HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội.

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG CHU HOÀI PHƢƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGHÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NI   Luận văn đƣợc hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. TRẦN THỊ HÒA Phản biện 1: TS. NGUYỄN XUÂN VINH Phản biện 2: PGS.TS. NGUYỄN HỒNG THÁI     - n ca Hc vin Công ngh n thông 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài i vi Tt Nam (nay là Tng Công ty n Vin thành ph Hà Ni nói riêng, công tác tuyn dng nhân lc có vai trò vô cùng to ln, có nh ng trc tin mi hong ca doanh nghip, có vai trò quyt  i vi ch ng và s    ng trong doanh nghip. Nhn hin nay, sau hàng lot s i v mô hình t chc ca Tin Vit Nam, cc bit n công tác tuyn dng nhân lc. Tuyn dng có hiu qu s cung cp cho  ng lành nghng, sáng to, b sung ngun nhân lc phù hp vi yêu cu hng sn xum bo nguyên t thm cn. Tuy nhiên trên thc t, công tác tuyn dng nhân lc tn thành ph Hà Ni mi ch  v s ng lao ng còn chu. Xut phát t vai     m quan trng ca công tác tuyn dng nhân lc trong doanh nghip nói chung và tn thành ph Hà Ni nói riêng, cùng vi nhng kin thc hc tp ti Hc vin Công ngh n thông, vi n lc ca bn thân và s ng dn ca TS. Trn Th Hòa, tác gi n “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội”  tài cho lua mình. 2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Trên thc t   u chuyên gia kinh t, các hc gi ni ting, các nhà qun tr ngun nhân lc rt tâm huyt vi công tác tuyn dng nhân lc ng nên nhng công trình nghiên cu (sách, giáo trình). Ngoài các công trình lý thuy tài nghiên cu, bài báo, hi tho v công tác tuyn dng vi nhiu cái nhìn t nhiu  khác nhau. Tuy nhiên, các tài li tích công tác tuyn di vi tng doanh nghip c th. 2 Bên cht s  tài nghiên cu n công tác tuyn dng nhân lc ti các doanh nghip nói chung và ti các doanh nghip thuc T    n thông, Tn Vit Nam và tn thành ph Hà Ni nói riêng.   n hin nay - trong bi cnh nn kinh t còn nhiu khó c bit trong l  cu Tn thông Vi c lp hóa Tt Nam, rt cn thit làm rõ v trí,   a công tác tuyn dng nhân lc i vi s phát trin ca , cn nhng nghiên cc thù và c th  v công tác tuyn dng nhân lc ti  cho phù hp vu kin mi. Chính vì vy, trong gii hn ca lu s nghiên cu, phân tích, lun gii mt s v lý lun n v tuyn dng nhân lcc trng công tác tuyn dng nhân lc ti  và t   xut các gii pháp nhm hoàn thin công tác này trong thi gian ti. 3. Mục đích nghiên cứu H thng hóa mt s v lý lun v tuyn dng nhân lc trong doanh nghip, phân tích thc trng công tác tuyn dng nhân lc tn thành ph Hà Ni. T  xut gii pháp hoàn thin công tác tuyn dng tn thành ph Hà Ni trong thi gian ti. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Ho ng tuyn dng trong doanh nghip và công tác tuyn dng nhân lc tn thành ph Hà Ni. 4.2. Phạm vi nghiên cứu - V ni dung: tp trung nghiên cu công tác tuyn dng nhân lc trong doanh nghip. - V không gian: nghiên cu tn thành ph Hà Ni. - V thi gian: nghiên cn 2010- xut gii pháp n t n 2020. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 3 Lu dn trong nghiên cu là phép duy vt bin ch cu c th là vic vn dng kt hphân tích, so sánh, thng kê, mô hình hóa. 6. Kết cấu nội dung luận văn Ngoài phn m u, kt lun, danh mc tài liu tham kho, lun c kt c t s v lý lun cn v tuyn dng nhân lc trong doanh nghip.   c trng công tác tuyn dng nhân lc t  n thành ph Hà Ni.   t s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng nhân lc tn thành ph Hà Ni. Chƣơng 1 - MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm S thành công ca doanh nghip không th tách ri yu t con i b   i là ch th ca mi ho ng ca doanh nghip. Chng ngun nhân lc s quyc cnh tranh bn vng ca doanh nghiu kin tiên quy  nhân s chng yêu cu mc tiêu chic ca doanh nghip là cn phi làm tt công tác tuyn dng nhân lc. Vy tuyn dng nhân lc là gì? “Tuyển dụng nhân lực là một quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức để thỏa mãn nhu cầu của tổ chức và bổ sung nhân lực cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức” [1,tr.43]. 