Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở nhà máy thuốc lá thăng long

Mở đầu Trong thời đại khu vực hoá toàn cầu hoá, chất l-ợng sản phẩm dịch vụ có vai trò quan trọng trở thành thách thức to lớn quốc gia đ-ờng hội nhập vào kỷ 21 Thất bại hay thành công cạnh tranh vô khốc liệt th-ơng tr-ờng hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ thích hợp hàng hoá dịch vụ, hợp lý giá cả, điều kiện mua bán giao nhận, xác định đ-ợc thời điểm đ-a hàng hoá thị tr-ờngMuốn cạnh tranh hữu hiệu thị tr-ờng quốc tế nh- n-ớc để đạt lợi nhuận cao doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống quản lý chất l-ợng thích hợp tiên tiến Đối với Việt Nam với đ-ờng lối đổi sách đa ph-ơng hoá lĩnh vực, tr-ớc hết lĩnh vực kinh tế,việc nâng cao chất l-ợng hàng hoá dịch vụ trở thành ph-ơng thức tất yếu, biện pháp có hiệu lực để đẩy mạnh tốc độ phát triển kinh tế đáp ứng ngày tốt yêu cầu xà hội, góp phần thúc đẩy trình hội nhập Đối với nhà máy Thuốc Thăng Long nói riêng, trải qua 45 năm tồn phát triển ngày đà trở thành đơn vị vững mạnh n-ớc Mặc dù sản phẩm thuốc bị hạn chế sử dụng có hại cho sức khoẻ nh-ng nhà máy Thuốc Thăng Long ch-a thể ngừng sản xuất đ-ợc Nếu giả sử nh- tất sở sản xuất thuốc Việt Nam không hoạt động thị tr-ờng thuốc nội địa bị lũng đoạn thuốc n-ớc ngoài.Hiện sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng Long đà đ-ợc ng-ời tiêu dùng chấp nhận chất l-ợng sản phẩm đà đ-ợc cải thiện rõ rệt, nh-ng công tác quản lý số hạn chế định Để tìm biện pháp thúc đẩy công tác quản lý chất l-ợng nhà máy Thuốc Thăng Long, đà chọn đề tài số biện pháp nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng long" làm đề tài tốt nghiệp Đề tài gồm ba phần nh- sau: Phần 1: Nâng cao chất l-ợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng chất l-ợng sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy, Tiến sĩ Vũ Minh Trai, tới cô toàn nhà máy Thuốc Lá Thăng Long đà giúp đỡ em suốt trình hình thành đề tài Hà nội, tháng năm 2001 Phần I Nâng cao chất l-ợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp I- chất l-ợng sản phẩm, nhân tố ảnh h-ởng tới chất l-ợng sản phẩm: 1.quan niệm chất l-ợng sản phẩm: Chất l-ợng sản phẩm phạm trù phức tạp mà ng-ời th-ờng hay gặp hoạt động mình.ở góc độ khác có cách giải thích khác chất l-ợng sản phẩm 1.1.Chất l-ợng sản phẩm theo quan niệm ng-êi s¶n xt: Theo quan niƯm cđa ng-êi s¶n xt "sản phẩm muốn đạt đến chất l-ợng phải đạt đến tiêu chuẩn, yêu cầu kinh tế kỹ thuật đặt cho sản phẩm, tiêu chuẩn đ-ợc thiết kế tr-ớc theo hệ thống tiêu chuẩn định " Quan niệm gọi quan niệm h-ớng theo công nghệ, coi chất l-ợng sản phẩm vấn đề giản đơn định l-ợng đ-ợc loạt tiêu Doanh nghiệp dựa vào tiêu để đánh giá chất l-ợng sản phẩm mình, nh-ng đơn mặt kỹ thuật Nói chung nhìn nhận chất l-ợng sản phẩm theo góc độ ng-ời sản xuất có số hạn chế: Thứ nhất, quan điểm tách sản phẩm khỏi thị tr-ờng, ch-a gắn sản phẩm với nhu cầu Bởi thực tế có nhiều sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nh-ng không đáp ứng đ-ợc mong muốn khách hàng dẫn đến sản phẩm sản xuất nh-ng ch-a đà bán đ-ợc thị tr-ờng Thứ hai, quan niệm làm cho chất l-ợng sản phẩm bị tụt hậu so với nhu cầu thị tr-ờng Vì nhu cầu ng-ời luôn thay đổi tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm laị cố định cách cứng nhắc Cho nên có khoảng cách chất l-ợng tiêu chuẩn thiết kế với tiêu chuẩn chất l-ợng theo nhu cầu ng-ời tiêu dùng Cuối quan niệm chất l-ợng theo cách quan sát sản phẩm nên công tác quản lý chất l-ợng chủ yếu tập trung vào khâu sản xuất, đầu t- vào kiểm soát, kiểm tra sản phẩm cuối Cho nên nói khâu quản lý chất l-ợng mang tính chÊt rÊt cơc bé Trong nỊn kinh tÕ thÞ tr-êng, doanh nghiệp sản xuất mua sản phẩm để bán cho ng-ời tiêu dùng Chính cần thiết phải nhìn nhận chất l-ợng sản phẩm d-ới quan điểm ng-ời tiêu dùng 1.2 Chất l-ợng sản phẩm theo h-ớng thị tr-ờng: Đứng góc độ ng-ời tiêu dùng chất l-ợng sản phẩm phải thể khía cạnh sau: _chất l-ợng sản phẩm tập hợp tiêu, đặc tr-ng thể tính kỹ thuật hay tính hữu dụng _chất l-ợng sản phẩm đ-ợc thể với chi phí Ng-ời tiêu dùng không dễ mua sản phẩm với gía _chất l-ợng sản phẩm phải đ-ợc gắn với điều kiện tiêu dùng cụ thể ng-ời, địa ph-ơngphong tục tập quán cộng đồng phủ định hoàn toàn thứ mà thông th-ờng ta cho là" có chất l-ợng " Từ phân tích đ-a quan niệm chất l-ợng sản phẩm t-ơng đối hoàn chỉnh nh- sau :"chất l-ợng sản phẩm tổng hợp tiêu,những đặc tr-ng sản phẩm thể mức thoả mÃn nhu cầu diều kiện tiêu dùng định" Nh- chất l-ợng sản phẩm tập hợp thuộc tính mà mức độ thuộc tính thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng điều kiện cụ thể Hay nói cách khác, chất l-ợng sản phẩm hàng hoá vừa có đặc tính chủ quan , vừa có đặc tính khách quan nhân tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm : Có nhiều yếu tố tác động đến chất l-ợng sản phẩm ,nh-ng gộp yếu tố thành hai nhóm nhóm yếu tố bên nhóm yếu tố bên doanh nghiƯp Dùa vµo nhãm u tè nµy mµ doanh nghiƯp xây dựng kế hoạch chất l-ợng sản phẩm đổi sản phẩm để thoả mÃn bậc mức kỳ vọng khách hàng 2.1.Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp: Trong phạm vi doanh nghiệp, tất tác động trực tiếp hay gián tiếp vào trình sản xuất ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm Qui tắc 4M đà rằng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, ng-ời ph-ơng pháp tổ chức quản lý Điều đ-ợc khái quát theo sơ đồ x-ơng cá sau: Sau ta nghiên cứu mức độ ảnh h-ởng yếu tố tới chất l-ợng sản phẩm Thứ nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu yếu tố cấu thành nên thực thể sản phẩm, chiếm khoảng 60-80% giá trị sản phẩm Cho nên nói chất l-ợng nguyên vật liệu không ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm mà ng-ợc lại yếu tố ảnh h-ởng trực tiếp nhất, mạnh mẽ Nguyên vật liệu, chất l-ợng có tốt, có đồng bộ, đầy đủ, cung cấp kịp thời điều kiện cần thiết để tạo nên sản phẩm có chất l-ợng hoàn chỉnh, thoả mÃn nhu cầu ng-ời tiêu dùng Vì xuất nguyên vật liệu khỏi kho đ-a vào trình sản xuất,nhất thiết phải kiểm tra tiêu chuẩn yếu tố đầu vào này.Ngoài doanh nghiệp phải quan tâm đến việc xây dựng cho hệ thống nhà cung ứng đầy tín nhiệm bền chặt để tránh phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp mà đem lại lợi ích cho hai bên Thứ hai là:Kỹ thuật-công nghệ tiến bộ: Quá trình công nghệ trình phức tạp, qua trình tính chất ban đầu nguyên vật liệu đ-ợc thay đổi, bổ sung cải thiện theo h-ớng phù hợp với công dụng sản phẩm Cho nên công nghệ yếu tố định đến việc hình thành chất l-ợng sản phẩm Còn khoa học yếu tạo lực đẩy, khả cải tiến nâng cao chất l-ợng Điều đ-ợc thể qua sáng tạo, sáng chế sản phẩm mới, sản phẩm thay có tính sử dụng cao hơn, tạo máy móc thiết bị có khả sản xuất sản phẩm tốt hơn, trình độ cao Mặc dù kỹ thuật công nghệ đ-ợc đổi nh-ng thiết bị cũ nâng cao đ-ợc chất l-ợng sản phẩm Hay nói cách khác nhóm yếu tố kỹ thuật-công nghệ thiết bị có mối quan hệ t-ơng hỗ chặt chẽ, không góp phần vào việc nâng cao chất l-ợng sản phẩm mà tăng tính cạnh tranh sản phẩm th-ơng tr-ờng, đa dạng hoá chủng loại nhằm thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng tạo nhiều sản phẩm có chất l-ợng cao mà chi phÝ bá l¹i thÊp Ỹu tè thø ba ph-ơng pháp tổ chức quản lý Có nguyên vật liệu tốt, có kỹ thuật thiết bị công nghệ đại, nh-ng tổ chức lao động, tổ chức sản xuất, tổ chức kiểm tra chất l-ợng sản phẩm, tổ chức tiêu thụ, vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá, sửa chữa vận hành nâng cấp máy móc thiết bịhay nói cách khác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh nâng cao đựơc chất l-ợng sản phẩm Thật sai lầm 20% cho chất l-ợng sản phÈm tèt hay xÊu lµ hoµn toµn phơ thc vµo ng-ời công nhân, vào yếu 80% tố trình sản xuất Nh-ng thực tế lỗi trực l ỗi sản xuất l ỗi quản l ý tiếp sản xuất chiếm từ 15-20%, 80-85%là lỗi hệ thống quản lý không hoàn hảo." Những vấn đề chất l-ợng tốn th-ờng bắt nguồn từ đầu bút chì từ đầu dây điện thoại" Muốn giải tốt, cần có điều chỉnh có mục tiêu, dùng biện pháp chữa cháy, biện pháp tình hai Vấn đề chất l-ợng trách nhiệm thành viên doanh nghiệp, ph-ơng pháp tổ chức quản lý giữ vai trò định Nh©n tè cuèi cïng nhãm nh©n tè néi bé doanh nghiệp ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm nhân tố ng-ời Con ng-ời nhân tố quan trọng nhất, định đến chất l-ợng sản phẩm Vì thực ng-ời lực l-ợng lao động tác động vào đối t-ợng lao động để tạo sản phẩm thoả mÃn nhu cầu Phải hiều ng-ời không riêng ng-ời lao động trực tiếp sản xuất mà cán lÃnh đạo đơn vị chí xét thân ng-ời tiêu dùng Sản phẩm đạt tiêu chuẩn sản xuất kỹ thuật nh-ng không đ-ợc ng-ời tiêu dùng chấp nhận nằm ứ đọng kho nói sản phẩm có chất l-ợng đ-ợc Chất l-ợng phải tính toàn từ khâu đầu vào khâu cuối khâu tiêu thụ sản phẩm đ-a sản phẩm đến tận tay ng-ời tiêu dùng tính riêng cho trình sản xuất cục Muốn thực chất l-ợng sản phẩm cách toàn diện đội ngũ cán lÃnh đạo cấp cao phải có nhận thức việc nâng cao chất l-ợng sản phẩm để có chủ tr-ơng, sách đắn chất l-ợng sản phẩm thể mối quan hệ sản xuất tiêu dùng.Vấn đề ng-ời phải đ-ợc đặt lên hàng đầu, ng-ời cần phải đ-ợc đào tạo mà tr-ớc mắt cán quản lý đến công nhân kỹ thuật Mọi ng-ời phải có nhận thức việc nâng cao chất l-ợng sản phẩm trách nhiệm vinh dự thành viên, sống còn, quyền lợi thiết thân tồn phát triển doanh nghiệp Sự phân chia tách bạch yếu tố qui -ớc, để hiểu rõ tác động nhân tố đến chất l-ợng sản phẩm thực yếu tố có yếu tố kia, yếu tố lại quay trở lại tác động vào yếu tố Các yếu tè lµ mét thĨ thèng nhÊt, cã mèi quan hệ hữu với đ-ợc thể qua sơ đồ 2: Sơ đồ 2: Men Material Nguyên vật liệu Con ng-ời Chất l-ợng Machine Máy móc thiết bị Sản phẩm Method Ph-ơng pháp 2.