Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 2025 Họ và tên sinh viên Lớp, khóa Giảng viên hƣớng dẫn ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART – TPHCM GIAI ĐOẠN 2021 2025 Họ và tên sinh viên Lớp, khóa BDS Giảng viên hƣớng dẫn LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH LANDMART - TPHCM GIAI ĐOẠN 2021-2025 Họ tên sinh viên : Lớp, khóa : Giảng viên hƣớng dẫn : TP HỒ CHÍ MINH – 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP.HCM KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH LANDMART – TPHCM GIAI ĐOẠN 2021-2025 Họ tên sinh viên : Lớp, khóa : BDS Giảng viên hƣớng dẫn : LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô, giảng viên khoa Kinh Tế, trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh đồng hành giảng dạy cho em suốt thời gian học tập trường, đặc biệt giảng viên, thạc sĩ Nguyễn Bá Huy người trực tiếp dẫn dắt, bảo định hướng giúp em hồn thành q trình nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn thầy Em vô cảm ơn Ban Giám Đốc, Ban Quản lý Công ty TNHH Landmart tạo điều kiện cho em thực tập công ty, áp dụng lý thuyết học ngồi ghế nhà trường vào thực tiễn Trong suốt khoảng thời gian thực tập công ty TNHH Landmart em chân thành cảm ơn anh A ln tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành cơng việc q trình thực tập cơng ty Sau cùng, em xin kính chúc q thầy cô tất anh chị nhân viên Công ty TNHH Landmart dồi sức khỏe, thành công công việc Chúc Công ty TNHH Landmart ngày phát triền khẳng định vị thị trường kinh doanh bất động sản TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên thực iii năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Tên đề tài Khóa luận: Giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Landmart – TPHCM giai đoạn 2021-2025 Tiến độ thái độ sinh viên: - Mức độ liên hệ với giảng viên: - Tiến độ thực hiện: Hình thức trình bày bố cục báo cáo: Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính tính thực tiễn: - Tính liên kết chương: - Nhận xét Giải pháp: - Độ tin cậy liệu: Một số ý kiến khác: Đánh giá chung giảng viên hƣớng dẫn: .(…/10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x PHẦN MỞ ĐẦU xi CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm quản trị chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Vai trò quản trị chiến lược 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 1.3.1 Môi trường bên 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Môi trường ngành 1.3.2 Môi trường bên 1.4 Quy trình quản trị chiến lược kinh doanh 1.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 1.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 10 1.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .Error! Bookmark not defined 1.8 Ma trận SWOT 11 1.9 Ma trận QSPM 12 TÓM TẮT CHƢƠNG 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART 15 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Landmart 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 15 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 16 2.1.3 Bộ máy tổ chức 17 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Landmart 18 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty .20 2.3.1 Mơi trường bên ngồi 20 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô 20 2.3.1.2 Môi trường vi mô 24 2.3.2 Môi trường bên 25 2.4 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Landmart .28 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 28 2.4.2 Chiến lược nhân 31 2.4.3 Chiến lược giá 33 2.4.4 Chiến lược Marketing 35 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố 36 2.