1.3 .Chương trình đánh giá thực hiện công việc
9. Tăng cường hiệu quả của bộ phận làm công tác đào tạo phát triển
Việc quản lý công tác đào tạo – phát triển của Công ty hiện nay do các nhân viên của phịng tổ chức hành chính đảm nhiệm cùng sự chỉ đạo trực tiếp cảu giám đốc hoặc phó giám đốc Công ty. Thực tế các nhân viên này phải kiêm nhiệm quá nhiều việc do đó làm cho cơng tác đào tạo – phát triển ở Công ty không được quan tâm đúng mức. Cơng việc của họ khơng có sự phân chia cụ thể và ổn định trước mà đến khi tiến hành mới phân cơng điều đó làm cho hiệu quả của nó giảm đi.
Do đó, Cơng ty cần nghiên cứu, phân bổ những công việc cụ thể ổn định. Đồng thời cũng cần bồi dưỡng tập huấn cho họ có chun mơn trong cơng tác đào tạo – phát triển. Có thể phối kết hợp với các Công ty khác trong ngành để tổ chức các lớp bồi dưỡng, các cuộc họi thảo nâng cao trình độ.
10. Tăng cường đánh giá hiệu quả công việc sau đào tạo và phát triển.
Khi kết thúc một chương trình đào tạo – phát triểt, Cơng ty cần tiến hành đánh giá hiệu quả để thấy rõ những điều đã và chưa làm được nhằm rút kinh nghiệm cho những chương trình sau. Nhưng muốn hồn thành tốt công tác này chúng ta phải đưa ra các chỉ tiêu đánh giá từ đó chúng ta xem xét mức độ hồn thành của các chỉ tiêu đó.
- Hiệu quả thực hiện công việc
- Thông qua các sáng kiến trong công việc
- So sánh chi phí cho việc đào tạo và lợi ích thu được sau khi người lao động đã được đào tạo.
- Thông qua tỷ lệ sản phẩm sai hỏng có giảm hay khơng của người lao động khi đã được đào tạo.
Tuy nhiên ta cũng phải chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp tình hình sản xuất của Công ty, của từng bộ phận cũng như từng loại lao động.
Kết luận
Vai trò của con người ngày càng trở nên quan trọng đối với mỗi quốc gia, mỗi tổ chức. Con người được coi là nhân tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Từ trước đến nay, một sự thật không thế phủ nhận được là con người khi được hướng dẫn, học tập, đào tạo thì khả năng thực hiện công việc của họ sẽ tốt hơn và hiệu quả hơn. Ngày nay khi nói đến một Cơng ty làm ăn thua lỗ khơng phải vì thiếu vốn, thiếu trang thiết bị mà vấn đề người ta nghĩ đến đó là khả năng làm việc của con người trong doanh nghiệp đó. Chính vì vậy doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải chú trọng đặc biệt đến công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trong đơn vị mình. Mọi nguồn lực đều được cọi là hữu hạn, chủ có nguồn lực về con người lá vô hạn, cho nên việc phát huy yếu tố con người được xem là xu thế hiện nay. Là một doanh nghiệp được thành lập cách đây 25 năm, Công ty TTTH ĐS Hà Nội cũng đã ý thức được tầm quan trọng của đào tạo và phát triển. Trong những năm gan đây Công ty đã và đang đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình nhằm đáp ứng với những thay đổi trong cơ cấu cũng như chiến lược phát triển của mình đồng thời để phù hợp với những thay đổi của công nghệ ngày càng được cải tiến nâng cao. Tuy nhiên vì có nhiều yếu tố khơng thuận lợi tác động đến công tác đào tạo và phát triển nên cơng tác này cịn nhiều thiếu sót, hạn chế.
Trong đề tài này em đã tìm hiểu và phân tích thực trạng cơng tác đào tạo và phát triển của Cơng ty qua đó em xin đưa ra một số ý kiến của mình để có thể nâng cao chất lượng của ông tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mà công ty đang chú trọng.
Mặc dù rất cố gắng nhưng do khả năng và thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự chỉ bảo của thầy cơ
và ý kiến đóng góp của các cán bộ cơng nhân viên trong phịng Tổ chức Cán bộ Lao động.
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình quản trị nhân lực – PGS.TS Phạm Đức Thành – trường ĐHKTQD Hà Nộị – Nhà xuất bản giáo dục – 1998.
2. Giáo trình kinh tế lao động – PTS Mai Quốc Chánh PGS.TS Phạm Đức Thành – Trường ĐHKTQDHN – NXB GD – 1998.
3. Giáo trình phân tích lao động – xã hội – Trần Xuân Cầu – Trường ĐHKTQD Hà Nội – NXB GD 2002.
4. Giáo trình phân tích kinh doanh.
5. Quản trị nhân lực – Nguyễn Thanh Hợi – NXB Thống kê 6. Báo cáo công tác đào tạo – phát triển giai đoạn 2002 – 2003 7. Dự báo kết quả sản xuất giai đoạn 2003 – 2004
8 .Kế hoạch giáo dục đào tạo năm 2003 – 2004 9. Tạp chí lao động – xã hội.
