệp khác Vì cơng trình nghiên cứu vấn đề trọng, quan tâm 1.2.1 Trong nước Có nhiều cơng trình nước nghiên cứu phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh mang tính thực tiễn doanh nghiệp Các cơng trình hệ thống lại lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, nêu bật thực trạng phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cụ thể đưa giải pháp nhằm hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, theo tìm hiểu thân chưa có cơng trình nghiên cứu hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Qua tìm hiểu em biết số đề tài luận văn nước nghiên cứu liên quan đến môi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp như: [1] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2011) “ Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường bên nhằm hồn thiện quản trị cơng ty Cổ phần X20 – Chi nhánh Hà Nội” – Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Luận văn nêu số vấn đề lý luận môi trường bên ảnh hưởng môi trường bên tới hoạt động quản trị cơng ty Sau đó, luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố tới hoạt động 30 công ty thực tế lại chưa cao Điều thể qua kết việc thu thập, xử lý phiếu điều tra đưa vào hình 2.6: 10% ý kiến hỏi cho công ty tiến hành thường xuyên, 40% cho tiến hành không thường xuyên, 30% lại cho công ty không tiến hành Qua thống kê đưa nhận xét mức độ việc Hình 2.6: Mức độ thường xuyên tiến hành tiến hành phân tích mơi trường phân tích mơi trường chiến lược hoạch chiến lược hoạch định chiến định chiến lược công ty TNHH Đầu tư lược lại công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Phát triển Phú Lâm không (Nguồn: Tác giả) thường xuyên Giải thích cho thực trạng mức độ thường xun tiến hành phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, ơng Vũ Hồng Long – Giám đốc cơng ty cho biết, quy mơ cơng ty hạn chế diện tích, nguồn nhân lực 34 người, tổng vốn kinh doanh có 3.480.000.000vnđ, nên cơng ty khơng xây dựng phòng cụ thể, chun việc nghiên cứu phân tích thị trường công ty lớn, việc tổ chức hẳn phòng riêng tốn chi phí cho hoạt động hiệu Ngoài ra, lực lượng lao động tuyển vào công ty chủ yếu lao động trẻ, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi STT Độ tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Trên 40 tuổi 0 Từ 25 - 40 tuổi 15 44,12 Từ 18 – 25 tuổi 19 55,88 34 100 Tổng (Nguồn: Phòng Tổng hợp Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm) Với nguồn lao động trẻ, công ty lại chưa có phòng ban cụ thể vấn đề nghiên cứu, phân tích thị trường nên cơng ty chưa quan tâm tới việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên sâu việc phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh chủ yếu dựa kinh nghiệm nhà quản trị 2.4.1.2 Thực trạng sử dụng công cụ phân tích, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh Kết điều tra vấn cán nhân viên công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm việc sử dụng công cụ phân tích, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh công ty cho thấy: công cụ sử dụng nhiều TOWS, EFAS, IFAS, theo kết điều tra khảo sát từ phiếu điều tra trắc nghiệm 31 mức độ sử dụng cơng cụ 30%, 26%, 26% tổng số phiếu điều tra thu về, cơng cụ lại chiếm tỷ lệ nhỏ EFAS, IFAS TOWS công cụ phổ biến thường gặp việc sử dụng để phân tích, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chúng đơn giản, dễ áp dụng lại khơng tốn nhiều chi phí, cơng việc nhà quản trị công ty thực Hình 2.7: Cơng cụ sử dụng phân tích, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm (Nguồn: Tác giả) 2.4.1.3 Thực trạng phân tích, đánh giá thời cơ/thách thức từ mơi trường bên ngồi cơng tyTNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Việc đánh giá thời thách thức yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm điều quan trọng, giúp cơng ty có sở đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Qua phiếu điều tra trắc nghiệm đối tượng cán nhân viên công ty thực trạng đánh giá hội/thách thức từ mơi trường bên ngồi cơng ty Một số yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng trực tiếp tới trình kinh doanh công ty như: Tăng trưởng GDP Việt Nam, lạm phát, tỷ lệ lãi suất Hình 2.8: Thực trạng đánh giá thời cơ/ thách thức tại, suy thoái kinh tế…Mỗi từ mơi trường bên ngồi cơng ty TNHH Đầu tư nhân tố mang lại Phát triển Phú Lâm hội thách thức riêng cho (Nguồn: Tác giả) công ty, điều tùy thuộc vào cách nhìn nhận, đánh giá riêng cơng ty Như tình trạng lạm phát, 60% cho thách thức, 40% ý kiến lại cho hội, điều lý giải sau: lạm phát dẫn tới hệ lụy người dân cắt giảm chi tiêu mặt hàng không thiết yếu, cắt giảm chi tiêu, thách thức doanh nghiệp, hoàn cảnh khó khăn đó, doanh nghiệp có chiến dịch chuyển hướng sang nhóm sản phẩm liên quan đến sức khỏe mở hội 32 2.4.1.4 Thực trạng phân tích, đánh giá môi trường nội công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Kết điều tra trắc nghiệm cho thấy nhận thức mức độ quan trọng yếu tố thuộc môi trường nội việc định quản trị chiến lược công ty khác Về số lượng đối thủ cạnh tranh đa số ý kiến đánh giá quan trọng quan trọng, chiếm tỷ trọng 60%; Quy mơ doanh Hình 2.9: Thực trạng phân tích, đánh giá môi trường nội Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm nghiệp đánh giá mức độ ảnh hưởng chủ yếu quan trọng bình thường; (Nguồn: Tác giả) Chất lượng sản phẩm ý kiến đánh giá cao mức độ ảnh hưởng, đa số quan trọng quan trọng; Thương hiệu công ty đánh giá quan trọng, chiếm tới 40% ý kiến; Còn mức độ cạnh tranh doanh nghiệp 40% cho ảnh hưởng mức độ bình thường; Riêng với giá sản phẩm lại đánh giá quan trọng quan trọng, chiếm tới 70% giá yếu tố nhạy cảm ảnh hưởng tới việc kích thích hay hạn chế nhu cầu tiêu dùng khách hàng Qua biểu đồ thấy tiêu chí liên quan đến nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp có mức độ ảnh hưởng tới công ty khác Điều đánh giá tùy theo cách nhìn nhận cơng ty, qua q trình hoạt động kinh doanh Theo Ơng Lê Minh Ngọc – Trưởng phận bán lẻ cho biết, thông tin đối thủ cạnh canh trực tiếp với công ty quan trọng, việc phân tích đánh giá thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh lại cần thiết Bởi có nhìn đắn đối thủ cạnh tranh khả đưa chiến lược thích hợp, hiệu cao nhiều Ngồi đối thủ cạnh tranh, cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm quan tâm đến tác động sản phẩm thay quyền lực thương lượng khách hàng tới hoạt động định quản trị cơng ty Hình 2.10: Tác động sản phẩm thay thế, quyền lực thương lượng khách hàng, nhà cung ứng công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm (Nguồn: Tác giả) 33 Trên kết việc điều tra vấn cán nhân viên công ty Với mong muốn hướng tới thị trường mục tiêu tồn Miền Bắc, cơng ty tìm hiểu, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố liến quan đến sản phẩm thay thế, quyền lực thương lượng khách hàng tới doanh nghiệp Mức độ ảnh hưởng ba nhân tố tới doanh nghiệp ý kiến đánh sau: Quyền lực thương lượng từ khách hàng đa số đánh giá quan trọng quan trọng, chiếm tới 60%; Quyền lực thương lượng nhà cung ứng đánh giá thấp mức độ ảnh hưởng, chủ yếu đánh giá mức quan trọng