A. PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 4 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 6. Giả thuyết nghiên cứu 5 7. Phương pháp nghiên cứu 5 8. Cấu trúc của khóa luận 6 B. PHẦN NỘI DUNG 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 7 1.1. Khái niệm, ý nghĩa và yêu cầu của tuyển dụng nhân lực 7 1.1.1. Khái niệm về tuyển dụng nhân lực 7 1.1.2. Ý nghĩa của tuyển dụng nguồn nhân lực 7 1.1.3. Yêu cầu của tuyển dụng nguồn nhân lực 7 1.2. Nội dung của tuyển mộ nhân lực 8 1.2.1. Khái niệm tuyển mộ 8 1.2.2. Tầm quan trọng của tuyển mộ 8 1.2.3. Các nguồn và phương pháp tuyển mộ 8 1.3. Nội dung của tuyển chọn nhân lực 11 1.3.1. Khái niệm tuyển chọn 11 1.3.2. Nguyên tắc cơ bản của tuyển chọn 12 1.3.3. Yêu cầu đối với tổ chức tuyển chọn 12 1.3.4. Tầm quan trọng của tuyển chọn 13 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 13 1.4.1. Các yếu tố thuộc về tổ chức 13 1.4.2. Các yếu tố thuộc về môi trường 16 1.5. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 16 1.5.1. Tuyển mộ 17 1.5.2. Quá trình tuyển chọn nhân lực 22 1.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động tuyển dụng 29 1.7. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 30 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 32 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 32 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hà Nội Diamod Palace 32 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 34 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty CP Hà Nội Diamond Palace 34 2.1.4. Quy trình nhận đặt sự kiện tại Công ty Cổ Phần Hà Nội Diamond Palace 42 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace qua các năm 44 2.2. Thực trạng chung trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 47 2.2.1. Thực trạng chung trong công tác tuyển dụng lao động tại công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 47 2.2.2. Tổng quan về nguốn nhân lực tại công ty 48 2.2.3. Tình hình tuyển dụng một số năm gần đây 52 2.2.4. Nguồn tuyển dụng nhân sự tại Công ty 53 2.2.5. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 58 2.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 71 2.2.7. Đánh giá chung về thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 75 2.2.8. Kết luận 78 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 79 3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 79 3.1.1. Định hướng phát triển 79 3.1.2. Các giải pháp thực hiện 79 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty 81 3.2.1. Thực hiện tốt công tác tuyển mộ 81 3.2.2. Nâng cao chất lượng các hoạt động tuyển chọn 83 3.2.3. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng 86 3.2.4. Một số biện pháp khác 98 3.3. Kết luận 103 C. KẾT LUẬN 104 D. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 DANH MỤC PH
LỜI CAM KẾT Khóa luận với đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace” công trình nghiên cứu thân Trong trình làm có tham khảo số kết nghiên cứu tác giả khác Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Trường Hội đồng khoa học khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 Sinh viên Hà Thị Loan LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại học Nội vụ Hà Nội vinh dự làm khóa luận tốt nghiệp Đây thực hội giúp vận dụng kiến thức học vào thực công trình nghiên cứu khoa học, hội để có thêm nhiều kinh nghiệm tự hoàn thiện thân Trong trình làm khóa luận trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn nhiều hạn chế nên khó tránh khỏi sai sót mong Thầy Cô bỏ qua Tôi mong nhận góp ý, bảo của Thầy Cô, bạn bè, bạn đọc để rút kinh nghiệm hoàn thiện tốt khóa luận Để hoàn thành khóa luận này, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Phạm Thị Mai Anh - Giảng viên khoa Quản trị văn phòng tận tình hướng dẫn suốt trình viết khóa luận Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Thầy Cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội đặc biệt Thầy Cô khoa Quản trị văn phòng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức năm học tập Trường Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập không tảng cho trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp mà hành trang quý báu để bước vào đời cách tự tin, vững Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực tập Cuối xin kính chúc quý Thầy Cô dồi sức khoẻ thành công nghiệp trồng người Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace luôn mạnh khoẻ, thành công công việc sống MỤC LỤC LỜI CAM KẾT LỜI CẢM ƠN .2 MỤC LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI .6 DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu .4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .5 Cấu trúc khóa luận B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, ý nghĩa yêu cầu tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa tuyển dụng nguồn nhân lực .7 1.Yêu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Nội dung tuyển mộ nhân lực 1.2.1 Khái niệm tuyển mộ 1.2.2 Tầm quan trọng tuyển mộ 1.2.3 Các nguồn phương pháp tuyển mộ 1.3 Nội dung tuyển chọn nhân lực 11 1.3.1 Khái niệm tuyển chọn .11 1.3.2 Nguyên tắc tuyển chọn 12 1.3.3 Yêu cầu tổ chức tuyển chọn 12 1.3.4 Tầm quan trọng tuyển chọn .13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 13 1.4.1 Các yếu tố thuộc tổ chức 13 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường .15 1.5 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 16 1.5.1 Tuyển mộ 17 1.5.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 22 1.6 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng 29 1.7 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 30 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ .32 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 32 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 32 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Hà Nội Diamod Palace 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty CP Hà Nội Diamond Palace .34 2.1.4 Quy trình nhận đặt kiện Công ty Cổ Phần Hà Nội Diamond Palace 42 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace qua năm 44 2.2 Thực trạng chung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 47 2.2.1 Thực trạng chung công tác tuyển dụng lao động công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 47 2.2.2 Tổng quan nguốn nhân lực công ty 48 2.2.3 Tình hình tuyển dụng số năm gần .52 2.2.4 Nguồn tuyển dụng nhân Công ty .53 2.2.5 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace .58 2.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 71 2.2.7 Đánh giá chung thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace 75 2.2.8 Kết luận .78 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 79 CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE 79 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 79 3.1.1 Định hướng phát triển .79 3.1.2 Các giải pháp thực .79 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 81 3.2.1 Thực tốt công tác tuyển mộ 81 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn .83 3.2.3 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng 86 3.Một số biện pháp khác 98 3.3 Kết luận 103 C KẾT LUẬN 104 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI CP Cổ phần MPDF Chương trình phát triển kinh tế tư nhân 10 11 12 13 14 Website T TĐ Part - time Marketing CMTND TNHH GĐ NC KH TD HCNS Trang mạng Tháng Thực đơn Làm việc bán thời gian Tiếp thị Chứng minh thư nhân dân Trách nhiệm hữu hạn Giám Đốc Nhu cầu Kế hoạch Tuyển dụng Hành nhân 15 TPHCNS Trưởng phòng Hành - Nhân 16 SL Số lượng 17 HS Hồ sơ DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển chọn nhân lực .23 Sơ đồ 2.1 Quy trình nhận đặt kiện Công ty 42 Bảng 2.1 Số lượng khách hàng đến tham dự kiện công ty giai đoạn 45 2012 – 2015 45 Bảng 2.2 Tình hình doanh thu công ty qua năm .46 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức phòng Hành – Nhân .48 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực công ty năm 2015 .48 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo độ tuổi 49 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính 50 Biểu đồ 2.1 Thống kê trình độ nhân viên năm 2012 – 2015 .51 Bảng 2.6 Số lao tuyển dụng nghỉ việc năm 2014 - 2015 .52 Bảng 2.7 Kết tuyển dụng nguồn nhân thức .53 Bảng 2.8 Tuyển dụng nhân làm việc Part – time Công ty Cổ phần 55 Hà Nội Diamond Palace .55 Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng nhân công ty 59 Biểu đồ 2.2 Thâm niên làm việc nhân viên công ty .65 Biểu đồ 2.3 Hình thức thông báo tuyển dụng công ty 67 Biểu đồ 2.4 Kỹ vấn nhà tuyển dụng công ty .68 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể mức độ hài lòng thu nhập nhân viên công ty 69 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực đề xuất cho công ty 87 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lượng khách hàng đến tham dự kiện công ty giai đoạn 2012 2015 Error: Reference source not found Bảng 2.2 Tình hình doanh thu công ty qua nămError: Reference source not found Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực công ty năm 2015 Error: Reference source not found Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo độ tuổi Error: Reference source not found Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính Error: Reference source not found Bảng 2.6 Số lao tuyển dụng nghỉ việc năm 2014 - 2015 .Error: Reference source not found Bảng 2.7 Kết tuyển dụng nguồn nhân thức Error: Reference source not found Bảng 2.8 Tuyển dụng nhân làm việc Part – time Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Error: Reference source not found \ DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thống kê trình độ nhân viên năm 2012 – 2015 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Thâm niên làm việc nhân viên công tyError: Reference source not found Biểu đồ 2.3 Hình thức thông báo tuyển dụng công ty .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4 Kỹ vấn nhà tuyển dụng công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể mức độ hài lòng thu nhập nhân viên công ty Error: Reference source not found A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng yêu cầu cấp thiết quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam thời kì hội nhập với giới “Trong trình thực nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Đảng Nhà nước ta coi nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nhất, đóng vai trò định đến hưng thịnh đất nước Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực luôn chủ trương lớn Đảng Nhà nước, đã, quan tâm, đạo thực cách thống đồng từ Trung ương đến địa phương Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội nước thời kỳ 2011 - 2020 thông qua Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ XI, xác định “phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao” khâu đột phá nhằm đưa Việt Nam đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp theo hướng đại”.1 Thời kỳ hội nhập kinh tế tri thức xuyên lục địa, phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin đòi hỏi tổ chức, doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao Đó người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp Vì vậy, việc thu hút lựa chọn nhân tài mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp chất lượng nhân lực tảng để doanh nghiệp đứng vững thị trường kinh doanh đồng thời nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Tại Việt Nam, việc tuyển dụng nhân lực nhiều tổ chức, doanh nghiệp nước thường chưa Người đứng đầu doanh nghiệp thường tuyển chọn nhân nhờ vào mối quan hệ hay trung tâm giới thiệu việc làm Việc tuyển dụng gây khó khăn cho doanh nghiệp việc tuyển Công văn số 7843/BKHĐT-TH ngày 14 tháng 11 năm 2011 Bộ Kếhoạch Đầu tư vềviệc Bộ trưởng Bộ Kếhoạch Đầu tư Bùi QuangVinh thừa uỷ quyền Thủ tướng Chính phủ trả lời chất vấn đạibiểu Quốc hội Đinh Thị Bạch Mai thuộc Đoàn đạibiểu Quốc hội thành phố Hồ Chí Minh Giấy ghi chất vấn số 63/CV-KH2 ngày 02/11/2011 Văn phòng Quốc hội Mẫu phiếu chấm điểm hồ sơ Họ tên: Tiêu chí Điểm Kinh nghiệm làm việc phù hợp Trình độ chuyên môn Kỹ Ngoại ngữ Tổng (Nguồn: [15; 100]) Tuy nhiên, công ty không nên trọng vào hồ sơ ứng tuyển ứng viên thực tế cấp đạt thứ hạng cao làm tốt công việc nên công ty cần tạo điều kiện cho người có lực làm việc thực tế Bước 5: Phỏng vấn Để trình vấn đạt hiệu cao, phận nhân công ty cần thực yêu cầu theo mục 3.2.2.2 mà tác giả nêu