Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH UYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH UYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.TRẦN HUY HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn khoa học PGS.TS.Trần Huy Hồng Các thơng tin, số liệu để thực luận văn chủ yếu lấy từ Báo cáo thường niên, Báo cáo tài ngân hàng, ý kiến khảo sát từ khách hàng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn TP.HCM, ngày 12 tháng 10 năm 2013 Tác giả luận văn Trần Thanh Uyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận chung cạnh tranh: 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh: .3 1.1.2 Lợi cạnh tranh: .3 1.1.3 Khái niệm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng: 1.2 Năng lực cạnh tranh NHTM: 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh: 1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh NHTM: 1.3 Các lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh: 1.3.1 Lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp theo mơ hình Michael E.Porter: 1.3.2 Lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh NHTM theo mơ hình Victor Smith: 1.4 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội NHTM 1.4.1 Năng lực tài chính: 1.4.2 Sự đa dạng hóa tính cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 10 1.4.3 Chất lượng dịch vụ 11 1.4.4 Nguồn nhân lực: 11 1.4.5 Năng lực quản trị điều hành: 12 1.4.6 Năng lực công nghệ 12 1.4.7 Kênh phân phối: 13 1.4.8 Uy tín, thương hiệu: 13 1.5 Tác động yếu tố bên ảnh hưởng đến Năng lực cạnh tranh NHTM: 14 1.5.1 Môi trường trị - pháp luật: 14 1.5.2 Môi trường kinh tế 14 1.5.3 Môi trường khoa học công nghệ 14 1.5.4 Mơi trường văn hóa – xã hội: 15 1.6 Kinh nghiệm ngân hàng nước học cho ngân hàng Việt Nam việc nâng cao lực cạnh tranh: 15 1.6.1 Kinh nghiệm Citibank: 15 1.6.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải (HSBC): .16 1.6.3 Bài học tăng cường lực cạnh tranh cho ngân hàng Việt Nam: 17 1.7 Ý nghĩa vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh NHTM: 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 19 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Quân Đội 19 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 19 2.1.2 Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu: 19 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân Đội: 20 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội:21 2.2.1 Phân tích lựa chọn đối thủ cạnh tranh MB: 21 2.2.2 Phân tích lực cạnh tranh MB so với đối thủ khác: 22 2.2.2.1 Năng lực tài chính: 22 2.2.2.2 Sự đa dạng hóa tính cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 29 2.2.2.3 Chất lượng dịch vụ 35 2.2.2.4 Nguồn nhân lực: 36 2.2.2.5 Năng lực quản trị điều hành: 38 2.2.2.6 Năng lực công nghệ 38 2.2.2.7 Kênh phân phối: 39 2.2.2.8 Uy tín, thương hiệu: 40 2.2.3 Phân tích lực cạnh tranh MB mơ hình năm áp lực Michael E.Porter 41 2.2.3.1 Áp lực cạnh tranh từ ngân hàng có khả gia nhập ngành:41 2.2.3.2 Áp lực cạnh tranh ngân hàng tại: .42 2.2.3.3 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm dịch vụ thay 44 2.2.3.4 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng: 44 2.2.3.5 Áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp: 44 2.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh NHTMCP Quân Đội: 45 2.2.4.1 Những ưu điểm MB: 45 2.2.4.2 Những hạn chế MB nguyên nhân hạn chế 46 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2: .48 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 49 3.1 Thiết kế nghiên cứu 49 3.1.1 Quy trình nghiên cứu: 49 3.1.2 Nghiên cứu sơ 49 3.1.3 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu áp dụng cho nghiên cứu thức:.51 3.1.4 Xây dựng thang đo: 52 3.1.5 Mẫu nghiên cứu: 52 3.2 Kết nghiên cứu: .52 3.2.1 Mô tả mẫu khảo sát: .53 3.2.2 Thống kê mô tả .53 3.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha:53 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 56 3.2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá cho tất biến độc lập: 56 3.2.4.2 .2 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết: 57 3.2.5 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính bội: 58 3.2.6 ỉai thích kết biến: 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3: .61 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 62 4.1 Mục tiêu định hướng nâng cao lực cạnh tranh MB 62 4.1.1 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam: 63 4.