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 36 2.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 39 2.6 Ma trận SWOT Công ty TNHH Landmart 40 2.7 Ma trận QSPM 41 2.8 Đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Landmart 46 2.8.1 Mặt đạt 46 2.8.2 Mặt hạn chế 47 TÓM TẮT CHƢƠNG 48 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART 49 3.1 Định hướng phát triển công ty 49 3.2 Mục tiêu công ty 49 3.3 Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Landmart.50 3.3.1 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 50 3.3.1.1 Căn đề xuất giải pháp 50 3.3.1.2 Nội dung giải pháp 50 3.3.1.3 Kết dự kiến 53 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 53 3.3.2.1 Căn đề xuất giải pháp 53 3.3.2.2 Nội dung giải pháp 53 3.3.2.3 Kết dự kiến 57 TÓM TẮT CHƢƠNG 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO xv PHỤ LỤC xvi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Quy trình quản trị chiến lược… Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài… .9 Bảng 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên trong… 10 Bảng 1.4: Ma trận SWOT… 11 Bảng 1.5: Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 13 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Landmart giai đoạn 2018-2020… 18 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo trình độ .25 Bảng 2.3: Nguồn vốn Công ty TNHH Landmart giai đoạn 2018-2020… .26 Bảng 2.4: Kết đào tạo giai đoạn 2018-2020… .32 Bảng 2.5: Giá thuê văn phòng, mặt Landmart… 33 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Landmart .36 Bảng 2.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty TNHH Landmart… 38 Bảng 2.9: Ma trận QSPM dựa nhóm chiến lược SO… 42 Bảng 2.10: Ma trận QSPM dựa nhóm chiến lược ST… 43 Bảng 2.11: Ma trận QSPM dựa nhóm chiến lược WO… 44 Bảng 2.12: Ma trận QSPM dựa nhóm chiến lược WT… 45 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Lợi nhuận sau thuế Công ty giai đoạn 2018-2020 19 Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2018-2021… .20 Biểu đồ 2.3: Dân số Việt Nam giai đoạn 2018-2021 22 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu tình hình nhân theo trình độ 25 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu nguồn vốn… 27 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu sản phẩm bất động sản Landmart 29 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm… 30 Biểu đồ 2.8: Đánh giá nhân viên trình đào tạo… 32 Biểu đồ 2.9: Mức độ hài lòng khách hàng giá 34 Biểu đồ 2.10: Độ nhận diện Công ty khách hàng .35 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter… Hình 2.1: Hình ảnh Cơng ty TNHH Landmart 15 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Công ty 17 Hình 3.1: Mơ hình làm việc phịng Marketing tương lai… .56 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART 3.1 Định hƣớng phát triển công ty Landmart doanh nghiệp hoạt động kinh doanh với tiêu chí “Vui lịng khách đến, v a lịng khách đi”, trì hoạt động kinh doanh cho thuê văn phòng, đầu tư bất động sản, hoạt động môi giới dựa sở để trì, phát triển cơng ty Cơng ty TNHH Landmart định hướng phát triển năm tới đảm bảo lợi ích Ban Giám Đốc, khơng ng ng đổi sáng tạo giúp Công ty phát triển cách bền vững, khiến cho số lợi nhuận Công ty đạt mức dương, nâng cao tỷ lệ lấp đầy bất động sản văn phòng cho th Ngồi ra, cơng ty đặc biệt trọng đến vấn đề minh bạch t ng sản phẩm bất động sản, tin tưởng khách hàng, ln đặt tiêu chí lựa chọn sản phẩm bất động sản uy tín để mang lại chất lượng sản phẩm hàng đầu giành cho khách hàng 3.2 Mục tiêu