HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ðIỆN LỰC MIỀN BẮC

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty CNTT điện lực miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc

-

CAO VIỆT HƯNG

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ðIỆN LỰC MIỀN BẮC

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60.34.01.02

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN

HÀ NỘI - 2014

Luận văn ñược hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An

Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Tuyết Thanh

Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Phú Giang

Luận văn sẽ ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Vào lúc: 10 giờ 15 phút, ngày 9 tháng 8 năm 2014

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

MỞ ðẦU

1 Tính cấp thiết của ñề tài

Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật

là sự phân công lao ñộng ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới Các nước ngày càng phụ thuộc lẫn nhau và xuất hiện quá trình toàn cầu hóa Trong bối cảnh ñó, Việt Nam cũng ñang phát triển trên con ñường hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình toàn cầu hóa ñem ñến cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng ñồng nghĩa với không ít thách thức ðể ñứng vững và phát triển trong hoàn cảnh ñó, các doanh nghiệp cần phải phát huy mọi nguồn lực của mình Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng nhất cho mỗi doanh nghiệp Các yếu tố vật chất như máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác ñộng vào Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu

tố con người

Ở Việt Nam hiện nay, khi xây dựng và ñịnh vị doanh nghiệp thông thường các yếu tố vốn, công nghệ ñược xem là mấu chốt của chiến lược phát triển, trong khi ñó yếu tố nhân sự thường không ñược chú trọng, nhất

là trong giai ñoạn khởi ñầu Sự thiếu quan tâm hoặc quan tâm không ñúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn ñến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” khi mức ñộ cạnh tranh ngày càng gia tăng Lao ñộng chính là yếu tố ñầu vào của quá trình sản xuất, quy ñịnh số lượng và chất lượng của sản phẩm hàng hóa dịch vụ ñược sản xuất ra Nhiệm vụ của tuyển dụng nhân lực là tuyển ñược nguồn nhân lực có chuyên môn và kỹ năng ñáp ứng ñược yêu cầu của công việc Lao ñộng thường không ñồng nhất về chất lượng, do ñó việc ñánh giá chất lượng của người lao ñộng khá phức tạp Do vậy, công tác tuyển dụng phải ñược ñánh giá là một khâu quan trọng trong công tác quản trị nguồn nhân lực

Hiện nay quy mô sản xuất kinh doanh của NPC ngày càng mở rộng, nhu cầu tăng trưởng không ngừng của khách hàng khiến cho công tác dự

báo phụ tải luôn trong tình trạng bị thiếu hụt, kéo theo ựó là hệ thống CNTT không ựáp ứng ựược kịp thời Vì vậy ựể công tác quản lý ựiều hành SXKD ựiện năng ựược hiệu quả, tiết kiệm chi phắ, ựòi hỏi phải quy hoạch ựồng bộ các công tác quản lý doanh nghiệp, công tác kinh doanh, tài chắnh

kỹ thuật, an toàn, công tác vận hành, sản xuất, công tác chăm sóc khách hàng, Trong ựó việc quy hoạch phát triển ựội ngũ nhân sự ựảm bảo thông suốt từ NPC xuống các ựơn vị thành viên là nhiệm vụ trọng tâm hàng ựầu

Kế hoạch phát triển lâu dài, cũng là chiến lược của EVN nói chung

và NPC nói riêng là áp dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh Áp dụng những thành quả khoa học kỹ thuật tiên tiến và công nghệ hiện ựại nhằm cải tiến hệ thống, ựáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về phát triển và ổn ựịnh ựiện năng luôn là mối quan tâm hàng ựầu để khai thác hết các tắnh năng và ứng dụng của công nghệ hiện ựại, dễ dàng và tiện lợi cho việc quản lý vận hành cũng như mục ựắch kinh doanh ựiện, cần phải chú trọng phát triển ựội ngũ nhân sự có trình ựộ phù hợp

Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết ựó, tác giả ựã chọn nghiên cứu

ựề tài ỘHoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Công nghệ

thông tin điện lực miền BắcỢ làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị

kinh doanh

2 Tổng quan về vấn ựề nghiên cứu ựề tài

đã có một số ựề tài, sách tài liệu nghiên cứu ựạt ựược những kết quả

cụ thể về vấn ựề tuyển dụng nhân lực như "Giáo trình quản trị nguồn nhân lực" của tác giả PGS.TS Nguyễn thị Minh An, ỘQuản trị nhân lực trong doanh nghiệpỢ của tác giả Hà Văn Hội, với ỘQuản trị nhân lựcỢ của tác giả Thạc sĩ Nguyễn Vân điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân

Tác giả nước ngoài tiêu biểu là Business Edge với hai bộ sách ỘDụng nhânỢ và ỘBản chất quản trị nguồn nhân lựcỢ

Luận văn tốt nghiệp đại học của Tạ Thị đoàn (2012), "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Bảo An Việt Nam", Trường đại học Công đoàn, Nguyễn Thị Thảo (2011), "Hoàn

thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng (VPBank)", Trường ðại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Nguyễn Thị Hồng Nhung (2012), " Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn liên doanh T&T BAOERCHENG", Trường ñại học Công ðoàn Hà Nội

Các công trình nghiên cứu trên ñã có những ñóng góp nhất ñịnh trong việc cung cấp cơ sở lý luận về vấn ñề tuyển dụng nhân lực, tuy nhiên việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc là vấn ñề mới và chưa ñược ñược ñề cập ñến trong công trình khoa học nào Nghiên cứu các vấn ñề cơ bản về tuyển dụng nhân lực tại Công ty, tác giả mong muốn sẽ tổng hợp những vấn ñề còn tồn tại ñể ñưa

ra các giải pháp giúp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty

4 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu

- ðối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc

- Phạm vi nghiên cứu: ðề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc

Dữ liệu ñược thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2011 ñến hết năm 2013 và giải pháp ñưa ra cho năm 2015, tầm nhìn 2020

5 Phương pháp nghiên cứu

ðề tài ñược hoàn thiện dựa trên lý thuyết về quản lý, quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp nghiên cứu thực tế, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích và tổng hợp

6 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở ñầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn ñược trình bày gồm 3 chương:

Chương 1: Một số vấn ñề cơ bản về tuyển dụng nhân lực

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty

CNTT ðiện lực miền Bắc

Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác

tuyển dụng nhân lực tại Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ðỀ CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

1.1 Bản chất quản trị nhân lực

1.1.1 Khái niệm

a Một số quan ñiểm về quản trị nguồn nhân lực

Quản trị là sự tác ñộng có tổ chức, có hướng ñích của chủ thể quản lý lên ñối tượng và khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nhất các tiềm năng, các cơ hội của tổ chức ñể ñạt ñược mục tiêu ñặt ra trong ñiều kiện biến ñộng của môi trường Hay nói cách khác, quản trị là quá trình làm cho những hoạt ñộng ñược hoàn thành với hiệu quả cao, bằng và thông qua người khác [1,tr2]

b Sự khác biệt giữa quan ñiểm truyền thống và quan ñiểm hiện ñại

về quản trị nguồn nhân lực

- Sự khác biệt quan trọng thứ nhất là: Quản trị nguồn nhân lực truyền

thống quản lý con người về mặt hành chính, là hoạt ñộng áp dụng các

nguyên tắc pháp ñịnh về trả lương, nghỉ phép, nghỉ lễ hưu trí nhằm mục ñích quản lý con người Quản trị nguồn nhân lực hiện ñại có chức năng rộng hơn quản trị nhân lực truyền thống

- Sự khác biệt quan trọng thứ hai là giữa quản trị nguồn nhân lực

hiện ñại với quản lý nhân sự truyền thống

- Sự khác biệt quan trọng thứ ba giữa quản trị nguồn nhân lực hiện

ñại với quản lý nhân sự truyền thống

- Sự khác biệt quan trọng thứ tư giữa quản trị nguồn nhân lực hiện

ñại với quản lý nhân sự truyền thống

1.1.2 Các nội dung hoạt ñộng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực

Có thể phân chia các hoạt ñộng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực theo các nhóm chức năng chủ yếu sau:

- Nhóm chức năng thu hút (hình thành) nguồn nhân lực

- Nhóm chức năng ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

1.2 Khái quát về tuyển dụng nhân lực

* Khái niệm

Tuyển dụng nhân lực là một quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn

và quyết ñịnh tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức ñể thỏa mãn nhu cầu của tổ chức và bổ sung nhân lực cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức [1,tr54]

* Vai trò

Tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp ñến mọi hoạt ñộng của

tổ chức, ñồng thời còn ảnh hưởng ñến người lao ñộng và ñến sự phát triển kinh tế xã hội

