Đồ án tốt nghiệpnâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty thông tin tín hiệu đường sắt hà nội

Trong yếu tố phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp kinh tế nguồn nhân lực người yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ, người có trình độ văn hố, kỹ thuật nghiệp vụ cao, có tay nghề vững làm yếu tố định để sử dụng phương pháp công nghệ đại, người thực khơng sẵn có Chúng ta trải qua gần 20 năm đổi mới, kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa hình thành song cịn sơ khai, thiếu đồng nhiều vướng mắc trình hội nhập quốc tế Trong kế hoạch 10 năm (2001 – 2010) quan điểm Đảng Nhà nước ta việc phát triển nguồn nhân lực xây dựng hệ trẻ Việt Nam đặt người lên vị trí trung tâm, khơi dậy tiềm cá nhân cộng đồng dân tộc, kết hợp hài hoà phát triển kinh tế với phát triển văn hoá xã hội, đời sống vật chất với đời sống tinh thần Bên cạnh ngày khoa học cơng nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi sản xuất kinh doanh, suất lao động, chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tay nghề, kiến thức kỹ ngời lao động nhanh chóng lạc hậu so với yêu cầu công việc Trong đào tạo – phát triển nguồn nhân lực sở để doanh nghiệp tạo trì lực lượng lao động đáp ứng yêu cầu đơn vị đào tạo – phát triển công cụ thoả mãn nhu cầu học tập người lao động, khuyến khích tạo điều kiện cho họ nâng cao suất lao động, hiệu thực cơng việc Tuy đào tạo – phát triển địi hỏi chi phí lớn khẳng định hoạt động đầu tư, mang lại hiệu quả, lợi nhuận cho doanh nghiệp vai trò người ngày trở nên quan trọng, định tới thành công tổ chức Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Thơng tin Tín Hiệu Hà Nội (Cơng ty TTTH HN), tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm qua Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, Cơng ty có quan tâm mức đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tìm hướng đi, biện pháp cho cơng tác đào tạo – phát triển NNL Vì lý em chọn đề tài làm đồ án tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội” Nhằm đánh giá hiệu công tác Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội thơng qua đưa đề xuất định hướng, giải pháp để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho người lao động công ty Kết cầu chuyên đề gồm phần Phần I Lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phần II Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Thơng Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội Phần III Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Cơng ty Thơng Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội Chun đề hồn thành với giúp đỡ nhiệt tình cô giáo hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Ngọc Huyền cán Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót mong giúp đỡ cán Phịng TCCB - LĐ để chuyên đề em hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực tổ chức I Bản chất vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm: Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng hiểu loại hoạt động có tổ chức điều khiển thời gian xác định nhằm đem đến thay đổi trình độ, kỹ thái độ người lao động công việc họ Lao động yếu tố quý trình sản xuất, lao động có trình độ chun mơn cao yếu tố quý sản xuất xã hội nói chung, định việc thực mục tiêu q trình sản xuất kinh doanh Vì cơng tác đào tạo nhân lực có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực liên quan đến tổ chức cá nhân theo định nghĩa này, đào tạo – phát triển phản ánh qua hoạt động: đào tạo, giáo dục phát triển - Đào tạo: trình học tập làm người lao động thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu cơng tác họ + Đào tạo nghề: tổng hợp hoạt động cần thiết cho phép người lao động có kiến thức kỹ thực hành định để tiến hành nghề cụ thể doanh nghiệp xã hội + Đào tạo bản: thực đầy đủ chương trình học tập phù hợp với quy định giáo dục đào tạo quan nhà nước có thẩm quyền nhằm trang bị kiến thức tổng thể chuyên ngành riêng + Đào tạo ứng dụng: thực chương trình đào tạo phù hợp để tiếp thu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật tiếp nhận chuyển giao công nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoa học mới, điều hành sản xuất kinh doanh Theo yêu cầu lĩnh vực chuyên ngành cụ thể + Đào tạo chuyển loại: thực chương trình đào tạo phù hợp cho đối tượng để chuyển sang