bình thường; Các sản phẩm thay khác với cơng ty bị ảnh hưởng nên đánh giá mức bình thường không quan trọng, điều đặc điểm ngành hàng kinh doanh công ty điện lạnh – điện máy, đồ gia dụng 2.4.1.5 Thực trạng định hướng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Việc phân tích môi trường chiến lược kinh doanh điều kiện tốt để công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm đưa cho định hướng chiến lược kinh doanh hiệu Dưới định hướng chiến lược kinh doanh công ty thống kê từ phiếu điều tra nhân viên vấn nhà quản trị công ty Kết thu thập, xử lý 10 phiếu điều tra phát định hướng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm sau: Hình 2.11: Định hướng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm (Nguồn: Tác giả) 40% ý kiến cho nên đầu tư vào chiến lược chi phí thấp; 30% vào chiến lược tập trung hóa; 20% vào chiến lược khác biệt hóa; 10% dành cho chiến lược khác; đặc biệt công ty không tập trung vào chiến lược đại dương xanh đặc điểm ngành hàng công ty giai đoạn bão hòa, đối thủ cạnh tranh nhiều Sau vấn Ơng Vũ Hồng Long – Giám đốc cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, kết định hướng chiến lược công ty thời gian tới chủ yếu tập trung vào chiến lược chi phí thấp Giải thích cho điều này, Ơng Long cho biết, ngành kinh doanh cơng ty có cạnh tranh cao khơng ngành kinh doanh Nên thời gian tới, cơng ty hướng tới chiến lược chi phí thấp nhằm giữ chân tìm kiếm thêm khách hàng mới, nhằm giúp công ty sớm đạt mục tiêu kinh doanh 34 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚ LÂM 3.1 CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚ LÂM 3.1.1 Những thành công đạt vấn đề phân tích mơi trường chiến lược cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Phân tích môi trường chiến lược kinh doanh điều cần thiết với tất doanh nghiệp mong muốn đứng vững thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt ngày Với công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, vấn đề phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh, công ty đạt thành cơng định, góp phần vào phát triển công ty thời gian qua Những thành công mà cơng ty đạt kể đến như: Ngay từ ngày đầu bước chân vào hoạt động kinh doanh, cơng ty xác định cho đâu dòng sản phẩm chủ đạo (hàng điện lạnh – điện máy; hàng gia dụng) thị trường mục tiêu mà hướng tới tương lai (thị trường Miền Bắc) Điều có ý nghĩa lớn mà cơng ty lựa chọn cho đường, hướng riêng phù hợp với lực có, lựa chọn cho cơng ty khu vực thị trường riêng cho khả khai thác công ty hiệu Khác với số công ty khác thị trường, công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm nhận thức tốt tầm quan trọng phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Qua kết đánh giá nhân viên cơng ty hoạt động phân tích, đánh giá môi trường chiến lược kinh doanh công ty đánh giá quan trọng quan trọng Điều thành công không nhỏ công ty, khác biệt so với doanh nghiệp nhỏ vừa khác mà thực tế doanh nghiệp nhỏ vừa quan tâm đến vấn đề này, thời gian chi phí tài chính, họ quan tâm đến giảm thiểu cách tốt khoản chi phí, tăng lợi nhuận thu Trong q trình tiến hành phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cho riêng ty mình, công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm tiến hành đánh giá thời cơ, thách thức điểm mạnh, điểm yếu thân cơng ty mình, lấy làm sở thực tiễn cho việc đưa chiến lươc cơng ty Có thể kể đến vài kết mà công ty đạt thời gian qua như: Công ty xây dựng thương hiệu uy tín thị trường, qua năm hoạt động, công ty có 800 khách hàng truyền thống