Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại CT Giầy Thượng Đình.doc

Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại CT Giầy Thượng Đình.doc

MỞ ĐẦU

Công ty Giày vải Thượng Đình là một doanh nghiệp Nhà nước, thuộc

sự quản lý của Sở Công nghiệp Hà nội và là thành viên của ngành da giầyViệt Nam Trải qua hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã cómột bề dầy truyền thống trong sản xuất và kinh doanh giầy dép, một trongnhững mặt hàng chủ lực của công ty chính là giầy vải Trong suốt quá trìnhhình thành và phát triển, công ty đã vượt qua biết bao thăng trầm củanhững khó khăn, vất vả cùng với công cuộc đấu tranh thống nhất đất nướccủa dân tộc, cùng với sự chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế đất nước từ cơ chếquản lý tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản

lý của nhà nước Song trong tình hình hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt của

cơ chế thị trường đã làm cho công ty gặp không ít khó khăn trong quá trìnhsản xuất kinh doanh Một trong những khó khăn đó là hoạt động bán hàng

Từ đó để bán được hàng các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để có thểchiếm lĩnh được thị trường để tồn tại và phát triển Sự chiếm lĩnh phần thịtrường thể hiện ở mức bán ra, mức chất lượng phục vụ khách hàng Do vậydoanh nghiệp bằng mọi giá đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng

Để giải quyết vấn đề này doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực vào hoạtđộng bán hàng, từ việc nghiên cứu mặt hàng, xây dựng đội ngũ nhân viênbán hàng, tới việc xác định các điều kiện ưu đãi của người cung ứng, cácphương tiện hỗ trợ để đảm bảo hàng của mình tới được tay người tiêu dùng

với chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý Có bán được hàng, doanh nghiệp mới

có tiền để trang trải chi phí cho hoạt động của mình và có lãi Thông quahoạt động bán hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao

vị thiế và uy tín cuả doanh nghiệp trên thương trường, tăng khả năng cạnhtranh để tồn tại và phát triển lâu dài Như vậy hoạt động bán hàng có vai tròrất quan trọng, quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của bệnh nhân, cùng với sựtìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như sự giúp đỡcủa các cô chú trong công ty, cùng thầy giáo hướng dẫn, đã cho tôi ý tưởng

viết chuyên đề tốt nghiệp: “Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác

quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình".

Đề tài được nghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận logic, hệthông, phương pháp phân tích thống kê Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3chương:

Chương I: Những vấn đề chung về quản trị bán hàng trong

doanh nghiệp Thương mại.

Chương II: Phân tích hoạt động quản trị bán hàng ở công ty

Giầy vải Thượng Đình.

Chương III: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản

trị bán hàng ở công ty Giầy Thượng đình.

CHƯƠNG I

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG

DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH

I-/ KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH:

Xét trên phương diện thực hiện giá trị thì bán hàng được hiểu là quátrình chuyển hoá hình thái giá trị từ hàng thành tiền, đồng thời quyền sởhữu về hàng hoá cũng được thay đổi Xét trên góc độ hoạt động thì bánhàng là việc gặp gỡ giữa một bên là người bán với những sản phẩm hànghoá, dịch vụ và một bên là người mua với nhu cầu có khả năng thanh toán,

từ đó tìm kiếm thoả thuận giữa người mua và người bán

Bán hàng là khâu cuối cùng của lưu thông hàng hoá, là cầu nối trunggian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là tiêu dùng Đối vớidoanh nghiệp sản xuất và tiêu dùng, điều tiết giá cả, đảm bảo sự cân đốiphù hợp giữa các ngành nghề trong nền kinh tế

Xét trên phạm vi một doanh nghiệp sản xuất, bán hàng góp phần quyếtđịnh việc thực hiện các mục tiêu, cũng như mục đích kinh doanh của doanhnghiệp, nhất là mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận Có thể nói mục tiêu lợi nhuận

là mục tiêu quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp thuộc mọi loại hìnhkinh doanh Bởi vì nếu đạt được mục tiêu này doanh nghiệp mới có thể bù

đắp được các chi phí kinh doanh và có lợi nhuận để doanh nghiệp có thểtồn tại và phát triển Thông qua việc bán hàng và đáp ứng đầy đủ mọi nhucầu của khách hàng sẽ nâng cao được vị thế và uy tín của doanh nghiệptrên thương trường Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ tăng tạo chodoanh nghiệp sức mạnh để vượt qua các đối thủ cạnh tranh, từ đó phát triểnlâu dài và bền vững.

II-/ MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT:

Trong doanh nghiệp sản xuất, bán hàng là hành vi lưu chuyển hànghoá, là khâu thực hiện giá trị hàng hoá, là nhằm thoả mãn nhu cầu củakhách hàng về mặt giá trị và thực hiện mục đích tìm kiếm lợi nhuận củadoanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp có thể áp dụngnhững phương thức hay hình thái bán hàng khác nhau để vừa thoả mãn nhucầu của khách về hàng hoá dịch vụ, vừa đảm bảo tiêu thụ được nhiều hàngnhất với chi phí thấp nhất

Như vậy có thể khái quát như sau: quản trị bán hàng là một phươngthức hay các hoạt động được thực hiện nhằm đảm bảo thoả mãn tốt nhấtnhu cầu của khách hàng về sản phẩm hàng hoá và dịch vụ với chi phí bỏ ra

là thấp nhất, nhằm tối đa hoá mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp

Như vậy để hoạt động bán hàng có hiệu quả cao ta cần phải nghiêncứu một số nội dung cơ bản như sau:

1-/ Xác định các mục tiêu bán hàng:

Mục tiêu được hiểu là điểm kết thúc của một hành độngd dã được ấnđịnh trong một khoảng thời gian không dài Việc xác định mục tiêu bánhàng của doanh nghiệp trong một thời kỳ nào đó được thể hiện thông quaviệc thưcj hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch như tổng doanh thu, thị phần nắmgiữ, doanh thu theo cơ cấu mặt hàng hay thời gian Mục tiêu đưa ra cầnphải đảm bảo khả năng thực hiện nó là cao, không nên đưa ra các mục tiêuvới nhiều tham vọng, trong khi đó khả năng của doanh nghiệp là có hạn dẫtới việc không hoàn thành được nó

2-/ Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng:

Chính sách được hiểu là tổng thể các biện pháp mà doanh nghiệp sửdụng để tác động đến mọi người có liên quan trong việc thực hiện có kếtquả mục đích, mục tiêu và chiến lược kinh doanh đã đề ra Nó còn đượchiểu là đường lối cơ bản, là hành lang dùng để hướng dẫn mọi thành viên,nhất là các nhà quản trị trong việc ra quyết định và thực hiện quyết định

Bộ phận bán hàng, các nhà quản trị cần thiết phải lập nên các chínhsách về giá cả, chính sách về mặt hàng, chính sách về việc quản lý ra quyếtđịnh, chính sách về quản lý kênh phân phối

3-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng:

Đối với hoạt động bán hàng, nhà quản trị cũng cần thiết lập ra một sốthủ tục cho đội ngũ bán hàng như thủ tục lấy hàng từ kho, thủ tục bán hàng,thủ tục về việc đối phó với những trường hợp bất thường Thực chất nộidung của thủ tục là các quy tắc Quy tắc được thể hiện thông qua các nộiquy, quy định, quy chế nó giải thích cho hoạt động này được phép haykhông được phép thực hiện Tuy nhiên không nên lập ra các quy tắc rườm

rà gây phiền nhiễu hay lạc hậu bởi bán hàng là một hoạt động mang tínhnghệ thuật Hiệu quả của hoạt động bán hàng phụ thuộc nhiều vào tínhnghệ thuật này

4-/ Xác định các phương thức bán hàng và hình thức bán hàng:

Hiện nay có rất nhiều phương pháp bán hàng, nhà quản trị cần phảibiết sử dụng và kết hợp chúng sao cho mục tiêu đạt được có hiệu quả caonhất ở đây xin đề cập đến một số phương pháp bán hàng phổ biến sau:

- Bán hàng theo hình thức cổ điển: theo hình thức này thì người mua

và người bán trực tiếp gặp nhau ở cửa hàng để tìm hiểu, thoả thuận tất cảcác vấn đề có liên quan đến hàng hoá và phương thức mua bán Hình thứcnày đang được áp dụng phổ biến và rộng rãi

- Bán hàng bằng quảng cáo: mục đích của việc quảng cáo là giúp cho

người tiêu dùng hiểu biết về sản phẩm hàng hoá và về doanh nghiệp Trên

cơ sở đó mà tìm thấy và chủ động thoả mãn các nhu cầu của khách hàng.Hiện nay có hai loại quảng cáo, đó là quản cáo sản phẩm dịch vụ, quảng

cáo doanh nghiệp Công tác quảng cáo có thể được thực hiện trong cửahàng, quảng cáo ngoài cửa hàng, quảng cáo trên bao bì hàng hoá.

