Các biện pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng đối với SP MTXT tại Cty Nước Việt

Các biện pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng đối với SP MTXT tại Cty Nước Việt

Khi nền kinh tế Việt Nam chuyển từ tập trung quan liêu bao cấp sang nềnkinh tế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước, các đơn vị kinh tế cơ sở đượctrả về đúng chức năng tự hạch toán, tự chịu trách nhiệm, tự hoạ

Đối với doanh nghiệp, Quản trị bán hàng đóng 1 vai trò quan trọng, quyếtđịnh sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Khi sản phẩm của doanh nghiệpđược tiêu thụ, tức là nó được khách hàng chấp nhận Sức tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp thể hiện uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sụ thích ứngvới nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện các hoạt động dịch vụ Nói cách kháctiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.

Hiện nay, các nhà sản xuất kinh doanh đang phải đối mặt với sự biến độngkhông ngừng của môi trường kinh doanh cùng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.Với các doanh nghiệp sản xuất thì hoạt động bán hàng có ý nghĩa quyết định sự tồntại và phát triển Một bức xúc hiện nay đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam làgiá cả phải chăng, nhưng mức tiêu thụ lại chậm Phải chăng công tác quản trị bánhàng của doanh nghiệp còn nhiều vướng mắc do nhận thức chưa đầy đủ về vai trònhiệm vụ cũng như các nghiệp vụ gắn liền với hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

Với những kiến thức em đã học được trong quá trình học tập và xuất phát từ thực tếcủa ngành, em nhận thấy vấn đề quản trị bán hàng thực sự giữ vai trò qua trọng Trongphạm vi bài em xin được trình bày về hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy tính xáchtay của công ty Nước Việt Đây là một trong những mặt hàng chủ chốt trong chiến lượckinh doanh của công ty, vì vậy em chỉ có thể đề cập đến một khía cạnh của hoạt động bánhàng với đề tài được lựa chọn làm luận văn tốt nghiệp như sau:

Các biện pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng đối với sản phẩm matytính xách tay tại công ty TNHH Tin Học Nước Việt.

Kết cấu luận văn bao gồm 3 phần:

Phần I: Cơ sở lý luận về Quản trị bán hàng của doanh nghiệp trongnền kinh tế thị trường.

Phần II: Thực trạng hoặt động và các biện pháp năng cao quản trịbán hàng đối với sản phẩm máy tính xách tay của công tyNước Việt.

Phần III: Các biện pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng đối vớisản phẩm Máy tính xách tay tại công ty Nước Việt

PHẦN 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VẾ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆPTRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

I Khái niện tổng quát về bán hàng

Bán hàng là một hoạt động vô cùng quan trọng, nó quyết định đến sự tồn tạivà phát triển của doanh nghiệp Vì vậy quan niệm thế nào là bán hàng có ý nghĩa tolớn Cho đến nay có rất nhiều quan niệm khác nhau về bán hàng và điều đó sẽ dẫnđến cách mô tả và giải quyết nội dung hoạt động bán hàng khác nhau Một trong cáccách tiếp cận bán hàng được nhiều doanh nghiệp áp dụng là tiếp cận bán hàng vớitư cách một khâu quan trọng, một bộ phận hữu cơ của quá trình kinh doanh Theocách tiếp cận này thì: “ Bán hàng mang tính chất quyết định trong hoạt động kinhdoanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của doanhnghiệp chuyên thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực hiện chứcnăng chuyển hoá trị của sản phẩm hàng hoá từ hàng sang tiền của tổ chức đó“.

 Bán hàng nhờ sự hỗ trợ bằng các bài viết đăng trên các chuyên

mục kinh tế xã hội, các ý kiến nhận xét của các chuyên gia, tìm hiểu các nhận xét,lời cảm ơn của khách hàng.

 Bán hàng theo cách tự chọn: ở đây khách hàng tự chọn lấy sản

phẩm mà họ ưng ý Người bán chỉ ngồi ở quầy để tính tiền và thu tiền Phương thứcnày gây tính tự chủ cho người mua Họ tự lựa chọn lấy sản phẩm mà họ ưa thích.Nhưng nó có hạn chế là khách hàng không biết hết được công dụng của sản phẩm.

 Bán hàng theo cách tự phục vụ: Theo phương pháp này thì khách

hàng được tận mắt nhìn, được tiếp xúc với hàng hoá, trên hàng hoá có ghi sẵn giátiền Khách hàng tự chọn và lấy hàng, có phương tiện để khách hàng chuyển hàng.Nhân viên thu tiền với các trang thiết bị máy tính đảm bảo nhanh chóng và chínhxác.

 Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hệ với người bán

hàng và đặt hàng với đầy đủ các nội dung về tên hàng, số lượng, chủng loại, khốilượng, thời gian và địa điểm giao hàng.

 Bán hàng qua trung tâm thương mại: ở đây người bán đưa hàng

tới trung tâm thương mại để bán và khách hàng có thể mua tại đó hay có thể ký kếthợp đồng mua hàng.

II Chức năng và vai trò của Bán hàng1 Chức năng của bán hàng

1.1 Lập kế hoạch, Giám sát và Thực hiện (Planning Seeing Doing)

phải được thực hiện như thế nào.

mong muốn như bản kế hoạch (gồm có công việc và thời gian) đó đề ra.

kế hoạch đó đề ra Tiến hành các bước cần thiết để lấp mọi khoảng trống có thể gâyđổ vỡ kế hoạch.

1.2 Triển khai thực hiện

1.3 Kiểm soát và phối hợp cụng việc

2 Vai trò của hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại2.1 Vai trò của hoạt động bán hàng được thể hiện trên các mặt sau

bản, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hoá phục vụ cho sản xuất và đờisống nhân dân, là khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu dùng, đảm bảo cân đốigiữa cung và cầu đối với từng mặt hàng cụ thể góp phần ổn định giá cả thị trường.

mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là lợi nhuận Mà lợi nhuận là phần chênhlệch giữa doanh thu và chi phí Vậy để có lợi nhuận cao thì doanh thu bán hàng vàdịch vụ phải lớn hơn chi phí kinh doanh Muốn có doanh thu bán hàng và dịch vụlớn thì phải chiếm được khách hàng, phải bán được nhiều hàng hoá và giảm các chiphí không cần thiết.

doanh nghiệp còn có mục tiêu nữa là không ngừng tăng thế lực của mình Với nềnkinh tế nhiều thành phần, trên thị trường có nhiều người cung ứng hàng hoá Cạnh

tranh trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp thu hút ngày càng nhiều khách hàng,phải không ngừng tăng doanh số bán hàng và dịch vụ cùng với sự phát triển và mởrộng thị trường Mục đích thế lực là mục tiêu phát triển cả về quy mô kinh doanh vàcả về thị phần trên thị trường Điều này chỉ có thể thực hiện được khi doanh nghiệptổ chức có hiệu quả hoạt động bán hàng.

ngày nay thì có rất nhiều cơ hội nhưng cũng có rất nhiều rủi ro Vì vậy dù hoạt độngnhư thế nào thì các doanh nghiệp cũng phải đảm bảo an toàn trong kinh doanh Đểđảm bảo an toàn thì doanh nghiệp phải giữ được mức ổn định trong việc tăng doanhthu qua các năm, do vậy hoạt động thúc đẩy bán hàng nó quyết định đến việc tăngdoanh thu và đảm bảo an toàn trong kinh doanh của các doanh nghiệp.

theo chiến lược và kế hoạch kinh doanh đã vạch ra, hàng hoá của doanh nghiệpđược khách hàng chấp nhận, uy tín của đơn vị được giữ vững và củng cố trên thịtrường Bán hàng là khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnhhưởng tới niềm tin, uy tín và sự tái tạo nhu cầu của người tiêu dùng Do vậy, đócũng là vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh.

bán hàng phản chiếu tình hình kinh doanh, là thước đo phản chiếu hiệu quả hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp được đánh giá thông qua khối lượng hàng hoá bán ra trên thị trường và lợinhuận doanh nghiệp thu được qua bán hàng, hàng hoá được chuyển hoá từ hìnhthái hiện vật sang hình thái giá trị và vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp đượchoàn thành Đối với doanh nghiệp thương mại hoạt động bán hàng có vị trí quantrọng quyết định các nghiệp vụ khác trong quá trình kinh doanh như: Nghiên cứu thịtrường, tạo nguồn mua hàng, dịch vụ, dự trữ sau khi bán hàng, không nhữngdoanh nghiệp thu được toàn bộ chi phí bỏ ra mà còn thu được lợi nhuận để pháttriển hoạt động kinh doanh Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, nâng cao được khốilượng bán ra tức là doanh nghiệp đã nâng cao được khả năng cạnh tranh trên thịtrường và tỏ rõ thế lực của doanh nghiệp trên thị trường.

