(Nguồn: Youtube)
- Bài viết quảng cáo trên các website lớn, cũng như chuyên trang về sức khỏe,
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Vinamilk. Do sữa là một ngành đặc thù liên quan đến sức khỏe NTD nên VNM cần phải tinh tế lồng các thông điệp về thương hiệu vào những thơng tin bổ ích cho NTD. VNM khơng nên chỉ đứng trên phương diện “người bán sữa” mà VNM là một nhà một nhà tư vấn chuyên nghiệp rất quan tâm đến sức khỏe NTD. Ngồi ra, thương hiệu cịn có thể thực hiện quảng cáo thơng qua những người có sức ảnh hưởng (Influencers) – những bà mẹ là người nổi tiếng, chuyên gia dinh dưỡng, sức khỏe để nâng cao sự tin tưởng với NTD. Họ có thể đăng bài trên các trang cá nhân trên mạng xã hội (Facebook, Twitter…) hay trên các hội nhóm, diễn đàn online.
- Quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm là Google. NTD có thói quen tìm kiếm các
thơng tin về thương hiệu sữa, thông tin sức khỏe, dinh dưỡng trên Google. Nếu VNM triển khai quảng cáo trên trang tìm kiếm Google với các từ khóa có khả năng cao được NTD sử dụng để tìm kiếm thì các thơng tin về thương hiệu Vinamilk, website,… sẽ xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm. Nhờ đó, thương hiệu sẽ nâng cao khả năng tiếp cận với NTD.
Triển khai hoạt động PR trên các mạng xã hội, diễn đàn
Các mạng xã hội tiêu biểu phải kể tới là Facebook, Twitter, Google+, các diễn đàn webtretho, lamchame. Mạng xã hội chính là một xã hội thu nhỏ trên nền tảng Internet với những người dùng được kết nối với nhau thơng qua nhiều liên kết. Đây chính là nơi NTD thường xuyên chia sẻ và tìm kiếm những thơng tin cá nhân, ý kiến, đánh giá, tất tần tật về những gì diễn ra trong cuộc sống của họ và những điều họ quan tâm. Các thương hiệu cũng thường xuất hiện trong các câu chuyện của NTD khi họ muốn tìm hiểu, hay chia sẻ kinh nghiệm, cảm nhận sau khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu. Do đó, mạng xã hội và các diễn đàn đặc thù đang trở thành một kênh giúp triển khai hoạt động PR thương hiệu vô cùng hiệu quả. VNM cần động viên, khuyến khích khách hàng chia sẻ những lợi ích, cảm nhận tích về sản phẩm, thương hiệu trên trang cá nhân tiếp cận bạn bè của họ. Ngồi ra, VNM có thể tạo ra các topic trên các diễn đàn webtretho, lamchame để các mẹ tham gia chia sẻ thơng tin, đóng góp ý kiến, đánh giá về sản phẩm, thương hiệu, các thông tin sức khỏe dinh dưỡng để lan tỏa thơng điệp thương hiệu lồng ghép trong đó.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Nhấn mạnh vào tinh thần dân tộc, sử dụng làm USP của thương hiệu
Trong bối cảnh hội nhập hiện nay của kinh tế Việt Nam với kinh tế khu vực và thế giới, các thương hiệu Việt đều đứng trước nguy cơ cạnh tranh cao của các thương hiệu quốc tế. Với quan niệm truyền thống sính ngoại của NTD Việt Nam, khá khó để thương hiệu Việt định vị cạnh tranh với thương hiệu ngoại về chất lượng. Vinamilk là một thương hiệu lớn, nhưng cũng không ngoại lệ. Sản phẩm của Vinamilk có thể có chất lượng cao, ngang với quốc tế nhưng để định vị tốt hơn trong tâm trí NTD thì rất khó khăn. Như vậy, VNM có thể làm gì để khác biệt và tạo ưu thế cho thương hiệu của mình? Câu trả lời chính là tinh thần dân tộc. Vinamilk mang màu sắc Việt Nam ngay ở cái tên của mình “Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam”, “Vina”, với slogan là “Vươn cao Việt Nam”. Việc thay đổi slogan từ “Chất lượng quốc tế” thành “Vươn cao Việt Nam” cho thấy VNM đã nhận thức và có ý định định vị thương hiệu gắn với tinh thần dân tộc, đất nước. VNM cần nhấn mạnh điều này hơn nữa trong các chiến dịch quảng bá thương hiệu của mình: sữa Vinamilk là sữa của người Việt, do người Việt, vì người Việt. Người dân nước ta vốn có lịng u nước là truyền thống lâu đời, do đó khi gắn kết được hình ảnh thương hiệu Vinamilk với hình ảnh Việt Nam, sự phát triển của thương hiệu đồng nghĩa với sự phát triển của đất nước, lòng tự hào dân tộc gắn với lòng tự hào dành cho thương hiệu, VNM sẽ đạt được một lợi thế vô cùng to lớn so với các thương hiệu sữa nước ngoài. Thương hiệu Vinamilk sẽ dễ dàng hơn trong việc chạm tới cảm xúc của NTD và khi đứng trước chọn lựa giữa Vinamilk với một thương hiệu ngoại, NTD sẽ dành một sự ưu tiên hơn cho VNM.