- Bán hàng nhờ sự hỗ trợ bằng các bài viết đăng trên các chuyên mục

kinh tế xã hội, các ý kiến nhận xét của các chuyên gia, tìm hiểu các nhậnxét, lời cảm ơn của khách hàng

- Bán hàng theo cách tự chọn: ở đây khách hàng tự chọn lấy sản phẩm

mà họ ưng ý Người bán chỉ ngồi ở quầy để tính tiền và thu tiền Phươngthức này gây tính tự chủ cho người mua Họ tự lựa chọn lấy sản phẩm mà

họ ưa thích Nhưng nó có hạn chế là khách hàng không biết hết được côngdụng của sản phẩm

- Bán hàng theo cách tự phục vụ: Theo phương pháp này thì khách

hàng được tận mắt nhìn, được tiếp xúc với hàng hoá, trên hàng hoá có ghisẵn giá tiền Khách hàng tự chọn và lấy hàng, có phương tiện để kháchhàng chuyển hàng Nhân viên thu tiền với các trang thiết bị máy tính đảmbảo nhanh chóng và chính xác

- Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hệ với người bán hàng

và đặt hàng với đầy đủ các nội dung về tên hàng, số lượng, chủng loại, khốilượng, thời gian và địa điểm giao hàng

- Bán hàng qua trung tâm thương mại: ở đây người bán đưa hàng tới

trung tâm thương mại để bán và khách hàng có thể mua tại đó hay có thể

ký kết hợp đồng mua hàng

5-/ Tổ chức lực lượng bán hàng:

Ta hiểu lực lượng bán hàng là đội ngũ các nhân viên thực hiện nhiệm

vụ bán hàng để thoả mãn nhu cầu cho khách hàng hoặc người tiêu dùngđảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ hay mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra.Hoạt động bán hàng là một trong những hoạt động vô cùng quantrọng, nó có ảnh hưởng trực tiếp tới sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp Mọi công việc bán hàng đều do nhà quản trị bán hàng và các nhânviên Trước hết để có được một lực lượng bán hàng có chất lượng ta phảixác định được yêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó Một đội ngũ nhân viênbán hàng có trình độ thì họ cần phải có khả năng thu nhận thông tin về sảnphẩm, hiểu biết về kỹ thuật của sản phẩm cũng như phải có một mức độhiểu biết nhất định về đối thủ cạnh tranh của mình Họ cần có một khả nănggiao tiếp, hiểu biết tâm lý của khách hàng để từ đó có thể phát triển nhu cầuhiện tại và tương lai của khách hàng

Để tuyển dụng đội ngũ nhân viên bán hàng nhà quản trị bán hàng nênthông báo tuyển dụng với nhiều hình thức khác nhau để từ đó thu hút đượcnhiều ứng cử viên tham gia thi tuyển Từ đó để có cơ sở lựa chọn được cácnhân viên có triển vọng Sau đó làm tiếp các bước tiếp theo như: nghiêncứu hồ sơ, kiểm tra sức khoẻ, đánh giá và ra quyết định tuyển dụng

Để tổ chức được một đội ngũ nhân viên bán hàng có hiệu quả, đảmbảo tốt các mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp, nhà quản trị cần phải xác

định được những yêu cầu gì ở họ để hoàn thành tốt công việc và từ nhữngyêu cầu đó mà tuyển dụng những cá nhân phù hợp Sau đó ta tiến hành đàotạo họ, gắn họ với các công việc cụ thể hàng ngày để họ nắm được nộidung và yêu cầu của công việc, từ đó có thể tìm mọi cách làm tốt chúng.

6-/ Tổ chức mạng lưới phân phối:

Hoạt động bán hàng có thể được thực hiện bằng nhiều cách với nhiềuhình thức khác nhau Tuỳ thuộc mối quan hệ giữa doanh nghiệp với kháchhàng, khoảng cách từ nơi xuất hàng tới người tiêu dùng mà các nhà quản trịthường chia làm các cách sau:

ãTiêu thụ trực tiếp: là kênh tiêu thụ ngắn, sản phẩm sản xuất ra đượcbán trực tiếp cho khách hàng, không qua trung gian:

SƠ ĐỒ 1: M NG TIÊU TH TR C TI P ẠNG TIÊU THỤ TRỰC TIẾP Ụ TRỰC TIẾP ỰC TIẾP ẾP

SƠ ĐỒ 2: M NG TIÊU TH GIÁN TI P ẠNG TIÊU THỤ TRỰC TIẾP Ụ TRỰC TIẾP ẾP

Người tiêu dùng cuối cùng

ã Các loại trung gian trong mạng lưới tiêu thụ sản phẩm:

- Người bán buôn: Là người trực tiếp mua sản phẩm của doanhnghiệp, bán lại cho người bán lẻ, họ có vai trò quan trọng trong thị trường,làm nhiệm vụ phân phối, cho nên họ có thể làm ảnh hưởng tới các quan hệtrên thị trường Mặt khác những người bán buôn có vốn lớn, mạng lưới bánđại lý, bán lẻ rộng, giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng

và thu được nhiều thông tin hữu ích

- Người đại lý: Là người có thể thực hiện bán buôn hoặc bán lẻ sảnphẩm, họ có thể làm đại lý trực tiếp qua doanh nghiệp hoặc qua người bánbuôn Có nhiều loại đại lý như:

+ Giúp người mua tìm người bán.

+ Thực hiện việc mua bán theo uỷ quyền, uỷ thác

- Người bán lẻ: Là người sẽ trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêudùng cuối cùng, nên họ có nhiều điều kiện tiếp xúc với người tiêu dùngthường xuyên, do đó họ có những thông tin phản hồi giúp doanh nghiệp cóđịnh hướng tốt trong sản xuất-kinh doanh

7-/ Kiểm soát hoạt động bán hàng:

Hoạt động kiểm soát của các nhà quản trị bán hàng cũng như là hoạtđộng của các nhà quản trị khác nhằm đảm bảo các hoạt động trong doanhnghiệp thuộc bộ phận mình quản lý phù hợp với các mục tiêu đã đề ra.Chính vì vậy nó rất cần thiết với các nhà quản trị bán hàng

Kiểm soát hoạt động bán hàng nói chung và với tất cả các nhà quản trịbán hàng đều phải kiểm soát nhân viên bán hàng của mình Thứ nhất họphải xây dựng lựa chọn được các tiêu chuẩn để kiểm soát, các tiêu chuẩn

đó có thể như là năng suất làm việc, chất lượng công việc, đạo đức tácphong, mức doanh thu đạt được, mức bao phủ thị trường Việc lựa chọn cáctiêu chuẩn kiểm soát này phải hợp lý, có cơ sở khoa học và thực tiễn, cónhư vậy các nhân viên mới đảm bảo hoàn thành tốt yêu cầu công việc đặt

ra Thứ hai bằng cách đo lường khác nhau, nhà quản trị bán hàng phải xácđịnh được mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, phân tích rõ nguyênnhân của việc hoàn thành hay không hoàn thành công việc Thứ ba là khâukhi phân tích nguyên nhân, nếu thấy có sự sai lệch hay không đạt yêu cầumong muốn thì cần phải tìm ra được các lý do, các ảnh hưởng để điềuchỉnh để kết quả công việc được hoàn thành đảm bảo đạt được các mục tiêu

mà công tác bán hàng đề ra Nhà quản trị có thể sử dụng biện pháp kiểmsoát trước, kiểm soát sau hoặc kiểm soát tất cả để đảm bảo kết quả cuốicùng phù hợp với mục tiêu mong muốn

CHƯƠNG II

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY

GIẦY VẢI THƯỢNG ĐÌNH

I-/ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT VÀ KINHNDOANH CỦA CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH TRONG THỜI GIAN QUA:

1-/ Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty:

1.1 Đặc điểm nhiệm vụ sản xuất:

Cũng như hầu hết các đơn vị sản xuất kinh doanh, khi xoá bỏ cơ chếkinh tế tập trung quan liêu bao cấp, sang nền kinh tế thị trường, thì mục đíchhoạt động đều nhằm vào lợi ích kinh tế là tối đa lợi nhuận Mặc dù vậy tất cảcác doanh nghiệp đều phải đặt ra và giải quyết các nhiệm vụ chủ yếu sau:

- Dựa vào năng lực thực tế của công ty, nghiên cứu thị trường trong vàngoài nước, thực hiện kế hoạch nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đẩynhanh công tác tiêu thụ sản phẩm, nhằm tái tạo sản xuất mở rộng doanhnghiệp

- Ứng dụng công nghệ kỹ thuật, nghiên cứu luật pháp, các thông lệquốc tế, nắm vững cung-cầu thị trường, đặt biệt là giầy vải, giầy thể thao,nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh, đưa ra phương pháp sản xuất đạt hiệuquả cao nhất

