(Luận văn FTU) HOẠT ĐỘNG QUẢNG bá THƯƠNG HIỆU của VINAMILK NHẰM CẠNH TRANH với các THƯƠNG HIỆU sữa nước NGOÀI tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TrongHieuKCT TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA VINAMILK NHẰM CẠNH TRANH VỚI CÁC THƯƠNG HIỆU SỮA NƯỚC NGOÀI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Đoàn Quốc Việt Mã sinh viên : 1111110589 Lớp : Anh 19 Khóa : 50 Người hướng dẫn khoa học : ThS Nguyễn Ngọc Đạt Hà Nội, tháng năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 1.1 1.2 1.3 1.4 Thương hiệu Mục tiêu hoạt động quảng bá thương hiệu Quy trình quảng bá thương hiệu Các công cụ quảng bá thương hiệu 12 1.4.1 Quảng cáo thương hiệu 12 1.4.2 Quan hệ công chúng (PR – Public Relations) 24 1.4.3 Vật phẩm quảng cáo điểm bán (POSM – Point Of Sales Material)28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA VINAMILK VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU SỮA NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM 31 2.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam 31 2.1.1 Thực trạng thị trường 31 2.1.2 Đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam 37 2.1.3 Thực trạng thương hiệu sữa nước Việt Nam 41 2.2 2.3 Công ty Vinamilk thương hiệu Vinamilk 44 Phân tích hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk Việt Nam 49 2.3.1 Kế hoạch VNM .49 2.3.2 Các hoạt động quảng cáo Vinamik 51 2.3.3 Các chương trình PR Vinamilk 55 2.3.4 Đánh giá chung hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk 64 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU VINAMILK NHẰM CẠNH TRANH VỚI CÁC THƯƠNG HIỆU SỮA NƯỚC NGOÀI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 3.1 Xu hướng phát triển thương hiệu ngành sữa Việt Nam 68 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk 69 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt VNM Vinamilk NTD Người tiêu dùng Return On Investment Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư PR Public Relations Quan hệ công chúng UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo ROI TV POS Point of Sales POSM Point of sales material CIPR Ti vi Điểm bán Vật phẩm quảng cáo điểm bán Chartered Institute of Public Viện Quan hệ công Relations chúng Anh Cơng ty Chứng khốn VPBS VP Bank Securities Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng FCV Friesland Campina Vietnam FDA Food and Drug Administration HACCP ISO Cục Quản lý Dược Thực phẩm Mỹ Hazard Analysis and Critical Phân tích mối nguy Control Points điểm kiểm soát tới hạn International Organization for Standardization GMP Good manufacturing practices UHT Ultra high temperature CAGR Compound annual growth rate VNR Vietnam report Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Cơng nghệ bước Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép Công ty cổ phần báo cáo đánh giá Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT USP GDN AMA Unique Selling Lợi điểm bán hàng độc Point/Proposition Google Display Network Mạng hiển thị Google American Marketing Hiệp hội Marketing Hoa Association Kỳ UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Xếp hạng 10 nhà sản xuất hàng đầu nông thôn Việt Nam 46 Bảng 2.2: Xếp hạng 10 nhà sản xuất hàng đầu Thành thị Việt Nam .47 Biểu đồ 2.1: Tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam (lít/năm) 31 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng doanh thu ngành sữa Việt Nam 2010-2015 .32 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mặt hàng sữa theo giá trị năm 2013 32 Biểu đồ 2.4: Mối quan tâm người tiêu dùng Việt Nam 37 Biểu đồ 2.5: Nguồn thông tin sức khỏe, dinh dưỡng mức độ tin tưởng .40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các mức độ nhận biết thương hiệu .8 Hình 1.2: Quy trình quảng bá thương hiệu Hình 1.3: Mơ hình hành vi người tiêu dùng AISAS 11 Hình 1.4: Mẫu quảng cáo Print-ad ăn Fanta 19 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Hình 1.5: Hình ảnh quảng cáo hiển thị Lazada 24h.com.vn .22 Hình 1.6: Minh hoạ standee 29 Hình 1.7: Minh họa Wobbler 29 Hình 1.8 Minh họa Shelf 30 Hình 2.1: Thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam 38 Hình 2.2: Nhận thức người tiêu dùng sản phẩm tốt cho sức khỏe 39 Hình 2.3: Danh mục sản phẩm thương hiệu sữa Vinamilk 45 Hình 2.4: Logo Vinamilk 47 Hình 2.5: Hình ảnh quảng cáo sữa tươi Vinamilk 2012 52 Hình 2.6: Hình ảnh quảng cáo sữa ADM+ năm 2014 .53 Hình 2.7: Tranh ghép quảng cáo sữa Vinamilk 2014 53 Hình 2.8: Hình ảnh dự án “Sữa học đường” VNM 57 Hình 3.1: Mẫu quảng cáo video online Youtube .73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam quốc gia với dân số đông, kinh tế phát triển, mức sống người dân liên