CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 2 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Kết cấu đề tài 4 PHẦN NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN 6 1.1. Vị trí pháp lý, lĩnh vực hoạt động 6 1.2. Cơ cấu tổ chức. 7 1.3. Quá trình phát triển của Công ty CPTM Thảo Nguyên và phương hướng hoạt động trong thời gian tới. 9 1.4. Khái quát về công tác Quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên 11 1.4.1. Hệ thống triết lý về QTNL của Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên 11 1.4.2. Bộ máy QTNL của Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 12 1.4.3. Thực tiễn hoạt động chức năng về QTNL tại Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 13 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN 18 2.1. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực 18 2.1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng 18 2.1.2. Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 21 2.1.3. Một số cơ sở của công tác tuyển dụng nhân lực 22 2.1.4. Quy trình tuyển dụng 23 2.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân sự 29 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên 31 2.2.1. Hệ thống triết lý, chính sách về Tuyển dụng nhân lực tại Công ty CPTM Thảo Nguyên. 31 2.2.2. Bộ máy tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 32 2.2.3. Thực tiễn công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 33 2.2.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng của công ty: 33 2.2.3.2. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 35 2.2.3.3. Nguyên tắc tuyển dụng: 37 2.2.3.5. Kết quả tuyển dụng nhân lực của công ty CPTM Thảo Nguyên giai đoạn 2013-2015. 41 2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty CPTM Thảo Nguyên 46 2.3.1. Những ưu điểm và nguyên nhân 46 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 47 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN 50 3.1. Mục tiêu và phương hướng nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty CPTM Thảo Nguyên 50 3.1.1. Mục tiêu 50 3.1.2. Phương hướng: 50 3.2. Một số phương pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty CPTM Thảo Nguyên. 51 3.2.1. Đa dạng hóa phương pháp và mở rộng nguồn tuyển mộ 51 3.2.2. Nâng cao hiệu quả công tác hoạch định nhân lực: 52 3.2.3. Hoàn thiện công tác đánh giá và phân tích công việc 53 3.2.4. Hoàn thiện công tác phỏng vấn 54 3.2.5. Thiết lập bộ máy quản trị nhân lực riêng biệt và nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý nhân sự. 56 3.2.6. Các giải pháp khác 57 3.3 Một số khuyến nghị. 58 3.3.1. Đối với cơ quan Nhà nước: 58 3.3.2. Đối với Ban lãnh đạo Công ty CPTM Thảo Nguyên 59 3.3.3. Đối với các ứng viên 60 PHẦN KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN Người hướng dẫn : Nguyễn Thị Kim Phượng Sinh viên thực : Vũ Thị Phương Hoa Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực Lớp : 1205.QTND Khóa học : 2012 – 2016 Hà Nội, 03/2016 MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG .5 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN .6 1.1 Vị trí pháp lý, lĩnh vực hoạt động 1.2 Cơ cấu tổ chức .7 1.3 Quá trình phát triển Công ty CPTM Thảo Nguyên phương hướng hoạt động thời gian tới 1.4 Khái quát công tác Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên 11 1.4.1 Hệ thống triết lý QTNL Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên 11 1.4.2 Bộ máy QTNL Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 12 1.4.3 Thực tiễn hoạt động chức QTNL Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên .13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC 18 TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI 18 THẢO NGUYÊN .18 2.1 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực 18 2.1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng 18 2.