9. Kết cấu của đề tài
2.2. Thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành Công tác xã hội – Khoa Tâm lý
2.2.5. Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành Công tác xã hội
Trong quá trình sử dụng các kỹ năng giao tiếp, sinh viên ngành CTXH – Khoa Tâm lí giáo dục cho biết bản thân đã chịu nhiều ảnh hưởng của các yếu tố khác nhau, các yếu tố đó được thể hiện như sau:
Bảng 2.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của sinh viên
Các yếu tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng Ảnh hưởng nhiều Ảnh hưởng ít Không ảnh hưởng SL % SL % SL % Yếu tố khách quan
Yếu tố môi trường 67 71,3 25 26,6 2 2,1
Yếu tố văn hóa 72 76,6 21 22,3 1 1,1
Yếu tố chủ quan
Trang phục giao tiếp 65 69,2 27 28,7 2 2,1 Ngôn ngữ giao tiếp 76 80,9 12 12,8 6 6,3
Tâm lý giao tiếp 85 90,4 7 7,5 2 2,1
Theo kết quả điều tra được thể hiện ở bảng trên, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy có 2 yếu tố chính gây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp của sinh viên.
+ Các yếu tố khách quan: Đây là những yếu tố bên ngoài tác động vào quá trình giao tiếp của SV. Theo đó có 97,9% sinh viên cho biết yếu tố môi trường giao tiếp có ảnh hưởng và ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả sử dụng các kỹ năng giao tiếp; và 98,9% SV cho rằng yếu tố văn hóa có ảnh hưởng và ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả sử dụng các kỹ năng giao tiếp.
+ Các yếu tố chủ quan: Đây là những yếu tố trực tiếp quyết định đến hiệu quả giao tiếp của sinh viên. Trong đó, trên 90% SV cho biết các yếu tố như: Trang phục giao tiếp, Ngôn ngữ giao tiếp, Tâm lý giao tiếp, Thói quen ngại giao tiếp… đều có ảnh hưởng và ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình giao tiếp.
2.3. Đánh giá những biện pháp Nhà trường, Khoa đã áp dụng để nâng cao kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành Công tác xã hội