Công tác xã hội nhóm với việc nâng cao kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành công tác xã hội khoa tâm lý giáo dục trường đại học hùng vương

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA TÂM LÍ GIÁO DỤC PHẠM THỊ HƯƠNG LAN CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM VỚI VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI - KHOA TÂM LÝ GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Công tác xã hội Phú Thọ, 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA TÂM LÍ GIÁO DỤC PHẠM THỊ HƯƠNG LAN CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM VỚI VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI - KHOA TÂM LÝ GIÁO DỤCTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Công tác xã hội Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thanh Hiền Phú Thọ, 2018 i LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn tới tất Thầy cô Khoa Tâm lý giáo dục – Trường Đại học Hùng Vương giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp cách thuận lợi Đặc biệt nữa, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Thị Thanh Hiền bên cạnh động viên, bảo, hướng dẫn em suốt thời gian thực khóa luận vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn sinh viên Khoa Tâm lý giáo dục hỗ trợ, hợp tác với em việc cung cấp thông tin bảng hỏi, phục vụ cho việc nghiên cứu Nhân xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, người thân, bạn bè ln bên cạnh khích lệ, động viên để em hồn thành khóa luận cách tốt Do hạn chế thời gian trình độ nên q trình làm khóa luận, em khơng tránh khỏi thiếu sót định Qua em mong nhận đóng góp thầy khoa bạn để khóa luận tốt Xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc tri ân tới tất thầy cô, bạn! Một lần em xin chân thành cảm ơn! Việt Trì, tháng 04 năm 2018 Sinh viên thực Phạm Thị Hương Lan ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học ThS Nguyễn Thị Thanh Hiền Các kết nghiên cứu khóa luận trung thực Mọi giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc phép công bố Phú Thọ, ngày 30 tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Phạm Thị Hương Lan iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài ngồi nước 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước: 3 Đối tượng, khách thể phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu 5 Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp khoa học đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC XÃ HỘI NHÓM TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC 1.1 Lý luận kỹ giao tiếp sinh viên đại học 1.1.1 Khái niệm giao tiếp 1.1.2 Kỹ giao tiếp 10 1.1.3 Kỹ giao tiếp sinh viên đại học 11 1.2 Vai trị Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên 18 1.2.1 Khái niệm Cơng tác xã hội nhóm 18 1.2.2 Đặc trưng, mục đích CTXH nhóm 18 1.2.3 Bối cảnh ứng dụng Công tác xã hội nhóm 19 1.2.4 Các loại hình Cơng tác xã hội nhóm 20 1.2.5 Tiến trình Cơng tác xã hội nhóm 20 1.2.6 Vai trò Cơng tác xã hội nhóm với việc nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên đại học 22 Tiểu kết chương 23 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI - KHOA TÂM LÝ GIÁO DỤC - TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG 24 2.1 Vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 24 2.1.1 Vài nét Khoa Tâm lý giáo dục – Trường Đại học Hùng Vương 24 2.1.2 Vài nét sinh viên ngành Công tác xã hội – Khoa Tâm lý giáo dục - trường Đại học Hùng Vương 25 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên ngành Công tác xã hội – Khoa Tâm lý giáo dục - Trường Đại học Hùng Vương 26 2.2.1 Mức độ sử dụng kỹ giao tiếp sinh viên 26 2.2.2 Kỹ thiết lập mối