tục tăng lên đồng nghĩa với nhu cầu sản phẩm tiêu dùng tăng lên không ngừng Điều khiến nước ta trở thành thị trường vô UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo hấp dẫn sôi động Cùng với đó, sách mở cửa hội nhập kinh tế với giới làm cho Việt Nam trở thành thị trường tiềm hấp dẫn với công ty đa quốc gia Sự xuất ạt cơng ty nước ngồi với tiềm lực kinh tế, khoa học kỹ thuật hùng mạnh tạo nên mối đe dọa khổng lồ tới doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp nội phải đứng trước câu hỏi “Hòa nhập hay hòa tan?” Đứng trước cạnh tranh gay gắt đó, doanh nghiệp Việt cần xây dựng chiến lược phù hợp để phản ứng linh hoạt môi trường kinh doanh biến động, tạo chỗ đứng vững để phát triển chiếm lĩnh thị trường nội địa Ngành sữa ngành điển hình chứng kiến cạnh tranh gay gắt đến từ cơng ty nước ngồi sữa sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu sức khỏe người, sữa ln có nhu cầu lớn kể kinh tế khó khăn Ngồi ra, thị trường sữa Việt Nam sở hữu tiềm phát triển lớn số liệu thống kê cho thấy lượng sữa trung bình người Việt Nam tiêu thụ cịn thấp nhiều so với người dân nước phát triển khu vực Trong bối cảnh phát triển cạnh tranh với cơng ty nước ngồi, thương hiệu sữa Vinamilk công ty cổ phần sữa Việt Nam đại diện tiêu biểu cho thương hiệu sữa nội địa Với gần 40 năm có mặt thị trường, Vinamilk gặt hái vô số thành tựu rực rỡ, vươn lên trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam, đủ lực để cạnh tranh sòng phẳng thị trường nước với thương hiệu sữa ngoại có lịch sử phát triển hàng trăm năm giới Tuy nhiên, số phương diện hình ảnh thương hiệu thị phần thị trường (sữa bột), Vinamilk bị lép vế so với thương hiệu sữa nước Abbott, Mead Johnson Dù Vinamilk đầu tư nhiều vào hoạt động quảng bá thương hiệu ngân sách đầu tư tăng lên đáng kể qua năm, lại chưa thu hiệu tối đa mong muốn để tạo dựng vị dẫn đầu toàn diện thị trường Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT Chính lý trên, tác giả lựa chọn đề nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp “Hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk nhằm cạnh tranh với thương hiệu sữa nước thị trường Việt Nam” Mục đích nghiên cứu Bài nghiên cứu phân tích thị trường sữa Việt Nam bối cảnh cạnh tranh UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Vinamilk thương hiệu sữa ngoại, đưa thấu hiểu đặc điểm NTD Việt Nam Từ đó, tác giả xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk thị trường Việt Nam để cạnh tranh với thương hiệu sữa nước ngoài, giúp Vinamilk tạo dựng vị dẫn đầu toàn diện thị trường nội địa tâm trí NTD Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk thị trường Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: tập trung nghiên cứu thực trạng thị trường nước, thương hiệu sữa nước bật Việt Nam hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk bối cảnh - Về thời gian: nghiên cứu hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk thị trường Việt Nam giai đoạn 2009-2014 Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp phân tích số liệu thống kê so sánh, đánh giá kết hợp với phương pháp nghiên cứu thực tế, phương pháp thu thập phân tích thơng tin từ tài liệu thứ cấp sách, báo, báo cáo thị trường Ngồi ra, khóa luận cịn sử dụng phương pháp khái quát để rút nhận định, đánh giá kết luận Một số kết đạt Dựa nghiên cứu thương hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu, trình tìm kiếm phân tích thơng tin, thực khóa luận, tác giả thu kết sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT - Tổng hợp lý thuyết thương hiệu, quy trình cơng cụ quảng bá thương hiệu - Hoàn thành nghiên cứu thị trường sữa Việt Nam, đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam, với thông tin thương hiệu sữa nước bật thị trường thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk Bên cạnh đó, việc nghiên cứu hoạt động quảng bá thương hiệu UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Vinamilk thị trường Việt Nam đánh giá ưu, nhược điểm, nguyên nhân dẫn đến điểm yếu việc quảng bá thương hiệu, từ làm sở cho giải pháp hoàn thiện sau - Đề xuất giải pháp chiến lược thực thi cho Vinamilk để nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu thị trường nước Bố cục khóa luận Khóa luận có trang bao gồm mở bài, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu (2 bảng biểu đồ), danh mục hình vẽ (17 hình), danh mục tài liệu tham khảo ba chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận thương hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu - Chương 2: Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk thương hiệu sữa nước thị trường VIệt Nam - Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk nhằm cạnh