Ngày nay, trong thời kì đẩy mạnh Công nghiệp hoá Hiện đại hoá đất nước đòi hỏi phải có một nền hành chính chuyên nghiệp và khoa học để có thể giải quyết nhanh gọn, đảm bảo tính chính xác, hiệu quả công việc trong nhiều mặt của đời sống kinh tế, xã hội. Đặc biệt là công cuộc cải cách hành chính Nhà nước trong giai đoạn hiện nay, trong đó công tác hành chính văn phòng cũng góp phần quan trọng trong việc điều hành, tổ chức, quản lý công việc trong hoạt động của cơ quan, tổ chức. Cùng với sự phát triển của đất nước, đòi hỏi Doanh nghiệp phải có một hướng đi đúng đắn, nhạy bén với sự thay đổi liên tục của xã hội để có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường và ngày càng phát triển theo hướng tích cực. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần có một bộ máy tổ chức khoa học, hoàn thiện, khâu hành chính không ngừng thay đổi để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế. Nhận thấy rõ tầm quan trọng của công tác hành chính văn phòng cũng như để đáp nhu cầu thực tiễn của xã hội Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã đào tạo khối lượng lớn sinh viên ngành Hành chính văn phòng trong đó có ngành Quản trị văn phòng nhằm cung cấp nguồn lực có chuyên môn, trình độ về ngành Quản trị văn phòng để đảm nhiệm công việc của người nhân viên, cán bộ văn phòng và công việc của người quản lí, phụ trách văn phòng các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp. Với phương châm “ Gắn liền lý luận với thực tiễn” trong công tác đào tạo của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung và khoa Quản trị văn phòng nói riêng. Để đáp ứng phương châm đó, Khoa Quản trị văn phòng đã thực hiện Kế hoạch kiến tập ngành Quản trị văn phòng khoá 20122016 tại các cơ quan, đơn vị, tổ chức. Việc thực tế này giúp cho sinh viêc làm quen với công việc trong cơ quan, áp dụng những kiến thức đã học để bước đầu tìm hiểu thực tiễn công tác văn phòng, quản trị văn phòng. Thông qua kiến tập ngành nghề, sinh viên có cơ hội vận dụng kiến lý thuyết để rèn luyện kỹ năng thực hành sau khi tốt nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Được sự cho phép của nhà Trường và khoa Quản trị văn phòng em đã được giới thiệu tới Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace để kiến tập với thời gian bắt đầu từ ngày 2042015 đến ngày 255201 với nội dung tìm hiểu công tác văn phòng tại Công ty.
DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT BHLĐ CBNV CBCNV QTTS CNTT ĐKKD Bảo hiểm lao động Cán nhân viên Cán công nhân viên Quản trị tài sản Công nghệ thông tin Đăng ký kinh doanh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại học Nội vụ Hà Nội em toàn thể bạn sinh viên khoa Quản trị văn phòng vinh dự kiến tập Đây thực hội giúp em vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Là hội để em tự tin giao tiếp, có thêm nhiều kinh nghiệm tự hoàn thiện thân Trong trình làm báo cáo không tránh khỏi thiếu xót, hạn chế Em mong nhận góp ý, bảo thấy cô, bạn bè, bạn đọc để em rút kinh nghiệm, hoàn thiện tốt làm Để hoàn thành báo cáo kiến tập này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Lâm Thu Hằng- Giảng viên khoa Quản trị văn phòng tận tình hướng dẫn suốt trình tham gia kiến tập viết báo cáo Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị văn phòng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức năm em học tập Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình kiến tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới chị Phạm Minh Tâm – người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ thực công việc Công ty Cuối em xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khoẻ thành công nghiệp trồng