TIỂU LUẬN môn HỌCQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực đề tài PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC:QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT Danh sách nhóm: NGUYỄN NGUYỄN NHỰT TÂN , NGUYỄN TUẤN TÚ , HUỲNH LÂM TRƯỜNG Mã số sinh viên: 1923401010833 , 1923401010972 , 1923401010 Lớp: D19QT09 ,D19QT02 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD: NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH Bình Dương, tháng năm 2022 A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cần phải có nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động Vì vậy, nguồn nhân lực cơng ty định thành cơng hay thất bại cơng ty Khơng có doanh nghiệp có người đứng đầu làm việc mà thành cơng Cần phải có nhân viên triển khai hồn thành cơng việc theo mục tiêu doanh nghiệp thành cơng Một cơng ty muốn vững mạnh thành cơng quan trọng cần phải có đội ngũ nhân viên cơng ty phải đồng lịng cơng việc để đạt mục tiêu, có kỹ cần thiết cho cơng việc mình, làm việc hiệu chăm chỉ, luôn cố gắng phát huy điểm mạnh công việc, khăc phục điểm yếu mắc phải để trở nên tốt Nếu doanh nghiệp có tài tốt, vật chất tốt mà đội ngũ nhân viên không đáp ứng đủ tiêu chí cơng việc, doanh nghiệp, từ làm giảm hiệu hoạt động doanh nghiệp có nguy gây thiệt hại cho doanh nghiệp lớn Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp quan trọng cần phải sàn lọc chọn lựa để phát triển cách bền vững, tốt hiệu nhằm đem cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên tốt thích hợp giúp cho cơng ty vững mạnh lâu dài Do đó, nhóm chọn đề tài: “ Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thơng FPT” nhằm góp phần giúp ích cho cơng ty cổ phần viễn thơng FPT phát triển mặt nguồn nhân lực tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách hiệu tối ưu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Phân tích Phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần viễn thông FPT Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực lý thuyết phát triển nguồn nhân lực + Phân tích thực trạng Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thơng FPT + Tìm hiểu ưu điểm hạn chế Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thơng FPT + Tìm ngun nhân hạn chế + Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Phương pháp nghiên cứu Sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu: Thu thập liệu, quan sát, so sánh phân tích thơng tin từ nguồn liệu mạng Internet, sách, báo, slide giảng giáo viên hướng dẫn đề tài tiểu luận từ tổng hợp lại thơng tin liên quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1Đối tượng nghiên cứu: Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT 5.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty cổ phần viễn thông FPT Về thời gian: nghiên cứu từ tháng 12/2021 đến tháng 4/2022 Ý nghĩa đề tài: Sản phẩm nhằm phân tích đánh giá thực trạng Phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần viễn thơng FPT Từ đó, đưa giải pháp số đề suất hưu ích phù hợp với văn hóa thị trường thực tiễn nhằm nâng cao Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Ý nghĩa: bổ sung thêm sở lý luận thực tiễn vấn đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu đề tài: A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Hệ thống hóa sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Chương 3: Nhận xét đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: Hệ Thống Hóa Cơ Sở Lý Thuyết Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực 1.1 Lý thuyết chung quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 - Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên - Theo Mathis & Jackson (2007), quản trị nguồn nhân lực việc thiết kế hệ thống thức tổ chức để đảm bảo hiệu hiệu sử dụng tài người nhằm thực thực mục tiêu tổ chức - Với tư cách chức quản trị tổ chức, quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hoá), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức - Xét nội dung, hiểu quản trị nguồn nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông quan tổ chức nhằm thu hút, xây dựng phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng - Tuy nhiên, thực