LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC 2DANH SÁCH BẢNG 2No table of figures entries found 1CHƯƠNG 1 1GIỚI THIỆU 11 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 11 2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 11 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2CHƯƠNG 2 2N. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM TÔN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÔN HOA SEN
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Nền kinh tế Việt Nam đang tập trung vào công nghiệp hóa và hiện đại hóa, trong đó ngành công nghiệp thép đóng vai trò quan trọng Ngành thép không chỉ là một trong những ngành công nghiệp chủ lực mà còn là yếu tố then chốt cung cấp nguyên liệu cho nhiều lĩnh vực công nghiệp khác trong nền kinh tế quốc dân.
Trải qua 20 năm phát triển, Tôn Hoa Sen đã trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm thép, nắm giữ thị phần số 1 với 34% trong sản xuất tôn mạ Đến nay, Tôn Hoa Sen đã xây dựng nhà máy sản xuất quy mô khép kín lớn nhất Đông Nam Á, áp dụng công nghệ hiện đại và các chương trình nâng cao nhận diện thương hiệu, góp phần vào thành công của tập đoàn.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh tranh một cách sáng tạo và phù hợp với khả năng của mình Đặc biệt, việc áp dụng hiệu quả các yếu tố trong Marketing mix sẽ giúp doanh nghiệp tồn tại bền vững và đạt được lợi nhuận lâu dài trên thị trường.
Nhóm chúng tôi quyết định chọn chủ đề "Phân tích và đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing mix sản phẩm tôn của Tập đoàn Hoa Sen" nhằm khám phá và cải thiện chiến lược marketing hiện tại của công ty.
MỤC TIÊU ĐỀ TÀI
- Phân tích chiến lược marketing mix của Tập đoàn Hoa Sen để học tập cách một tập đoàn lớn xây dựng và hoạt động marketing hiệu quả.
- Trau dồi thêm được các lý thuyết về marketing.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu định lượng là một hình thức nghiên cứu mà trong đó dữ liệu được thu thập dưới dạng số lượng Các dữ liệu này cho phép chúng ta đo lường và phân tích thông qua các con số và giá trị cụ thể.
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
Theo Mc Carthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng để hiểu rõ ai là khách hàng, họ cần gì và mong muốn điều gì Mục tiêu của marketing là đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp Điều này được thực hiện thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, xác định mức giá hợp lý mà khách hàng sẵn sàng chi trả, phân phối sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng, và duy trì thông tin cũng như giao tiếp hiệu quả với họ.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing được định nghĩa là nhiệm vụ trong tổ chức, bao gồm các tiến trình tạo ra, trao đổi và truyền tải giá trị đến khách hàng, đồng thời quản lý mối quan hệ với họ để mang lại lợi ích cho tổ chức và cổ đông.
Theo Philip Kotler, marketing được định nghĩa là quá trình quản lý mang tính xã hội, giúp cá nhân và tập thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ Điều này được thực hiện thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác.
Sản phẩm (P1) là yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing của mọi doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Nếu sản phẩm không đạt chất lượng, mọi nỗ lực marketing và kinh doanh sẽ không mang lại hiệu quả.
Sản phẩm trong Marketing bao gồm cả hàng hóa hữu hình như máy móc và thiết bị, lẫn dịch vụ vô hình như khách sạn và dịch vụ viễn thông Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, các chuyên gia cần nắm vững ưu điểm của sản phẩm, từ đó tối ưu hóa các thế mạnh hiện có.
Trong chiến lược 4P, yếu tố Giá (P2) bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá và tín dụng Để xác định giá bán, doanh nghiệp cần tính toán kỹ lưỡng các chi phí như nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyển và thiết kế nhằm đảm bảo có lãi, thường dao động từ 15-20% tổng giá trị sản phẩm Giá cả cũng cần hợp lý và phù hợp với thị trường, đồng thời phải vừa túi tiền của khách hàng, vì sự chênh lệch lớn có thể ảnh hưởng đến tâm lý và thói quen tiêu dùng của họ.