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 21 2.1.3 Một số sở công tác tuyển dụng nhân lực .22 2.1.4 Quy trình tuyển dụng 23 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân 28 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên .31 2.2.1 Hệ thống triết lý, sách Tuyển dụng nhân lực Công ty CPTM Thảo Nguyên .31 2.2.2 Bộ máy tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 32 2.2.3 Thực tiễn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 33 2.2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng công ty: .33 2.2.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên 35 2.2.3.3 Nguyên tắc tuyển dụng: 37 2.2.3.5 Kết tuyển dụng nhân lực công ty CPTM Thảo Nguyên giai đoạn 2013-2015 41 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CPTM Thảo Nguyên 46 2.3.1.Những ưu điểm nguyên nhân .46 2.3.2.Những hạn chế nguyên nhân 47 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN .50 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CPTM Thảo Nguyên 50 3.1.1 Mục tiêu 50 3.1.2 Phương hướng: 50 3.2 Một số phương pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CPTM Thảo Nguyên 51 3.2.1 Đa dạng hóa phương pháp mở rộng nguồn tuyển mộ 51 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác hoạch định nhân lực: 52 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá phân tích công việc .53 3.2.4 Hoàn thiện công tác vấn 54 3.2.5 Thiết lập máy quản trị nhân lực riêng biệt nâng cao trình độ cho cán quản lý nhân 56 3.2.6 Các giải pháp khác .57 3.3 Một số khuyến nghị 58 3.3.1 Đối với quan Nhà nước: 58 3.3.2 Đối với Ban lãnh đạo Công ty CPTM Thảo Nguyên 59 3.3.3 Đối với ứng viên 59 PHẦN KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Trong lĩnh vực, ngành nghề xã hội, nguồn nhân lực yếu tố giữ vai trò quan trọng có tính chất định Đối với tổ chức người nguồn lực chủ chốt, chìa khóa thành công Do vậy, để tồn phát triển tổ chức đường khác phải thu hút xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ, chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu công việc Đặc biệt xu hội nhập phát triển nhân lực tổ chức lại quan trọng Để có đội ngũ nhân lực phù hợp, doanh nghiệp phải có sách tuyển dụng nhân lực hợp lý cho thu hút nhiều nhân tài vào làm việc tổ chức tốt Tuy nhiên, nguồn nhân lực có trình độ nước ta thiếu cạnh tranh nhân lực tổ chức ngày gay gắt, nên để tuyển dụng người có lực vào làm việc tổ chức không đơn giản Công ty Cổ phần Thương Mại (CPTM ) Thảo Nguyên doanh nghiệp có uy tín lĩnh vực sản xuất, kinh doanh văn phòng phẩm dịch vụ vận tải đường Trong nghiệp phát triển công ty không ngừng đổi thiết bị, công nghệ sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm, tăng chất lượng dịch vụ Qua mười năm hoạt động, có kinh nghiệm công tác tuyển dụng lao động năm, song công ty cần có kế hoạch tuyển dụng chắn, hợp lý đứng trước tình hình hội nhập đất nước Là sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực, có điều kiện thực tập công ty CPTM Thảo Nguyên Trong thời gian thực tập đây, tìm hiểu hoạt động công ty nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp nói chung công ty CPTM Thảo Nguyên nói riêng chọn đề tài “ Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên” làm đề tài thực tập Mong muốn đóng góp phần nhỏ bé cho phát triển công ty góp ý vài ý kiến nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận tuyển mộ, tuyển chọn để từ có sở đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực thực tế công ty CPTM Thảo Nguyên Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty, từ đánh giá rút ưu điểmvà mặt tồn Đồng thời tìm nguyên nhân dẫn đến thực trạng để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực, giúp cho Công ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau: Nghiên cứu lịch sử hình thành, trình phát triển, máy tổ chức hoạt động công ty CPTM Thảo Nguyên, công tác Tuyển dụng nhân lực Phân tích sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực công ty CPTM Thảo Nguyên dựa nguyên tắc, quy trình, đối tượng hình thức Tuyển dụng nhân lực công ty Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty qua so sánh với lý luận thực tiễn để phát hạn chế tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế Dựa sở lý