chất quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm đưa người vào tổ chức, giúp người thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh (Trà, 2021) 1.1.2 - Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực đóng vai trị then chốt q trình vận hành doanh nghiệp Nguồn nhân lực quản trị hiệu thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Vai trò cụ thể quản trị nguồn nhân lực phân chia sau: Vai trị hành - Bộ phận quản trị nhân lực người trực tiếp thực vấn đề liên quan đến nhân sự, khắc phục cố xảy ra, thực thi sách ban lãnh đạo Những cơng việc đảm bảo doanh nghiệp hoạt động cách trơn tru, có hệ thống phù hợp với sách, pháp luật nhà nước Vai trị hỗ trợ người lao động - Quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân văn quyền lợi người lao động, đề cao giá trị vị họ doanh nghiệp Chú trọng giải hài hịa lợi ích tổ chức, doanh nghiệp lợi ích người lao động, góp phần giảm bớt mâu thuẫn người lao động người sử dụng lao động - Quản trị nhân lực cầu nối chủ doanh nghiệp người lao động Vai trò tác nghiệp - Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị kiểm sốt nguồn nhân lực đầu vào doanh nghiệp dựa nhu cầu khả thực tế Từ phân bổ nhân lực đáp ứng yêu cầu cụ thể phòng ban Với đầu vào nhân lực với trình độ cao, lực tốt tạo sản phẩm chất lượng, thúc đẩy doanh nghiệp lên Vai trò chiến lược - Những người làm quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò nhà tư vấn cho nhà quản lý doanh nghiệp chiến lược nhân Điều bao gồm tuyển dụng bố trí nhân viên với kỹ cụ thể để đáp ứng mục tiêu tương lai công ty, điều phối lợi ích nhân viên đề xuất chiến lược đào tạo phát triển - Không thể phủ nhận quản trị nhân lực vai trò nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định phát triển bền vững doanh nghiệp - Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực (Chi, 2021) 1.1.3 - Chức quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực điều thiếu doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn Khi nắm rõ quản trị nguồn nhân lực bạn hồn tồn đưa thơng tin chức nó: Chức thu hút nguồn nhân lực - Để thực tốt chức này, phận quản trị nguồn nhân lực cần đảm bảo số lượng nhân cần thiết với trình độ, kỹ phẩm chất đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất, kinh doanh chiến lược ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp - Nhóm chức bao gồm công việc sau: - Dự báo lập kế hoạch nguồn nhân lực - Phân tích cơng việc - Tuyển dụng lao động - Lưu giữ, xử lý thông tin nguồn lao động - Thu hút nhân chức quản trị nguồn nhân lực Chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực - Chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thực thông qua việc tổ chức điều kiện để người lao động nâng cao trình độ, lực, tay nghề để phát triển tối đa lực thân Từ đem lại giá trị to lớn cho doanh nghiệp - Các công việc để đảm bảo chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: - Hoạt động hướng nghiệp - Huấn luyện, đào tạo bồi dưỡng nhân lực - Cập nhật kiến thức - Hoạt động phát triển nghề nghiệp Chức trì nguồn nhân lực - Duy trì nguồn nhân lực tập trung vào việc xếp, bố trí người lao động để phát huy tối đa khả họ, sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Đồng thời, chức đảm bảo cho người lao động gắn bó lâu dài, trung thành với doanh nghiệp - Các hoạt động để thực chức bao gồm: - Khuyến khích, động viên - Đánh giá kết làm việc - Trả lương, khen thưởng - Xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh (Chi, 2021) 1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 - Khái niệm “Phát triển nguồn nhân lực q trình phát triển thể lực, trí lực, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề, tính động xã hội sức sáng tạo người; văn hóa; truyền thống lịch sử… Do đó, phát triển nguồn nhân lực đồng nghĩa với trình nâng cao lực xã hội tính động xã hội nguồn nhân lực mặt: thể lực, nhân cách đồng thời phân bố, sử dụng phát huy có hiệu lực để phát triển đất nước” ( Theo Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân) Phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động là: giáo dục, đào tạo phát triển + Giáo dục: chuẩn bị kiến thức cần thiết cho nguồn nhân lực