khu vực thị trường Hà Nội Hiện nay, công ty 35 không ngừng phát triển mục tiêu mở rộng thị trường khu vực miền Bắc quan hệ tốt với nhà cung cấp tài nhà cung cấp dịch vụ… 3.1.2 Những hạn chế tồn vấn đề phân tích mơi trường chiến lược cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Nền kinh tế Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới, biến động kinh tế giới có tác động không nhỏ tới kinh tế Việt Nam, đặc biệt tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua năm xây dựng trưởng thành, công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm gặt hái thành công định khơng mặt tồn Điều biểu qua: Mức độ thực việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cơng ty chưa thực tốt Tuy cơng ty có mức độ nhận thức tầm quan trọng phân tích môi trường chiến lược kinh doanh triển khai vào thực tế chưa thường xun chất lượng Việc ứng dụng số công cụ EFAS, IFAS phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh hạn chế Nguyên nhân đội ngũ nhà quản trị, nhân viên thiếu kinh nghiệm, kiến thức, chi phí cơng ty chưa đủ trang trải hết khoản có liên qua, đặc biệt với cơng ty có độ tuổi khiêm tốn đối đầu với nhiều khó khăn thị trường Ngồi ra, tiến hành đánh giá phần điểm mạnh, điểm yếu hay hội, thách thức, công ty dừng việc liệt kê đưa đánh giá sơ bộ, phân xem hội hay thách thức, điểm mạnh hay điểm yếu theo ý kiến chủ quan người đánh chưa gắn với hồn cảnh mơi trường cụ thể Vì ảnh hưởng không nhỏ tới việc đưa mục tiêu, định hướng chiến lược cho cơng ty Chính việc phân tích đánh giá mơi trường bên trong, bên doanh nghiệp chưa tốt, mà lại sở cho việc công ty đưa chiến lược nào? Các thức thực sao? Do đó, định hướng chiến lược kinh doanh cơng ty đưa chưa phù hợp với thực tiễn tình hình cơng ty mơi trường kinh doanh, khơng mang lại hiệu ý Công ty bị động trước thay đổi nhanh mơi trường Có thể kể đến như: Khi kinh tế nhiều biến động, sách Nhà nước thay đổi cho hồn thiện, phù hợp Về phía cơng ty chưa có ứng phó kịp thời với thay đổi sách, chủ trương quan hữu quan Mặt khác, hệ thống pháp luật nước ta chưa hồn thiện, có nhiều bất cập thủ tục hành Do đó, doanh nghiệp chưa thực chủ động, chuẩn bị tốt điều kiện để tự tin với tình khó thích nghi với thay đổi nhân tố thuộc môi trường chiến lược kinh doanh 36 3.1.3 Nguyên nhân tồn vấn đề phân tích mơi trường chiến lược công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Một số nguyên nhân dẫn đến tồn vấn đề phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm kể đến như: Sự thay đổi nhanh chóng tình hình kinh tế, tri, pháp luật nước làm cho công ty chưa bắt kịp tốc độ thay đổi đó, dẫn đến việc định hướng chiến lược kinh doanh mang tính “lạc hậu” so với thời đại Đây qun nhân có ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc định chiến lược kinh doanh công ty Do cá nhân hay tổ chức phải hình dung mơi trường hoạt động tương lai Với thời gian tham gia thị trường kinh doanh chưa nhiều, trải qua năm hoạt động nên kinh nghiệm cơng ty để đối phó với đối thủ cạnh tranh hạn chế, dẫn đến hiệu chưa cao tốn nhiều chi phí Mặt khác, trình thu thập xử lý thơng tin mơi trường chiến lược kinh doanh công ty triển khai chưa thực hiệu khả năng, trình độ người thu thập, nguồn thông tin gốc… Công tác nghiên cứu khách hàng chưa đạt hiệu nên công ty chưa phát triển thị trường Quy mơ cơng ty nhỏ diện tích mặt nguồn vốn, nhân lực, cung cách quản lý chưa linh hoạt nên hạn chế lực tạo dựng mối quan hệ với số hãng cung ứng có uy tín thị trường Cơng ty chưa trọng khai thác hết nội lực lực, trình độ đội ngũ nhân viên ảnh hưởng lớn đến qua hệ công ty với khách hàng nhà cung cấp Theo nguồn thông tin từ phòng Tổng hợp cơng ty nhân viên công ty đa số trẻ tuổi nên kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, xảy tình khó khả ứng phó họ hạn chế 3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 3.2.1 Các dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm 3.2.1.1 Dự báo khó khăn, thách thức lĩnh vực kinh doanh công ty Nền kinh tế giới trải qua thời kỳ khó khăn, khủng hoảng, tác động khơng nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh không nước mà nước Một số dự báo khó khăn, thách thức lĩnh vực kinh doanh hàng điện máy – điện lạnh, đồ gia dụng công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm như: 37 Theo giới kinh doanh mặt hàng điện lạnh, nhà sản xuất phân phối buộc phải tăng giá bán giá thiết bị vật tư để sản xuất năm 2012 tăng Thậm chí, theo ơng Nguyễn Canh Ngọc, phụ trách phận kinh doanh VinaCore Group, nguồn cung sản phẩm điện lạnh – điện máy năm 2012 dự báo tiếp tục khan Năm 2011, nhiều sản phẩm gần “cháy hàng”, người tiêu dùng phải mua hàng trưng bày siêu thị chấp nhận tăng giá thêm khoảng 10% so với thông thường để lắp đặt Năm 2012, nguồn cung căng thẳng ảnh hưởng trận lũ lụt Thái Lan năm 2011 khiến hầu hết nhà sản xuất nước cung cấp cho thị trường Việt Nam giảm sản lượng Hiện tại, nhà máy khôi phục sản xuất đơn hàng ùn ứ nhiều đơn hàng cho mùa hè năm chưa đáp ứng Bà Nguyễn Thị Thanh, Giám đốc Trung tâm điện máy Hải Anh (Hai Bà Trưng , Hà Nội) xác nhận: Mặc dù vào đầu mùa nóng, thị trường mua bán sơi động chưa có nhiều sản phẩm điều hòa hãng tung thị trường Nguyên nhân sức mua giảm nên nhà sản xuất khơng giám mạo hiểm kinh phí đầu tư để có sản phẩm với nhiều khâu nghiên cứu, quảng bá, giới thiệu sản phẩm lớn Sự xuất phát triển nhóm đối thủ cạnh tranh không lành mạnh Theo khuyến cáo chuyên gia lĩnh vực điện lạnh – điện máy, hàng gia dụng, thị trường xuất nhiều sản phẩm nhãn hiệu thơng dụng Phần lớn sản phẩm nhập linh kiện trôi lắp ráp không đồng bộ, không nhãn mác nhái nhãn mác nhãn hàng tiếng Loại hàng chất lượng, dễ bị trục trặc, hỏng hóc 3.2.1.2 Dự báo nhu cầu sản phẩm công ty thị trường thời gian tới Trong thời gian tới, nhu cầu khách hàng với sản phẩm cơng ty có nhiều biến đổi Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm kinh doanh chủ yếu sản phẩm điện lạnh – điện máy, hàng gia dụng Thời gian tới, ngành hàng nhiều biến động ảnh hưởng thay đổi thời tiết Dù chưa thực bước vào mùa nắng nóng từ ngày đầu tháng 5/2012, gia đình có nhu cầu sử dụng loại thiết bị làm mát điều hòa nhiệt độ, quạt nước…đã rậm rịch mua sắm khiến cho thị trường hàng điện lạnh dù chớm vào đầu mùa bắt đầu “nóng” Ơng Nguyễn Trung Dũng, Giám đốc thương mại công ty Intimex nhận xét: “Mùa nóng năm hàng điện máy, điện lạnh Nhiều nhóm hàng máy lạnh tích hợp cơng nghệ inverter (có chức tiết kiệm điện) có số lượng hạn chế nhiều nhãn hàng khơng xuất thị trường Vì thua lỗ năm 2011 nên bước 38 sang năm 2012, nhiều nhà sản xuất nhà bán lẻ hàng điện lạnh thận trọng sản xuất nhập hàng Cũng theo ơng Dũng đánh giá thay đổi nhu cầu thị trường nhu cầu hộ gia đình có thu nhập thấp, khơng chịu nóng nên lần mua sắm hàng điện lạnh, nhu cầu thay đổi sản phẩm tiết kiệm điện gia đình có thu nhập trở lên Ơng Dũng nhận định, năm giá điện tăng, cung điện không đủ, nguyên nhân để người tiêu dùng cân nhắc có nên mua hàng điện lạnh khơng Bà Thanh Dung – Phụ trách ngành hàng điện lạnh iDeas cho sức mua năm tới khơng cao tình hình kinh tế khó khăn, thu nhập người dân thấp, giá sản phẩm tăng mạnh Trong vài năm tới, sức tiêu thụ hàng điện lạnh – điện máy dự báo không tăng nhiều so với năm trước tình hình kinh tế khó khăn chung Hiện tại, nhu cầu người dân tiêu thụ sản phẩm công ty cao nhiều gia định buộc phải thắt lưng buộc bụng, “cân đo đong đếm” khoản tiền 3.2.