luận, nghiên cứu thực tế công ty đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm đảm bảo nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty CPTM Thảo Nguyên Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, trình nghiên cứu có sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập, xử lý thông tin Thu thập thông tin trực tiếp Công ty, tham khảo tài liệu, số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Công ty Học hỏi, tiếp thu dẫn, hướng dẫn người hướng dẫn lãnh đạo Công ty Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet, luận văn, báo cáo thực tập sinh viên năm trước Phương pháp quan sát Quan sát để hiểu biết hoạt động Công ty công việc mà thành viên làm Nhìn nhận trực tiếp mối quan hệ tồn người định thành viên khác tổ chức Phương pháp vấn Để tìm hiểu cặn kẽ việc tiến hành xây dựng thực quy trình Tuyển dụng CPTM Thảo Nguyên Tác giả tiến hành vấn 02 nhân viên Trong 01 nhân viên thuộc phòng Tổ chức - Hành chính( TC- HC) công tác lập kế hoạch hướng dẫn phận chức thủ tục quy trình tuyển dụng Và 01 nhân viên phòng kế toán mẫu câu hỏi vấn trình tiếp nhận nhân viên Kết cấu đề tài Ngoài mục lục, thích từ viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo Báo cáo thực tập có kết cấu gồm chương: CHƯƠNG1 Khái quát công ty Cổ phần Thương mại Thảo Nguyên CHƯƠNG Cơ sở lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên CHƯƠNG3 Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Thảo Nguyên PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN 1.1 Vị trí pháp lý, lĩnh vực hoạt động * Vị trí pháp lý Vị trí pháp lý: - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN - Tên giao dịch: THAO NGUYEN.M JSC - Địa chỉ: Tổ 33 – Khu 7- Phố Thanh Bình- Thanh Miếu- Việt Trì- Phú Thọ - Điện thoại: 0210.3863999 - Fax: 02103863999 - Mã số thuế: 2600323197 - Email: Thaonguyen@gmail.com Lĩnh vực kinh doanh - Kinh doanh vận tải hàng hóa đường - Gia công, kinh doanh văn phòng phẩm thiết bị văn phòng - Dịch vụ phòng chống mối mọt - Dịch vụ đánh máy vi tính, photocopy - Kinh doanh nguyên vật liệu giấy sản phẩm từ giấy - Sản xuất bao bì, giấy, bìa, gia công xén kẻ giấy * Chức năng, nhiệm vụ Công ty CPTM Thảo Nguyên Chức - Đối với khách hàng: Cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa đường bộ, cung cấp sản phẩm giấy, văn phòng phẩm với mẫu mã đa dạng chất lượng uy tín đến với khách hàng - Đối với cán bộ, nhân viên: Là nhà chung mang tới cho người lao động sống sung túc, đầy đủ kinh tế tinh thần - Đối với cộng đồng xã hội: Là tổ chức có trách nhiệm với xã hội, tích cực, chủ động tham gia vào hoạt động cộng đồng, đóng góp vào phát triển đất nước Nhiệm vụ - Sản xuất, kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, mục đích thành lập công ty - Tuân thủ sách, chế độ pháp luật Nhà nước quản lý trình thực sản xuất, tuân thủ quy định Hợp đồng kinh doanh với đối tác - Quản lý sử dụng vốn theo quy định đảm bảo có lãi - Thực việc nghiên cứu, phát triển nhằm nâng cao suất lao động thu nhập người lao động, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường - Chịu kiểm tra, tra quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật - Thực định Nhà nước bảo vệ quyền lợi cho người lao động, vệ sinh- an toàn lao động, đảm bảo phát triển bền vững, thực Để làm tốt công tác hoạch định nhân lực cần: -Phòng TC- HC cần phải kết hợp với trưởng phận phòng ban để biết tình hình nhân lực phòng, ban Bên cạnh đó, nghiên cứu kỹ tình hình thực tế công ty, hợp đồng kinh doanh, dự án triển khai để từ lập kế hoạch nhân lực, tránh tình trạng lập kế hoạch tuyển dụng không dựa vào tình hình thực tế công ty -Ban lãnh đạo công ty cần tổ chức buổi họp bàn tình hình sản xuất kinh doanh công ty chiến lược kinh doanh thời gian Ban lãnh đạo cần nhấn mạnh chiến lược quan trọng để phòng, ban đặc biệt phòng TC- HC lập kế hoạch nhân phù hợp Từ xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân hiệu 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá phân tích công việc - Công tác phân tích công việc: Do công ty chưa có mô tả