Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần chứng khoán MB

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THU TRANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THU TRANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS: PHAN CHÍ ANH Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu thống kê, điều tra xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên LÊ THU TRANG LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện quản trị kinh doanh tạo điều kiện để chúng em có mơi trường học tập tốt nhất, học theo chương trình mà thầy kỳ cơng gây dựng, học tiếp thu kiến thức từ người thầy mà bọn em yêu quý Em xin gửi lời chân thành cám ơn tới PGS.TS Phan Chí Anh, dù thời kỳ dịch bệnh Covid - 19 diễn biến phức tạp, thầy nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp q báu để em hồn thành luận văn Em xin cám ơn tới Ban lãnh đạo công ty, anh/chị/em đồng nghiệp Công ty cổ phần chứng khoán MB tạo điều kiện giúp em hồn thành q trình thu thập liệu số liệu, tài liệu liên quan đến công ty Tuy em cố gắng trình nghiên cứu kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hồn thiện từ thầy hội đồng xét duyệt luận văn Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên LÊ THU TRANG MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU 1 Về tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 11 1.2.3 Nội dung tạo động lực lao động 16 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Phương pháp tiếp cận 29 2.2 Quy trình nghiên cứu 30 2.3 Phương pháp nghiên cứu 33 2.3.1 Phương pháp thu nhập thông tin 33 2.3.2 Phương pháp phân tích thơng tin 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB 36 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần chứng khoán MB 36 3.1.1 Lịch sử hình thành 36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 3.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh MBS 39 3.1.4 Đặc điểm lao động MBS 40 3.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động MBS 42 3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc Công ty cổ phần chứng khoán MB 43 3.3.1 Các biện pháp kích thích tài 43 3.3.2 Các biện pháp kích thích phi tài 49 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động MBS 58 3.4.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 58 3.4.2 Nhân tố chủ quan 59 3.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động MBS 61 3.5.1 Ưu điểm 62 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 63 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB 65 4.1 Mục tiêu phương hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần chứng khoán MB 65 4.1.1 Mục tiêu 65 4.1.2 Phương hướng 65 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB 67 4.2.1 Phương hướng tiếp cận giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB 67 4.2.2 Các giải pháp tăng cường tài chính……………………………… 69 4.2.3 Các giải pháp tăng cường phi tài 72 4.2.4 Nhóm giải pháp trì tạo động lực làm việc cho người lao động 75 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐVT Đơn vị tính MBS Cơng ty cổ phần chứng khoán MB NLĐ Người lao động i DANH MỤC BẢNG ST T Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Bảng so sánh mơ hình Thuyết X, Y Z Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Số lượng cán nhân viên MBS 40 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính MBS 41 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Thu nhập cố định phận kinh doanh MBS Bảng 3.7 10 Bảng 3.8 11 Bảng 3.9 12 13 Bảng mô tả biến nghiên cứu thực trạng động lực làm việc MBS Bảng mô tả biến nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc MBS Kết hoạt động kinh doanh MBS giai đoạn 2019-2021 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn MBS Bảng khảo sát động lực làm việc CBNV MBS Đánh giá CBNV MBS tạo động lực bằng tiền lương Tiêu chuẩn vị trí, việc làm phận kinh doanh MBS Đánh giá CBNV MBS tạo động lực tiêu chuẩn vị trí, việc làm Bảng Đánh giá CBNV MBS tạo động lực 3.10 cách thức đánh giá thực công việc Bảng 3.11 Đánh giá CBNV MBS tạo động lực hội thăng tiến, phát triển nghiệp ii 12 32 32 39 41 42 44 45 50 51 54 56 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1-1 