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển MB: 64 4.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh MB 64 4.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao kênh phân phối, thương hiệu: 64 4.2.1.1 .1 Giải pháp mở rộng nâng cao hiệu kênh phân phối: 64 4.2.1.2 .2 Giải pháp nâng cao thương hiệu: 65 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nguồn nhân lực: 66 4.2.2.1 .1 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ .66 4.2.2.2 .2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 67 4.2.3 Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành: 70 4.2.4 Nhóm giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 72 4.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao lực cơng nghệ .74 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao lực tài chính: .75 4.3 Một số kiến nghị Chính phủ Ngân hàng Nhà nước 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 4: 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu ATM : Máy rút tiền tự động CBNV : Cán Nhân viên CN : Chi nhánh CNTT : Công nghệ Thông tin DongA Bank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á Eximbank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam HSBC : Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải KH : Khách hàng NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà Nước NHTM : Ngân hàng Thương mại NHTMCP : Ngân hàng Thương mại Cổ phần NHNNg : Ngân hàng Nước Ngoài NLCT : Năng lực cạnh tranh Maritimebank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam MB : Military Bank – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội POS : Point of Sales (Máy chấp nhận thẻ) Sacombank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành Khoa học Xã hội) Techcombank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam TCTD : Tổ chức tín dụng TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh VN : Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh MB giai đoạn 2008 đến 2012 20 Bảng 2.2: Mức vốn chủ sở hữu MB NHTMCP so sánh 22 Bảng 2.3: Quy mô vốn điều lệ MB NHTMCP so sánh 24 Bảng 2.4: Tổng tài sản MB NHTMCP so sánh .25 Bảng 2.5: Hệ số CAR MB NHTMCP so sánh 26 Bảng 2.6: Lợi nhuận trước thuế MB NHTMCP so sánh .27 Bảng 2.7: ROA ROE MB ngân hàng so sánh 28 Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn huy động MB giai đoạn 2008 đến 2012 .29 Bảng 2.9: Huy động vốn từ tổ chức kinh tế dân cư MB NHTM so sánh từ năm 2008-2012 30 Bảng 2.10: Dư nợ cho vay MB NHTM so sánh 33 Bảng 2.11: Tỷ lệ nợ xấu MB NHTM so sánh .34 Bảng 2.11: Số lượng chất lượng lao động MB giai đoạn 2008-2012 36 Bảng 2.12: Mạng lưới điểm giao dịch MB NHTM so sánh 39 Bảng 3.1: Mô tả mẫu theo thông tin khách hàng khảo sát 52 Bảng 3.2: Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo 54 Bảng 3.3: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc .56 Bảng 3.4 : Các thông số thống kê biến phương trình .59 DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình năm nguồn lực cạnh tranh Michael E.Porter .6 Hình 2.1: Dư nợ cho vay tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay MB từ năm 2008 đến năm 2012 31 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .49 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội theo giả thiết Victor Smith 50 Hình 3.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho nghiên cứu thức 51 Hình 3.4: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội 58 Valid 74 34.1 34.1 97.2 2.8 2.8 100.0 217 100.0 100.0 Total NL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.8 2.8 2.8 53 24.4 24.4 27.2 79 36.4 36.4 63.6 73 33.6 33.6 97.2 2.8 2.8 100.0 217 100.0 100.0 Total NLQT1 N Valid NLQT2 217 Missing NLQT3 217 217 0 Mean 2.64 2.81 2.70 Mode 3 NLQT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 14 6.5 6.5 6.5 77 35.5 35.5 41.9 102 47.0 47.0 88.9 21 9.7 9.7 98.6 1.4 1.4 100.0 217 100.0 100.0 Total NLQT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 4.6 4.6 4.6 61 28.1 28.1 32.7 109 50.2 50.2 82.9 34 15.7 15.7 98.6 1.4 1.4 100.0 217 100.0 100.0 Total NLQT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 5.5 5.5 5.5 70 32.3 32.3 37.8 110 50.7 50.7 88.5 22 10.1 1.4 10.1 1.4 217 100.0 