công việc cho vị trí cụ thể, tiêu chí tuyển dụng sơ sài nên việc tuyển dụng nhân nhiều bất cập, dẫn đến tình trạng người lao động vào làm việc công ty không chuyên môn, không phù hợp sức khỏe Vì vậy, công ty nên dành nhiều quan tâm tới việc phân tích công việc Phòng tổ chức lao động cần phối hợp với giám đốc phòng ban để xây dựng nên danh mục công việc cho công ty Danh mục sở để công ty mô tả công việc cần tuyển người quảng cáo vị trí làm việc hay đê xác định tiêu thức để tuyển chọn Sau xây dựng xong danh mục công việc, nhân viên phòng tổ chức lao động thu thập thông tin thực tế công việc để ghi lại hành vi thực công việc người lao động có hiệu người lao động hiệu Qua việc này, ta khái quát phân loại đặc trưng công việc đòi hỏi công việc Hoặc công ty tổ chức cho người lao động ghi chép lại hoạt động để thực công việc, sử dụng phương pháp vấn phiếu điều tra để tìm hiểu công việc Do thông tin thu thập từ phương pháp lượng hóa, dễ cập nhật xử lý máy tính nên nay, phương pháp sử dụng phiếu điều tra áp dụng rộng rãi nhiều công ty Khi lựa chọn phương pháp thu thập thông tin thích hợp, công ty tiến hành xử lý thông tin để phân tích công việc Phòng tổ chức lao động phối hợp với cán quản lý, nhân viên giám sát phận xây dựng nên mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 53 + Bản mô tả công việc bao gồm nội dụng: Tên công việc, chức quyền hạn thực công việc, chế độ sách + Bản tiêu chuẩn công việc bao gồm nội dung: Phẩm chất trình độ cá nhân, trình độ chuyên môn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm Tùy công việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng công ty xác phù hợp với công việc -Công tác đánh giá công việc thực mang nặng tính hình thức Ban nhân công ty cần đưa mẫu phiếu đánh giá với nội dung phù hợp với vị trí, để công tác đánh giá phát huy tác dụng nó.Với nhân viên mới, đánh giá thực công việc thực tốt cho nhà quản lý thấy nhân viên có đáp ứng yêu cầu công việc hay không, để đưa định tuyển dụng cuối Nhìn chung, dựa vào kết đánh giá thực công việc, nhà quản lý thấy nhân viên thiếu kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất gì, từ họ hoạch định chiến lược tuyển dụng, thu hút ứng viên phù hợp với công việc 3.2.4 Hoàn thiện công tác vấn Công ty nên bổ sung thêm vào phần vấn tuyển chọn thi trắc nghiệm nội dung: trắc nghiệm khiếu khả năng, trung thực, thái độ nghiêm túc… Việc bổ sung hình thức thi trắc nghiệm làm tăng chi phí tuyển chọn tổ chức lại đánh giá ứng cử viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai công ty Từ đó, thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Những vị trí công việc khác có yêu cầu trình độ, phẩm chất, cá tính…khác người thực nên cần thực trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm cá tính ứng cử viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí công việc hay thuyên chuyển nhân viên Tác dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phẩm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách, sở thích ứng cử viên, từ giúp cho nhà quản trị nhân lực biết ứng cử viên người hướng nội hay hướng ngoại hòa đồng thích nghi với tập thể hay không đưa định xếp nhân cho 54 phù hợp với sách nhân công ty Trắc nghiệm cá tính giúp cho nhà quản trị nhân lực tìm hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá phù hợp ứng cử viên phù hợp với công việc Hiệu định tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn công ty nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn vấn viên phù hợp cách cẩn thận Việc thi tuyển thông qua vấn công ty thời gian qua thực tương đối tốt Song bên cạnh mặt đạt được, tồn số hạn chế mà công ty cần xem xét hoàn thiện để công tác vấn đạt kết cao Đó công tác vấn thường hội đồng tuyển dụng thực hiện, chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa toàn diện Bên cạnh tồn bất đồng thống ý kiến đánh giá thành viên hội đồng tuyển dụng Để khắc phục nhược điểm này, công ty cần thực : + Để câu hỏi vấn mang tính toàn diện hơn, công ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều + Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách toàn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: + Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hòa đồng, khả giao tiếp + Loại câu hỏi đặc trưng cho công việc: tùy vị trí công việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ ứng viên có thích hợp với công việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần 55 dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn, nhà tuyển dụng cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: + Trước vấn, cần xem xét lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc thông tin ứng viên mục đích vấn để xác định câu hỏi đưa + Nên tạo không khí vấn vui vẻ, tự nhiên, chân thành để thu lại thông tin tin cậy + Khi vấn cần quan sát cử chỉ, điệu ứng viên để hiểu quan điểm, cảm xúc điều ẩn sau câu trả lời họ + Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, không biểu thị khó chịu hay hài lòng ứng viên trả lời hay sai + Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm + Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến ứng viên Chìa khóa thành công vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc khứ họ Vì công ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm 3.2.5 Thiết lập máy quản trị nhân lực riêng biệt nâng cao trình độ cho cán quản lý nhân Công ty cần phải có phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành xếp lại máy tổ chức Để hợp lý, Công ty nên tiến hành phân tách Phòng TC- HC thành phòng chuyên môn là: Phòng Hành phụ trách vấn đề giấy tờ hành Phòng Nhân phụ trách nhân lực công ty Sự tách độc lập phòng Nhân giảm bớt gánh nặng cho Phòng TCHC cũ, cán quản lý giảm thiểu số lượng công việc, vừa tăng nỗ lực tập trung công việc họ vừa phát huy hiệu quản lý nguồn nhân lực Công ty Đồng thời, nội dung hoạt động quản trị nhân lực thực cách đầy đủ, hiệu khoa học Bên cạnh nâng cao trình độ chuyên môn cho người làm công tác QTNL nói chung công tác tuyển dụng nói riêng 56 Để thực tốt vai trò tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty công tác đào tạo, bố trí nhân viên, đề bạt, thuyên chuyển, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, kế hoạch tuyển dụng… cán Phòng Nhân phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao Họ phải người đào tạo chuyên ngành QTNL trường ĐH quy, đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến QTNL, tốt nghiệp trình độ vào loại trở lên Để nâng cao chất lượng cho cán làm công tác tuyển dụng ban lãnh đạo phải đề giải pháp : - Cử cán tuyển dụng học trung tâm có uy tín đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực nước - Bố trí cán nhân người thực có kinh nghiệm lẫn lực chuyên môn Bên cạnh đó, cán tuyển dụng phải tích cực trau dồi kiến thức cho thân: - Tích cực trao đổi, học hỏi kinh nghiệm, bổ sung kiến thức thiếu, nâng cao kỹ tuyển dụng để từ nắm bắt tâm lý ứng viên kiểm tra, đánh giá lực ứng viên cách nhanh chóng, xác - Các cán nhân cần chủ động cập nhật phương pháp vấn khác nhau, phù hợp với quy trình tuyển dụng công ty Tham khảo quy trình tuyển dụng chuẩn áp dụng doanh nghiệp khác Từ hiểu quy trình làm việc công ty cạnh tranh để xây dựng hoàn thiện kế hoạch tuyển dụng công ty cách hiệu 3.2.6 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: - Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng nhu: Bộ luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung công tác tuyển dụng nhân nói riêng - Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với công ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt công ty khác 57 thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, thu hút có tác dụng giữ chân nhân tài Vì công ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho công ty - Xây dựng kế hoạch chương trình chủ động cho công tác tuyển dụng: Một hạn chế công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh Với phương pháp tuyển dụng nhân dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên Những nhu cầu phát sinh mang tính chất công việc công ty