tranh với thương hiệu sữa nước thị trường Việt Nam Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu phân tích, vấn đề đánh giá chiến lược hoạt động quảng bá thương hiệu rộng phức tạp Bên cạnh đó, hạn chế nguồn thông tin, vốn kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận ý kiến thầy giáo để khóa luận hoàn thiện Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường đại học Ngoại Thương nói chung thầy giáo khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế nói riêng cung cấp kiến thức bổ ích cho em suốt bốn năm học vừa qua Đặc biệt em xin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 69 giảm sút Khi nhớ tới thương hiệu, khách hàng liên tưởng tới hình ảnh người bán hàng tiêu cực thiếu chuyên nghiệp  Địa phương hóa, cá nhân hóa Thay nhấn mạnh vào tính tồn cầu hóa trước đây, nay, thương hiệu có xu hướng địa phương hóa – sâu vào nhóm cộng đồng khu vực, truyền UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo tải thông điệp đậm chất địa phương, chí cá nhân hóa đến khách hàng Cá nhân hóa định hướng cho doanh nghiệp để đề chiến lược quảng bá quản trị thương hiệu  Sử dụng yếu tố cảm xúc Do thống trị nội dung năm gần bùng nổ mức nội dung, người dùng bị tải lượng thông tin nhận ngày nhiều người phát triển nội dung Đôi khi, NTD bị áp đặt nội dung mà thân họ khơng thích Đó lí nội dung làm NTD thích, làm họ cảm nhận trỗi dậy Một phần xu hướng hình thành lên thịnh hành mạng xã hội Quảng bá hình ảnh thương hiệu cách tác động đến tâm lý người tiêu dùng đường ngắn để tạo thiện cảm cho thương hiệu chia sẻ rộng rãi mạng xã hội virut Nếu để ý chút, năm gần quảng cáo Tết, Trung Thu nhiều thương hiệu khai thác triệt để mối quan hệ gia đình, sum vầy, đồn viên, hạnh phúc Tất nhắm vào sợi dây liên kết vơ hình mối quan hệ, sợi dây cảm xúc tâm trí khán giả 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk  Gia tăng liên kết thương hiệu thương hiệu mẹ Vinamilk Công ty VNM nên hạn chế việc mở rộng phát triển sản phẩm lĩnh vực khác (nước giải khát, cà phê…) để tập trung vào thị trường sữa Các thương hiệu sữa phải hỗ trợ, tăng sức mạnh thương hiệu mẹ Vinamilk Vinamilk với định vị rộng sữa cho người Việt nói chung, thương hiệu hướng tới phân khúc khách hàng nhỏ trẻ em, phụ nữ, người già… Tổng hợp lại giúp khẳng định định vị sữa người Việt Vinamilk, song song với điều thương hiệu Vinamilk ngày lớn mạnh việc cơng ty đưa sản phẩm sữa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 70 với thương hiệu tận dụng sức mạnh tảng thương hiệu mẹ hệ thống thương hiệu gắn kết Nhờ đó, thương hiệu đời có lợi to lớn so với đối thủ thị trường, dễ dàng việc xác lập vị trí tâm trí NTD  Sử dụng đa dạng phối hợp công cụ quảng bá thương hiệu UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Không nên triển khai riêng rẽ hoạt động quảng bá thương hiệu, quảng cáo quảng cáo, PR PR Mỗi cơng cụ có điểm mạnh điểm yếu riêng, để đạt hiệu cao thương hiệu cần linh hoạt sử dụng kết hợp đồng thời công cụ chiến dịch Quảng cáo có khả truyền đạt thơng điệp trọn vẹn nhất, đầy đủ doanh nghiệp muốn nói thương hiệu, quảng cáo lại khó lấy lịng tin tình cảm NTD Trong đó, PR hoạt động khách quan hơn, NTD tin tưởng dễ dàng chạm tới cảm xúc họ, thương hiệu lại khơng tự nói mình, khơng nói muốn mà phải để NTD cảm nhận, khơng có đảm bảo NTD nhận trọn vẹn thông điệp thương hiệu hay sản phẩm mà thương hiệu muốn truyền tải Bằng việc phối hợp công cụ khác nhau, VNM tạo lộ trình dẫn dắt NTD tham gia vào hoạt động quảng bá thương hiệu để vừa gây dựng niềm tin, tình cảm NTD với thương hiệu - Vinamilk gần gũi, thân thiện với hoạt hỗ trợ cộng đồng, người dân Việt Nam vừa truyền tải tới họ thông điệp sản phẩm – chất lượng quốc tế, uy tín, cung cấp dinh dưỡng giúp trẻ em phát triển thể chất lẫn trí tuệ Bên cạnh đó, việc đầu tư cho hoạt động POSM với vật phẩm quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn NTD, trẻ em điểm bán, chương trình quảng cáo, PR giúp tạo thiện cảm với NTD, gia tăng độ nhận biết thương hiệu, hiệu chương trình Kết hợp đa dạng kênh quảng cáo cho chiến dịch Với chiến dịch quảng cáo, thương hiệu không nên sử dụng hạn chế kênh quảng cáo truyền hình, truyền hay trực tuyến… mà nên có phối hợp kênh khác để tối đa hóa hiệu quảng cáo Ví dụ, với chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk dành cho khách hàng trẻ em, doanh nghiệp phát đoạn quảng cáo ngắn truyền hình vào buổi tối thời gian chương trình thu hút gia đình, đồng thời triển khai treo banner LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 71 website ưa thích người mẹ, quảng cáo tìm kiếm người mẹ muốn tìm hiểu thơng tin dinh dưỡng cho mình, song song với quảng cáo video online trang youtube, phim có nội