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Dựa đánh giá chung công ty, qua trình nghiên cứu thị trường, định hướng chiến lược cơng ty thời gian tới hướng tới là: Tiếp tục phát huy hiệu nguồn lực sẵn có, đại hóa cơng ty để nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng lực cạnh tranh thị trường Trong giai đoạn 2012 – 2015: Cơng ty tiếp tục trì tốc độ tiêu thụ hàng hóa, đáp ứng nhu cầu khách hàng khu vực Hà Nội Mở rộng thị trường tiêu thụ tồn miền Bắc Tăng cường tìm kiếm đơn hàng lớn, chủ động trao đổi, tăng cường quan hệ với khách hàng nhà cung ứng Xây dựng đội ngũ cán nhân viên công ty theo tiêu chí đồn kết, sáng tạo, chun nghiệp, tạo dựng phát huy truyền thống văn hóa, xây dựng công ty ngày vững mạnh thời kỳ Luôn coi trọng đào tạo cán nhân viên khuyến khích tinh thần tự học hỏi lẫn cán nhân viên cơng ty Có sách đãi ngộ hợp lý để nâng cao tinh thần làm việc, kích thích tình thần sáng tạo cơng hiến cho cán nhân viên Không ngừng nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng Cố gắng thực tốt khâu dịch vụ trước, sau bán, xây dựng luồng thông tin thông suốt từ khách hàng tới doanh nghiệp Tìm kiếm nguồn cung ứng sản phẩm tốt hơn, giá phù hợp thông qua việc xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp truyền thống khơng ngừng tìm kiếm nguồn khách hàng khác hợp lý Mở rộng danh mục hàng hóa mặt hàng kinh doanh nhằm tạo cho khách hàng nhiều hội lựa chọn, tiếp xúc với doanh nghiệp 39 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚ LÂM 3.3.1 Hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh cơng ty 3.3.1.1 Hồn thiện mục tiêu chiếm lĩnh thị trường Với mục tiêu này, công ty dự tính vòng năm tới liên tục bổ sung nhiều dự án khai thác chiếm lĩnh thị trường tồn Miền Bắc Cụ thể: năm 2012, cơng ty mở rộng xâm nhập khu vực thành phố lớn Hải Phòng, Hải Dương Quảng Ninh với dòng sản phẩm máy lọc nước tiết kiệm điện năng, an toàn; năm 2013 lấn sang khu vực lân cận Ninh Bình, Hưng n, Hòa Bình; năm tiếp theo, cơng ty triển khai kế hoạch giữ chân khách hàng, đứng vững thị trường mà công ty đặt chân tới, đồng thời, tìm hiểu tăng thêm thị phần số địa phương khác Việc mở rộng thị trường tiến hành theo thứ tự mức độ phát triển kinh tế tỉnh, thành mà công ty lên kế hoạch hướng tới cần thực hiện, triển khai thời gian dài Mục tiêu coi mục tiêu quan trọng hàng đầu mà công ty đặt cho tiêu quan trọng thể sức tăng trưởng sức mạnh cơng ty Tìm kiếm đối tác mới, có quy mơ lớn quan nhà nước, tổ chức hành nghiệp…Hồn thiện lĩnh vực kinh doanh việc cung cấp sản phẩm liên quan đến điện lạnh – điện máy, hàng gia dụng 3.3.1.2 Hoàn thiện mục tiêu chất lượng giá sản phẩm, dịch vụ Công ty ln cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt cho khách hàng với giá hợp lý Kinh doanh sản phẩm nhãn hàng có tên tuổi thị trường, cơng nhận chất lượng sản phẩm tổ chức kiểm định chất lượng Công ty tiến hành kinh doanh nhiều sản phẩm chất lượng cao, chăm sóc sức khỏe, tiết kiệm lượng như: Máy lọc nước Nôn Geyser dùng cho nước giếng khoan; máy lọc nước Nano Gaizinc A1(máy cấp cấp)…được nhập từ Nga Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành thiết lập Bảng báo giá cập nhật thông tin giá cho khách hàng