Đề tài thực hành nghiên cứu, phân phân tích và đánh giá hoạt động marketing mix mix tại công ty cổ phần xây dựng và nội thất phú xuân

lOMoARcPSD|20482156 ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Thực hành nghiên cứu, phân Phân tích đánh giá hoạt động Marketing-mix Mix công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân SINH VIÊN THỰC HIỆN PHẠM THỊ THANH NHÀN Khóa 2019-2013 lOMoARcPSD|20482156 Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Những năm gần đây, với phát triển nhanh chóng khoa học, cơng nghệ, cạnh tranh kinh doanh trở nên ngày khắc nghiệt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều nỗ lực để tạo dựng lợi cạnh tranh tìm chỗ đứng thị trường Để kinh doanh hiệu quả, công ty cần nhiều yếu tố kết hợp nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, chiến lược kinh doanh, yếu tố vơ quan trọng sách marketing mix Đặc biệt thị trường cạnh tranh nay, sách marketing mix đóng vai trị quan trọng hơn, giúp cơng ty xây dựng hình ảnh, thương hiệu tiếp thị đến khách hàng hiệu Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân công ty lớn lĩnh vực thiết kế xây dựng, công ty trọng vào hoạt động marketing, nên có nhiều sách marketing hiệu để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh mục tiêu phát triển công ty Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng, sách marketing mix cơng ty cịn nhiều hạn chế Vì vậy, em lựa chọn thực đề tài: “Thực hành nghiên cứu, phân tích đánh giá hoạt động marketing – mix công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân” để nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng sách marketing mix cơng ty đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing mix cơng ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống sở lý luận marketing Marketing-Mmix doanh nghiệp - Tìm hiểu thơng tin tổng quan công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân lOMoARcPSD|20482156 - Phân tích thực trạngĐánh giá hoạt động marketing MarketingMmix công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2019-2021 - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2022-2025 Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing – mix công ty nhằm trả lời câu hỏi sau: - Trong giai đoạn vừa qua, Công ty dùng biện pháp đề đẩy mạnh hoạt động Marketing-mix nhằm đạt hiệu kinh doanh? - Hoạt động Marketing công ty diễn biến thếnào? - Nhân tố tác động đến hoạt động Marketing-mix cơng ty? - Những nhóm giải pháp cần thiết nhằm phối hợp hoạt động Marketing - mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Hoạt động marketing mix công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2019-2021 Phạm vi nghiên cứu đề tài là: - Không gian nghiên cứu: công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân - Thời gian nghiên cứu: sử dụng số liệu giai đoạn 2019-2021 - Phạm vi nội dung: nghiên cứu hoạt động marketing mix công ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp tài liệu: Nghiên cứu tổng hợp tài liệu từ cơng trình nghiên cứu, giáo trình marketing sách marketing mix, tổng hợp số liệu thực trạng kinh doanh thực trạng sách marketing mix cơng ty Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp so sánh để đối chiếu khác kết kinh doanh công ty qua năm Phương pháp thu thập thông tin: Thực thu thập thông tin số liệu hoạt động kinh doanh thực trạng sách marketing mix cơng ty lOMoARcPSD|20482156 CHƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING-MIX Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm marketing-mix 1.2 Mục tiêu vai trò marketing-mix 1.2.1 Mục tiêu marketing-mix 1.2.2 Vai trò marketing-mix 1.3 Nội dung Marketing-mix 1.3.1 P1: Chính sách sản phẩm (product) 1.3.2 P2: Chính sách giá (price) 1.3.3 P3: Chính sách phân phối (Place) 1.3.4 P4: Chính sách xúc tiến khuếch trương (promotion) 1.3.5 P5: Con người (people) 1.3.6 P6: Quy trình (Process) 1.3.7 P7: Yếu tố hữu hình (Physical Evidence) CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT PHÚ XUÂN 2.1 Tổng quan cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân 2.1.1 Thông tin tổng quan công ty 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2019-2021 2.2 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2019-2021 lOMoARcPSD|20482156 2.2.1 Chính sách Sản phẩm 2.2.2 Chính sách giá 2.2.3 Chính sách phân phối 2.2.4 Chính sách xúc tiến 2.2.5 Con người 2.2.6 Quy trình 2.2.7 Yếu tố hữu hình 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing Mix Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân 2.3.1 Những kết đạt 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT PHÚ XUÂN GIAI ĐOẠN 2022-2025 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2022-2025 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty 3.1.2 Định hướng hoạt động marketing mix công ty 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân 3.2.1 Chính sách sản phẩm 3.2.2 Chính sách giá 3.2.3 Chính sách phân phối 3.2.4 Chính sách xúc tiến 3.2.5 Con người lOMoARcPSD|20482156 3.2.6 Quy trình cung ứng dịch vụ 3.2.7 Chứng hữu hình KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO ST Tác giả Tên Tài Liệu Nhà T xuất Link Các download trang (nếu có) tham khảo tài liệu Philip Kotler Definition Marketing Marketing of American Pearson Marketing https://ww w.ama.org Association /AboutA MA/Pages /Definitio n-ofMarketing aspx Gronroos Christian and A Service Model Quality European and its Journal of Marketing Marketing Implications and Nguyên lí tiếp thị Nhà xuất Armstrong, Dịch từ tiếng Anh (L Lao eds H sự, Dịch giả) Kotler McCarthy Basic marketing, managerial approach Động - Xã Hội a Chicago: Homewood , Ill., R.D 18, 44 36- lOMoARcPSD|20482156 Irwin Thị Giáo trình Marketing NXB Nguyễn Thanh Huyền Nội PGS TS Giáo trình Marketing Nhà xuất Nguyễn giáo Bách thương mại Khoa Phạm Hà dục Thu Hồn thiện cơng tác Trường Đại Trang marketing cho dịch vụ học Quản vận tải container lý Công công ty cổ phần Nghệ Hải thương mại vận tải Phòng Đức Tiến Trường Đại học Tài liệu Kinh Tế Thuật học Kỹ Marketing Hà học Công Nội Nghiệp 10 Tế Kỹ Nghiệp Tiên Marketing Hồ Nhà xuất Quách Chí Minh Thị Biển Châu, 11 Kinh Thuật Công Đinh Minh, tập Trường Đại Nguyễn Văn Trung, Đào Lao Động Hoa Nam Trần Minh Đạo Giáo trình Marketing Nhà Hà Nội Bản Xuất Đại học Kinh tế 12 PGS Nguyễn quốc dân TS Giáo trình kinh tế Huế NXB Đại Văn - Marketing Phát, TS Nguyễn Thị Minh Hải học Huế lOMoARcPSD|20482156 13 Nguyễn Thị Giáo trình quản trị NXB Minh Hỏa, Lê marketing Quang ĐH Huế Trực, Phan TheoThanh 14 Thủy Phan Thị Bài giảng Quản trị ĐH Kinh tế Thanh Thủy marketing, khoa Quản Huế trị kinh doanh ĐH 15 Kinh tế Huế Hoàng - Phân tích Chu liệu Nhà xuất Nguyễn nghiên cứng với SPSS, Hồng Mộng Ngọc 16 Đại học Kinh tế TP Đức HCM Nhà xuất Các bước chiến Nhà xuất Lao Lao động lược marketing 2/2021 17 động PhilipKotler, 2/2021 Quản trị Marketing (tài NXB Lao 2008 liệu dịch) 18 Vũ Thế Phú, Marketing 19 1996 Nguyễn Vượng động – Xã hội NXB Giáo dục Đức hiến lược Marketing – Luận văn Mix cơng ty máy Thạc sĩ, tính Phúc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc 20 gia Hà Nội Đoàn Mai Anh, Marketing – Mix cho Luận văn Thời trang công sở Thạc sĩ, lOMoARcPSD|20482156 công ty TNHH Trường Đại sản xuất, học Kinh tế thương mại đầu tư - Đại học Tân Phát Quốc Hà Nội gia lOMoARcPSD|20482156 PHẦN NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY … 3.3 Các khái niệm liên quan 3.3.1 Khái niệm marketing Có nhiều đề tài nghiên cứu marketing, có nhiều khái niệm marketing đưa Trong đó, tiêu biểu kể đến khái niệm sau: Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, American Marketing Associate, gọi tắt AMA (2007) đưa định nghĩa marketing: “Marketing hoạt động, tập hợp thể chế quy trình nhằm tạo dựng, tương tác, mang lại thay đổi đề xuất có giá trị cho người tiêu dùng, đối tác xã hội nói chung” “ Marketing q trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức (Philip Kotler, 1997) Hay theo PGS TS Nguyễn Bách