người Đồng kính chúc Cô, Chú, Anh, Chị Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace luôn mạnh khoẻ, thành công công việc sống Hà Nội, ngày 30 tháng Sinh viên Hà Thị Loan năm 2015 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, thời kì đẩy mạnh Công nghiệp hoá- Hiện đại hoá đất nước đòi hỏi phải có hành chuyên nghiệp khoa học để giải nhanh gọn, đảm bảo tính xác, hiệu công việc nhiều mặt đời sống kinh tế, xã hội Đặc biệt công cải cách hành Nhà nước giai đoạn nay, công tác hành văn phòng góp phần quan trọng việc điều hành, tổ chức, quản lý công việc hoạt động quan, tổ chức Cùng với phát triển đất nước, đòi hỏi Doanh nghiệp phải có hướng đắn, nhạy bén với thay đổi liên tục xã hội để có chỗ đứng vững thị trường ngày phát triển theo hướng tích cực Để làm điều đó, doanh nghiệp cần có máy tổ chức khoa học, hoàn thiện, khâu hành không ngừng thay đổi để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế Nhận thấy rõ tầm quan trọng công tác hành văn phòng để đáp nhu cầu thực tiễn xã hội Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đào tạo khối lượng lớn sinh viên ngành Hành văn phòng có ngành Quản trị văn phòng nhằm cung cấp nguồn lực có chuyên môn, trình độ ngành Quản trị văn phòng để đảm nhiệm công việc người nhân viên, cán văn phòng công việc người quản lí, phụ trách văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp Với phương châm “ Gắn liền lý luận với thực tiễn” công tác đào tạo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung khoa Quản trị văn phòng nói riêng Để đáp ứng phương châm đó, Khoa Quản trị văn phòng thực Kế hoạch kiến tập ngành Quản trị văn phòng khoá 2012-2016 quan, đơn vị, tổ chức Việc thực tế giúp cho sinh viêc làm quen với công việc quan, áp dụng kiến thức học để bước đầu tìm hiểu thực tiễn công tác văn phòng, quản trị văn phòng Thông qua kiến tập ngành nghề, sinh viên có hội vận dụng kiến lý thuyết để rèn luyện kỹ thực hành sau tốt nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ giao Được cho phép nhà Trường khoa Quản trị văn phòng em giới thiệu tới Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace để kiến tập với thời gian ngày 20/4/2015 đến ngày 25/5/201 với nội dung tìm hiểu công tác văn phòng Công ty Trong khoảng thời gian kiến tập Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace thân em học hỏi nhiều điều Kiến tập đem lại cho em hội cọ xát với môi trường làm việc thực tế mà góp phần định hướng cho công việc văn phòng tương lai Em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp từ giúp em học hỏi tích lũy cho nhiều kinh nghiệm hơn; vận dụng kiến thức học vào thực tiễn công việc quan;Từ giúp em nhận biết điểm mạnh, điểm yếu cần trang bị thêm kiến thức, kỹ để đáp ứng nhu cầu công việc PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE TÌM HIỂU CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE * Giới thiệu vài nét công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ NỘI DIAMOND PALACE Mã số thuế: 0105821123 Địa chỉ: Số 16 Ngách 64 Ngõ 67 Phố Thái Thịnh, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Tên giao dịch: HANOI DIAMOND PALACE JOINT STOCK COMPANY Giấy cấp kinh doanh: 0105821123 – ngày cấp: 14/03/2012 Giám đốc: Thành Thị Thuỳ Nga - Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace công ty cung cấp dịch vụ tiệc cưới, hội nghị, kiện Diamond Palac thức khai trương vào ngày 28/7/2012 đường Hoàng Quốc Việt sầm uất, có tổng diện tích lên đến 3.000 m2 phòng đại tiệc gồm Sapphire tầng đón 500 khách, Ruby Opal tầng đón tới 700 khách Nối tiếp thành công sau năm đời, hệ thống tiệc cưới kiện Diamond Palace có thêm trung tâm toạ lạc toàn nhà M5-91 Nguyễn Chí Thanh- Hà