Hệ thống nhu cầu Maslow 13 Hình 2-1 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 3-1 Sơ đồ tổ chức MBS 37 Hình 3-2 Kết động lực làm việc người lao động MBS 43 Hình 3-3 Hình 3-4 Hình 3-5 Hình 3-6 Hình 3-7 10 Hình 3-8 Đánh giá CBNV MBS tạo động lực chế độ tiền thưởng Đánh giá CBNV MBS tạo động lực chế độ phúc lợi Đánh giá CBNV MBS tạo động lực phân cơng, bố trí lao động Đánh giá CBNV MBS tạo động lực điều kiện, môi trường làm việc Đánh giá CBNV MBS tạo động lực hoạt động ngoại khóa Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động MBS iii 47 48 52 55 57 64  Tăng lương có hướng dẫn: cách sử dụng hướng dẫn tỷ lệ tăng lương ấn định tùy theo kết đánh giá thực công việc Chẳng hạn , người quản lý phận quy định quỹ tăng lương kỳ( ví dụ 5%) yêu cầu ấn định tỷ lệ tăng lương tương xứng cho nhân viên khoảng cho phép, ví dụ: cao 10% thấp 3% Cách cung cấp sỏ tốt cho việc theo dõi mức tăng để tạo quán  Tăng lương theo miền thực công việc: cách tiếp cận sử dụng “đường thực công việc” Tùy vào kết thực công việc đánh cá nhân tăng lương theo đường tương ứng Hệ thống tạo điều kiện để cá nhân tiến triển khác nghạch lương Chỉ có người giữ mức độ thực công cao đạt tới mức lương tối đa nghạch Còn phần nhỏ nghạch lương dành cho người thực mức suất sắc Để chương trình tăng lương tương xứng có hiệu quả, cần có điều kiện sau đây: - Thứ nhất: khác thực công việc cá nhân phải đủ lớn để thỏa đáng với thời gian nỗ lực người quản lý để đo lường thù lao cho khác - Thứ hai: khác thực công việc cá nhân đo lường - Thứ ba: ngạch lương phải đủ rộng phép chênh lệch tương xứng tiền lương dựa thực công việc - Thứ tư: người giám sát người quản lý phải có đủ lực đánh giá thực cơng việc nhân viên cung cấp thông tin phản hồi - Thứ năm người quản lý người lao động phải ủng hộ thực nghiêm túc hoạt động đánh giá công việc 4.2.2.2 Giải pháp nâng cao tiền thưởng Công ty nên tăng cường mức độ tiền thưởng sáng kiến để khuyến khích sáng tạo cán bộ, nhân viên Một số biện pháp cụ thể sau: Xây dựng sách thưởng đa đạng, linh hoạt cho tập thể, cá nhân 71 sở hiệu công việc thành tích đóng góp với nhiều hình thức thưởng khác tiền, vật Ngồi hình thức thưởng trên, cơng ty cần bổ sung thêm hình thức thưởng quà, kèm theo giấy khen, khen để giảm thiểu chi phí mà giữ nguyên giá trị khen thưởng động viên cho CBNV Quy định mức thưởng khác với tiêu chí thưởng khác cho loại lao động khác Quyết định khen thưởng phải đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ CBNV có thành tích thưởng đến thưởng không 01 tháng Nếu chưa thể trao phần thưởng ngay, cán quản lý trực tiếp khen thưởng lời khen, biểu dương thành tích xuất sắc mà CBNV đạt Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt CBNV, họ cho đơn vị khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều khiến họ giảm lòng tin, tăng thất vọng, cho nỗ lực, cố gắng họ vơ ích, họ không cố gắng, nỗ lực hiệu công việc giảm sút Về lâu dài, cán trì trệ, có thái độ tiêu cực, chống đối, ảnh hưởng đến CBNV khác lôi kéo thêm CBNV khác quan Tiến hành công khai nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng CBNV Các định khen thưởng, mức khen thưởng phải công khai rộng rãi cho toàn thể CBNV biết để phấn đấu, nỗ lực công việc Tổ chức lấy ý kiến CBNV tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng CBNV làm cho CBNV hiểu rõ chương trình khen thưởng, có kế hoạch phấn đấu 4.2.3 Các giải pháp tăng cường phi tài Các giải pháp tăng cường phi tài yếu tố quan trọng để tạo động lực làm việc cho nhân viên 4.2.3.1 Giải pháp bổ sung tiêu chí, vị trí việc làm Tiêu chuẩn vị trí, việc làm xây dựng tiêu chuẩn cho phận 72 quan, tổ chức Tuy nhiên, tiêu chí lại chưa quan tâm, trọng Do đó, tiêu chuẩn vị trí việc làm cán bộ, nhân viên chưa thực cao Trong thời gian tới, MBS cần thực hiện: - Xây dựng mô tả công việc cho vị trí, chức danh Bản mơ tả cần phải nêu rõ vai trò cá nhân công việc phận, trách nhiệm cụ thể gì, sở để hình thành nên tiêu chí đo lường kết cơng việc Để xây dựng mô tả công ty cần tiến hành phân tích cơng việc cách khoa học định kỳ; cần lựa chọn phương pháp phù hợp để thu thập thông tin sử dụng bảng