Trong chiến lược 4P, "Place" (P3) đề cập đến các hoạt động nhằm đảm bảo sản phẩm tiếp cận được với khách hàng mục tiêu Hai loại kênh phân phối phổ biến bao gồm kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp, mỗi loại đều có những ưu điểm riêng để tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường.
Phân phối trực tiếp là hình thức mà nhà sản xuất cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng mà không cần qua trung gian Doanh nghiệp có thể thiết lập cửa hàng riêng, tổ chức đội ngũ bán hàng hoặc sử dụng website bán hàng để tiếp cận người tiêu dùng.
Phân phối gián tiếp là quá trình mà nhà sản xuất đưa sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh trung gian như siêu thị, cửa hàng và nhà hàng Gần đây, vai trò của các nhà trung gian trong một số thị trường ngày càng trở nên quan trọng Để nâng cao hiệu quả hoạt động, các nhà phân phối đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin, giúp họ cạnh tranh tốt hơn và đạt được lợi nhuận cao hơn.
Chữ P thứ 4 trong chiến lược 4P, Promotion (P4), đề cập đến truyền thông và tiếp thị, là phương pháp quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các công cụ của Promotion bao gồm quảng cáo trên truyền hình, báo chí, Internet; tiếp thị qua việc giới thiệu sản phẩm tận nhà và gửi catalog; quan hệ công chúng thông qua họp báo, triển lãm và tổ chức sự kiện Quá trình xúc tiến thương mại này không chỉ giúp sản phẩm có tiếng nói riêng mà còn tạo dựng chỗ đứng trên thị trường, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty.
2.2 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen, thành lập vào ngày 8/8/2001, là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn thép tại Việt Nam, đồng thời là nhà xuất khẩu tôn thép lớn nhất khu vực Đông Nam Á Sau 20 năm phát triển, Tập đoàn Hoa Sen không ngừng nâng cao vị thế trong nước và quốc tế, khẳng định tầm vóc của một doanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu trong diễn đàn Kinh tế Thế giới.
2.2.1 Tổng quan về Tập đoàn Hoa Sen
• Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Công ty Cổ Phần Tập đoàn Hoa Sen
• Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): Hoa Sen Group
• Trụ sở chính: Số 9 Đại lộ Thống Nhất, khu công nghiệp Sóng Thần 2, phường Dĩ An, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương.
• Văn phòng đại diện: 183 Nguyễn Văn Trỗi, P 10, Q Phú Nhuận, TP.HCM.
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Phước Vũ – Chủ tịch Hội đồng Quản trị.
• Quy mô của tập đoàn Tôn Hoa Sen:
− Hơn 500 chi nhánh phân phối, bán lẻ trên khắp cả nước
− Sản phẩm được tin dùng tại trên 85 quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn cầu
− Sản xuất tấm lợp bằng thép mạ kẽm, hợp kim nhôm kẽm, mạ kẽm phủ sơn và mạ các loại hợp kim khác.
− Sản xuất xà gồ thép, xà gồ mạ kẽm Sản xuất ống thép đen, ống thép mạ kẽm, ống thép mạ các loại hợp kim khác.
− Sản xuất lưới thép mạ, dây thép mạ kẽm, dây thép các loại.
− Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng bằng nhựa.
− Mua bán vật liệu xây dựng, tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng.
− Dịch vụ cho thuê kho và vận tải hàng hóa Xây dựng công nghiệp và dân dụng
− Sản xuất thép cán nguội dạng cuộn.
Hình 2.2.1.1 Trụ sở chính Tập đoàn Hoa
Sen Hình 2.2.1.2 Logo Tập đoàn Hoa Sen
− Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác
2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh
Trở thành một Tập đoàn sản xuất tôn, ống thép, ống nhựa và phân phối vật liệu xây dựng, nội thất hàng đầu Việt Nam và khu vực ASEAN
Hoa Sen chuyên sản xuất các sản phẩm tôn, ống thép và ống nhựa đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, với mức giá hợp lý và thân thiện với môi trường Chúng tôi cũng phân phối vật liệu xây dựng và nội thất đa dạng mẫu mã, cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và giá cả cạnh tranh.