Bước 6: Đào tạo nhân viên thử việc Đào tạo thử việc hoạt động thiếu công ty dành cho nhân viên tuyển dụng nhằm cung cấp cho họ thông tin kỹ cần thiết cho việc hòa nhập vào phòng ban, công ty làm tốt trách nhiệm mà họ giao Công ty CP Hà Nội Diamond Palace nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nhân viên nên trình đào tạo nhân viên thử việc công ty diễn tương đối tốt nhiên người bố trí dẫn nhân viên thử việc không giành nhiều thời gian dạy cho nhân viên mới, người hướng dẫn không nhiệt tình dễ gây tâm lý chán nản với công việc Vì vậy, để nâng cao hiệu trình này, em xin đề xuất số ý kiến sau: - Cán hướng dẫn nhân viên thử việc cần tạo không khí thoải mái, thân thiện để nhân viên thoải mái bộc lộ tính cách, khả thân Cán hướng dẫn cần dành nhiều thời gian để dẫn cho nhân viên thử việc - Nội dung trình đào tạo nhân viên gồm 03 phần chính: + Đào tạo công ty: lịch sử hình thành; cấu tổ chức – Ban lãnh đạo công ty; sản phẩm – dịch vụ công ty; nếp văn hóa đặc trưng; luật (các nội quy, quy chế áp dụng chung cho toàn công ty, phận); sách khen thưởng – phúc lợi xã hội công ty… Cán phòng HCNS có trách nhiệm thực công tác + Đào tạo phòng ban, phận: nhiệm vụ, chức năng, cấu tổ chức phận, phòng ban Cách phối hợp công việc phận phòng ban công ty Trưởng phận có trách nhiệm đào tạo phần + Đào tạo trách nhiệm công việc nhân viên mới: Mô tả công việc cách chi tiết, rõ ràng cụ thể với nhân viên thử việc Công ty nên dùng mô tả công việc rõ ràng, nghi mục tiêu công việc; chức nhiệm vụ nhân viên thử việc; yêu cầu công việc Trưởng Bộ phận/Trưởng phòng HCNS tạo điều kiện cho nhân viên thử việc trò chuyện với thành viên phận họ thường xuyên làm việc để tạo thân thiện thoải mái cho nhân viên thử việc phải liên hệ với phận + Đào tạo kỹ mềm, kỹ nghiệp vụ: Công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ nên kỹ mềm kỹ nghiệp vụ quan trọng, người bố trí đào tạo dạy nhân viên cách giao tiếp, trao đổi, phục vụ khách hàng tùy vị trí công việc mà người dẫn có cách đào tạo khác - Xác định rõ tiêu chí đánh giá kết thử việc: Việc xác định tiêu chí đánh giá kết thử việc cần thực có nhân viên thử việc Tiêu chí đánh giá gồm: kết hoàn thành công việc, thái độ làm việc, thời gian hoàn thành công việc - Lắng nghe khó khăn, tâm tư, nguyện vọng nhân viên thử việc từ điều chỉnh trình đào tạo cho phù hợp đạt hiệu cao - Công ty cần tạo điều kiện tốt sở vật chất, tinh thần cho nhân viên thử việc Bước 7: Đánh giá ứng viên định tuyển dụng Trước định tuyển dụng cuối cùng, công ty nên đánh giá ứng viên cách thẩm tra lại vấn đề có liên quan đến đạo đức, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc cách gọi điện thoại đến gặp trực tiếp nơi làm việc cũ ứng viên, đến sở đào tạo để xác minh tính xác thông tin Ngoài ra, công ty cần theo dõi nghi chép lại trình thử việc ứng viên để nhận thấy thái độ làm việc, khả thích ứng với công việc họ để nhằm đưa định tuyển dụng đắn Mặc dù ứng viên trải qua bước sàng lọc hồ sơ, vấn, đánh giá nêu trên, chưa đủ điều kiện để công ty định tuyển dụng Bởi tiêu thức như: chuyên môn, nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp chưa đủ, người lao động cần có sức khỏe tốt thực gắn bó lâu dài với công việc Vì vậy, phận nhân cần yêu cầu ứng viên có giấy khám sức khỏe bệnh viện khám sức khỏe cấp giấy phép lao động kiểm tra thật kỹ thông tin để biết xác tình hình sức khỏe ứng viên Khi ứng viên đủ yêu cầu sức khỏe công ty định tuyển dụng Sau định tuyển dụng, phận nhân làm thủ tục hoàn tất trình tuyển chọn nhân sự: mời ứng viên trúng tuyển nhận việc ký hợp đồng lao động với họ, gửi thư từ chối ứng viên không chọn Bước 8: Hội nhập nhân viên Hội nhập nhân viên giai đoạn giúp người tuyển dụng làm quen thích nghi với môi trường làm việc Đón nhận nhân viên có ý nghĩa lớn, ấn tượng tốt đẹp ngày làm việc yếu tố giữ chân người tài lại với công ty dù áp lực công việc khiến họ nản chí Hội nhập nhân viên có vai trò quan trọng Công ty CP Hà Nội Diamond Palace người lao động Cụ thể: - Đối với Công ty CP Hà Nội Diamond Palace thực tốt công hội nhập nhân viên giúp công ty giảm chi phí tuyển dụng; có đội ngũ nhân làm việc hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty; quảng bá thương hiệu, hình ảnh công ty… - Đối với người lao động hội nhập nhân viên giúp họ có nhìn đầy đủ công ty, nhanh chóng tiếp cận công việc phần nhận thấy quan tâm theo sát từ phía công ty; việc chuẩn bị đón nhân viên cách chu đáo động lực tốt thúc họ cố gắng để bắt nhịp với tính chuyên nghiệp môi trường làm việc công ty… Tuy nhiên, công ty chưa nhận thấy tầm quan trọng công tác hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng công ty bước Để thực tốt công tác hội nhập nhân viên mới, công ty thực theo quy trình sau: Hội nhập quy trình làm việc: - Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên có thời gian làm quen với công việc - Chuẩn bị tài liệu liên quan đến công việc - Huấn luyện nhân viên làm thử việc Phổ biến thông tin bản: - Khi ứng viên thử việc công ty mô tả công việc cách chi tiết rõ ràng Tuy nhiên, quy trình hội nhập nhân viên công ty cần phải giúp nhân viên hiểu cần thiết cần phải nắm rõ để hòa nhập vào môi trường làm việc thực công việc cách nhanh - Công ty tránh việc tạo áp lực cho nhân viên cách phổ biến nhiều thông tin công việc yêu cầu họ phải nhớ thông tin họ thấy áp lực sợ công việc Tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên: - Tạo điểu kiện cho nhân viên tiếp xúc trau dồi kinh nghiệm công việc công việc khác chuyên môn để nhân viên hoàn thành tốt công việc giao gắn bó với công ty - Bên cạnh đó, nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc có tiềm phát triển công ty cần có kế hoạch, hướng cho họ để tạo nguồn nhân lực chất lượng cho công ty Đánh giá sau hội nhập: - Sau trình hội nhập Công ty CP Hà Nội Diamond Palace nên đánh giá nhân viên để từ có bố trí sử dụng nhân viên cho hiệu đáp ứng nhu cầu công ty Một số biện pháp khác 3.2.4.1 Quan tâm đến công tác tuyển dụng công ty Tuyển dụng ba mảng công tác nhân thường cấp quản lý “soi xét” nhiều Tuy nhiên, công tác tuyển dụng nhân lực công ty lại chưa hiểu quan tâm mực, điều thể việc quy trình tuyển dụng chưa bản, cán nhân chưa đầu tư để nâng cao trình độ, chuyên môn cách thường xuyên, công ty tuyển dụng nhân thức chủ yếu qua người quen, công tác tuyển dụng chưa đầu tư nhiều kinh phí Vì vậy, để nâng cao hiệu tuyển dụng công ty cần quan tâm nhiều tới công tác tuyển dụng nhân cách đầu tư kinh phí, theo dõi, đánh giá quá trình tuyển dụng chất lượng nhân tuyển dụng Đặc biệt, công ty cần quan tâm nguồn lao động làm việc part time lực lượng cần số lượng đông đảo nhân viên, nhân viên cần trải qua thêm trình vấn để cán tuyển dụng hiểu rõ chuyên môn, nghiệp vụ, tính cách họ 3.2.4.2 Đào tạo cán phụ trách tuyển dụng Người làm cán phụ trách tuyển dụng có kỹ năng, trình độ kinh nghiệm họ tìm kiếm cho công ty nhân viên có lực thật Vì vậy, công ty nên trọng tới công tác đào tạo cán phụ trách tuyển dụng cách cử họ tham gia khóa đào tạo công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực các trung tâm đào tạo mời chuyên gia lĩnh vực nhân dạy họ công ty Thường xuyên tổ chức đào tạo nội nhằm cao kỹ năng, kiến thức, nghiệp vụ chuyên sâu cho cán phụ trách tuyển dụng trình làm việc Đào tạo nội cách cấp hướng dẫn cấp dưới, theo dõi trình thực công việc cấp Ngoài ra, công ty cần trọng đào tạo kỹ mềm khác như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ thương thảo, đàm phán… nhằm giúp cán phụ trách tuyển dụng tự tin thành công công việc Sau tham gia khóa đào tạo, tất cán làm công tác tuyển dụng hỗ trợ để áp dụng kiến thức học vào công việc thực tiễn đánh giá để phát triển nghề nghiệp thăng tiến 3.2.4.3 Xây dựng hình ảnh công ty Hình ảnh công ty có ý nghĩa quan trọng thành công doanh nghiệp thương trường công tác tuyển dụng nhân tài cho công ty Khi hình ảnh công ty có uy tín mắt nhân viên làm việc công ty, khách hàng tổ chức kiện hay ứng viên có ý định tuyển dụng vào làm việc công ty thu hút nhiều ứng viên đến dự tuyển qua giới thiệu họ Từ đó, nâng cao hội tìm ứng viên có chất lượng, phù hợp với yêu cầu công việc Hình ảnh công ty tổng hòa nhiều yếu tố: chất lượng sản phẩm, môi trường làm việc, văn hóa công sở… Tuy nhiên, nhiều yếu tố tác động nên Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace chưa dành quan tâm mức cho việc xây dựng hình ảnh Cho nên, để xây dựng hình ảnh, quảng bá hình ảnh cách sâu rộng chất lượng công ty cần: - Chuyên nghiệp cách tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng - Nâng cao, cải tiến sở vật chất, kỹ thuật Đây yếu tố quan trọng để hình ảnh công ty tỏa sáng, ứng viên không thích làm việc công ty có sở vật chất đại, chất lượng Bởi vậy, việc nâng cao, cải tiến sở vật chất, kỹ thuật thu hút đông đao người lao động tham gia ứng tuyển - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty: Nhân viên người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên chất lượng nhân viên cao để lại dấu ấn sâu đậm lòng thực khách họ người thực công tác quảng cáo miễn phí cho hình ảnh công ty - Xây dựng hình ảnh đẹp lòng nhân viên làm việc công ty Khi nhân viên làm việc công ty cảm thấy hài lòng với nơi làm việc họ làm việc cách nghiêm túc chuyên nghiệp đồng thời giới thiệu cho người thân họ Nhờ mà có thêm nhiều người biết tới công ty - Thực chiến lược marketing quảng bá rộng rãi hình ảnh: công ty cần quảng bá hình ảnh nhiều qua phương tiện truyền thông đại chúng như: tivi, mạng Internet, qua truyền miệng, báo đài… 3.2.4.4 Thực văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng Xem xét Bộ luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc người lao động , đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung công tác tuyển dụng nhân nói riêng để công ty thực công tác tuyển dụng theo quy định Nhà nước 3.2.4.5 Thực công tác đánh giá sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc, nhân viên qua thời gian thử việc hội đồng tuyển dụng tiến hành họp để đánh giá lại toàn trình tuyển dụng vừa qua Thành phần tham gia buổi đánh giá bao gồm Hội đồng tuyển dụng phận, cá nhân có liên quan Trong buổi đánh giá nên sử dụng phiếu đánh giá Phiếu giúp cho hội đồng tuyển dụng xem xét đánh giá chất lượng đợt tuyển dụng vừa qua Các tiêu đưa phiếu đánh giá gồm: - Khối lượng công việc ứng viên hoàn thành - Chất lượng công việc hoàn thành - Tinh thần hiệp tác ứng viên công việc - Căn vào mức độ tương ứng với thang điểm đánh giá: yêu cầu; đạt yêu cầu; chưa đạt yêu cầu Công ty dựa vào số tiêu chí đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân đây: Thứ nhất, trình độ lao động chọn: - Trình độ văn hóa: Trình độ văn hóa hiểu biết người lao động kiến thức phổ thông không lĩnh vực tự nhiên mà bao gồm lĩnh vực xã hội Trình độ văn hóa nguồn nhân lực thể qua tỷ lệ: số lượng tỷ lệ biết chữ, số lượng tỷ lệ người qua cấp học tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông, cao đẳng, đại học, đại học Trình độ lao động chọn công ty CP Hà Nội Diamond Palace từ bậc trung học sở trở lên tùy vị trí công việc Nhân viên lao động thời vụ công ty thường có trình độ yêu cầu thấp so với nhân viên làm việc thức công ty Do nhu cầu công việc cần khối lượng lớn lao động thời vụ yêu cầu trình độ văn hóa đối tượng lao động thời vụ không khắt khe từ trung học phổ thông trở lên tùy vị trí công việc Nhân viên làm việc thức thực công việc chuyên môn, kỹ thuật có trình độ văn hoá từ bậc cao đẳng trở lên - Trình độ chuyên môn, kỹ thuật nguồn nhân lực: Trình độ chuyên môn, kỹ thuật thể hiểu biết, khả thực hành chuyên môn, nghề nghiệp Đó trình độ đào tạo trường chuyên nghiệp, quy Tùy vị trí công việc mà công ty đưa tiêu chí đánh giá khác - Đánh giá lực hiệu công việc nhân viên tuyển: Theo ThS Đỗ Vũ Phương Anh – Phó Tổng GĐ Tập đoàn Doji: “Ai nói nhân lực yếu tố quan trọng dịnh tới thành bại doanh nghiệp Nguồn nhân lực nhìn góc độ số lượng lao động nhiều hay ít, thời gian làm việc ngắn hay dài, mà nhìn đến tận yếu tố nhân lực tổ chức lực làm việc kết làm việc cá nhân đóng góp cho tổ chức Năng lực làm việc cao, kết làm việc có hiệu suất lớn chứng tỏ nguồn lực tổ chức mạnh ngược lại” Có thể thấy, đánh giá lực hiệu công việc nhân viên việc làm cần thiết doanh nghiệp nói chung Công ty CP Hà Nội Diamond Palace nói riêng Đánh giá hiệu công việc nhân viên hiểu trình xem xét nhằm đánh giá cách có hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phầm chất, kỹ thực công việc Việc