quản lý khai thác sử dụng trang thiết bị theo dây chuyền công nghệ sở đào tạo chuyên ngành + Đào tạo nâng cao: thực chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho đối tượng bậc cấp độ chuyên ngành đào tạo + Đào tạo tiếp tục: thực chương trình đào tạo cách đầy đủ chuyên ngành bậc học trước đào tạo liên tục không phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ mục tiêu phát triển - Giáo dục: trình học tập chuẩn bị người cho tương lai cho người chuyển sang cơng việc thời gian thích hợp - Phát triển: Là q trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Phát triển trình cập nhập kiến thức thiếu lạc hậu, đào tạo thêm củng cố kỹ nghề nghiệp theo chuyên đề, hoạt động nhằm tạo điều kiện cho người lao động củng cố mở mang cách có hệ thống tri thức, kỹ năng, chun mơn nghiệp vụ sẵn có để họ thực cơng việc cách có hiệu Trong doanh nghiệp hoạt động phát triển bao gồm bồi dưỡng nâng bậc công nhân kỹ thuật bồi dưỡng cán quản lý Lý do, mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Lý do: - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp, với người lao động Cơng việc có vai trị quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức, chuẩn bị bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống; bù đắp diễn thường xuyên nhằm làm cho hoạt động hoạt động trôi chảy - Để đáp ứng yêu cầu học tập, phát triển người lao động Con người ln có lực nhu cầu phát triển, người tổ chức có khả phát triển để giữ vững tồn tổ chức nói chung thân cá nhân nói riêng - Để đem lại hiệu kinh doanh cao hơn, lợi ích cá nhân tổ chức kết hợp với nữa, đào tạo phát triển đầu tư sinh lợi đáng kể phương tiện để đạt phát triển doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phương thức sản xuất mới, hùng hậu trước đây, kinh tế làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt môi trường kinh doanh phải đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao tay nghề, nâng cao kỹ cơng tác cịn làm cải thiện mối quan hệ cấp cấp xoá bỏ thiếu hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn, căng thẳng mâu thuận tạo bầu khơng khí đồn kết thân phấn đấu phát triển Để đạt hiệu cao khả công tác tốt - Đối với người lao động: điều kiện phát triển khoa học công nghệ, người lao động phải nâng cao trình độ văn hố nghề nghiệp chuyên môn để không bị tụt hậu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp họ nâng cao kiến thức tay nghề giúp họ tự tin hơn, làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có hiệu Phát huy khả năng, khám phá khả người, trở nên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi mơi trường Ngồi cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa to lớn xã hội, nhờ có hoạt động mà người lao động khơng nâng cao tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Đây mạnh hợp tác phát triển đồn thể góp phần cải thiện thơng tin nhóm cá nhân xã hội, làm cho xã hội ngày tốt đẹp hơn, doanh nghiệp có vị trí hấp dẫn Chính vậy, mà ngày nhà quản lý giỏi khơng dừng lại chương trình đào tạo có tính chất đối phó mà họ có nhãn quan nhạy cảm, nhìn xa trơng rộng nhiều năm tới Để chuẩn bị cho thay đổi tương lai, thực tế khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành cơng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhiều tác dụng, giảm bớt giám sát Vì người lao động đào tạo họ tự giám sát, giảm bớt tai nạn lao động Bởi nhiều tai nhạn xảy hạn chế người: hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay 2.2 Mục tiêu đào tạo – phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp, với người lao động Cơng việc có vai trò quan trọng việc tồn tai phát triển doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi, hồn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phương thức sản xuất mới, hùng hậu trước đây, kinh tế làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt môi trường kinh doanh phải đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao tay nghề, nâng cao kỹ cơng tác cịn làm cải thiện mối quan hệ cấp cấp xoá bỏ thiếu hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn, căng thẳng mâu thuận tạo bầu khơng khí đồn kết thân phấn đấu phát triển Để đạt hiệu cao khả công tác tốt - Đối với người lao động: điều kiện phát triển khoa học công nghệ, người lao động phải nâng cao trình độ văn hố nghề nghiệp chun mơn để không bị tụt hậu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp họ nâng cao kiến thức tay nghề giúp họ tự tin hơn, làm việc có hiệu Phát huy khả năng, khám phá khả người, trở nên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi mơi trường Ngồi cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cịn có ý nghĩa to lớn xã hội, nhờ có hoạt động mà người lao động khơng nâng cao tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Đây mạnh hợp tác phát triển đồn thể góp phần cải thiện thơng tin nhóm cá nhân xã hội, làm cho xã hội ngày tốt đẹp hơn, doanh nghiệp có vị trí hấp dẫn Chính vậy, mà ngày nhà quản lý giỏi khơng dừng lại chương trình đào tạo có tính chất đối phó mà họ có nhãn quan nhạy cảm, nhìn xa trơng rộng nhiều năm tới Để chuẩn bị cho thay đổi tương lai, thực tế khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhiều tác dụng, giảm bớt giám sát Vì người lao động đào tạo họ tự giám sát, giảm bớt tai nạn lao động Bởi nhiều tai nhạn xảy hạn chế người: hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức vấn đề phức tạp tổ chức có hình thức hoạt động đào tạo phát triển khác Nhưng nhìn chung, chương trình đào tạo, phát triển có định hướng mục tiêu chung - Định hướng cho người đào tạo: nhằm cung cấp dẫn kiến thức - Phát triển kỹ năng: có nhiều cơng việc cần sử dụng kỹ người lao động cần đạt đựoc kỹ công nghệ thay đổi hay công việc phức tạp - Lựa chọn mơ hình đào tạo an tồn tránh tai nạn lao động xảy tuân thủ số nội quy đề - Trang bị chuyên môn kỹ thuật: tránh lỗi thời chuyên môn nghề nghiệp Vì với tiến khoa học kỹ thuật, người lao động có chun mơn kỹ thuật cần đào tạo lại theo thời kỳ 2.3 Tác dụng đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực có vai trị, tác dụng to lớn kinh tế xã hội nói chung doanh nghiệp, tổ chức người lao động nói riêng + Đối với doanh nghiệp: Đào tạo xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức, chất lượng nhân viên trở thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kề cận giúp cho doanh nghiệp phát triển thích ứng kịp thời với thay đổi xã hội Quá trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực thành cơng mang lại lợi ích sau: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực cơng việc - Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo họ tự giám sát - Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động - Giảm bớt tai nạn lao động nhiều tai nạn xảy hạn chế người hạn chế trang thiết bị, máy móc hay hạn chế điều kiện làm việc - Nâng cao tính động, ổn định tổ chức đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người quan trọng có nguồn nhân lực đào tạo dự trữ + Đối với người lao động Giúp cho người lao động cập nhật kỹ năng, kiến thức mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức xã hội Và cịn góp phần thoả mãn nhu cầu phát cho người lao động + Đối với kinh tế xã hội Giáo dục, đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vơ to lớn đến phát triển kinh tế xã hội quốc gia Sự phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc đẩy kinh tế phát triển II, Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có nhiều phương pháp để đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nhưng thông thường người ta chia thành nhóm phương pháp, bản: đào tạo – phát triển cơng việc đào tạo phát triển ngồi cơng việc Cả hai nhóm phương pháp áp dụng để đào tạo cán cấp quản lý công nhân lao động trực tiếp Đào tạo công việc Đây phương pháp đào tạo học viên cách thức thực q trình việc, qua người học học kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc hướng dẫn người lao động lành nghề 1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Công nhân phân công làm việc chung với người thợ có kinh nghiệm Cơng nhân vừa học vừa làm cách giám sát, nghe lời dẫn làm theo Quá trình thực hiện: - Giải thích cho cơng nhân tồn cơng việc - Thao tác mẫu cách thức thực công việc - Công nhân làm thử từ tốc độ chậm đến nhanh dần - Kiểm tra chất lượng sản phẩm, hướng dẫn cho công nhân cách thực tốt - Cơng nhân tự thực cơng việc, khuyến khích cơng nhân họ đạt tiêu chuẩn số lượng chất lượng công việc Đây cách đào tạo thông dụng Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa, nhỏ nghề thủ công phổ biến 1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đội ngũ cán lãnh đạo phải người hồn thành cơng việc xí nghiệp thơng