Khóa luận Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Hà Nội Diamond Palace

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn : THS PHẠM THỊ MAI ANH Sinh viên thực : HÀ THỊ LOAN Mã số SV, khóa, lớp : 1205QTVB039, 2012-2016, QTVP 12B HÀ NỘI - 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Người hướng dẫn : THS PHẠM THỊ MAI ANH Sinh viên thực : HÀ THỊ LOAN Mã số SV, khóa, lớp : 1205QTVB039, 2012-2016, QTVP 12 HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM KẾT Khóa luận với đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace” cơng trình nghiên cứu thân tơi Trong q trình làm có tham khảo số kết nghiên cứu tác giả khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Trường Hội đồng khoa học khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 Sinh viên Hà Thị Loan LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại học Nội vụ Hà Nội vinh dự làm khóa luận tốt nghiệp Đây thực hội giúp vận dụng kiến thức học vào thực cơng trình nghiên cứu khoa học, hội để tơi có thêm nhiều kinh nghiệm tự hoàn thiện thân Trong q trình làm khóa luận trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn nhiều hạn chế nên khó tránh khỏi sai sót mong Thầy Cô bỏ qua Tôi mong nhận góp ý, bảo của Thầy Cơ, bạn bè, bạn đọc để tơi rút kinh nghiệm hồn thiện tốt khóa luận Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Phạm Thị Mai Anh - Giảng viên khoa Quản trị văn phòng tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình viết khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Thầy Cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội đặc biệt Thầy Cô khoa Quản trị văn phịng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức năm học tập Trường Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp mà cịn hành trang quý báu để bước vào đời cách tự tin, vững Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực tập Cuối tơi xin kính chúc q Thầy Cơ dồi sức khoẻ thành công nghiệp trồng người Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace luôn mạnh khoẻ, thành công công việc sống MỤC LỤC LỜI CAM KẾT LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BIỂU ĐỒ A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc khóa luận B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .7 1.1 Khái niệm, ý nghĩa yêu cầu tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.3 Yêu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Nội dung tuyển mộ nhân lực 1.2.1 Khái niệm tuyển mộ 1.2.2 Tầm quan trọng tuyển mộ 1.2.3 Các nguồn phương pháp tuyển mộ 1.3 Nội dung tuyển chọn nhân lực 10 1.3.1 Khái niệm tuyển chọn 10 1.3.2 Yêu cầu tổ chức tuyển chọn 10 1.3.3 Tầm quan trọng tuyển chọn 10 1.4 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 11 1.4.1 Tuyển mộ 11 1.4.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 15 1.5 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng 20 1.6 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 21 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 22 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 22 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamod Palace 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty CP Hà Nội Diamond Palace 24 2.2 Tổng quan nguồn nhân lực công ty 25 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo độ tuổi 25 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính 26 2.2.3 Trình độ nguồn nhân lực công ty 27 2.3 Tình hình tuyển dụng số năm gần 28 2.4 Nguồn tuyển dụng nhân Công ty 29 2.4.1 Nguồn tuyển dụng bên công ty 30 2.4.2 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty 30 2.5 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 32 2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 43 2.6.1 Nhân tố bên 43 2.6.2 Nhân tố bên 45 2.7 Đánh giá chung thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 47 2.7.1 Ưu điểm 47 2.7.2 Hạn chế nguyên nhân 48 2.8 Kết luận 50 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 51 3.1 Thực tốt công tác tuyển mộ 51 3.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn 52 3.2.1 Kết hợp linh hoạt công tác tiếp nhận công tác sàng lọc 52 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác vấn 53 3.3 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 54 3.4 Một số giải pháp khác 63 3.4.1 Quan tâm đến công tác tuyển dụng công ty 63 3.4.2 Đào tạo cán phụ trách tuyển dụng 63 3.4.3 Xây dựng hình ảnh công ty 64 3.4.4 Thực văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng 65 3.3 Kết luận 66 C KẾT LUẬN 68 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI CP Cổ phần MPDF Chương trình phát triển kinh tế tư nhân Website Trang mạng T Tháng TĐ Thực đơn Part - time Làm việc bán thời gian Marketing Tiếp thị CMTND Chứng minh thư nhân dân TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 GĐ Giám Đốc 11 NC Nhu cầu 12 KH Kế hoạch 13 TD Tuyển dụng 14 HCNS Hành nhân 15 TPHCNS Trưởng phịng Hành - Nhân 16 SL Số lượng 17 HS Hồ sơ DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển chọn nhân lực 16 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức phịng Hành – Nhân 25 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty 33 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực đề xuất cho cơng ty 55 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo độ tuổi 25 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính 26 Bảng 2.3 Số lao tuyển dụng nghỉ việc năm 2014 - 2015 28 Bảng 2.4 Kết tuyển dụng nguồn nhân thức 29 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê trình độ nhân viên năm 2012 – 2015 27 Biểu đồ 2.2 Thâm niên làm việc nhân viên công ty 39 Biểu đồ 2.3 Hình thức thơng báo tuyển dụng công ty 40 Biểu đồ 2.4 Kỹ vấn nhà tuyển dụng công ty 41 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể mức độ hài lòng thu nhập nhân viên công ty 42 \ A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng yêu cầu cấp thiết quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam thời kì hội nhập với giới “Trong q trình thực nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Đảng Nhà nước ta coi nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nhất, đóng vai trị định đến hưng thịnh đất nước Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực luôn chủ trương lớn Đảng Nhà nước, đã, quan tâm, đạo thực cách thống đồng từ Trung ương đến địa phương Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội nước thời kỳ 2011 - 2020 thơng qua Đại hội đại biểu tồn quốc Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ XI, xác định “phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao” khâu đột phá nhằm đưa Việt Nam đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp theo hướng đại”.1 Thời kỳ hội nhập kinh tế tri thức xuyên lục địa, phát triển mạnh mẽ công nghệ thơng tin địi hỏi tổ chức, doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao Đó người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp Vì vậy, việc thu hút lựa chọn nhân tài mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp chất lượng nhân lực tảng để doanh nghiệp đứng vững thị trường kinh doanh đồng thời nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Tại Việt Nam, việc tuyển dụng nhân lực nhiều tổ chức, doanh nghiệp nước thường chưa Người đứng đầu doanh nghiệp thường tuyển chọn nhân nhờ vào mối quan hệ hay trung tâm giới thiệu việc làm Việc tuyển dụng gây khó khăn cho doanh nghiệp việc tuyển dụng lao động có trình độ cao, chun môn giỏi Theo kết nghiên cứu 1Công văn số 7843/BKHĐT-TH ngày 14 tháng 11 năm 2011 Bộ Kế hoạch Đầu tư việc Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư Bùi QuangVinh thừa uỷ quyền Thủ tướng Chính phủ trả lời chất vấn đại biểu Quốc hội Đinh Thị Bạch Mai thuộc Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hồ Chí Minh Giấy ghi chất vấn số 63/CV-KH2 ngày 02/11/2011 Văn phòng Quốc hội quan tâm tới công tác tuyển dụng, đào tạo cán phụ trách tuyển dụng, xây dựng hình ảnh công ty, thực văn quy định nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng, thực công tác đánh giá sau đợt tuyển dụng, lưu lại hồ sơ nhân viên Trong giải pháp mà tác giả nêu trên, giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng giải pháp quan trọng khả thi mà cơng ty thực đợt tuyển dụng lao động Thực tốt giải pháp giúp quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty ngày chuyên nghiệp từ nâng cao hiệu tuyển dụng lao động cơng ty Bên cạnh đó, muốn công tác tuyển dụng đạt hiệu dài hạn công ty cần