công ty Xây dựng Công ty TNHH Landmart mạnh hơn, đầu tư kinh doanh có hiệu Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp , hoàn thiện việc xây dựng cấp quản lý nhằm đưa Công ty phát triển Đổi hoạt động Marketing cơng ty, đại hóa khả tiếp thị, áp dụng nhiều hình thức quảng cáo đại Marketing tạo nhận biết tầm ảnh hưởng đến khách hàng, tạo hội cho việc định hướng, đầu tư mở rộng thị trường Tích cực kích cầu, kích thích nhu cầu thuê bất động sản để lấp đầy văn phòng cho thuê trống Duy trì ổn định phát triển thương hiệu Landmart, để lại dấu ấn lòng khách hàng 3.3 Các giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Landmart 3.3.1 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 3.3.1.1 Căn đề xuất giải pháp Căn vào ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) ta thấy tình hình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cịn nhiều hạn chế Tình hình tuyển dụng Cơng ty mang tính đại trà, chưa tập trung vào chất lượng dẫn đến việc nhân viên tuyển dụng nhân viên ngành nghề khác khơng phải bất động sản gây khó khăn việc đào tạo chương trình đào tạo Cơng ty chưa chuyên sâu 3.3.1.2 Nội dung giải pháp Nhận thấy nguồn nhân lực yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp, có nguồn nhân lực tốt cơng ty phát triển mạnh mẽ, bền vững lâu dài Có thể nói nguồn nhân nguồn lực nguồn lực, nguồn nhân lực chiếm vị trí quan trọng việc tạo nên ưu cạnh tranh công ty Vì vậy, việc đào tạo nguồn nhân lực nâng cao kỹ năng, trình độ nghiệp vụ vấn đề vơ cấp thiết Sau trải nghiệm tình hình thực tế Cơng ty, tác giả đề nghị số giải pháp sau: Giải pháp cụ thể: Xây dựng chương trình đào tạo bản, logic, dễ hiểu, dễ tiếp thu, tập trung vào mục tiêu công việc cho nhân viên công ty Sơ đồ 3.1: Sơ đồ bƣớc đào tạo cho nhân viên công ty Bước 3: Tiến hành đào tạo nguồn nhân lực Bước 1: Xác định mục tiêu Bướcđào 2: Lựa tạo chọn đối tượng đào tạo Bước 4: Đánh giá sau đào tạo Bƣớc 1, Xác định mục tiêu đào tạo: Xây dựng đội ngũ cán quản lý cơng nhân viên có trình độ, kỹ đạt chuẩn, đủ lực để quản lý hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Bƣớc 2, Lựa chọn đối tƣợng đào tạo: Căn vào mục tiêu đào tạo phịng hành nhân tổng hợp gửi báo cáo lên Giám đốc đề xuất lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển cho phù hợp Sau Giám đốc xem phê duyệt, ứng viên đủ tiêu chuẩn đào tạo tuần theo hình thức gặp mặt trực tiếp giảng viên giảng đường vào tối thứ thứ vào khoảng thời gian t 17:00 – 21:00 Bƣớc 3, Tiến hành đào tạo nguồn nhân lực: Nội dung chương trình đào tạo: Mục tiêu chương trình đào tạo giúp nhân viên thực tốt kỹ năng, nghiệp vụ, dẫn cho họ cách thức làm việc để nhân viên nhanh chóng đáp ứng nhu cầu mục tiêu cơng ty Do đó, nội dung đào tạo chủ yếu bao gồm: lịch sử hình thành, văn hóa tổ chức cơng ty, nội quy cơng ty, sách đãi ngộ với nhân viên tuyển dụng, nghiệp vụ, kỹ tổ chức yêu cầu người lao động Đối với cán quản lý, nội dung đào tạo bao gồm kỹ quản trị nhân lực, kỹ tạo động lực cho nhân viên, kỹ huấn luyện nhân viên Bƣớc 4, Đánh giá sau đào tạo: Sau kết thúc khóa đào tạo, học viên tham gia phát phiếu khảo sát để đánh giá q trình đào tạo Hồn thiện chương trình tuyển dụng Cơng ty đào tạo trước nhân viên Chƣơng trình tuyển dụng: Khi thực tập Cơng ty, nhận thấy tình hình nguồn nhân lực cụ thể nhân viên làm việc lĩnh vực bất động sản thiếu khuyết kiến thức ngành bất động sản nghiêm trọng Sau tìm hiểu, tác giả nhận thấy lý vấn đề quy trình tuyển dụng Cơng ty sơ xài khiến cho việc tuyển dụng nhân viên khơng có hiểu biết bất động sản kinh doanh bất động sản nhiều làm cho