Vận dụng chiến lược “lấy nông thôn vây thành thị”
Thực tế, thương hiệu sữa ngoại chủ yếu phát triển và mạnh hơn Vinamilk ở các thành phố lớn – nơi người dân có đời sống cao hơn, tâm lý ưa thích hàng ngoại hơn và thị trường cạnh tranh vô cùng quyết liệt, do đó Vinamilk gặp rất nhiều khó khăn để cạnh tranh với các thương hiệu sữa nước ngồi. Trong khi đó, dân số Việt Nam phần lớn vẫn nằm ở vùng nông thôn (quy mô dân số nông thôn Việt Nam vẫn chiếm tới gần 70% dân số toàn quốc) và người dân Việt Nam hiện nay có xu hướng di chuyển từ nơng thơn vào thành thị để sinh sống, vì vậy VNM có thể áp dụng chiến lược “lấy nơng thôn vây thành thị” để nâng cao sức mạnh cạnh tranh của mình. Sở hữu mạng lưới kênh phân phối rộng khắp cả nước, sản phẩm giá rẻ hơn sữa ngoại,
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
VNM có lợi thế trong việc tiếp cận và xây dựng hệ thống khách hàng tại khu vực nông thôn – nơi dân số đa phần là nơng dân và có thu nhập chưa cao. Với thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu trong nước – sữa cho người Việt, VNM sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng lòng tin nơi NTD và huy động được sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương và xã hội để thực hiện các chương trình vì cộng đồng, giúp đỡ người dân nơng thơn. Nhờ vậy, Vinamilk có thể triển khai các hoạt động để quảng bá thương hiệu của mình, xây dựng nền móng và chiếm trọn một vị trí đặc biệt trong tâm trí NTD, đặc biệt sẽ gây được ấn tượng sâu sắc với đối tượng sử dụng là trẻ em. Bênh cạnh đó, xu hướng người dân nơng thơn di chuyển vào thành thị để sinh sống, làm việc và học tập tạo điều kiện để Vinamilk nâng cao thị phần tại khu vực này. Một trong những yếu tố quyết định để NTD chọn mua một sản phẩm sữa là thương hiệu uy tín, lâu đời và quen thuộc với họ, chính vì đã có niềm tin vào Vinamilk nhờ các hoạt động của thương hiệu tại nông thôn, nên khi vào thành phố những đối tượng NTD này sẽ có xu hướng tiếp tục sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk. Như vậy, những nỗ lực của VNM tại khu vực nông thôn dần dần sẽ tạo nên kết quả tích cực với thương hiệu Vinamilk, giúp VNM nâng cao khả năng cạnh tranh với các thương hiệu ngoại.
Chú trọng hơn vào phân khúc sữa bột
Để thương hiệu Vinamilk có thể vượt lên trên các thương hiệu sữa ngoại, VNM cần đầu tư hơn vào các chương trình quảng cáo sữa bột, xây dựng các chiến dịch PR sử dụng sữa bột để gia tăng sức mạnh của thương hiệu Vinamilk trong phân khúc này.