biết, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng biết rõ chất lượng, giá sản phẩm để tiến hành so sánh Ngoài ra, nâng cao chất lượng dịch vụ mục tiêu mà cơng ty cần hồn thiện Để làm tốt điều yêu cầu công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm cần tăng cường chất lượng nguồn nhân lực cách đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, nâng cao lực nhân viên phòng Kỹ thuật việc tổ chức đào tạo doanh nghiệp để đội ngũ kỹ thuật viên có hội tiếp xúc với máy móc, thiết bị, cơng nghệ 40 3.3.1.3 Hoàn thiện mục tiêu đào tạo Là cơng ty với đặc điểm lao động trẻ, cơng tác giáo dục đào tạo cho cán nhân viên công ty điều kiện quan trọng cần thiết để làm việc hiệu Bởi người trung tâm hoạt động, người đưa chiến lược người thực chiến lược Để có chiến lược kinh doanh hiệu cần phải có người chất lượng Với nhân viên vừa tuyển dụng vào, công ty tiến hành đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người trước truyền dạy lại kinh nghiệm Bên cạnh đó, cơng ty cần tổ chức đợt đào tạo chun mơn ngồi doanh nghiệp, cho học hỏi, tiếp xúc với công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Do yêu cầu mở rộng thị trường năm tới nên công ty tổ chức tuyển dụng thêm khoảng 50 nhân viên, bổ sung vào lực lượng nhân viên kinh doanh, nhân viên phòng Kỹ thuật Nhưng yêu cầu nhân viên tuyển dụng phải có kinh nghiệm thực tế, am hiểu địa phương nơi công ty tiến hành mở rộng thị trường Bởi vậy, công ty đào tạo nhiều mà am hiểu địa phương tạo lợi cho công ty, khả tiếp cận khách hàng dễ dàng Một điều thiếu công ty cần xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý với đội ngũ cán nhân viên công ty Mục tiêu tăng đồn kết, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc, giúp cho hình ảnh cơng ty ngày khẳng định trước khách hàng đối tác 3.3.2 Hoàn thiện phân tích mơi trường bên ngồi Qua tình hình thực tế kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm, dựa thông tin thị trường, đánh giá với cơng ty hội lớn thuộc yếu tố GDP/1 người Việt Nam tăng, thách thức lớn công ty yếu tố lạm phát GDP/1 người Việt Nam tăng có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh cơng ty, kích thích khả tiêu dùng, tăng khả tốn khách hàng, họ sẵn sàng chi tiền cho mua sắm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, nâng cao chất lượng sống Yếu tố lạm phát lại có tác dụng ảnh hưởng ngược lại tới tình hình kinh doanh công ty Khi lạm phát tăng, người dân có xu hướng giảm chi tiêu mặt hàng khơng cần thiết, phủ thắt chặt chi tiêu để giảm lượng tiền lưu thơng ngồi Điều làm cho q trình kinh doanh cơng ty giảm sút doanh số, doanh thu lợi nhuận 41 Bảng 3.1: Mô thúc EFAS công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Các nhân tố bên Cơ hội Tăng trưởng GDP Việt Nam GDP/1 người Việt Nam tăng Tốc độ thị hóa nhanh Dân số đơng, cấu dân số trẻ Thách thức Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng 0.15 0.45 0.2 0.8 0.1 0.2 0.1 0.2 Lạm phát 0.15 0.6 Tỷ lệ lãi suất 0.15 0.3 Suy thoái kinh tế 0.1 0.3 0.05 0.1 Hàng lang pháp lý Việt Nam Tổng 1.0 Chú giải Mức sống tăng, nhu cầu tiêu dùng tăng Tăng khả tốn khách Đang diễn nhanh, kích thích nhu cầu Xu hướng gia tăng khách hàng Giảm nhu cầu tiêu dùng khách hàng Tăng chi phí kinh doanh, 17% Giảm nhu cầu tiêu dùng Thay đổi nhanh, cơng ty khó nắm bắt 3.05 (Nguồn: Tác giả) 3.3.3 Hồn thiện phân tích mơi trường bên Có nhiều nhân tố thuộc mơi trường bên công ty nhân tố coi trọng yếu, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty như: giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm, nguồn nhân