1.1.2. Mục tiêu - Tuyn dng là mt trong nhng nhim v u và liên tc nhm b nhân lc cho hong ca t chc. - Tuyi phù hp vi t ch c ng yêu cu công vic. 4 1.1.3. Vai trò, ý nghĩa Tuyn dng nhân lng trc tin doanh nghin n s phát trin kinh t - xã hi cc. 1.2. Nội dung của công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng nh nhu cu tuyn dng nhm tuyn d c nhân lc ng nhu cc mt và lâu dài cho t chc. 1.2.2. Quy trình tuyển dụng 1.2.2.1. Tuyn m nhân lc “Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức” [4,tr.93].  Thông thƣờng quá trình tuyển mộ gồm các bƣớc sau: Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ  Lập kế hoạch tuyển mộ T chc cnh xem cn tuyi cho v trí cn tuyn, nh các t l sàng lc chính xác và hp lý.  Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ * Nguồn tuyển mộ từ bên trong: ng s d: thông báo toàn doanh nghip; tham kho ý kin nhân viên; l các k . * Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài: ng s dng : qung cáo; t    ch v  ng; thông qua các ng i hng, gii thiu ca chính quya nhân viên trong doanh nghip, do ng viên t n n xin vic  Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ Bước 2: Tìm kiếm người xin việc Có rt nhii xin vic, vic s dng ào ph thuc vào ngun tuyn m mà t chc d nh s thu hút. Bước 3: Đánh giá quá trình tuyển mộ  Các giải pháp để thay thế tuyển mộ: 5 Khi các t chc g tài chính cho vic tuyn m, có th s dng các bi thay th cho tuyn m: hng thu li; làm thêm gi; nh giúp tm thi; tng t công ty cho thuê. 1.2.2.2. Tuyn chn nhân lc “Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ” [4,tr.105] Quá trình tuyển chọn gồm các bƣớc sau: Bước 1: Xem xét hồ sơ xin việc Kim tra s phù hp vi các tiêu chun ca các ng viên tham gia tuyn dng, nhm loi bt các  u kin hoc không phù h gim bt chi phi cho t chc và c ng viên. Bước 2: Phỏng vấn sơ bộ Xác lp mi quan h gia các    i tuyn dng, c s dng nhm loi bt các ng viên khng tiêu chun công vic, hoc yu kém rõ rt so vi nhng ng viên khác mà khi nghiên cu h n ra. Bước 3: Kiểm tra, trắc nghiệm Các hình thc kim tra, trc nghim, phng v c áp dng nhm chc các ng viên xut sc nht. Các bài kim tra có th c s d  ng viên v các kin th n, kin thc chuyên môn, v kh p lun, trình bày. Trc nghim giúp các nhà tuyn chn nc các t cht tâm lý kh   và các kh  c bit khác ca các    , tính cách, s  Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn c phc nhm mà quá trình nghiên cc không nm bt c, hoc các loi ng chng ch không nêu hc. Bước 5: Thẩm tra thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn Bước 6: Khám sức khoẻ và đánh giá thể lực của các ứng viên 6 Bước 7: Tham quan công việc T chc cho ng viên tham quan hoc nghe gi v các công vic tuyn dng h s làm  khi ng ngàng khi gp nhu không phù hp va h. Bước 8: Ra quyết định tuyển chọn  ca vic ra quynh là d ch quan theo th tc loi tr dn và theo kt qu a phng vn và trc nghi ã có quynh tuyn di s dng cn thit tin hành ký kt  Đánh giá hiệu quả hoạt động tuyển dụng:  công tác tuyn dc hiu qu cao cn thc hii toàn b quá trình tuyn d rút kinh nghim cho các ln tuyn dng tip theo. 1.2.3. Phương pháp tuyển dụng Hic s dng xuyên: 1. Phương pháp sàng lọc sơ bộ Nghiên cu, kim tra nn tng hc vn, kinh nghim và các li gii thiu. Vic nghiên cu, kim tra này c áp dng bao quát t kin thc, bng cp, kinh nghim trong quá trình làm vic  chính xác ca các li gii thi yu lý lch ca ng viên. 2. Làm bài kiểm tra, trắc nghiệm ng doanh nghip nên