- Không thể thay thế
2.3.1.2.Ảnh hưởng các yếu tố môi trường ngành
CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN
2.3.1.2.Ảnh hưởng các yếu tố môi trường ngành
Đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh về chất lượng dịch vụ luôn được các Công ty chú trọng và với Công ty cũng vậy. Khách hàng ngày càng khó tính do vậy phải đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ. Để được như vậy Công ty phải trang bị hệ thống cơ sở vật chất hiện đại và đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình chu đáo trong phục vụ khách
hàng. Hiện nay Công ty có 4 cơ sở hoạt, các điểm này đều rộng rãi, có vị trí thuận tiện, được trang bị những thiết bị dụng cụ hiện đại. Đội ngũ nhân viên ở các cơ sở được tuyển dụng và đào tạo kỹ càng, họ luôn phải tuân thủ những nội quy của Công ty và luôn phải nhiệt tình, sáng tạo, tận tâm trong phục vụ khách hàng. Thực tế khách hàng luôn đánh giá cao về chất lượng dịch vụ của Công ty.
Khách hàng
Công ty Phú Sĩ là công ty đi đầu trong việc nắm dữ và tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng. Hằng năm công ty điều tra thị trường: Nhu cầu khách hàng, thị hiếu và thị phần đối với sản phẩm của công ty. Công ty luôn tạo ra những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Do vậy công ty luôn dữ được lượng khách hàng lớn tại thị trường Hà Nội
Nhà cung ứng:
Công ty đã thiết lập được mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng tại thị trường Trong và ngoài nước,nguyên liệu đầu vào chủ yếu là nhập khẩu nên công ty gặp không ít khó khăn khi tỷ giá biến động. Do đó công ty không chỉ có mối quan hệ với các nhà cung ứng tại nước ngoài, mà còn có mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng trong nước trong các lĩnh vực vận tải, quảng cáo, kết cấu xây dụng, đầu tư hạ tầng...Giúp công ty triển khai các hoạt động đầu tư và sản xuất với chi phí thấp. Tuy nhiên trong thời gian gần đây, giá các nguyên liệu nhập khẩu tăng mạnh, nên công ty đã chủ động lựa chọn, tìm kiếm các nhà cung ứng trong nước để giảm chi phí, tiết kiệm được thời gian và giảm giá thành.