trọng tới việc nâng cao hình ảnh cơng ty, có sách đãi ngộ lao động phù hợp quan tâm tới công tác tuyển dụng cách đào tạo cán tuyển dụng hay đầu tư kinh phí cho cơng tác tuyển dụng 67 C KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Bởi vậy, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động chất lượng, phát huy nguồn lao động giữ chân họ lại với doanh nghiệp Trong bái khóa luận “Cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace” mình, Chương tơi đưa cách nhìn chung công tác tuyển dụng nhân lực Trong Chương hai, sâu nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty để từ đưa ưu điểm, hạn chế, tồn công tác tuyển dụng nhân lực đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Chương ba Bài khóa luận tơi thực với mong muốn đóng góp ý kiến việc nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Tuy nhiên, thời gian kiến thức nhiều hạn chế nên số ý kiến mang tính chủ quan, cá nhân Tơi mong nhận góp ý Thầy Cơ bạn để viết tơi hồn thiện Một lần xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Nôi vụ Hà Nội Thầy Cơ mơn tồn thể nhân viên Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace hướng dẫn, giúp đỡ tôi, đặc biệt hướng dẫn ThS Phạm Thị Mai Anh tạo điều kiện giúp tơi hồn thành khóa luận 68 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Traccy (2014), Bí tuyển dụng đãi ngộ nhân tài, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Stephen P Robbins (2012), Hành vi tổ chức, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Paul tough (2014), 101 tình nhân nan giải (101 tough conversation to have with employees), NXB Lao động – Xã hội Johm M.Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management), NXB Tổng hợp Tp Hồ Chính Minh Trần Kim Dung (2015), Quản trị nhân lực, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Lê Trọng Hùng (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Nông nghiệp Hà Nội Trần Xuân Hải Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Lưu Thị Minh Ngọc Bùi Thị Kim Cúc (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội Đinh Ánh Nguyệt (2015), Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục Hà Nội 10 Nguyễn Minh Nhàn Vũ Thị Minh Xuân (2014), Những vấn đề cốt yếu Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động 11 Nguyễn Tài Phúc Bùi Văn Chiêm (2014), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học Huế 12 Đình Phúc Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài 13 Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội 14 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điền (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 15 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Bập, Nguyễn Cẩm Bình (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Hà Nội 16 Nguyễn Hải Sản (2000), Quản trị Doanh Nghiệp, NXB Thống kê 17 Phong Sơn (1990), Giao tế nhân Doanh Nghiệp, NXB Tp Hồ Chí Minh 18 Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội 19 Trần Thị Thu Vũ Hồng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Trần Văn Thăng (2014), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 21 Phạm Đức Thành (1998), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 22 Các đề tài nghiên cứu khoa học: Lê Văn Bảo (2012), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân Cơng ty khách sạn du lịch Kim Liên, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đỗ Thị Thu Hà (2013), Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Đức Việt, Luận văn tốt nghiệp Hồng Anh Minh (2013), Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á, Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Đà Nẵng Vũ Tuyết Nhung (2011), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần xây dựng Bạch Đằng, Luận văn tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học dân lập Hải phòng Lê Thị Huyền Trân (2014), Hồn thiện quy trình tuyển dụng Ngân Hàng Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên 23 Các trang Web: Hanoidiamondpalace.com http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com http://www.youtemplates.com http://wattpad.com http://www.voere.com/ http://quantri.vn http://luanvanaz.com http://www.wattpad.com DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục số 01 Phiếu khảo sát tình hình sau tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Phụ lục số 02 Một thông báo tuyển dụng công ty đăng tải trang mạng tuyển dụng Phụ lục số 03 Phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng Phụ lục số 04 Một ví dụ mô tả công việc nhân viên bán hàng Phụ lục số 05 Một số hình ảnh Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Phụ lục số 06 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Phụ lục số 07 Danh mục số website tuyển mộ qua internet PHỤ LỤC SỐ 01 PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH SAU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE Xin chào bạn, tên Hà Thị Loan, sinh viên năm cuối Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện tại, thực tập Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Nhằm tìm hiểu, đánh giá nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace, xin gửi đến Anh/Chị phiếu khảo sát Rất mong Anh/Chị cung cấp thông tin cách khách quan vào phiếu khảo sát vui lịng gửi lại cho tơi Xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu “X” vào ô trống: Phần I: Thông tin chung − Họ tên người tham gia khảo sát:…………………………………… − Năm sinh:……………… − Giới tính: − Địa chỉ:………………………………………………………… Nam Nữ Phần II: Trả lời câu hỏi cách đánh dấu “X” vào ô trống: Anh/Chị làm việc công ty bao lâu? Dưới 01 năm Từ 02 – năm Từ 01 – 02 năm Gần năm Anh/Chị có hài lịng với vị trí cơng việc đảm nhiệm cơng ty khơng? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Anh/Chị biết thơng tin tuyển dụng công ty qua kênh thông tin nào? Website công ty Người thân Báo giấy Báo điện tử Anh/Chị thấy kỹ vấn nhà tuyển dụng công ty nào? Rất chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Không chuyên nghiệp Rất không chuyên nghiệp Anh/Chị cho biết tần suất diễn chương trình đào tạo, bồi dưỡng cơng ty nào? Thường xuyên Không thường xuyên Rất không thường xuyên Anh/chị cho biết mức thu nhập có tương xứng với lực, trình độ khơng? Rất tương xứng Tương xứng Không tương xứng Rất không tương xứng Anh/Chị cho biết điều kiện, môi trường làm việc công ty? Rất tốt Tốt Không tốt (nêu lý do) Rất không tốt (nêu lý do) Anh/Chị cho biết mức độ hài lịng chế độ đãi ngộ công ty? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lòng (nêu lý do) (nêu lý do) Anh/Chị có ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng tình hình cơng tác sau tuyển dụng cơng ty? ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… … PHỤ LỤC SỐ 02 MỘT BẢN THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG CÔNG TY ĐĂNG TẢI TRÊN CÁC TRANG MẠNG TUYỂN DỤNG CÔNG TY CỔ HÀ NỘI DIAMOND PALACE Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp dịch vụ ăn uống không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới…) Địa liên hệ: Tịa nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội Điện thoại: 0966.722.982 Fax: 04.37917839 Người liên lạc: Đinh Minh Hà THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển: - Nhân viên chạy bàn tiệc cưới kiện - Số lượng: 20 người Mô tả công việc: - Chạy đồ, phục vụ khách hàng nhà hàng - Thực công việc khác theo phân công Trưởng phận - Trao đổi cụ thể thể vấn Yêu cầu công việc: - Nam/nữ từ 18 tuổi trở lên - Trình độ: Lao động phổ thơng - Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc nhà hàng, dịch vụ Địa điểm làm việc: - Tịa nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội - 91 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội Không cần nội hồ sơ, ứng viên liên hệ theo số điện thoại Ms Hà 0963.722.988 Thời gian ứng tuyển: 10/5/2013 đến hết 10/06/2013 (Nguồn: Tác giả tổng hợp xây dựng) Giấy chứng nhận sức khoẻ tháng gần ảnh x Ưu tiên vấn Hồ sơ nộp sớm đạt yêu cầu PHỤ LỤC SỐ 03 PHIẾU ĐĂNG KÝ NHU CẦU TUYỂN DỤNG o Thay o Bổ xung o Mở rộng hoạt động PHIẾU ĐỀ XUẤT NHÂN SỰ Phòng ban/ Bộ phận cần tuyển Chức danh cần tuyển (1) (2) Số lượng tuyển (3) Ví dụ : Bộ phận bán hàng Nhân viên bán hàng 2 Bộ phận kế toán Nhân viên kế toán Dự kiến thời gian thử việc Lượng thời gian thử việc (4) (5) Lương thức (6) Từ ngày:………………… Đến ngày: ……………… Tiêu chuẩn tuyển dụng (7) Độ tuổi :………………Giới tính : ……………………… Nam………………… Nữ… Trình độ: □ Cao học □ Đại học □ Trung cấp □ Phổ thông trung học Anh ngữ : □ Giao tiếp □ chuyên ngành □ Biên/ Phiên dịch Tin học : □ Văn phịng □ Chun ngành Chun mơn :……………………………………………………………………………… Kinh nghiệm: ……………………………………………………………… Yêu cầu khác: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tóm tắt cơng việc chức danh cần tuyển (8) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Làm việc tại: ………………………………………………………………………… Giờ làm việc: □ Giờ hành □ Theo ca □ theo thỏa thuận (Nguồn: Tác giả tham khảo, tổng hợp) PHỤ LỤC SỐ 04 MỘT VÍ DỤ VỀ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I Thơng tin chung - Vị trí: Nhân viên bán hàng - Bộ phận: Bán hàng - Người quản lý trực tiếp: Trưởng phận bán hàng Phạm Minh Tâm II Mục tiêu công việc - Thực tốt công việc bán hàng kiện công ty III Công việc cụ thể - Giới thiệu, tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến công ty thuyết phục khách hàng đặt kiện - Khi thuyết phục khách hàng đặt kiện, nhân viên bán hàng làm thủ tục đặt cọc giữ chỗ, tư vấn thực đơn, thương lượng, đàm phán với khách hàng để ký kết hợp đồng kiện điều chỉnh điều khoản hợp đồng - Tìm kiếm khách hàng tiềm - Theo dõi, cập nhật liệu khách hàng - Duy trì mối quan hệ với khách hàng có, chăm sóc khách hàng - Quản lý hồ sơ khách hàng, chuyển nội dung hợp đồng đặt tiệc đến phận liên quan, theo dõi việc thực hợp đồng khách hàng - Làm thủ túc toán kết thúc tiệc - Làm công việc khác cấp giao IV Tiêu chuẩn Trình độ Cao Đẳng trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh chuyên ngành có liên quan Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng, phần mềm liên quan đến công việc Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, có khả thuyết phục Kỹ làm việc độc lập làm việc nhóm tốt Có năm kinh nghiệm vị trí tương đương (Nguồn: Tác giả tổng hợp, xây dựng) PHỤ LỤC SỐ 05 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE Trụ sở cơng ty 91 Hồng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Phịng tiệc Cơng ty trụ sở tồ nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, TP Hà Nội Trưởng Phòng HCNS chụp ảnh lưu niệm với nhân viên công ty Khách hàng chụp ảnh lưu niệm trung tâm tiệc cưới Diamond Palace PHỤ LỤC SỐ 06 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN TRUNG TÂM BỘ PHẬN KẾ TỐN PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ BỘ PHẬN KỸ THUẬT BỘ PHẬN BẢO VỆ BỘ PHẬN THU MUAKHO TRƯỞNG BỘ PHẬN TRUNG TÂM TRƯỞNG BỘ PHẬN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN LỄ TÂN NHÂN VIÊN BÁN HÀN G TRƯỞNG BỘ PHẬN BÀN BẾP TRƯỞNG 02 BẾP PHĨ NHÂN VIÊN BÀN NHÂN VIÊN NẤU ĂN LAO CƠNG (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) PHỤ LỤC SỐ 07 DANH MỤC MỘT SỐ WEBSITE TUYỂN MỘ QUA MẠNG INTERNET www.tuyendung.com: Chuyên phát triển nguồn nhân lực công nghệ tuyển dụng www.mangvieclam.com: Cung ứng nguồn nhân lực cho cơng ty, đơn vị có nhu cầu Cơ hội kiếm việc làm cho bạn trẻ www.tuyendung.com.vn: Giải pháp tuyển dụng trực tuyến hiệu - nơi quy tập nhân ý việc làm tốt Trang mạng phát triển Công ty Tư vấn Nguồn nhân lực NIC www.kiemviec.com: Thông tin việc làm tuyển dụng hàng đầu Việt Nam www.vietnamworks.com: Kênh tuyển dụng nhân www.jobvn.com: Tin tức, việc làm tuyển dụng lao động www.nld.com.vn/tintuc/viec-lam/default.asp: Website tìm việc làm báo Người lao động www6.cohoivieclam.bancanbiet.com www.dantri.com.vn/vieclam.vip: Website tìm việc làm báo Dân trí điện tử laodongtre.netcenter-vn.net/Dịch vụ việc làm niên thành phố Hồ Chí Minh www.profec-vn.com: Trung tâm việc làm SV - HS www.hoichovieclam.com www.diendan.tuoitre.com.vn/Vieclam/Index.aspx www.vieclam.thuonghieuviet.com www.jobsvietnam.com.vn www.vieclam.thanhnien.com.vn www.mangtuyendung.com.vn.vn www.hotjobs.com.vn (Nguồn: http:///www.vietnamwebsite.net/webvieclam.htm) ... thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 21 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 22 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace ... chế công tác tuyển dụng nhân lực nhiều cơng ty nói chung Cơng ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace nói riêng, tơi mạnh dạn chọn đề tài ? ?Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace? ??... hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, ý nghĩa yêu cầu tuyển dụng nhân lực