Trung thực – Cộng đồng – Phát triển
Bảng 2.2.3 Lịch sử hình thành Tập đoàn Hoa Sen
2001-2007 08/08/2001: Công ty cổ phần Hoa Sen, tiền thân của Tập đoàn
Hoa Sen được thành lập với số vốn điều lệ 30 tỷ đồng, với 22 nhân viên và 3 chi nhánh.
2002 – 2003:Tăng số lượng chi nhánh lên 34, chủ yếu tập trung ở khu vực miền Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ và Duyên hải MiềnTrung
08/8/2004 Khánh thành trụ sở Tập đoàn tại số 09 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần II, P Dĩ An, TX Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Tháng 02/2005: Đưa vào hoạt động sản xuất dây chuyền Tôn mạ kẽm I, công suất 50.000 tấn/năm tại KCN Sóng Thần 2 tỉnh Bình Dương.
19/03/2005:Khánh thành và đưa vào hoạt động dây chuyền mạ công nghệ NOF công suất thiết kế 150.000 tấn/năm.
11/2006 Thành lập Công ty Cổ phần Tôn Hoa Sen với vốn điều lệ
01/2007 Khánh thành nhà máy Thép cán nguội Hoa Sen với công suất thiết kế 180.000 tấn/năm
Vào ngày 01/10/2008, Tập đoàn Hoa Sen đã thực hiện việc thay đổi năm tài khóa, với niên độ tài chính bắt đầu từ ngày 01/10 và kết thúc vào ngày 30/09 của năm tiếp theo.
5/12/2008 Cổ phiếu của Tập đoàn Hoa Sen được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM với mã chứng khoán HSG 57.038.500 Cổ phiếu, 82 Chi nhánh
2009-2010 Tăng số vốn điều lệ từ 570,39 tỷ đồng lên 1.007,91 tỷ đồng
2010-2011 Doanh thu xuất khẩu đạt 101 triệu USD
2011-2019 Nhận hàng loạt các giải thưởng lớn về chất lượng, dịch vụ thương hiệu
Trong giai đoạn 2019-2020, Tập đoàn Hoa Sen đã củng cố và phát huy lợi thế cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp với 536 chi nhánh và cửa hàng Đồng thời, tập đoàn cũng mở rộng hoạt động xuất khẩu đến 85 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
2020-2021 Hệ thống phân phối bán lẻ lên tới gần 600 Chi nhánh/Cửa hàng.
Xuất khẩu đến 87 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới
2.2.4 Thực trạng và vị thế của Tập đoàn Hoa Sen hiện nay
Công ty được thành lập vào ngày 8/8/2001 với vốn điều lệ 30 tỷ đồng và 22 cán bộ công nhân viên, do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4603000028 Sau nhiều năm nỗ lực phát triển và mở rộng, doanh nghiệp đã vươn lên trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực tôn – thép tại Việt Nam, được người tiêu dùng tin tưởng và ưa chuộng.
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO TỪNG CHIẾN LƯỢC
2.4.1 Nhận xét và đề xuất giải pháp về chiến lược sản phẩm
Công ty chú trọng đến chất lượng sản phẩm bằng việc đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại, bao gồm Nhà máy tôn Fumei và lò kỵ khí NOF Các sản phẩm của công ty luôn đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng.
Công ty cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng với nhiều loại khác nhau Mỗi sản phẩm được thiết kế với nhiều kích thước và màu sắc phong phú, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hấp dẫn.
Chiến lược phát triển sản phẩm mới của công ty đã đạt được thành công rực rỡ Khi sản phẩm lần đầu tiên ra mắt, nó đã tạo ra tiếng vang lớn trên thị trường, đặc biệt trong các lĩnh vực như tôn vân gỗ và tôn mờ.