1.2.1 Xác ñịnh nhu cầu tuyển dụng

Xác ñịnh nhu cầu tuyển dụng nhằm tuyển dụng ñược nhân lực ñáp ứng nhu cầu trước mắt và lâu dài cho tổ chức Trước khi tiến hành các hoạt ñộng tuyển mộ và tuyển chọn, nhà quản trị cần xác ñịnh rõ tổ chức cần tuyển bao nhiêu lao ñộng, ở những vị trí công việc nào, yêu cầu về trình

ựộ, chuyên môn, nghiệp vụ của lao ựộng cần tuyển như thế nào

a Xây dựng chiến lược tuyển mộ

Nội dung các chiến lược tuyển mộ bao gồm:

- Lập kế hoạch tuyển mộ

- Xác ựịnh nguồn và phương pháp tuyển mộ

- Xác ựịnh nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ

b Tìm kiếm người xin việc

Trong ựiều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt, tổ chức phải ựưa ra ựược các hình thức kắch thắch hấp dẫn ựể tuyển ựược những người có trình

ựộ cao, phù hợp với yêu cầu của công việc với mục tiêu là tuyển ựược người tài và ựảm bảo họ sẽ làm việc lâu dài trong tổ chức

c đánh giá quá trình tuyển mộ

Sau một quá trình tuyển mộ thì các tổ chức cần phải ựánh giá các quá trình tuyển mộ của mình ựể hoàn thiện công tác này ngày càng tốt hơn Trong quá trình ựánh giá thì cần chú ý tới nội dung và các chi phắ tuyển mộ

1.2.4 Tuyển chọn nhân lực

1.2.4.1 Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển chọn nhân lực

Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình ựánh giá các ứng viên theo nhiều khắa cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, ựể tìm ựược những người phù hợp với các yêu cầu ựặt ra trong số những người ựã thu hút ựược trong quá trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn là các yêu cầu công việc

ựã ựược ựề ra trong bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc

1.2.6.2 Quá trình tuyển chọn

Quá trình tuyển chọn nhân lực ñược thể hiện trong hình 1.2

1.3 Các nhân tố tác ñộng tới công tác tuyển dụng nhân lực

1.3.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

1.3.1.1 Hình ảnh và uy tín của tổ chức

ðây là yếu tố ñầu tiên ảnh hưởng trong việc thu hút người xin việc và ảnh hưởng tới chất lượng công tác tuyển dụng

1.3.1.2 Phân tích công việc và ñánh giá thực hiện công việc

Phân tích công việc và ñánh giá thực hiện công việc là hai căn cứ quan trọng của việc lập kế hoạch tuyển dụng nói riêng và công tác tuyển dụng nói chung

1.3.1.3 Sự ñầu tư cho công tác tuyển dụng

Sự ñầu tư cho tuyển dụng bao gồm cả ñầu tư về tài chính, nhân lực, thời gian, cơ sở vật chất và sự quan tâm của ban lãnh ñạo doanh nghiệp Một khi tất cả các yếu tố này ñều ñược thực hiện tốt và ñồng ñều thì hiệu quả hay chất lượng của công tác tuyển dụng sẽ rất cao

1.3.1.4 Chính sách tuyển dụng của tổ chức

Mục tiêu của tuyển dụng là chiêu mộ ñược nhân viên có kiến thức, kỹ năng, năng lực và ñộng cơ phù hợp với các yêu cầu của công việc và các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp

1.3.1.5 Chế ñộ chính sách dành cho người lao ñộng

ðối với những tổ chức có chế ñộ chính sách dành cho người lao ñộng tốt thì khả năng tuyển ñược những người lao ñộng giỏi cao hơn những tổ chức khác Và ngược lại, những tổ chức có chế ñộ chính sách dành cho người lao ñộng không tốt thì khả năng tuyển và giữ ñược những người lao ñộng giỏi là rất khó

1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.2.1 Các ñiều kiện về thị trường lao ñộng

ðiều kiện về thị trường lao ñộng có ảnh hưởng rất lớn ñến công tác tuyển dụng của tổ chức Thị trường lao ñộng ñược thể hiện qua cung và cầu lao ñộng Khi cung lao ñộng lớn hơn cầu lao ñộng thì việc tuyển dụng của tổ chức là thuận lợi và ngược lại