khiến công ty không tiếp cận với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu công ty không phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trường thời gian - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Vì năm tới công ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát toàn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Đối với quan Nhà nước: Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật: Như luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước phần 58 làm tăng khả thực công việc người lao động, trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý, tránh tình trạng “ thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Thứ hai, Nhà nước nên quan tâm đến trung tâm giới thiệu việc làm để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần lao động người động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ ma” Vì quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm soát trung tâm trình cấp phép hoạt động Thứ ba, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc 3.3.2 Đối với Ban lãnh đạo Công ty CPTM Thảo Nguyên Công ty cần trọng đến Công tác QTNL nói chung công tác tuyển dụng nói riêng để thu hút lực lượng lao động có trình độ, lực vào làm việc Công ty, nhằm nâng cao suất lao động, tạo điều kiện cho phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Công ty cần có khóa đào tạo tay nghề cho người lao động để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cần có khoá đào tạo kỹ tuyển dụng nhân lực để người làm công tác tuyển dụng làm tốt công việc mình, có chuyên nghiệp tác nghiệp tuyển dụng nhân lực cho Công ty Đồng thời, mong muốn Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thực tập để họ có hội hoàn thiện thân tạo điều kiện cho nguồn tuyển dụng 3.3.3 Đối với ứng viên - Ứng viên tham gia tuyển dụng cần tìm hiểu kỹ doanh nghiệp vị trí mà dự tuyển Việc tìm hiểu kỹ doanh nghiệp vị trí tuyển dụng giúp cho 59 ứng viên hiểu cách thức làm việc tổ chức xem xét có phù hợp với công việc tuyển dụng hay không Việc am hiểu vị trí tuyển dụng giúp ứng viên tránh tình người vấn sâu kiến thức vào vị trí tuyển dụng mà không trả lời từ không đạt hiệu vấn - Các ứng viên phải chủ động cập nhật thông tin hữu ích cho tham gia vấn để thể hết lực với nhà tuyển dụng, lấy điểm từ lần gặp lợi - Ngoài kiến thức học trường ứng viên nên bổ sung kỹ mềm khác liên quan, phục vụ trực tiếp cho công việc tương lai 60 PHẦN KẾT LUẬN Trong năm gần đây, xu phát triển kinh tế thị trường mở cho doanh nghiệp nhiều hội tiếp cận khoa học, công nghệ giao lưu, cạnh tranh mở rộng Đồng thời mang lại nhiều khó khăn, thách thức doanh nghiệp không tận dụng phát huy mạnh Sự cạnh tranh diễn ngày khốc liệt không lĩnh vực kinh doanh mà diễn lĩnh vực nhân Nguồn nhân lực đóng vai trò chủ chốt định tới tồn phát triển công ty Do đó, thực tốt công tác quản lý nhân có hoạt động tuyển dụng bước đắn hợp lý Là công ty có nhiều thành tựu sản xuất, kinh doanh văn phòng phẩm vận tải đường bộ, công ty CPTM Thảo Nguyên bước lên, ngày lớn mạnh khẳng định vị trí đấu trường kinh tế Nhận thức tầm quan trọng nguồn lực người, công ty trọng vào đầu tư, phát triển nguồn nhân lực nhiều phương án, quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực Đề tài có đóng góp định việc nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty CPTM Thảo Nguyên cách đưa sở lý luận tuyển dụng, bao gồm: khái niệm, vai trò, nguyên tắc, quy trình tuyển dụng Đề tài thành tích đạt mặt hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Trong thời gian vừa qua, công ty thu hút nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển tuyển dụng số lượng lao động vừa đủ, đáp ứng yêu cầu công việc Bên cạnh có hạn chế như: Công ty chưa khai thác hết nguồn tuyển dụng, quy trình vấn mang tính chủ quan, chưa có bước đánh giá sau tuyển dụng Để phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế trên, việc công ty cần làm thiết lập lại máy QTNL, nâng cao trình độ cho cán quản lý nhân sự, tiếp xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, đa