qua người khác tức biết lãnh đạo, tổ chức người đơn vị - Cán quản lý, lãnh đạo phải có đầu óc tổ chức biết áp dụng hợp lý kiến thức học vào hoạt động quản lý sản xuất có tư hoạt động sản xuất kinh doanh… - Cán lãnh đạo phải có khả điều hành hoạt động sản xuất Cơng ty, có khả sáng tạo để đưa giải làm tăng lợi nhuận, nâng cao NSLĐ, chất lượng cho sản phẩm… * Đối với cán công nhân viên - Phải nắm vững chuyên môn để thực cơng việc - Hiểu rõ quy trình cơng nghệ, máy móc thiết bị… - Thơng qua kết đánh giá thực công việc tiêu chuẩn với cán công nhân viên, Công ty xác định cho đối tượng người cần đào tạo - Sau đưa tiêu chuẩn, Cơng ty cần cụ thể hố phổ biến rộng rãi cho người lao động biết Đa dạng hoá phương pháp đào tạo Trên sở phân tích, đánh giá mục tiêu đào tạo đề phương pháp đào tạo thích hợp để tránh hình thức, rập khn cứng nhắc đào tạo Có thể mở rộng hình thức học tập đào tạo từ xa, đào gạo đào tạo lại cán quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ cơng nhân Cơng ty với đội ngũ cán có khả đảm đương chuyên môn nghiệp vụ chủ chốt Công ty Đối với cán quản lý sử dụng phương pháp sau đây: - Phương pháp hội nghị: tiết kiệm chi phí khơng bị cóp đặt riêng người người giải vấn đề người tham gia cảm thấy tự tin thông cảm thấy bị huấn luyện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Kỹ thuật nghe nhìn: tổ chức chương trình phim ảnh theo định kỳ gồm thơng tin cập nhật có tác dụng lớn kinh nghiệm có cao ưu điểm lại bật đầu tư lần sử dụng nhiều lần chiếu chiếu lại ngừng để giải thích thêm - Đối với cơng nhân phương pháp đào tạo theo dẫn công việc phiên công việc hợp lý cần làm tốt khâu lựa chọn giáo viên giảng dạy Tuy nhiên có điều kiện nên đem phương pháp mở lớp cạnh doanh nghiệp cho hiệu tốt Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm sử dụng người sau đào tạo Tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực làm việc, học tập nâng cao trình độ hiểu biết cá nhân phát triển Công ty Công ty tổ chức đợt thi đua đơn vị xem đơn vị có hiệu đào tạo cao Để tạo bầu khơng khí tích cực học tập, thúc đẩy người tham gia chương trình đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, Cơng ty cần có khuyến khích vật chất lẫn tinh thần Còn gắn kết kết đào tạo cá nhân với việc sử dụng họ sau đào tạo tức sau khoá đào tạo vào kết mà họ đạt Tạo dân chủ, công việc xếp bố trí cơng việc người Từ tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để người lao động khơng ngừng phấn đấu, học thêm kiến thức, rèn luyện kỹ làm việc khả thăng tiến vị trí làm việc họ Họ người tiếp thu áp dụng kiến thức vào trình quản lý làm việc Chất lượng, hiệu cơng tác đào tạo phụ thuộc vào động cơ, trình độ tiếp thu phương pháp đào tạo, ý thức động người học đóng vai trị định cần có chế để tạo động lực thực nhằm làm cho người học có ý thức tham gia tích cực vào khố học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản lý tốt cơng tác đào tạo - Phịng tổ chức không dừng lại việc xem xét yêu cầu đào tạo, lưu hồ sơ kết thúc khố học hay đưa tiến trình đào tạo sở lý thuyết không xác thực mà cần tham gia vào số khâu quan trọng qúa trình đào tạo Tất nhiên với quy mơ khơng lớn hạn hẹp phịng so với Cơng ty khơng thể tham gia tất chương trình đào tạo cần phải tham gia vào số chương trình quan trọng, có tính bước ngoặt - Đánh giá theo dõi phương pháp, giáo viên, chương trình mà tổ chức bên lựa chọn để so sánh với mục tiêu mà nhà máy đề cân đối lý thuyết thực hành giảng dạy khố học - Đối với khóa học liên quan dến làm quen với cơng nghệ cần xem xét kỹ lưỡng ảnh hưởng lớn q trình hội nhập Cơng ty - Bồi dưỡng đội ngũ giáo viên đầu tư trang thiết bị cho công tác đào tạo – phát triển huấn luyện Muốn nâng cao chất lượng cho công tác đào tạo – phát triển việc xác định nhu cầu, xác định chương trình thích hợp cịn phải ln nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên ảnh hưởng lớn đến chất lượng kết đào tạo Cơng tác đào tạo có đạt u cầu hay kết quả: thoả mãn người đào tạo, hạn chế kinh phí, đáp ứng mục tiêu địi hỏi cơng việc Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo Cơng ty xây dựng quỹ đào tạo hàng năm đưa vào kết cấu lao động cần đưa kế hoạch đào tạo đẻ xây dựng kinh phí cho chương trình để thuận lợi cho việc đánh giá hiệu sau - Đối với công tác đào tạo công nhân xí nghiệp người thợ lành nghề thực nên có khoản