hỏi, vấn, hay quan sát,… lựa chọn nhóm chuyên gia, người công ty thuê đơn vị bên ngồi thực thu nhập thơng tin xây dựng - Tiếp theo, công ty cần phải xây dựng hệ thống đánh giá kết công việc Hệ thống phải thiết kế cách khoa học, phản ánh xác kết cơng việc Tuy nhiên, cơng việc hành cơng ty khó định lượng mà cơng việc mang tính tác nghiệp đo lường phương pháp định lượng Tuy nhiên, cần ý để đánh giá thực công việc cách xác, tiêu chuẩn cần quy định rõ ràng văn bản, mức độ định lượng tiêu chuẩn tùy thuộc vào nội dung, chất công việc phận 4.2.3.2 Giải pháp bố trí, phân cơng lao động hợp lý Để việc phân cơng bố trí lao động hiệu quả, ln chuyển công tác phương pháp nên tiến hành Trong thời hạn từ 2-3 năm, vị trí xem xét để điều chuyển đến vị trí phù hợp với vị trí cơng tác Hoặc thuyên chuyển công tác phận quản lý tạo nên thay đổi, khác biệt để làm công việc, tạo điều kiện cho nhân viên nắm bắt kiến thức Bên cạnh việc thay đổi vị trí cơng tác làm giàu cơng việc cách mở rộng thêm trách nhiệm quyền lợi công việc thực biện pháp cần nhà quản trị tính đến 73 4.2.3.3 Giải pháp thay đổi lộ trình thăng tiến Hiện tại, MBS chưa có lộ trình thăng tiến cơng khai, minh bạch theo quy định Điều nhiều ảnh hưởng đến động lực làm việc CBNV khiến họ ngại phấn đấu, khơng muốn phấn đấu khơng đảm nhiệm vị trí tốt Vì vậy, thời gian tới MBS cần tiến hành số giải pháp sau để hội thăng tiến yếu tố tạo động lực cho người lao động cơng ty: - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho CBNV cơng ty: lộ trình thăng tiến phải công khai cụ thể cẩm nang nhân viên thông báo cụ thể tới toàn nhân viên thời điểm định - Mạnh dạn giao việc, đào tạo, động viên, hỗ trợ để cá nhân hồn thành tốt cơng việc có hội thể - Thường xuyên có chế giám sát, theo dõi hiệu làm việc vị trí quản lý - Để thực giải pháp này, lãnh đạo đơn vị cần xây dựng kế hoạch, quy hoạch cán nguồn cụ thể Thực công tác nhận xét, đánh giá nhân viên phải khách quan, lực, thành tích, phẩm chất, cống hiến nhân viên để đề bạt, thăng tiến vào vị trí thích hợp để nhân viên phấn khởi, hăng hái, tiếp tục cống hiến 4.2.3.4 Giải pháp điều tiết thu nhập theo chu kỳ kinh doanh Với đặc điểm ngành nghề phụ thuộc vào nhiều yếu tố kinh tế - xã hội doanh thu MBS phụ thuộc chu kỳ kinh doanh Tại năm 2021, lợi nhuận trước thuế tăng trưởng mạnh, đạt mức cao 10 năm trở lại đây, vượt 53% so với kế hoạch Ba yếu tố gồm (1) Kinh tế vĩ mơ ổn định, TTCK Việt Nam ngày phát triển; (2) Sự tin tưởng cổ đông, nhà đầu tư đối tác MBS; (3) Tinh thần nhiệt huyết, đổi mới, sáng tạo Tuy nhiên, thời điểm ngành nghề tài chính, ngân hàng gặp thuận lợi Tính đến tháng 6/2022 sụt giảm thị trường chứng khoán khiến lợi nhuận cơng ty chứng khốn có MBS ảnh hưởng nặng nề, điều đòi hỏi việc điều tiết doanh thu, lợi nhuận chu kỳ kinh doanh thuận lợi để sử dụng thời điểm khó khăn cần thiết để trì 74 máy giữ chân nhân sự, người lao động công ty 4.2.4 Nhóm giải pháp trì tạo động lực làm việc cho người lao động Chế độ phúc lợi, cách đánh giá thực công việc, điều kiện môi trường làm việc hoạt động ngoại khóa CBNV MBS đánh giá tương đối cao Tuy nhiên, để tiếp tục trì phát huy tính tích cực này, cơng ty nên thực thêm giải pháp để nâng cao thêm hiệu yếu tố đến việc tạo động lực cho người lao động MBS 4.2.4.1 Giải pháp ổn định chế độ phúc lợi Cơng ty cần đưa sách động viên giúp đỡ NLĐ họ có gặp phải vấn đề phát sinh xảy giúp NLĐ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại với cơng việc Ngoài việc trợ cấp tốt nhu cầu vật chất công ty cần tổ chức thăm hỏi, động viên NLĐ Điều thể quan tâm công ty NLĐ Tất việc làm có ý nghĩa quan trọng việc tạo tin tưởng NLĐ doanh nghiệp, giúp họ an tâm làm việc gắn bó lâu dài với công ty Tổ chức phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh tế Các phong trào thi đua tạo điều kiện cho NLĐ học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người đồng nghiệp khác tạo gần gũi, hiểu người với Nếu phong trào thi đua hợp lý, đắn góp phần lớn việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần cho NLĐ như: nhu cầu giao tiếp, học hỏi,… Khi xã hội ngày phát triển phong trào thi đua đồn thể ngày góp phần quan trọng việc