dạng hóa nguồn tuyển mộ, hoàn thiện công tác vấn công tác đánh giá sau tuyển dụng Bên cạnh cần phải có thay đổi công tác tuyển dụng từ phía Nhà nước, Ban lãnh đạo công ty phía ứng viên Về phía quan Nhà nước: Nên hoàn thiện luật luật lao động, 61 sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động Nhà nước nên nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Đối với Ban lãnh đạo công ty CPTM Thảo Nguyên: Công ty cần trọng đến công tác QTNL nói chung công tác tuyển dụng nói riêng để thu hút lực lượng lao động có trình độ, lực vào làm việc Công ty, nhằm nâng cao suất lao động, tạo điều kiện cho phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Đối với ứng viên: Ứng viên tham gia tuyển dụng cần tìm hiểu kỹ doanh nghiệp vị trí mà dự tuyển Chủ động cập nhật thông tin hữu ích cho tham gia vấn để thể hết lực với nhà tuyển dụng Ngoài kiến thức học trường ứng viên nên bổ sung kỹ mềm khác liên quan, phục vụ trực tiếp cho công việc tương lai Để việc tuyển dụng có chất lượng đem lại hiệu cao công ty cần tiếp tục có giải pháp cải thiện, đổi quy trình tuyển dụng Trong thời gian tới hy vọng công ty thành công công tác tuyển dụng nhân nâng cao hiệu hoạt động QTNL 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths.Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội, 2004 Ths.Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 TS.Ngô Kim Thanh & PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 PGS.TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2006 Trần Minh Nhật, Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, NXB Thời đại, TP HCM, 2009 PGS.TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội, 2007 PGS.TS.Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Tiền lương- tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2006 Bộ luật lao động 2012 Nghị định 122/2015/NĐ-CP quy định mức lương tối thiểu vùng 10 Công ty CPTM Thảo Nguyên, Báo cáo kết tuyển dụng 2014, 2015 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: YÊU CẦU TUYỂN DỤNG YÊU CẦU CHUNG Phòng ban/ phận: Ngày yêu cầu: ……….…………… Vị trí tuyển: …… / Ngày cần nhân sự: …… / … /…… … /…… ……….………………………………………………………… Số lượng: ……… … ………………………………………… Thời gian làm việc: Toàn thời gian Lý tuyển: Thôi việc Bán thời gian Thuyên chuyển Thăng chức Khác …………………………………………… Đính kèm bảng Mô tả công việc: YÊU CẦU VỀ ỨNG VIÊN Trình độ học vấn: 12/12 Có Thời vụ Không Chuyên môn: ……………………………… Kinh nghiệm làm việc: Dưới năm Trên năm Trung cấp Không cần Cao đẳng Đại học Trình độ ngoại ngữ: Khác: …….………….… Tiếng Anh: Giao tiếp Lưu loát Khác: Không cần …….………… Yêu cầu đặt biệt khác: …………….………….……………….………….……………….………… ……………….………….……………….………….………… …………….………….……………….………….……………….………….………… …………….………….……………….………….……………….………… ……………….………….……………….………….………… Giới tính: Ngoại hình: Cần Tương đối Nam Nữ Không XÉT DUYỆT (ký ghi rõ họ tên) Giám đốc/ Trưởng Người yêu cầu Phòng ban Cao: ……… cm; Nặng:…… kg Phòng Nhân Tổng Giám đốc Ngày: … Ngày :….………… Ngày: … ………….…… Ngày: ….………….… GHI CHÚ TỪ PHÒNG NHÂN SỰ … ………… Ngày nhận yêu cầu: …… /… /……… Ngày tiến hành tuyển dụng: …… /… /……… Phương thức tuyển dụng: Đăng tuyển Lọc hồ sơ Cung cấp nhân Ghi chú: ………….………….……………….………….……………….………… ……………….………….……………….………… ……….………….……………….………….……………….………….……………… ………….……………….………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… PHỤ LỤC II: ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN II THÔNG TIN CHUNG Người vấn: ………… Ứng viên: ………… Khu vực: …………… Vị trí tuyển dụng: ……… Phòng ban: …………… III NHẬN XÉT Khu vực: ……………… II.1 THÔNG TIN CHUNG II.2 HỌC VẤN VÀ CHUYÊN MÔN II.3 KỸ NĂNG MỀM II.3.1 Kỹ 1: …………………………………………………………… II.3.2 Kỹ 2: ………… II.3.3 Kỹ 3: …………………………………………………………… IV MỨC ĐỘ PHÙ HỢP VĂN HÓA CÔNG TY Yếu Trung Bình Giỏi Xuất sắc Tiêu chí đánh giá Hướng đến mục tiêu Hướng đến khách hàng Thích ứng thay đổi Điểm Nhận xét Khá Trung thực liêm Đầu tư người IV ĐÁNH GIÁ CHUNG_KẾT LUẬN Kết vấn: Cân nhắc cho vị trí khác Ký ghi rõ họ tên Ngày: ………/…………/2015 Đạt Không đạt