đổi không ngừng vì thế bán hàng không còn là vấn đề mới mẻ nhưng nó luôn mangtính thời sự cấp bách, và là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Vậy các

doanh nghiệp phải tổ chức và thực hiện bán hàng như thế nào để đem lại lợi nhuậncao đáp ứng tốt nhu cầu và không gây ách tắc trong lưu thông Thực tế đã chứngminh doanh nghiệp nào có hệ thống bán hàng hợp lý khoa học sẽ giảm đến mứcthấp nhất giá cả hàng hoá vì nó giảm đáng kể chi phí lưu thông Mặt khác hệ thốngbán hàng tốt sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá, tăng nhanh vòngquay của vốn.

3 Tổ chức lực lượng bán hàng

vụ bán hàng để thoả mãn nhu cầu cho khách hàng hoặc người tiêu dùng đảm bảohoàn thành tốt nhiệm vụ hay mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra.

trọng, nó có ảnh hưởng trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mọicông việc bán hàng đều do nhà quản trị bán hàng và các nhân viên Trước hết để cóđược một lực lượng bán hàng có chất lượng ta phải xác định được yêu cầu cần thiếtđối với đội ngũ đó Một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ thì họ cần phải cókhả năng thu nhận thông tin về sản phẩm, hiểu biết về kỹ thuật của sản phẩm cũngnhư phải có một mức độ hiểu biết nhất định về đối thủ cạnh tranh của mình Họ cầncó một khả năng giao tiếp, hiểu biết tâm lý của khách hàng để từ đó có thể pháttriển nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng.

thông báo tuyển dụng với nhiều hình thức khác nhau để từ đó thu hút được nhiềuứng cử viên tham gia thi tuyển Từ đó để có cơ sở lựa chọn được các nhân viên cótriển vọng Sau đó làm tiếp các bước tiếp theo như: nghiên cứu hồ sơ, kiểm tra sứckhoẻ, đánh giá và ra quyết định tuyển dụng.

bảo tốt các mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp, nhà quản trị cần phải xác địnhđược những yêu cầu gì ở họ để hoàn thành tốt công việc và từ những yêu cầu đó màtuyển dụng những cá nhân phù hợp Sau đó ta tiến hành đào tạo họ, gắn họ với cáccông việc cụ thể hàng ngày để họ nắm được nội dung và yêu cầu của công việc, từđó có thể tìm mọi cách làm tốt chúng.

III Mạng lưới phân phối và kênh phân phối1 Mạng lưới phân phối

 Hoạt động bán hàng có thể được thực hiện bằng nhiều cách với nhiềuhình thức khác nhau Tuỳ thuộc mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng,khoảng cách từ nơi xuất hàng tới người tiêu dùng mà các nhà quản trị thường chialàm các cách sau:

bán trực tiếp cho khách hàng, không qua trung gian:

SƠ ĐỒ 1: MẠNG TIÊU THỤ TRỰC TIẾP

cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các trung gian, bán buôn, đại lý

SƠ ĐỒ 2: MẠNG TIÊU THỤ GIÁN TIẾP

bán lại cho người bán lẻ, họ có vai trò quan trọng trong thị trường, làm nhiệm vụphân phối, cho nên họ có thể làm ảnh hưởng tới các quan hệ trên thị trường Mặtkhác những người bán buôn có vốn lớn, mạng lưới bán đại lý, bán lẻ rộng, giúp chodoanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng và thu được nhiều thông tin hữu ích.

Nhà Sản xuất

Người tiêu dùng cuối cùng

Người môi giới

Nhà sản xuất

Người buôn bán

Người bán lẻ

Người tiêu dùng cuối cùng

+ Người đại lý: Là người có thể thực hiện bán buôn hoặc bán lẻ sảnphẩm, họ có thể làm đại lý trực tiếp qua doanh nghiệp hoặc qua người bán buôn Cónhiều loại đại lý như:

trường, đặc biệt là những biến động nhanh chóng của cung-cầu-giá cả, cùng với sựcạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, bán buôn Không nắm bắt kịp thời tìnhhình thị trường một cách chính xác Vì vậy xuất hiện người môi giới, có nhiệm vụchắp nối các quan hệ kinh tế giữa các đối tượng tham gia trên thị trường, như:

tiêu dùng cuối cùng, nên họ có nhiều điều kiện tiếp xúc với người tiêu dùng thườngxuyên, do đó họ có những thông tin phản hồi giúp doanh nghiệp có định hướng tốttrong sản xuất-kinh doanh.

2 Kiểm soát hoạt động bán hàng

Hoạt động kiểm soát của các nhà quản trị bán hàng cũng như là hoạt động củacác nhà quản trị khác nhằm đảm bảo các hoạt động trong doanh nghiệp thuộc bộphận mình quản lý phù hợp với các mục tiêu đã đề ra Chính vì vậy nó rất cần thiếtvới các nhà quản trị bán hàng.

Kiểm soát hoạt động bán hàng nói chung và với tất cả các nhà quản trị bánhàng đều phải kiểm soát nhân viên bán hàng của mình Thứ nhất họ phải xây dựnglựa chọn được các tiêu chuẩn để kiểm soát, các tiêu chuẩn đó có thể như là năngsuất làm việc, chất lượng công việc, đạo đức tác phong, mức doanh thu đạt được,mức bao phủ thị trường Việc lựa chọn các tiêu chuẩn kiểm soát này phải hợp lý, cócơ sở khoa học và thực tiễn, có như vậy các nhân viên mới đảm bảo hoàn thành tốtyêu cầu công việc đặt ra Thứ hai bằng cách đo lường khác nhau, nhà quản trị bánhàng phải xác định được mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, phân tích rõnguyên nhân của việc hoàn thành hay không hoàn thành công việc Thứ ba là khâukhi phân tích nguyên nhân, nếu thấy có sự sai lệch hay không đạt yêu cầu mong

muốn thì cần phải tìm ra được các lý do, các ảnh hưởng để điều chỉnh để kết quảcông việc được hoàn thành đảm bảo đạt được các mục tiêu mà công tác bán hàng đềra Nhà quản trị có thể sử dụng biện pháp kiểm soát trước, kiểm soát sau hoặc kiểmsoát tất cả để đảm bảo kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêu mong muốn.

Kênh phân phối bán hàng

Kênh bán hàng của doanh nghiệp thương mại có nhiều loại khác nhau: Kênhdài, kênh ngắn, kênh trực tiếp, kênh gián tiếp Mỗi loại kênh đều có ưu nhược điểmriêng Vì vậy sử dụng loại kênh nào là tuỳ thuộc vào mặt hàng kinh doanh cũng nhưuy tín, hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.

Có thể khái quát các kênh bán hàng của doanh nghiệp theo như sau:

+Kênh 1: trực tiếp giữa người tiêu dùng cuối cùng và doanh nghiệp thươngmại Ưu điểm của kênh này là đảm bảo cho hàng hoá lưu chuyển nhanh giảm chiphí lưu thông và các quan hệ giao dịch, mua bán đơn giản thuận tiện.

là loại kênh ngắn thuận tiện cho người tiêu dùng, hàng hoá lưu chuyển nhanh Tuynhiên loại kênh này chỉ thích hợp với những doanh nghiệp lớn (các siêu thị cửa hànglớn) có điều kiện quan hệ trực tiếp với người sản xuất hay người nhập khẩu.

Đây là loại kênh dài, từng khâu của quá trình sản xuất được chuyên môn hoá, tạođiều kiện phát triển sản xuất, mở rộng thị trường, sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chấtvà tiền vốn Loại kênh này tuy thời gian lưu chuyển và chi phí lớn hơn các kênhtrước nhưng thích hợp với việc sản xuất và lưu thông nhiều loại sản phẩm, phù hợpvới công việc mua bán của nhiều loại hình doanh nghiệp.

trung gian Người môi giới ở đây hoạt động rất năng động, cung cấp thông tin cần thiếtcho mua và bán Tuy nhiên sẽ có nhiều rủi ro nếu người môi giới không trung thực.

Mục tiêu và chính sách giá cả có tầm quan trọng đặc biệt đối với khả nănghoàn thành kế hoạch của doanh nghiệp Các kế hoạch bán hàng luôn luôn phảiđược liên kết với mục tiêu làm giá và chính sách giá của doanh nghiệp Cần lựachọn và xác định đúng mục tiêu, chính sách làm giá của doanh nghiệp Mục tiêu và

chính sách giá phải được công bố một cách rõ ràng cho lực lượng bán hàng Mụctiêu và chính sách giá có thể do bộ phận Maketing hoặc do bộ phận bán hàng xâydựng nhưng quản trị giá thường là bộ phận của người bán hàng.

Các mục tiêu làm giá có thể lựa chọn để hỗ trợ bán hàng:+ Mục tiêu làm giá theo lợi nhuận định hướng

+ Mục tiêu làm giá theo bán hàng dịnh hướng + Mục tiêu làm giá theo cạnh tranh có định hướng

Các chính sách giá cả có thể lựa chọn và sử dụng trong bán hàng:+ Chính sách giá linh hoạt

+ Chính sách giá theo chu kỳ sống của sản phẩm.

hệ với chi phí vận chuyển.