tạo động lực cho NLĐ công ty Cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp truyền đạt cho tập thể NLĐ công ty thơng qua quan tâm tới khía cạnh việc thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa, thể dục thể thao vào ngày lễ, ngày nghỉ, ngày kỷ niệm thành lập cơng ty có giải thưởng cho cá nhân, tập thể thắng thi nêu danh ghi nhận thành tích Đồng thời, tiếp tục trì tiếp tục phát huy sách phúc lợi cho khối nhân viên văn phòng để họ yên tâm cống hiến hết cho công ty 75 4.2.4.2 Giải pháp phát huy yếu tố đánh giá thực công việc Một yếu tố tác động tới hệ thống đánh giá thực công việc công ty người lao động người sử dụng lao động Một số giải pháp đưa để yếu tố đánh giá thực cơng việc tiếp tục trì tạo động lực cho nhân viên : - Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho toàn người lao động công ty hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá Hiện tại, sau thực đánh giá người lao động biết chung chung kết đánh giá thực cơng việc mình, khơng rõ đánh giá người quản lý ban lãnh đạo công ty để biết ưu, nhược điểm thân hồn thiện Do đó, trước tiên để hệ thống đánh giá thực cơng việc tối ưu người lao động phía cơng ty phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc - Cơng khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực công việc, lập hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ đó, người lao động tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Công ty - Đầu tư xây dựng phần mềm đánh giá thực công việc thơng qua lượng hóa tiêu đánh giá Một phần mềm đánh giá thực cơng việc xây dựng đưa lên mạng nội giải pháp hữu ích Phịng nhân phụ trách văn hướng dẫn có liên quan biểu mẫu đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc, văn hướng dẫn thực đánh cách thức sử dụng phần mềm, cách thức xử lý số liệu kết đánh giá thực công việc đẩy lên mạng nội thực phân quyền cụ thể cho phận thành viên có quyền xem, tải… trước kỳ đánh giá, phịng nhân cần thơng báo cho tồn phịng ban cơng ty kế hoạch đánh giá tất thành viên truy cập chủ động thực Điều giúp nâng cao tinh thần minh bạch, công chủ động đánh giá thực công việc, giúp việc xử lý thông báo kết đánh giá cách nhanh chóng, xác - Tạo điều kiện cho toàn người lao động tham gia vào q trình 76 đánh giá thực cơng việc Cơng ty cần tạo điều kiện để người quản lý người lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực công việc - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động tạo động lực Kết đánh giá thực công việc cần sử dụng hoạt động trả lương, trả thưởng giúp cho người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc nhằm thúc đẩy, tạo động lực cho người lao động 4.2.4.3 Giải pháp trì điều kiện làm việc hoạt động ngoại khóa Điều kiện làm việc hoạt động ngoại khóa Cơng ty cổ phần chứng khốn MB đánh giá tương đối cao Công ty Cổ phần chứng khoán MB xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phịng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa… thường xuyên sửa chữa, thay đổi phù hợp với công việc người lao động Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường, điều kiện làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường, điều kiện làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư thêm trang thiết bị, công cụ, dụng cụ phù hợp: Cơng ty cần có phận kiểm tra thường xuyên trang thiết bị, công cụ để khắc phục trường hợp không sử dụng, hỏng, cũ - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất: Cẩn bảo đảm vệ sinh thiết bị làm việc người lao động, cải tạo hệ thống điều hòa, hút mùi, khử mùi, phòng cháy, chữa cháy,… - Áp dụng ứng dụng công nghệ, thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty Bên cạnh đó, để hiệu tạo động lực cho người lao động yếu tố hoạt động ngoại khóa cần quan tâm Để kích thích tinh thần, hiệu tạo động lực cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Công ty cần đầu tư thêm kinh phí cho tổ chức hoạt động ngoại khóa, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động Hoạt động tạo điều 77 kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động - Công ty cần tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty Để tạo gắn bó người