lực,…những nhân tố có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới hoạt động kinh doanh công ty Nhân tố coi điểm mạnh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm thuộc yếu tố chất lượng Những sản phẩm cơng ty nhập có nguồn gốc rõ ràng, từ nhà cung cấp hãng nước giới (Nga, Thái Lan, Hàn Quốc…) Chất lượng tốt cộng với giá hợp lý làm tăng thêm lòng tin khách hàng mua sản phẩm công ty, khẳng định tên tuổi công ty thị trường Bên cạnh đó, nhân tố thuộc quy mơ vốn điểm yếu công ty thời gian qua Mặc dù nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty lớn quy mô vốn không đáp ứng đủ mục tiêu mở rộng thị phần toàn miền Bắc Việc huy động vốn công ty gặp khó khăn, vòng quay vốn lại dài ứ đọng hàng kho Vậy nên vấn đề vốn vấn đề báo động công ty Bảng 3.2: Mô thức IFAS công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Nhân tố bên Độ quan Xếp loại Số điểm Ghi 42 quan trọng trọng Điểm mạnh Giá sản phẩm 0.2 0.6 Chất lượng sản phẩm 0.2 0.8 Nguồn nhân lực 0.15 0.3 0.1 0.2 0.2 0.8 Uy tín, thương hiệu cơng ty Điểm yếu Quy mơ vốn Xu hướng tăng giá sản phẩm mới, tiện dụng Ngày kiểm tra, vâ Có yếu kỹ Tốt, ngày khẳng định Không đủ đáp ứng nhu cầu Có yếu Có yếu Năng lực R&D 0.05 0.1 Cơng nghệ 0.05 0.1 Quản trị hệ thống thông tin xây dựng 0.05 0.1 Có chưa mạnh sở liệu Tổng 1.0 3.0 3.3.4 Hoàn thiện xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Kết phân tích mơi trường bên ngồi, xây dựng mơ hình EFAS cho thấy hội lớn cơng ty thời điểm yếu tố GDP/1 người Việt Nam tăng (1300 USD/người/năm) Đồng thời, lạm phát thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm nói riêng Dự tính lạm phát nước ta năm 2012 mức 8% - 9% Đây số không lớn ảnh hưởng khơng nhỏ tới tình hình kinh doanh cơng ty Kết phân tích mơi trường bên trong, xây dựng mơ hình IFAS cho thấy điểm mạnh cơng ty yếu tố chất lượng, điểm yếu thuộc quy mơ vốn Như vậy, công ty cần nhận thức khai thác tốt điểm mạnh, hạn chế điểm yếu việc hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp Do đặc điểm ngành hàng mà công ty kinh doanh mặt hàng điện lạnh – điện máy đồ gia dụng Từ việc phân tích ảnh hưởng nhân tố bên bên tới hoạt động kinh doanh mình, cơng ty nên cạnh tranh chiến lược nâng cao chất lượng kết hợp với giá bán hợp lý Bởi đặc điểm tâm lý người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến giá cả, chất lượng, đặc biệt sính đồ ngoại Vì vậy, cơng ty nên đặt mua sản phẩm chất lượng từ nhà sản xuất uy tín, có tên tuổi 43 Giảm bớt khâu trung gian để tới tay người tiêu dùng sản phẩm mà cơng ty cung cấp có giá thấp thị trường so với đối thủ Hàng điện lạnh – điện máy có thời gian sử dụng dài nên người tiêu dùng khơng tiếc chi thêm tiền để có sản phẩm chất lượng, bền Ngồi ra, cơng ty cần tăng hình ảnh thị trường chiến dịch R&D Có thể khơng quảng cáo rầm rộ phương tiện thông tin đại chúng thông qua chương trình từ thiện năm, tên tuổi cơng ty đánh bóng, ngày người tiêu dùng biết đến 44 MỤC LỤC ... hành phân tích mơi trường phân tích mơi trường chiến lược hoạch chiến lược hoạch định chiến định chiến lược công ty TNHH Đầu tư lược lại công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Phát triển Phú Lâm. .. tác phân tích mơi trường chiến lược cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Thứ ba, đề xuất giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm. .. phân tích thực trạng phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Phát triển Phú Lâm Chương 3: Các kết luận đề xuất phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh công ty TNHH Đầu