Mục lục
Lời nói đầu .................................................................................................................. 1
Phần I: Lý luận chung về công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức ................................................................................................................................... 3
I. Bản chất và vai trị của cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............ 3
1. Khái niệm .............................................................................................. 3
2. Lý do, mục tiêu và tác dụng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ...................................................................................................................... 4
2.1. Lý do .......................................................................................... 4
2.2. Mục tiêu đào tạo – phát triển nguồn nhân lực ........................... 6
2.3. Tác dụng của đào tạo – phát triển nguồn nhân lực .................... 8
II. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................................................................................................................... 9
1. Đào tạo trong công việc ...................................................................... 10
1.2. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc ........................................ 10
1.3. Kèm cặp và chỉ dẫn .................................................................. 10
1.4. Luân chuyển và thuyên chuyển công việc ............................... 11
2. Đào tạo ngồi cơng việc ..................................................................... 12
2.1. Chương trình liên hệ với các trường đại học ........................... 13
2.2. Lớp cạnh tranh doanh nghiệp .................................................. 13
2.3. Trò chơi kinh doanh ................................................................. 13
2.4. Hội nghị, hội thảo .................................................................... 14
2.5. Mơ hình ứng xử........................................................................ 14
2.6. Bài tập tình huống .................................................................... 14
2.7. Đóng kịch ................................................................................. 15
2.8. Có sự trợ giúp của máy tính ..................................................... 15
2.9. Đào tạo từ xa ............................................................................ 15
III. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................ 16
1.1. Phân tích nhu cầu đào tạo ........................................................ 17
1.2. Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật ......................... 17
1.3. Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân ..................... 17
1.4. Xác định nhu cầu phát triển năng lực cho quản trị gia ............ 18
2. Xác định mục tiêu đào tạo – phát triển ............................................... 19
3. Xác định đối tượng đào tạo ................................................................. 20
4. Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo .................................... 20
5. Dự tính về chi phí đào tạo ................................................................... 20
6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên ............................................................ 21
7. Đánh giá chương trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực .............. 22
7.1 Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................................... 22
7.2. Phân tích thực nghiệm ............................................................. 23
7.3. Đánh giá những thay đổi của học viên .................................... 23
7.4. Các phương pháp đánh giá định hướng hiệu quả đào tạo........ 24
7.5. Đánh igá theo trình độ ............................................................. 25
IV. Những điều kiện đảm bảo hiệu quả công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............................................................................................ 26
1. Sự quan tâm của lãnh đạo ................................................................... 26
2. Tổ chức và quản lý tốt chương trình đào tạo ...................................... 27
3. Khuyến khích vật chất - tinh thần cho người lao động được đào tạo . 28 4. Sử dụng lao động sau đào tạo ............................................................. 29
V. Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển ........................... 30
1. Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực .......................................... 30
2. Thực trạng của công tác đào tạo trong các doanh nghiệp ................... 31
Phần II: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Cơng ty thơng tin tín hiệu đường sắt hà nội .............................................................................. 32
1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................... 32
2. Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, chức năng và quyền hạn của các phòng ban ................................................................................................................... 34
2.1.Cơ cấu tổ chức của Công ty ...................................................... 34
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phịng ban trực thuộc Cơng ty .......................................................................................... 36
3. Đặc điểm về lực lượng lao động ......................................................... 41
4. Kết quả sản xuất kinh doanh ............................................................... 45
II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty ................................... 52
1. Quan điểm của lãnh đạo Công ty về công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực ................................................................................................ 52
2. Tổ chức chương trình .......................................................................... 52
3. Những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo – phát triển ..................... 53
3.1. Đào tạo theo kế hoạch .............................................................. 53
3.2. Đào tạo bổ sung ....................................................................... 54
4. Các đối tượng đào tạo trong những năm qua ...................................... 56
5. Những phương pháp đào tạo - phát triển được áp dụng ..................... 57
5.1. Đào tạo trong công việc ........................................................... 57
5.2. Đào tạo ngồi cơng việc ........................................................... 59
6. Tính tốn chi phí đào tạo - phát triển .................................................. 60
7. Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty .............................................................................................................. 62
7.1. Lượng hố qua chỉ tiêu kinh tế ................................................ 62
7.2. Một số hạn chế đối với công tác đào tạo và phát triển ............ 63
Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty ....................................................................................... 65
I. Phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty ..................... 65
2. Quan điểm định hướng chiến lược về đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực ........................................................................................................... 65
II. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty ................................................................................................ 70
1. Hồn thiện hệ thống phân tích cơng việc, kế hoạch tuyển dụng và chương trình đánh giá thực hiện cơng việc ..................................................... 70
1.1. Hệ thống phân tích cơng việc .................................................. 70
1.2. Kế hoạch tuyển dụng ............................................................... 71
1.3.Chương trình đánh giá thực hiện công việc .............................. 72
2. Cần xác định chính xác nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty .................................................................................................. 73
3. Cần xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Cong ty trong từng năm, từng giai đoạn cụ thể .............................................. 74
4. Cần lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo .......................................... 74
5. Đa dạng hoá các phương pháp đào tạo ............................................... 75
6. Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm và sử dụng người sau đào tạo ............................................................................... 75
7. Quản lý tốt công tác đào tạo ............................................................... 76
8. Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo ............................................... 77
9. Tăng cường hiệu quả của bộ phận làm công tác đào tạo - phát triển . 77 10. Tăng cường đánh giá hiệu quả công việc sau đào tạo và phát triển . 78 Kết luận ..................................................................................................................... 79
đề cương sơ bộ
Giáo viên hướn dẫn : PGS.TS. nguyễn thị ngọc huyền
Sinh viên : Trương hoàng lân
Lớp : QLKT 42B
Lời nói đầu
Phần I: Lý luận chung về công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức
I. Bản chất và vai trò của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1. Khái niệm
2. Lý do, mục tiêu và tác dụng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
2.1. Lý do
2.2. Mục tiêu đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 2.3. Tác dụng của đào tạo – phát triển nguồn nhân lực
II. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1. Đào tạo trong công việc
1.2. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc 1.3. Kèm cặp và chỉ dẫn 1.3. Kèm cặp và chỉ dẫn
1.4. Luân chuyển và thuyên chuyển công việc 2. Đào tạo ngồi cơng việc
2.1. Chương trình liên hệ với các trường đại học 2.2. Lớp cạnh tranh doanh nghiệp
2.3. Trò chơi kinh doanh 2.4. Hội nghị, hội thảo 2.5. Mơ hình ứng xử 2.6. Bài tập tình huống
2.7. Đóng kịch
2.8. Có sự trợ giúp của máy tính 2.9. Đào tạo từ xa
III. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1. Xác định nhu cầu đào tạo – phát triển 1.1. Phân tích nhu cầu đào tạo
1.2. Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật 1.3. Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân 1.4. Xác định nhu cầu phát triển năng lực cho quản trị gia 2. Xác định mục tiêu đào tạo – phát triển
3. Xác định đối tượng đào tạo
4. Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo 5. Dự tính về chi phí đào tạo
6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên
7. Đánh giá chương trình đào tạo – phát triển nguồn nhân lực
7.1 Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
7.2. Phân tích thực nghiệm
7.3. Đánh giá những thay đổi của học viên
7.4. Các phương pháp đánh giá định hướng hiệu quả đào tạo 7.5. Đánh igá theo trình độ
IV. Những điều kiện đảm bảo hiệu quả công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1. Sự quan tâm của lãnh đạo
2. Tổ chức và quản lý tốt chương trình đào tạo
3. Khuyến khích vật chất - tinh thần cho người lao động được đào tạo 4. Sử dụng lao động sau đào tạo
V. Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển
2. Thực trạng của công tác đào tạo trong các doanh nghiệp
Phần II: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty thông tin tín hiệu đường sắt hà nội
I. Khái quát chung về Cơng ty
1. Q trình hình thành và phát triển
2. Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, chức năng và quyền hạn của các phòng ban
2.1.Cơ cấu tổ chức của Công ty
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phịng ban trực thuộc Cơng ty
3. Đặc điểm về lực lượng lao động 4. Kết quả sản xuất kinh doanh
II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty
1. Quan điểm của lãnh đạo Công ty về công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực
2. Tổ chức chương trình
3. Những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo – phát triển 3.1. Đào tạo theo kế hoạch
3.2. Đào tạo bổ sung
4. Các đối tượng đào tạo trong những năm qua
5. Những phương pháp đào tạo - phát triển được áp dụng 5.1. Đào tạo trong công việc
5.2. Đào tạo ngồi cơng việc 6. Tính tốn chi phí đào tạo - phát triển
7. Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty
7.1. Lượng hố qua chỉ tiêu kinh tế
Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
I. Phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
1. Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty
2. Quan điểm định hướng chiến lược về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
II. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
1. Hồn thiện hệ thống phân tích cơng việc, kế hoạch tuyển dụng và chương trình đánh giá thực hiện cơng việc
1.1. Hệ thống phân tích cơng việc 1.2. Kế hoạch tuyển dụng
1.3.Chương trình đánh giá thực hiện cơng việc
2. Cần xác định chính xác nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
3. Cần xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Cong ty trong từng năm, từng giai đoạn cụ thể
4. Cần lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo 5. Đa dạng hố các phương pháp đào tạo
6. Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm và sử dụng người sau đào tạo
7. Quản lý tốt cơng tác đào tạo
8. Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo
9. Tăng cường hiệu quả của bộ phận làm công tác đào tạo - phát triển