+ Chính sách giảm giá

Quảng cáo và xúc tiến bán hàng.

tiếp nhằm hỗ trợ trực tiếp hoặc gián tiếp cho khả năng bán được hàng của doanhnghiệp thông qua việc tạo dựng hình ảnh, uy tín và sự hấp dẫn của doanh nghiệpnói chung, cũng như sản phẩm của doanh nghiệp nói riêng đối với khách hàng tiềmnăng Kế hoạch bán hàng của doang nghiệp cần được liên kết chặt chẽ với cácchương trình quảng cáo, xúc tiến bán hàng cụ thể Tuỳ theo đặc điểm doanh nghiệpvà đặc điểm sản phẩm cần có sự lựa chọn đúng các công cụ cụ thể:

+ Quảng cáo thể chế/quảng cáo sản phẩm

+ Quảng cáo lần đầu/quảng cáo nhắc lại (thúc đẩy) + Tham ra hội chợ/triển lãm

+ Mở hội nghị khách hàng ( mời cơm thân mật/gặp gỡ khách hàng ).+ Trình diễn sản phẩm và mời dùng thử hàng

Các hình thức khuyến mại cụ thể.+ Giảm giá dưới các hình thức + Tiền thưởng

+ Xổ số.+ Trả gúp+

IV Các hình thức bán hàng và lực lượng bán hàng của doanh nghiệp1 Các hình thức bán hàng của doanh nghiệp

Trong hoạt động kinh doanh, người mua cũng như người bán có quyền lựcchọn những hình thức và phương thức bán hàng thuận tiện phù hợp với điều kiệncủa mình.

Hình thức và phương thức bán phản ánh mối quan hệ giữa người mua và ngườibán, thanh toán, vận chuyển Thực tiễn hoạt động kinh doanh thương mại thế giớivà trong nước có các hình thức bán sau:

1.1 Căn cứ vào địa điểm giao hàng cho khách hàng có hình thức bán tạikho của người cung ứng ,tại kho của doanh nghiệp thương mại ,bán qua cửahàng quầy hàng và bán tại đơn vị tiêu dùng

mại Hình thức này thích hợp với nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định và người mua cósẵn phương tiện vận chuyển hàng hoá Bán qua cửa hàng quầy hàng thích hợp vớinhu cầu, danh mục hàng hoá nhiều, chu kỳ tiêu dùng không ổn định.

hình thức bán tạo thuận lợi cho người mua và là phương thức chủ yếu nâng cao chấtlượng phục vụ khách hàng và cạnh tranh lẫn nhau.

1.2 Theo khâu lưu chuyển hàng hoá có bán buôn và bán lẻ

không dùng tiền mặt Kết thúc quá trình bán buôn, hàng hoá vẫn nằm trong khâulưu thông chưa bước vào tiêu dùng Do không phải lưu kho, bảo quản và sắp xếplại hàng hoá tại cửa hàng nên giá bán rẻ hơn và doanh số thường cao hơn so với bánlẻ Nó có ưu điểm là năng suất lao động cao, chi phí hoạt động bán hàng ít, doanhsố thì tăng nhanh Nhưng nó cũng có nhược điểm là doanh nghiệp không có sự liênhệ trực tiếp với người tiêu dùng nên không nắm rõ được thông tin từ người tiêudùng

 Bán lẻ là bán cho nhu cầu nhỏ lẻ của người tiêu dùng, đáp ứng yêucầu kịp thời của khách hàng thanh toán ngay Vì hàng hoá phải qua khâu bán buôn,lưu kho, chi phí cho bán hàng nên giá bán lẻ thường cao hơn, việc tăng doanh sốcủa doanh nghiệp thương mại chậm hơn, nhưng lại nhận được thông tin trực tiếp từkhách hàng.

1.3 Theo phương thức bán gồm bán theo hợp đồng và đơn hàng :Thuận mua vừa bán ,bán đấu giá và xuất khẩu hàng hoá

người bán có thể người mua phải ký kết hợp đồng và gửi đơn hàng cho người bán.Thông thường hàng hoá quan trọng, bán với khối lượng lớn, để tạo điều kiện chongười bán chuẩn bị hàng hoá theo yêu cầu của người mua, trong quá trình thực hiệnhợp đồng, hai bên cùng thể hiện trách nhiệm và tôn trọng lợi ích của nhau

không cần ký kết hợp đồng, không cần gửi đơn hàng Một số loại hàng hoá cần bánvới số lượng lớn, hàng khó tiêu chuẩn hoá, hàng chuyên dùng, người ta dùngphương pháp đấu giá để tìm người mua với giá cao nhất.

quy định xuất nhập khẩu của Chính phủ và cũng chỉ các đơn vị được phép kinhdoanh xuất nhập khẩu thực hiện.

1.4Theo mối quan hệ thanh toán có mua đứt bán đoạn và sử dụng cáchình thức tín dụng trong thanh toán như bán hàng trả chậm, bán hàng trả góp

hoá Nó có ưu điểm là doanh nghiệp thu được tiền ngay, đảm bảo an toàn trong kinhdoanh, nhưng cũng gây trở ngại cho những khách hàng không có tiền ngay mà nhấtlà họ không có đủ tiền mà muốn mua trả góp.

ta sử dụng hình thức bán qua đại lý trả chậm tuỳ theo từng loại hàng hoá như tivi, tủlạnh, xe máy Bán hàng trả chậm, trả góp đang là hình thức được khách hàng ưachuộng và là hình thức bán hàng khá phổ biến ở nước ngoài Tuy nhiên ở Việt Namdo chưa hoàn thiện hệ thống luật pháp nên hình thức bán hàng trả góp chưa đưọcvận dụng vào nhiều loại hàng hoá khác nhau.

1.5 Các hình thức bán hàng khác : Hình thức bán hàng trực tiếp, bánhàng từ xa, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua người môi giới , qua nhânviên tiếp thị và bán hàng qua Internet

lớn cũng tăng cường bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, bán hàng từ xa quađiện thoại tuy doanh số thấp nhưng họ lại nhận được những thông tin bổ ích về nhucầu thị trường

lần đầu tiên thâm nhập thị trường, hoặc thị trường biến động nhanh mà người bánhàng ít kinh nghiệm và cũng rất phù hợp khi doanh nghiệp muốn xâm nhập thịtrường mà việc tuyên truyền quảng cáo có khó khăn

nước ngoài sử dụng đưa vào Việt Nam Bởi vậy, các doanh nghiệp cần sớm có kếhoạch đào tạo bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ tiếp thị có chuyên môn nghiệp vụ caođể cạnh tranh có hiệu quả trong kinh doanh

doanh nghiệp với doanh số 2 tỷ USD được bán qua mạng Internet Hy vọng cácdoanh nghiệp Việt Nam sớm vận dụng hình thức bán hàng này trong tương lai.

không phải là tất cả Tuỳ thuộc đặc điểm hàng hoá, quy mô kinh doanh, môi trườngkinh doanh, tiềm năng đội ngũ bán hàng mà doanh nghiệp thương mại chủ động vậndụng các hình thức bán hàng khác nhau nhằm giữ vững, mở rộng thị trường, tăngnhanh doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2 Lực lượng bán hàng

Lực lượng bán hàng là cầu nối cơ bản nhất giữa doanh nghiệp với thị trường.Do vậy thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng là một nội dung quan trọng của quảntrị bán hàng cần được thực hiện một cách hoàn hảo Lực lượng bán hàng của doanhnghiệp gồm:

nghiệp, bao gồm tất cả những thành viên trong doanh nghiệp có trách nhiệm trựctiếp đến hoạt động bán hàng Lực lượng bán hàng này được chia thành:

+ Lực lượng bán hàng tại văn phòng:là bộ phận bán hàng tập trung ở văn phòng (chính) của doanh nghiệp và liên hệ vớikhách hàng chủ yếu thông qua điện thoại hoặc tiếp xúc chủ yếu tại văn phòng doanhnghiệp Cá nhân nhân viên bán hàng không thường xuyên tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng Tuỳ theo đặc điểm từng doanh nghiệp lực lượng này có thể được xácđịnh là lực lượng bán hàng chủ yếu là bộ phận hỗ trợ cho lực lượng bán hàng hoạtđộng bên ngoài doanh nghiệp.

doanh nghiệp (văn phòng) là bộ phận các nhân viên bán hàng được bố trí theo vùngđịa lý, theo các địa bàn khác nhau của doanh nghiệp Bộ phận bán hàng này có tráchnhiệm bán hàng, cung ứng dịch vụ thông qua các giao dịch trực tiếp với khách hàngtrên địa bàn được phân công

Là một bộ phận lực lượng bán hàng của doanh nghiệp bao gồm các cánhân hay tổ chức độc lập không thuộc tổ chức cơ hữu của doanh nghiệp , nhận bánhàng cho doanh nghiệp để hưởng hoa hồng đại lý theo các hợp đồng đã ký kết giữahai bên Các đại lý bán hàng loại này có thể được xác định là một bộ phận trongkênh phân phối hàng hoá của doanh nghiệp Tuỳ theo đặc điểm mang tính chi tiết,thuộc lực lượng này có các dạng: Đại lý hoa hồng, đại lý tiêu thụ, đại lý bán hànghay người môi giới.