đánh giá sau đợt tuyển dụng giúp công ty thấy ưu nhược điểm trình tuyển dụng để từ phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm để công tác tuyển dụng nhân ngày khoa học đạt hiệu cao lần tuyển dụng sau 3.2.4.6 Lưu lại hồ sơ nhân viên Lư trữ hồ sơ nhân viên yêu cầu bắt buộc theo pháp luật công việc kinh doanh Đồng thời việc lưu lại hồ sơ nhân viên cách đầy đủ, khoa học giúp công ty nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Tại công ty chưa có hệ thống phần mềm lưu trữ hồ sơ nhân viên mà hồ sơ lưu trữ cách thủ công Cán nhân không trọng đến việc ghi chép lại thông tin nhân viên lưu trữ thông tin Vì vậy, để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng phận thực công tác nhân cần: - Xây dựng hệ thống phần mềm lưu trữ hồ sơ nhân viên Sau đó, nghi chép thông tin cá nhân người lao động lưu trữ hồ sơ cách xác Cán nhân nghi kết thực công việc, tích cực đạo đức nhân viên Hồ sơ lưu trữ nên có: thông tin cá nhân: tên, địa chỉ, người liên hệ cần, trình độ nhược điểm; trình công tác: ngày bắt đầu làm việc, thăng tiến, chức vụ; chi tiết điều khoản: gồm có hợp đồng lao động; thông tin việc vắng mặt, ghi chép việc muộn, ốm đau lần nghỉ có phép không phép; đào tạo đánh giá; kết thực công việc; số lần bị kỷ luật; chấm dứt hợp đồng Hệ thống lưu trữ hồ sơ cần đảm bảo yếu tố sau: dễ sử dụng, thiết kế dễ truy cập thông tin cần thiết; xác, đáng tin cậy quán; an toàn bảo mật, mở rộng thích ứng với nhu cầu tương lai; chi phí hiệu dễ trì Việc lưu trữ hồ sơ xác giúp người làm công tác tuyển dụng hiểu trình làm việc suất người lao động Từ đó, có nhu cầu tuyển dụng người làm công tác tuyển dụng dựa vào hồ sơ nhân viên để đề xuất thăng tiến, gọi cho người có đủ yêu cầu Điều giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, giúp cho công tác tuyển dụng đạt kết xác cao 3.3 Kết luận Trên sở lý luận chung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace, tác giả đưa giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Để hoàn thiện công tác này, thời gian tới công ty cần phối hợp thực giải pháp như: thực tốt công tác tuyển mộ, nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn, hoàn thiện quy trình tuyển dụng, quan tâm tới công tác tuyển dụng, đào tạo cán phụ trách tuyển dụng, xây dựng hình ảnh công ty, thực văn quy định nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng, thực công tác đánh giá sau đợt tuyển dụng, lưu lại hồ sơ nhân viên Trong giải pháp mà tác giả nêu trên, giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng giải pháp quan trọng khả thi mà công ty thực đợt tuyển dụng lao động Thực tốt giải pháp giúp quy trình tuyển dụng nhân lực công ty ngày chuyên nghiệp từ nâng cao hiệu tuyển dụng lao động công ty Bên cạnh đó, muốn công tác tuyển dụng đạt hiệu dài hạn công ty cần trọng tới việc nâng cao hình ảnh công ty, có sách đãi ngộ lao động phù hợp quan tâm tới công tác tuyển dụng cách đào tạo cán tuyển dụng hay đầu tư kinh phí cho công tác tuyển dụng Tiếp đón ban đầu vấn sơ Sàng lọc qua đơn xin việc C KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng để nâng cao chất lượng đội ngũ Các trắc nhiệm nhân tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp Bởi vậy, việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động chất Phỏng vấn tuyển chọn lượng, phát huy nguồn lao động giữ chân họ lại với doanh nghiệp Trong bái khóa luận “Công tác tuyển lực tạiviên Công ty Cổ Khám sức khỏe đánhdụng giá thểnhân lực ứng phần Hà Nội Diamond Palace” mình, Chương đưa cách nhìn chung công tác tuyển dụng nhân lực Trong Chương hai, Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp sâu nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty để từ đưa ưu điểm, hạn chế, tồn công tác tuyển dụng nhân lực Thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Chương ba.quan công việc Tham Bài khóa luận thực với mong muốn đóng góp ý kiến việc nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Ra định tuyển chọn Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Tuy nhiên, thời gian kiến thức nhiều hạn chế nên số ý kiến mang tính chủ quan, cá nhân Tôi mong nhận góp ý Thầy Cô bạn để viết hoàn thiện Một lần xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Nôi vụ Hà Nội Thầy Cô môn toàn thể nhân viên Công ty Cổ Phần Hà Nội Diamond Palace hướng dẫn, giúp đỡ tôi, đặc biệt hướng dẫn ThS Phạm Thị Mai Anh tạo điều kiện giúp hoàn thành khóa luận D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Traccy (2014), Bí tuyển dụng đãi ngộ nhân tài, NXB Tổng hợp TP.HCM Stephen P Robbins (2012), Hành vi tổ chức, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Paul tough (2014), 101 tình nhân nan giải (101 tough conversation to have with employees), NXB Lao động – Xã hội Johm M.Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management), NXB Tổng hợp TP Hồ Chính Minh Trần Kim Dung (2015), Quản trị nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Lê Trọng Hùng (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Nông nghiệp Hà Nội Trần Xuân Hải Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Lưu Thị Minh Ngọc Bùi Thị Kim Cúc (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội Đinh Ánh Nguyệt (2015), Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục Hà Nội 10 Nguyễn Minh Nhàn Vũ Thị Minh Xuân (2014), Những vấn đề cốt yếu Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động 11 Nguyễn Tài Phúc Bùi Văn Chiêm (2014), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học Huế 12 Đình Phúc Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài 13 Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội 14 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điền (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 15 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Bập, Nguyễn Cẩm Bình (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Hà Nội 16 Nguyễn Hải Sản (2000), Quản trị Doanh Nghiệp, NXB Thống kê 17 Phong Sơn (1990), Giao tế nhân Doanh Nghiệp, NXB TP Hồ Chí Minh 18 Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội 19 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Trần Văn Thăng (2014), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 21 Phạm Đức Thành (1998), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 22 Các đề tài nghiên cứu khoa học: Dương Thế Anh, Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật, Luận văn tốt nghiệp khoa Quản lý kinh doanh, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Lê Văn Bảo, Hoàn thiện công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân Công ty khách sạn du lịch Kim Liên, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đỗ Thị Thu Hà, Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Đức Việt, Luận văn tốt nghiệp Hoàng Anh Minh (2013), Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á, Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Đà Nẵng Vũ Tuyết Nhung (2011), Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần xây dựng Bạch Đằng, Luận văn tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học dân lập Hải phòng Tống Văn Tuấn, Biện pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng điện VNECO 6, Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Huyền Trân, Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Ngân Hàng Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên 23 Các trang Web: Hanoidiamondpalace.com http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com http://www.youtemplates.com http://wattpad.com http://www.voere.com/ http://quantri.vn http://luanvanaz.com http://www.wattpad.com DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục số 01 Phiếu khảo sát tình hình sau tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Phụ lục số 02 Điều 69 Bộ luật lao động Phụ lục số 03 Một ví dụ thông báo tuyển dụng Phụ lục số 04 Một thông báo tuyển dụng công ty đăng tải trang mạng tuyển dụng Phụ lục số 05 Phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng Phụ lục số 06 Một số hình ảnh công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Phụ lục số 07 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Phụ lục số 08 Các chương trình khuyến thực đơn đính kèm công ty Phụ lục số 09 Hợp đồng đặt kiện công ty Phụ lục số 10 Danh mục số website tuyển mộ qua internet