tham gia thị trường lao động tương lai Đây bước gây dựng tư suy nghĩ, có yếu tố cốt lõi trình phát triển nhân lực +Đào tạo: hiểu hoạt động giúp người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình giúp người lao động nắm vững nghiệp vụ, nâng cao trình độ kỹ để thực nhiệm vụ có hiệu Các hoạt động đào tạo hướng đến thực tế áp dụng vào cơng việc Do vậy, mang tính chun mơn hố cao Mỗi nghề nghiệp có hoạt động đào tạo riêng biệt + Phát triển: hoạt động vươn khỏi phạm vi công việc người lao động, nhằm phát triển nhân lực dựa sở định hướng tương lai tổ chức Đây kết hợp giáo dục đào tạo, mang tính lâu dài Q trình khơng ảnh hưởng tới người lao động, doanh nghiệp mà tác động mạnh mẽ đến phát triển xã hội (Trà, 2021) 1.2.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp - Quá trình phát triển nguồn nhân lực nuôi dưỡng lực, kỹ thái độ người lao động Điều giúp gia tăng hiệu suất giá trị tổ chức - Khơng có doanh nghiệp tốt khơng có nguồn nhân lực vững mạnh Nhân lực tài sản vơ hình doanh nghiệp Nó thước đo hiệu kinh doanh, sức cạnh tranh khả phát triển Nguồn tài sản trí tuệ khơng giữ vững hiệu cho hoạt động doanh nghiệp mà sinh lợi nhuận cho tương lai - Phát triển nguồn nhân lực giúp nâng cao giá trị doanh nghiệp - Ngoài ra, doanh nghiệp nâng cao trình độ nhân lực, tạo động cho tổ chức Đồng thời, giúp tổ chức đạt tới mục tiêu phát triển bền vững lâu dài, giúp ích cho việc quản lý doanh nghiệp tốt Đối với người lao động - Khi tham gia vào trình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, người lao động có mơi trường thể lực phẩm chất cá nhân công việc Thử thách thân thành công không giúp nhân viên phát triển kỹ mà mang đến hạnh phúc làm việc - Về lâu dài, trình khẳng định thân mang đến sáng tạo vô hạn cho người lao động, giúp họ trở nên chuyên nghiệp dễ dàng thích ứng với thay đổi công việc tương lai (Anh, 2021) 1.2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Phát triển nguồn nhân lực cần bảo đảm số lượng, chất lượng phân bổ nhân lực lao động Ngoài doanh nghiệp phải nâng cao tinh thần, phát triển trình độ chun mơn kỹ thuật kỹ nghề nghiệp cho người lao động Đảm bảo số lượng cấu phù hợp - Sự gia tăng số lượng người nguồn nhân lực phải phù hợp với nhu cầu phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ mục tiêu doanh nghiệp, từ yêu cầu công việc, yêu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, quy trình cơng nghệ mà doanh nghiệp cần chuẩn bị cấu nguồn nhân lực cho phù hợp, thể số lượng, cấu độ tuổi, cấu giới tính, trình độ phân bố nguồn nhân lực phận doanh nghiệp - Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Sự phát triển nhiều hay ít, tạo dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu phát triển bất hợp lý, gây trở ngại cho việc sử dụng nguồn nhân lực - Khi có quy mơ có cấu lao động phù hợp, doanh nghiệp lại vừa sử dụng có hiệu người lao động, vừa kích thích tính tích cực lao động người lao động Điều có ý nghĩa chiến lược, mục tiêu, điều kiện kinh doanh thay đổi cấu nguồn nhân lực phải thay đổi tương ứng Nâng cao động lực người lao động - Để phát triển nguồn nhân lực mặt đạo đức, tác phong người lao động, đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ lao động đạt phẩm chất tâm lý xã hội như: Có ý thức kỷ luật tự giác, hợp tác cao; say mê nghề nghiệp, chuyên môn; sáng tạo, động công việc; khả thích nghi cao - Người lao động cần có động làm việc tích cực, xem phát triển doanh nghiệp phát triển thân mình, từ đem lực trí tuệ để hồn thành cơng việc Phát triển trình độ chun mơn kỹ - Trình độ chuyên môn kỹ thuật kiến thức tổng hợp cần thiết để đảm đương chức vụ quản lý, kinh doanh hoạt động khác Trình độ chun mơn kỹ thuật nguồn nhân lực có thơng qua q trình giáo dục đào tạo - Để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, doanh nghiệp cần thực chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn nhằm bồi dưỡng nâng cao cập nhật kiến thức cho đối tượng nhân viên - Phát triển trình độ kỹ nội dung phát triển nguồn nhân lực, định hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bởi lẽ, cho dù đạt trình độ chun mơn nghiệp vụ cao thiếu kỹ lành nghề cần thiết, người lao động khơng thể hồn thành