“ Hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch Vụ Phú Sĩ

“ Hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch Vụ Phú Sĩ

Trường: Đại học Thương Mại 1 Lớp: K7HQ11 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường ngày nay, môi trường kinh doanh rộng lớn, môi trường cạnh tranh cũng khốc liệt hơn, với nhiều cơ hội để phát triển doanh nghiệp. Những khó khăn mà nền kinh tế Việt Nam sẽ phả đối mặt trong năm 2013 là không nhỏ. Mức độ ấy có thể gây thiệt hại lớn hơn so với chúng ta nghĩ nếu các nhà quản lý, hoạch định không đi sâu phân tích những tác động, hậu quả để tìm ra giải pháp. Đối với doanh nghiệp thì càng khó khăn vì họ khó dự báo được tình hình ở tầm vĩ mô” và trong giai đoạn hiện nay là giai đoạn nền kinh tế đang có dấu hiệu phục hồi, trong 6 tháng cuối năm 2012 vừa qua việc thoát đáy đã được khẳng định và nền kinh tế đang có những dấu hiệu phục hồi tích cực được thể hiện trên nhiều mặt. Một số chỉ tiêu chủ yếu của nền kinh tế đã đạt được tốc độ tăng trưởng khá nhanh, duy trì tháng sau cao hơn tháng trươc, quý sau cao hơn quý trước. Cụ thể nếu quý I, GDP chỉ tăng 3,14% thì quý II tăng 4,46%, quý III tăng 5,76%. Điều này vừa tạo cơ hội phát triển kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa đến sự phát triển của doanh nghiệp. Với điều kiện thị trường có nhiều biến động như hiện nay không kể đến những yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lụa chọn hướng đi đúng, xác định, xây dựng một chiến lược phát triển doanh nghiệp một cách hợp lý và kịp thời. Từ khi thành lập đến nay, dưới sự quản lý, điều hành của ban giám đốc công ty, công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ được biết đến qua dịch vụ vệ sinh công nghiệp, vói sự thay đổi và phát triển nền kinh tế đến nay cũng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này, do đó đòi hỏi công ty phải lỗ lực hơn nữa để đứng vững trên thị trường. Với môi trường kinh doanh ngày càng khó khăn và cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, với nhận thức về tầm Nguyễn Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 2 Lớp: K7HQ11 quan trọng của việc phân tích môi trường chiên lược kinh doanh và mong muốn góp phần vào sự phát triển của công ty em mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch Vụ Phú Sĩ” làm đề tài khóa luận. 2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu Từ tính cấp thiết trình bày phía trên, để giải quyết được những yêu cầu nghiên cứu của đề tài, luận văn triển khai nhằm làm rõ các nội dung sau: - Chiến lược là gì và các cấp chiến lược như thế nào - Khái niệm và cấu trúc môi trường chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp - Thực trạng việc phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ hiện nay, những thành công và những mặt hạn chế của công tác này và những nguyên nhân của kết quả đó - Những định hướng phát triển của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ trong thời gian tới, những giải pháp giúp cho công ty hoàn thiện việc phân tích môi trường chiến lược kinh doanh nhằm đưa ra chiến lược kinh doanh hoàn thiện nhất trong thời gian tới. - Quy trình phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 3. Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận tiến hành nghiên cứu 3 mục tiêu cơ bản sau: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty - Đánh giá thực trạng phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ, từ đó rút ra những thành công, những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó - Đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm hoàn thiện việc phân tích môi trường chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Nguyễn Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 3 Lớp: K7HQ11 Là những nhân tố, những điều kiện ràng buộc thuộc môi trường bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ 4.2. Phạm vi nghiên cứu - phạm vi không gian: Các nghành nghề kinh doanh chính: Vệ sinh công nghiệp, Vệ sinh sạch công nghiệp, Cung cấp và chăm sóc cây cảnh, Thương mại về trang thiết bị vật tư làm sạch, Dịch vụ nấu ăn… Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hưng Yên, Bắc Ninh…. - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong khoảng thời gian 3 năm ( 2010-2012), đề xuất hệ thống các giải pháp trong thời gian 3 năm tới( 2013-2015) 5. Phương pháp nghiên cứu Nhằm phục vụ cho việc phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ, cụ thể là các yếu tố liên quan đến môi trường vĩ mô, môi trường kinh doanh đặc thù và môi trường bên trong. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề khóa luận bao gồm: - Phương pháp thu thập dữ liệu + Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Khóa luận tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua việc phỏng vấn trực tiếp cán bộ trong công ty và qua phiếu điều tra với các cán bộ nhân viên trong công ty. Dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp nên độ chính xác khá cao, đảm bảo tính chân thật nhưng mất thời gian và tốn kém chi phí để thu thập. Để tìm kiếm và thu thập các dữ liệu sơ cấp, phương pháp để thu thập là: * Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Lập bảng câu hỏi có 14 câu trắc nghiệm và phát bảng câu hỏi trắc nghiệm này cho 10 cán bộ nhân viên trong công ty, bao gồm cả quả lý và nhân viên thừa hành. Các câu hỏi chủ yếu nhấn mạnh về phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty, làm sảng tỏ hơn vấn đề cần nghiên cứu. Nguyễn Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 4 Lớp: K7HQ11 * Phương pháp phỏng vấn chuyên gia: Tiến hành phỏng vẫn trực tiếp đối với đội ngũ quản trị trong công ty như Giám đốc Nguyễn Ngọc Linh, Trưởng phòng kinh doanh Hoàng Thị Thu… + Phương pháp dữ liệu thứ cấp Khóa luận tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua việc xin các số liệu được lưu giữ tại phòng ban của công ty gồm:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ trong 3 năm 2010, 2011, 2012 - Phương pháp phân tích và tổng hợp số liệu Để tiến hành tổng hợp, phân tích và xử lý các dữ liệu thu thập được, đề tài sử dụng phần mềm Excel 2010 để thống kê và mô hình hóa các số liệu đã có được.Cùng với các phần mềm chạy thông tin, khóa luận còn sử dụng phương pháp quy nạp, diễn giải, xây dựng các bảng biểu và hình vẽ để trình bày các kết quả có được từ việc nghiên cứu đề tài 6. Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu đề tài gồm 3 chương chính đó là: Chương I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phân tích môi trường chiến luợc kinh doanh của doanh nghiệp Chương II: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ Chương III: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản Nguyễn Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 5 Lớp: K7HQ11 1.1.1.1. Chiến lược Alfred Chandler (1962) là một trong những người đầu tiên khởi xướng lý thuyết quản trị chiến lược, ông định nghĩa:” Chiến lược là việc xác lập các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bố các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này”. Cho đến những năm 1980, khi mà môn quản trị chiến lược đã trở nên chín muồi, Quinn đã đưa ra nhận định có tính khái quát hơn:” Chiến lược là mô hình hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và chuỗi hành động vào một tổng thể được có kết một cách chặt chẽ”. Sau đó, Jonhson và Scholes định nghĩa lại chiến lược trong điều kiện môi trường có rất nhiều thay đổi nhanh chóng:” Chiến lược là định hướng và phạm vi cuả một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực cạnh tranh của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thoả mãn mong đợi của các bên hữu quan”. Có nhiều khái niệm với cách tiếp cận khác nhau, nhưng đề tài chủ yếu bám sát và tiếp cận khái niệm của Johnson & Scholes. 1.1.1.2. Môi trường chiến lược Là một tập phức hợp các yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành hiệu quả hoạt động của DN trên thị trường 1.1.1.3 Quản trị chiến lược Quản trị chiến lược: Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động được thể hiện thông qua các kết quả của việc hoạch định, thực thi và đánh giá các chiến lược, được thiết kế nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. 