lao động cơng ty, ban lãnh đạo cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán cơng nhân viên cơng ty tham dự hoạt động cơng ty Để làm điều này, cơng ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia 78 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động yếu tố tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Đối với Cơng ty cổ phần chứng khốn MB với 20 năm hình thành phát triển việc tạo động lực cho đội ngũ cán nhân viên MBS lại trở nên quan trọng Để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu vào tìm hiểu, khảo sát thu nhập thơng tin, tìm hiểu, phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Chứng khoán MB Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, công tác tạo động lực nội dung rộng, khó khăn, phức tạp nên nội dung đề xuất mà tác giả trình bày luận văn chưa thể bao quát hết tất nội dung liên quan đến lĩnh vực Do hạn chế thời gian, kiến thức nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, luận văn mong muốn nhận ý kiến đóng góp thầy, cô người liên quan đến vấn đề để luận văn tác giả hoàn thiện có tính ứng dụng cao Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS Phan Chí Anh - thầy giúp đỡ, hướng dẫn em nhiều để em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn ! 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Chu Tuấn Anh cộng sự, 2021 Tạo động lực cho người lao động sở dịch vụ y tế Việt Nam Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế số 2, số 513, trang 93-105 Nguyễn Thị Kim Ánh, 2017 Giải pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Đà Nẵng dựa tháp nhu cầu Maslow Luận văn Thạc sĩ, Trường cao đẳng Công nghệ thông tin Hữu nghị Việt- Hàn Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Giáo trình Quản trị Nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trương Minh Đức, 2010 Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức đọ tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn FRICSSON Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 27, trang 240-247 Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Lê Thanh Hà, 2012, Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Lưu Thị Bích Ngọc cộng sự, 2013 Những nhân tố tác động dến đọng lực làm việc người lao động khách sạn Tạp chí khoa học Đại học sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, số 49, trang 22-30 Nguyễn Thị Kim Ngân Hoàng Trung Quân, 2021 Ứng dụng OKR tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần CNG Việt Nam Tạp chí Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương, số 4/2021, trang 13-15 10 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình Hành vi Tổ chức Hà Nội: NXB thống kê Hà Nội 11 Lê Anh Tuấn, 2009 Tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Cổ phần Cơ điện ng Bí -TKV Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Lê Phương Thúy, 2020 Tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Ngô Thị Tâm, 2015 Tạo động lực lao động Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình Luận văn Thạc sĩ, Trường đại học lao động xã hội 14 Nguyễn Thị Hoài Thương, 2016 Tạo động lực lao động Công ty cổ phần Softech Luận văn Thạc sĩ, Trường đại học lao động xã hội Tiếng Anh 15 Khan et al, 2017 Factors Affecting Employee Motivation towards Employee Performance: A Study on Banking Industry of Pakistan Southwest Jiaotong University 16 Khan et al, 2017 Factors Affecting Employee Motivation towards Employee Performance: A Study on Banking Industry of Pakistan Southwest Jiaotong University 17 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007 An Annalysis of Differences in Work Motivation between Pu blic and Private Qrganizations Public Administration Review, 67: 65-74 18 Denibtun, S Revda, 2012 Work Motivation: Theoretical Framework Journal on GSTF Business Review, 4: 133-139 19 Meenakshi Singh, 2018 A Study on Motivation of Employees at HDFC Bank Babu Banarasi Das University, Ấn Độ 20 Nadeem Shiraz and Majed Rashd, 2011 The impact of work content, working conditions, career growth on employee motivation Interdisciplinary Business Research Academy, Pakistan Internet 21 Nguyễn Đặng Phương Truyền, 2019 