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp Doanh nghiệp nh- thể sống, phải trao đổi với môi tr-ờng bên Doanh nghiệp mà tự tách khỏi môi tr-ờng doanh nghiệp khó tồn đ-ợc chi nói đến vấn đề phát triển mở rộng qui mô Cho nên xét đến nhân tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm bỏ qua nhân tố thị tr-ờng, vỊ sù ph¸t triĨn cđa khoa häc kü tht, vỊ sách quản lý nhà n-ớc 2.2.1.Nhu cầu kinh tế *Đòi hỏi thị tr-ờng: Nhu cầu thị tr-ờng sản phẩm nhthế nào: cỡ, loại, tính kỹ thuật, số l-ợng, cho sử dụng, vào lúc nàoHơn nữa, đòi hỏi thị tr-ờng n-ớc lại khác với thị tr-ờng n-ớc Trên thị tr-ờng lại có yêu cầu khác đối t-ợng sử dụng Đó ch-a nói đến biến đổi thị tr-ờng ph-ơng diện đó, theo chiều h-ớng làm cho sản phẩm phải đ-ợc điều chỉnh thích ứng chất l-ợng Nhạy cảm với thị tr-ờng nguồn sinh lực trình hình thành phát triển tất loại sản phẩm, điều quan trọng phải theo dõi, nắm chắc, đánh giá tình hình đòi hỏi thị tr-ờng, nghiên cứu, l-ợng hoá từ có đối sách đắn *Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất : Đó khả kinh tế trình độ kỹ thuật có cho phép hình thành phát triển sản phẩm có mức chất l-ợng tối -u hay không Đảm bảo chất l-ợng vấn đề nội thân sản xuất xà hội, nh-ng việc nâng cao chất l-ợng v-ợt khả cho phép kinh tế Cho nên logic vấn đề muốn sản phẩm có chất l-ợng phải sở phát triển sản xuất, nâng cao trình độ sản xuất, trình độ kinh tế; muốn từ đầu trình sản xuất, trình phát triển kinh tế phải đảm bảo chất l-ợng công việc, chất l-ợng hợp lý cho sản phẩm làm *Chính sác kinh tế: H-ớng đầu t-, h-ớng phát triển loại sản phẩm mức thoả mÃn loại nhu cầu sách kinh tế có tầm quan trọng đặc biệt ảnh h-ởng tới chất l-ợng sản phẩm Nh- sách khuyến khích sản xuất sản phẩm không khuyến khích sản phẩm gì, khuyến khích xuất sản phẩm nào, với mức lợi nhuận cần có; sách khích lệ ng-ời lao động nh- nàoNgay sách hợp tác kinh tế, khoa học kỹ thuật nhằm tạo đ-ợng đặc thù phát triển kinh tế thời kỳ định trực tiếp chi phối thuận lợi hay không thuận lợi cho phát triển chất l-ợng sản phẩm 2.2.2.Sự phát triển khoa học công nghệ Trong thời đại ngày nay, với đặc điểm khoa học công nghệ trở thành lực l-ợng sản xuất trực tiếp trình độ chất l-ợng sản phẩm gắn liền bị chi phối phát triển khoa học kỹ thuật, đặc biệt ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất Xét việc tổ chức sản phẩm cụ thể đó, định để có nhảy vọt suất, chất l-ợng hiệu việc ứng dụng thành tựu tiến H-ớng việc áp dụng kỹ thuật tiến là: 10 + Th-ờng xuyên tổ chức thi tay nghề giỏi, nâng cấp, nâng bậc cho ng-ời lao động, phát động phong trào :" ngày phế phẩm " , "một ca tái chế " Đối với cán quản lý, nhà máy thống kê mặt số l-ợng có 129 đại học, cao đẳng 75 chức nhà máy thuốc Thăng Long ch-a tiến hành phân loại cán theo trình độ chuyên môn: khá, trung bình, yếu Việc phân loại có ý nghĩa quan trọng cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo cán Ngoài ®Ĩ khun khÝch ®éi ngị c¸n bé ph¸t huy hÕt tài sáng tạo chuyên môn nhà máy cần th-ởng vật chất, lên l-ơng tr-ớc thời hạn cho ng-ời có đóng góp nhiều trí lực cho phát triển nhà máy, đề bạt ng-ời vào vị trí lÃnh đạo, có biện pháp xử lý thoả đáng với cán không đảm nhận đ-ợc công việc, chuyên môn cách bố trí công việc khác phù hợp Nếu nhà máy thực tốt công tác 186 lao động ch-a qua đào tạo nắm vững đ-ợc quy trình công nghệ vận hành máy móc Cộng với kinh nghiệm làm việc sẵn có, chắn giảm bớt đ-ợc sai hỏng trình sản xuất Kết toàn cán công nhân viên nhà máy đà đ-ợc qua đào tạo dù hình thức số công nhân bậc 7/7 đ-ợc đào tạo chuyên sâu hỗ trợ nhiều cho công nhân tay nghề Mặt khác sau phân loại lực cán quản lý có kế hoạch đào tạo, số cán yếu giảm Mà sau đào tạo, trình độ không thay đổi nhà máy nên tiến hành thuyên chuyển, thay đổi chức vụ Nh- cấu quản trị viên luôn thay đổi theo h-ớng ngày hoàn thiện với mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh chất l-ợng sản phẩm Đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu qui cách, chủng loại, chất l-ợng, thời gian vận chuyển bảo quản : Nhìn chung công tác bảo đảm nguyên vật liệu sản xuất đ-ợc thực tốt Nhà máy đà tiến hành kiểm tra nguyên vật liệu tr-ớc đ-a từ vào, bảo quản kho cấp phát kịp thời theo yêu cầu sản xuất Tồn việc cấp phát nguyên vật liệu nhà máy nguyên vật liệu xuất kho đ-a vào sản xuất đ-ợc kiểm tra chất l-ợng cách qua loa Nhà máy nên bố trí cán KCS kiểm tra nguyªn vËt liƯu xt kho, dï sÏ tèn thªm chi 66 phí tiền l-ơng nh-ng hiệu đem lại không ngờ mà trục trặc chất l-ợng nguyên vật liệu gây giảm xuống Do nguồn thu mua nguyên vật liệu nhà máy xa nh- Cao Bằng, Lạng Sơn, Đồng Nai, Gia Ninh, Ninh Thuận, Khánh Hoà(gần Sóc Sơn, Hà Tây) ph-ơng tiện vận chuyển nhà máy cần phải đ-ợc coi trọng Vừa qua nhà máy đà đại tu ba xe; thắng bốn xe trung tu hai xe đảm bảo an toàn 100% vận chuyển hàng hoá Nh-ng để đạt hiệu nhà máy nên có kế hoạch khám xe định kỳ, th-ờng xuyên bảo d-ỡng có chế độ sửa chữa dự phòng theo kế hoạch Việc dự trữ vật t- nhà máy đ-ợc tiến hành qua việc cân đối l-ợng vật t- cần dùng tồn kho cuối kỳ Nh-ng hạn chế lớn việc quản trị vật t- dự trữ nhà máy việc nhà máy không xác định đ-ợc nên tập