Công ty nhiều thời gian việc đào tạo lại Khi tiếp nhận hồ sơ vấn tuyển dụng ứng viên Công ty nên trọng vào chất lượng, ưu tiên nguồn nhân lực trẻ có tình thần trách nhiệm cao lực chun mơn giỏi, đề cao ứng cử viên có học ngành học có liên quan đến bất động sản, marketing hay quản lý nhân Chƣơng trình đào tạo cho ứng viên mới: Sau ứng viên nhận vào Công ty gửi đào tạo trước tuần thử việc vòng tuần với mức lương tính 70% so với nhân viên thức vịng tháng Nội dung ứng viên đào tạo tuần đầu là: Giới thiệu tình hình kinh doanh bất động sản tình hình kinh doanh Cơng ty, giới thiệu sơ lược Công ty, máy tổ chức, vai trò trách nhiệm ứng viên trở thành nhân viên thức Cho ứng viên thực tập, tiếp xúc với công nghệ mà Công ty sử dụng để tìm kiếm, tiếp xúc với khách hàng Làm kiểm tra chất lượng sau tuần đào tạo, tiếp sau cho ứng viên tiếp tục thử việc tuần trước nhân viên thức để củng cố kỹ nên có nhân viên Công ty Trong tuần thử việc Công ty, ứng viên tiếp xúc với cơng việc văn phịng như: soạn thảo văn bản, xếp lưu trữ hồ sơ, làm quen dần với khách hàng,… Sau kết thúc tuần thử việc, Cơng ty đánh giá tồn diện mặt đạt hạn chế ứng viên, cuối c ng đưa định ứng viên có trở thành nhân viên thức Công ty hay không 3.3.1.3 Kết dự kiến Kết quả: Cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ chun mơn, nghiệp vụ cải thiện Nâng cao lợi cạnh tranh Công ty thị trường kinh doanh Tránh việc tiếp nhận nhân viên không hiểu rõ chuyên ngành Nhược điểm: Phải bỏ chi phí thời gian để đào tạo nguồn nhân lực Tiêu tốn nhiều thời gian để đào tạo nguồn nhân lực 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 3.3.2.1 Căn đề xuất giải pháp Căn vào ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) ta thấy tình hình hoạt động Marketing Cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa có phịng Marketing riêng điều hành hoạt động Tuy Cơng ty có nhân viên phụ trách mảng Marketing khơng có chun mơn, khơng đáp ứng công việc cách hiệu 3.3.2.2 Nội dung giải pháp Hoạt động Marketing hoạt động vô quan trong công ty Landmart Hoạt động Marketing không quảng bá sản phẩm, thương hiệu Cơng ty mà cịn giúp Công ty hiểu rõ diễn biến thị trường, tình hình đối thủ cạnh tranh Trong thời gian thực tập, tơi tìm hiểu vấn đề Marketing Công ty nhận thấy vấn đề hồn thiện máy hoạt động Marketing Cơng ty vô cấp thiết Sau giải pháp đề nghị để hoạt động Marketing hoàn thiện hơn: Giải pháp cụ thể: Thành lập phòng Marketing: Sơ đồ 3.2: Sơ đồ bƣớc thành lập phòng Marketing Bước 1: Xác định công việc cần làm Bướccho 2: Tuyển bộdụng phậnnhân viên cho phòng Marketing Thành lập phòng Marketing Bước 1: Xác định công việc cần làm cho phận phòng Marketing sau: Trƣởng phòng Marketing: Định hướng cơng việc, đề KPIs cho phịng Lên ý tưởng hoạt động Marketing ý tưởng nội dung, hình ảnh dùng để quảng bá cho thương hiệu sản phẩm cơng ty Trình bày thuyết phục ban lãnh đạo kế hoạch, định hướng mà phịng Marketing đề để tiến hành hoạt động kế hoạch Chịu trách nhiệm tồn q trình hoạt động phịng Marketing Quản lý ngân sách Marketing như: chi phí để phịng Marketing hoạt động, chi phí quảng bá cơng ty, chi phí nhân sự, nhân viên Quản lý kế hoạch, nhân phòng Marketing Theo dõi hoạt động Marketing đánh giá kết đạt Nhân viên chạy quảng cáo: Lên kế hoạch ý tưởng muốn truyền tải, hình ảnh chạy quảng cáo cho thương hiệu, sản phẩm công ty phương tiện truyền thông báo, đài, facebook, cơng cụ tìm kiếm,… Triển khai kế hoạch chạy quảng cáo vào ngày, cụ thể Theo dõi chi phí quảng cáo Quản lý vị trí quảng cáo Kiểm sốt, điều chỉnh quảng cáo để đạt mục tiêu đề tăng trình