Nội Trung tâm tổ chức tiệc cưới, kiện Diamond Palace gồm ba phòng đại tiệc Sapphire, Ruby Opal đón tiếp linh hoạt từ 200 đến 1000 khách Các phòng lắp đặt hệ thống vách ngăn linh hoạt mở rộng hay ngăn cách tạo không gian chung hay riêng biệt tuỳ theo nhu cầu khách hàng Sân khấu Diamond Palace thiết kế với hệ thống âm thanh, ánh sáng đại thích hợp để trình diễn tiết mục ca nhạc, tạp kĩ phục vụ thực khách nơi để thực hình cưới đẹp Phòng tiệc trí lĩnh lãm theo phong cách Châu Âu, mang lại cho đôi uyên ương thực khách cảm giác thăng hoa ngày trọng đại Ngoài ra, tất phòng tiệc gắn hình máy chiếu, để cần truyền hình trực tiếp kiện diễn phòng với nhau, thích hợp để tổ chức tiệc cưới , hội nghị công ty, buổi lễ tri ân khách hàng * Một số hình ảnh Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace - Phụ lục 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty Ngành nghề kinh doanh Công ty đa dạng: STT Tên ngành Mã ngành 5610 Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 4632 Bán buôn thực phẩm 77290 Cho thuê đồ dùng cá nhân gia đình khác 82300 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại 7710 Cho thuê xe có động 5630 Dịch vụ phục vụ đồ uống 56290 Dịch vụ ăn uống khác 56210 10 Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới…) Bán lẻ đồ uống cửa hàng chuyên 47230 kinh doanh Bán buôn tổng hợp 46900 11 Bán buôn đồ uống 12 Cho thuê máy móc thiết bị đồ dùng hữu 7730 hình khác 4633 Hoạt động Công ty cung cấp dịch vụ ăn uống không thường xuyên với khách hàng ( phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới…) 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace * Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty ( Phụ lục số 02) Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace hoạt động hình thức Công ty Cổ phần Bộ máy quản lý Công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến chức Cụ thể chức phận máy tổ chức sau: a) Hội đồng Quản trị: • Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty; Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán • loại; • Quyết định chào bán cổ phần phạm vi số cổ phần quyền chào bán loại; định huy động thêm vốn theo hình thức khác; • Quyết định giá chào bán cổ phần trái phiếu công ty; • Quyết định mua lại cổ phần theo quy định khoản Điều 91 Luật này; • Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn theo quy định Luật Điều lệ công ty; • Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ; thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay hợp đồng khác có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần công ty tỷ lệ khác nhỏ quy định Điều lệ công ty, trừ hợp đồng giao dịch quy định khoản khoản Điều 120 Luật này; • Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc Tổng giám đốc người quản lý quan trọng khác Điều lệ công ty quy định; định mức lương lợi ích khác người quản lý đó; cử người đại diện theo uỷ quyền thực quyền sở hữu cổ phần phần vốn góp công ty khác, định mức thù lao lợi ích khác người đó; • Giám sát, đạo Giám đốc Tổng giám đốc người quản lý khác điều hành công việc kinh doanh ngày công ty; • Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác; • Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua định; • Trình báo cáo toán tài năm lên Đại hội đồng cổ đông; • Kiến nghị mức cổ tức trả; định thời hạn thủ tục trả cổ tức xử lý lỗ phát sinh trình kinh doanh; • Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể yêu cầu phá sản công ty; • Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật Điều lệ công ty Hội đồng Quản trị có không ba thành viên không 11 thành viên Nhiệm kỳ Hội đồng Quản trị năm Nhiệm kỳ Thành viên Hội đồng Quản trị không