trung vào bảo quản vật t- nhiều hơn, vật t- có hiệu với chi phí cho phép Vì để khắc phục đ-ợc vấn đề nhà máy áp dụng kỹ thuật phân tích A-B-C phân loại hàng dự trữ Kỹ thuật phân tích A-B-C đ-ợc đề xuất dựa vào nguyên tắc Pareto, phân toàn vật t- dự trữ doanh nghiệp thành ba loại giá nhóm A, B C vào giá trị chủng loại, : Giá trị vật t- dự trữ = Chủng loại vật t- dự trữ = Giá bán đơn vị = x Nhu cầu dự trữ vật t L-ợng vật t- loại Tổng vật t- dự trữ X 100 + Nhóm A bao gồm loại vật t- có giá trị cao nhất, khoảng 7080% so với tổng số giá trị hàng dự trữ nh-ng mặt chủng loại chiếm 15% + Nhóm B bao gồm loại vật t- dự trữ có giá trị trung bình khoảng 15-25% nh-ng sản l-ợng chiếm khoảng 30% tổng hàng dự trữ + Nhóm C gồm loại vật t- có giá trị nhỏ khoảng 5% nh-ng số l-ợng lại lớn khoảng 55% Từ kế hoạch dự trữ vật t- loại tháng giá đơn vị loại vật t- nhà máy ta xếp đ-ợc vật t- vào nhóm nh- bảng d-ới 67 Biểu số21:phân loại dự trữ vật t- thµnh nhãm A-B-C tt 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 s Loại vật t- Đầu lọc 90 Đầu lọc 132 Vỏ tút Vina Sáp vàng52 Sáp trắng 48 Giấynhôm 87 Keo bao mềm NhÃn bao cøng Nh·n bao mỊm Vá tót bao mỊm L-ìi gµ bao cøng GiÊy cn Dunhill GiÊy cn 27.5 L-ìi gµ Dunhill GiÊy nh«m 82 BOPP 117 BOPP Bao Cøng ChØ xÐ Bao Cøng ChØ xÐ Bao MÒm Keo Bao Cøng % L-ơng yêu Giá đơn chủng cầu tháng vị (đ) loại 15 40 45 Giá trị (tr đ) giá trị Xếp loại % 191 603 000 67 440 000 505 958 39 57 133 472 844 839 27.28 14.03 10.37 18 478 14 911 69 630 19 100 15 836 471 67 313 703 666 017 32 300 49 802 82 711 36 983 30 976 101 36 100 31 173 920 230 575 592 599 432 73 1066 3.35 4.49 9.4 2.16 5.84 8.85 2.67 3.67 790 11 851 790 790 431 083 808 095 800 159 853 40 200 53 656 110 428 132 511 27 000 432 309 312 227 40 163 286 476 10 197 218 349 342 273 1.04 1.73 0.03 0.71 0.02 0.8 1.3 1.27 0.99 273 900 100% A 51.68 B 40.43 C 7.89 Qua bảng phân tích ta thấy loại đầu lọc vỏ tút Vinataba đ-ợc xếp vào nhóm A, nhóm chiÕm rÊt Ýt vỊ chđng lo¹i (15%) nh-ng l¹i chiÕm giá trị lớn (51,68%) nhóm C chủng loại nhiều 45(%) nh-ng giá trị lại 7,89(%) Từ đặc điểm này, nhà máy cần có đầu t- thích đáng vào quản trị nhóm vật liệu A Các nguồn tiềm lực dùng mua hàng cho nhóm A cần phải nhiều so với nhóm C Các loại hàng nhóm A cần có -u tiên bố trí, kiểm tra kiểm soát chất l-ợng nh- vËt ViƯc thiÕt lËp c¸c b¸o c¸o chÝnh x¸c vỊ nhóm A cần phải đ-ợc thực th-ờng xuyên tháng lần ; nhóm B loại sáp , keo vµ nh·n cã thĨ theo q vµ nhãm C loại xé, giấy cuốn, l-ỡi gà kiểm tra báo cáo theo năm nửa năm 68 Biểu đồ Pareto quản trị chất l-ợng nguyªn vËt liƯu %GT 100% 93,21% 51,68% 40,43% nhãmAA Nhãm Nhãm B 7,89% nhãm C 15 40% 45% %chñng loại Dựa vào kỹ thuật phân tích ABC nhà máy thuốc phân phối nguồn lực cách có hiệu nhóm nguyên vật liệu Nhvậy chất l-ợng nguyên vật liệu đ-ợc đảm bảo mà chi phí bảo quản bỏ lại Ngoài việc sử dụng kỹ thuật phân tích ABC quản trị chất l-ợng nguyên vật liệu dự trữ nhà máy cần đầu t- cho công tác bảo quản bao gồm kho tàng công cụ bảo quản đặc biệt bảo quản sợi thuốc công tác nên đ-ợc quan tâm th-ờng xuyên khí hậu n-ớc ta khí hậu nhiệt đới gió mùa ảnh h-ởng lớn đến nguyên vật liệu bảo quản kho Tr-ớc mắt nhà máy phải cải tạo lại hệ thống kho tàng cũ để đảm bảo độ thông thoáng, tiến hành chống dột, đảm bảo điều kiện cần thiết nhằm giữ gìn nguyên vật liệu Để tránh tình trạng vật liệu tồn kho lâu nhà máy thuốc Thăng Long nên vận dụng ph-ơng pháp nhập tr-ớc xuất tr-ớc Với ph-ơng pháp thời gian tồn đọng kho vật t- đ-ợc rút ngắn lại Khi nhà máy giảm đ-ợc tổn thất vật t- xuống cấp nhiều Mà vật t- đà bị tồn kho lâu, tuyệt đối không đ-a vào sản xuất bừa bÃi làm ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm Cách giải phục hồi lý Với biện pháp nhà máy cung cấp nguyên vật liệu đầy đủ số l-ợng, chất l-ợng, chủng loại cho sản xuất Nguồn cung cấp ổn định với giá hợp lý Công tác bảo quản đ-ợc quan tâm, việc dự trữ đ-ợc tiến 69 hành th-ờng xuyên đảm bảo cho việc sản xuất đ-ợc diễn cách nhịp nhàng liên tục Từ nhà máy có sở để sản xuất sản phẩm có chất l-ợng cao, đáp ứng nhu cầu thị tr-ờng, nâng cao uy tín khả cạnh tranh với doanh nghiệp sản xuất thuốc khác Để thực đ-ợc giải pháp tr-ớc hết nhà máy phải có nguồn vốn cần thiết để chủ động đầu t- kho tàng dự trữ nguyên vật liệu đảm bảo số l-ợng chất l-ợng Khoản lấy từ quỹ đầu t- xây dựng tính vào chi phí giá thành.Tuy nhiên việc tính toán phải đ-ợc tiến hành qua ph-ơng pháp khấu trừ phân bổ thành nhiều kỳ không giá hàng hoá tăng đột ngột Và đứng tiêu kinh tế, chất l-ợng sản phẩm không đạt yêu cầu Nhà máy nên hoạch định kế hoạch chất l-ợng sản phẩm để xác định việc cung ứng vật t- thời kỳ Đội ngũ cán kỹ thuật phải đ-ợc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, có trách nhiệm kiểm tra, bảo quản nghiên cứu phát triển nguyên vật liệu Trang bị đổi máy móc thiết bị : Thực trạng nhà máy số máy móc thiết bị đà lâu nh- máy điếu Trung Quốc từ năm 1960, máy C7 Tiệp Khắc