100.0 Total CN1 N Valid CN2 217 Missing 98.6 100.0 CN3 217 217 0 Mean 2.85 3.05 3.22 Mode 3 CN1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 4.6 4.6 4.6 71 32.7 32.7 37.3 82 37.8 37.8 75.1 50 23.0 23.0 98.2 1.8 1.8 100.0 217 100.0 100.0 Total CN2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 5 41 18.9 18.9 19.4 125 57.6 57.6 77.0 46 21.2 21.2 98.2 1.8 1.8 100.0 217 100.0 100.0 Total CN3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 5 20 9.2 9.2 9.7 130 59.9 59.9 69.6 62 28.6 28.6 98.2 1.8 1.8 100.0 217 100.0 100.0 Total KPP1 N Valid Missing KPP2 217 KPP3 217 217 0 Mean 3.08 3.21 3.29 Mode 3 KPP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 4.6 4.6 4.6 43 19.8 19.8 24.4 99 45.6 45.6 70.0 50 23.0 23.0 93.1 15 6.9 6.9 100.0 217 100.0 100.0 Total KPP2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.8 1.8 1.8 48 22.1 22.1 24.0 78 35.9 35.9 59.9 72 33.2 33.2 93.1 15 6.9 6.9 100.0 217 100.0 100.0 Total KPP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.8 1.8 1.8 45 20.7 20.7 22.6 63 29.0 29.0 51.6 93 42.9 42.9 94.5 12 5.5 5.5 100.0 217 100.0 100.0 Total Thương hiệu Statistics TH1 N Valid TH2 217 Missing TH3 217 217 0 Mean 3.09 3.12 3.12 Mode 3 TH1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 11 5.1 5.1 5.1 41 18.9 18.9 24.0 106 48.8 48.8 72.8 36 16.6 16.6 89.4 23 10.6 10.6 100.0 217 100.0 100.0 Total TH2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 45 20.7 20.7 20.7 117 53.9 53.9 74.7 39 18.0 18.0 92.6 16 7.4 7.4 100.0 217 100.0 100.0 Total TH3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.8 2.8 2.8 39 18.0 18.0 20.7 106 48.8 48.8 69.6 54 24.9 24.9 94.5 12 5.5 5.5 100.0 217 100.0 100.0 Total Năng lực cạnh tranh Statistics NLCT1 NLCT3 217 217 217 0 Mean 3.18 3.63 3.17 Mode N Valid NLCT2 Missing NLCT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 38 17.5 17.5 17.5 114 52.5 52.5 70.0 54 24.9 24.9 94.9 11 5.1 5.1 100.0 217 100.0 100.0 Total NLCT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.4 1.4 1.4 92 42.4 42.4 43.8 105 48.4 48.4 92.2 17 7.8 7.8 100.0 217 100.0 100.0 Total NLCT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 35 16.1 16.1 16.1 121 55.8 55.8 71.9 51 23.5 23.5 95.4 10 4.6 4.6 100.0 217 100.0 100.0 Total PHỤ LỤC HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Thang đo Năng lực tài Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 713 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NLTC1 6.61 1.628 633 489 NLTC2 6.58 2.171 527 631 NLTC3 6.54 2.434 459 707 Thang đo Sản phẩm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP1 6.66 2.715 752 781 SP2 6.30 2.389 698 837 SP3 6.80 2.613 749 780 Thang đo Chất lượng dịch vụ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item-Total Statistics DV1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.71 1.983 694 658 DV2 6.74 2.174 649 710 DV3 7.08 2.110 575 790 Thang đo Nhân lực: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NL1 6.29 2.205 742 715 NL2 6.40 2.602 631 824 NL3 6.50 2.168 708 752 Thang đo Năng lực quản trị: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NLQT1 5.51 1.936 752 703 NLQT2 5.34 2.058 670 785 NLQT3 5.45 2.147 650 804 Thang đo Công nghệ: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Item-Total Statistics CN1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.27 1.467 629 752 CN2 6.07 1.898 638 715 CN3 5.90 1.971 674 692 Thang đo Kênh phân phối: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 733 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KPP1 6.51 2.686 487 727 KPP2 6.37 2.281 689 479 KPP3 6.29 2.707 502 707 Thang đo Thương hiệu: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 6.24 2.315 730 774 TH2 6.21 2.779 748 757 TH3 6.21 2.795 674 820 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 747 3586.690 df 276 Sig .000 Communalities Initial Extraction NLTC1 1.000 747 NLTC2 1.000 741 NLTC3 1.000 459 SP1 1.000 819 SP2 1.000 796 SP3 1.000 807 DV1 1.000 807 DV2 1.000 677 DV3 1.000 658 NL1 1.000 820 NL2 1.000 646 NL3 1.000 671 NLQT1 1.000 824 NLQT2 1.000 734 NLQT3 1.000 724 CN1 1.000 746 CN2 1.000 850 CN3 1.000 648 KPP2 1.000 681 KPP3 1.000 667 TH1 1.000 751 TH2 1.000 720 TH3 1.000 802 KPP1 1.000 483 Communalities Initial Extraction NLTC1 1.000 747 NLTC2 1.000 741 NLTC3 1.000 459 SP1 1.000 819 