cách có hiệu q trình lao động sản xuất thực tiễn - Ngày nay, cách mạng công nghiệp phát triển vũ bão giới, yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực cao hết Nguồn nhân lực Việt Nam không thiếu, giai đoạn độ chuyển đổi từ nguồn nhân lực giá rẻ sang nguồn chất lượng tay nghề cao - Việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp điều không bàn trước Người lao động cần tự trang bị thêm kỹ xã hội cần cho hội nhập linh hoạt, tư phản biện, tính chuyên nghiệp hiệu suất cá nhân để bước hội nhập với thị trường lao động giới (Anh, 2021) CHƯƠNG 2: Phân Tích Thực Trạng Về Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 2.1.1 - Giới thiệu FPT có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT Group) công ty dịch vụ công nghệ thông tin Công ty FPT hoạt động lĩnh vực gồm: công nghệ, viễn thông giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu Hiện cơng ty có 46 văn phòng 22 quốc gia vùng lãnh thổ bên ngồi Việt Nam - Trong suốt q trình hoạt động, FPT không ngừng nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng Với 30 năm hoạt động phát triển, công ty gặt hái khơng thành tựu bật Doanh thu công ty năm 2019 đạt 27.717 tỷ đồng Tổng số cán nhân viên công ty 28.700 người - Người lãnh đạo FPT Group người sáng lập cơng ty ơng Trương Gia Bình 15 tỷ phú giàu Việt Nam Ơng Bình nắm giữ 43 triệu cổ phiếu FPT, ước tính giá trị đạt 2516 tỷ đồng Khối tài sản mà ông Trương Gia Bình sở hữu lên đến 2800 tỷ đồng Ơng vị “thuyền trưởng” dẫn dắt, chèo lái thuyền FPT phát triển 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngày 13/9/1988: FPT thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thơng tin cơng nghệ tự động hóa Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi công nghệ thông tin Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mơ hình Cơng ty TNHH thành viên Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC) Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên Tập đoàn lượng Châu Âu, RWE) Ngày 12/9/2017: FPT ký kết thỏa thuận hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation Năm 2019: Đạt tổng doanh thu 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8% 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty cổ phần Viễn thông FPT 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 2.2 2.3 2.4 CHƯƠNG 3: Nhận Xét Đánh Giá Và Đề Xuất Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Về Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 3.1 3.2 3.3 3.4 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh, T D T L D (2021, November 6) Phát triển nguồn nhân lực gì? Vai trị sách phát triển IRDM Retrieved March 26, 2022, from https://irdm.edu.vn/phattrien-nguon-nhan-luc-la-gi/ Chi L H (2021, August 26) Quản trị nguồn nhân lực gì? Khái niệm, Vai trị chức Luận Văn Việt Retrieved March 25, 2022, from https://luanvanviet.com/quantri-nguon-nhan-luc-la-gi/ Trà Đ T (2021, April 12) Quản trị nguồn nhân lực gì? Vai trị, mục tiêu ý nghĩa Luận Văn 24 Retrieved March 25, 2022, from https://luanvan24.com/quan-tri-nguon-nhan-luc/ Trà Đ T (2021, November 9) Khái niệm nội dung phát triển nguồn nhân lực Luận Văn 24 Retrieved March 26, 2022, from https://luanvan24.com/phat-trien-nguon-nhan-luc/ T (2021, October 10) Công ty cổ phần FPT – Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển Cẩm nang kiến thức tuyển dụng, tìm việc làm 2022 Retrieved March 26, 2022, from https://news.timviec.com.vn/cong-ty-co-phan-fpt-la-gi-gioi-thieulich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-65160.html ... chọn đề tài: “ Phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần viễn thơng FPT? ?? nhằm góp phần giúp ích cho cơng ty cổ phần viễn thơng FPT phát triển mặt nguồn nhân lực tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn. .. nguồn nhân lực lý thuyết phát triển nguồn nhân lực + Phân tích thực trạng Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thơng FPT + Tìm hiểu ưu điểm hạn chế Phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần. .. Trạng Về Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Viễn Thơng FPT 2.1.1 - Giới thiệu FPT có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT