5. Bố cục đề tài
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỆNH VIỆN
3.1.1. Định hướng phát triển chuyên môn
Thứ nhất, đảm bảo công tác cấp cứu, KCB tại Bệnh viện YDCT-PHC tỉnh Kon Tum,
hoàn thành nhiệm vụ và các chỉ tiêu kế hoạch chuyên môn đã đề ra. Nâng cao chất lượng chuyên môn và tinh thần thái độ phục vụ; triển khai thực hiện kịp thời các quy trình kỹ thuật do Bộ Y tế ban hành; tăng cường công tác kiểm tra giám sát thực hiện quy chế bệnh viện, kịp thời xử lý vi phạm ảnh hưởng đến chất lượng chun mơn và uy tính của bệnh viện.
Thứ hai, đẩy mạnh thực hiện quy chế bệnh viện, cải cách hành chính và cải tiến quy
trình KCB, tăng cường cơng tác đón tiếp hướng dẫn người bệnh: Nhân viên phải tạo cho bệnh nhân cảm giác được quan tâm, được chăm sóc, giải quyết mọi khó khăn, yêu cầu của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân thật kịp thời, nhanh chóng trong q trình sử dụng dịch vụ tại đây, tránh để bệnh nhân chờ quá lâu.
Thứ ba, tiếp tục chuẩn hóa các quy trình chun mơn trong khám bệnh, điều trị và
phẫu thuật, khơng ngừng nâng cao năng lực làm việc, trình độ, hồn thiện các kiến thức kỹ năng cho các cán bộ nhân viên y tế, có thể bằng các chính sách khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hoặc thông qua các mức thưởng, cơ hội thăng tiến để vừa đảm bảo nhân viên nâng cao hiệu làm việc, đồng thời để thu hút nguồn lực có chất lượng cao cho bệnh viện.
Cuối cùng là đẩy mạnh hoạt động marketing sâu rộng bằng cách tăng cường giới thiệu, quảng bá hình ảnh bệnh viên trên các phương tiện truyền thông đại chúng, tiến hành làm các băng rơn, áp phích, catalog đem hình ảnh của bệnh viện đến gần hơn nữa với công chúng, khơng chỉ ở thành phố mà cịn ở các vùng nông thôn, ngoại ô.
3.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực
Bệnh viện YDCT - PHCN tỉnh Kon Tum tiếp tục định hướng phát triển nhân lực đủ về số lượng, chất lượng, cơ cấu và bố trí hợp lý, tạo cơ chế thu hút đội ngũ bác sĩ trẻ mới ra trường về công tác tại bệnh viện. Bên cạnh đó, bệnh viện cũng chú trọng đào tạo cán bộ kỹ thuật chuyên khoa, chuyên sâu để triển khai các kỹ thuật mới; tiếp tục cử cán bộ đi đào tạo sau đại học, đại học, khuyến khích đào tạo bác sĩ chuyên khoa II đối với các trưởng, phó khoa; đào tạo quản lý bệnh viện, ngoại ngữ, tin học, lý luận chính trị để chuẩn hóa đội ngũ cán bộ; triển khai kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên. Bệnh viện tiếp tục tăng cường tổ chức đào tạo liên tục về quy chế bệnh viện, quy trình chun mơn kỹ thuật, quy trình chăm sóc người bệnh, quy trình kiểm sốt nhiễm khuẩn; tham gia đầy đủ các khóa tập huấn các chương trình mục tiêu y tế quốc gia, phòng chống dịch bệnh, các chương trình hợp tác quốc tế về đào tạo... Cuối cùng là nâng cao năng lực
29
quản lý điều hành; bảo đảm các chế độ, chính sách, mơi trường làm việc và chế độ đãi ngộ hợp lý.
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN Y DƯỢC CỔ TRUYỀN-PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH KON TUM