từ năm 1963 Những máy chất l-ợng đà giảm, khoảng 65 70% gây ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm sản xuất Ngoài máy móc phận, khâu trình sản xuất không đồng mặt lực, dẫn đến ứ đọng nhiều sản phẩm dở dang, không bảo quản tốt sản phẩm dở dang ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm cuối Ví dụ nh- công suất thực tế máy điếu đầu lọc C7 Tiệp Khắc 800 điếu phút, tức đủ số thc cho 40 bao mét ThÕ nh-ng c«ng suất máy đóng bao mềm Đông Đức lại 100 bao /phút dẫn đến máy Đông Đức phải chờ thêm 2.5 phút máy điếu cung cấp đủ thuốc cho máy đóng bao Còn từ khâu đóng bao sang khâu đóng tút t-ơng tự Công suất thực tế máy đóng tút mềm YB62-YB92-Trung Quốc 22 tút/phút máy đóng bao phải sản xuất 2.2 phút đủ 220 bao cho máy YB62-YB92 đóng 22 tút Vậy khâu phải chờ khâu gây lÃng phí nhiên liệu, động lực, trình sản xuất không diễn liên tục ảnh h-ởng đáng kể đến chất l-ợng sản phẩm Tuy nhiên việc đầu t- đổi công nghệ khó, đặc biệt với nhà máy thuốc Thăng Long Bởi nhà n-ớc có chủ tr-ơng hạn chế đầu t- cho doanh nghiệp sản xuất thuốc Máy móc thiết bị 70 nh- nguồn vốn ngân sách không đ-ợc hỗ trợ Do khó khăn nhà máy đầu t- tràn lan mà phải đầu t- có tính chất trọng điểm Hiện máy móc thiết bị phân x-ởng Bao Mềm lạc hậu với phân x-ởng Bao Cứng phân x-ởng Dunhill Cho nên khu vực quan trọng cần đ-ợc -u tiên đầu t- Bởi phần lớn sai hỏng lÃng phí vật t- xảy đây, mà sản phẩm phân x-ởng Bao Mềm lại đ-ợc tiêu thụ mạnh, nhà máy phải gấp rút xây dựng kế hoạch huy động nguồn vốn đổi mới, cải tạo máy móc thiết bị cho phân x-ởng Bao mềm Nh-ng đầu t- cho khâu nào? Vì thực trạng khâu đóng bao phải chờ khâu điếu, khâu đóng tút phải chờ khâu đóng bao nh- đà phân tích khâu điếu đóng bao cần phải đ-ợc trọng đầu t- để đuổi kịp công suất so với khâu đóng tút, làm cho trình sản xuất đ-ợc diễn cách liên tục nhịp nhàng Các trọng điểm đầu t- đ-ợc biểu diễn qua bảng sau: Các khâu Sợi Cuốn điếu Mức độ đầu t- Đóng bao Đóng tút Tiên tiến Cao Trung bình Phù hợp Vì dây chuyền nhà máy đ-ợc đánh giá hiên đại doanh nghiệp sản xuất thuốc cần tiến hành bảo d-ỡng, sửa chữa định kỳ theo kế hoạch không cần đâù t- đổi Khâu đóng tút , đóng bao, điếu lần l-ợt cao b-ớc đầu t- phải đầu t- quay ng-ợc trở lại, tập trung vào điếu đóng bao cuối đóng tút Khi chất l-ợng sản phẩm đ-ợc nâng cao, nguồn vốn tích luỹ đ-ợc nhiều nhà máy b-ớc đổi máy móc nữa, theo quy trình sau: Khâu MĐ Tiên tiến Cao Sợi Điếu Bao Khâu MĐ Tiên tiến Cao Tút TB TB PH 71 Sợi Điếu Bao Tút PH Đồng thời với giải pháp đầu t- có trọng điểm để giải khó khăn vốn, nhà máy nên tiếp tục tự trang tự chế cải tiến máy móc kỹ thuật Nhà máy vừa sát nhập nhà máy khí thuốc vào phân x-ởng có đủ khả để làm công việc Và thực tế đà chứng minh điều ấy: +Năm 1996 đồng chí D-ơng Văn Sang tập thể phòng kỹ thuật công nghệ ; phân x-ởng Bao Mềm ; phân x-ởng điện đà chế tạo hai máy máy đóng tút tót bãng kÝnh , tót cøng , bao mỊm víi công suất điện 1.5 KW đ-a vào sử dụng năm 1997 +Năm 1996 đồng chí Vũ Văn Th-ởng tập thể phân x-ởng điện đà chế tạo đ-a vào sử dụng hệ thống cấp sợi cho máy điếu với công suất điện 8.8 KW Năm 1997 cải tiến thành hệ thống cấp sợi tự động +Năm 1996 đồng chí Đặng Xuân Ph-ơng phân x-ởng điện phân x-ởng sợi chế tạo máy phân ly sợi, cuộng với công suất điện 24 KW Giải pháp tự trang tự chế cải tiến máy móc thiết bị góp phần nâng cao lực chuyên môn ng-ời lao động cho nhà máy Những dù có thực giải pháp nhà máy thuốc Thăng Long phải tổ chức, bảo d-ỡng, bảo quản sửa chữa theo định kỳ Đầu t- thoả đáng cho việc mua sắm thiết bị phụ tùng thay dự phòng để sửa chữa hỏng hóc cách kịp thời không ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm Chú ý bố trí, xếp dây chuyền phân chia công đoạn cho có phối hợp tốt ng-ời lao động trang thiết bị máy móc Hiệu tr-ớc tiên đem lại giải pháp khoảng cách lạc hậu máy móc hai phân x-ởng Bao Cứng Bao Mềm đ-ợc rút ngắn lại Chất l-ợng sản phẩm bao mềm đ-ợc cải tiến rõ rệt, tốc độ tiêu thụ nhanh , mở rộng thị tr-ờng, nâng cao uy tín nhà máy Ngoài máy móc thiết bị đồng đem lại hiệu mặt tài ngày hoàn thiện quy trình công nghệ sản xuất thuốc Điều kiện quan trọng cho giải pháp phải có vốn để thực Nh-ng đầu t- có trọng điểm tự chế tạo cải tiến nguồn vốn tự huy động từ nguồn vốn xây dựng bản, vốn khấu hao đ-ợc để lại, nguồn vốn bổ sung từ lợi nhuận, vốn tự có nhà máy, vốn vay ngân hàng, vốn ngân sách cấp Hơn nữa, đà có máy móc đại nhà máy phải 72 Khi đà chuẩn bị đội ngũ cán bộ, kỹ s-, công nhân lành nghề có khả đáp ứng yêu cầu hoạt động máy móc Tăng c-ờng công tác kiểm tra chất l-ợng khâu công đoạn trình sản xuất : Với đặc điểm trình sản xuất t-ơng đối dài phức tạp, ng-ời lao động ch-a nhận thức rõ vai trò chất l-ợng ch-a tự giác công việc nhà máy thuốc Thăng Long nên áp dụng ph-ơng pháp kiểm tra chất l-ợng tất công đoạn trình sản xuất để đảm bảo chất l-ợng sản phẩm làm thoả mÃn nhu cầu đa dạng thị tr-ờng Biện pháp hoàn toàn thực đ-ợc nhà máy đà