Hai lực lượng trên có thể được sử dụng độc lập với các mức độ quantrọng khác nhau trong hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên, trong quá trình thiếtkế lực lượng bán hàng, có thể nên kết hợp các bộ phận đó với nhau trong một chiếnlược phát triển lực lượng bán hàng thống nhất để bổ sung cho nhau Trường hợpnày dẫn đến hình thành lực lượng bán hàng hỗn hợp của doanh nghiệp.

Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng

Nội dung thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp được xácđịnh theo các bước sau:

Sơ đồ 2: Các bước thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng

Xác định chiến lược của lực lượng bán hàngXác định mục tiêu của lực lượng bán hàng

Xác định cơ cấu của lực lượng bán hàng

Xác định quy mô của lực lượng bán hàng

 Các nội dung thuộc bước (1) và (2).

Thường đã được nghiên cứu và xác định trong quá trình xây dựng chiến lượcvà kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp Trong quá trình thiết kế và tổ chức lựclượng bán hàng cần nghiên cứu và nắm vững các mục tiêu và chiến lược bán hàngđể xác định đúng đắn cơ cấu cần có của lực lượng bán hàng

Tuỳ theo đặc điểm cụ thể của bán hàng ở từng doanh nghiệp, trên cơ sở các phươngán về kênh phân phối, lực lượng bán hàng của doanh nghiệp có thể được thiết kế vàtổ chức theo sản phẩm, theo vùng địa lý, theo khách hàng hoặc tổng hợp các dạngtrên.

ảnh hưởng lớn đến mức bán hàng và chi phí Việc xác định đúng số lượng các đạidiện bán hàng là cần thiết sau khi đã xây dựng được cơ cấu tổ chức cụ thể Để xácđịnh quy mô lực lượng bán hàng có thể sử dụng phương pháp khối lượng công việcvới các bước:

cứ vào khối lượng tiêu thụ kỳ kế hoạch.

gỡ, giao dịch với khách hàng trong kỳ kế hoạch) cho từng nhóm khách hàng

lần gặp gỡ giao dịch trong kỳ kế hoạch (tổng khối lượng công việc bằng số kháchhàng mỗi nhóm nhân với tần suất gặp gỡ/giao dịch tương ứng).

+ Xác định số lần gặp gỡ giao dịch trung bình mỗi đại diện bánhàng có thể thực hiện được trong kỳ kế hoạch.

(thương số của tổng số lần gặp gỡ/giao dịch cần thiết và số lần gặp gỡ/giao dịchtrung bình mà một đại diện bán hàng có thể thực hiện)

3 Quản lý và đánh giá trong tiêu thụ sản phẩm

Sau mỗi chu kỳ sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp bao giờ cũng cần phảitổng kết, phân tích, thống kê, hạch toán hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung vàđặc biệt là hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm rút ra những ưu nhược điểm vànguyên nhân của nó làm cơ sở tổ chức, kế hoạch hoạt động cho thời gian tới và cóbiện pháp giải quyết khắc phục

Hiệu quả thể hiện ở hai hình thức: Hiệu quả định lượng.

Định lượng tuyệt đối: Được thực hiện bằng chỉ tiêu lợi nhuận. Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí

Định lượng tương đối: Mức doanh thụ trong tiêu thụ.

 Tỷ suất sinh lời trên vốn: là chỉ tiêu xác định một đồng vốn kinh

doanh bỏ ra sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận.

 Suất sinh lời trên doanh số bán: chỉ tiêu xác định một doanh số bán

ra thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận.

doanh bỏ ra sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận Tổng lợi nhuậnTỷ suất lợi nhuận trên vốn =

Tổng vốn kinh doanh

Tổng lợi nhuậnTỷ suất lợi nhuận trên doanh số bán hàng =

Tổng doanh số

Tổng lợi nhuận

Số khách hàng của doanh nghiệp Hiệu quả định tính

Là những chỉ tiêu về khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp chỉ có thể cảmnhận được nó Ví dụ: độ mở của thị trường là chỉ tiêu xác định về mức độ gia tăngvề quy mô của thị trường với những sản phẩm hàng hoá mà doanh nghiệp có thểphục vụ trên thị trường truyền thống hoặc sự gia tăng trong doanh số của những sảnphẩm bán trên thị trường mới hay khách hàng mới.

Việc đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng dựa trên các chỉ tiêu sau:

Tỷ lệ chiếm lĩnh khách hàng (K)

các ý kiến phản hồi đóng góp và nhận xét của khách hàng đối với doanh nghiệp, vềbộ phận hay cá nhân Có thể dùng hình thức tổng hợp từ sổ góp ý, điều tra bằng cáccâu hỏi trực tiếp (hội nghị khách hàng .) gián tiếp qua điện thoại, phiếu câu hỏi .

+ Mức độ gia tăng về uy tín của doanh nghiệp và của sản phẩm doanhnghiệp đối với khách hàng.

+ Khối lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ thực tế đối với khách hàng.+ Khối lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ thực tế so với kế hoạch

Tài sản sử dụng (lần) Doanh số

V2 =

Tài sản vốn lưu động (lần)

Lãi gộp

V3 = x 100%

Q1, Q0: Khối lượng sản phẩm tiêu thụ thực tế so với kế hoạch.

P0: Giá bán kế hoạch.

Chỉ tiêu này nói lên tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm về mặt giá trị.- Đánh giá khả năng tiêu thụ sản phẩm: Để đánh giá tiến độ tiêu thụ sảnphẩm so với sản xuất, người ta dùng chỉ tiêu:

Qtt: Sản lượng tiêu thụ trong kỳ.Qsx: Sản lượng sản xuất trong kỳ.

Công ty TNHH Nước Việt

- Địa chỉ : 147 – Hàm Nghi - Quận Thanh Khê – Đà Nẵng –VN- Chi nhánh Hòa Khánh: Nguyễn Lương Bằng - Q Liên chiểu ĐN

Công ty TNHH Nước Việt thành lập theo Giấy phép số 3202000380 cấp bởiSở Kế hoạch & Đầu tư Đà Nẵng ngày 19/10/2001 có trụ sở chính đặt tại 147 HàmNghi, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng, do ông Hồ Chí Thanh, Giám đốc hiện naysáng lập.

Qtt

Hệ số TTSP sản xuất = x 100 % Q sản xuất

Năm 2002, Nước Việt đã liên kết với Nguyễn Hoàng và trở thành đại lý phânphối của Nguyễn Hoàng Informatics trên thị trường miền trung

Tháng 5/2004, thành lập chi nhánh tại 450A Nguyễn Lương Bằng, QuậnThanh Khê, TP Đà Nẵng.

Đến năm 2006, Nước Việt kết thúc hợp đồng là đại lý phân phối của NguyễnHoàng Informatics và đổi logo công ty như hiện nay Cũng trong năm này, NướcViệt mở rộng chi nhánh sang 149 Hàm Nghi.

Đầu năm 2007, Nước Việt khai trương showroom máy tính xách tay, thiết bịcông nghệ cao tại 155 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng và chính thức đánhdấu nổ lực của Công ty trong việc phát triển kinh doanh thiết bị máy tính xách tay.Cũng trong năm này, Nước Việt đóng chi nhánh Hòa Khánh của Công ty.

Năm 2008 Nước Việt đó là liên kết với Nguyễn Hoàng Group thành lập Trungtâm iCare Bệnh viện tin học tại miền trung

Tháng 6/2009, Nước Việt quyết định đóng cửa văn phòng tại 147-149 HàmNghi và chuyển văn phòng chính về 155 Hàm Nghi, tại đây, Nước Việt tập trungvào kinh doanh máy tính xách tay, máy bộ máy tính để bàn và các thiết bị kỹ thuậtsố khác

II Nhiệm vụ và ngành kinh doanh chủ yếu của công ty1 Ngành kinh doanh chủ yếu của công ty

- Chuyên cung cấp các loại máy tính các linh kiện máy tính và đưa các côngnghệ đến với đời sống thực tiễn tại địa bàn Đà Nẵng

- Nước Việt chuyên kinh doanh thiết bị CNTT từ năm 2001 đến năm 2008,các phần mềm để hổ trợ và phục vụ cho khách hàng sử dụng máy tính.

- Lắp đặt, bảo hành bảo trì thiết bị Máy vi tính và hệ thống mạng máy tính.- Các sản phẩm mà công ty chuyen kinh doanh bao gồm:

- Máy tính xách tay các loại: dell, HP, Sonyvaio, Compaq, Toshiba….- Máy tính để bàn các loại;

- Tất cả các máy móc, linh kiện để bàn máy tính;- Các sản phẩm hổ trợ máy tính;

- Các sản phẩm về âm thanh hổ trợ cho các loại máy tính;

2 Nhiệm vụ của công ty2.1 Bộ phận kỹ thuật

- Công ty Nước việt được phân chia ra nhiều bộ phận và mỗi booj phẫn đềuđảm trách một nhiệm vụ riêng biệt:

- Bộ phận xử lý thông tin: liên hệ với khách hàng, với các hãng sản xuất,

chuẩn bị các cơ sở vật chất và điều phối các bộ phận làm việc chuyên môn thựchiện đúng các yêu cầu của khách hàng với các chế độ ưu tiên khác nhau tuỳ theocam kết khi cung cấp sản phẩm.