nhận thức thương hiệu khách hàng, thuyết phục khách hàng, tăng doanh thu,… Viết mẫu quảng cáo Xử lý vấn đề phát sinh chạy quảng cáo Báo cáo kết hoạt động Nhân viên SEO: Nghiên cứu t khóa Nghiên cứu hành vi khách hàng cơng cụ tìm kiếm online Theo dõi, điều chỉnh hoạt động nhằm tối ưu chuyển đổi Báo cáo hiệu định kỳ cho cấp Nhân viên content marketing: Nghiên cứu, phân tích tâm lý/hành vi/sở thích khách hàng mục tiêu Xây dựng kế hoạch nội dung hướng đến khách hàng mục tiêu Triển khai, theo dõi hiệu chiến dịch nội dung Điều chỉnh kế hoạch nội dung theo thực tế Báo cáo hiệu dựa mục tiêu đạt Có thể kiêm nội dung PR, báo chí… Bước 2: Tuyển dụng nhân viên cho phịng Marketing: Phịng Marketing cần đến nhiều vị trí với cơng việc khác Vì vậy, để xây dựng phịng marketing thành cơng, điều quan trọng bạn phải tuyển dụng người cho t ng vị trí Sau xác định công việc cần làm phận phịng Marketing, Cơng ty bắt đầu tuyển dụng nhân phù hợp theo yêu cầu công việc cần phải làm nhân viên phịng ban Khi tuyển dụng, khơng phải trọng vào chun mơn ứng viên mà cịn cần có chọn lọc kỹ lưỡng để đảm bảo ứng viên có phù hợp văn hóa doanh nghiệp khả làm việc nhóm để phối hợp chặt chẽ với hoàn thành nhiệm vụ chung Khi tuyển dụng nhân sự, cơng ty đặt số câu hỏi chuyên ngành Marketing bất động sản dành cho ứng viên sau: Marketing gì? Marketing Sales khách nào? Bạn biết mơ hình 4P 7P? Sự khác hai mơ hình gì? Bạn chịu áp lực ngành Marketing không? Hãy kể số hình thức Marketing mà bạn biết? Bạn thích làm việc độc lập hay theo nhóm? Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, bạn tìm kiếm khách hàng đâu? Bước 3: Thành lập phòng Marketing: Hình 3.1: Mơ hình làm việc phịng Marketing tƣơng lai Đưa phòng Marketing vào hoạt động, việc tổ chức phịng Marketing theo mơ hình có ưu điểm đơn giản mặt hành chính, với mảng riêng hoạt động Marketing có chuyên gia phụ trách 3.3.2.3 Kết dự kiến Giúp Công ty thu nhập lượng thơng tin hữu ích, có giải pháp phịng hờ kết xấu xảy Đưa sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng, tăng khả lấp đầy văn phịng TĨM TẮT CHƢƠNG Định hướng phát triển mục tiêu Công ty năm tới thể rõ chương tập trung chủ yếu vào chiến lược nguồn nhân lực sản phẩm Qua vấn đề môi trường bên mơi trường bên ngồi phân tích chương 2, chương đưa giải pháp nhằm giúp Công ty TNHH Landmart hồn thiện chiến lược kinh doanh là: Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing KẾT LUẬN Hiện nay, cạnh tranh doanh nghiệp thị trường bất động sản Việt Nam khốc liệt, doanh nghiệp đề có chiến lược kinh doanh phù hợp để vận dụng lợi cạnh tranh để đưa sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh chóng hiệu Việc hồn thiện chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt kết kinh doanh nhanh chóng, bền vững thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh, tránh thiệt hại, rủi ro xảy q trình kinh doanh Trong năm qua, Cơng ty TNHH Landmart tạo cho sức cạnh tranh mạnh ngày phát huy để tiếp tục giữ vững phát triển hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp giữ vững vị trí lịng khách hàng ngày phát triển bối cảnh cạnh tranh gay gắt thị trường bất động sản TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt: Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh (2017), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh Lê Thế Giới (2007), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Ngô Kim Thanh (2017), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Tài liệu tham khảo tiếng Anh dịch lời Việt: Michael E.Porter (2016), Lợi cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ Tài liệu website: https://nhanh.vn/quy-trinh-dao-tao-va-phat-trien-nguon-luc-ma-tat-ca-doanh- nghiep-nao- cung-phai-nam-vung-n56435.html https://www.ey.com/vi_vn/news/2020/eyp-vietnam-insights-into-business- strategy- with-crisis-approach http://khoaqtkd.uneti.edu.vn/uploads/page/4.quan-tri-chien-luoc.pdf https://www.gso.gov.vn/ Tài liệu lấy từ Công ty TNHH Landmart: Báo cáo tài chinh năm 2018-2020 lxxvi PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát mức độ hài lòng khách hàng xvii Phụ lục 2: Ma trận SWOT Công ty TNHH Landmart… xviii PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG (Đây khảo sát với mục đích đánh giá tồn diện hài lịng quý khách đến Công ty Rất mong hợp tác quý khách hàng) Anh/chị chọn theo thang điểm t đến Trong 1: Rất khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng 3: Bình thường 4: Hài lòng 5: Rất hài lòng Câu 1: Mức độ hài lòng anh/chị thuê sản phẩm bất động sản văn phòng? Câu 2: Mức độ hài lòng anh/chị đối với: Sản phẩm Chất lượng sản phẩm Nội thất có sẵn Cách trí văn phịng Địa điểm văn phòng 5 Khơng gian rộng rãi, thống mát Giá hợp lý Ưu đãi giá khách hàng Chương trình khuyến Dịch vụ chăm sóc khách hàng 10 Dịch vụ tư vấn 11 Thái độ nhân chuyên nghiệp, lịch 12 Ln giải đáp tận tình đầy đủ thắc mắc khách hàng 13 Đồng phục nhân viên gọn gàng, chuyên nghiệp 14 Nhân viên động, làm việc hiệu Giá Dịch vụ Đối với nhân viên PHỤ LỤC 2: Bảng 2.10: Ma trận SWOT Công ty TNHH Landmart Những hội (O) Gia tăng thu nhập Những nguy (T) Nền kinh tế tăng trưởng Gia nhập WTO chậm Chính sách ưu đãi lãi2 Thị trường bất động sản suất tăng trưởng chậm Vị trí đẹp, nhiều thuận3 Mối đe dọa t đối thủ Ma trận SWOT tiện cạnh tranh Thị trường bắt đầu hồi phục Thị trường cho thuê bất động sản văn phòng gia tăng Tiềm phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Những điểm mạnh(S) Nguồn nhân lực trình độ cao Các chiến lƣợc ST S1, S2, S3, S4, S5, S6 + S1, S2, S3, S4, S5, S6 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, T1, T2, T3 Các sách ưu đãi giá Khả Các chiến lƣợc SO O7 Chiến lược giá: Áp dụng Chiến lược thâm nhập thị sách ưu đãi tìm kiếm trường: Huy động thêm giá để gia tăng lợi cạnh khách hàng vốn vay để đầu tư vào bất tranh Chất lượng sản phẩm động sản cho thuê vị Nguồn vốn dễ huy động trí đắc địa thành phố Hồ Uy tín cơng ty Chí Minh S2, S4, S6 + O4, O6, O7 Chiến lược sản phẩm: đảm bảo chất lựng sản phẩm hài lòng khách hàng Những điểm yếu (W) Các chiến lƣợc WO 1.Hạn chế đào tạo nguồn nhân lực Các chiến lƣợc WT W3, W5 +O1, O2, O3, O4, W1, W2, W4 + T3 O5, O6 Chiến lược nhân sự: Tổ Chiến lược marketing: tăng chức đào tạo, phân bổ hợp 2.Khó khăn việc tiếp cường đa dạng loại hình lí nguồn nhân cận công nghệ cao marketing để đưa sản phẩm Hoạtđộng marketing đến với nhiều khách hàng yếu 4.Khối tài sản giá trị khó sinh lời Chưa tận dụng lợi địn bẩy tài Nguồn: Tham khảo ý kiến chuyên gia tổng hợp tác giả ... chọn Công ty TNHH Landmart sở thực tập nhận thấy chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Landmart chưa hồn thiện cịn nhiều thiếu sót Do việc hồn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Landmart. .. 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 TẠI CÔNG TY TNHH LANDMART 49 3.1 Định hướng phát triển công ty 49 3.2 Mục tiêu công ty 49 3.3 Các giải. .. chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Landmart, áp dụng kiến thức học để hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty giai đoại 2021-2025 Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian: Phịng kinh doang Công ty TNHH