năm; thành viên Hội đồng Quản trị bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Trường hợp có thành viên bầu bổ sung thay thể thành viên bị miễn nhiệm, bãi nhiệm thời hạn nhiệm kỳ, nhiệm kỳ thành viên thời hạn lại nhiệm kỳ Hội đồng quản trị Thành viên Hội đồng Quản trị không thiết phải cổ đông Công ty b) Giám đốc : - Là người chịu trách nhiệm quản lý phát triển đội ngũ nhân viên nhà hàng - Trực tiếp hướng dẫn đào tạo nhân viêc kỹ năng, kiến thức Đánh giá động viên nhân viên - Quản lý doanh thu, hàng hoá xử lý vấn đề phát sinh nhà hàng - Xây dựng trì mối quan hệ kinh doanh thương mại với khách hàng đối tác - Thoả mãn giải đáp thắc mắc khách hàng c) Bộ phận Trung tâm - Chức cung cấp thức ăn đồ uống cho khách hàng - Tạo mối quan hệ với khách hàng thông qua thái độ phục vụ xử lý tình - Phối hợp với phận khác để chất lượng dịch vụ trọn vẹn c-1) Trưởng Bộ phận bán hàng - Giới thiệu tư vấn trực tiếp cho khách hàng Trung tâm dịch vụ sản phẩm tiệc cưới Trung tâm; tư vấn cho khách hàng để chọn phòng tiệc phù hợp với nhu cầu khách - Theo dõi, cập nhật liệu khách hàng - Chăm sóc khách hàng trước sau ký hợp đồng - Thực chiến dịch kinh doanh, quảng cáo hiệu cho Trung tâm - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lên kế hoạch tiếp cận, giới thiệu dịch vụ tổ chức tiệc cưới hội nghị, kiện Trung tâm, tư vấn bán hàng - Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc lược kinh doanh, kế hoạch Marketting ngắn hạn dài hạn - Lên kế hoạch kinh doanh chiến lược cho giai đoạn, mùa sản phẩm- dịch vụ Trung tâm - Truyền thông đại chúng, quan hệ khách hàng (PR) nhằm nâng cao hình ảnh doanh nghiệp đưa thương hiệu đến gần với khách hàng tiềm - Thực công việc khác cấp yêu cầu b-2) Chức năng, nhiệm vụ phận bàn - Chức phận bàn đón tiếp phục vụ khách ăn, đồ uống đảm bảo chất lượng nhằm tạo hiệu kinh doanh - Nhiệm vụ: + Chịu trách nhiệm phục vụ khách hàng ăn uống tiệc hội nghị, hội thảo, tiệc cưới giờ, kịp thời, xác, nguyên tắc động tác quy định + Tìm hiểu nawmss vững yêu khách để đáp ứng yêu cầu khách + Tạo môi trường hấp dẫn để khách thưởng thức ăn, đồ uống thông qua việc đặt, trí phòng ăn, bàn ăn, ánh sáng phong cách giao tiếp + Duy trì tốt vệ sinh an toàn thực phẩm vệ sinh môi trường + Thực tốt việc bảo vệ tài sản, lao động, kĩ thuật khách sạn + Thường xuyên thu thập thôn tin từ khách hàng nghiêm chỉnh báo cáo với cấp để nâng cao chất lượng phục vụ + Thường xuyên trau dồi kiến thức nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, có ý thức đoàn kết lần nhằm nâng cao suất, chất lượng c-3) Bếp trưởng - Kiểm tra độ tươi ngon thực phẩm thành phần để đảm bảo thực Luật an toàn vệ sinh thực phẩm - Giám sát phối hợp hoạt động đầu bếp nhân viên chuẩn bị thức ăn - Thiết lập công thức nấu ăn thức cho tất ăn đảm bảo phải tuân thủ nghiem ngặt - Phối hơp với Trưởng phận bán hàng xây dựng thực đơn phù hợp với yêu cầu, đòi hỏi thị trường - Đảm bảo tiêu hao vật chất mức thấp nhất, đạt hiểu theo tiêu chuẩn công ty quy định - Thực công tác quản lý môi trường phận - Thực công tác phòng chống cháy nổ khu vực d) Bộ phận kế toán - Tham mưu cho Giám đốc quản lý lĩnh vực sau: + Công tác tài chính; + Công tác kế toán tài vụ; + Công tác kiểm toán nội bộ; + Công tác quản lý tài sản; + Kiểm soát chi phí hoạt động Công ty; PHẦN II: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ I Nhận xét, đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác văn phòng Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Quá quãng thời gian kiến tập Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace em có nhận xét, đánh giá công tác văn phòng Công ty sau: Ưu điểm: 1.1 Hoạt động văn phòng Bộ máy văn