chi phí riêng dành cho họ phương pháp kích thích người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối với cơng tác đào tạo bên ngồi cho cơng nhân cần lên danh sách khoản chi phí cho chương trình tính đầu người thay trước tính chừng thoả thuận vào hợp đồng tính lượng tiền tiêu khố có số người lại đào tạo vài khố năm khó nhận xét xác - Có thêm sách tạo thuận lợi cho người cán quản lý mong muốn nâng cao nghiệp vụ khuyến khích cho họ tham gia lớp học ngắn hạn, cần thiết cho hiệu cơng việc, Cơng ty chịu phần lớn học phí cho họ phải quan tâm theo dõi sát trình học tập Tăng cường hiệu phận làm công tác đào tạo – phát triển Việc quản lý công tác đào tạo – phát triển Công ty nhân viên phịng tổ chức hành đảm nhiệm đạo trực tiếp cảu giám đốc phó giám đốc Cơng ty Thực tế nhân viên phải kiêm nhiệm nhiều việc làm cho cơng tác đào tạo – phát triển Công ty không quan tâm mức Công việc họ khơng có phân chia cụ thể ổn định trước mà đến tiến hành phân cơng điều làm cho hiệu giảm Do đó, Cơng ty cần nghiên cứu, phân bổ công việc cụ thể ổn định Đồng thời cần bồi dưỡng tập huấn cho họ có chuyên mơn cơng tác đào tạo – phát triển Có thể phối kết hợp với Công ty khác ngành để tổ chức lớp bồi dưỡng, họi thảo nâng cao trình độ 10 Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo phát triển Khi kết thúc chương trình đào tạo – phát triểt, Công ty cần tiến hành đánh giá hiệu để thấy rõ điều chưa làm nhằm rút kinh nghiệm cho chương trình sau Nhưng muốn hồn thành tốt cơng tác phải đưa tiêu đánh giá từ xem xét mức độ hoàn thành tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hiệu thực công việc - Thông qua sáng kiến công việc - So sánh chi phí cho việc đào tạo lợi ích thu sau người lao động đào tạo - Thơng qua tỷ lệ sản phẩm sai hỏng có giảm hay không người lao động đào tạo Tuy nhiên ta phải chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp tình hình sản xuất Công ty, phận loại lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Vai trò người ngày trở nên quan trọng quốc gia, tổ chức Con người coi nhân tố định đến thành công hay thất bại tổ chức Từ trước đến nay, thật không phủ nhận người hướng dẫn, học tập, đào tạo khả thực cơng việc họ tốt hiệu Ngày nói đến Cơng ty làm ăn thua lỗ khơng phải thiếu vốn, thiếu trang thiết bị mà vấn đề người ta nghĩ đến khả làm việc người doanh nghiệp Chính doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải trọng đặc biệt đến công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực đơn vị Mọi nguồn lực cọi hữu hạn, chủ có nguồn lực người vơ hạn, việc phát huy yếu tố người xem xu Là doanh nghiệp thành lập cách 25 năm, Công ty TTTH ĐS Hà Nội ý thức tầm quan trọng đào tạo phát triển Trong năm gan Công ty đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng với thay đổi cấu chiến lược phát triển đồng thời để phù hợp với thay đổi công nghệ ngày cải tiến nâng cao Tuy nhiên có nhiều yếu tố không thuận lợi tác động đến công tác đào tạo phát triển nên cơng tác cịn nhiều thiếu sót, hạn chế Trong đề tài em tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển Cơng ty qua em xin đưa số ý kiến để nâng cao chất lượng ơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà công ty trọng Mặc dù cố gắng khả thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo thầy cô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ý kiến đóng góp cán cơng nhân viên phịng Tổ chức Cán Lao động Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị nhân lực – PGS.TS Phạm Đức Thành – trường ĐHKTQD Hà Nộị – Nhà xuất giáo dục – 1998 Giáo trình kinh tế lao động – PTS Mai Quốc Chánh PGS.TS Phạm Đức Thành – Trường ĐHKTQDHN – NXB GD – 1998 Giáo trình phân tích lao động – xã hội – Trần Xuân Cầu – Trường ĐHKTQD Hà Nội – NXB GD 2002 Giáo trình phân tích kinh doanh Quản trị nhân lực – Nguyễn Thanh Hợi – NXB Thống kê Báo cáo công tác đào tạo – phát triển giai đoạn 2002 – 2003 Dự báo kết sản xuất giai đoạn 2003 – 2004 Kế hoạch giáo dục đào tạo năm 2003 – 2004 Tạp chí lao động – xã hội 10 Báo cáo đại hội đại biểu công nhân viên chức năm 2004 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Lời nói đầu Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực tổ chức I Bản chất vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm Lý do, mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Lý 2.2 Mục