Khoa (2010): “Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường, làm việc với thị trường để biến trao đổi tiềm thành thực nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người” Theo tác giả Vũ Thế Phú: “Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dùng, để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ.” Theo nhà nghiên cứu tiếng Philip Kotler “Marketing trình mà doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khác hàng nhằm giành giá trị từ họ” (Kotler Armtrong, 2012) lOMoARcPSD|20482156 3.3.2 Khái niệm marketing-mix Định nghĩa: Marketing mix tập hợp cơng cụ, biến số kiểm sốt mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu (Võ Hữu Nhã) Theo Philip Kotler (2000): “Marketing-Mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng xây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường tiêu dùng Theo PGS-PTS Trần Minh Đạo (2009): Marketing – Mix phối hợp hoạt động thành phần Marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế nhằm củng cố vị trí xí nghiệp Cơng ty thương trường Nếu phối hợp tốt hạn chế rủi ro, kinh doanh, thuận lợi, có hội phát triển, lợi nhuận tối đa Theo Krippendorf (1971): “Đây thích nghi có hệ thống điều phối hoạt động kinh doanh sách dịch vụ tư nhân phủ nhằm thỏa mãn tối ưu nhu cầu khách hàng để đạt lợi nhuận” Trong marketing mix bao gồm thành phần là: Giá, sản phẩm, phân phối xúc tiến 3.4 Mục tiêu vai trò marketing-mix 3.4.1 Mục tiêu marketing-mix Theo tác giả Nguyễn Cơng Dũng (2005) marketing-mix hướng đến mục tiêu sau: Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống doanh nghiệp Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lịng, trung thành với doanh nghiệp, qua thu phục thêm khách hàng Chiến thắng cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp doanh nghiệp đối phó tốt thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị cạnh tranh thuận lợi thị trường lOMoARcPSD|20482156 Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo mức lợi nhuận cần thiết giúp doanh nghiệp tích lũy phát triển 3.4.2 Vai trị marketing-mix Nói tới hệ thống marketing mix nói tới phương án lựa chọn định marketing mix cho thị trường mục tiêu Marketing mix đóng vai trị chủ đạo hoạt động marketing doanh nghiệp, khơng chỉ khách hàng mục tiêu cần phải hướng tới mà vạch lối đắn cho tất hoạt động khác doanh nghiệp, nhằm khai thác cách hiệu phân đoạn thị trường lựa chọn Hệ thống marketing mix muốn triển khai cách thành cơng điều quan trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ phải đảm bảo thỏa mãn cách tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu Marketing mix nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Thông qua việc nghiên cứu hành vi trước, sau mua khách hàng, marketing mix giúp cho doanh nghiệp tìm phương án giải quyết, khắc phục lời phàn nàn, khiếu nại khách hàng để hoàn thiện mặt hàng kinh doanh, gia tăng hài lòng khách hàng, từ nâng cao hiệu kinh doanh (Phạm Thu Trang, 2020) 3.5 Nội dung Marketing-mix Marketing mix gồm thành phần Mc Carthy gọi Marketing hỗn hợp “4P” loại Marketing đơn giản nhất, gồm thành phần sách Marketing Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ theo thời gian kỷ 21 nay, marketing khơng cịn bó hẹp 4P mà mở rộng trở thành công thức 7P Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Hình 1.1: Các thành phần Marketing Mix 3.5.1 P1: Chính sách sản phẩm (product) Để bán nhiều sản phẩm trước tiên cần có sản phẩm tốt, nghĩa sản phẩm đáp ứng mong muốn chờ đợi từ phía người tiêu dùng Để xây dựng chiến lược sản phẩm cần phải xác định danh mục, chủng loại đặc tính như: tên gọi, nhãn hiệu, đặc tính kỹ thuật, bao gói kích cỡ dịch vụ bao quanh (Trường Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Cơng Nghiệp, 2019) 3.5.2 P2: Chính sách giá (price) Là tổng số tiền mà người tiêu dùng để có hàng hố Giá phải nằm giới hạn thực tế tâm lý khách hàng (khách hàng có khả chi sẵn sàng trả cho hàng hoá đó) Có nghĩa giá doanh nghiệp xác định