dung thu hút trẻ em phim hoạt hình, đồng thời sử dụng quảng cáo trời khu vực trường học, trạm xe bus, siêu thị, với đối tượng vùng nơng thơn mà người dân cịn có đời sống khó khăn, khơng có điều kiện sử dụng Internet VNM nên phát triển hoạt động quảng cáo đài UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo phát thanh… Như vậy, thông điệp thương hiệu truyền tới đối tượng mục tiêu nhiều lần ngày vào thời điểm, địa điểm khác nhau, hình thức khác có tác động mạnh dễ dàng ghi nhớ tâm trí họ Vận dụng hiệu hoạt động truyền miệng Sữa sản phẩm dinh dưỡng, gắn với sức khỏe NTD nên chất lượng yếu tố NTD quan tâm nhiều giá Và niềm tin điều định việc lựa chọn thương hiệu sữa họ Họ khơng tin quảng cáo, có cân nhắc tới ý kiến bác sỹ, chuyên gia dinh dưỡng, điều họ tin tưởng lời khuyên, đánh giá, chia sẻ từ người thân gia đình, bạn bè Vì vậy, để hoạt động quảng bá thương hiệu thực hiệu - lan rộng, tiếp cận tới nhiều người xây dựng niềm tin thương hiệu VNM phải trọng tới việc triển khai hoạt động truyền miệng NTD Hoạt động truyền miệng thể câu chuyện người thân, bạn bè, người tiêu dùng sản phẩm, khách hàng trước khách hàng tiềm năng, chia sẻ, bình luận, đánh giá diễn đàn hay mạng xã hội…  Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu Internet Với bùng nổ năm gần đây, Internet dần trở thành kênh phổ biến dễ dàng để thương hiệu tiếp xúc tương tác với khách hàng NTD dịch chuyển từ kênh truyền thống (truyền hình, đài phát thanh) sang kênh online Hơn nữa, kênh online mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho thương hiệu so với kênh truyền thống: thương hiệu xuất trước NTD vào thời điểm mong muốn, địa điểm thích hợp để thu hút quan tâm NTD; đặc biệt với Internet thương hiệu thiết kế trọn vẹn lộ trình cho hành vi NTD từ “Nhận biết”, “Quan tâm”, “Tìm kiếm”, đến “Hành động” “Chia sẻ” Nhờ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 72 giúp đỡ nhiều dịch vụ cơng cụ online, VNM cịn tiếp cận số lượng lớn cơng chúng mục tiêu, đồng thời đa dạng hóa nâng cao trải nghiệm NTD tương tác với thương hiệu, từ mối liên tưởng tích cực hình thành tâm trí họ Những cơng cụ quan trọng tiện ích bao gồm: mạng xã hội (Facebook, Twitter, Google+), cơng cụ tìm kiếm (Google), Email, trang chia sẻ phim, video (Youtube), website Vinamilk microsite chương UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo trình, trang báo mạng, diễn đàn, hệ thống rộng lớn trang web sức khỏe, dinh dưỡng, gia đình có liên quan – địa mà đối tượng mục tiêu thương hiệu hay truy cập Phát triển quảng cáo trực tuyến Người tiêu dùng ngày dần niềm tin vào quảng cáo TV Họ bỏ qua khơng ý trước Ngồi ra, NTD có xu hướng dịch chuyển từ dành thời gian trước hình TV sang hình máy tính, thiết bị có kết nối Internet (máy tính bảng, điện thoại di động) Vì vậy, quảng cáo truyền hình ngày cạnh tranh gay gắt, đắt đỏ mà hiệu khơng cao hình thức quảng cáo trực tuyến dần trở thành lựa chọn tối ưu cho thương hiệu với nhiều ưu điểm vượt trội: đa dạng, chi phí thấp hơn, hiệu cao hơn, tạo điều kiện dễ dàng để thương hiệu tiếp cận với đối tượng mục tiêu truyền thông điệp vào thời điểm phù hợp Để nâng cao hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk sử dụng loại hình quảng cáo trực tuyến sau: - Banner quảng cáo website có tên tuổi sức khỏe, dinh dưỡng, gia đình – nơi ưa thích bà mẹ, phụ nữ như: Vnexpress.net, Afamily, Giadinh.net.vn, vietnamnet.vn, Kênh 14… hay forum webtretho, lamchame, eva, phunutoday… Ngoài ra, việc đặt banner quảng cáo cụm website, hệ thống network hệ thống GDN (Google Display Network) nhắm tới đối tượng mục tiêu phụ nữ, trẻ em lựa chọn tốt để nâng cao độ nhận biết cho thương hiệu Vinamilk - Video online: Bên cạnh việc phát mẩu quảng cáo kênh truyền thống truyền hình VNM nên quảng cáo đoạn video website chia sẻ video phim ảnh, điển hình như: Youtube, tv.zing.vn, hayhaytv.vn… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 73 Đây hoạt động chuyên gia đánh giá trở thành xu hướng ngày phổ biến Internet với lợi khả hướng đến đối tượng mục tiêu, lặp lặp lại nhiều lần, chi phí rẻ nhiều so với quảng cáo truyền hình nên quảng cáo dài thu hút ý, tập trung cao người xem; nhiên, người xem có quyền “Bỏ qua quảng cáo” đoạn quảng cáo cần phải tạo ấn tượng ban đầu thực tốt UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo giây để thu hút người xem tiếp tục xem tiếp quảng cáo hay thành công việc tạo liên tưởng tâm trí họ với giây Bên cạnh việc tạo đoạn quảng cáo ngắn gắn với video mà NTD muốn xem, VNM đầu tư nhiều để tạo phim quảng cáo dài, có cốt truyện hấp dẫn, lồng ghép thơng điệp thương hiệu Vinamilk Sau đó, upload đoạn phim lên Youtube chạy quảng cáo để video tiếp cận tới đối tượng mục tiêu