- Bộ phận xử lý sự cố: nghiên cứu các công nghệ mới về phần mềm ứng dụng

và chuyên xử lý các sự cố về phần cứng.

- Bộ phận điện tử: nghiên cứu các công nghệ mới về lĩnh vực điện tử và

chuyên xử lý các sự cố chuyên sâu về mạch điện tử của các thiết bị điều khiển.- Song song với sự phát triển về nguồn nhân lực, Phòng bảo hành-bảo trì cũngngày càng hoàn thiện hơn công tác tổ chức quản lý với các quy trình bảo hành, bảotrì và sửa chữa rõ ràng kèm theo các phiếu theo dõi nhằm đảm bảo hiệu quả và chấtlượng dịch vụ.

2.2 Các dịch vụ bảo trì

Với những yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đặc biệt ngoài các điều kiện trong quy địnhbảo hành hoặc các thiết bị đã hết thời gian bảo hành, khách hàng có thể sử dụng cácdịch vụ bảo trì của NƯỚC VIỆT Với các dịch vụ bảo trì, Công ty NƯỚC VIỆTmong muốn được cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho toàn bộ hệ thống thiết bịtin học của khách hàng với các hình thức sau đây :

2.3 Dịch vụ bảo trì dài hạn

Khi ký hợp đồng bảo trì dài hạn, khách hàng chỉ phải trả tiền bảo trì theo hợpđồng, các chi phí nhân công, di chuyển phát sinh trong quá trình bảo trì đều doNƯỚC VIỆT chi trả Nếu phải thay thế linh kiện, NƯỚC VIỆT sẽ báo giá và chỉthực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng Dịch vụ bảo trì dài hạn bao gồm cáccông việc sau :

2.4 Kiểm tra định kỳ:

Theo định kỳ, kỹ sư của NƯỚC VIỆT sẽ đi kiểm tra, hiệu chỉnh và vệ sinh hệthống của khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất.

Các lỗi thường gặp trên hệ thống của khách hàng sẽ được phát hiện và phòng ngừatrước khi sảy ra sự cố.

2.5 Sửa chữa tại chỗ:

Với các sự cố đột xuất, Kỹ sư của NƯỚC VIỆT sẽ có mặt kịp thời để khắcphục sự cố Nếu không thể khắc phục tại chỗ, thiết bị của khách hàng sẽ được đưavề sửa chữa tại Phòng bảo hành của NƯỚC VIỆT Thời gian phục vụ và đáp ứngtuỳ thuộc vào yêu cầu của khách hàng Với các yêu cầu đặc biệt, phòng bảo hành,bảo trì có thể phục vụ 7x24 ( 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày mỗi tuần) và đáp ứng trongvòng 4 giờ Sử dụng dịch vụ này, khách hàng hoàn toàn yên tâm vì luôn có sự hỗtrợ kỹ thuật từ NƯỚC VIỆT vào bất cứ lúc nào, bất kể ngày hay đêm.

2.6 Tư vấn sử dụng

Tư vấn khách hàng tối ưu hoá hệ thống máy tính đang sử dụng, khắc phục cáclỗi đơn giản qua điện thoại, email

III Phân tích Môi trường Marketing

Môi trường Marketing là một tập hợp những lực lượng khống chế được mà cáccông ty phái chú ý đến khi xây dựng các hệ thống Marketing – mix của mình Đểphân tích môi trường marketing đối với công ty Nược Việt ta đi phân tích các nhântố sau:

A Nhân khẩu học

Lực lượng đầu tiên và quan trọng nhất đó là nhân khẩu học bởi nhân khẩu họcđóng vài trò quan trọng đến hoạt động của công ty bởi chính nhân khẩu học tạo rathị trường

Sự bùng nổ dân số: Tại Đà Nẵng trong những năm gần đây cho thấy răng Đà

Nẵng đang là một trong những thành phố có tốc độ phát triển mạnh về mọi lĩnh vựcđặc biệt là đối với nghành công nghê thông tin.Với dân số tính đến năm 2009khoảng 887 ngàn người, với tỷ lệ tăng dân số bình quân vào khoảng 1.93% (2007),Đà Nẵng được xem là một trong những thành phố có tốc đọ tăng dân thuộc loại caonhất trên cả nuớc tạo điều kiện cho sự cạnh tranh và phát triển kinh tế mạnh mẽ

Cơ cấu tuổi của dân số: Tỷ lệ dân số trẻ tại thành phố Đà Nẵng khá cao so

vơi mặt độ dân số ở đây, hơn thế Đà Nẵng còn là một thành phố có nhiều trường

Đại Học nhưng Ngoại Ngữ, kinh tế, bach khoa, kiến trúc… thu hút được số lượngsinh viên và tầng lớp trẻ khá đông Điều này tạo điều kiên cho các nghành côngnghệ phát triển trong đó ngành kinh doanh máy tính là một trong những lĩnh vựcnày Thế hệ trẻ cộng với lực lượng sinh viên dồi dào thuộc nhóm người có sực muarất cao nên rất thuận lợi trong việc phát triển kinh doanh

Trình độ văn hóa: Với tầng lớp trẻ đông và tầng lớp sinh viên dồi dào Đà

Nẵng là một trong những thành phố có dân số với trình độ học vấn khá cao Số dânmù chữ và thất nghiêp cũng đang dần dần được cải thiện vì vậy nhu cầu sử dụngmáy tính tại TP Đà Nẵng cũng khá cao Trình độ văn hóa của dân cũng là nguyênnhân ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua đăc biệt là đối với ngành công nghệ thôngtin.

2 Kinh Tế

Thành phố Đà Nẵng là một trong những thành phố có tốc độ phát triển về kinhtế nhanh nhất nước ta Sự thay đổi nhìn thấy đuợc hàng ngày trên thành phố ĐàNẵng là một minh chứng rõ ràng nhất cho sự phất triển kinh tế của thành phố này.

Tỷ lệ tăng trưởng GDP bình quân của Đà Nẵng vào khoảng 9% Với tốc độtăng trưởng nhanh như vậy, Đà Nẵng trở thành một nền kinh tế có sức mua cao vìsưc mua phụ thuộc vào thu nhâp và điều kiện phát triển kinh tế Trong tương laikhông xa Đà Nẵng có rất nhiều cơ hội để trở thành mục tiêu đầu tư của các nhà đầutư nước ngoài đặc biết là các nghành công nghệ khoa học, khách sạn và công nghệthông tin, hứa hẹn nhiều cơ hội đối với các nhà đầu tư Đặc biệt đối ngành côngnghệ thông tin.

Đà Nẵng là một thành phố năng động trên đà phát triển, là thành phố có sự thuhút đầu tư lớn nhất Việt Nam chính vì thế nghành công nghệ thông tin là một trongnhững ngành chủ lực trong tương lai Một thành phố phát triển không thể thiếu lĩnhvực công nghê chính vì thế ngành công nghệ thông tin tại TP Đà Nẵng trong tươnglai cần phải cập nhập và phát triển theo xu hướng trên thế giới để có thể đáp ứngnhu cầu ngày một phát triển của thành phố.

Tuy nhiên trong thời gian gần đây sức mua của người dân đang có xu hướnggiảm đối với các sản phẩm và công nghệ do tình hinh khủng hoản kinh tế chung

trên toàn cầu Nhưng vẫn hy vong trong một tương lai gần khi nền kinh tế phục hồithì ngành công nghê thông tin vẫn đóng vai trò chủ đạo.

B Khoa học - công nghệ

Là đối tác làm ăn lâu năm với các đại lý lớn trên cả nước, công ty Nước Việtcó nhiều thuận lợi trong việc cập nhập các công nghê tiên tiến trên khắp thế giớimột cách nhanh chóng Trong lĩnh vực khoa hoc công nghệ tất cả các thiết bị vế sảnphẩm , công nghệ , phần mềm phát triển tính theo từng ngày vì thế đòi hỏi phải luônluôn câp nhập chúng một cách nhanh nhất để tranh trường hơp bị lổi thời Việc nắmbắt đuợc sự thay đổi cũng như xu hướng phát triển công nghệ sẽ giúp công ty cónhững chính sách tiếp cận với nhũng nhà đầu tư và mở rộng thị phần của mình.

C Chính trị - pháp luật

Hiện nay Đà Nẵng đang dần dần cố gắng trở thành một thành phố năng độngvà hiện đại vì vậy ngành công nghệ được thành phố Đà Nẵng ưu tiên phát triển hàngđầu sau nghành du lịch và các linh vực đầu tư công nghiêp khác Trong những nămgần đây một số điều luật và chính sách khuếch trương cho viêc đầu tư và phát triểncung như tiếp cần với sự phát triển khoa học công nghệ trên toàn thế giới.