- Mở rộng sản xuất -kinh doanh liên kết với các thành phần kinh tếkhác, tăng cường hợp tác ký kết hợp đồng, chuyển giao công nghệ và đặthàng sản xuất, nhằm mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả kinh tế trongcông tác tiêu thụ sản phẩm

- Thực hiện đầy đủ các chỉ tiêu kinh tế xã hội, nhà nước đề ra

- Nhiệm vụ đặt ra cho năm 2003 của công ty là đạt 5.1 triệu sản phẩm,trong đó xuất khẩu 2.1 triệu sang thị trường các nước Pháp, Đức, Hồngkông, Đài loan

1.2 Đặc điểm về quy trình công nghệ kỹ thuật sản xuất giầy

SƠ ĐỒ 3: QUY TRÌNH CÔNG NGH K THU T S N Ệ KỸ THUẬT SẢN Ỹ THUẬT SẢN ẬT SẢN ẢN

XU T GI Y V I ẤT GIẦY VẢI ẦY VẢI ẢN

Cao su tự nhiên Nguyên liệu vải

1.3 Đặc điểm về máy móc thiết bị công nghệ:

Từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, có sự quản lý của nhànước, công ty thực hiện chế độ tự chủ trong sản xuất-kinh doanh, đượcphép tự mua bán nguyên vật liệu, thiết bị công nghệ và bán sản phẩm theocung-cầu-giá cả trên thị trường Song thiết bị máy móc của công ty, đã

được trang bị từ những năm 1975 đã trở lên cũ kỹ, lạc hậu Chính vì thế

công ty nhận thấy việc đổi mới máy móc thiết bị là hết sức cần thiết cho

việc nâng cao năng lực sản xuất, sản phẩm làm ra được thị trường chấp

nhận, công ty đã mạnh dạn vay vốn, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo sản

phẩm làm ra ít sai hỏng, giảm 98% so với trước, điều này được thông qua

hệ thống máy móc tại phân xưởng cắt-may-gò-càn, điển hình là phân

xưởng gò:

BIỂU SỐ 1: H TH NG MÁY MÓC, THI T B PHÂN Ệ KỸ THUẬT SẢN ỐNG MÁY MÓC, THIẾT BỊ PHÂN ẾP Ị PHÂN

X ƯỞNG NG CÀN N M 2002 ĂM 2002

Stt Tên và ký hiệu thiết bị Số

lượng

Năm

sử dụng

Giá trị nguyên giá

Giá trị còn lại

1 Băng chuyền gò Đài loan 3 1992 529.114.000 345.011.000

2 Máy chiết mũi Đài loan 6 1992 262.528.584 226.507.000

3 Máy chiết gót Đài loan 6 1992 1.247.780.760 1.023.180.576

5 Máy bôi keo chân vải Đài

Loan

6 1992 835.012.670 683.852.670

6 Máy bóp phân Đài Loan 3 1992 81.900.000 67.245.000

7 Máy làm sạch giầy Đài loan 5 1992 4.285.000 3.524.000

9 Băng chuyền sấy Đài loan 1 1992 93.340.000 76.380.000

10 Băng thu hoà Đài Loan 3 1992 139.430.000 114.100.000

1.4 Đặc điểm về nguyên vật liệu:

Nguyên vật liệu là một trong ba yếu tố quan trọng của quá trình sảnxuất, đây là yếu tố cơ bản cấu thành nên thực thể sản phẩm, chất lượng củanguyên vật liệu có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm, dẫn tới ảnhhưởng của công tác tiêu thụ sản phẩm và uy tín của công ty Chính vì vậycông ty rất quan tâm tới công tác cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất, đó

là phải đảm bảo đủ về số lượng, chất lượng, kịp thời

Mặt khác nguồn nguyên vật liệu cung cấp cho quá trình sản xuất củacông ty thực hiện từ hai nguồn chính là:

- Nhập khẩu từ nước ngoài

- Thu mua trong nước

Song công ty đã thực hiện khai thác triệt để nguồn vật liệu trong nước,nhằm giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm trênthị trường