chia trc nghim nhân s ra các loi: trc nghim v tri thc hiu bit, trc nghim v s khéo léo và th lc ca ng viên, trc nghim tâm lý, trc nghim v cá tính, trc nghim v s thích, trc nghim thành tích, trc nghim v tính trung thc, trc nghim y hc. 3. Phỏng vấn * Phng vn dng quynh h và i nhau v công vic, nhu cu, và kh ng không, thông qua hình thc h i thông a chn, sàng lc ng vic nhiu doanh nghip áp dng nht trong tuyn dng. * V n, có hai loi phng vc áp dng trong 7 tuyn chng vn theo mu và phng vn không ng dc. * ng vn: phng vn hng, phng vn ng, phng vn cá nhân và phng vn nhóm. 1.2.4. Hình thức tuyển dụng 1. Tuyn dng trong ni b doanh nghip 2. Tuyn dng t bên ngoài doanh nghip 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp 1.3.1. Môi trường bên ngoài - Yu t kinh t - chính tr - Yu t  - xã hi - H thng pháp lunh cc v công tác tuyn dng - ng cnh tranh ca doanh nghip - Quan h cung cu trên th ng -  khoa hc k thut 1.3.2. Môi trường bên trong - Mc tiêu phát trin ca doanh nghip - Hình nh, uy tín ca doanh nghip - Kh a doanh nghip - Nhu cu nhân s các b phn -  ca nhà qun tr - Ba doanh nghip 1.4. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm 1.4.1. Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel (ViettelPost) ViettelPost là m thành viên ca Tn thông i (Viettel). Thi gian qua doanh nghi t c nhiu thành tu là do   dng các ngun lc hp lý, hiu quc bit là ngun nhân lc. Có các chính sách thu hút nhân tài phù h    c nhng ng viên xut sc tham gia xây dng Tng công ty ngày càng vng mnh. C th: 8 - ViettelPost luôn nhn th úng tm quan trng ca yu t ngun nhân lc trong doanh nghip, vi là nhân t quynh mi thành công. - ng quy trình tuyn dng hm bo khách quan và công minh. La chn nhân lc cho các v u qua thi tuyn k c nhân s cho b o. t mc tiêu cht u trong quá trình tuyn chn. - Ngun tuyn dng phong phú: kt hp c ngun bên trong ni b và bên ngoài. - n m ng: thông báo trên các  i chúng, trên website ca công ty, t o - y mnh ng dng công ngh thông tin (CNTT) trong hot ng sn xut kinh doanh. 1.4.2. Bưu Điện thành phố Hồ Chí Minh (BĐTP HCM)   trc thuc VNPost, nhiu n HCM luôn làm tt công tác ki  ng; b trí, s dng hiu qu; to mu king có tay ngh gii, yêu ngh, gn bó vin phát huy t tu, sc lc góp phn cùng tp th CBCNV hoàn thành thng li các mc tiêu SXKD, xây d ngày càng phát trin vng mnh. c bit công tác tuyn dng ti, tiên phong trong toàn T chc thi tuyn các chc o c mi  nâng cao chi cán b m bo nguyên tc khách quan, công bng, tng l    ng tích cc ph u, cng hi   .     u tiên trong T n Vit Nam áp dng hình thc này. 1.4.3. Tổng Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp nhất Tng Công ty C phn Chuyn phát nhanh Hp Nht là doanh nghip    c chuyn phát nhanh. Vi tôn ch hot i là trng tâm, CNTT và t ng hóa làm bàn p phát tri doanh nghip rt coi trng công tác qun tr ngun nhân lc bit là công tác tuyn dng nhân lc  [...]... dựng những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội ở chương 3 Chƣơng 3 - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Định hƣớng phát triển của Bƣu Điện thành phố Hà Nội 3.1.1 Định hướng phát triển của Bưu Điện thành phố Hà Nội Thực hiện theo Chiến lược phát triển Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam giai đoạn 2011-2015... nhằm cho thấy vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực, sự cần thiết của công tác này trong doanh nghiệp 2 Phân tích thực trạng công tác công tác tuyển dụng nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội trong thời gian qua (2010-2013), mặc dù đã có những sự chuyển biến tích cực song công tác tuyển dụng tại Bưu Điện thành phố Hà Nội vẫn còn một số mặt hạn chế, hiệu quả của công tác tuyển dụng chưa đạt được kết... đánh giá để cải tiến công tác tuyển dụng