Một sô chính sách bảo vệ người kinh doanh khoa học công nghệ được ra đờinhằm ngăn chặn những trường hợp cạnh tranh không lành mạnh Trong điều kiệnkinh tế ngày càng phát triển và không ngừng cạnh tranh.

Đà Nẵng đang trên đà vươn vai trở thành một trong những thành phố thú hútđầu tư lớn nhất Việt Năm vì thế ngành công nghệ khoa học được UBND TP Đànẵng ưu tiên phát triển hàng đầu Bởi muốn các nhà đầu tư bỏ tiền ra thì đầu tiên Đànẵng phải đáp ứng được các điều kiên về công nghệ hiện đại nên từ đó mà các chínhsách hổ trợ khuyên khích tạo điều kiện thuân lợi cho nghành công nghệ khoa học.

Trong tương lai với mục tiêu biến đất nước thành 1 quốc gia phát triển vềngành công nghệ thông tin Chính phủ Việt Nam có chính sách coi công nghệ thôngtin là ngành kinh tế mũi nhọn để thực hiện các mục tiêu thiên niên kỷ, xây dựng xãhội thông tin, rút ngắn quá trình CNH, HÐH đất nước Vì thế các công ty, các nhàđầu tư nên tận dụng những cơ hội vàng này để cũng cố và phát triển ngành côngnghệ thông tin hơn trong tương lai.

D Tự nhiên

Điều kiện tự nhiên không trực tiếp ảnh hưởng đến ngành công nghệ thông tinnhưng xét về mặt tổng thể nó là nhân vật gián tiếp ảnh hưởng sự phát triển củanghành công nghệ.

Thiếu hụt nhiên liệu: tài nguyên trên trái đất đang đang trở nên cạn kiệt, rõ

ràng rằng khi nguuồn tài nguyên hữu hạn ngày càng trở nên quý giá thì sẽ ảnhhưởng trực tiếp đến hầu hết các lĩnh vực chứ không riêng gì về ngành công nghệthông tin Ví dụ như xăng dầu ngày càng tăng giá đẫn đến tất cả các nganh kháccũng tăng theo, nghanh coong nghê thông tin cũng không nằm ngoại lệ vì thế việctheo dõi tình hình về nguồn tài nguyên thiên nhiên về các nguôn năng lượng tựnhiên,mưc độ ô nhiểm môi trường…tất cả nhưng điều này đều ảnh hưởng gián tiếpđến toàn bộ hoặt động kinh doanh

Thiên tai hỏa hoạn: bất cứ ngành kinh doanh dịch vụ nào đều chịu ảnh hưởng

của thiên tai , hỏa hoạn Đó là những nguyên nhân mà con người không bao giờcó thể lường trước đựoc hết hậu quá chẳng hạn như cơn bảo số 9 vừa qua làm thiệthại hàng trăm tỉ đồng trong đó có rất nhiều công ty máy tính trên địa bàng ĐN cũngnhư toàn quốc nói chung bị thiệt hại rất nặng nề sau cơn bão…hay là sau khi cơnbão đi qua thì ngành công nghê khoa hoc có thể nói có số lượng khách hàng tăngđột biết: sửa chữa máy móc hư hại sau bão, khắc phục những thiệt hai do bão gây ranhư sửa chữa tivi, đầu máy, máy tính….

Vì thế mà trong marketing môi trường tự nhiên luôn đc coi là nhân tố bất ngờnhững nó cũng có thể làm thay đổi cả một quá trình hoặt động kinh doanh của mộtdoanh nghiêp.

E Văn hóa - Xã hội

Theo Viện Nghiên Cứu Tư Vấn Phát Triển Xã Hội (Trường ĐH Quốc GiaTP.HCM ) Nền Văn hóa tiêu dùng Việt Nam mới sẽ gồm 03 đặc điểm căn bản -Tiêu dùng dựa trên Giá trị - Tiêu dùng Thông minh - Tiêu dùng có Trách nhiệm.Đây là xu hướng tiêu dùng mới, tuy nhiên người Việt Nam nói chung vẫn còn mangít nhiều tư tưởng “sính ngoại”, đây là yếu tố tác động không nhỏ đến quá trình đưara quyết định mua hàng của khách hàng Hầu hết các thiết bị tin học đều được nhậpngoại nên sự khác biệt về nhãn hiệu, tên tuổi sẽ mang yếu tố quyết định hơn Khônggiống như khách hàng miền nam, đối với người dân miền trung, văn hóa “ăn chắc –mặc bền” cũng ảnh hưởng đến việc tiếp cận, theo đuổi sự phát triển của công nghệ

mới, do đó việc đưa các ứng dụng, thiết bị công nghệ mới vào thị trường miền trungcần có tính kiên nhẫn và đưa ra các dẫn chứng thành công để khách hàng làm thamchiếu khi mua hàng.

F Môi trường Vi mô

7.1 Nhà cung ứng

Trong lĩnh vực máy tính nói chung hiên nay và Đà Nẵng nói riêng thi sự cạnhtranh là một vấn đề nan giải Công ty nào không vượt qua được sự cạnh tranh khốcliệt tại thời điểm này đồng nghĩa với việc đứng trước nguy có phá sản Rõ ràng rằngđối với sản phẩm máy tính , ngành ko co sự cạnh tranh về mẫu mã , bao bì…thìcông ty nào có chiến lược giá rẻ hơn công ty đó sẽ thắng vì chất lương máy mócđược xem là như nhau Các nhà cung câp thiết bị các đối tác làm ăn , các đại lýđóng vai trò chủ chốt đối với sự sống còn của công ty Nếu công ty nào có đc nhàcưng ứng giá thấp hơn công ty đó có nhièu cơ hội trong việc dành lấy thị phần.

Vì thế cac nhà kinh doanh phải luôn luôn theo dỏi các hoặt động của nhà cungứng bởi nó ảnh hướng trực tiếp đến sự sống còn của công ty.

Danh sách các nhà phân phối tương ứng với thiết bị của NVC có thể được tổng hợpnhư sau:

tính xách tay nổi tiếng nhất trên thế giới bao gồm

Ngoài ra, để có thể đảm bảo nguồn hàng phục vụ kinh doanhvà cạnh tranh giá đầu vào, NVC duy trì quan hệ với các nhàphân phối máy tính xách tay lớn tại thị trường Việt Nam nhưFPT, CMC, Lê Bảo Minh

đó là:

- SingPC của Công ty TNHH Sản xuất Máy Tính SingPC - FPT Elead của FPT

Đây được xem là 2 nhãn hiệu máy tính để bàn được ưuchuộng nhất tại Việt Nam Đặc điểm của 2 nhà phân phốinày là ở xa thời gian giao hàng thường mất 2-3 ngày nênNVC cần chú ý trong việc quản lý tồn kho, đặt biệt trongviệc thực hiện các hợp đồng lớn.

.Trong đó LG và Samsung đã có nhà máy tại Việt Nam nênvấn đề giao hàng, bảo hành cũng như giá cả sẽ cạnh tranhhơn những nhà cung cấp khác

cộng với việc nhiều công ty nước ngoài đầu tư vào Đà Nẵngthì nhu cầu mua phần mềm có bản quyền có tồn tại trên thịtrường Đà Nẵng Các nhà phân phối bản quyền phần mềmMicrosoft tại Việt Nam như Công ty Phân phối FPT (FDC) -Chi nhánh Tp HCM, Công ty CP Công Nghệ Én Sa Yến Sa– eSYSVN, Công ty TNHH Phần Mềm Đông Nam Á –WINSOFTVN, Công ty G.C.C

Đặc biệt, NVC là đại lý phân phối chính thức phần mềm diệtvirus BKAVPRO tại khu vực miền trung NVC đã mua bảnquyền 5000 bản OEM phần mềm BkavPro để cài đặt miễnphí cho khách hàng khi mua máy laptop và máy bộ tại NVC.Thiết bị khác Ngoài tập trung kinh doanh các thiết bị trên, NVC cũng nhập

một số các link kiện vi tính, thiết bị văn phòng khác, các mặthàng này được nhập từ các công ty, nhà phân phối của cácthiết bị tương ứng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Với thực trang hiện nay của ngành máy tính tại Đà nẵng thì việc tìm một nhàcung ứng có giá mền quả là một điều nên làm dù biết rằng điều đó rất khó Công tynên chủ trương tạo dựng những mối quan hệ với nhà cung ứng để có thể được ưutiên về giá cả cạnh tranh

7.2 Những người môi giới marketing

Với kế hoạch kinh doanh sử dụng kênh phân phối đơn giản nên người môi giớimarketing hay môi giới thương mại chính là những đối tác làm ăn hổ trợ cho côngty tìm kiếm khách hàng để mở rộng thị phần Bên cạnh đó các công ty về truyềnthông , quảng cáo…sẽ giúp công ty định hướng đúng đắn hơn trong vấn đề lựa chọnthị phần để phát triển sản phẩm máy tính xách tay và đưa sản đến gần với kháchhàng hơn.