phân công rõ nhiêm vụ kiểm tra chất l-ợng sản xuất cho phòng KCS phòng kỹ thuật công nghệ Cán kiểm tra hai phòng có mặt phân x-ởng, moị lúc, nơi Ngoài tiêu chuẩn kiểm tra giai đoạn đà đ-ợc nhà máy xây dựng rõ ràng phù hợp Ví dụ nh- giai đoạn hấp chân không phải hấp làm hai lần đảm bảo thuỷ phân sau hấp tăng từ 2-4 % nhiệt độ sau hấp nhỏ 60 0C sợi thuốc tốt nhỏ 65 0C loại sợi trung bình xấu Trong giai đoạn tr-ơng nở cuộng phải dùng n-ớc nóng làm cuộng tr-ơng xốp lên mềm để tiến hành thái sợi Nếu nhiệt độ không nằm khoảng từ 102- 1050C n-ớc nóng đủ làm biến từ cuộng cứng thành cuộng mềm, cuộng bị dai, tiến hành thái cuộng sợi thuốc to thô không nhỏ mảnh Từ thuận lợi nhà máy cần quán triệt quy trình kiểm tra chất l-ợng sản phẩm tất công đoạn trình sản xuất Nội dung công tác đ-ợc tiến hành nh- sau : Tr-ớc tiên nhà máy phải phân công rõ ràng chức năng, nhiệm vụ ng-ời việc kiểm tra khâu, công đoạn phù hợp với khả năng, lực kinh nghiệm cán kiểm tra giám sát Sự phân công chặt chẽ tránh đ-ợc phận có nhiều kiểm tra, phận chẳng có giám sát giải có trục trặc xảy Nhìn cách tổng quát phòng KCS kiểm tra mặt sản phẩm phòng kỹ thuật công nghệ chịu trách nhiệm máy móc thiết bị Khi có phân công chi tiết cụ thể cán kỹ thuật phải có nhiệm vụ : + Kiểm tra th-ờng xuyên dây chuyền sản xuất mà đ-ợc phân công 73 + Phát yếu tố làm ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm, tiến hành phân tích giải Đây ý nghÜa thiÕt thùc cđa kiĨm tra, bëi v× kiĨm tra không chẳng làm chất l-ợng sản phẩm tốt mà làm tăng áp lực phía ng-ời công nhân Kiểm tra phải gắn liền với công việc giải yếu tố ảnh h-ởng đến sai hỏng sản phẩm, cán đ-ợc phân công khả giải phải thông tin ng-ợc phòng KCS phòng kỹ thuật công nghệ để phối hợp + Kiểm tra nghĩa phải tìm sai hỏng điều thật vô lý, mà qua việc kiểm tra cán phải ghi nhận kết đạt đ-ợc khu vực mình.Từ phổ biến kinh nghiệm cho toàn nhà máy phải làm nh- sản phẩm đạt chất l-ợng cao Để thực đ-ợc giải pháp có hiệu nhà máy thuốc Thăng Long cần đào tạo bổ sung thêm cán công nhân kiểm tra chất l-ợng sản phẩm số khâu xảy nhiều khuyết tật số khâu quan trọng có tính định tới chất l-ợng sản phẩm ví dụ nh- khâu gia h-ơng nhằm tăng phẩm chất sợi, khâu điếu bị lăn nhiều, điếu co, rỗ nhiều phân x-ởng Bao Mềm, khâu đóng bao phân x-ởng Bao Cứng nhiều bẹp đáy, bong hồnh- đà biết phần phân tích thực trạng chất l-ợng sản phẩm nhà máy Ngoài nhà máy cần phải xây dựng chế độ th-ởng phạt nghiêm ngặt công nhân sản xuất nh- phận quản lý trực tiếp việc đảm bảo chất l-ợng sản phẩm 5.Tăng c-ờng công tác nghiên cứu thị tr-ờng để định h-ớng nâng cao chất l-ợng sản phẩm Nhu cầu thị tr-ờng thay đổi nên yêu cầu chất l-ợng sản phẩm biến động theo Nếu doanh nghiệp tuân thủ chất l-ợng cố định đó, sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh bị tụt hậu, sản phẩm doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn chất l-ợng kỹ thuật nh-ng ng-ời tiêu dùng không chấp nhận Để tránh mắc phải tình trạng nhà máy thuốc Thăng Long nên tăng c-ờng công tác điều tra nghiên cứu thị tr-ờng Điểm thuận lợi nhà máy cán công nhân viên nhà máy đà nhận biết đ-ợc vai trò quan trọng thị tr-ờng chất l-ợng sản phẩm qua việc tách phòng Tiêu thụ làm hai phòng phòng Thị Tr-ờng phòng Tiêu Thụ nh- đà biết sơ đồ tổ chức nhà máy Một nh-ợc điểm nhà máy 74 thuốc Thăng Long phòng Tiêu Thụ có nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm vấn đề sau bán hàng, yêu cầu khách hàng sau sử dụng sản phẩm lại không đ-ợc để ý tới Nhà máy cho sản phẩm bị trả lại trục trặc chất l-ợng mà không hợp gu với thị tr-ờng điạ lý Nhà máy không để ý sản phẩm thuốc qúa nhỏ, giá trị không lớn nh- loại hàng hoá khác nên ng-ời tiêu dùng ngại việc khiếu nại phản hồi với ng-ời cung cấp Nhiệm vụ nhà máy phải khai thác hết mà khách hàng không hài lòng sử dụng sản phẩm thuốc nhà máy Công việc thuộc phòng Tiêu Thụ nh-ng phòng Tiêu Thụ đà l-ớt qua.Vì công việc nghiên cứu thị tr-ờng đạt hiệu cao, nhiệm vụ chức phòng đ-ợc quy định nh- sau : P.Thị tr-ờng Nghiên cứu thị tr-ờng tiêu thụ Phân tích thông tin chất l-ợng Sp P.kỹ thuật công nghệ P Tiêu Thụ Nghiên cứu sp có chất l-ợng cần thiết Đảm bảo chất l-ợng tiêu thụ Thu thập thông tin phản hồi từ ng-ời mua Nghiên cứu sản phẩm Thiét kế chế thử sản xuất hàng loạt Phòng Thị Tr-ờng nghiên cứu đặc điểm vùng thị tr-ờng, tổng hợp thông tin chất l-ợng mẫu mÃ, sản phẩm, yêu cầu thị hiếu, phản ánh lại cho nhà máy để xây dựng kế hoạch sản xuất đáp ứng cách tốt nhu cầu thị tr-ờng Bên cạnh phòng Thị Tr-ờng nghiên cứu tính để phòng Công Nghệ cải tiến chất l-ợng sản phẩm cho đời sản phẩm Còn phòng Tiêu Thụ việc đảm bảo chất l-ợng tiêu thụ phải kiểm tra sản phẩm bị trả lại, phân tích điều phân vân kháng nghị khách hàng Tất thông tin từ hai phòng lại đ-ợc phản hồi tới phòng kỹ thuật công nghệ để nghiên cứu sản phẩm mới, sản xuất thử, đ-a sản phẩm chế thử, đ-a sản phẩm mẫu thăm dò thị tr-ờng; thành công vào sản xuất hàng loạt 75 Để