Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1] Tăng Thị Lưu (2011). Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện đa khoa Đà Nằng. Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh. Đại học Đà Nằng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh |
Tác giả: |
Tăng Thị Lưu |
Năm: |
2011 |
|
[2] Trần Thị Tú Vân (2014). Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị. Luận văn Thạc sĩ QTKD. Đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Luận văn Thạc sĩ QTKD |
Tác giả: |
Trần Thị Tú Vân |
Năm: |
2014 |
|
[4] Brook, R.H. and Kosecoff, J.B. (1988) “Commentary: Competition and Quality” Health Affairs, 7: 150-162. Bundorf, M.K., Chun, N., Goda |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Commentary: Competition and Quality” "Health Affairs |
|
[5] Cronin, J. J., & Taylor, S.A. (1992). “Measuring service quality: a re examination and extension”. Journal of Marketing, 56, pp. 55-68 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Measuring service quality: a re examination and extension”. "Journal of Marketing |
Tác giả: |
Cronin, J. J., & Taylor, S.A |
Năm: |
1992 |
|
[6] Dumoulin, C., Flipo, J.P., et al.: Entreprise de service: 7 facteurs clés de success, les editions d’organisation, p. 211 (1991) |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
es editions d’organisation |
|
[7] Edvardsson, Thomasson and Ovretveit. 1994). Quality of Service: Making It Really Work, London: McGraw-Hill |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quality of Service: Making It Really Work |
|
[8] Farris, P. W., Neil, T. B., Pfeifer, P. E., David J., & Reibstein, D. J. (2010). Marketing metrics: The definitive guide to measuring marketing performance. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Upper Saddle River |
Tác giả: |
Farris, P. W., Neil, T. B., Pfeifer, P. E., David J., & Reibstein, D. J |
Năm: |
2010 |
|
[9] Hattwick MA, Winkler WG, Jordan WC, Alter M, et al. Lassa fever: response to an imported case. N Engl J Med 1977 Oct 13; 297(15):803—7 |
Sách, tạp chí |
|
[10] Kotler, P. & Anderson, A. (1987). Strategic Marketing for Non-profit Organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Strategic Marketing for Non-profit Organizations |
Tác giả: |
Kotler, P. & Anderson, A |
Năm: |
1987 |
|
[12] Rusell, D., C., (1999). A Comparison of the Quality of Life in Patients with Severe Ulcerative Colitis After Total Colectomy Versus Medical Treatment with Intravenous Cyclosporin. Inflammatory Bowel Diseases, Volume 5, Issue 1, 1 February 1999, Pages 1-10 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Inflammatory Bowel Diseases |
Tác giả: |
Rusell, D., C |
Năm: |
1999 |
|
[13] Zarifian, P. (2001). Objetivo competência: por uma nova lógica. (M.H.C.V. Trylinski Trad.) São Paulo: Atlas.Link |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Objetivo competência: por uma nova lógica |
Tác giả: |
Zarifian, P |
Năm: |
2001 |
|
[3] Tổng cục thống kê, Báo cáo kinh tế-xã hội quý IV và năm 2021 Tiếng Anh |
Khác |
|
[11] Palmer, R. H. and Adams, M. E. (1988). Considerations in Defining Quality of Health Care. Paper prepared for Institute of Medicine Study to Design a Stragety for Quality Review and Assurance in Medicare |
Khác |
|