thương hiệu Những đoạn phim có cốt truyện hấp dẫn, cảm động thu hút người xem để lại ấn tượng sâu sắc tâm trí họ, nhờ thông điệp thương hiệu họ ghi nhớ Hình 3.1: Mẫu quảng cáo video online Youtube (Nguồn: Youtube) - Bài viết quảng cáo website lớn, chuyên trang sức khỏe, dinh dưỡng, mẹ & bé có tác dụng việc phát triển hình ảnh thương hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 74 Vinamilk Do sữa ngành đặc thù liên quan đến sức khỏe NTD nên VNM cần phải tinh tế lồng thông điệp thương hiệu vào thông tin bổ ích cho NTD VNM khơng nên đứng phương diện “người bán sữa” mà VNM nhà nhà tư vấn chuyên nghiệp quan tâm đến sức khỏe NTD Ngồi ra, thương hiệu cịn thực quảng cáo thơng qua người có sức ảnh hưởng (Influencers) – bà mẹ người tiếng, UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo chuyên gia dinh dưỡng, sức khỏe để nâng cao tin tưởng với NTD Họ đăng trang cá nhân mạng xã hội (Facebook, Twitter…) hay hội nhóm, diễn đàn online - Quảng cáo cơng cụ tìm kiếm Google NTD có thói quen tìm kiếm thơng tin thương hiệu sữa, thông tin sức khỏe, dinh dưỡng Google Nếu VNM triển khai quảng cáo trang tìm kiếm Google với từ khóa có khả cao NTD sử dụng để tìm kiếm thơng tin thương hiệu Vinamilk, website,… xuất trang kết tìm kiếm Nhờ đó, thương hiệu nâng cao khả tiếp cận với NTD Triển khai hoạt động PR mạng xã hội, diễn đàn Các mạng xã hội tiêu biểu phải kể tới Facebook, Twitter, Google+, diễn đàn webtretho, lamchame Mạng xã hội xã hội thu nhỏ tảng Internet với người dùng kết nối với thơng qua nhiều liên kết Đây nơi NTD thường xun chia sẻ tìm kiếm thơng tin cá nhân, ý kiến, đánh giá, diễn sống họ điều họ quan tâm Các thương hiệu thường xuất câu chuyện NTD họ muốn tìm hiểu, hay chia sẻ kinh nghiệm, cảm nhận sau sử dụng sản phẩm thương hiệu Do đó, mạng xã hội diễn đàn đặc thù trở thành kênh giúp triển khai hoạt động PR thương hiệu vô hiệu VNM cần động viên, khuyến khích khách hàng chia sẻ lợi ích, cảm nhận tích sản phẩm, thương hiệu trang cá nhân tiếp cận bạn bè họ Ngoài ra, VNM tạo topic diễn đàn webtretho, lamchame để mẹ tham gia chia sẻ thơng tin, đóng góp ý kiến, đánh giá sản phẩm, thương hiệu, thông tin sức khỏe dinh dưỡng để lan tỏa thông điệp thương hiệu lồng ghép LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 75  Nhấn mạnh vào tinh thần dân tộc, sử dụng làm USP thương hiệu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế Việt Nam với kinh tế khu vực giới, thương hiệu Việt đứng trước nguy cạnh tranh cao thương hiệu quốc tế Với quan niệm truyền thống sính ngoại NTD Việt Nam, khó để thương hiệu Việt định vị cạnh tranh với thương hiệu ngoại chất lượng Vinamilk UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo thương hiệu lớn, khơng ngoại lệ Sản phẩm Vinamilk có chất lượng cao, ngang với quốc tế để định vị tốt tâm trí NTD khó khăn Như vậy, VNM làm để khác biệt tạo ưu cho thương hiệu mình? Câu trả lời tinh thần dân tộc Vinamilk mang màu sắc Việt Nam tên “Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam”, “Vina”, với slogan “Vươn cao Việt Nam” Việc thay đổi slogan từ “Chất lượng quốc tế” thành “Vươn cao Việt Nam” cho thấy VNM nhận thức có ý định định vị thương hiệu gắn với tinh thần dân tộc, đất nước VNM cần nhấn mạnh điều chiến dịch quảng bá thương hiệu mình: sữa Vinamilk sữa người Việt, người Việt, người Việt Người dân nước ta vốn có lịng u nước truyền thống lâu đời, gắn kết hình ảnh thương hiệu Vinamilk với hình ảnh Việt Nam, phát triển thương hiệu đồng nghĩa với phát triển đất nước, lòng tự hào dân tộc gắn với lòng tự hào dành cho thương hiệu, VNM đạt lợi vô to lớn so với thương hiệu sữa nước Thương hiệu Vinamilk dễ dàng việc chạm tới cảm xúc NTD đứng trước chọn lựa Vinamilk với thương hiệu ngoại, NTD dành ưu tiên cho VNM  Vận dụng chiến lược “lấy nông thôn vây thành thị” Thực tế, thương hiệu sữa ngoại chủ yếu phát triển mạnh Vinamilk thành phố lớn – nơi người dân có đời sống cao hơn, tâm lý ưa thích hàng ngoại thị trường cạnh tranh vơ liệt, Vinamilk gặp nhiều khó khăn để cạnh tranh với thương hiệu sữa nước ngồi Trong đó, dân số Việt Nam phần lớn nằm vùng nông thôn (quy mô dân số nông thôn Việt Nam chiếm tới gần 70% dân số toàn quốc) người dân Việt Nam có xu hướng di chuyển từ nơng thơn vào thành thị để sinh sống, VNM áp dụng chiến lược “lấy nơng thơn vây thành thị” để nâng cao sức mạnh cạnh tranh Sở hữu mạng lưới kênh phân phối rộng khắp nước, sản phẩm giá rẻ sữa ngoại, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 76 VNM có lợi việc tiếp cận xây dựng hệ thống khách hàng khu vực nông thôn – nơi dân số đa phần nơng dân có thu nhập chưa cao Với thương hiệu Vinamilk thương hiệu nước – sữa cho người Việt, VNM dễ dàng việc xây dựng