phòng Công ty tổ chức thích hợp Bộ máy văn phòng với đầy đủ phận nhân viên cần thiết để thực thi hoạt động văn phòng, đáp ứng đầy đủ hoạt động Công ty Văn phòng Công ty thực tốt chức năng, nhiệm vụ Chức tham mưu thể nhiệm vụ cụ thể xây dựng bảng phân công công viêc, quy chế làm việc tổ chức thực theo quy chế; giúp Giám đốc xây dựng tổ chức thực chương trình công tác, thông tin tổng hợp phục vụ lãnh đạo…Như vây, việc thực tốt chức tham mưu, tổng hợp mà văn phòng Công ty trợ giúp cho lãnh đạo có sở để lựa chọn cac định quản lý tối ưu phục vụ cho mục tiêu hoạt động quan Việc xếp, phân công công việc văn phòng hợp lý, đảm bảo phân chia công việc không bị chồng chéo, công việc giải nhanh chóng hiệu Văn phòng vai trò then chốt có ảnh hưởng to lớn đến hiệu chất lượng Công ty Văn phòng làm tốt nhiệm vụ vừa trở thành phận đầu não Công ty vừa mặt Công ty, thu nhận phát lượng thông tin kịp thời cho lãnh đạo xử lý, đảm bảo cho hoạt động Công ty trôi chảy đạt hiệu 1.2 Công tác văn thư - Công tác văn thư đầu tư trang thiết bị như: máy tính, máy in, máy tính nối mạng, tủ đựng hồ sơ… - Các khâu nghiệp vụ công tác Văn thư tổ chức thực cách khoa học, đảm bảo giải công việc nhanh chóng, xác đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời 1.3 Công tác lưu trữ - Các tài liệu cán văn thư xếp hợp lý đưa vào tủ lưu trữ bảo quản cẩn thẩn Hồ sơ lưu trữ xếp gọn gang, khoa học, dễ tìm phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty 1.4 Công tác hành văn phòng - Cán bộ, nhân viên văn phòng có ý thức, kỷ luật tốt, chấp hành đạo, điều hành cấp Mối quan hệ thành viên Công ty tốt đẹp, người thường giúp đỡ lẫn công việc - Sự cố gắng Lãnh đạo chuyên viên chuyên trách công tác văn phòng, khẳng định đóng góp công tác văn phòng giúp thông tin hai chiều lãnh Công ty đơn vị thông suốt, xác kịp thời, đóng góp hiệu vào phát triển Công ty 2.Nhược điểm: 2.1 Công tác văn phòng - Chất lượng xử lý văn tiến độ chưa kỳ vọng; công tác tham mưu tổng hợp, thống kê chưa chuyên nghiệp, chưa đáp ứng yêu cầu Công ty - Chưa quán triệt vai trò, chức văn phòng phận tham mưu giúp việc quan trọng cần quan tâm đầu tư mức; phận chuyên viên chuyên trách công tác văn phòng chưa thật có tinh thần trách nhiệm cao; văn hướng dẫn chế tài xử lý chưa thích hợp hiệu chưa bám sát vào thực tiễn công việc; tính chuyên nghiệp đội ngũ cán chưa cao 2.2 Công tác Văn thư- Lư trữ - Do hạn chế kinh phí biên chế nên sở vật chất, trang thiết bị đầu tư cho công tác Văn thư- Lưu trữ chưa đầu tư Trong Công kho lưu trữ tài liệu với đầy đủ trang thiết bị đại mà hồ sơ, tài liệu bảo quản tủ - Chưa có cán văn thư riêng mà cán hành kiêm công tác văn thư nên trình độ chuyên môn nhiều hạn chế, chưa đào tạo nghiệp vụ văn thư chuyên sâu, họ giải công việc theo cảm tính, Trưởng phòng phải nhắc nhở nhiều - Cồng tác Văn thư- Lưu trữ chưa coi trọng Quá trính soạn thảo văn mắc nhiều lỗi, mắc lỗi nhiều thể thức kỹ thuật trình bày như: phông chữ, cỡ chữ, lề… cán bộ, nhân viên Công ty chưa nhận thức giá trị tài liệu lưu trữ Công ty - Ứng dụng công nghệ thông tin công tác lưu trữ hạn chế chưa trọng II Đề xuất giải pháp để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm Để phát huy ưu điểm đạt khắc phục nhược điểm công tác hành văn phòng Công ty Người viết xin đưa giải pháp cụ thể sau: - Tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, kiểm tra việc chấp hành Công tác tác văn phòng, công tác Văn thư – Lư trữ theo quy định pháp luậ; nhanh chóng ban hành văn quản lí công tác văn Văn thư - Lưu trữ Công ty.Nâng cao chất lượng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán văn phòng cách tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên kiến thức văn phòng cho nhân viên Công ty như: thuê chuyên gia đào tạo công tác văn phòng, cử người học lớp bồi dưỡng - Xây dựng môi trường làm việc tốt để phát huy khả năn sáng tạo công việc nhân viên Môi trường làm việc phải đảm bảo vật chất lẫn tinh thần.Phòng làm việc cần bố trí hợp lý Phòng làm việc cán văn phòng cần tách riêng với nhân viên văn phòng Đầu tư trang thiết bị văn phòng để phục vụ tốt cho trình làm việc cán nhân viên để tiết kiệm thời gian, công sức - Xây dựng chương trình công tác hợp lý cán văn phòng nhân viên Văn thư – Lưu trữ Cán nhận viên cần chủ động tham gia đề xuất, đóng góp ý kiến Bên cạnh Ban lãnh đạo Công ty cần có chế độ khen thưởng, khích lệ ý kiến sáng tạo, mang tính ứng dụng đem lại hiệu cho Công ty KẾT LUẬN Ngày nay, với phát triển đất nước, máy văn phòng với đội ngũ nhân viên người quản lý thiếu quan tổ chức Cơ quan, tổ chức muốn thực tốt chức năng, nhiệm vụ khâu phải tổ chức tốt công tác văn phòng văn phòng coi vị trí trung tâm kết nối hoạt dộng quản lý điều hành cấp, phận tổ chức; máy làm việc lãnh đạo; trung tâm khâu nối hoạt động quản lý, điều hành Vì công tác văn phòng mang mặt đa dạng hơn: trang thiết bị đại, không gian mở, trì linh hoạt, thích ứng với nhu cầu, phương thức làm việc phong phú Đối với Công ty Cổ phần Hà Nội Daimond Palace công tác văn phòng có vai trò quan trọng trình lãnh đạo, điều hành hoạt động Công ty.Công tác văn phòng tiến hành có nề nếp, cán văn phòng có ý thức làm việc tốt, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi công việc đơn vị thông suốt, trôi chảy, lãnh đạo, điều hành ngày hiệu Bài tiểu luận em thực với mong muốn đóng góp ý kiến việc nâng cao hiệu công tác văn phòng Công ty Cổ phần Hà Nội Diamond Palace Tuy nhiên với kiến thức nhiều hạn chế số ý kiến mang tính chủ quan, cá nhân Em mong nhận đóng góp thầy cô bạn Một lần em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường thầy cô môn, đặc biệt hướng dẫn ThS Lâm Thu Hằng tạo điều kiện giúp em hoàn thành báo cáo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tư số 04/2013/TT-BNV ngày 16 tháng năm 2013 Bộ Nội vụ hướng dẫn xây dựng quy chế công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức; 2.Thông tư số 07/2012/TT-BNV ngày 22 tháng 11 năm 2015 Bộ Nội vụ hướng dẫn quản lý văn bản, lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ; Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 11 năm 2011 Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính; Thông tư số 55/2005/TTLT-BNV-VPCP ngày 06 tháng năm 2005 Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn bản; -Giáo trình “ Nghiệp vụ công tác văn thư” trường Cao Đẳng Nội vụ Hà Nội, NXB Giao thông vận tải 2009; Giáo trình “ Công tác Lưu trữ” Cao đẳng học Nội vụ Hà Nội, NXB Hà Nội 2009; PHẦN III: PHỤ LỤC PHỤ LỤC TRỤ SỞ CÔNG TY TẠI 91 HOÀNG QUỐC VIỆT, NGHĨA ĐÔ, CẦU GIẤY, HÀ NỘI PHÒNG TIỆC CÔNG TY TRỤ SỞ TẠI 91 HOÀNG QUỐC VIỆT, NGHĨA ĐÔ, CẦU GIẤY PHÒNG TIỆC CÔNG TY TRỤ SỞ TẠI TÒA NHÀ M5 91 NGUYỄN CHÍ THANH PHỤ LỤC SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN TRUNG TÂMBỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN HÀN CHÍNH BỘ PHẬN KỸ THUẬTBỘ PHẬN BẢO VỆ TRƯỞNG BỘ PHẬN TRUNG TÂM TRƯỞNG BỘ PHẬN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRƯỞNG BỘ PHẬN BÀN NHÂN VIÊN BÀN BẾP TRƯỞNG 02 BẾP PHÓ NHÂN VIÊN NẤU ĂN LAO CÔNG PHỤ LỤC SƠ ĐỒ CÁCH BỐ TRÍ , SẮP XẾP TRANG THIẾT BỊ TRONG PHÒNG LÀM VIỆC CỦA VĂN PHÒNG 8 8 * Chú giải: Máy tính Ghế Máy đếm tiền : Cửa vào Giá đựng văn phòng phẩm : Bàn Máy điện thoại Máy in Tủ đựng hồ sơ, tài liệu Máy photocopy PHỤ LỤC SỐ 04 ĐỀ XUẤT VĂN PHÒNG MỚI TỐI ƯU ƯU 8 PHỤ LỤC MỘT SỐ VĂN BẢN SAI THỂ THỨC CỦA CÔNG TY