Đối với trung gian tài chính tín dụng , Công ty Nước Việt hiện thiết lập đượcmối quan hệ bền vững với ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn QuậnCẩm Lệ Công ty đã nhận được sự hỗ trợ tín dụng từ Ngân hàng Nông Nghiệp vàPhát triển Nông Thôn Quận Cẩm Lệ với hạn mức là 3 tỷ đồng Với mức hổ trợ nàythì ccông ty sẽ bớt đi mối lo về tài chính để tập trung về kế hoach phát triển sảnphẩm và thị phần.

7.3 Khách hàng

Đối với tình hình kinh doanh của NVC như hiện nay thì khách hàng của NVCcó thể được phân thành những loại như sau:

 Khách hàng là cá nhân: là những khách hàng thân thuộc, gia đình, khách

vãng lai đến mua máy tính và các sản phẩm với mục đích tiêu dùng cá nhân Vớichính sách giá cả phù hợp thì lượng khách hàng cá nhân đang ngày càng được mởrộng như sinh viên , học sinh , công nhân viên chức , khách hàng đến từ các tỉnhthành lân cận

 Khách hàng là các tổ chức:bao gồm các công ty, các tổ chức, các dự án…

đây là một trong những thị trường lớn mang về lợi nhuận cao nhất cho công ty Đốitượng khách hàng này thường mua sản phẩm với số lượng rất lớn đồng loạt vàthường sử dụng chương trình trọn gói bao gồm mua sản phẩm, lắp đặt, bảo hành sửachữa vì vậy lợi nhuận mà đối tượng này mang lai chiến khoảng 50 phần trăm lợinhuận của công ty.

 Khách hàng là người bán lại:là các chi nhánh, các đối tác làm ăn mua hàng

tại công ty về để bán kiếm lợi nhuân Lượng khách hàng này tương đối không caođối với hoặt động kinh doanh của công ty Thương loại khách này thường đến từnhững tỉnh thành lân cận nhưng Quảng Nam , Quảng Ngãi, Huế, Bên cạnh đókhách hàng mua sản phẩm về bán lại còn là nhưng đối tác bạn hàng làm ăn lâu năm

trên địa bàn thành phố khi ho có nhu cầu cần cung cấp sản phẩm cho khách hàngcủa mình trong trường hợp công ty hết loại hàng đó, hoặc trong các trường hợp traođổi hàng hóa lẫn nhau.

7.4 Đối thủ cạnh tranh

Thời gian vừa qua Công ty đã gặp phải những vấn đề hết sức khó khăn trongviệc cạnh tranh giành lấy thị phần 2 chi nhánh đã được đóng cửa để đảm bảo đượcvấn đề tài chính cho công ty Trong thời gian cạnh tranh này các đối thủ rất mạnhngày càng xuất hiên với quy mô lớn trong đó phải kể đến các đối thủ sau:

Công ty Tin học Điện tử Phi Long: một trong những đối thủ mạnh nhất tại thi

trường Đà nẵng nói chung và công ty Nược Việt nói riêng.Với cơ ngới to lơn tại152 Hàm Nghi, đây là điểm dừng chân của đa số khách hàng có nhu cầu mua máytính Với lợi thế về tài chính vì thế Phi Long đã bành trướng các chiến lươc kinhdoanh với tốc độ chóng mặt Mặt dù xuất hiên sau Nước Việt nhưng chỉ với mộtthời gian ngắn Phi Long đã trở nên một thương hiêu mạnh tại thị trường Đà Nẵngvà các tỉnh thành lân cận Sản phẩm của Phi Long rất đa dạng và phong phú từ máytính cho đến máy in máy ảnh, camera cho đến màn hình LCD… hàng hóa ở đâyđược cập nhập hằng ngày đã tao ra một môi trường mua bán rất hiệu quả Tài chínhđược xen là điểm mạnh nhất của công ty này

Bên cạnh đó với đội ngũ nhân viên đông đảo, quản lý chuyên nghiêp và quátrình hậu mãi rất tốt Phi Long đang là đối thủ lớn nhất của Nước Việt việc quản lýsẽ có nhiều khó khăn cũng như gánh nặng về tài chính sẽ nhiều hơn Phi Longkhông kinh doanh một các thiết bị văn phòng và máy bộ như NVC, nên mức độcạnh tranh của Phi Long với NVC thường nhắm là thiết bị tin học bán lẻ và máytính xách tay.

Công Ty Phong Vũ: Đây là công ty có địa bàn khá rộng tại khu máy tính trên

đường Hàm Nghi Công ty này chuyên cung câp và phân phối các linh kiên chủ yếulà máy tính xách tay Tuy nhiên với kinh nghiêm và sự ra đời chưa lâu thì Phong Vũhiện nay ko phải là đối thủ của Nước Việt tuy nhiên trong tương lai đây sẽ là mộtcông ty mà Nước Việt cung phải đề phong sự bành trướng của nó chỉ còn là vấn đềthời gian.

Công ty TNHH Công nghệ Thông tin Phương Tùng: Đây chính là đối thủ ngang tầm

với Nước Việt Đà Co môt thời gian khách hang tai Nước Việt giảm đi một lượng đáng kểdo công ty Phương tung ra chính sách khuyến mãi và bán sản phẩm với giá cực thấp trong

một thời gian dài., sản phẩm máy tính xách tay tai đây cung vo cùng phong phú và đadạng với giá cả phù hợp là môt mối đe dọa cho thị Phần của Nước Việt trong tương lai

7.5 Giới công chúng

Với sự ra đời hơn 9 năm Nước Việt đã tạo dựng được mối quan hệ khá tốt vớigiới công đồng và giới kinh doanh NVC có được sự ủng hộ từ một số giới côngchúng như sau:

Giới công luận (Media publics): Duy trì được mối quan hệ tốt với các tổ chứcPR marketing như công ty Tài Năng Việt và các phóng viên báo như Báo Đà Nẵng,

Báo Công An Đà Nẵng, Báo Thanh Niên, Báo Tuổi Trẻ… các tổ chức này luôn sẳnsàng giúp đở công ty khi công ty cần tự vấn hay thực hiên các chiến lược kinhdoanh dài lâu.

Giới công quyền (Government publics): Luôn nhận được sự ủng hô và giúp đỡ

đăc biệt là UBNN Quận Cẩm Lệ, Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, v.v Nước Việtđã gây dựng được hình ảnh khá tốt nên được hậu thuẩn rất nhiều từ các chính quyềnđịa phương trong công tác hoặt động kinh doanh.

Giới hoạt động xã hội (Citizen Action publics): nước Việt vẫn duy trì những

hoặt động mang tính xã hội cộng đông cao như việc tham giam làm từ thiện tại cáctrại dưỡng láo, trẻ em mồ côi Phối hợp với nhiều tổ chức từ thiện khác để cùngđóng góp cho công động Chính vì vậy mà công ty đã tạo dựng được mối quan hệvà hình ảnh rất tốt trong giới hoặt động xã hội.

Giới công chúng (General publics): Uy ín và thới gian ra đời khá lâu công với

việc khôgn ngừng nổ lực phát triển hình ảnh đã giúp Nước Việt trở thành công ty cóhình ảnh lành mạnh và uy tín trên thi trường máy tính Đà Nẵng Hiên nay Nước việtđã gây dược sự chú ý từ công chúng khi phối hợp với Nguyễn Hoàng Group thànhlập trung tâm iCare nơi đao tạo các kỹ thuật viên có tay nghề cao đầu tiên tại Thànhphố Đà Nẵng.

Giới địa phương: Công ty luôn duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tham gia hầu

hết vào các phong trào hoạt động tại địa phương.

IV.Phân tích tình hình hoặt động kinh doanh của công ty1 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật

Không chỉ có con người, cơ sở vật chất như trụ sở làm việc, công cụ làm việccũng là một phần không thể thiếu Con người tốt không thể phát huy hết năng lựctrong một môi trường thiếu thốn điều kiện làm việc.

- Cơ sở làm việc rộng rãi và tiện nghi

Với mặt bằng rộng rãi, khang trang và được thiết kế chuyên biệt nhằm phục vụcho công tác bảo hành, bảo trì và sửa chữa, công ty NƯỚC VIỆT đã mạnh dạn đầutư cho công tác bảo trì những tiện nghi tối đa để nhân viên thực hiện tốt nhữngnhiệm vụ của mình.

- Công cụ làm việc hiện đại, đầy đủ

Phòng bảo hành đã trang bị đầy đủ các công cụ làm việc cho từng nhân viên.Với công cụ hiện đại, kỹ sư của phòng bảo hành có thể xác định và thay thế các linhkiện hư hỏng một cách nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm thời gian cũng như chiphí sửa chữa cho khách hàng.

- Hệ thống thông tin thông suốt

Với hệ thống máy vi tính nối mạng toàn công ty, hệ thống máy tính của phòngbảo hành luôn là công cụ đắc lực trong việc quản lý và tra cứu thông tin Kết hợpvới internet tốc độ cao ADSL chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn khách hàngmột cách nhanh nhất.