lòng tin nơi NTD huy động hỗ trợ từ quyền địa phương xã hội để thực chương trình cộng đồng, giúp đỡ người dân nơng thơn Nhờ vậy, Vinamilk triển khai hoạt động để quảng bá thương UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo hiệu mình, xây dựng móng chiếm trọn vị trí đặc biệt tâm trí NTD, đặc biệt gây ấn tượng sâu sắc với đối tượng sử dụng trẻ em Bênh cạnh đó, xu hướng người dân nông thôn di chuyển vào thành thị để sinh sống, làm việc học tập tạo điều kiện để Vinamilk nâng cao thị phần khu vực Một yếu tố định để NTD chọn mua sản phẩm sữa thương hiệu uy tín, lâu đời quen thuộc với họ, có niềm tin vào Vinamilk nhờ hoạt động thương hiệu nông thôn, nên vào thành phố đối tượng NTD có xu hướng tiếp tục sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk Như vậy, nỗ lực VNM khu vực nông thôn tạo nên kết tích cực với thương hiệu Vinamilk, giúp VNM nâng cao khả cạnh tranh với thương hiệu ngoại  Chú trọng vào phân khúc sữa bột Để thương hiệu Vinamilk vượt lên thương hiệu sữa ngoại, VNM cần đầu tư vào chương trình quảng cáo sữa bột, xây dựng chiến dịch PR sử dụng sữa bột để gia tăng sức mạnh thương hiệu Vinamilk phân khúc Đưa sữa bột vào sử dụng chương trình PR Hiện tại, sữa nước sản phẩm sử dụng hầu hết hoạt động PR thương hiệu, điều góp phần tạo dựng trì vị số Vinamilk phân khúc Tuy nhiên, phân khúc sữa bột Vinamilk bị lép vế so với thương hiệu sữa ngoại (Abbott), thương hiệu sữa bột VNM cần phải PR mạnh mẽ nhằm gia tăng sức mạnh thương hiệu, vị thị trường VNM nên sử dụng sữa bột số chương trình PR thể trách nhiệm xã hội với trẻ em trường học với tham gia phụ huynh, ví dụ thay tặng sữa nước cho học sinh, VNM tặng sữa bột (trẻ uống cốc sữa Vinamilk miễn phí tuần) Qua đó, xây dựng tình cảm thương hiệu đối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 77 tượng trẻ em, niềm tin với phụ huynh chứng kiến hiệu tích cực sữa bột với sức khỏe trẻ Với thương hiệu sữa bột cho người lớn tuổi cần tổ chức hoạt động khác việc đơn tặng sữa miễn phí với họ điều quan trọng tình cảm niềm tin VNM tài trợ, tổ chức chương trình văn nghệ, giao lưu cho hội người cao tuổi, hay tư vấn chăm sóc sức khỏe, khám sức khỏe miễn phí… Thương hiệu cần vào nhu cầu thực tế riêng biệt nhóm đối tượng để UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo đưa hoạt động mang lại giá trị thiết thực cho họ kết hợp lồng ghép thơng điệp truyền thơng, từ tình cảm thương hiệu khách hàng xây dựng ngày gắn kết thương hiệu quảng bá ngày sâu rộng Bênh cạnh đó, VNM nên tận dụng lợi đạt phân khúc sữa nước để tạo lợi cho thương hiệu sữa bột Với tảng sức mạnh thương hiệu đạt với thương hiệu mẹ Vinamilk thương hiệu sữa nước khác, VNM tạo điều kiện thuận lợi cho thương hiệu sữa bột để thâm nhập thị trường xây dựng, phát triển thương hiệu  Xây dựng thông điệp giúp NTD phân biệt rõ ràng thương hiệu sữa nước Sữa nước chủ lực VNM, nhiên, đa phần sản phẩm sữa nước gồm sữa tươi, sữa tiệt trùng hay sữa hoàn nguyên sử dụng thương hiệu mẹ Vinamilk NTD chưa có khả phân biệt dòng nên thực tế làm giảm hiệu hoạt động quảng cáo mối liên tưởng thương hiệu tâm trí họ chưa thực rõ ràng, quán mạnh mẽ Vì vậy, VNM nên xây dựng thông điệp giúp NTD nắm giá trị loại sản phẩm phân biệt dịng sản phẩm Các thơng điệp cần phải “thân thiện” với NTD tức phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ Chỉ NTD hiểu nắm rõ thương hiệu họ tin tưởng thương hiệu nhờ hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk theo sau đạt hiệu cao Tiếp tục sử dụng hình ảnh bị sữa quảng cáo với cốt truyện Hình ảnh bị sữa trở thành hình ảnh đặc trưng thương hiệu Vinamilk đoạn quảng cáo sử dụng hình ảnh bị sữa ln quảng cáo thành công thương hiệu VNM nên tiếp tục sử dụng phát triển hình ảnh ngộ nghĩnh, đáng yêu này, đồng thời kết hợp với ý tưởng, cốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 78 truyện để làm hình ảnh thương hiệu mắt khán giả, gia tăng hấp dẫn Tuy nhiên, hình ảnh thích hợp sử dụng quảng cáo sản phẩm dành cho trẻ em chúng thu hút khiến trẻ vui thích, khơng có hiệu với đối tượng người lớn  Đa dạng hóa hoạt động PR thương hiệu UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Khi kinh tế ngày phát triển, mức sống người dân tăng lên, đặc biệt khu vực thành thị - nơi chiến thương hiệu thị trường sữa diễn liệt nhất, NTD có đời sống cao hơn, vấn đề thiếu dinh dưỡng trẻ khơng cịn vấn đề nghiêm trọng, cấp thiết số trước nhiều gia đình nghèo khơng cịn mối lo khơng có điều kiện mua sữa cho trẻ Họ có thêm nhiều mối quan tâm, nhu cầu giải trí khác Do vậy, VNM nên triển khai thêm chương trình PR với ý tưởng khác hoạt động vui chơi nâng cao tình cảm gia đình, hoạt động giáo dục điều mẻ cho trẻ, chương trình trại hè, thể dục thể thao nâng cao sức khỏe cho trẻ thay triển khai hoạt động tặng sữa nay… thông điệp thương hiệu phải lồng ghép truyền tải xun suốt, có tính liên kết hoạt động chương trình VNM thu hút đối tượng mục tiêu tham gia nhờ mẻ, lợi ích hoạt động, qua thương hiệu xây dựng tình cảm tốt đẹp với NTD Triển khai xuyên suốt, rõ ràng thông điệp thương hiệu chương trình Tất chương trình PR dù báo hay kiện, chương trình làm xã hội, cộng đồng ln mang mục tiêu cần đạt thương hiệu Mỗi chương trình thực trước phải xác định rõ mục tiêu cách đặt câu hỏi: thương hiệu gặp vấn đề gì? Thương hiệu mong muốn điều gì? Và thương hiệu đạt điều sau chương trình? Từ xác lập thơng điệp xúc tích, đọng để truyền tải xun suốt chương trình Chỉ thông điệp tồn truyền tải xuyên suốt cách hệ thống hoạt động chương trình người tham gia, đối tượng mục tiêu hiểu đón nhận thơng điệp thương hiệu Bên cạnh đó, thương hiệu phải thể ấn phẩm chương trình PR cho người tham gia dễ dàng liên tưởng thương hiệu Vinamilk logo, ấn phẩm truyền thông tờ rơi, poster, banner việc sử dụng sáng tạo vật phẩm POSM thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 79 hiệu Vinamilk kiện, chương trình có tác động tích cực tới nhận biết thương hiệu đối tượng công chúng mục tiêu  Phát triển hoạt động POSM thương hiệu Vinamilk Người tư vấn Bên cạnh vật phẩm quảng cáo người tư vấn điểm bán (POS) đóng vai UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo trị vơ quan trọng hoạt động POSM thương hiệu Thậm chí, người tư vấn vượt qua vật phẩm quảng cáo để trở thành yếu tố quan trọng với thương hiệu sức khỏe, dinh dưỡng Vinamilk Tại điểm bán, VNM cần bố trí người tư vấn – người phải thực thấu hiểu khách hàng, sản phẩm sữa Vinamilk, có kiến thức sức khỏe dinh dưỡng để tư vấn cho khách hàng cách chăm sóc sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, vấn đề sức khỏe mà khách hàng, người thân họ gặp phải Người tư vấn trực tiếp tiếp xúc, tương tác với khách hàng coi đại sứ thương hiệu với NTD Ấn tượng, cảm nhận NTD người tư vấn NTD nghĩ thương hiệu Vinamilk Vì vậy, VNM cần thực trọng vào nhóm nhân viên này: tuyển chọn đào tạo cách chuyên nghiệp Người tư vấn chuyên nghiệp có lợi cho hình ảnh thương hiệu Sáng tạo vật phẩm quảng cáo POSM Nhóm đối tượng người sử dụng lớn sữa Vinamilk trẻ em, khách hàng trực tiếp mua hàng phụ nữ - người mẹ trẻ, đại Tại khu vực thành thị, trẻ em thường mẹ đưa siêu thị để mua hàng Và biết, với sản phẩm mua cho trẻ định chọn thương hiệu mẹ bị ảnh hưởng nhiều trẻ, việc trẻ ưa thích thương hiệu khiến trẻ địi mua sản phẩm thương hiệu Nhờ vậy, mẹ phân vân nhiều sản phẩm thương hiệu khác trẻ giúp họ định Chính vậy, thương hiệu thu hút trẻ điểm bán (siêu thị) chiếm lợi với khả cao chọn mua Vinamilk với hình ảnh thương hiệu sữa dành cho trẻ ln vui tươi, ngộ nghĩnh, hình ảnh bị sữa đặc trưng vốn chiếm tình cảm trẻ cần tận dụng lợi để phát triển sáng tạo vật phẩm quảng cáo điểm bán để hấp dẫn trẻ VNM sử dụng nhân viên bán hàng đồ bò sữa ngộ nghĩnh, nhảy nhót để tăng thu hút Bên cạnh đó, thiết kế quầy sản phẩm, thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 80 bị vui chơi cho trẻ Tất vật phẩm khác bao gồm wobbler, standee hay tờ rơi phải thiết kế theo nhận diện thương hiệu Chỉ có đồng vậy, thương hiệu để lại ấn tượng xuyên suốt tâm trí NTD, nhờ nâng cao hình ảnh thương hiệu UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 81 KẾT LUẬN Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt thị trường sữa Việt Nam, thương hiệu nội địa cần phải tìm chiến lược phù hợp để phát triển, gia tăng sức mạnh thị trường, làm giảm khống chế thương hiệu sữa nước thị trường nước Và Vinamilk đại diện tiêu biểu nhất, đủ tiềm lực UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo để đại diện cho thương hiệu sữa nước cạnh tranh với thương hiệu sữa ngoại dẫn đầu Abbott, Mead Johnson FCV Trong Vinamilk khó cạnh tranh với thương hiệu sữa ngoại chất lượng, yếu tố thương hiệu trở thành lựa chọn tối ưu để xây dựng lợi cạnh tranh cho Vinamilk thị trường nước Bài khóa luận “Hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk nhằm cạnh tranh với thương hiệu sữa nước thị trường Việt Nam” hoàn thành từ việc đưa sở lý thuyết, phân tích thực tiễn, tìm hạn chế nhấn mạnh vào việc đưa giải pháp để nâng cao hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk Việt Nam Bằng việc tổng hợp phương pháp nghiên cứu, luận hoàn thành mục tiêu đề ra: - Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu - Thứ hai, khóa luận phân tích thực trạng thị trường sữa Việt Nam, thương hiệu sữa nước bật chiếm lĩnh thị trường hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk triển khai Việt Nam giai đoạn vừa qua - Thứ ba, khóa luận trọng đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảng bá thương hiệu Vinamilk thị trường Việt Nam, tạo lợi cạnh tranh với thương hiệu sữa ngoại cơng trì vị dẫn đầu gia tăng thị phần thị trường nước Nội dung nghiên cứu đề tài vấn đề phức tạp phương diện lý thuyết thực tiễn, bên cạnh hạn chế thời gian vốn kiến thức, kinh nghiệm nên hẳn khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, em mong nhận góp ý thầy, để hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Nguyễn Thị Ngọc Thủy, 2009, Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp thông qua phương thức tài trợ cho kiện, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, tr – 30 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Vũ Thị Tuyết, 2009, PR xây dựng quảng bá thương hiệu Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, tr – 32 Trung tâm thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia, 2004, Một số vấn đề xây dựng quảng bá thương hiệu tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Ts Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2014, Quan hệ công chúng: lý luận thực tiễn, nhà xuất đại học quốc gia Hà Nội Kotaro Sugiyama, Tim Andree, 2014, Cách Dentsu, nhà xuất trẻ, tr 136 – 142 Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Trực tuyến Moore, 2014, Ngành sữa: Người tiêu dùng hoạt động quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp, tr.2 - 25 Ngân hàng VP Bank, 6/2014, Báo cáo ngành thực phẩm đồ uống Việt Nam, tr – 15, 27 - 33 Ngân hàng VP Bank, 11/2014, Báo cáo CTCP sữa Việt Nam (Vinamilk), tr – 41 Bộ Công Thương, 2010, Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, tr – 10 10 Vinaresearch, 2012, Nghiên cứu thói quen sử dụng sữa tươi thanh/tiệt trùng bé, tr – 31 B Tài liệu tiếng Anh Frank Jefkins, Public Relations (5th Edition), tr – 13 Kantar Worldpanel, 2014, Brand Footprint Report 2014, tr – 39 Philip Kotler, Gary Amstrong, 2013, Principles of Marketing, tr 255 Nielsen, 2014, Vietnam Pocket Reference Book, tr.23 – 31 Al Ries, Laura Ries, 2002, 22 immutable laws of branding, tr 1-8 We are social, 2015, Vietnam Digital, Social & Mobile in 2015, tr – 12 Nielsen, 2013, Vietnam Grocery Report 2013, tr – 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TrongHieuKCT 83 C Tài liệu từ Internet Marketing Box, 2014, Các hình thức quảng cáo hiệu quả, http://marketingbox.vn/Cac-hinh-thuc-quang-cao-hieu-qua.html Tạp chí Marketing, 2011, Các loại hình quảng cáo ưa chuộng nay, http://www.marketingchienluoc.com/marketing/ki%E1%BA%BFnth%E1%BB%A9c-marketing/628-nhng-loi-hinh-qung-cao-c-a-chung-hin- UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Quang Thuần – Cafebiz, 13/01/2014, Ngành sữa cạnh tranh khốc liệt, http://cafef.vn/cau-chuyen-kinh-doanh/nganh-sua-canh-tranh-khoc-liet2014011308000576314.chn Cafebiz, 19/12/2014, [Hồ sơ] Ngành sữa 2014: Một năm ngào, http://cafebiz.vn/ho-so-nganh/ho-so-nganh-sua-2014-mot-nam-ngot-ngao20141216141743577.chn Kantar Worldpanel, 22/05/2014, Brand Footprint 2014: Top Brand Owners in Vietnam, http://www.kantarworldpanel.com/vn/news/Brand-Footprint-2014Top-Brand-Owners-in-Vietnam Tạp chí Marketing Việt Nam, 2013, Quảng cáo radio – Kênh truyền thông bạn bỏ qua?, http://brand.hoo.vn/quang-cao-tren-radio-kenh-truyen-thongban-da-bo-qua.xml Nguyễn Đức Sơn, 17/05/2014, Thương hiệu gì?, http://www.brandsvietnam.com/4350-Thuong-hieu-la-gi Brandsvietnam, 2013, Quảng cáo sữa: Chiêu thức cạnh tranh từ định vị thương hiệu?, http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/33-Quangcao-sua-Chieu-thuc-canh-tranh-tu-dinh-vi-thuong-hieu DVO, 2014, Doanh nghiệp nội đứng đâu thị trường sữa bột?, http://gafin.vn/kinhte/doanh-nghiep-noi-dung-dau-tren-thi-truong-sua-bot3123276/ 10 Lan Anh (2013), Thị trường sữa nước: Cơ hội cho doanh nghiệp Việt, http://vov.vn/kinh-te/thitruong/thi-truong-sua-nuoc-co-hoi-cho-doanhnghiep-viet-280569.vov LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp ? ?Hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk nhằm cạnh tranh với thương hiệu sữa nước thị trường Việt Nam? ?? Mục đích nghiên cứu Bài nghiên cứu phân tích thị trường sữa Việt Nam bối cảnh cạnh tranh. .. luận thương hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu - Chương 2: Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk thương hiệu sữa nước thị trường VIệt Nam - Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động quảng. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA VINAMILK VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU SỮA NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM 31 2.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam 31 2.1.1 Thực trạng thị trường