phải tương xứng với giá trị hàng hoá không người mua mua hàng đối thủ cạnh tranh Chính sách giá quy định vùng biên độ giá, điều kiện bán Xác định mục tiêu định giá, phương pháp định giá, nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá Do đó, chiên lược giá ảnh hưởng đên việc tiêu thụ hàng hoá thu lợi nhuận doanh nghiệp (Trường Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Công Nghiệp, 2019) Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 3.5.3 P3: Chính sách phân phối (Place) Là hoạt động để hàng hố dễ dàng đến tay người tiêu dùng Do phải lựa chọn chu trình kênh phân phối, lựa chọn đối tượng khách hàng địa điểm bán hàng để tạo ưu khả tiêu thụ sản phẩm thuận lợi cho doanh nghiệp 3.5.4 P4: Chính sách xúc tiến (promotion) Là hoạt động doanh nghiệp nhằm truyền bá thơng tin ưu điểm, tính sử dụng hàng hố sản xuất thuyết phục khách hàng mục tiêu tiêu dùng hàng hố Vậy khái niệm “hỗn hợp” rõ sử dụng phương tiện riêng lẻ mà cần phải phối hợp chúng với Các thành phần Marketing – mix nội dung chiến lược Marketing, điều khác chiến lược có ý nghĩa dài hạn, tổng hợp Còn Marketing – mix nhằm cụ thể hoá chiến lược Marketing xác định Marketing – mix biểu cụ thể linh hoạt doanh nghiệp Đó linh hoạt trước thay đổi ngắn hạn nhằm phù hợp với tình hình Nội dung Marketing – mix phụ thuộc vào tính chất hàng hố, dịch vụ (hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp hàng hố có giá trị sử dụng với chi tiết kỹ thuật khó cần có hướng dẫn sử dụng…), tuỳ thuộc vào vị trí doanh nghiệp thị trường cụ thể Điều giải thích việc bán loại sản phẩm có người coi trọng giá cả, có người coi trọng biện pháp xúc tiến, quảng cáo, hỗ trợ bán hàng… Mặt khác, với doanh nghiệp bán mặt hàng Marketing –mix thay đổi theo thời gian (chu kỳ sống sản phẩm) theo diễn biến cụ thể thị trường Vậy chiến lược Marketing –mix khác doanh nghiệp, thị trường sản phẩm tình cụ thể, địi hỏi chiến lược Marketing phải động, ln điều chỉnh bổ sung biện pháp thích hợp (Trường Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Công Nghiệp, 2019) Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 3.5.5 P5: Con người (people) Nguồn nhân lực doanh nghiệp tạo thành phần quan trọng thiết thị mở rộng họ chìa khóa để cung cấp dịch vụ cho trường mục tiêu Con người bao gồm tất nhân viên tham gia vào trình tiếp thị bán hàng, người trực tiếp tương tác với khách hàng người gián tiếp kết nối với giả This hệ thống yếu tố kết hợp cần thiết khách hàng khơng phân biệt nhân viên liên kết với họ với doanh nghiệp mà nhân viên làm việc giống Yếu tố người marketing-mix bao gồm: - Nguồn nhân lực chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ - Nhân đại diện cho giá trị công ty truyền tải thương hiệu thông báo đến khách hàng - Mọi nhân viên thương hiệu khác tiếp xúc với khách hàng mục tiêu 3.5.6 P6: Quy trình (Process) Quy trình chuỗi liên kết hành động đến công việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Nó bao gồm tất thủ tục, chế hoạt động ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp xử lý sản phẩm chào bán chuyển đến tay người dùng Nói cách dễ hiểu, quy trình lộ trình mà dịch vụ đưa từ doanh nghiệp đến khách hàng Nó bao gồm trải nghiệm khách hàng toàn diện bắt đầu khách hàng khám phá doanh nghiệp dịch vụ kéo dài thơng tin mua hàng chí Quy trình nhiệm vụ mà nhân viên thực hợp tác với hoạt động có liên quan không liên quan phân chia nhân viên khách hàng, dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu từ doanh nghiệp nghiệp sang khách hàng Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 3.5.7 P7: Yếu tố hữu hình (Physical Evidence) Yếu tố hữu hình bao gồm tất yếu tố cấu hình xung quanh sản phẩm môi trường chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Nó bao gồm tất yếu tố phi người trải nghiệm tiếp tục phát triển để chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ doanh nghiệp sang khách hàng Mọi yếu tố phi người khác mà khách hàng nhìn thấy, nghe thấy chí liên quan đến sản