SP2 1.000 796 SP3 1.000 807 DV1 1.000 807 DV2 1.000 677 DV3 1.000 658 NL1 1.000 820 NL2 1.000 646 NL3 1.000 671 NLQT1 1.000 824 NLQT2 1.000 734 NLQT3 1.000 724 CN1 1.000 746 CN2 1.000 850 CN3 1.000 648 KPP2 1.000 681 KPP3 1.000 667 TH1 1.000 751 TH2 1.000 720 TH3 1.000 802 KPP1 1.000 483 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total dim ension0 % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.239 34.328 34.328 8.239 34.328 34.328 4.262 17.757 17.757 2.272 9.465 43.794 2.272 9.465 43.794 3.641 15.170 32.927 2.165 9.022 52.815 2.165 9.022 52.815 2.508 10.449 43.376 1.902 7.925 60.741 1.902 7.925 60.741 2.344 9.768 53.144 1.557 6.488 67.229 1.557 6.488 67.229 2.266 9.442 62.586 1.144 4.766 71.995 895 3.731 75.726 740 3.083 78.808 689 2.871 81.679 10 605 2.520 84.199 11 523 2.177 86.377 12 504 2.100 88.477 13 434 1.809 90.286 14 390 1.627 91.913 15 372 1.551 93.464 16 294 1.224 94.689 17 272 1.135 95.824 18 237 989 96.813 19 193 806 97.619 20 180 751 98.370 21 147 613 98.984 22 101 421 99.405 23 087 361 99.766 24 056 234 100.000 1.144 4.766 71.995 2.258 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix Component DV1 845 NL1 813 DV2 801 DV3 678 NL3 633 NL2 627 KPP1 TH3 878 KPP3 779 TH1 757 KPP2 717 TH2 695 9.408 71.995 SP3 SP2 SP1 NLQT1 845 NLQT3 838 NLQT2 826 NLTC2 846 NLTC1 744 NLTC3 576 CN2 895 CN3 672 CN1 587 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ hai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 738 3427.723 df 253 Sig .000 Communalities Initial Extraction NLTC1 1.000 747 NLTC2 1.000 782 NLTC3 1.000 451 SP1 1.000 819 SP2 1.000 800 SP3 1.000 796 DV1 1.000 803 DV2 1.000 699 DV3 1.000 670 NL1 1.000 825 NL2 1.000 649 NL3 1.000 670 NLQT1 1.000 825 NLQT2 1.000 733 NLQT3 1.000 725 CN1 1.000 740 CN2 1.000 850 CN3 1.000 664 KPP2 1.000 659 KPP3 1.000 677 TH1 1.000 751 TH2 1.000 723 TH3 1.000 800 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues t Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 7.885 34.282 34.282 7.885 34.282 34.282 4.019 17.472 17.472 2.243 9.754 44.036 2.243 9.754 44.036 3.574 15.541 33.013 2.165 9.414 53.450 2.165 9.414 53.450 2.502 10.876 43.889 1.887 8.203 61.653 1.887 8.203 61.653 2.340 10.174 54.063 1.535 6.674 68.327 1.535 6.674 68.327 2.219 9.647 63.710 1.141 4.962 73.289 1.141 4.962 73.289 2.203 9.579 73.289 855 3.717 77.006 727 3.163 80.169 623 2.709 82.878 10 536 2.329 85.207 11 511 2.224 87.431 12 442 1.920 89.350 13 416 1.808 91.158 14 379 1.650 92.808 15 334 1.451 94.259 16 290 1.261 95.520 17 241 1.047 96.567 18 196 853 97.420 19 180 784 98.204 20 158 687 98.891 21 111 483 99.374 22 088 381 99.755 dim ension0 23 056 245 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DV1 841 NL1 813 DV2 812 DV3 682 NL3 630 NL2 630 TH3 877 KPP3 783 TH1 763 KPP2 715 TH2 702 SP3 862 SP2 861 SP1 774 NLQT1 847 NLQT3 839 NLQT2 826 NLTC2 870 NLTC1 738 NLTC3 561 CN2 895 CN3 675 CN1 589 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Model Summaryb Model R 742 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 538 37041 550 Durbin-Watson 1.821 a Predictors: (Constant), CN, NLTC, NLQT, SP, KPPTH, DVNL b Dependent Variable: NLCT ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 35.273 5.879 Residual 28.813 210 137 Total 64.086 216 F Sig .000a 42.846 a Predictors: (Constant), CN, NLTC, NLQT, SP, KPPTH, DVNL b Dependent Variable: NLCT Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 696 172 DVNL 205 050 KPPTH 206 SP Coefficients Beta t Sig VIF 4.045 000 252 4.098 000 1.772 041 279 5.042 000 1.433 088 038 125 2.334 021 1.337 NLTC 092 043 113 2.121 035 1.335 NLQT 128 040 161 3.198 002 1.189 CN 117 053 136 2.195 029 1.796 a Dependent Variable: NLCT ... PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 62 4.1 Mục tiêu định hướng nâng cao lực cạnh tranh MB 62 4.1.1 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Ngân hàng thương mại. .. Nhà Nước NHTM : Ngân hàng Thương mại NHTMCP : Ngân hàng Thương mại Cổ phần NHNNg : Ngân hàng Nước Ngoài NLCT : Năng lực cạnh tranh Maritimebank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam... pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quân Đội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận chung cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh xem