1.3.2.2 Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác

Trong một chừng mực nào ñó, cạnh tranh của doanh nghiệp là cạnh tranh nhân tài, mấu chốt của cạnh tranh nhân tài chính là cạnh tranh trong việc tuyển dụng và bồi dưỡng huấn luyện nhân viên Như vậy, nếu doanh nghiệp hoạt ñộng trong môi trường cạnh tranh gay gắt thì công tác tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ rất ñược chú trọng và cân nhắc

1.3.2.3 Luật pháp

Các doanh nghiệp ñang chịu sự chi phối bởi những quy ñịnh pháp luật nghiêm ngặt ðặc biệt, Luật lao ñộng có ảnh hưởng nhiều nhất tới công tác tuyển dụng của Công ty

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY CNTT đIỆN LỰC MIỀN BẮC 2.1 Khái quát về công ty CNTT điện lực miền Bắc

2.1.1 Quá trình phát triển của Công ty

Công ty CNTT điện lực miền Bắc là một doanh nghiệp hạch toán kinh tế phụ thuộc có tư cách pháp nhân và chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng công ty điện lực miền Bắc - Tập ựoàn điện lực Việt Nam

địa chỉ của công ty tại thửa số 2 Lô VP1 - khu bán ựảo Linh đàm, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

Tên Giao của công ty: CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN đIỆN LỰC MIỀN BẮC (tên giao dịch trong nước) hay (tên giao dịch quốc tế) NORTHERN POWER INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY Tên viết tắt tiếng Anh: NPC IT

Tiền thân của Công ty CNTT điện lực miền Bắc là phòng Máy tắnh - Công ty điện lực 1, ựược thành lập vào 01 tháng 03 năm 1998

- Thực hiện quyết ựịnh số 1286/Qđ - EVN NPC ngày 23/8/2012 Công ty ựược ựổi thành Công ty Công nghệ thông tin điện lực miền Bắc

để phù hợp với những nhiệm vụ mới Tổng công ty ựã ra quyết ựịnh

số 420/EVN NPC TCNS ngày 14/11/2012 về việc phê duyệt cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của Công ty Công nghệ thông tin điện lực miền Bắc NPC IT cụ thể:

- Ban giám ựốc: 01 phó Giám ựốc phụ trách và tự ựộng hoá, 01 phó Giám ựốc phụ trách Công nghệ thông tin;

- Phòng Kỹ thuật vận hành;

- Phòng Công nghệ phần mềm;

- Phòng Giải pháp & tự ñộng hoá;

- Chi nhánh Công nghệ thông tin Hà Nội;

- Trung tâm ñào tạo

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức

2.1.2.1 Chức năng của Công ty

Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc là ñơn vị trực thuộc Tổng công ty ðiện lực miền Bắc có các chức năng sau:

- ðề xuất tổ chức, biên chế bộ máy vận hành ứng dụng CNTT tại các tỉnh, thành phố

- ðề xuất cơ chế hoạt ñộng, chính sách ñội ngũ làm việc trong lĩnh vực CNTT

- Tham mưu về mọi mặt công tác quản lý ứng dụng CNTT như tài chính, kinh doanh, kỹ thuật, kế hoạch, lao ñộng

- Công tác quản lý vận hành tuyến truyền dẫn thông tin

- Công tác quản lý vận hành hệ thống CNTT cơ sở phần cứng

- Công tác quản lý vận hành, xây dựng triển khai hệ thống CNTT (phần mềm) FMIS, CMIS, WEB, E.OFFICE, và một số xây dựng chương trình mới chăm sóc khách hàng

2.1.2.2 Nhiệm vụ

- Tổ chức xây dựng, ứng dụng các phần mềm CNTT (CMIS, FMIS, WEB SIDE, E.Office, Chưong trình ñọc và truyền số liệu công tơ ñiện 3 pha MRIS, chương trình thanh toán tiền ñiện qua ngân hàng eBanking)

- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng qua mạng eMarketing

- Tổ chức các lớp ñào tạo thuộc Tổng công ty chỉ ñịnh, liên kết các trường, các trung tâm ñào tạo nổi tiếng trong và ngoài nước nhằm nâng cao chất lượng cán bộ công nhân viên

- Nghiên cứu, ñề xuất, báo cáo Ban Giám ñốc Tổng Công ty triển khai các ứng dụng mới