BIỂU SỐ 2: TÌNH HÌNH CUNG NG NGUYÊN V T ỨNG NGUYÊN VẬT ẬT SẢN

LI U N M 2002 Ệ KỸ THUẬT SẢN ĂM 2002

TT Tên nguyên vật liệu Đơn vị Nhu cầu Thực hiện Tỷ lệ %

1.5 Đặc điểm về trình độ lao động của công ty

Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã có hơn 40 nămhoạt động, việc coi trọng đào tạo và tuyển dụng lao động, góp phần tăngviệc làm cho xã hội được công ty hết sức coi trọng Song thực tế để phùhợp với tình hình mới hiện nay, đội ngũ cán bộ công ty đã có trình độ caohơn và sự trẻ hoá cán bộ công nhân viên được thể hiện rõ ràng, độ tuổi bìnhquân là 33 Mặt khác lao động là yếu tố quan trọng trong hoạt động sảnxuất kinh doanh, nó ảnh hưởng tới công tác nghiên cứu mở rộng thị trường

và tiêu thụ sản phẩm Công ty đã từng bước sắp xếp lao động phù hợp với

trình độ và vị trí công tác, điều này tạo đà phát triển cho công ty và sựnghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

BIỂU SỐ 3: TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY NĂM LAO ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY NĂM NG C A CÔNG TY N M ỦA CÔNG TY NĂM ĂM 2002

1.6 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy công ty

Cơ cấu tổ chức của công ty có cấu trúc theo hệ thống chiều dọc, theokiểu trực tuyến chức năng Bao gồm 8 phòng ban, 4 phân xưởng sản xuấtchính và 1 xưởng cơ năng

Trung häc 3%

C¸c lo¹i kh¸c 11%

§¹i häc 5%

C«ng nh©n 81%

§¹i häc

Trung häc C«ng nh©n

C¸c lo¹i kh¸c

SƠ ĐỒ 4: C Ơ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CÔNG TY ẤT GIẦY VẢI C U T CH C QU N LÝ CÔNG TY Ổ CHỨC QUẢN LÝ CÔNG TY ỨNG NGUYÊN VẬT ẢN

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

THIẾT BỊ

PHÓ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT

PHÓ GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG TIÊU THỤ

PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

PHÒNG MẪU CÔNG NGHỆ

PHÒNG BẢO VỆ

PHÒNG HÀNH CHÍNH

Xưởng

cơ năng

Phân xưởng cắt

Phân xưởng may

Phân xưởng càn

Phân xưởng gò

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban và phân xưởng:

- Phó giám đốc sản xuất: Chịu trách nhiệm toàn bộ trong quá trình sảnxuất, từ khâu mua nguyên vật liệu đến tổ chức sản xuất và tiêu thụ

- Phó giám đốc thiết bị: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hệ thống thiết

bị máy móc cho quá trình sản xuất

- Phó giám đốc hành chính: Có trách nhiệm đảm bảo tuyển dụng, đào tạo

+ Tổ chức cung ứng vật tư cho sản xuất.

+ Đảm bảo hệ thống kho bãi vật tư cho sản xuất

+ Tổ chức thực hiện sản xuất theo hợp đồng ký kết

- Phòng mẫu-công nghệ:

+ Thiết kế mẫu cho chào hàng, ký mẫu với khách hàng

+ Xây dựng quy trình sản xuất và hướng dẫn sản xuất

- Phòng tiêu thụ:

+ Nghiên cứu tìm hiểu thị trường

+ Thực hiện các kênh phân phối sản phẩm

+ Tổ chức các hoạt động marketing

- Phòng kế toán Có nhiệm vụ quản lý toàn bộ tài sản của công ty, cungcấp vốn kịp thời cho sản xuất, thanh toán tiền lương cho cán bộ công nhân viên

- Phòng quản lý chất lượng sản phẩm:

+ Quản lý toàn bộ quá trình sản xuất, theo dõi sản phẩm làm rađảm bảo đặc tính kinh tế kỹ thuật

+ Phát hiện, xử lý sai hỏng

- Phòng bảo vệ: có nhiệm vụ quản nguyên vẹn tài sản công ty

- Phòng tổ chức hành chính: Quản lý nhân sự công ty

- Phân xưởng cắt:

+ Bộ phận bồi vải có trách nhiệm bồi vải đúng kỹ thuật

+ Bộ phận cắt-dập: có trách nhiệm cài các chi tiết của giầy

- Phân xưởng may: Lắp ráp các chi tiết thuộc mũ giầy thành giầy hoànchỉnh

- Phân xưởng cán: cán luyện cao su, để tạo thành các sản phẩm cao su,như đế, viền mép

- Phân xưởng gò: Lắp ráp các chi tiết mũ giầy và bàn thành phẩm cao