1.1.2. Một số lý thuyết liên quan 1.1.2.1 Quản trị chiến lược và các giai đoạn của quản trị chiến lược * Mô hình quản trị chiến lược tổng quát Mô hình quản trị chiến lược tổng quát là mô hình động, quá trình diễn biến liên tục từ hoạch định chiến lược đến thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược. Nguyễn Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 6 Lớp: K7HQ11 Khi phát hiện có sự sai sót trong quá trình thì tiến hành điều chỉnh và hình thành một chiến lược mới, nó luôn diễn ra không ngừng. * Các giai đoạn quản trị chiến lược: Hoạch định chiến lược bao gồm: Sáng tạo tầm nhìn chiến lược, hoạch định sứ mạng kinh doanh, thiết lập các mục tiêu chiến lược, phân tích môi trường bên ngoài, phân tích môi trường bên trong, lựa chọn chiến lược. Thực thi chiến lược bao gồm: Xây dựng các mục tiêu hằng năm, xây dựng và hoạch định các chính sách, phân bổ các nguồn lực, tái cấu trúc tổ chức, phát huy văn hóa và lãnh đạo doanh nghiệp Kiểm tra và đánh giá chiến lược bao gồm: Xem xét lại môi trường bên trong, xem xét lại môi trường bên ngoài, thiết lập ma trận đánh giá thành công, đề xuất các hành động điều chỉnh. Thông tin phản hồi Hoạch định CL Thực thi CL Đánh giá CL Hình 1.1. Mô hình quản trị chiến lược tổng quát (Nguồn: Silde bài giảng quản trị chiến lược- Đại học Thương Mại) 1.1.2.2. Các kiểu hình chiến lược kinh doanh Chiến lược cường độ Nguyễn Thị Tâm Phân tích bên ngoài để xác định cơ hội và nguy cơ Xây dựng các mục tiêu dài hạn Xây dựng các mục tiêu hằng năm Xác định NVKD và chiến lược hiện tại Điều chỉnh NVKD của doanh nghiệp Phân bổ nguồn l cự Đo lường và đánh giá kết quả Phân tích bên trong để xác định các thế mạnh và điểm yếu Lựa chọn các chiến lược để theo đuổi Xây dựng các chính sách Trường: Đại học Thương Mại 7 Lớp: K7HQ11 Là các chiến lược đòi hỏi sự nỗ lực cao độ nhằm cải tiến vị thế cạnh tranh của DN với các sản phẩm/dịch vụ hiện thời. Chiến lược thâm nhập thị trường: Chiến lược được sử dụng nhằm gia tăng thị phần của các sản phẩm và dịch vụ hiện tại thông qua các nỗ lực Marketing như việc gia tăng số người bán, tăng chi phí quảng cáo, chào hàng rộng rãi, tăng cường PR, …Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường trong trường hợp thị trường sản phẩm –dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp chưa bão hòa, tỷ lệ tiêu thụ của khách hàng có khả năng gia tăng, thị phần của đối thủ cạnh tranh giảm do doanh số toàn ngành đang gia tăng. Hoặc doanh nghiệp có mối tương quan giữa doanh thu và chi phí Marketing, việc tăng kinh tế theo quy mô đem lại các lợi thế cạnh tranh chủ yếu. Chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược được sử dụng nhằm giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới (địa lý). Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược này trong trường hợp doanh nghiệp có sẵn các kênh phân phối mới tin cậy, có chất lượng, chi phí hợp lý, doanh nghiệp đạt được thành công trên thị trường hiện có, các thị trường khác chưa được khai thác hoặc chưa bão hòa có đủ nguồn lực quản lý doanh nghiệp mở rộng, khi doanh nghiệp có công suất nhàn rỗi hoặc khi ngành hàng của DN phát triển nhanh thành quy mô toàn cầu. Các dạng chiến lược cường độ: Chiến lược phát triển sản phẩm: Chiến lược nhằm tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến hoặc biến đổi các sản phẩm và dịch vụ hiện tại. Những công ty theo đuổi chiến lược này đòi hỏi chi phí nghiên cứu và phát triển lớn. Doanh Nguyễn Thị Tâm Chiến lược cường độ Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm Trường: Đại học Thương Mại 8 Lớp: K7HQ11 nghiệp áp dụng chiến lược trong trường hợp sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đã ở vào giai đoạn “chín” của chu kì sống, ngành kinh doanh có đặc trưng công nghệ kỹ thuật thay đổi nhanh chóng, đối thủ đưa ra các sản phẩm nổi trội hơn với mức giá tương đương, hoặc doanh nghiệp phải cạnh tranh trong ngành có tốc độ phát triển cao. Chiến lược tích hợp Nền tảng