- Vật tư thay thế

Để có được nguồn linh kiện nhanh nhất, tốt nhất và giá cả hợp lý, NƯỚCVIỆT đã xây dựng và duy trì tốt quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước để cóthể nhập được các nguồn hàng chính phẩm của nhà sản xuất.

Trong những trường hợp đặc biệt, phòng bảo hành của NƯỚC VIỆT sẽ dự trữtất cả các linh kiện cần thiết hoặc thiết bị thay thế để có thể đáp ứng tốt nhất về thờigian, đảm bảo cho hệ thống của khách hàng được hoật động liên tục Các linh kiệnvà thiết bị dự trữ trong kho bảo hành luôn được đảm bảo tình trạng hoạt động tốt,sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thay thế bất cứ thời điểm nào

- Cở sở vật chất kỹ thuật

- Hiện nay trụ sở chính của Công ty đặt tại địa chỉ 155 Hàm Nghi, Quận ThanhKhê, Đà Nẵng Hàm Nghi được xem là đại lộ tin học tại Đà Nẵng – nơi thu hútnhiều khách hàng qua lại nhất nên trụ sở Công ty có thuận lợi rất lớn trong việc thu

hút khách hàng và nâng cao tính cạnh tranh Diện tích của trụ sở vào khoảng 80m2

với 3 tầng có cách bố trí như sau:

Tầng 1: Showroom trưng bày và kinh doanh máy tính xách tay và các phụ kiệnđi kèm.

Tầng 2: Phòng Giám đốc, Phòng Kinh Doanh, Phòng Kỹ Thuật, PhòngChăm sóc khách hàng

Tầng 3: Phòng kế toán, Phòng Nhân Sự, Kho.

Với cách bố trí như vậy ta thấy Công ty đang tận dụng một cách tối đa diệntích cơ sở để kinh doanh nhằm giảm chi phí đến mức thấp nhất.

Công ty có cơ sở công nghệ thông tin có độ tương thích cao và cấu hình mạnhnhằm phục vụ tốt cho việc kinh doanh với 1 máy chủ, 6 laptop, 14 máy tính để bàn,tất cả các máy tính được kết nối với nhau thông qua hệ mạng nội bộ và internet Vớicơ sở vật chất về công nghệ thông tin tốt, Công ty có thể chủ động trong việc đưacác ứng dụng công nghệ vào quá trình hoạt động của mình

Bên cạnh đó công ty đầu tư phòng kỹ thuạt với thiết bị tối tân nhăm phục vụcho khách hàng một cách tốt nhất Cơ sở vật chất ở phòng kỹ thưật được ccông tyđặt mua tại nhà sản xuất chính hãng

2 Tình hình nguồn nhân lực

Công ty máy tính Nước Việt với trụ sở chính giao dịch và chi nhánh đều nằmtrong thành phố Đà Nẵng, Công ty có bộ máy quản lý tổ chức tương đối gọn nhẹ vàhợp lý.

Bộ máy quản lý của công ty Nước Việt được tổ chức theo sơ đồ sau:

- Tham gia điều tiết giá cả.

- Thiết kế kiểm tra các chương trình kích thích tiêu thụ.- Duy trì mối quan hệ thường xuyên với các chi nhánh- Quản lý hàng tồn đọng tại các chi nhánh

Quản lý và cấp phát các loại hàng phục vụ quảng cáo kuyến mãi khuyếchtrương sản phẩm.

2.3 Phòng tài chính kế toán

Gồm 2 nhân sự có nhiệm vụ:

- Chịu trách nhiệm cân đối tài chính, đảm bảo an toàn vốn cho hoạt

động kinh doanh.Tham mưu cho Tổng giám đốc về hoạt động quản lý tài chính.

- Thực hiện xây dựng các mức chi phí của công ty- Quan hệ với ngân hàng và các tổ chức tài chình.- Lưu trữ quản lý các chứng từ, tài liệu tài chính.

- Theo dõi hạch toán chi phí nhập – xuất – tồn máy tính và phân tích

hoạt động của sản xuất kinh doanh của sản phẩm máy tính

Phòng kỹ thuật

Gồm có 4 nhóm nhân sự với nhiệm vụ như sau:Tiếp nhận tất cả các sản phẩm máy tính bị hư hạiChẩn đoán bệnh cho tất cả máy tính

Phân tích lổi kỹ thuật của từng sản phẩmXử lý toàn bộ lỗi của máy móc

Có trách nhiệm bảo hành tất cả các sản phẩm khách hàng mua tạiNước Việt trong thời gian còn bảo hành

Nghiên cứu các công nghệ mới ra để cập nhập và ứng dụng vào côngnghệ cho công ty.

2.5 Phòng hành chính và phòng nhân sự:

Chịu trách nhiệm quản lý về nhân sự, hành chính của công ty, tổ chứcđào tạo, tuyển dụng lao động Trưởng phòng hành chính có các chức năng chủ yếusau:

Thực hiện chức năng hành chính quản trị, trợ giúp Giám đốc điềuhành kinh doanh.

Sắp xếp nơi làm việc hội họp, mua sắm cấp phát văn phòng phẩmThực hiện công tác tổ chức, thực hiện công tác nhân sự chế độ,công tác đào tạo cán bộ, tiền lương và công tác bảo hiểm lao động.

Ngoài ra còn có một số phòng ban khác có nhiệm vụ bổ sung,hỗ trợ các bộ phận trên đây hoạt động có hiệu quả và thực hiện đảm bảo đúng tráchnhiệm của mình.

2.6 Cơ cấu về lao động

Nhận xét: Qua nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển công ty và cơcấu tổ chức lao động em thấy Công ty Nước Việt trãi qua những tháng nămthăng trầm trong quá trình hình thành và phát triển, nhưng công ty đã tựvươn lên xây dựng mình với đội ngũ cán bộ công nhân viên vững mạnh và tổchức bộ máy cơ cấu gọn nhẹ, hoạt động nhịp nhàng ăn khớp phục vụ chomục đích quản lý kinh doanh.

3 Tình hình tài chính

Tình hình tài chính của công ty được thể hiện qua các thông só sau đây:

Bảng cân đối kế toán của công ty trong 3 năm 2006, 2007 và 2008

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN

1 Tài sản cố định hữu hình 1,704 1,767 1,574

2Các khoản giảm trừ doanh thu0 0 0

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch

4Giá vốn hàng bán19,753 22,745 20,575 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ2,1902,5692,159

6 Doanh thu hoạt động tài chính

Trong đó chi phí lãi vay

8Chi phí bán hàng700 990 820 9Chi phí QLDN990 1,030 970 10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh400469314

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế400469314

15Chi phí thuế TNDN hiện hành112 131 88 16Chi phí thuế TNDN hoãn lại

17 Lợi nhuận sau thuế TNDN288338226

Các thông số trong bảng cân đối kế toán đã cho thấy tinh hình kinh doanh củacông ty đang ngày càng gặp nhiều khó khăn Nguyên nhân chính đó là do sự ra đờicủa quá nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này trong khi đó thị trường tiêu thụtai TP Đà nẵng thì quá nhỏ bé Càng ngày khả năng cung vượt cầu càng cao làmcho thị phần và sức mua giảm rõ rệt khi trên thị trường đã xuất hiên những đối thủsẵn sàng bán sản phẩm với giá bù lỗ để chiếm lấy thị phần.

Tuy lợi nhuận ròng có giảm nhưng công ty cxng đã trãi qua được thời gian khókhăn nhất và trụ vững cho đến ngày hôm nay đó là do việc thay đổi về cơ cấu nhânsự, sự sắp xếp hợp lý và kế hoạch tiết kiệm của toàn công ty.

Trong thời gian sắp tới Công ty sẽ đầu tư tập trung vão lĩnh vực marketing vàtăng cường các hoạt động quảng cáo xúc tiến tiêu thụ sản phẩm nó sẽ hứa hẹn mộttương lai khả quan cho Công ty, nhất là khi thị trường đã được mở rộng.

4 Tình hình thị trường

4.1 Thị trường và kênh phân phối sản phẩm máy tính xách tay của công

Thị trường tiêu thụ của công ty Nược Việt tương đối đa dạng Thị trườngchính la chủ yếu tại thành phố Đà Nẵng ngoài ra công ty cũng đang nhắm đến cácthị trường ở các tỉnh thành lân cận để mở rộng thị phần của mình.

Cơ cấu kênh tiêu thụ của công ty Nước Việt được thể hiên theo như bảngsau:

Sơ đồ 5: Kênh phân phối của Nước Việt

 Kênh tiêu thụ số 1: Từ năm 2001 đến năm 2005

- Trong giai đoạn đầu khi vừa mới thành lập, khi mà thị trường ĐàNẵng chưa có nhiều công ty về máy tính Khi mà khách hàng không có nhiều sự lựachon khi có nhu cầu mua máy tính thì công ty Nước Việt chỉ thiết lập duy nhất mộtkênh bán hàng đó là kênh bán hàng trực tiếp Tại công ty khách hàng sẽ được tự vấn

CÔNG TY MÁY TÍNH NƯỚC VIỆT

NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNGĐại lý cấp 1

Đại lý cấp 2