giải pháp có hiệu nhà máy cần phải xây dựng đ-ợc đội ngũ nghiên cứu thị tr-ờng có kiến thức marketing, có khả thu thập xử lý thông tin, có khả sáng tạo, động công việc, có kinh nghiệm, có khả tạo kiểu dáng, mẫu mÃ, chất l-ợng sản phẩm với phòng kỹ thuật Công nghệ hình thành sản phẩm Nh-ng có lẽ điều quan trọng t- t-ởng ng-ời lÃnh đạo Nếu ban giám đốc nhận thức đ-ợc vai trò quan trọng công tác nghiên c-ú thị tr-ờng phát triển nhà máy nói chung công tác cải tiến chất l-ợng sản phẩm nói riêng việc tăng c-ờng cho công tác thị tr-ờng gặp nhiều thuận lợi Ban giám đốc phải xây dựng đ-ợc quy định cụ thể mục tiêu sách ph-ơng h-ớng hoạt động đồng thời tạo điều kiện vật chất nh- tinh thần cho cán nghiên cứu thị tr-ờng làm tốt nhiệm vụ Phát huy công tác khen th-ởng sáng kiến mà nhà máy thực 6.áp dụng hệ thống ISO 9000 vào quản lý chất l-ợng sản phẩm ISO 9000 ph-ơng tiện đảm bảo cho hoạt động quản lý thực yêu cầu chất l-ợng sản phẩm có hiệu mà lại tiết kiệm đ-ợc chi phí ,đồng thời nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Do công đoạn sản xuất thuốc t-ơng đối dài nhà máy nên áp dụng ISO 9002 vào công tác quản lý chất l-ợng sản phẩm Để thực việc nhà máy Thuốc Thăng Long cần làm công việc sau: Công việc mở đầu có vai trò quan trọng lÃnh đạo nhà máy phải trực tiếp xây dựng sách chất l-ợng, cam kết văn việc triển khai sách chất l-ợng hệ thống quản lý chất l-ợng ISO 9000 Sau thông báo cách rộng rÃi cho tất thành viên nhà máy đồng thời phân bổ nguồn lực cách hợp lý để việc thực đạt kết cao *Thành lập ban đạo định thành viên: chủ tịch ban đạo nên phó giám đốc sản xuất, thành viên tr-ởng phòng phòng ban.Điều cần thiết nhà máy phải xác định rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn ban đạo xây dựng kế hoạch hành động có kèm theo h-ớng dẫn cụ thể *Nhà máy phải lựa chọn cho chuyên gia t- vấn phù hợp: tuỳ vào khả mà thuê bên tự nghiên cứu Nh-ng thực trạng vốn, khoa học công nghệ nhà máy cộng với nhận thức 76 ch-a toàn diện ISO cán công nhân viên nhà máy nên thuê chuyên gia t- vấn n-ớc không nên tự lực cánh sinh Tuy nhiên chuyên gia tvấn ng-ời định h-ớng nhà máy phải chủ động thực Ba b-ớc thực nhà máy Thuốc Thăng Long đà tiến hành, phụ trách nhà máy giao cho phòng KCS Hiện nhà máy lựa chọn t- vấn dừng lại b-ớc Nhìn chung đà có kế hoạch áp dụng ISO 9000 nh-ng việc thực thi chậm trễ hầu nhkhông đ-ợc xúc tiến thêm Để có hệ thống quản lý chất l-ợng hoàn hảo nhà máy nên tăng c-ờng cho kế hoạch Ban giám đốc phải định cho phận chuyên nghiên cứu ISO để nhanh chãng lùa chän mét tỉ chøc t- vÊn phï hỵp thực tiếp b-ớc sau *Tiếp theo nhà máy phải xây dựng tổ chức ch-ơng trình giáo dục đào tạo nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm chuyên môn chất l-ợng cho thành viên Ch-ơng trình phải kiến thức chung kỹ cụ thể ch-ơng trình phải có mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng *Khảo sát đánh giá tình trạng nhà máy: cấu tổ chức quản lý mối quan hệ phòng ban, đành giá việc tuân thủ tiêu chuẩn, qui trình, đ-ợc ph-ơng pháp quản lý thói quen làm việc Mục tiêu b-ớc thiếu sót vấn đề cần giải áp dụng ISO 9000 Công việc đ-ợc tiến hành th-ờng xuyên nhà máy Thuốc Thăng Long định kỳ tháng lần, tiến tới quý lần Cho nên chuẩn bị cho việc áp dụng ISO 9000 nhà máy qua b-ớc cách nhanh chóng mà hiệu *Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể: từ -u điểm phận nhà máy phải xác định đ-ợc thời gian biểu, công việc cần tiến hành, nhiệm vụ tiêu cần hoàn thành phận cá nhân doanh nghiệp Kế hoạch đ-ợc chia nhỏ dễ dàng thực nhiêu *Triển khai xây dựng hệ thống tài liệu chất l-ợng: thể việc tuân thủ nguyên tắc ISO 9000 văn hoá tất công việc cần làm làm tất đà đ-ợc văn hoá *Tổ chức thực theo tài liệu đà xác định *Xem xét lại công tác quản lý hoạt đọng áp dụng ISO 9000 *Đánh giá chất l-ợng nội 77 *Mời chuyên gia t- vấn khác có t- cách tới nhà máy để đánh giá xem nhà máy đà có đầy đủ tiêu chuẩn tr-ớc xin cấp chứng ISO 9000 *Khi đà có đầy đủ điều kiện nhà máy Thuốc Thăng Long tiến hành đăng ký chứng phù hợp Để thực b-ớc nhà máy Thuốc Thăng Long cần phải chuẩn bị vấn đề sau: +Tính đ-ợc chi phÝ cho viƯc ¸p dơng hƯ thèng ISO 9000 xác định đ-ợc nguồn mà nhà máy huy động đ-ợc nh- từ quỹ đầu tphát triển , lợi nhuận để lại, quỹ khấu hao +Chọn cán kỹ thuật vị trí cao để làm ng-ời đạo Đó phải ng-ời có kinh nghiệm, am hiểu chất l-ợng tình hình sản xuất kinh doanh nhà máy, đặc biệt phải có uy tín để đạo phòng ban phận có liên quan +Bồi d-ỡng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho thành viên ban đạo +Tạo đ-ợc ủng hộ đông đảo toàn cán công nhân viên nhà máy III số kiến nghị với tổng công ty thuốc việt nam nhà n-ớc 1.Một số kiến nghị với Tổng công ty Thuốc Việt Nam Việc Tổng công ty Thuốc Việt Nam chuyển giao toàn khâu cung cấp nguyên vật liệu cho công ty Nguyên Liệu Thuốc Bắc thuốc Nam có thuận lợi cho nhà máy Thuốc Thăng Long việc đảm bảo chất l-ợng hạn chế rủi ro Tuy nhiên đôi lúc thủ tục