tiêu đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 2.3 Tác dụng đào tạo – phát triển nguồn nhân lực II Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo công việc 10 1.2 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc 10 1.3 Kèm cặp dẫn 10 1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc 11 Đào tạo ngồi cơng việc 12 2.1 Chương trình liên hệ với trường đại học 13 2.2 Lớp cạnh tranh doanh nghiệp 13 2.3 Trò chơi kinh doanh 13 2.4 Hội nghị, hội thảo 14 2.5 Mơ hình ứng xử 14 2.6 Bài tập tình 14 2.7 Đóng kịch 15 2.8 Có trợ giúp máy tính 15 2.9 Đào tạo từ xa 15 III Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 Xác định nhu cầu đào tạo – phát triển 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1 Phân tích nhu cầu đào tạo 17 1.2 Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật 17 1.3 Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân 17 1.4 Xác định nhu cầu phát triển lực cho quản trị gia 18 Xác định mục tiêu đào tạo – phát triển 19 Xác định đối tượng đào tạo 20 Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo 20 Dự tính chi phí đào tạo 20 Lựa chọn đào tạo giáo viên 21 Đánh giá chương trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 22 7.1 Xây dựng tiêu đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 7.2 Phân tích thực nghiệm 23 7.3 Đánh giá thay đổi học viên 23 7.4 Các phương pháp đánh giá định hướng hiệu đào tạo 24 7.5 Đánh igá theo trình độ 25 IV Những điều kiện đảm bảo hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 Sự quan tâm lãnh đạo 26 Tổ chức quản lý tốt chương trình đào tạo 27 Khuyến khích vật chất - tinh thần cho người lao động đào tạo 28 Sử dụng lao động sau đào tạo 29 V Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển 30 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 30 Thực trạng công tác đào tạo doanh nghiệp 31 Phần II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thơng tin tín hiệu đường sắt hà nội 32 I Khái quát chung Công ty 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quá trình hình thành phát triển 32 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, chức quyền hạn phòng ban 34 2.1.Cơ cấu tổ chức Công ty 34 2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban trực thuộc Công ty 36 Đặc điểm lực lượng lao động 41 Kết sản xuất kinh doanh 45 II Thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty 52 Quan điểm lãnh đạo Công ty công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 52 Tổ chức chương trình 52 Những để xác định nhu cầu đào tạo – phát triển 53 3.1 Đào tạo theo kế hoạch 53 3.2 Đào tạo bổ sung 54 Các đối tượng đào tạo năm qua 56 Những phương pháp đào tạo - phát triển áp dụng 57 5.1 Đào tạo công việc 57 5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 59 Tính tốn chi phí đào tạo - phát triển 60 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 62 7.1 Lượng hoá qua tiêu kinh tế 62 7.2 Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển 63 Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 65 I Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 65 Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quan điểm định hướng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 II Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 70 Hồn thiện hệ thống phân tích cơng việc, kế hoạch tuyển dụng chương trình đánh giá thực công việc 70 1.1 Hệ thống phân tích cơng việc 70 1.2 Kế hoạch tuyển dụng 71 1.3.Chương trình đánh giá thực công việc 72 Cần xác định xác nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 73 Cần xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cong ty năm, giai đoạn cụ thể 74 Cần lựa chọn xác đối tượng đào tạo 74 Đa dạng hoá phương pháp đào tạo 75 Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm sử dụng người sau đào tạo 75 Quản lý tốt công tác đào tạo 76 Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo 77 Tăng cường hiệu phận làm công tác đào tạo - phát triển 77 10 Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo phát triển 78 Kết luận 79 Tài liệu tham khảo 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề cương sơ Giáo viên hướn dẫn : PGS.TS nguyễn thị ngọc huyền Sinh viên : Trương hoàng lân Lớp : QLKT 42B Lời nói đầu Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực tổ chức I Bản chất vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm Lý do, mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Lý 2.2 Mục tiêu đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 2.3 Tác dụng đào tạo – phát triển nguồn nhân lực II Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo công việc 1.2 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc 1.3 Kèm cặp dẫn 1.4 Luân chuyển thun chuyển cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc 2.1 Chương trình liên hệ với trường đại học 2.2 Lớp cạnh tranh doanh nghiệp 2.3 Trò chơi kinh doanh 2.4 Hội nghị, hội thảo 2.5 Mơ hình ứng xử 2.6 Bài tập tình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.7 Đóng kịch 2.8 Có trợ giúp máy tính 2.9 Đào tạo từ xa III Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo – phát triển 1.1 Phân tích nhu cầu đào tạo 1.2 Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật 1.3 Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân 1.4 Xác định nhu cầu phát triển lực cho quản trị gia Xác định mục tiêu đào tạo – phát triển Xác định đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Đánh giá chương trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 7.1 Xây dựng tiêu đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 7.2 Phân tích thực nghiệm 7.3 Đánh giá thay đổi học viên 7.4 Các phương pháp đánh giá định hướng hiệu đào tạo 7.5 Đánh igá theo trình độ IV Những điều kiện đảm bảo hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Sự quan tâm lãnh đạo Tổ chức quản lý tốt chương trình đào tạo Khuyến khích vật chất - tinh thần cho người lao động đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo V Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng công tác đào tạo doanh nghiệp Phần II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty thơng tin tín hiệu đường sắt hà nội I Khái quát chung Công ty Quá trình hình thành phát triển Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, chức quyền hạn phịng ban 2.1.Cơ cấu tổ chức Cơng ty 2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phịng ban trực thuộc Cơng ty Đặc điểm lực lượng lao động Kết sản xuất kinh doanh II Thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty Quan điểm lãnh đạo Công ty công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Tổ chức chương trình Những để xác định nhu cầu đào tạo – phát triển 3.1 Đào tạo theo kế hoạch 3.2 Đào tạo bổ sung Các đối tượng đào tạo năm qua Những phương pháp đào tạo - phát triển áp dụng 5.1 Đào tạo công việc 5.2 Đào tạo ngồi cơng việc Tính tốn chi phí đào tạo - phát triển Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty 7.1 Lượng hố qua tiêu kinh tế 7.2 Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty I Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Quan điểm định hướng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực II Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Hồn thiện hệ thống phân tích cơng việc, kế hoạch tuyển dụng chương trình đánh giá thực cơng việc 1.1 Hệ thống phân tích cơng việc 1.2 Kế hoạch tuyển dụng 1.3.Chương trình đánh giá thực cơng việc Cần xác định xác nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cần xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cong ty năm, giai đoạn cụ thể Cần lựa chọn xác đối tượng đào tạo Đa dạng hoá phương pháp đào tạo Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm sử dụng người sau đào tạo Quản lý tốt cơng tác đào tạo Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo Tăng cường hiệu phận làm công tác đào tạo - phát triển 10 Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo phát triển Kết luận Tài liệu tham khảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp: “Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Thơng Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội? ?? Nhằm đánh giá hiệu công tác Cơng ty Thơng Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội thơng qua... tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Thơng Tin Tín Hiệu Đường Sắt Hà Nội Phần III Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Cơng ty Thơng Tin Tín Hiệu Đường. .. đến công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực Về mặt khách quan, đào tạo – phát triển nguồn nhân lực yêu cầu thường xuyên liên tục Tuy nhiên để thực thực hiệu công tác đào tạo – phát triển nguồn