quan hệ (Kỹ tạo ấn tượng ban đầu) 27 2.2.3 Kỹ lắng nghe tích cực 30 2.2.4 Kỹ thuyết trình 33 2.2.5 Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên ngành Công tác xã hội 35 2.3 Đánh giá biện pháp Nhà trường, Khoa áp dụng để nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên ngành Công tác xã hội 36 2.3.1 Chương trình giáo dục, rèn luyện, thực hành kỹ giao tiếp cho sinh viên ngành Công tác xã hội – Khoa Tâm lí giáo dục 36 để nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên 36 2.3.2 Các phương pháp hình thức giáo dục, rèn luyện kỹ giao tiếp sinh viên ngành Cơng tác xã hội – Khoa Tâm lí giáo dục 39 2.3.3 Kết đạt được, hạn chế tồn tại, nguyên nhân vấn đề đặt việc giáo dục, trải nghiệm, nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên ngành CTXH – Khoa Tâm lí giáo dục 43 Tiểu kết chương 48 CHƯƠNG VẬN DỤNG QUY TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI NHÓM NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI – KHOA TÂM LÍ GIÁO DỤC - TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG 49 3.1 Cơ sở đề xuất biện pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên ngành Công tác xã hội 49 3.1.1 Những hoạt động nâng cao kỹ giao tiếp Khoa Tâm lí giáo dục Trường Đại học Hùng Vương 49 v 3.1.2 Nhu cầu sinh viên ngành Công tác xã hội với việc nâng cao Kỹ giao tiếp 50 3.2 Biện pháp để nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên ngành Công tác xã hội 52 3.2.1 Nâng cao ý thức thực hành kỹ giao tiếp cho SV 52 3.2.2 Tổ chức khóa tập huấn kỹ giao tiếp cho sinh viên 53 3.2.3 Tăng cường tham gia sinh viên vào môi trường, bối cảnh giao tiếp đa dạng 54 3.2.4 Xây dựng triển khai mơ hình câu lạc giáo dục nâng cao kỹ mềm có hoạt động nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên ngành Công tác xã hội – Khoa Tâm lí giáo dục 55 3.2.5 Xây dựng quy trình vận dụng phương pháp cơng tác xã hội nhóm để nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên ngành Công tác xã hội 56 3.3 Tiến trình thực – theo giai đoạn Cơng tác xã hội nhóm 57 3.3.1 Giai đoạn chuẩn bị - thành lập nhóm 57 3.3.2 Giai đoạn khảo sát nhóm: 59 3.3.3 Giai đoạn hoạt động 61 3.3.4 Giai đoạn lượng giá kết thúc hoạt động 69 Tiểu kết chương 71 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 72 Kết luận 72 Khuyến nghị 72 2.1 Đối với Trường Đại học Hùng Vương 72 2.2 Đối với Khoa Tâm lí giáo dục 73 2.3 Đối với sinh viên ngành Công tác xã hội 73 2.4 Đối với sở thực tập rèn nghề: 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Viết tắt Sinh viên Công tác xã hội Nhân viên Công tác xã hội Số lượng SL Kỹ KN Kỹ giao tiếp KNGT Đại học Hùng Vương ĐHHV Đại học SV CTXH NVCTXH ĐH vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Nhận thức sinh viên ngành CTXH kỹ thiết lập mối quan hệ 27 Bảng 2.2 Mức độ sử dụng cách thức kỹ thiết lập mối quan hệ 28 Bảng 2.3 Mức độ sử dụng kỹ lắng nghe tích cực SV ngành CTXH 31 Bảng 2.4 Mức độ tham gia thuyết trình sinh viên ngành CTXH 33 Bảng 2.5 Lí sinh viên ngành CTXH chưa thuyết trình 33 Bảng 2.6 Mức độ sử dụng kỹ thuyết trình sinh viên ngành CTXH – Khoa Tâm lí giáo dục – Trường ĐHHV 34 Bảng 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên 35 Bảng 2.8 Hiệu phương pháp nâng cao kỹ giao tiếp 38 Bảng 2.9 Mức độ sử dụng hoạt động nhằm nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên ngành CTXH 41 Bảng 2.10 Mức độ sinh viên ngành CTXH gặp khó khăn việc thực kỹ giao tiếp 42 Bảng 2.11 Nguyên nhân dẫn đến kỹ giao tiếp sinh viên ngành CTXH chưa cao 46 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ sử dụng kỹ giao tiếp công cụ sinh viên ngành CTX H – Khoa Tâm lý giáo dục – Trường Đại học Hùng