r-ờm rà phải phân bố cách có hạn chế cho tất nhà máy thành viên Nên Tổng công ty lo cung cấp nguyên vật liệu phần, lại nhà máy tự tìm nguồn cung cấp Nh- tạo cho nhà máy Thuốc Thăng Long quyền chủ động việc phát triển vùng nguyên liệu có chất l-ợng cao tiếp tục trì mối quan hệ mật thiết với số địa ph-ơng mà nhà máy đà trực tiếp h-ớng dẫn gieo trång, phæ biÕn kü thuËt, cung øng vËt t-, tæ chức hái sấy bảo quản thu mua thời gian dài Tổng công ty Thuốc Việt Nam nên phối hợp hoạt động thành viên cách nhịp nhàng đồng để phát huy mặt mạnh đơn vị thành viên, hỗ trợ lẫn việc bảo đảm chất l-ợng sản phẩm Có kế hoạch giúp đỡ nhà máy thành viên đặc biệt vốn kinh doanh, thiết bị máy móc thông tin thị tr-ờng 78 Một vấn đề nhà máy Thuốc Thăng Long nói riêng nhcác nhà máy khác chất l-ợng sản phẩm đ-ợc nâng cao nh-ng mức lÃi lại giảm dần vật t- chủ yếu nhập ngoại Tỷ giá ngoại tệ tăng dẫn đến chi phí sản xuất cho sản phẩm tăng nhà máy đà cố giảm chi phí sai hỏng nhiều Để tạo điều kiện cho nhà máy tăng tr-ởng thuận lợi Tổng công ty Thuốc Việt Nam nên đẩy mạnh việc hợp tác với tập đoàn nguyên vật liệu thuốc lớn giới nh- Dimond, Intabex, Universaltạo nguồn nguyên vật liệu ổn định, chất l-ợng bảo đảm giá rẻ vật t- nhập ngoại 2.Một số kiến nghị với nhà n-ớc Thuốc nh- r-ợu bia mặt hàng bị đánh thuế tiêu thụ dặc biệt với mức thuế suất rấy cao Sản phẩm thuốc nhà máy phải chịu ba mức thuế: sản phẩm không đầu lọc chịu thuế suất 32%, sản phẩm bao cứng bao mềm sử dụng d-ới 50% nguyên vật liệu nhập ngoại chịu thuế suất 52% 70%đối với sản phẩm bao cứng có sử dụng 50% nguyên vật liệu nhập ngoại Ngoài nhà máy Thuốc Thăng Long phải chịu thuế VAT, thuế sử dụng vốn thuế thu nhập doanh nghiệp Với khoản nộp ngân sách lớn hạn chế khả doanh nghiệp Nên nhà n-ớc cần có sách thuế công để tạo moi tr-ờng cạnh tranh lành mạnh bình đẳng với tất doanh nghiệp Chất l-ợng sản phẩm cần phải đ-ợc quản lý chặt chẽ nữa, không để tình trạng lan tràn thuốc giả, thuốc nhập lậu, trốn thuếNhà n-ớc phải xử lý nghiêm ngặt tr-ờng hợp vi phạm pháp luật nh- buôn bán thuốc trái phép, câu kết viƯc sư dơng tem….Cã nh- vËy míi t¹o cho nhà máy yên tân sản xuất nâng cao chất l-ợng sản phẩm đà có nhà n-ớc đứng phía sau bảo hộ Doanh nghiệp tìm cách để quảng cáo sản phẩm ph-ơng tiện Nh-ng nhà máy Thuốc Thăng Long lại bị cấm triệt để hoạt động quảng cáo, khuyến mại d-ới hình thức Điều gây khó khăn nhà máy cho đời sản phẩm Ch-a n-ớc giới ngoại trừ Singapore lại cấm quảng cáo thuốc nh- n-ớc ta Mặc dù n-ớc không khuyến khích việc sản xuất thuốc nh-ng cấm marketing mức độ định: cấm quảng cáo truyền hình cho phép quảng cáo đài phát thanh; cấm quảng cáo panô ap phich lớn, đèn hiệu không cấm quảng cáo d-ới dạng in tranh khổ nhỏVậy Việt Nam lại không nới rộng quyền hạn cho 79 nhà máy thuốc lá.Nhà n-ớc đà cho phép sở thuốc tồn hÃy cho phép họ đ-ợc h-ởng quyền kinh doanh thị tr-ờng quyền quảng cáo,khuyến mại sản phẩm thuốc dù có giới hạn Kết luận Khi kinh tế ngày phát triển trình độ cao cạnh tranh chất l-ợng sản phẩm hay dịch vụ trở nên có hiệu Sản phẩm đ-ợc tiêu thụ nhanh có chất l-ợng thoả mÃn nhu cầu thị tr-ờng, giá phù hợp víi møc thu nhËp cđa ng-êi tiªu dïng Mäi doanh nghiệp nhận thức đ-ợc điều luôn ý đến việc bảo đảm nâng cao chất l-ợng sản phẩm cách đặc biệt, coi chất l-ợng yếu tố định tới sống doanh nghiệp Nhà máy Thuốc Thăng Long với 45 năm hình thành phát triển không nằm qui luật Ban lÃnh đạo công nhân nhà máy luôn đặt mục tiêu chất l-ợng lên hàng đầu sức thực đ-ợc kế hoạch đà đặt Sản phẩm nhà máy đà đ-ợc ng-ời tiêu dùng chấp nhận với tin t-ởng lớn mặt chất l-ợng Tuy nhiên chẳng có sản phẩm lại có chất l-ợng hoàn hảo cả, sản phẩm thuốc Thăng Long số hạn chế Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực trạng nh- khả nhà máy đà mạnh dạn đề số giải pháp để chất l-ợng sản phẩm nhà máy ngày trở nên hoàn thiện Tôi hy vọng ý kiến đóng góp phần nhỏ vào mục tiêu đảm bảo nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhà máy Mặc dù đà có cố gắng nhiều nh-ng chuyên đề :" Một số biện pháp nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhà máy Thuốc Thăng Long " không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong đ-ợc thầy cô nh- cô nhà máy giúp đỡ bảo tận tình để hoàn thiƯn h¬n vỊ kiÕn thøc cịng nh- kinh nghiƯm thùc tế Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội tháng 5/2001 80 ... 1: Nâng cao chất l-ợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng chất l-ợng sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất l-ợng sản phẩm nhà. .. long 24 i-những đặc điểm nhà máy Thuốc Thăng Long ảnh h-ởng đến việc bảo đảm nâng cao chất l-ợng sản phẩm 1.Khái quát nhà máy trình hình thành phát triển 1.1.Khái quát nhà máy Nhà máy Thuốc Thăng. .. Phần I Nâng cao chất l-ợng sản phẩm mục tiêu quan trọng doanh nghiệp I- chất l-ợng sản phẩm, nhân tố ảnh h-ởng tới chất l-ợng sản phẩm: 1.quan niệm chất l-ợng sản phẩm: Chất l-ợng sản phẩm phạm