hiệu quả Sử dụng tuyển dụng nội bộ để xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn để đào tạo cán bộ quản lý kế cận 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Bƣu Điện thành phố Hà Nội 3.2.1 Hoàn thiện công tác đánh giá nhân lực * Giải pháp hoàn thiện việc đánh giá năng lực thực hiện công việc của người lao động: Để hoàn thiện công tác này ngoài việc... quả của quá trình tuyển dụng trong mỗi doanh nghiệp Chƣơng 2 - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan về Bƣu Điện thành phố Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của BĐTPHN - Tên gọi: Bưu Điện thành phố Hà Nội - Tên giao dịch quốc tế: HaNoi Post, viết tắt là HNPost - Trụ sở chính: 75 Đinh Tiên Hoàng, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội - ĐT: (84-4) 38254403,... phản hồi hai chiều giữa cá nhân và tổ chức và ngược lại 3.2.2 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng * Giải pháp hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nhân lực: công tác lập kế hoạch nhân lực cần trải qua 6 bước cơ bản sau: Bước 1: Phân tích môi trường ảnh hưởng nhân lực Bước 2: Phân tích hiện trạng quản trị nhân lực tại BĐTPHN Bước 3: Dự báo nhu cầu nhân lực Bước 4: Tiến hành phân tích quan hệ cung... tuyển chưa đồng đều, chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu công việc Làm rõ nguyên nhân dẫn tới thành công và nguyên nhân hạn chế trong công tác này tại đơn vị 3 Đề xuất một số giải pháp chủ yếu để phát huy những ưu điểm, khắc phục những thiếu sót hạn chế, nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Bưu Điện thành phố. .. quả công tác tuyển dụng, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội trong thời gian tới và xin có một số kiến nghị với các cấp liên quan KẾT LUẬN Con người là nền tảng, là yếu tố quyết định nhất trong phát triển bền vững kinh tế, xã hội, đảm bảo an ninh, quốc phòng của đất nước và sự hưng thịnh của mỗi đơn vị, tổ chức Tuyển dụng nhân. .. kết BĐTPHN năm 2010 – 2013) -11,2 12 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại BĐTPHN 2.2.1 Đặc điểm nhân lực tại Bưu Điện thành phố Hà Nội BĐTPHN trực tiếp tham gia sản xuất và cung cấp các dịch vụ BCVT nên lao động công nghệ chiếm tỷ trọng cao so với lao động quản lý và lao động phụ trợ Số lao động là công nhân được đào tạo tại các trường công nhân trong ngành chiếm tỷ lệ lớn Hiện nay, BĐTPHN... công việc 3.2.3 Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng phải dựa trên kế hoạch hóa nhân lực và kết quả xác định nhu cầu tuyển dụng, phải cụ thể và bao gồm các thông tin: chức danh dự kiến tuyển dụng, các tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, năng lực làm việc, kinh nghiệm ,chuẩn bị các nội dung thông báo tuyển dụng, phương pháp và cách thức tuyển 3.2.4 Hoàn thiện phương pháp tuyển. .. nguồn nhân lực Hình ảnh công ty sẽ được quảng bá rộng rãi hơn và còn rất nhiều người mong muốn được làm việc cho công ty Điều này sẽ tạo điều kiện rất lớn cho công tác tuyển dụng 3.2.6.2 Nâng cao trình độ cán bộ làm công tác nhân sự Có thể nói năng lực của đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công tác tuyển dụng Vì vậy việc nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ làm công . nghiệm 1.4.1. Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel (ViettelPost) ViettelPost là m thành viên ca Tn thông i (Viettel). Thi gian qua doanh nghi t c nhiu. này. 1.4.3. Tổng Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp nhất Tng Công ty C phn Chuyn phát nhanh Hp Nht là doanh nghip    c chuyn phát nhanh. Vi tôn ch hot. tng chc danh, quy nh tiêu chu n viên chc chuyên môn nghip v,  nh c nhng công vic thi, thii, t  nh s ng, tiêu chu n cn tuyn. - Xây dc