Nghiên cứu động lực làm việc sách tạo động lực cho cơng chức Tạp chí Quản lý nhà nước 22 https://www.quanlynhanuoc.vn/2020/02/17/nghien-cuu-ve-dong-luc-lam-viecva-chinh-sach-tao-dong-luc-cho-cong-chuc-hien-nay/ [Ngày truy cập: 12 tháng 11 năm 2021] PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Xin chào bạn đồng nghiệp MBS Tôi Lê Thu Trang, công tác Phịng MG7- SGD1- MBS Tơi thực nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động công việc cán nhân viên MBS Rất mong bạn đồng nghiệp dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau, tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập từ phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thơng tin bạn cung cấp bảo mật Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ bạn! Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến thực trạng động lực làm việc Anh/Chị làm việc MBS 1- Hoàn toàn không đồng ý 2- Không đồng ý 3- Lưỡng lự 4- Đồng ý 5- Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn Không Nội dung không đồng ý đồng ý Thực trạng động lực làm việc MBS Tôi thấy khao khát làm ☐ ☐ việc MBS Tôi thường xun chủ động với cơng việc Tơi ln có nỗ lực hồn thành cơng việc Tơi ln cố gắng đạt mục tiêu Lưỡng lự Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ II/ Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến động lực làm việc tạo động lực Anh/Chị làm việc MBS 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Không đồng ý 3- Lưỡng lự 4- Đồng ý 5- Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Lưỡng lự Đồng ý Hồn tồn Đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Chính sách thưởng rõ ràng, cơng khai ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Hình thức thưởng đa dạng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tiền thưởng hấp dẫn tạo cố gắng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Nội dung a Chế độ lương Tiền lương đáp ứng nhu cầu sống Tôi trả lương hạn Tôi tăng lương lực b Chế độ thưởng c Chế độ phúc lợi Tôi cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN Chế độ ốm đau, nghỉ lễ, nghỉ phép hàng năm ln rõ ràng Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty Nội dung Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Lưỡng lự Đồng ý Hoàn toàn Đồng ý d Tiêu chuẩn vị trí việc làm Tơi hiểu rõ mục tiêu hoạt động công ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tơi hiểu rõ cơng việc làm Tơi hài lịng với tiêu chuẩn vị trí làm việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ e Phân cơng, bố trí lao động hợp lý Tơi làm cơng việc ☐ trình độ Tơi hứng thú với công ☐ việc Tôi phát huy mạnh với cơng việc ☐ f Đánh giá thực công việc Công việc tơi đo lường đánh giá có hệ ☐ thống Quy chế đánh giá công việc công khai, minh ☐ bạch Đánh giá công việc thực bình ☐ đẳng g Mơi trường, điều kiện làm việc Môi trường làm việc ☐ vui vẻ, dễ chịu Tôi cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tôi đào tạo đáp ứng mong muốn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ h Cơ hội thăng tiến Nội dung Chính sách thăng tiến thoả mãn yêu cầu tơi Chính sách thăng tiến dựa lực, hiệu cơng việc Chính sách thăng tiến quy định rõ ràng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Lưỡng lự Đồng ý Hoàn toàn Đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ i Các hoạt động ngoại khóa Tôi tham gia hoạt động tham quan, ☐ nghỉ mát năm Tôi tham gia hoạt động văn hoá, văn ☐ nghệ thường xuyên Tơi hài lịng với hoạt động văn hố, văn nghệ, ☐ tham quan, công ty Anh/chị có đóng góp thêm để hồn thiện công tác tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên MBS không? Xin chân thành cảm ơn ... GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB 65 4.1 Mục tiêu phương hướng hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần chứng khoán MB ... động tăng hiệu làm việc Công ty cổ phần chứng khoán MB Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần chứng khoán MB nào? - Cơng ty cổ phần chứng khốn MB cần có giải... tài “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB? ?? làm đề tài nghiên cứu để tìm hiểu sở động lực làm việc người lao động, yếu tố, kiến nghị khuyến khích người lao động