phẩm (Aashish Pahwa, 2021) BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào anh/chị, Nhằm mục tiêu đánh giá lại thực trạng hoạt động marketing mix cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân , từ đưa giải pháp, đề xuất để hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty Chúng tiến hành ghi nhận ý kiến tham gia đóng góp anh/chị Xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian vào bảng câu hỏi sau Chúng tơi cam kết giữ bí mật kết trả lời anh/chị thông tinh cá nhân tất người tham gia điều tra PHẦN 1: CÂU HỎI THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Vui lịng cho biết anh/chị có sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân hay không?  Có (tiếp tục)  Khơng Xin dừng khảo sát- Chân thành cám ơn anh/chị tham gia Câu 2: Anh chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty  Dưới năm  Từ 1-3 năm  Từ 3-5 năm  Trên năm Câu 3: Giới tính Anh/chị Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156  Nam  Nữ Câu 4: Độ tuổi anh/chị  Dưới 20 tuổi  Từ 21 đến 40  Từ 41 đến 60  Trên 60 Câu 5: Trình độ học vấn anh/chị  Tốt nghiệp PTTH Trung cấp nghề  Cao đẳng  3.Đại học  4.Sau đại học Câu 6: Thu nhập anh/chị  5-10 triệu đồng  10-20 triệu đồng  20-30 triệu đồng 4 Trên 30 triệu đồng PHẦN 2: NỘI DUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX Bây đọc số nhận định, ứng với nhận định, anh/chị cho biết mức độ đồng ý cách cho điểm từ đến Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Ký Các nhận hiệ định 5 u Yếu tố sản phẩm (P1) Sản phẩm dịch P1-1 vụ Phú Xuân có chất lượng tốt Sản phẩm dịch P1-2 vụ Phú Xuân có chất lượng ổn định Sản phẩm dịch P1-3 vụ Phú Xuân đa dạng Sản phẩm dịch P1-4 vụ Phú Xuân đáp ứng nhu cầu khách hàng Yếu tố Giá (P2) Sản phẩm dịch vụ P2-1 Phú Xuân xứng đáng với số tiền bỏ Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Giá Phú P2-2 Xuân cạnh tranh với công ty khác Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Yếu tố phân phối (P3) 5 Dễ dàng tiếp cận với sản P3-1 phẩm dịch vụ Phú Xuân Số lượng kênh tiếp P3-2 cận mua hàng Phú Xuân đa dạng Sản phẩm dịch vụ Phú P3-3 Xuân dễ dàng tìm thấy dễ mua Yếu tố chiêu thị (P4) Phú Xuân truyền thông P4-1 nhanh chóng thơng tin sản phẩm Phú Xuân truyền thông P4-2 trung thực Thông điệp truyền P4-3 thông Phú Xuân Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 sáng tạo Phú Xuân sử dụng giải P4-4 thưởng để khuyến khích khách hàng Yếu tố người (P5) Yếu tố sở vật chất (P6) 5- Nhân viên Phú Xuân P5-1 tư vấn trực tiếp đến khách hàng Nhân viên Phú Xuân P5-2 lịch với khách hàng Nhân viên Phú Xuân P5-3 am hiểu sản phẩm Nhân viên Phú Xuân P5-4 chuyên nghiệp Văn phịng Phú Xn trang P6-1 trí trơng cao cấp Văn phòng Phú Xuân P6-2 tiện nghi (cửa kính, máy lạnh) Cơng ty Phú Xn P6-3 trông chuyên Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 nghiệp Yếu tố quy trình (P7) 2- Phú Xn ln tìm P7-1 hiểu giải vấn đề khách hàng trình làm việc Phú Xuân quan tâm P7-2 đến tầm quan trọng đến thời gian giao dịch khách hàng Phú Xuân phân loại sản P7-3 phẩm dịch vụ theo nhóm khách hàng Một số ý kiến đóng góp Anh chị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty Phú Xuân? Những câu trả lời anh chị đóng góp cho việc hồn thiện hoạt động marketing mix cơng ty Xin chân thành cảm ơn anh chị! Kính chúc anh chị sức khỏe! Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) ... tài: ? ?Thực hành nghiên cứu, phân tích đánh giá hoạt động marketing – mix công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân? ?? để nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng sách marketing mix cơng ty đưa giải... máy hoạt động công ty 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn 2019-2021 2.2 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân. .. tin tổng quan công ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân lOMoARcPSD|20482156 - Phân tích thực trạngĐánh giá hoạt động marketing MarketingMmix cơng ty cổ phần xây dựng nội thất Phú Xuân giai đoạn