Sản phẩm của công ty nổi bật với chất lượng tuyệt vời và tính thẩm mỹ cao, phù hợp cho nhiều mục đích sử dụng, không chỉ trong thiết kế kiến trúc và nội thất Logo của công ty được thiết kế lấy cảm hứng từ hoa sen màu sắc của Phật giáo, mang lại cảm giác an tâm cho khách hàng Khẩu hiệu “Sen Vàng - Chất lượng vàng” thể hiện cam kết hàng đầu của doanh nghiệp trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Công ty vẫn cần nhập khẩu thép cán nóng từ nước ngoài (Thép cán nóng là nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuất tôn mạ).
Công ty chuyên cung cấp sản phẩm tôn, chiếm ưu thế trong lĩnh vực phân phối Mặc dù nhu cầu thu nhập cao, nhưng các dòng sản phẩm khác như máy bốc xếp gỗ và ống nhựa vẫn chưa được phát triển và chưa đa dạng hóa.
2.4.1.3Đề xuất để cải thiện chiến lược sản phẩm
Công ty không ngừng đầu tư vào hệ thống sản xuất và cải tiến công nghệ, đồng thời nâng cấp đội ngũ kỹ sư và nhân viên vận hành có tay nghề cao nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động.
Công ty đã triển khai dây chuyền sản xuất chuyên biệt nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và bảo vệ uy tín thương hiệu Để ngăn chặn hàng giả, công ty thiết kế logo độc đáo và xây dựng hệ thống mã code chống hàng giả trên sản phẩm, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì hình ảnh thương hiệu.
Doanh thu của công ty hiện nay phụ thuộc chủ yếu vào sản phẩm tôn mạ, điều này tạo ra nguy cơ từ sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế Để giảm thiểu rủi ro, công ty cần chú trọng phát triển đa dạng hóa sản phẩm, đặc biệt là các loại tôn có ứng dụng trong trang trí nội thất như tôn vân gỗ.
2.4.2 Nhận xét và đề xuất biện pháp về chiến lược giá
2.4.2.1Ưu điểm Định giá thấp tăng mức độ cạnh tranh với các đôi thủ khác khi cuộc chiến vẻ giá ngây cảng khốc liệt giữa sự tăng trưởng chậm của kinh tế hiện nay
Khả năng thương lượng với các nhà cung cấp được nâng cao nhờ sản phẩm có chất lượng tốt và giá thành hợp lý, từ đó giúp mở rộng hệ thống phân phối một cách hiệu quả.
Dễ sử dụng phương pháp này cho giá được định dựa vào so sánh trên thị trường.
2.4.2.2 Nhược điểm Định giá thấp có thể làm cho doanh nghiệp mất đi khoản doanh thu có thể đạt được Đối với một số sản phẩm khác biệt của công ty, giá thấp dẫn đến mất cơ hội doanh thu lớn.
Mức giá cạnh tranh có thể đạt được tùy thuộc vào giá thành sản phẩm và công nghệ sản xuất, cần đầu tư vào công nghệ.
Do sự tác động của mật độ phân phối và chính sách kinh tế địa phương, nhiều thị trường vẫn chưa thể áp dụng chính sách giá thấp trong bối cảnh cạnh tranh.
Khi chi phí doanh nghiệp tăng, việc định giá có thể bị ảnh hưởng tiêu cực do các hợp đồng dài hạn đã ký kết trước đó, dẫn đến khả năng lỗ không thể dự đoán.
Chính sách giá thấp thường khiến khách hàng liên tưởng đến chất lượng sản phẩm kém Tâm lý này đã trở thành xu hướng phổ biến trong việc mua sắm của người Việt trong những năm gần đây.
2.4.2.3 Đề xuất hoàn thiện chiến lược giá Để loại bỏ tâm lý đó, cần đề xuất giá cả phù hợp theo hính sách giá bán hàng linh hoạt theo biến động giá cả thị trường.