Đưa sữa bột vào sử dụng trong các chương trình PR
Hiện tại, sữa nước vẫn là sản phẩm chính được sử dụng trong hầu hết các hoạt động PR của thương hiệu, điều này đã góp phần tạo dựng và duy trì vị thế số 1 của Vinamilk trong phân khúc này. Tuy nhiên, chính tại phân khúc sữa bột Vinamilk đang bị lép vế so với thương hiệu sữa ngoại (Abbott), vì vậy các thương hiệu sữa bột của VNM cần phải được PR mạnh mẽ nhằm gia tăng sức mạnh thương hiệu, vị thế trên thị trường. VNM nên sử dụng sữa bột trong một số chương trình PR thể hiện trách nhiệm xã hội với trẻ em tại các trường học với sự tham gia của phụ huynh, ví dụ như thay vì tặng sữa nước cho học sinh, VNM sẽ tặng sữa bột (trẻ sẽ được uống 2 cốc sữa Vinamilk miễn phí mỗi tuần). Qua đó, xây dựng tình cảm giữa thương hiệu và đối
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
tượng trẻ em, niềm tin với phụ huynh khi chứng kiến những hiệu quả tích cực của sữa bột với sức khỏe của trẻ. Với các thương hiệu sữa bột cho người lớn tuổi cần tổ chức các hoạt động khác việc đơn thuần tặng sữa miễn phí bởi với họ điều quan trọng là tình cảm và niềm tin. VNM có thể tài trợ, tổ chức các chương trình văn nghệ, giao lưu cho hội người cao tuổi, hay tư vấn chăm sóc sức khỏe, khám sức khỏe miễn phí… Thương hiệu cần căn cứ vào nhu cầu thực tế riêng biệt của từng nhóm đối tượng để đưa ra các hoạt động mang lại giá trị thiết thực cho họ kết hợp lồng ghép các thông điệp truyền thơng, từ đó tình cảm giữa thương hiệu và khách hàng sẽ được xây dựng ngày càng gắn kết và thương hiệu sẽ được quảng bá ngày càng sâu rộng.
Bênh cạnh đó, VNM nên tận dụng những lợi thế đã đạt được ở các phân khúc sữa nước để tạo lợi thế cho thương hiệu sữa bột. Với nền tảng sức mạnh thương hiệu đã đạt được với thương hiệu mẹ Vinamilk và các thương hiệu sữa nước khác, VNM có thể tạo ra điều kiện thuận lợi cho các thương hiệu sữa bột để thâm nhập thị trường và xây dựng, phát triển thương hiệu.
Xây dựng thông điệp giúp NTD phân biệt rõ ràng các thương hiệu sữa
nước
Sữa nước hiện tại vẫn là chủ lực của VNM, tuy nhiên, đa phần các sản phẩm sữa nước hiện tại gồm sữa tươi, sữa tiệt trùng hay sữa hoàn nguyên đều sử dụng thương hiệu mẹ Vinamilk. NTD chưa có khả năng phân biệt các dịng nữa này nên thực tế làm giảm hiệu quả của hoạt động quảng cáo và mối liên tưởng về thương hiệu trong tâm trí họ chưa thực sự rõ ràng, nhất quán và mạnh mẽ. Vì vậy, VNM nên xây dựng các thơng điệp giúp NTD có thể nắm được giá trị của từng loại sản phẩm và phân biệt các dịng sản phẩm. Các thơng điệp này cần phải “thân thiện” với NTD tức là phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ. Chỉ khi NTD đã hiểu và nắm rõ về các thương hiệu thì họ mới tin tưởng thương hiệu hơn và nhờ đó các hoạt động quảng bá thương hiệu Vinamilk theo sau mới đạt được hiệu quả cao nhất.
Tiếp tục sử dụng hình ảnh bị sữa trong các quảng cáo với các cốt truyện mới
Hình ảnh những chú bị sữa đã trở thành hình ảnh đặc trưng của thương hiệu Vinamilk và những đoạn quảng cáo sử dụng hình ảnh những chú bị sữa ln là những quảng cáo thành công nhất của thương hiệu. VNM nên tiếp tục sử dụng và phát triển những hình ảnh ngộ nghĩnh, đáng yêu này, đồng thời kết hợp với những ý tưởng, cốt
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
truyện mới để làm mới hình ảnh thương hiệu trong mắt khán giả, gia tăng sự hấp dẫn. Tuy nhiên, hình ảnh này chỉ thích hợp sử dụng trong các quảng cáo sản phẩm dành cho trẻ em vì chúng thu hút và khiến trẻ vui thích, nhưng khơng có hiệu quả với đối tượng người lớn.