Vương 26 Biểu đồ 2.2 Thời gian để SV CTXH tạo ấn tượng đối tượng 29 giao tiếp 29 Biểu đồ 2.3 Nhận thức sinh viên ngành CTXH – Khoa Tâm lí giáo dục kỹ lắng nghe tích cực 30 Biểu đồ2.4 Những hình thức Trường Đại học Hùng Vương sử dụng 36 để nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên 36 Biểu đồ 2.5 Hình thức giao tiếp sinh viên ngành Cơng tác xã hội – Khoa Tâm lí giáo dục 39 Biểu đồ 2.6 Phương tiện giao tiếp sinh viên ngànhCTXH 40 Biểu đồ 2.7 Sinh viên ngành CTXH đánh giá kỹ giao tiếp thân 43 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ mức độ tự tin giao tiếp sinh viên ngành CTXH 44 Biểu đồ 2.9 Mức độ tham gia khóa học, tập huấn kỹ giao tiếp sinh viên ngành CTXH 45 PHỤ LỤC Hình 3.1.Buổi học KNGT lồng ghép chương trình học trị đầu năm học 2015 – 2016 Hình 3.2 Buổi học KNGT lồng ghép chương trình học trị đầu năm học 2016 - 2017 Hình 3.3 Buổi học kỹ giao tiếp tháng 09/2017 Hình 3.4 TS Lê Thị Xn Thu – Phó Trưởng Khoa phụ trách Khoa phát biểu Hội nghị tổng kết, báo cáo kết thực tập ngành CTXH năm học 2016 – 2017 Hình 3.5 Sinh viên K12 báo cáo kết thực tập ngành CTXH năm học 2016 2017 Hình 3.6 Sinh viên K13 báo cáo kết thực hành ngành CTXH năm học 2016 2017 Hình 3.7 Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học năm học 2016 – 2017 Hình 3.8 Khoa Tâm lí giáo dục – Trường ĐHHV chụp ảnh lưu niệm nhân ngày CTXH Việt Nam báo cáo kết thực hành sinh viên ngành CTXH năm học 2016 – 2017 Hình 3.9 Hội thi nghiệp vụ CTXH năm 2017 Hình 3.10 Kỉ niệm ngày CTXH Việt Nam báo cáo kết thực hành, thực tập sinh viên ngành CTXH năm học 2017 – 2018 Hình 3.11 TS Hồng Cơng Kiên tới dự phát biểu Lễ kỉ niệm ngày CTXH Việt Nam báo cáo kết thực hành, thực tập sinh viên ngành CTXH năm học 2017 – 2018 Hình 3.12 Sinh viên học KNGT Hình 3.13 Buổi học kỹ giao tiếp tháng 11/2017 Hình 3.14 Hội nghị đối thoại sinh viên tháng 10 năm 2017 Hình 3.15 Sinh viên ngành CTXH tham gia tình nguyện Đền Hùng ngày 10/03 Hình 3.16 SV tuyên truyền kiến thức chăm sóc sức khỏe sinh sản cho đồng bào dân tộc thiểu số chuyến thực tế Hà Giang tháng 11/2017 Hình 1.17 SV giao tiếp với người dân trình huy động vốn thực dự án phát triển cộng đồng sở Hình 3.18 Tiết mục văn nghệ “Khát vọng tuổi trẻ” sinh viên lớp K12 trình bày Hình 3.19 Các nhóm viên đội hăng say thể ý tưởng Hình 3.20 Các nhóm viên đội hăng say thể ý tưởng Hình 3.21 Các thành viên đội giới thiệu thân, bày tỏ mục đích mong muốn tham gia nhóm Hình 3.22 Một bạn nhóm trưởng trình bày ý tưởng nhóm Hình 3.23 Nhóm viên miêu tả đốn cụm từ có liên quan đến nội dung kỹ cần sử dụng trình lắng nghe Hình 3.24 Hình ảnh nhóm viên đội thảo luận cho phần đóng vai theo tình Hình 3.25 Hình ảnh nhóm viên đội thảo luận cho phần đóng vai theo tình Hình 3.26 Các nhóm nhận xét kỹ lắng nghe đội bạn thể Hình 3.28 Những phản hồi thu từ phía nhóm viên Xác nhận giáo viên hướng dẫn ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Phú Thọ, ngày 30 tháng 05 năm 2018 Kí tên: ThS Nguyễn Thị Thanh Hiền ...2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA TÂM LÍ GIÁO DỤC PHẠM THỊ HƯƠNG LAN CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM VỚI VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI - KHOA TÂM LÝ GIÁO DỤCTRƯỜNG ĐẠI... sở lý luận kỹ giao tiếp vai trị cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên đại học Chương 2: Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên ngành Công tác xã hội Khoa Tâm lý giáo dục - Trường. .. - Trường Đại học Hùng Vương Chương Vận dụng quy trình cơng tác xã hội nhóm nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên ngành Công tác xã hội - Khoa Tâm lý giáo dục - Trường Đại học Hùng Vương 8