của chiến lược là giành được những nguồn lực mới, tăng cường tiềm lực cạnh tranh. Giành kiểm soát đối với các nhà phân phối, các nhà cung cấp và các đối thủ cạnh tranh Chiến lược đa dạng hóa Là những chiến lược xuất phát từ nền tảng trước và sau chiến lược đa dạng hóa hoạt động đã thay đổi một cách đa dạng hóa hơn, các sản phẩm cùng tồn tại với nhau, sự phát triển công nghệ… Đa dạng hóa đồng tâm là chiến lược bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới nhưng có liên quan. Công ty theo đuổi chiến lược này khi cạnh tranh trong ngành không phát triển hoặc phát triển chậm, với chiến lược này công ty có thể tạo ra các sản phẩm mới có liên quan đến sản phẩm đang kinh doanh nâng cao được doanh số bán, với giá cả cạnh tranh cao. Tuy nhiên chiến lược này có thể bị các công ty khác tiếp cận và cạnh tranh. Đa dạng hóa hàng ngang là chiến lược bổ sung thêm các sản phẩm và dịch vụ mới cho khách hàng hiện tại của doanh nghiệp. Đa dạng hóa hàng ngang được sử dụng trong các trường hợp nguồn thu từ các sản phẩm hiện tại sẽ ảnh hưởng nếu bổ Nguyễn Thị Tâm Chiến lược tích hợp Tích hợp phía trước Tích hợp phía sau Tích hợp hàng ngang Trường: Đại học Thương Mại 9 Lớp: K7HQ11 sung các sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại, hoặc khi các sản phẩm mới có mô hình doanh số bán không theo chu kỳ so với sản phẩm hiên tại Các dạng chiến lược đa dạng hóa Đa dạng hóa hàng dọc là chiến lược bổ sung thêm hoạt động kinh doanh mới không có liên quan đến hoạt động hiện tại của doanh nghiệp. Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hóa hàng dọc nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh (Phía trước: thị trường / Phía sau: nhà cung ứng), khác biệt hóa so với các đối thủ cạnh tranh kiểm soát các công nghệ bổ sung (trong cùng 1 lĩnh vực sản xuất nhưng liên quan đến các giai đoạn khác nhau của quy trình sản xuất) và cắt giảm chi phí sản xuất. 1.1.2.3. Các công cụ phân tích tình thế chiến lược Ma trận BCG Mục tiêu: Xác định những yêu cầu về vốn đầu tư và những nơi có thể tạo ra nguồn lực đầu tư ở lĩnh vực kinh doanh khác nhau trong cấu trúc kinh doanh cả công ty. Các bước tiến hành Bước 1: Chia công ty thành các SBU khác nhau và đánh giá triển vọng của chúng Bước 2: Phân loại và sắp xếp các SBU trên ma trận. Bước 3: Xây dựng mục tiêu chiến lược cho từng loại SBU Nguyễn Thị Tâm Chiến lược đa dạng hóa Đa dạng hóa đồng tâm Đa dạng hóa hàng ngang Đa dạng hóa hàng dọc Trường: Đại học Thương Mại 10 Lớp: K7HQ11 Tỷ Cao Lệ Tăng Trưởng Trung bình Trong Ngành (%) Thấp Lợi nhuận Các nguồn lực tài chính Xây dựng định hướng chiến lược cho từng loại SBU +Dùng vốn từ Cash Cows đầu tư vào Question marks và nuôi dưỡng stars đang hình thành. Mục tiêu: Củng cố vị thế Stars và chuyển Question marks triển vọng thành stars +Bỏ qua Question marks ít triển vọng để giảm áp lực về vốn đầu tư. +Để Dog thoát khỏi ngành kinh doanh +Công ty cần chú ý xác định một cấu trúc kinh doanh cân bằng Mô thức bên trong – bên ngoài (IE) Là phương pháp tương tự BCG, đánh giá theo 2 căn cứ: tính hấp dẫn của ngành và vị thế cạnh tranh của SBU. Điểm khác biệt là 2 tiêu chuẩn này được xây dựng dựa trên nhiều yếu tố hơn. Các yếu tổ thể hiện tính hấp dẫn của ngành: Qui mô, tốc độ tăng trưởng, khả năng sinh lợi, ycầu vốn, tính cạnh tranh…Các yếu tố thể hiện vị thế cạnh tranh: thị phần, công nghệ, chi phí, giá cả, chất lượng sản phẩm…. Các ô I, II, IV: "tăng trưởng và xây dựng". Thích hợp nhất cho các bộ phận này là các chiến lược tăng cường và chiến lược liên kết. Nguyễn Thị Tâm Star  Lợi nhuận cao  Nhu cầu tài chính lớn Question marks  Lợi nhuận thấp  Nhu cầu tài chính lớn Cash Cows  Lợi nhuận cao  Ít nhu cầu tài chính Dog  Lợi nhuận cao  Ít nhu cầu tài chính [...]... đến hoạt động của công ty Khác với các công ty khác trên thị trường , công ty Phú Sĩ đã nhận thức được khá tốt tầm quan trọng của phân tích môi trường chiến lược kinh doanh Qua kết quả đánh gái của nhân viên trong công ty thì hoạt động phân tích, đánh giá môi trường chiến lược kinh doanh được công ty đánh giá là khá quan trọng và quan trọng Điều này là một thành công không nhỏ của công ty, khác biệt... Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 24 Lớp: K7HQ11 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ PHÚ SĨ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ PHÚ SĨ 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty Phú Sĩ là một công ty trẻ, mới được thành lập Ban đầu đi từ thiết kế phê duyệt, luận chứng kinh tế,... tiêu chiến lượ Phân tích môi trường bên ngoài Phân tích môi trường bên trong - Môi trường vĩ mô - Nguồn lực hữu hìn - Môi trường ngành - Nguồn lực vô hìn Phân tích tình thế chiến lược - Mô thức TOWS Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả) 1.3.2 Nội dung nghiên cứu 1.3.2.1 Xác lập đơn vị kinh doanh chiến lược và mục tiêu dài hạn của doanh. .. Tâm Trường: Đại học Thương Mại 33 Lớp: K7HQ11 điều kiện cho hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra liên tục và đều đặn, tạo công ăn việc làm cho người lao độn trong công ty 2.4.2 Thực trạng phân tích môi trường bên ngoài Việc phân tích, đánh giá thực trạng phân tích môi trường chiến lược của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ được thể hiện trên phiếu điều tra đã phát cho cán bộ công nhân viên tại công. .. kinh tế, lo nguồn vốn Với sự quyết tâm của Ban giám đốc và cán bộ công nhân viên trong công ty cùng với sự ủng hộ của các cơ quan chức năng cho nên nhiệm vụ xây dựng công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ đã hoàn thành.Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ .Công ty được thành lập vào Ngày 17 tháng 4 năm 2007 .Công ty được chính thức đưa vào hoạt động, theo giấy phép kinh doanh số 01040001170 do sở kế hoạch và... thay mới để đem lại hiệu quả công việc cao nhất Nguyễn Thị Tâm Trường: Đại học Thương Mại 32 Lớp: K7HQ11 2.4 .Phân tích đánh giá thực trạng phân tích môi trường chiến lược của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ 2.4.1 Thực trạng xác lập định hướng chiến lược của công ty Ngay từ đầu công ty đã xác định cho mình đâu là hướng đi chủ đạo mà doanh nghiệp mình theo đuổi( dịch vụ vệ sinh công nghiệp) và thị trương mục... lượng dịch vụ của Công ty Khách hàng Công ty Phú Sĩ là công ty đi đầu trong việc nắm dữ và tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng Hằng năm công ty điều tra thị trường: Nhu cầu khách hàng, thị hiếu và thị phần đối với sản phẩm của công ty Công ty luôn tạo ra những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng Do vậy công ty luôn dữ được lượng khách hàng lớn tại thị trường Hà Nội Nhà cung ứng: Công ty đã... vậy những công trình nghiên cứu ngoài nước cũng vô cùng phong phú, nhưng ngững tác phẩm này chỉ dừng lại ở mặt lý luận, chưa tác phẩm nào nghiên cứu thực trạng phân tích môi trường chiên lược kinh doanh tại một doanh nghiệp cụ thể 1.3 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1 Mô hình nghiên cứu Xác lập định hướng chiến lược - Tầm nhìn chiến lược - Sứ mạng kinh doan... lược, đánh giá chiến lược, các vấn đề đặc biệt trong chiến lược kinh tế (3) Garry D.Smith, D.R.Arnod,B.G.Bizzell (2003), Chiến lược và sách lược kinh doanh, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội Cuốn sách cung cấp cho người đọc những kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, sách lược kinh doanh ở các tập đoàn kinh tế lớn... phục vụ cho việc phân tích + Phương pháp phân tích dữ liệu: Xuất phát từ thống kê dữ liệu và thứ cấp, lấy căn cứ để đi đến những phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị chiến lược của công ty trong giai đoạn 2010-2012 Sau đó dùng phương pháp tổng hợp lại những phân tích ở trên để đưa ra các kết luận của vấn đề 2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA . về phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty - Đánh giá thực trạng phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú. trường chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Phú Sĩ Chương III: Các kết luận và đề xuất hoàn thiện phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của công