Đa dạng hóa hoạt động PR thương hiệu
Khi kinh tế ngày càng phát triển, mức sống của người dân tăng lên, đặc biệt tại khu vực thành thị - nơi cuộc chiến thương hiệu trong thị trường sữa diễn ra quyết liệt nhất, NTD có đời sống cao hơn, vấn đề thiếu dinh dưỡng của trẻ khơng cịn là vấn đề nghiêm trọng, cấp thiết số 1 như trước nữa và nhiều gia đình đã thốt nghèo khơng cịn mối lo khơng có điều kiện mua sữa cho trẻ. Họ có thêm nhiều mối quan tâm, nhu cầu giải trí khác nữa. Do vậy, VNM nên triển khai thêm những chương trình PR với những ý tưởng khác nhau như về hoạt động vui chơi nâng cao tình cảm gia đình, hoạt động giáo dục những điều mới mẻ cho trẻ, chương trình trại hè, thể dục thể thao nâng cao sức khỏe cho trẻ thay vì chỉ triển khai các hoạt động tặng sữa như hiện nay… và thông điệp về thương hiệu phải được lồng ghép truyền tải xun suốt, có tính liên kết trong các hoạt động của những chương trình này. VNM sẽ thu hút được các đối tượng mục tiêu tham gia nhờ sự mới mẻ, lợi ích của hoạt động, qua đó thương hiệu sẽ xây dựng được tình cảm tốt đẹp với NTD.
Triển khai xuyên suốt, rõ ràng thơng điệp về thương hiệu trong chương trình
Tất cả các chương trình PR dù là chỉ một bài báo hay một sự kiện, chương trình làm vì xã hội, cộng đồng ln mang trong mình một mục tiêu cần đạt được về thương hiệu. Mỗi một chương trình khi được thực hiện trước đó đều phải xác định rõ mục tiêu bằng cách đặt các câu hỏi: thương hiệu hiện tại đang gặp vấn đề gì? Thương hiệu mong muốn điều gì? Và thương hiệu sẽ đạt được điều gì sau chương trình? Từ đó xác lập một thơng điệp xúc tích, cơ đọng để truyền tải xun suốt trong chương trình. Chỉ khi thơng điệp tồn tại duy nhất và được truyền tải xuyên suốt một cách hệ thống trong mọi hoạt động của chương trình thì người tham gia, cũng là đối tượng mục tiêu mới có thể hiểu và đón nhận thơng điệp đó của thương hiệu. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng phải được thể hiện trên các ấn phẩm của chương trình PR sao cho người tham gia dễ dàng liên tưởng về thương hiệu Vinamilk như trên logo, ấn phẩm truyền thông như tờ rơi, poster, banner và việc sử dụng sáng tạo các vật phẩm POSM của thương
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
hiệu Vinamilk tại các sự kiện, chương trình này cũng sẽ có tác động tích cực tới sự nhận biết thương hiệu của đối tượng công chúng mục tiêu.
Phát triển hoạt động POSM của thương hiệu Vinamilk
Người tư vấn
Bên cạnh các vật phẩm quảng cáo thì người tư vấn tại điểm bán (POS) đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong một hoạt động POSM của thương hiệu. Thậm chí, người tư vấn cịn vượt qua các vật phẩm quảng cáo để trở thành yếu tố quan trọng nhất với các thương hiệu về sức khỏe, dinh dưỡng như Vinamilk. Tại mỗi điểm bán, VNM cần bố trí người tư vấn – là người phải thực sự thấu hiểu khách hàng, sản phẩm sữa Vinamilk, có kiến thức về sức khỏe và dinh dưỡng để có thể tư vấn cho khách hàng về cách chăm sóc sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, các vấn đề sức khỏe mà khách hàng, người thân của họ gặp phải. Người tư vấn trực tiếp tiếp xúc, tương tác với khách hàng có thể được coi như là đại sứ của thương hiệu với NTD. Ấn tượng, cảm nhận của NTD về người tư vấn cũng sẽ là những gì NTD nghĩ về thương hiệu Vinamilk. Vì vậy, VNM cần thực sự chú trọng vào nhóm nhân viên này: tuyển chọn và đào tạo một cách chuyên nghiệp. Người tư vấn càng chun nghiệp thì sẽ càng có lợi cho hình ảnh thương hiệu.
Sáng tạo vật phẩm quảng cáo POSM
Nhóm đối tượng người sử dụng lớn nhất của sữa Vinamilk là trẻ em, và khách hàng trực tiếp mua hàng là phụ nữ - người mẹ trẻ, hiện đại. Tại khu vực thành thị, trẻ em thường được mẹ đưa đi siêu thị để mua hàng. Và như đã biết, với các sản phẩm